(Luận văn tốt nghiệp) phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh hàng nhập khẩu của công ty cổ phần gạch ốp lát hoàng gia

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP h Đề tài: Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh hàng nhập Cơng ty cổ phần gạch ốp lát Hồng Gia Giáo viên hướng dẫn: TS Đào Hoàng Tuấn Sinh viên thực hiện: Lê Quỳnh Mai Mã sinh viên: 5083106514 Lớp: CLC8.1 Hà Nội, tháng 6/2021 i Lời cảm ơn Để hồn thành khóa luận này, em xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy Đào Hoàng Tuấn, tận tình hướng dẫn suốt trình viết luận văn tốt nghiệp Em chân thành cảm ơn quý thầy, cô Viện Đào tạo Quốc tế, Học viện Chính sách Phát triển tận tình truyền đạt kiến thức năm em học tập Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững tự tin Em chân thành cảm ơn công ty cổ phần gạch ốp lát Hoàng Gia cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập công ty Em xin cảm ơn anh chị phòng xuất nhập công ty giúp đỡ, cung cấp số liệu thực tế để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Cuối em kính chúc q thầy, dồi sức khỏe thành công h nghiệp cao quý, dồi sức khỏe, đạt nhiều thành cơng tốt đẹp cơng việc Vì kiến thức thân cịn hạn chế, hồn thiện khóa luận tốt nghiệp em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy cô ii Mục lục Lời cảm ơn Mục lục Doanh mục ký hiệu, chữ viết tắt Mở đầu Lý chọn đề tài Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 3.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 3.2 Phương pháp thu thập số liệu phân tích 3.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng Giới hạn đề tài Về thời gian 4.2 Về không gian 4.3 Nội dung h 4.1 Ý nghĩa đề tài Cấu trúc nghiên cứu Chương 1: Tổng quan sở lý luận hoạt động nhập hiệu kinh doanh hàng nhập 1.1 Cơ sở lý luận hoạt động nhập 1.2 Cơ sở lý luận phân tích hiệu hoạt động kinh doanh hàng nhập 16 Chương 2: Thực trạng hoạt động nhập kinh doanh hàng nhập Công ty Cổ phần gạch ốp lát Hồng Gia 26 2.1 Thơng tin chung công ty 26 2.2 Quá trình phát triển 27 2.3 Tầm nhìn sứ mệnh 27 2.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh 27 2.5 Cơ cấu tổ chức máy 31 2.6 Các phương thức nhập công ty 33 2.7 Kết kinh doanh hàng nhập công ty 34 2.8 Phân tích dựa tiêu phản ánh mức độ hiệu kinh doanh hàng nhập công ty 38 2.9 Đánh giá chung hiệu hoạt động kinh doanh hàng nhập công ty 43 3.1 Định hướng mục tiêu hoạt động kinh doanh hàng nhập công ty giai đoạn 2021-2026 47 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh hàng nhập h công ty cổ phần gạch ốp lát Hoàng Gia 49 Tài liệu tham khảo 59 Doanh mục bảng sử dụng STT Nội dung Bảng 2.7.1 Doanh thu công ty Bảng 2.7.2a Doanh thu theo lĩnh vực kinh doanh Bảng 2.7.2b Doanh thu theo nhóm mặt hàng Bảng 2.8.1 Tình hình chi phí cơng ty Bảng 2.8.2 Phân tích khả tốn Bảng 2.8.3 Khả sinh lời Bảng 2.9.1 Bảng vốn chủ sở hữu doanh nghiệp Bảng 2.9.2 Bảng vốn lưu động doanh nghiệp h Doanh mục ký hiệu, chữ viết tắt Ý nghĩa đầy đủ Từ viết tắt CP Chi phí DT Doanh thu HĐQT Hội đồng quản trị XNK Xuất nhập h Mở đầu Lý chọn đề tài Trong tình hình kinh tế nước ta ngày nay, q trình cơng nghiệp hóa- đại hóa đất nước diễn phát triển lên Với tốc độ thị hóa ngày nhanh thị trường nguyên vật liệu xây dựng đang nhiều người ý Trong thời buổi kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, để tồn phát triển doanh nghiệp phải ln động, sáng tạo, đổi thích ứng với nhu cầu thị trường Trong đó, hoạt động nhập