Hoạt động kinh doanh trên website thương mại điện tử theo pháp luật việt nam

MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH TRÊN WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ PHÁP LUẬT VỀ KINH DOANH TRÊN WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ .4 Khái niệm Thương mại điện tử .4 1.1 Khái niệm TMĐT theo nghĩa rộng 1.2 Khái niệm TMĐT theo nghĩa hẹp Khái niệm kinh doanh website Thương mại điện tử Một số hình thức tốn điện tử phổ biến Quá trình giao dịch toán qua Planet payment diễn gồm bước: 3.1 Thẻ toán 3.2 Thẻ thông minh 3.3 Ví điện tử .10 3.4 Tiền điện tử 12 3.5 Thanh toán qua điện thoại di động 12 3.6 Thanh toán điện tử kiosk bán hàng .12 3.7 Séc điện tử .12 3.8 Thẻ mua hàng 12 3.9 Thư tín dụng điện tử (L/C) .13 3.10 Chuyển tiền điện tử 13 Nội dung pháp luật kinh doanh website thương mại điện tử .14 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRÊN WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HIỆN NAY Ở VIỆT NAM .16 Thực trạng pháp luật Việt Nam kinh doanh website TMĐT điểm hạn chế .16 Thực trạng hoạt động kinh doanh website TMĐT Việt Nam 27 CHƯƠNG MỘT SỐ KIẾN NGHỊ, ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN VÀ BẢO ĐẢM HIỆU QUẢ THI HÀNH PHÁP LUẬT VIỆT NAM VỀ KINH DOANH TRÊN WEBSITE TMĐT 32 Hoàn thiện pháp luật kinh doanh website TMĐT 32 Kiến nghị nhằm bảo đảm hiệu thi hành pháp luật kinh doanh website TMĐT Việt Nam .35 2.1 Đối với quan quản lý Nhà nước .35 2.1.1 Tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến TMĐT 35 2.1.2 Hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng mơ hình TMĐT phù hợp 36 2.1.3 Tăng cường hợp tác khu vực quốc tế phát triển TMĐT 38 2.2 Đối với doanh nghiệp 39 2.2.1 Tăng cường ứng dụng TMĐT để nâng cao hiệu kinh doanh 39 2.2.2 Nâng cao nhận thức vấn đề an tồn thơng tin TMĐT 41 2.3 Đối với người tiêu dùng .41 KẾT LUẬN 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO MỞ ĐẦU Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Sự phát triển thần tốc công nghệ thông tin mạng Internet thập kỷ qua làm thay đổi diện mạo toàn cầu kết nối toàn thể nhân loại với Internet len lỏi ngóc ngách, từ thành phố văn minh đại đến vùng quê hẻo lánh quốc gia chậm phát triển Internet phủ sóng hầu hết lĩnh vực đời sống đem lại lợi ích to lớn cho tồn thể nhân loại Kinh doanh, lẽ tất nhiên, ngành hưởng lợi nhiều từ phát triển Internet Mặc dù ngành kinh doanh Internet phát triển thập kỷ trở lại tốc độ phát triển chóng mặt đời đứa cưng, gã khổng lồ, đế chế bất khả xâm phạm Amazon, eBay, Yahoo! hay Google chứng chối cãi sức mạnh thần kỳ Một ơng lớn có tầm ảnh hưởng tồn cầu giới kinh doanh Internet eBay, cơng ty Thương mại điện tử (TMĐT) hoạt động theo mơ hình đấu giá trực tuyến, sở hữu website đấu giá trực tuyến lớn thành công giới TMĐT hoàn vũ - ebay.com eBay cầu nối gần 200 triệu người mua bán toàn cầu, “chợ” - nơi người ta mua bán 50.000 chủng loại hàng hóa, với trị giá hàng hóa giao dịch lên tới 1,6 USD giây Với mạng lưới cửa hàng eBay trực tuyến lên tới số 300.000, eBay trở thành