(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN TẠ ĐĂNG HUY NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NH N LỰC MÃ SỖ: 34 04 04 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ LIÊN HÀ NỘI, NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan Luận văn Thạc sỹ đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Phạm Thị Liên Luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn Tạ Đăng Huy LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc, xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, Khoa Đào tạo sau đại học, thầy giáo, cô giáo trường Đại học Công đoàn giáo viên chủ nhiệm lớp Quản trị nhân lực-CH13 hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành tốt chương trình học tập Tơi xin chân thành cảm ơn cô giáo TS Phạm Thị Liên, trường Đại học Cơng đồn tận tình bảo hướng dẫn tơi nghiên cứu hồn thiện luận văn tốt nghiệp Qua đây, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thủ trưởng, đồng nghiệp công ty Cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế, nơi thực tập tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng, song nhận thức thời gian có hạn, nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận bảo, góp ý tận tình thầy giáo, giáo để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục viết tắt Danh mục bảng, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6 Những đóng góp đề tài 7 Kết cấu luận văn .8 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.1 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp .13 1.2 Các yếu tố cấu thành tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 1.2.1 Trí lực 14 1.2.2 Thể lực 17 1.2.3 Tâm lực 19 1.2.4 Hợp lý cấu nguồn nhân lực 20 1.3 Các hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 21 1.3.1 Tổ chức đào tạo .21 1.3.2 Nâng cao chất lượng tuyển dụng 22 1.3.3 Chăm sóc sức khỏe, cải thiện đời sống cho người lao động 22 1.3.4 Giáo dục trị, tư tưởng, đạo đức, kỷ luật xây dựng văn hóa doanh nghiệp .25 1.3.5 Hợp lý cấu nguồn nhân lực 26 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 27 1.4.1 Những nhân tố bên doanh nghiệp 27 1.4.2 Những nhân tố bên doanh nghiệp 30 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực số doanh nghiệp học rút cho Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế 31 1.5.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp 31 1.5.2 Bài học rút cho Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế 37 Tiểu kết chƣơng 39 Chƣơng THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ 40 2.1 Khái quát Công ty cố phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế .40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 40 2.1.2 Một số đặc điểm có ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực41 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2017-2020 48 2.2 Phân tích thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế 49 2.2.1 Thực trạng hoạt động đào tạo 49 2.2.2 Thực trạng tuyển dụng nguồn nhân lực 55 2.2.3 Thực trạng chăm sóc sức khỏe, cải thiện đời sống cho người lao động 57 2.2.4 Thực trạng giáo dục trị, tư tưởng, đạo đức, kỷ luật lao động xây dựng văn hóa doanh nghiệp 65 2.2.5 Thực trạng hợp lý cấu nguồn nhân lực 72 2.3 Đánh giá thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế 76 2.3.1 Ưu điểm 76 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 77 Tiểu kết chƣơng 81 Chƣơng GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ 82 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế 82 3.1.1 Mục tiêu 82 3.1.2 Phương hướng 83 3.2 Những giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế 85 3.2.1 Phân tích cơng việc, hồn thiện vị trí việc làm .85 3.2.2 Hoàn thiện đánh giá thực công việc 87 3.2.3 Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lự 90 3.2.4 Nâng cao chất lượng tuyển dụng 94 3.2.5 Chăm sóc sức khỏe cán bộ, công nhân viên 97 3.2.6 Tăng cường kiểm tra ý thức, kỷ luật lao động 100 3.2.7 Hoàn thiện cấu máy tổ chức 103 3.2.8 Phát huy vai trò tổ chức cơng đồn 106 Tiểu kết chƣơng 109 KẾT LUẬN 110 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 PHỤ LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHLĐ Bảo hộ lao động CP Cổ phần CBCNV Cán cơng nhân viên CNH Cơng nghiệp hóa CBQL Cán quản lý CNKT Công nhân kỹ thuật DN Doanh nghiệp GĐ Giám đốc HĐH Hiện đại hóa NNL Nguồn nhân lực Nxb Nhà xuất NLĐ Người lao động PCCC Phịng cháy chữa cháy PGĐ Phó Giám đốc TĐKT Trình độ kỹ thuật TD Tuyển dụng TP Trưởng phòng TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG, HỘP, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1: Cơ cấu lao động phân theo giới tính 44 