ln đóng vai trị quan trọng, làm đa dạng hóa hàng tiêu dùng nước, mở rộng khả tiêu dùng, tăng cường quan hệ hợp tác quốc gia, … Ngành vật liệu xây dựng đặc biệt ngành gạch ốp lát sôi động thị trường nước ta Nhập nhóm ngành tăng mạnh Nắm bắt xu này, năm gần đây, Công ty cổ phần gạch ốp lát Hoàng Gia mở rộng thêm thị trường, mở rộng nhà cung cấp từ nước h khác Lĩnh vực kinh doanh nhập gạch ốp lát trở thành mặt hàng nhập chủ lực công ty Đối với doanh nghiệp thường xuyên giao dịch với nhà cung cấp nước ngồi Cơng ty cổ phần gạch ốp lát Hồng gia việc kinh doanh mặt hàng nhập cách hiệu quả, hợp lý tuân thủ Pháp luật quan trọng Chính lý trên, tác giả chọn đề tài: “Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh mặt hàng nhập công ty Cổ phần gạch ốp lát Hoàng Gia” Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài thực nhằm để phân tích hiệu hoạt động kinh doanh mặt hàng nhập cơng ty Cổ phần gạch ốp lát Hồng Gia Để đạt mục tiêu trên, tác giả tập trung giải nhiệm vụ sau: - Tìm hiểu cở lý luận hoạt động nhập hiệu kinh doanh hàng nhập - Tìm hiểu hoạt động nhập kinh doanh hàng nhập Công ty Cổ phần gạch ốp lát Hoàng Gia - Đề số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh hàng nhập Công ty Phương pháp nghiên cứu 3.1 Phương pháp nghiên cứu định tính h Phương pháp giúp cho người nghiên cứu hiểu biết sâu sắc hành vi mua bán, sử dụng gạch người tổng quan lý tác động đến ảnh hưởng mua bán, sở thích người Đây cách để đánh giá hoạt động kinh doanh hàng nhập cách hồn thiện Cách thức: Mơ tả, giải thích từ số liệu có sẵn 3.2 Phương pháp thu thập số liệu phân tích Thơng tin số liệu thu thập trực tiếp từ Công ty Cổ phần gạch ốp lát Hoàng Gia phân tích số liệu thu 3.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng Phương pháp nghiên cứu định lượng thu thập phân tích thơng tin sở liệu thu từ thị trường Mục đích nghiên cứu định lượng đưa kết luận thị trường cách sử dụng phương pháp thống kê để xử lý liệu số Giới hạn đề tài 4.1 Về thời gian Đề tài phân tích hiệu hoạt động kinh doanh hàng nhập Công ty Cổ phần gạch ốp lát Hồng Gia nhằm đề xuất giải pháp cho cơng ty giai đoạn 2021-2026 4.2 Về không gian Tại Công ty Cổ phần gạch ốp lát Hồng Gia trụ sở Khối ChâuHưng n 4.3 Nội dung Từ phân tích hiệu kinh doanh hàng nhập Công ty Cổ phần gạch ốp lát Hoàng Gia, tác giả nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến kinh doanh hàng nhập với Công ty Cổ phần gạch ốp lát Hoàng Gia, thực trạng h kinh doanh hàng nhập với Hoàng Gia Ceramic đưa vài giải pháp cho công ty Ý nghĩa đề tài Về mặt lý luận: Đề tài đóng góp việc hệ thống hóa mơ hình nghiên cứu liên quan đến yếu tố ảnh hưởng tới kinh doanh hàng nhập công ty Về mặt thực tiễn: Từ kết nghiên cứu, đưa giải pháp khắc phục yếu tố yếu ảnh hưởng đến kinh doanh hàng nhập Cơng ty Cổ phần gạch ốp lát Hồng Gia Qua đó, cơng ty có chiến lược phù hợp phát triển kinh doanh, tạo dựng thương hiệu hàng nhập cơng ty lịng khách hàng Cấu trúc nghiên cứu Ngoài phần mở đầu, tài liệu tham khảo, phụ lục, cấu trúc đề tài gồm chương: Chương 1: Tổng quan cở lý luận hoạt động nhập hiệu kinh doanh hàng nhập Chương 2: Thực trạng hoạt động nhập kinh doanh hàng nhập Công ty Cổ phần gạch ốp lát Hoàng Gia Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh hàng nhập Công ty h Thứ sáu, công tác tổ chức cán bộ: Là công ty có truyền thống kinh doanh cởi mở, Hồng Gia Ceramic trọng đến môi trường làm việc thân thiện với người Cơng ty có sách ưu tiên