Thi phân tích mkt kts

Marketing KTS, phân tích marketing kĩ thuật số cho sàn thương mại điện tử Shoppe. Qúa trình hình thành và phát triển của công ty golden gate. Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Cổng Vàng, hay còn được gọi là Golden Gate, là một doanh nghiệp Việt Nam chuyên về các chuỗi nhà hàng được sáng lập bởi ông Đào Thế Vinh. Tuy được thành lập vào năm 2005, Golden Gate chính thức hoạt động vào năm 2008 sau khi nhận được 2,6 triệu USD vốn đầu tư từ Mekong Capital.

Trực quan hóa dữ liệu bằng Power BI và báo cáo về thị trường

a Ý nghĩa của đồ thị và biểu đồ

Báo cáo thị trường tài chính cho thấy mối tương quan giữa lượt hiển thị và lượt click vào từ khóa quảng cáo, phản ánh qua biểu đồ cột và đường Các quảng cáo chứa từ khóa với lượt click và hiển thị cao thường có tỷ lệ chuyển đổi (CTR) cao hơn so với những quảng cáo có lượt click và hiển thị thấp Điều này chỉ ra rằng những quảng cáo thu hút người tiêu dùng tốt hơn sẽ đạt được tỷ lệ CTR cao hơn.

Biểu đồ đường cho thấy không có mối tương quan giữa tỷ lệ chuyển đổi từ lượt xem sang lượt click và tỷ lệ chuyển đổi từ lượt click sang lượt mua Điều này có nghĩa là tỷ lệ người tiêu dùng click vào quảng cáo không liên quan trực tiếp đến tỷ lệ mua sản phẩm sau khi click Nhiều yếu tố khác nhau, như giá cả, chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng, có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi từ lượt click sang lượt mua.

Biểu đồ cột và đường minh họa mối quan hệ giữa ngân sách quảng cáo và hiệu quả quảng cáo của doanh nghiệp Doanh nghiệp đang đầu tư lớn vào các quảng cáo với năm từ khóa chính: “online financial accounts software”, “statement of cash flow software”, “management accounts software”, “management accounting”, và “financial accounting software” Tuy nhiên, hiệu quả của các quảng cáo này rất thấp, thể hiện qua tỷ lệ chuyển đổi sang lượt click, lượt mua và tỷ suất lợi nhuận Do đó, doanh nghiệp cần xem xét cải thiện hoặc loại bỏ những quảng cáo này để giảm chi phí Để tối ưu hóa chi tiêu và nâng cao hiệu quả quảng cáo, doanh nghiệp cần thực hiện các biện pháp cải thiện phù hợp.

● Sử dụng các từ khóa có độ cạnh tranh thấp hơn.

● Tạo các quảng cáo hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.

● Tối ưu hóa trang đích của các quảng cáo.

Theo dõi và phân tích hiệu quả quảng cáo là bước quan trọng để thực hiện các điều chỉnh cần thiết Đồng thời, việc báo cáo thị trường thông qua đồ thị và biểu đồ giúp cung cấp cái nhìn rõ ràng về xu hướng và hiệu suất.

Báo cáo về hoạt động tiếp thị thông qua các search term của thị trưởng tài chính:

Có 37 cụm từ tìm kiếm liên quan đến thị trưởng tài chính với các loại từ khóa đa dạng Hiệu quả của từ khóa trong quảng cáo được đánh giá thông qua các chỉ số như số lần hiển thị, số lần nhấp chuột, tỷ lệ nhấp, lượt chuyển đổi, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí lợi nhuận và giá trị đơn hàng.

The total number of ad keyword impressions reached 23,890, with the top five keywords generating the highest impressions being "statement of cash flow" (4,670), "statement of cash flow software" (4,110), "online financial accounts software" (3,940), "management accounting" (2,280), and "business plan forecast software" (1,480) In terms of clicks, the overall total for all search ad keywords was 2,455, with the leading keywords by click count being "statement of cash flow software" (435 clicks), "statement of cash flow" (365 clicks), "online financial accounts software" (320 clicks), "management accounts software" (165 clicks), and "business plan forecast software" (160 clicks).