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động phân theo trình độ chun mơn 45 Bảng 2.3 Kết sản xuất kinh doanh năm 2017-2020 48 Bảng 2.4 Thực trạng đào tạo Công ty giai đoạn 2017-2020 49 Bảng 2.5: Số lao động tham gia đào tạo, bồi dưỡng năm 2017-2020 51 Bảng 2.6 Mức hỗ trợ kinh phí đào tạo cho người lao động 53 Bảng 2.7 Đánh giá người lao động công tác đào tạo 53 Bảng 2.8 Quy trình tuyển dụng Cơng ty 55 Bảng 2.9: Số lượng cán nhân viên tham gia khám sức khỏe 58 Bảng 2.10: Phân loại sức khỏe cán nhân viên năm 2017 -2020 60 Bảng 2.11 Thống kê tình hình vi phạm kỷ luật lao động năm 2017-2020 68 Bảng 2.12 Đánh giá hài lịng hoạt động văn hóa thể thao 71 Bảng 2.13: Đánh giá hài lòng tiền lương, thu nhập, phúc lợi 72 Bảng 2.14: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 73 Bảng 2.15 Tổng hợp ý kiến chất lượng cán bộ, nhân viên Công ty 74 Bảng 2.16: Tổng hợp kết đánh giá, phân loại cán bộ, nhân viên năm 2017-2019 76 Hộp 2.1 Chăm sóc sức khỏe cán nhân viên: 59 Hộp 2.2 Cải thiện điều kiện làm việc 62 Hộp 2.3 Bố trí thời gian làm việc hợp lý: 63 Hộp 2.4 Điều kiện tham gia hoạt động thể dục thể thao Công ty: 65 Hộp 2.5 Thực đường lối sách nhà nước 66 Hộp 2.6 Tác phong lề lối làm việc 66 Hộp 2.7 Sự quan tâm tới đời sống công ty nhân viên 70 Hộp Sơ đồ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế 41 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực lực lượng tham gia vào hoạt động tổ chức chủ thể quan trọng việc sáng tạo phát huy mạnh doanh nghiệp Với tổ chức nhân lực nguồn lực cần thiết quan trọng nhất, có vai trò định đến lợi nhuận phát triển doanh nghiệp Trong giai đoạn tới, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực xác định khâu đột phá chiến lược doanh nghiệp định hướng phát triển kinh tế xã hội Khi bắt đầu mở hội nhập, nhiều người tự hào cho đặc tính hấp dẫn mơi trường đầu tư nước Việt Nam lao động giá rẻ tự hào vấn đề Quá trình hội nhập cho thấy rõ, lao động giá rẻ khơng phải lợi thế, thể yếu chất lượng NL từ dẫn tới giá trị gia tăng thấp, sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thấp cuối dẫn tới chất lượng sống thấp Trong điều kiện tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ đièu kiện giới chuyển từ văn minh công nghiệp sang văn minh tri thức ngày nay, bối cảnh cạnh tranh giới thay đổi Cạnh tranh NNL chất lượng cao chủ đề quan trọng cho tồn tài phát triển quốc gia tổ chức Thực tế sản xuất kinh doanh giới Việt Nam, chứng doanh nghiệp thành công phát triển bền vững, ổn định doanh nghiệp có tay nguồn nhân lực chất lượng cao, biết cách khai thác sử dụng hiệu tiềm sức mạnh nguồn nhân lực Để có nguồn nhân lực chất lượng cao doanh nghiệp phải biết cách thu hút, tuyển dụng, sử dụng, đào tạo, đãi ngộ không ngừng phát triển yếu tố thiếu biết cách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhận thức vai trò nguồn nhân lực, từ lâu doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đầu tư tìm cách để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, cịn có khơng doanh nghiệp chưa nhận thức đầy đủ ý nghĩa, vai trò nguồn nhân lực, chưa biết cách đầu tư để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cách thỏa đáng trí gây lãng phí mặt tài thời gian mà khơng đưa lại hiệu kết cục khơng tạo đột phá để phát triển Công ty cổ phần Giải pháp nguồn nhân lực quốc tế công ty trẻ đầy triển vọng, chuyên tư vấn, giới thiệu việc làm, may trang phục đồng phục cho quan, doanh nghiệp, nhà máy, sản xuất hàng may sẵn chất liệu….đáp ứng triết lý hành động quán Công ty “chất lượng- hiệu quả- chắn cho tương lai” Trước áp lực cạnh tranh, Công ty không ngừng đổi trang thiết bị, máy móc, phương tiện làm việc, tái cấu trúc lại máy quản lý, đầu tư, tinh giản biên chế, thu hút nhân tài, đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nhờ chất lượng đội ngũ cán cơng nhân viên Cơng ty có cải thiện đáng kể, góp phần đảm bảo cho công ty trụ vững phát triển năm qua Tuy nhiên, trước đòi hỏi ngày cao chất lượng nguồn nhân lực, công ty xác định cần tăng cường biện pháp nhằm nâng cao lực, chất lượng nguồn nhân lực đảm bảo đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ đặt tương lai Xuất phát từ ý nghĩa tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sở nghiên cứu lý luận thực tiễn doanh nghiệp Việt Nam Do việc tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế” có ý nghĩa lý luận thực tiễn Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Nguồn nhân lực yếu tố hàng đầu phát triển; tài sản vô giá quốc gia, vùng lãnh thổ, doanh nghiệp… Nguồn nhân lực nằm tổng thể nguồn lực xã hội có vị trí đứng đầu, tiền đề nguồn lực khác; vừa chủ thể, vừa với tư cách khách thể trình phát triển