lĩnh vực đào tạo bồi dưỡng nhân viên, chương trình rõ ràng, chi phí đào tạo hợp lý Hàng năm, công ty tổ chức thi, dã ngoại để người cơng ty ln hịa đồng, gắn kết với Ngồi ra, Cơng ty ln có sách khen thưởng kịp thời nhân viên đạt thành tích cao bán hàng nhân viên chăm 2.9.2 Hạn chế Thực tế phải nhìn nhận thẳng thắn rằng, bên cạnh kết đạt hoạt động kinh doanh nhập gạch ốp lát cơng ty cịn số vấn đề cần tiếp tục giải khắc phục Thứ nhất, đội ngũ có trình độ đại học đại học có 23 h người chiếm 24% tổng số lao động trực tiếp công ty Là doanh nghiệp chuyên tập trung bán buôn vật liệu xây dựng cơng ty cần lượng lao động phổ phông lớn Lao động phổ thông chiến 50% tổng số lao động công ty Hiện công ty ngày mở rộng nên thiếu lao động có trình độ cao đẳng để phục vụ công ty Đặc biệt hoạt kinh doanh hàng nhập mà cơng việc có liên quan trực tiếp đến vấn đề mang tính quốc tế với khác biệt văn hóa, ngơn ngữ… việc đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ các công nhân viên lại phải trọng Tạo dựng đội ngũ lao động có hiệu suất cao nhiệm vụ hàng đầu doanh nghiệp để bước nâng cao hiệu kinh doanh hàng nhập Hiện lao động có trình độ cơng ty chủ yếu tuyển từ trường có chuyên ngành kinh tế ngôn ngữ thông qua kênh mạng xã hội, trang chuyên dụng trực tuyến Thứ hai, cơng ty có phịng kinh doanh phụ trách nhập mà chưa có phịng marketing/phịng nghiên cứu thị trường Có thể nghiên 45 cứu thị trường công việc tốn phức tạp Vì cơng ty chưa thực quan tâm nhiều công tác nghiên cứu thị trường dẫn đến tình trạng nhiều chậm nắm bắt xu thị trường Bên cạnh đó, thời đại bùng nổ internet phương tiện truyền thông kỹ thuật số việc quảng bá thương hiệu sản phẩm, doanh nghiệp đến khách hàng công ty lại thông qua kênh kiến trúc sư, địa điểm showroom bán hàng Điều làm ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu bán hàng, đưa sản phẩm tiếp được tiêu dùng nước Thứ ba, năm qua công ty chưa xây dựng cho chiến lược cạnh tranh cụ thể mà đề phương hướng, mục tiêu cịn chung chung có tính chất đối phó trước mắt Hơn nữa, tình hình mơi trường ngồi nước ln có biến động tiêu hàng năm đưa cịn mang tính dự cảm chưa phải tính tốn cụ thể chủng loại giá nhập hàng, sản phẩm, giá xuất hàng,… h Thứ tư, vốn lưu động công ty giảm qua năm Điều khó tránh khỏi cơng ty tình hình khó khăn thay đổi sách dịch bệnh kéo dài Bảng 2.9.2: Bảng vốn lưu động doanh nghiệp (Đơn vị: VND) Vốn lưu động Tốc độ tăng trưởng 2018 2019 2020 1,544,670,154 789,299,567 305,648,359 -48.90% -61.28% (Nguồn: Tính tốn theo bảng báo cáo tài chính) 46 Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh hàng nhập Công ty 3.1 Định hướng mục tiêu hoạt động kinh doanh hàng nhập công ty giai đoạn 2021-2026 Cơ sở để giúp nhà quản trị lựa chọn chiến lược kinh doanh hình thành kế hoạch phát triển kinh tế, thích nghi với mơi trường mục tiêu hoạt động kinh doanh Công ty tạo mục tiêu định hướng rõ ràng, cụ thể động lực để thúc đẩy nhân viên cơng ty phấn đấu để hồn thiện nhiệm vụ Mục tiêu tiêu chuẩn thấy tiến cơng ty q trình phát triển Những định hướng mục tiêu công ty cổ phần gạch ốp lát Hoàng Gia đề giai đoạn 2021-2026: Từng bước khôi phục tăng doanh thu, sở phát triển sức mạnh kinh doanh nâng cao đời sống người lao động Công ty Mở rộng thêm cửa hàng thành phố lân cận Bắc Ninh, Quảng Ninh h Bộ phận kinh doanh công ty lên kế hoạch điều chỉnh tổ chức lại vấn đề từ nhà sản xuất, cung cấp hàng hóa cũ, xử lý vấn đề cịn bất cập, tìm kiếm nhà cung cấp nhằm