(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của cục hàng không việt nam

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM ĐÀM TUẤN TỚI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CỤC HÀNG KHÔNG VIỆT NAM Chuyên ngành Quản lý kinh tế Mã ngành: 8340410 Người hướng dẫn khoa học: TS Mai Lan Phương NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các kết nghiên cứu luận văn trung thực, khách quan chưa dùng để bảo vệ lấy học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn, thơng tin trích dẫn luận văn rơ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Đàm Tuấn Tới i LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn, tơi nhận hướng dẫn, bảo tận tình thầy giáo, giúp đỡ, động viên bạn bè, đồng nghiệp gia đình Nhân dịp hồn thành luận văn, cho phép tơi bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến TS Mai Lan Phương, Giảng viên - Bộ mơn PTNT tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập thực đề tài Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Bộ môn PTNT, Khoa kinh tế PTNT - Học viện Nơng nghiệp Việt Nam tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập, thực đề tài hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán viên chức Cục Hàng không Việt Nam giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi suốt q trình thực đề tài Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ mặt, động viên khuyến khích tơi hồn thành luận văn./ Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giảluận văn Đàm Tuấn Tới ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn .ii Mục lục iii Danh mục bảng v Danh mục đồ thị vi Danh mục sơ đồ vi Danh mục hộp vi Trích yếu luận văn vii Thesis abstract ix Phần Mở đầu 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa khoa học đóng góp luận văn Phần Tổng quan tài liệu .4 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Một số khái niệm liên quan đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .4 2.1.2 Đặc điểm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cục Hàng khơng 2.1.3 Vai trị nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cục Hàng không 2.1.4 Nội dung nghiên cứu chất lượng nguồn nhân lực ngành Hàng không .10 2.1.5 Yếu tố ảnh hưởng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành Hàng không 13 2.2 Cơ sở thực tiễn .14 2.2.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hãng hàng không Mỹ 14 2.2.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhật Bản 16 2.2.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan 19 iii 2.2.4 Bài học kinh nghiệm 20 Phần Phương pháp nghiên cứu .22 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 22 3.1.1 Đặc điểm cục hàng không Việt Nam 22 3.1.2 Các tiêu số thống kê vận tải hàng không năm 2018 24 3.2 Phương pháp nghiên cứu 25 3.2.1 Phương pháp chọn điểm nghiên cứu 25 3.2.2 Phương pháp thu thập thông tin .25 3.2.3 Phương pháp xử lý thông tin 26 3.2.4 Phương pháp phân tích thơng tin 27 3.2.5 Hệ thống tiêu nghiên cứu 28 Phần Kết thảo luận 29 4.1 Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực cục hàng không Việt Nam 29 4.1.1 Thực trạng nguồn nhân lực Cục hàng không Việt Nam 29 4.1.2 Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực cục hàng không Việt Nam 34 4.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực cục hàng không Việt Nam 52 4.2.1 Chính sách thu hút đào tạo người lao động .52 4.2.2 Mức độ đãi ngộ vật chất tinh thần đội ngũ lao động 53 4.2.3 Ý thức chủ quan đội ngũ lao động 54 4.2.4 Cơ hội phát triển đội ngũ lao động 56 4.3 Quan điểm giải pháp phát triển nguồn nhân lực cục hàng không Việt Nam 56 4.3.1 Quan điểm đánh giá cho phát triển nguồn nhân lực 56 4.3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cục Hàng Không Việt Nam 59 Phần Kết luận kiến nghị .76 5.1 Kết luận 76 5.2 Kiến nghị 77 Tài liệu tham khảo 78 iv DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Số lượng mẫu điều tra 26 Bảng 4.1 Lực lượng lao động Ngành Hàng Khơng Việt Nam phân theo độ tuổi, trình độ khu vực làm việc 31 Bảng 4.2 Lực lượng lao động Ngành Hàng Không Việt Nam phân theo cấu trình độ .32 Bảng 4.5 Số lượng vận chuyển hành khách hàng hóa 33 Bảng 4.10 Đánh giá công tác tuyển dụng cục Hàng không Việt Nam .37 Bảng 4.11 Các hình thức - Phương pháp đào tạo phát triển Ngành 40 Hàng Không Việt Nam 40 Bảng 4.12 Đánh giá nguồn nhân lực Cục hàng không Việt Nam 52 Bảng 4.13 Đánh giá ý thức phân công nhiệm vụ cục Hàng không Việt Nam 55 v DANH MỤC ĐỒ THỊ Biểu đồ 4.1 Qui trình tuyển chọn nhân viên Cục Hàng khơng Việt Nam 35 Biểu đồ 4.2 Mục đích kết đánh giá 42 43 Biểu đồ 4.3 Cơ sở để trả lương cho nhân viên 43 Biểu đồ 4.4 Tiêu thức sử dụng đánh giá nhân viên 47 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức Cục Hàng không Việt Nam 23 Sơ đồ 4.1 Các hình thức yếu tố chương trình lương bổng đãi ngộ .46 DANH MỤC HỘP Hộp 4.1 Đánh giá lực lượng lao động Hãng hàng không Việt Nam 30 Hộp 4.3 Đánh giá thực trạng khó khăn Cục Hàng Khơng Việt Nam 54 vi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Đàm Tuấn Tới Tên luận văn: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cục Hàng không Việt Nam” Ngành: Quản lý Kinh tế Mã ngành: 8340410 Tên