nơi kiếm sống triệu người bán hàng chuyên nghiệp hàng vạn người dùng eBay để kiếm thêm thu nhập phụ Hơn nửa số giao dịch diễn eBay giao dịch quốc tế, chứng tỏ mức độ bành trướng đế chế TMĐT toàn cầu Ngày nay, TMĐT nhắc đến tất phương tiện thông tin đại chúng công cụ kinh doanh điển hình kỷ XXI Hơn hết, vấn đề TMĐT trở nên nóng bỏng quốc gia, tổ chức kinh tế - xã hội tính tiện dụng hữu ích TMĐT ngày chứng tỏ lợi ích tiềm tàng khả to lớn Trong tương lai, TMĐT yếu tố định thành công quốc gia, khối kinh tế cạnh tranh mang tính khu vực hố tồn cầu hố ngày sâu sắc Ở Việt Nam nay, TMĐT bắt đầu hình thành dần phát triển Sau Bộ Công Thương ban hành loạt Nghị định Thông tư quản lý website TMĐT, số thương nhân, tổ chức, cá nhân hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử có nhiều thắc mắc liên quan đến việc kinh doanh website TMĐT Vì vậy, việc nghiên cứu thực trạng TMĐT quy định pháp luật Việt Nam kinh doanh mạng việc làm cần thiết Nhận thức tầm quan trọng vấn đề trên, kết hợp với kiến thức học cộng với hướng dẫn nhiệt tình TS Đồng Ngọc Ba, em chọn nghiên cứu đề tài: “Hoạt động kinh doanh website thương mại điện tử theo pháp luật Việt Nam” cho Khố luận tốt nghiệp 2. Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài: Khái niệm TMĐT, phương thức toán TMĐT thực trạng kinh doanh TMĐT theo pháp luật Việt Nam phương hướng, giải pháp ứng dụng phát triển TMĐT Việt Nam tương lai Đề tài tập trung nghiên cứu tình hình phát triển giải pháp hữu ích phát triển TMĐT Việt Nam thực trạng TMĐT Việt Nam phương diện tổng quát Mục đích việc nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài làm rõ số vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh website thương mại điện tử theo pháp luật Việt Nam: tình hình phát triển, vướng mắc, hạn chế giải pháp, phương hướng phát triển Để đạt mục đích đó, khóa luận thực nhiệm vụ sau: Làm rõ khái niệm tìm hiểu phương thức toán phổ biến TMĐT xu hướng phát triển tương lai; Nghiên cứu thực trạng kinh doanh TMĐT Việt Nam quy định pháp luật Việt Nam vấn đề này; Đưa số kiến nghị đề xuất giúp pháp luật kinh doanh TMĐT Việt Nam hoàn thiện phát triển Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu áp dụng để thực đề tài: Tổng hợp phân tích tài liệu từ nguồn: sách, báo, tạp chí chuyên ngành, internet; thống kê; khái quát hóa Kết cấu đề tài Nội dung nghiên cứu đề tài Khóa luận gồm chương với nội dung sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận kinh doanh website Thương mại điện tử pháp luật kinh doanh website Thương mại điện tử Chương 2: Thực trạng pháp luật hoạt động kinh doanh website TMĐT Việt Nam Chương 3: Một số kiến nghị, đề xuất hoàn thiện bảo đảm hiệu thi hành pháp luật Việt Nam kinh doanh website TMĐT CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH TRÊN WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ PHÁP LUẬT VỀ KINH DOANH TRÊN WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Khái niệm Thương mại điện tử Thương mại điện tử (TMĐT) khái niệm Mặc dù đời chưa lâu nhanh chóng khẳng định vị