cho sản phẩm mẻ thu hút khách hàng Tuy nhiên, công ty tiếp tục ký hợp đồng với nhà cung cấp lâu năm, có tiềm phát triển lâu dài chọn lựa nhà cung cấp uy tín chất lượng cao, giá cạnh tranh nhằm cung ứng hàng hóa cho đại lý công ty Công ty xây dựng mạng lưới marketing, chương trình khuyến mại hấp dẫn, phù hợp với tình hình thực tế chi nhánh showroom đáp ứng nhu cầu khách hàng Bên cạnh đó, cơng ty thực kế hoạch xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đào tạo cán công nhân viên văn hóa ứng xử với khách hàng để xây dựng niềm tin với khách hàng, giữ chữ tín khách hàng tạo vị trí vững vàng thị trường kinh doanh bán lẻ 47 Để dễ dàng việc tổ chức quản lý công ty, ban giám đốc kết hợp với phận ban ngành tăng cường soát, bán hàng, sửa đổi áp dụng nội quy, quy định quản lý cơng ty từ nâng cao hiệu quản lý điều hành, sản xuất kinh doanh công ty Kết hợp với quản lý, công ty cần phải thực mục tiêu tiết kiệm ngân sách, chi tiêu hợp lý hoạt động tổ chức khâu sản xuất kinh doanh Công ty tổ chức phương án rà soát nâng cao hiệu sử dụng mạng lưới mình, trọng nâng cao hiệu qủa điểm lập dự án đầu tư, điểm khai thác chưa triệt để nhằm phát huy hết hiệu sử dụng mạng lưới kinh doanh Đẩy mạnh hoạt động nhập khẩu, thực tốt công tác đấu thầu để trúng thầu nhập giá trị lớn Tiếp tục khai khác khách hàng công trình tiềm năng, đặc biệt nhà thầu lớn Công ty tiếp tục tạo môi trường làm việc tốt để thúc đẩy suất làm việc nhân viên Đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ lao động gắn bó lâu với h cơng ty, đội ngũ bốc xếp nhân viên thị trường Bên cạnh tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty thực tốt nhiệm vụ an ninh quốc phòng, trọng công tác bảo vệ để đảm bảo an tồn người tài sản Nhất khơng để xảy xa cháy nổ, trộm cắp, giữ vững an ninh trị trật tự an tồn xã hội công ty, thường xuyên tổ chức buổi tập rượt cho nhân viên có cháy nổ xảy Trong kế hoạch năm 2021-2026, tình hình dịch bệnh diễn khó khăn khó lường công ty dự kiến tổng kim ngạch nhập qua năm tăng khoảng 5% so với năm trước Tổng doanh thu tăng lên 20% lợi nhuận sau thuế đạt mức dương Ngồi ra, cơng ty mở quầy bán nước cà phê vừa để tăng doanh thu vừa để phục vụ khách hàng để tạo dấu ấn nơi để nhân viên công ty thư giãn 48 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh hàng nhập cơng ty cổ phần gạch ốp lát Hồng Gia 3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường Như phân tích phần 2, cơng ty cổ phần gạch ốp lát Hồng Gia có phịng kinh doanh phụ trách nhập mà chưa có phịng marketing/phịng nghiên cứu thị trường Đây việc làm cần thiết doanh nghiệp nghiên cứu thị trường muốn tham gia thị trường ngồi nước, cơng ty cổ phần gạch ốp lát Hồng gia khơng nằm ngồi số Công nghệ sản xuất gạch ngày tiên tiến, cho nhiều loại mẫu gạch khác Mỗi năm xu hướng mẫu mã gạch lại khác nghiên cứu thị trường cần thiết để phát triển mở rộng kinh doanh cho công ty Đây việc quan trọng mà công ty chưa có phận để làm cơng tác Nói cách khái qt, nghiên cứu thị trường trình điều tra để tìm h triển vọng bán hàng cho sản phẩm nhóm sản phẩm cụ thể, bao gồm cách thức đạt mục tiêu Nghiên cứu thị trường điểm khởi đầu để xác định chiến lược kinh doanh cơng ty, từ cơng ty xây thực kế hoạch kinh doanh, sách thị trường Cơng ty cổ phần gạch ốp lát Hồng Gia cần phân biệt tham gia nghiên cứu thị trường hàng hóa: Thị trường cung cấp nguồn hàng (nhà cung cấp, doanh nghiệp sản xuất); đặc điểm nguồn cung cấp hàng hóa, phương thức