Số lượt chuyển đổi khi người dùng nhấp vào từ khóa và thực hiện hành động là 126, cho thấy tầm quan trọng của từ khóa trong việc gia tăng tỷ lệ chuyển đổi Trong đó, từ khóa "statement of cash flow" dẫn đến 30 lượt chuyển đổi, chứng tỏ khả năng thu hút hành vi của khách hàng thông qua quảng cáo.

(25 lượt), online financial accounts software (20 lượt).

Tỉ lệ nhấp (CTR) trung bình của các cụm từ khóa quảng cáo của các trang liên quan đến từ khóa là 10,3%.

Tổng chi phí cho 2.455 lượt click vào từ khóa quảng cáo là 22.280 USD, tức là doanh nghiệp phải chi trung bình khoảng 9 USD cho mỗi lượt click.

The average cost per click for advertising keywords is $9.08 The highest-priced keywords include "accounting management software" at $37.74, "financial accounts software for accountants" at $35.76, "discounted cash flow valuation" at $26.93, "software for financial accounts preparation" at $26.59, and "financial accounts software" at $26.06 In contrast, the lowest-cost keywords are "statement of cash flow" at $3.16, "valuation software" at $2.36, and "business plan projection software free" at $0.90.

Chi phí trung bình cho mỗi chuyển đổi từ nhấp chuột đến mua hàng là 176,82$, với tỷ lệ chuyển đổi trung bình đạt 5,1% Tổng giá trị thu được từ các quảng cáo sử dụng cụm từ khóa là 59.807$, mang lại tỷ suất lợi nhuận 2,68%.

Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu (MS Excel/Pivot/Power BI) để tìm ra phân khúc khách hàng tiềm năng

a Công cụ được sử dụng

Sử dụng tính năng lọc dữ liệu trong MS Excel giúp bạn sàng lọc và thu gọn thông tin theo các tiêu chí tự thiết lập, từ đó loại bỏ dữ liệu không hợp lệ và xác định phân khúc khách hàng tiềm năng Nhóm lựa chọn lọc dữ liệu dựa trên các tiêu chí cụ thể để đạt được hiệu quả tối ưu.

● Clicks: Số lượt click vào quảng cáo

● Conversions: Số lượt chuyển đổi mua hàng

● CTR (Click-Through Rate): Tỷ lệ click của người xem quảng cáo

● Conversion Rate: Tỷ lệ chuyển đổi b Phân khúc khách hàng

Nhóm khách hàng không click vào quảng cáo là những người đã có cơ hội tiếp xúc nhưng không tương tác với nội dung Điều này cho thấy họ không quan tâm đến sản phẩm hoặc quảng cáo không đủ hấp dẫn, dẫn đến việc họ không nhận thấy lợi ích từ việc tương tác.

Tiêu chí đánh giá: Tỷ lệ click của người xem quảng cáo

Based on the filtered data, a list of search terms with notably low click-through rates has been identified, including "statement of cash flow" and "online financial accounts," which have a mere 8% CTR, while terms like "financial accounts software" and "annual financial accounts software" show a slightly better rate of 9%.

“company valuation software”, “cash flow software” và cuối cùng là management accounting với 6%.

Hình 2-2 Nhóm khách hàng không click vào quảng cáo

● Nhóm khách hàng click vào quảng cáo nhưng không mua hàng

Nhóm khách hàng này thể hiện sự quan tâm hoặc hứng thú với sản phẩm/dịch vụ ngay khi tiếp xúc với quảng cáo, nhưng lại quyết định không mua Nguyên nhân có thể do sản phẩm không đáp ứng được kỳ vọng của họ.