nhờ sức hấp dẫn đà phát triển ngoạn mục Cùng với phát triển chóng mặt Internet, TMĐT có bước tiến nhanh với tốc độ ngày cao Cuối năm 1990, TMĐT khái niệm mẻ nước ta Nhưng sức lan tỏa rộng khắp TMĐT, công ty Việt Nam bước làm quen với phương thức kinh doanh đại Thương mại điện tử biết đến với nhiều tên gọi khác “thương mại điện tử” (Electronic commerce), “thương mại trực tuyến” (online trade), “thương mại không giấy tờ” (paperless commerce) “kinh doanh điện tử” (e-business) Tuy nhiên, “thương mại điện tử” tên gọi phổ biến dùng thống văn hay công trình nghiên cứu tổ chức hay nhà nghiên cứu Thương mại điện tử bắt đầu việc mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua phương tiện điện tử mạng viễn thông, doanh nghiệp tiến tới ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động mình, từ bán hàng, marketing, toán đến mua sắm, sản xuất, đào tạo, phối hợp hoạt động với nhà cung cấp, đối tác, khách hàng Khi đó, thương mại điện tử phát triển thành kinh doanh điện tử, doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử mức cao gọi doanh nghiệp điện tử Như vậy, hiểu kinh doanh điện tử mơ hình phát triển doanh nghiệp tham gia thương mại điện tử mức độ cao ứng dụng công nghệ thông tin chuyên sâu hoạt động doanh nghiệp Hiện có nhiều định nghĩa khác TMĐT Tuỳ theo mục đích nghiên cứu người ta hiểu TMĐT tử theo hai nghĩa: Nghĩa rộng nghĩa hẹp 1.1 Khái niệm TMĐT theo nghĩa rộng Theo Luật Mẫu TMĐT Uỷ ban Luật Thương mại quốc tế Liên hợp quốc (UNCITRAL): TMĐT việc trao đổi thông tin thương mại thông qua phương tiện điện tử, không cần phải in giấy công đoạn tồn q trình giao dịch “Thơng tin” hiểu thứ truyền tải kỹ thuật điện tử, bao gồm thư từ, file văn bản, sở liệu, tính, thiết kế, hình đồ họa, quảng cáo, đơn hàng, hóa đơn, bảng giá, hợp đồng, hình ảnh động, âm thanh… “Thương mại” hiểu theo nghĩa rộng, bao quát vấn đề nảy sinh từ mối quan hệ mang tính chất thương mại, dù có hay khơng có hợp đồng Các mối quan hệ mang tính chất thương mại khơng giới hạn giao dịch sau đây: giao dịch thương mại cung cấp trao đổi hàng hoá hay dịch vụ; thoả thuận phân phối; đại diện đại lý thương mại; uỷ thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng cơng trình; tư vấn; thiết kế; chuyển nhượng quyền sử dụng (Lixăng); đầu tư; tài chính; ngân hàng; bảo hiểm; hợp đồng khai thác chuyển nhượng; liên doanh hình thức hợp tác kinh doanh hay sản xuất; vận chuyển hành khách hay hàng hố đường biển, đường khơng, đường sắt đường Như vậy, phạm vi TMĐT rộng, bao quát hình thái hoạt động kinh tế, mà không bao gồm mua bán hàng hố dịch vụ, mua bán hàng hố dịch vụ hàng nghìn lĩnh vực áp dụng TMĐT Bộ Thương mại Việt Nam đưa định nghĩa mình, theo đó: TMĐT phận hữu “kinh tế số hố”, hình thái hoạt động thương mại phương pháp điện tử, việc trao đổi thông tin thương mại thông qua phương tiện cơng nghệ điện tử mà nói chung khơng cần phải in giấy công đoạn q trình giao dịch (nên cịn gọi thương mại không giấy tờ) Như vậy, hiểu theo nghĩa rộng TMĐT khơng giới hạn Internet mà bao gồm loạt ứng dụng