bán hàng sách tiêu thụ sản phẩm nhà cung cấp, chi phí vận chuyển hàng hóa, quy định nhà cung cung cung cấp hàng hóa mối quan hệ bạn hàng Nghiên cứu thị trường trình, cơng ty cần phải có phận marketing để việc nghiên cứu thị trường có hệ thống hiệu Về nghiên cứu thị trường nước nhập khẩu: Nên tập trung chủ yếu mặt hàng chiếm doanh thu nghiên cứu thị trường ngành vật liệu xây dựng, đặc biệt gạch ốp lát 49 Quá trình nghiên cứu thị trường hàng hóa thực qua bước: thu thập thông tin, xử lý thông tin định Nghiên cứu chi tiết thị trường nghiên cứu đối tượng mua, bán loại hàng hóa Nghiên cứu chi tiết thị trường phải trả lời câu hỏi: Mình bán gì? Bán cho ai? Ai người mua hàng? Đối thủ cạnh tranh ai? Xu hướng mua hàng nào? Tập trung nghiên cứu xác định nhu cầu khách hàng mẫu mã, chất lượng, giá cả, nơi sản xuất loại khoảng thời gian (ví dụ năm) để từ xác định thị trường mua hàng định khối lượng mã hàng cần đặt hàng cần nhập Nghiên cứu thị trường nhập để chọn nhà cung cấp: Lựa chọn nhà cung cấp quan trọng tác động đến chi phí kinh doanh, tác động đến giá bán hàng hóa, lợi nhuận cơng ty cạnh tranh với thị trường ngành Để lựa chọn nhà cung cấp tối ưu, phù hợp phải nghiên cứu nhiều đề chất lượng, giá cả, khả cung ứng, chi phí vận h chuyển, khả thực hợp đồng Từ cơng ty đưa định nên nhập hàng hóa từ nhà cung cấp Muốn hoạt động nghiên cứu thị trường đạt hiệu cơng ty cần có phận marketing thật chun nghiệp có khả tìm kiếm thông tin với công cụ hữu hiệu tiên tiến, có kiến thức kinh doanh thương mại quốc tế 3.2.2 Nâng cao đội ngũ nhân viên Hoạt động kinh doanh thiếu khách hàng nhân viên, coi khách hàng hết mà bỏ qua nhân viên Đội ngũ nhân viên yếu tố quan trọng để giúp công ty phát triển Họ có tác động đến doanh số bán hàng khả sinh lợi nhuận Vì vậy, việc lựa chon người lao động quan trọng doanh nghiệp Khi doanh nghiệp ngày mở rộng mà đội ngũ nhân viên đại học có 23 người tuyển thêm đội ngũ nhân viên trình độ tay nghề cao 50 nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh hàng hàng nhập thật cần thiết Công ty cần phải có giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực chất lượng để phục vụ cho hoạt động nhập Phát triển nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao nhân tố quan trọng định sống phát triển thịnh vượng dẫn tới thành công cho công ty Nên nhận thực tập sinh qua tập cơng ty nhìn nhận nhân tài, nguồn lực tốt giữ lại để làm việc cho công ty thời gian dài Nền kinh tế ngày phát triển, khoa học kỹ thuật không ngừng cải tiến, nâng cao đại hóa Các hoạt động kinh tế mang tính chất cơng nghệ kỹ thuật, cần phải nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên kinh doanh để hoạt động kinh doanh cơng ty có hiệu bắt kịp thời đại Vì thế, thường xuyên cho nhân viên tham gia lớp bồi dưỡng thường xuyên để họ có hội tiếp cận với quy định, luật pháp nhà nước Tổ chức hoạt động sau làm việc thi thể thao giúp tập thể h công nhân viên thêm gắn kết với Tạo môi trường vui vẻ lành mạnh 3.2.3 Tăng cường sở vật chất kỹ thuật Với phát triển xã hội, yêu cầu người ngày cao, mức độ đáp ứng yêu cầu chất lượng, thẩm mỹ sản phẩm ngày cao Vì vậy, để tồn việc sử dụng thành tựu khoa học công nghệ vào hoạt động kinh doanh vô quan trọng cần thiết cơng ty cổ phần gạch ốp lát Hồng Gia Người mua mong muốn mua sản phẩm với giá rẻ, chất lượng tốt, phù hợp với không gian Do đó, điều quan trọng giảm chi phí để khách hàng hình dung nhà Chi phí việc giao nhận, vận chuyển hàng hóa chiếm