Tiêu chí đánh giá: Số lượt click vào quảng cáo, số lượt chuyển đổi mua hàng, tỷ lệ click của người xem quảng cáo

Những search terms dù được người dùng nhấp vào có tỷ lệ click khá cao như

“sme financial accounts software” (31%), “management account software” (32%),

Despite a high interest in "accounting management software" and "financial accounts software for accountants," there is a notable lack of purchase conversions While users frequently click on advertisements, they consistently refrain from making any purchases.

Hình 2-3 Nhóm khách hàng click vào quảng cáo nhưng không mua hàng

● Nhóm khách hàng click vào quảng cáo và thực hiện hành vi mua hàng

Nhóm này gồm các khách hàng quyết định mua sản phẩm ngay khi click vào quảng cáo.

Tiêu chí đánh giá: Số lượt click vào quảng cáo, số lượt chuyển đổi mua hàng, tỷ lệ click của người xem quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi

Search terms such as "valuation software," "programs that compile financial accounts," "cc financial accounts software," and "valuation calculation" exhibit a 50% click-through rate and a 60% conversion rate These closely aligned metrics indicate that the majority of customers who click on the ads are likely to make a purchase.

Hình 2-4 Nhóm khách hàng click vào quảng cáo và thực hiện hành vi mua hàng c Kết luận

Phân khúc khách hàng tiềm năng bao gồm những người đã click vào quảng cáo và thực hiện hành vi mua hàng Họ bị thu hút bởi thông điệp quảng cáo và tìm kiếm thêm thông tin về sản phẩm Doanh nghiệp có thể khai thác sự quan tâm này để triển khai các chiến dịch quảng cáo hiệu quả, từ đó gia tăng doanh thu.

Phân tích tỷ lệ thay đổi của dữ liệu (Monthly/ Campaigns Data)

Hình 3-5 Đồ thị tổng lượt Conversions b Kết luận

Trong năm, tổng lượt Conversions của 5 Campaign đã có sự biến động rõ rệt qua 4 quý Cụ thể, quý 1 ghi nhận 2066 lượt, quý 2 giảm xuống còn 1911 lượt, quý 3 đạt mức cao nhất với 2160 lượt, trong khi quý 4 lại giảm xuống mức thấp nhất là 1764 lượt.

Số lượt Conversions của Campaign 1 ở 4 quý 1, 2, 3, 4 lần lượt là 673, 695, 898 và

735 Số lượt Conversions quý 2 cao hơn quý 1 là 22 lượt, quý 3 cao hơn quý 2 là

Trong năm, tổng số lượt Conversion đạt 203, với quý 4 giảm xuống còn 163 so với quý 3 Sự chênh lệch giữa các quý không lớn, với lượt Conversion tăng đều từ 673 trong quý 1 lên 898 trong quý 3, sau đó giảm xuống còn 735 vào quý 4.

Trong quý 2, số lượt conversions giảm 95 lượt so với quý 1 Tiếp theo, quý 3 ghi nhận mức giảm 27 lượt so với quý 2, và quý 4 tiếp tục giảm 128 lượt so với quý 3 Như vậy, có sự giảm dần rõ rệt giữa các quý.

1 đến quý 4, giảm từ 607 xuống còn 357.

Campaign 3 ghi nhận số lượt Conversions lần lượt là 24, 20, 25 và 18 trong 4 quý Đây là Campaign có số lượt Conversions thấp nhất trong tổng số 5 Campaign Cụ thể, quý 2 giảm 4 lượt so với quý 1, quý 3 tăng 5 lượt so với quý 2, và quý 4 giảm 7 lượt so với quý 3 Nhìn chung, sự chênh lệch số lượt Conversions của Campaign 3 là thấp nhất so với các Campaign khác.

Trong năm, số lượt Conversions có sự biến động rõ rệt giữa các quý Quý 2 ghi nhận 297 lượt, thấp hơn quý 1 với 113 lượt Tuy nhiên, quý 3 đã tăng trở lại với 110 lượt so với quý 2, trong khi quý 4 lại giảm 29 lượt so với quý 3 Sự tăng giảm này cho thấy một xu hướng không ổn định trong hoạt động chuyển đổi qua các quý.