sở đào tạo: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam (VNUA) Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng chất lượng nguồn nhân lực nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao nguồn nhân lực Cục Hàng khơng Việt Nam, từ đưa giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Cục Hàng không nhằm tạo nguồn nhân lực đủ số lượng, đảm bảo chất lượng, có trình độ chun môn cao đáp ứng nhu cầu Cục Hàng không Việt Nam Phương pháp nghiên cứu: Để phục vụ cho việc nghiên cứu, tiến hành xây dựng phiếu điều tra vấn cho đối tượng điều tra, vấn ban ngành, cán Cục Hàng không Việt Nam, Cảng vụ Hàng không Bắc, Trung, Nam Đối tượng điều tra bao gồm cán chuyên môn Cục Hàng không Việt Nam Cảng vụ hàng khơng ba miền Bắc, Trung Nam Trong đó, Văn phịng Cục Hàng khơng Việt Nam 46 mẫu, Cảng vụ Hàng không miền Bắc, Trung, Nam 23 mẫu Các mẫu điều tra chọn theo phương thức ngẫu nhiên từ danh sách cấp Cục Hàng khơng Việt Nam Kết nghiên cứu: Nhìn vào số thống kê nay, Ngành Hàng Không Việt Nam bị cân đối nghiêm trọng trình độ đào tạo cán nhân viên Số lao động giản đơn chiếm gần 12,9%, Công nhân kỹ thuật chiếm 7,2%, trình độ trung cấp chiếm 17,8% số lao động ngành Đây vấn đề cần xem xét nghiêm túc từ hai khiá cạnh chủ yếu: công tác tuyển dụng công tác đào tạo Với trình độ phát triển ngày cao khoa học kỹ thuật, tinh thần dịch chuyển dần cấu lao động để hội nhập vào kinh tế tri thức nhân loại, hàm lượng lao động trí tuệ sản phẩm dịch vụ phải nâng cao,… Ngành Hàng Không lại ngành ứng dụng tất thành tựu khoa học kỹ thuật tiên tiến, tỷ trọng lao động cơng nhân kỹ thuật Trung cấp phải đẩy mạnh công tác huấn luyện đào tạo để lực lượng lao động thực biến đổi chất Đây điều kiện để cá nhân ngành học tập huấn luyện để nâng cao trình độ tay nghề đáp ứng nhu cầu phục vụ trước mắt, phát triển số hạt nhân đầu ngành cho công tác ứng dụng khoa học công nghệ tương lai vii Từ thực trạng chất lượng nhân lực Cục Hàng không Việt Nam, tác giả đưa yếu tố ảnh hưởng: (1) Chính sách thu hút đào tạo người lao động; (2) Mức độ đãi ngộ vật chất tinh thần đội ngũ lao động; (3) Ý thức chủ quan đội ngũ lao động; (4) Cơ hội phát triển đội ngũ lao động Từ đó, có giải pháp đặt ra: Đào tạo phát triển nhà quản trị kinh doanh Đào tạo cán quản trị, Phát triển nguồn nhân lực Kỹ thuật - Dịch vụ thương mại mặt đất Tuyển chọn đội ngũ kỹ thuật phục vụ mặt đất… đó, giải pháp đào tạo cán ưu tiên hàng đầu Hoạt động phát triển NNL cục HKVN đặc biệt coi trọng đẩy lên vị trí hàng đầu với phương châm lấy phát triển người làm trung tâm, vừa mục tiêu, vừa động lực để đảm bảo cho phát triển bền vững Phát triển NNL ngành HKVN việc làm cấp thiết có ý nghĩa mặt lý luận thực tiễn nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển tăng tốc ngành tương lai viii THESIS ABSTRACT Name of student: Dam Tuan Toi Thesis title: Improving the quality of human resources at Civil Aviation Authority of Vietnam Major: Economic Management Code: 8340410 Academic Institution: Vietnam National University of Agriculture (VNUA) Research objectives: Researching the status of human resource quality and factors affecting human resource development at Civil Aviation Authority of Vietnam, thereby proposing solutions to improve the quality of human resources for the Civil Aviation Authority of Vietnam to create sufficient human resources on the quantity, quality assurance, high professional qualifications to meet the needs of the Civil Aviation Administration of Vietnam Research Methods The study has collected information from staffs of Civil Aviation Authority of Vietnam through questionnaire including officials from departments of the Civil Aviation Authority of Vietnam, Northern airports Authority, Central Airports Authority and South Airports Authority In particular, Civil Aviation Authority of Vietnam was 46 samples, each of the Airports Authority in the North, Central, and South was 23 samples The survey samples were selected by random method from the list that provided by the Civil Aviation Administration of Vietnam Research results and conclusions According to the current statistics, Vietnam Airlines sector is seriously imbalanced about the level of staff The number of simple workers accounts for nearly 12.9%, the technical workers account for 7.2%, the intermediate level accounts for 17.8% of the total number of labor in the sector This is an issue that should be seriously considered from recruitment and training with the increasing development of science and technology, on the trend of gradually shifting the labor structure to integrate into the knowledge economy of mankind, intellectual labor in all products and services must be being improved The aviation sector is an industry that applies all advanced scientific and technical achievements, so the proportion of technical and intermediate workers must be strengthened to train to improve quality for this workforce This is also a condition for all individuals in the sector to learning and practice to improve their skills to meet the immediate needs of the sector, develop a number of key people for science and technology application in the future ix