tỷ trọng tương đối lớn tổng chi phí nên việc lựa chọn phương thức vận chuyển hình thức giao nhận hàng hóa cần thiết Áp dụng khoa học kỹ thuật vào vận tải để giảm thời gian giao hàng tránh hao hụt hàng hóa 51 Mua sắm thiết bị tốt máy tính, máy in, scan hay fax có kèm theo cài đặt thêm phần mềm có liên quan tới cơng tác giao nhận Mua sắm thêm máy tính bảng, sử dụng khơng gian 3D để khách hàng dễ hình dung, giảm thời gian chọn lựa đạt hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm Việc đầu tư trang thiết bị đại việc giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu túy nghiệp vụ kinh doanh như: cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động, tăng tốc độ cơng việc, tăng tốc độ xác, tăng chất lượng dịch vụ cịn có hiệu dây chuyền khác như: Tăng suất lao động dẫn đến có điều kiện để tăng lương, cải thiện đời sống cho cán công nhân viên Tăng chất lượng dịch vụ làm tăng tín Cơng ty, tạo điều kiện để mở rộng kinh doanh Có thể nói rằng, ngày trang thiết bị đại chìa khố dẫn đến thành cơng doanh nghiệp h Việc trang bị thêm trang thiết bị đại ln gắn chặt với sách người Nếu cán công nhân Công ty khơng đào tạo đủ trình độ để sử dụng phương tiện trang thiết bị dù đại đến đâu phát huy hết tác dụng đơi giữ vai trị vật trang trí Chính song song với việc đại hoá sở vật chất, phải có biện pháp nâng cao nghiệp vụ cho cán để tương xứng phù hợp với tình hình Tạo trang web riêng cơng ty giúp liên kết khách hàng hàng hóa dễ dàng lựa chọ Đưa nhiều thông tin lên trang web giúp tạo niềm tin cho khách hàng cung cấp công khai dich vụ cho khách hàng lựa chọn 52 3.2.4 Hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Đối với doanh nghiệp kinh doanh nói chung cơng ty chun dịch vụ nói riêng yếu tố chất lượng phục vụ chăm sóc khách hàng ln yếu tố đặt lên hàng đầu Khách hàng có tin tưởng, có chấp nhận tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ hay khơng, điều phụ thuộc nhiều vào q trình chăm sóc khách hàng công ty Công ty cổ phần gạch ốp lát Hoàng Gia cần thực số giải pháp sau:’ Sau lần khách hàng sử dụng sản phẩm công ty nên có khảo sát độ hài lịng khách hàng để từ tìm điểm mạnh điểm yếu công ty Không ngừng trau dồi, đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp hơn, để cung cấp dịch vụ thân thiện, chu đáo, xác hiệu nhằm xây dựng quan hệ đối tác lâu dài với khách hàng Lắng nghe ý kiến quý báu khách hàng để hoàn thiện dịch vụ cịn thiếu sót phát huy tốt dịch vụ khách hàng phản hồi tốt h 3.2.5 Sử dụng hợp lý nguồn vốn huy động vốn có hiệu Phân tích chương cho ta thấy, vốn lưu động công ty giảm qua năm Vốn lưu động ln giữ vai trị đặt biệt quan trọng hoạt động kinh doanh, có ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh hàng nhập công ty Vốn lưu động nguồn vốn chủ yếu để đảm bảo cho hoạt động nhập công ty thơng suốt Hơn nữa, huy động vốn có tính hiệu việc sử dụng hợp lý quan trọng để công ty thực tốt định hướng mục tiêu đề ra, tự chủ kinh doanh, nâng cao vị cạnh tranh sản phẩm nâng cao hiệu kinh doanh hàng nhập Để cơng ty quay vịng vốn nhanh, tiết kiệm khoản tiền lãi cơng ty phải sử dụng vốn lưu động thật hợp lý Muốn công ty cần phải: Nghiên cứu kỹ giá cả, cách mua hàng, thời hạn toán, phương thức toán… lập phương án điều chỉnh hợp lý để tránh việc tồn đọng khơng 53 khơng đáng có Tạo dựng mối quan hệ tốt với nhà cung cấp để có ưu đãi đặc biệt hợp đồng nhập hàng hóa như: Chiết khấu phần trăm sản phẩm, tốn chậm Nếu cơng ty khơng cấp vốn kịp