276 Số lượt Conversions của quý 2 cao hơn quý 1 là 35 lượt, quý 3 thấp hơn quý 2 là 42 lượt và quý 4 thấp hơn quý 3 là 69 lượt Nhìn chung, các quý trong Campaign

Trong tổng số 5 chiến dịch, lượt Conversions dao động từ 276 đến 387, cho thấy sự biến động không đồng đều qua các quý Đặc biệt, Campaign 3 ghi nhận lượt Conversions và mức tăng giảm thấp nhất so với các chiến dịch khác.

Dự báo dựa trên các đường cong hồi quy và tính chu kỳ (nếu có) của dữ liệu cho năm 2023 (Monthly)

Dự báo dựa trên các đường cong hồi quy

Hình 4-6 Nhóm quảng cáo 1.1 (Ad Group 1.1)_ Máy tính (Desktop)

Hình 4-7 Nhóm quảng cáo 1.1 (Ad Group 1.1)_ Điện thoại (Mobile)

Hình 4-8 Nhóm quảng cáo 1.1 (Ad Group 1.1)_ Máy tính bảng (Tablet)

Chiến dịch 1 cho thấy sự gia tăng giá trị chuyển đổi ở nhóm quảng cáo nhắm đến người dùng máy tính bảng, trong khi nhóm đối tượng sử dụng máy tính bàn và điện thoại lại có xu hướng giảm Điều này chứng tỏ hiệu quả tích cực của chiến dịch quảng cáo đối với người dùng máy tính bảng.

Trong chiến dịch thứ 2, tất cả các đường xu hướng cho thấy sự gia tăng mạnh mẽ về giá trị chuyển đổi của người dùng trên máy tính bàn, điện thoại và máy tính bảng.

Nhận xét rút ra từ chiến dịch 3 (campaign 3): Đường xu hướng chiến dịch

3 thể hiện tổng giá trị chuyển đổi của người dùng máy tính và điện thoại đều tăng, riêng chỉ có người dùng máy tính bảng giảm mạnh.

Chiến dịch 4: Đường hồi quy về tổng giá trị chuyển đổi (Total Conversion Value) trên các thiết bị

Hình 4-25 Nhóm quảng cáo 4.1 (Ad Group 4.1)_ Máy tính bảng(Tablet)

Trong chiến dịch 4, hai nhóm quảng cáo 4.1 và 4.2 đã thành công trong việc gia tăng tỉ lệ chuyển đổi thông qua việc triển khai hiệu quả các cụm từ khóa Ngược lại, nhóm quảng cáo 4.3 cho thấy xu hướng chuyển đổi giảm, chỉ ra sự kém hiệu quả của nhóm này Do đó, doanh nghiệp cần xem xét cải tiến nhóm quảng cáo 4.3 để tối ưu hóa tài nguyên hoặc cân nhắc việc loại bỏ nếu cần thiết.

Chiến dịch 5: Đường hồi quy về tổng giá trị chuyển đổi (Total Conversion Value) trên các thiết bị

Nhận xét rút ra từ chiến dịch 5 (campaign 5): Đầu tiên là nhóm quảng cáo

Nhóm quảng cáo 5.1 thể hiện hiệu quả rõ rệt trên máy tính và điện thoại với xu hướng tăng mạnh, trong khi trên máy tính bảng, tỷ lệ chuyển đổi lại chậm hơn Ngược lại, nhóm quảng cáo 5.2 cho thấy xu hướng chuyển đổi giảm dần trên cả ba nền tảng, cho thấy sự chưa hiệu quả trong việc sử dụng các cụm từ khóa của doanh nghiệp Cuối cùng, nhóm 5.3 ghi nhận hiệu quả chuyển đổi tốt nhất trong toàn bộ chiến dịch.