khác videotext, truyền thơng (mua hàng từ xa) mơi trường ngồi mạng (cataloge bán hàng đĩa CDROM), mạng lưới riêng công ty (đặc biệt lĩnh vực ngân hàng) Tuy nhiên, Internet với giao thức mạng độc lập sức mạnh tập hợp loại hình TMĐT khác Các mạng lưới máy tính cơng ty trở thành mạng nội Đồng thời, Internet huy động nhiều loại hình TMĐT kết hợp, ví dụ thông tin thương mại điện tử TV với chế phản hồi Internet (đối với việc đặt hàng tức khắc), cataloge CD-ROM có kết nối với Internet (để cập nhật nội dung giá cả), trang chủ thương mại với đĩa CD-ROM bổ trợ 1.2 Khái niệm TMĐT theo nghĩa hẹp TMĐT theo nghĩa hẹp bao gồm việc mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua phương tiện điện tử mạng viễn thông, đặc biệt máy tính internet Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) đưa khái niệm TMĐT, theo hiểu cách đơn giản nhất: “TMĐT bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet giao nhận cách hữu hình sản phẩm giao nhận thông tin số hố thơng qua mạng Internet” Như vậy, cách khái quát theo nghĩa hẹp, TMĐT việc thực giao dịch kinh doanh có dẫn tới việc chuyển giao giá trị thông qua mạng viễn thông So với hoạt động thương mại truyền thống TMĐT có nhiều điểm khác Trong thương mại truyền thống, bên thường gặp gỡ trực tiếp để tiến hành giao dịch quen biết từ trước Còn TMĐT, chủ thể khơng tiếp xúc trực tiếp với khơng địi hỏi phải biết từ trước Các giao dịch mang tính thương mại truyền thống thực với phân định ranh giới quốc gia, TMĐT lại thực môi trường hay gọi thị trường phi biên giới Một điểm khác hầu hết hoạt động hay giao dịch TMĐT có tham gia ba chủ thể, có bên khơng thể thiếu người cung cấp dịch vụ mạng Ngay TMĐT truyền thống với TMĐT mạng mở Internet có điểm khác biệt Đối với TMĐT truyền thống mạng lưới phương tiện để trao đổi liệu, thương mại điện tử Internet mạng lưới thị trường Do vậy, vấn đề pháp lý đặt phải xây dựng khung pháp luật điều chỉnh quan hệ nảy sinh thị trường ảo dựa mạng lưới máy tính thiết bị điện tử Các giao dịch TMĐT truyền thống điều chỉnh quy định ngành luật riêng biệt ghi nhận phần pháp luật quốc gia pháp luật quốc tế, TMĐT mạng lưới mở cần có kết hợp thống quy định nhiều ngành luật khác Đến nay, TMĐT khơng cịn tượng Trong nhiều năm vừa qua, công ty trao đổi số liệu kinh doanh qua nhiều mạng lưới thông tin liên lạc, chủ yếu qua thiết bị viễn thơng Tuy nhiên nay, có thay đổi đáng kể mở rộng nhanh chóng phát triển Internet Về mặt pháp lý, hoạt động TMĐT hiểu bên tham gia thực phương tiện điện tử khác mạng Internet điện thoại, fax, telex ghi nhận quy định pháp luật nước điều ước quốc tế Vấn đề đặt việc điều chỉnh hoạt động thương mại thực thông qua mạng lưới mở Internet Khái niệm kinh doanh website Thương mại điện tử Kinh doanh website TMĐT (kinh doanh trực tuyến ) có tên tiếng Anh e- business Có nhiều khái niệm khác e- business hiểu ebusiness theo nghĩa: - e- business việc kinh doanh trục tuyến, thường áp dụng cho website kinh doanh trực tuyến Ví dụ: eBay, Alibaba,… - e- business doanh nghiệp áp dụng hệ thống thông tin