thời để đáp ứng yêu cầu kinh doanh bỏ lỡ nhiều hợp đồng có giá trị lớn dẫn tới giảm doanh thu kinh doanh hiệu Để huy động vốn có hiệu quả, công ty cần áp dụng số giải pháp sau: Mở rộng quan hệ với tổ chức tín dụng, ngân hàng để nắm bắt đầy đủ thông tin khoản vay vay số vốn lớn kịp thời, hạn 3.2.6 Tối thiểu hóa chi phí để tăng lợi nhuận Điều quan trọng doanh nghiệp kiểm sốt chi phí Việc tăng chi phí điều khơng thể tránh khỏi mà hoạt động kinh doanh hàng nhập công ty ngày nhiều mẫu mã phong phú Tuy nhiên h công ty cần phải nắm vững chi phí, có kế hoạch cụ thể cho chi phí nhằm hạn chế phi phí phát sinh khơng cần thiết Trong q trình kinh doanh hàng nhập cơng ty hình thành nhiều khoản chi phí như: Chi phí giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng; chi phí bốc dỡ, vận chuyển; chi phí thu mua, kho bãi, bảo quản, tiêu thụ; chi phí hao hụt hàng hóa; chi phí quản lý kinh doanh,… Những chi phí ảnh hưởng trực tiếp đến giá bán hàng hóa làm giá bán tăng hàng hóa tăng lên, giảm sức cạnh tranh hàng hóa cơng ty, ảnh hưởng đến lợi nhuận kết hoạt động cơng ty Do cần có biện pháp giảm chi phí kinh doanh hàng nhập cho cơng ty: Tối thiểu hóa chi phí mua hàng: Như phân tích giá vốn hàng bán khoản chi phí lớn cơng ty thời kỳ quan sát (dao động từ 79% đến 85% tổng doanh thu) Vì doanh nghiệp giảm tối đa giá vốn hàng bán để tăng lợi nhuận đặt mục tiêu chiếm 75% tổng doanh 54 thu Yếu tố phụ thuộc vào việc tìm hiểu lựa chọn thị trường cung cấp công ty Nếu cơng ty tìm nhà cung cấp tối ưu gắn bó lâu dài giảm chi phí cho khâu mua hàng nâng cao hiệu kinh doanh hàng nhập Đối với phi phí phát sinh: Cơng ty cần có dự tính cụ thể xác để kiểm sốt chi phí phát sinh, nhằm tránh chi phí khơng cần thiết 3.2.7 Xây dựng chiến lược kế hoạch linh hoạt Từ phân tích phần cho ta thấy, tình hình hoạt động kinh doanh hàng nhập công ty biến động bất thường Doanh thu công ty giảm mạnh qua năm, Vì xây dựng chiến lược kế hoạch kinh doanh công việc quan trọng Nó cho biết định hướng, mục tiêu cơng ty tương lai để đạt mục tiêu Chiến lược kinh doanh đóng vai trị h định hướng cho hoạt động công ty thành viên công ty Chiến lược kinh doanh lợi bất lợi cho công ty, tạo điều kiện để công ty khai thác triệt để hội kinh doanh, tối thiêu hóa chi phí tránh rủi ro hoạt động cạnh tranh với đối thủ Tùy thuộc vào tình hình biến động thị trường mà đề sách giá phù hợp: Đối với đại lý, showroom khách hàng tiêu thụ số lượng lớn sản phẩm cơng ty Do đó, vào tình hình thực tế thị trường họ, cơng ty điều chỉnh giá bán cho phù hợp để đảm bảo mức giá thấp cho đơn vị Đối với khách hàng, chiến khấu khách hàng toán sớm giảm giá cho khách hàng mua số lượng lớn 55 3.2.8 Một số kiến nghị với nhà nước Công ty cổ phần gạch ốp lát Hồng Gia cơng ty hạch tốn độc lập có vai trị quan trọng việc phân phối vào tạo điều kiện đầu vào cho kinh doanh nước Vì thế, nhà nước nên có chế độ ưu đãi thuế, thủ tục nhập khẩu,… tạo môi trường hoạt động kinh doanh hàng nhập có hiệu cho cơng ty, góp phần nâng cao hiệu sử dụng vốn nâng cao khả cạnh tranh Đặc biệt trình Việt Nam gia nhập thương mại tự ngày Cụ thể: Đề nghị nhà nước có sách giảm thuế tương ứng để tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp thích ứng với điều kiện gia nhập thương mại tự Việt Nam Cần tổ chức hội thảo nhằm thúc đẩy gia nhập doanh nghiệp hiệp định thương mại tự WTO để doanh nghiệp hoạch định chiến lược kinh doanh cụ thể cho tương lai Trung tâm tư vấn pháp luật quốc tế Phòng Thương mại Bộ Thương mại hoạt h động tích cực, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kiện tiếp xúc với môi trường kinh doanh quốc tế, nắm bắt thơng tin kịp thời, xác Chính phủ nên có sách ổn định giá cước vận tải quốc tế Có thể thấy, hãng vận tải hàng không đường biển Việt Nam phụ thuộc nhiều vào công ty vận tải nước ngồi Đường biển tuyến mà cơng ty cổ phần gạch ốp lát Hồng Gia lựa chọn vật liệu xây dựng vật liệu nặng chở lượng hàng lớn với chi phí thấp vận tải hàng không Nhưng vào mùa cao điểm lễ tết, giá cước tăng đột biến, khó lường Chỉ có quan nhà nước có sách hợp lý để cắt giảm khoản phí bất hợp lý mà vận tải đường biển đưa ra, từ ổn định chi phí vận chuyển quốc tế Nâng cấp sở hạ tầng, kỹ thuật để cải thiện hệ thống giao thông vận tải Cần nâng cấp cảng Cái Lái để tránh tình trạng ùn tắt để đáp ứng lượng hàng hóa nhập vào Hệ thống trục đường cần cải thiện chất lượng, mở 56 rộng thêm nhiều tuyến đường cao để giảm ùn tắc vận tải nội địa Hơn nữa, hình thức vận chuyển đường sắt chưa khai thác phát triển vận tải quốc tế Vận tải đường sắt có ưu điểm bật: Có giá cước ổn định bị biến động thời gian dài, cước vận tải đường sắt không bị điều chỉnh giá xăng dầu biến động liên tục chi phí vận tải đường sắt khơng phụ thuộc nhiều vào chi phí doanh nghiệp phân bổ chi phí hợp lý cơng việc kinh doanh, bị ảnh hưởng điều kiện thời tiết, khí hậu, hư hỏng đường xá, yếu tố kẹt xe,… Ngồi ra, nhà nước cần tạo mơi trường kinh doanh thuận lợi: Đảm bảo ổn định trị xã hội, xây dựng hành lang pháp lý thống nhất, có hệ thống sách qn để giới kinh doanh làm ăn có hiệu h 57 LỜI KẾT Nhập ln đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp Đặc biệt, quan trọng ngành gạch ốp lát ngành phát triển môi trường kinh doanh Việt Nam Công ty cổ phần gạch ốp lát Hồng Gia ln thay đổi sách để phát huy lực cạnh tranh thị trường nước Bên cạnh thành tựu thuận lợi đạt công ty tránh khỏi hạn chế khó khăn Cơng ty cổ phần gạch ốp lát Hoàng Gia giai đoạn phục hồi kinh tế cơng ty cần đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường, nâng cao đội ngũ nhân viên công ty, tăng cường sở vật chất, hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Đặc biệt, công ty cần sử dụng hợp lý nguồn vốn huy động vốn có hiệu quả, tối thiểu hóa chi phí để tăng lợi nhuận xây dựng chiến lược kế hoạch linh hoạt Em xin cảm ơn xin chúc công ty cổ phần gạch ốp lát Hoàng Gia phát triển lớn mạnh h tương lai Cuối cùng, em xin cảm ơn thầy Đào Hoàng Tuấn theo sát xây dựng khóa luận tốt nghiệp em từ giai đoạn đến việc chỉnh sửa chi tiết để em hoàn thiện báo cáo Em xin chân thành cảm ơn 58 Tài liệu tham khảo Vũ Thị Vân Anh, 2005, Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH xuất nhập nông sản, thực phẩm Hà Nội Các số liệu thống kê từ công ty cổ phần gạch ốp lát Hồng Gia Cơng ty cổ phần gạch ốp lát Hoàng Gia, báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2018-2020, Phịng kế tốn Cơng ty cổ phần gạch ốp lát Hồng Gia, báo cáo tình hình tài 20182020, Phịng kế tốn Chính phủ (1993), Điều Thông tư số 04/TM-ĐT ngày 30/7/1993 PGS.TS Nguyễn Thị Hường, 2003, Giáo trình kinh doanh quốc tế, NXB Lao động-xã hội TS Lưu Thị Hương, 2010, Giáo trình tài doanh nghiệp, NXB ĐH kinh tế quốc dân h Phạm Thị Minh Ngọc, 2009, Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh công ty nông sản xuất Cần Thơ Luật thương mại (2005), Điều 28 khoản 10 Hồ Thị Khánh Văn, 2012, Nghiên cứu tình hình tài cổ phần PVI 59