5 Nhóm quảng cáo 5.3 cho thấy đường xu hướng tăng với độ dốc cao như trên hình.

Có thể thấy đây là nhóm quảng cáo có hiệu quả nhất Nhìn chung, trong chiến dịch

Nhóm quảng cáo hiệu quả nhất là nhóm 5.3, tiếp theo là nhóm 5.1, trong khi nhóm 5.2 cần được xem xét để cải thiện hoặc loại bỏ nhằm nâng cao hiệu quả chuyển đổi.

Kết luận: Chiến dịch thứ 2 có độ hiệu quả quảng cáo hiệu quả nhất.

Chu kỳ của dữ liệu

Hình 4-39 Tổng giá trị chuyển đổi trên desktop (chiến dịch 1)

Vào tháng 5 năm 2021, chúng ta có thể tin tưởng 95% rằng số lượng khách truy cập trên thiết bị máy tính để bàn (Desktop) sẽ dao động từ -1841 đến 4301 Dự báo cho thấy đến tháng 9 năm 2023, số lượng khách truy cập trên thiết bị này sẽ tăng lên, với khoảng dao động từ -11338 đến 13798.

Hình 4-40 Tổng giá trị chuyển đổi trên mobile (chiến dịch 1)

Vào tháng 5 năm 2021, số lượng khách truy cập trên thiết bị di động được dự đoán sẽ dao động từ -884 đến 2066 với độ tin cậy 95% Dự báo cho thấy đến tháng 9 năm 2023, số lượng khách truy cập trên thiết bị di động sẽ tăng lên, với khoảng dao động từ -5443 đến 6625.

Hình 4-41 Tổng giá trị chuyển đổi trên tablet (chiến dịch 1)

Vào tháng 5 năm 2021, dự đoán cho thấy số lượng khách truy cập trên thiết bị máy tính bảng (Tablet) dao động từ -1113 đến 2299 với độ tin cậy 95% Dự báo đến tháng 9 năm 2023, lượng khách truy cập trên thiết bị máy tính bảng sẽ tăng lên, ước tính nằm trong khoảng từ -7705 đến 8891.

Kết luận từ chiến dịch quảng cáo cho thấy rằng lượng khách hàng truy cập quảng cáo trên thiết bị máy tính để bàn (Desktop) vượt trội hơn so với thiết bị di động (Mobile) và máy tính bảng (Tablet).

Vào tháng 5 năm 2021, số lượng khách truy cập trên thiết bị máy tính để bàn (Desktop) ước tính dao động từ 1099 đến 3488 với độ tin cậy 95% Dự báo cho thấy đến tháng 9 năm 2023, số lượng khách truy cập trên máy tính để bàn sẽ tăng lên, ước tính nằm trong khoảng từ -2594 đến 7181.

Vào tháng 5 năm 2021, chúng ta có thể tin tưởng 95% rằng lượng khách truy cập trên thiết bị di động sẽ nằm trong khoảng từ 527 đến 1675 Dự báo cho thấy rằng đến tháng 9 năm 2023, số lượng khách truy cập trên thiết bị di động sẽ tăng lên, dự kiến rơi vào khoảng từ -1245 đến 3447.

Vào tháng 5 năm 2021, số lượng khách truy cập trên thiết bị máy tính bảng được dự đoán sẽ dao động từ 781 đến 2381, với độ tin cậy 95% Dự báo cho thấy đến tháng 9 năm 2023, số lượng khách truy cập trên máy tính bảng sẽ tăng lên, với khoảng dự kiến từ -2310 đến 5472.

Kết luận từ chiến dịch quảng cáo cho thấy rằng lượng khách hàng truy cập quảng cáo trên thiết bị máy tính để bàn (Desktop) vượt trội hơn so với hai thiết bị còn lại là di động (Mobile) và máy tính bảng (Tablet).

Vào tháng 5 năm 2021, có thể dự đoán với độ tin cậy 95% rằng số lượng khách truy cập trên máy tính để bàn sẽ nằm trong khoảng từ 16 đến 192 Dự báo cho thấy đến tháng 9 năm 2023, số lượng khách truy cập trên thiết bị này sẽ tăng lên, dao động từ -144 đến 352.

Vào tháng 5 năm 2021, 95% khả năng cho thấy số lượng khách truy cập trên thiết bị di động dao động từ 8 đến 92 Dự báo cho thấy đến tháng 9 năm 2023, con số này sẽ tăng lên, đạt khoảng từ 69 đến 169.

Vào tháng 5 năm 2021, ước tính số lượng khách truy cập trên thiết bị máy tính bảng dao động từ -66 đến 24, với độ tin cậy 95% Dự báo đến tháng 9 năm 2023, số lượng khách truy cập trên thiết bị này sẽ tăng lên, dự kiến nằm trong khoảng từ -170 đến 122.

Kết luận chiến dịch quảng cáo 3 cho thấy rằng lượng khách hàng truy cập quảng cáo trên thiết bị máy tính để bàn (Desktop) cao nhất so với di động (Mobile) và máy tính bảng (Tablet) Đồng thời, dự báo cho thấy lượng khách hàng truy cập vào máy tính bảng (Tablet) không ổn định, với sự tăng giảm liên tục qua các quý.

Vào tháng 5 năm 2021, chúng ta có thể tin tưởng 95% rằng số lượng khách truy cập trên thiết bị máy tính để bàn (Desktop) sẽ nằm trong khoảng từ -869 đến 2006 Dự báo cho thấy đến tháng 9 năm 2023, số lượng khách truy cập trên thiết bị máy tính để bàn sẽ tăng lên, dao động trong khoảng từ -6424 đến 7561.

Vào tháng 5 năm 2021, có thể dự đoán rằng số lượng khách truy cập trên thiết bị máy tính bảng sẽ nằm trong khoảng từ -673 đến 1802, với độ tin cậy 95% Dự báo cho thấy đến tháng 9 năm 2023, số lượng khách truy cập trên máy tính bảng sẽ tăng lên, dự kiến nằm trong khoảng từ -2936 đến 4065.

Kết luận từ chiến dịch quảng cáo cho thấy rằng số lượng khách hàng truy cập quảng cáo trên thiết bị máy tính để bàn (Desktop) vượt trội hơn so với các thiết bị khác, đặc biệt là máy tính bảng (Tablet).

Tìm giải pháp tối ưu (lợi nhuận tối đa) và đề xuất chiến lược marketing cho các từ khóa (keywords) với lợi nhuận cho một lần chuyển đổi sau đây với các giả định là

Trong đó chi phí cho một lần chuyển đổi là cố định với các ràng buộc về số lần chuyển đổi của các từ khóa không quá 50 triệu

● Số lần chuyển đổi từ khóa 1 không quá 5 triệu lần

● Số lần chuyển đổi từ khóa 2 không quá 30 triệu lần

● Số lần chuyển đổi từ khóa 4 phải bằng số lần của từ khóa 3 trở lên

● Số lần chuyển đổi Chi phí từ khóa 5 không quá 10% tổng số lần chuyển đổi.

X1: Số lần chuyển đổi từ khóa 1

X5: Số lần chuyển đổi từ khóa 5 a Hàm mục tiêu

Theo các ràng buộc đã được đưa ra:

X1 + X2 + X3 + X4 + X5

Tiêu đề	Phân Tích Hành Vi Của Người Dùng Mạng Và Hiệu Quả Của Chiến Lược Quảng Cáo
Tác giả	Nguyễn Thị Phương An, Đào Trang Diễm Hương, Tăng Thị Kiều Linh, Tạ Thị Phương Thanh, Hồ Nguyên Quân
Người hướng dẫn	Th.S Nguyễn Thị Hồng Hoa
Trường học	Trường Đại Học Tài Chính
Chuyên ngành	Marketing
Thể loại	tiểu luận
Năm xuất bản	2023
Thành phố	TP. Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	47
Dung lượng	3,27 MB
File đính kèm	TangThiKieuLinh_9907.rar (2 MB)