ERP (Enterprise Resource Planning) để giao tiếp nội bên (với đối tác thông qua Internet (collaborating with business partners) Một số hình thức tốn điện tử phổ biến Thanh tốn điện tử (hay cịn gọi tốn trực tuyến) mơ hình giao dịch không dùng tiền mặt phổ biến giới, đặc biệt phát triển số quốc gia Anh, Canada, Bỉ  Có nhiều hình thức tốn điện tử như: thơng qua thẻ ATM, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử Payoo, payment gateway, tốn qua điện thoại… Thơng qua tốn điện tử, người dùng không sử dụng tiền mặt để toán chi trả hoạt động giao dịch mua bán mà thay vào sử dụng loại thẻ tín dụng, thẻ chứng thực bảo đảm Ngân hàng Điều an tồn tiện dụng, có tính bảo mật cao Thanh tốn điện tử việc mua bán, giao dịch hàng trực tuyến có nhiều hình thức khác đặc điểm hình thức người mua không thiết phải gặp trực tiếp người bán để tốn; khơng bị giới hạn không gian, địa lý, nơi đâu bạn mua hàng Thanh tốn khơng dùng tiền mặt giới tài nhiều chuyên gia đánh giá cách sử dụng tiền thông minh vừa tránh rủi ro trình vận chuyển tiền mặt lại vừa giúp dòng chảy tiền tệ lưu thông rõ ràng trơn tru Khi tốn khơng dùng tiền mặt khuyến khích đưa vào phương thức tốn yếu xã hội đem lại nhiều lợi ích để thúc đẩy kinh tế phát triển bền vững Nó tạo minh bạch khoản chi tiêu giao dịch Chính phủ đơn vị kinh doanh cá nhân Ở Việt Nam, loại hình dịch vụ phương thức tốn phát triển mạnh đa dạng Bên cạnh việc phát triển mở rộng phương thức truyền thống ủy nhiệm chi (lệnh chi), ủy nhiệm thu (nhờ thu) nhiều dịch vụ, phương thức đại, tiện lợi tiện ích dựa tảng ứng dụng công nghệ thông tin xuất dần vào sống, phù hợp với xu toán nước khu vực giới thẻ ngân hàng, Mobile Banking, Internet Banking, SMS Banking ví điện tử Đáng ý, thẻ ngân hàng tiếp tục phương tiện toán đa dụng, tiện ích, Tổ chức tín dụng trọng phát triển Đến cuối năm 2014, theo thống kê Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, số lượng thẻ phát hành đạt 66 triệu thẻ (tăng 22% so với cuối năm 2013 tăng 60% so với cuối năm 2012); số lượng giá trị giao dịch thẻ tăng 25% so với năm 2013 43 % so với năm 2012 Mặt khác, người toán khơng dùng tiền mặt chủ yếu chọn tốn qua thẻ ATM thẻ tín dụng quốc tế MasterCard, Visa… Đây loại thẻ quốc tế phổ biến rộng rãi Việt Nam Quá trình giao dịch toán qua Planet payment diễn gồm bước: - Bước 1: Khi giao dịch chuyển từ website của người bán tới máy chủ Planet Payment, Planet Payment chuyển giao dịch sang trung tâm toán thẻ tín dụng quốc tế - Bước 2: Trung tâm tốn thẻ tín dụng quốc tế hỏi ý kiến sở liệu phát hành thẻ tín dụng - Bước 3: Đơn vị phát hành thẻ khước từ chấp nhận giao dịch chuyển kết / mã số hợp pháp ngược trở lại cho trung tâm tốn thẻ tín dụng - Bước 4: Trung tâm tốn thẻ tín dụng quốc tế chuyển kết giao dịch sang cho Planet Payment - Bước 5: Máy chủ Planet Payment lưu trữ kết chuyển trở lại cho khách hàng/ người bán Trung bình buớc khoảng - giây Bên cạnh Việt Nam có nhiều cổng tốn điện tử phổ biến như: cổng toán OnePay, Vnpay, Vinapay, Ngân lượng… Cụ thể phương thức toán điện tử nay: