Marketing mix của sản phẩm dầu gội Sunsilk, bài tiểu luận nhóm. Sunsilk là thương hiệu chăm sóc tóc toàn cầu dành cho các bạn gái trẻ với hơn 20 năm có mặt tại Việt Nam. Các sản phẩm chăm sóc tóc của Sunsilk được biết đến rộng rãi với khả năng mang lại mái tóc mềm mượt cho mỗi cô gái Việt để họ tự tin theo đuổi ước mơ và khám phá những trải nghiệm tuyệt vời trong cuộc sống.
lOMoARcPSD|11426494 Marketing Mix sản phẩm dầu gội Sunsilk Nguyên Lý Marketing (Đại học Tôn Đức Thắng) Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh (21132005@student.hcmute.edu.vn) lOMoARcPSD|11426494 TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO MÔN NGUYÊN LÝ MARKETING Đề tài: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM DẦU GỘI SUNSILK THUỘC CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: THS PHẠM THỊ QUỲNH ANH Nhóm: Thốt Nốt Ca: Thứ TPHCM, THÁNG 12, NĂM 2022 Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh (21132005@student.hcmute.edu.vn) lOMoARcPSD|11426494 PHIẾẾU ĐÁNH GIÁ STT Họ tên MSSV Sốố ĐT Cống việc Trầần Thị Hốầng Lụa B1900351 0989206264 100% - Thuyêốt trình - Mục 2.5.1: Chiêốn lược sản phẩm Đánh giá 100% Trầần Thị Minh Phương B1900355 - Mục 1.6.2: Điểm yêốu - Mục 2.5.2: Chiêốn lược định giá 0387159759 - Mục 2.6.2: Ưu nhược điểm chiêốn lược định giá Chau Võ Diệu Lam B1900349 0854067217 - Thuyêốt trình - Chiêốn lược chiêu thị 100% B1900329 - Lời mở đầầu - Mục 1.6.3: Cơ hội - Mục 2.6.4: Ưu nhược điểm 0375805044 chiêốn lược chiêu thị - Chương 3: Đánh giá, giải pháp, đêầ xuầốt 100% B1900184 - Mục 1.1; 1.2; 1.3: Giới thiệu tổng quan 0327923806 - Mục 1.6.4: Thách thức - Mục 2.2: Khách hàng mục têu - Mục 2.5.1: Chiêốn lược sản phẩm 100% Từ Thanh Vy Nguyêễn Tuyêốt Nhi (nhóm trưởng) Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh (21132005@student.hcmute.edu.vn) Chữ ký lOMoARcPSD|11426494 Lý Tường Vi Yayongkay Leeta Phetsikhieo Souliya Trầần Thị Bảo Ngần B1900319 - Mục 1.4; 1.5: Giới thiệu tổng quan - Mục 1.6.1: Thêố mạnh 0943222340 - Mục 2.4: Đốối thủ cạnh tranh - Mục 2.5.4: Chiêốn lược chiêu thị 100% B1900445 - Mục 2.5.3 Chiêốn lược phần phốối - Mục 2.6.3 Ưu nhược điểm 0853302404 chiêốn lược phần phốối - Lời kêốt luận 100% B1900449 - Làm Power Point 0834080035 - Chiêốn lược định giá - Lời kêốt luận 100% B1900404 - Mục 2.1 Phần khúc thị trường - Mục 2.3 Định vị thị trường 0775019350 - Mục 2.6.1 Ưu nhược điểm chiêốn lược sản phẩm 100% Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh (21132005@student.hcmute.edu.vn) lOMoARcPSD|11426494 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIẾN Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh (21132005@student.hcmute.edu.vn) lOMoARcPSD|11426494 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY UNILEVER .2 1.1 Thống tn chung 1.1.1 Tổng quát vêầ Unilever .2 1.1.2 Sứ mệnh 1.1.3 Tầầm nhìn 1.1.4 Chiêốn lược phát triển 1.1.5 Unilever Việt Nam 1.2 Lĩnh vực hoạt động 1.3 Cơ cầốu tổ chức .5 1.4 Tình hình nhần 1.5 Tình hình kêốt hoạt động kinh doanh 1.6 Phần tích SWOT 1.6.1 Thêố mạnh (Strength) .7 1.6.2 Điểm yêốu (Weakness) 1.6.3 Cơ hội (Opportunity) .9 1.6.4 Thách thức (Threat) CHƯƠNG 2: PHẦN TÍCH CHIẾẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA DẦẦU GỘI SUNSILK 10 2.1 Phần khúc thị trường (Segmentaton) .10 2.2 Khách hàng mục têu (Targetng) .12 2.3 Định vị thị trường (Positoning) 13 2.3.1 Các hoạt động định vị thị trường .13 2.3.2 Các têu chí định vị thị trường 13 2.3.3 Sơ đốầ định vị 14 Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh (21132005@student.hcmute.edu.vn) lOMoARcPSD|11426494 2.4 Đốối thủ cạnh tranh .15 2.4.1 DOVE (Dầầu gội Dove Óng Mêầm Tự Nhiên) 15 2.4.2 PANTENE (Dầầu gội Pantene mêầm mượt óng ả) 16 2.4.3 REJOICE (Dầầu gội Rejoice hương hoa hốầng bóng mượt) .16 2.5 Chiêốn lược Marketng Mix 17 2.5.1 Chiêốn lược sản phẩm Nhi 17 2.5.2 Chiêốn lược định giá .25 2.5.3 Chiêốn lược phần phốối 26 2.5.4 Chiêốn lược chiêu thị 28 2.6 Phần tích ưu điểm nhược điểm: 35 2.6.1 Ưu nhược điểm chiêốn lược sản phẩm .35 2.6.2 Ưu nhược điểm chiêốn lược định giá 36 2.6.3 Ưu nhược điểm chiêốn lược phần phốối .37 2.6.4 Ưu nhược điểm chiêốn lược chiêu thị .37 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ, ĐẾẦ XUẦẾT GIẢI PHÁP 40 3.1 Đánh giá 40 3.1.1 Ưu điểm 40 3.1.2 Nhược điểm 40 3.2 Giải pháp 40 3.2.1 Chiêốn lược phần phốối 40 3.2.2 Chiêốn lược chiêu thị 40 3.3 Đêầ xuầốt giải pháp đốối với cống ty 41 3.4 Đêầ xuầốt giải pháp đốối với nhà nước 41 LỜI KẾẾT 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh (21132005@student.hcmute.edu.vn) lOMoARcPSD|11426494 10 11 12 13 14 15 DANH MỤC Tên ảnh Hình Các thương hiệu thực phẩm dùng cho chếế biếến ăn uốếng Việt Nam Hình Các thương hiệu sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân Việt Nam Hình Các thương hiệu sản phẩm giặt tẩy cho quâần áo đốầ dùng nhà Việt Nam Hình 4: Những nhãn hiệu dâầu gội phổ biếến Hình 5: Phân loại sản phẩm dâầu gội Sunsilk Hình 6: Nhãn hiệu Sunsilk Hình 7: Kiểu dáng thiếết kếế Sunsilk bốầ kếết Hình 8: Logo Unilever Hình 9: Quảng cáo TVC Hình 10: Quảng cáo qua Facebook Hình 11: Biển quảng cáo Hình 12: Hình ảnh bán hàng online qua Shopee, Lazada Hình 13: Quà tặng kèm Hình 14: Web site Sunsilk Hình 15: Cuộc thi Sunsilk đốầng sáng lập STT Tên bảng STT Sốố trang 4 12 18 19 21 23 28 29 30 31 32 33 34 Sốố trang Bảng 1: Sơ đốầ mố tả câếu tổ chức Unilever Bảng 2: Giá loại dâầu gội 26 Tên sơ đốồ STT Sơ đốầ định vị Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh (21132005@student.hcmute.edu.vn) Sốố trang 15 lOMoARcPSD|11426494 LỜI MỞ ĐẦẦU Thị trường dầầu gội đầầu Việt Nam thị trường có têầm đầầy c ạnh tranh nhóm hàng têu dùng nhanh Là s ản ph ẩm ph ổ biêốn ngành hàng têu dùng mặt hàng thiêốt yêốu cho sinh ho ạt th ường ngày c ng ười dần, dầầu gội đầầu có quy mố thị trường lớn, trải dài t Băốc t ới Nam, đa d ạng nhóm tuổi, giới tính thu nhập Vì vậy, lượng người mua s d ụng m ặt hàng cao Theo tầm lí học, văn hóa lốối sốống người têu dùng ảnh h ưởng rầốt l ớn đêốn vi ệc lụa chọn sản phẩm Đốối với người Việt Nam, việc sử dụng s ản ph ẩm truyêần thốống, mang đậm dầốu ầốn dần gian bốầ kêốt, mật ong kêốt hợp với s ản ph ẩm dầầu gội điêầu độc đáo Hiểu rõ việc này, nhãn hàng Sunsilk t ạo nên cống th ức thành cống đột phá têốp cận người têu dùng Việt Sunsilk đời Anh Quốốc vào năm 1954 Và vào năm 1959 (t ức năm sau ngày thành lập), Sunsilk có mặt 18 Quốốc gia khác Sunsilk th ương hi ệu mạnh nhầốt thị trường Chầu Á, Myễ Latn Trung Đống Đầy th ương hiệu chăm sóc tóc sốố nước Pakistan, ẦẾn Độ, Brazil, Argentna, Bolivia, Bangladesh, Sri Lanka, Indonesia, Thái Lan Sunsilk nhãn hàng thuộc quyêần sở hữu tập đoàn bán lẻ Unilever, có mặt 69 quốốc gia toàn thêố gi ới chuyên s ản xuầốt kinh doanh sản phẩm chăm sóc cá nhần, gia đinh th ực ph ẩm Sunsilk nhãn hàng đầầu tên quy tụ chuyên gia hàng đầầu thêố giới lĩnh vực nhuộm tóc, t ạo ki ểu tóc, ph ục hốầi tóc hư tổn, tóc xoăn, tóc óng mượt, tóc thẳng mêầm m ượt, điêầu tr ị tóc r ụng gàu đ ể đốầng sáng tạo nên dòng sản phẩm Trong mốễi chai dầầu gội Sunsilk ch ứa cống th ức chăm sóc tóc ưu việt với cống nghệ tên phong dưỡng chầốt tốốt nhầốt, mang đêốn cho hàng triệu bạn gái thêố giới mái tóc quyêốn rũ nh đ ược chăm sóc b ởi bàn tay chuyên gia Sunsilk có sản phẩm dầầu gội, dầầu xả kem ủ dưỡng tóc Để có thành cống điêầu khống thể thiêốu chiêốn l ược marketng mix dòng sản phẩm sử dụng thành cống thêố để lối kéo nhiêầu khách hàng sử dụng đêốn sản phẩm vậy? Đó cầu h ỏi mà nhóm đặt ra, tm hiểu thống tn phần tích báo cáo d ưới đầy cho dòng s ản phẩm đánh giá top sản phẩm yêu thích c Sunsilk “Dầầu g ội Sunsilk bốầ kêốt óng mượt rạng ngời” Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh (21132005@student.hcmute.edu.vn) lOMoARcPSD|11426494 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY UNILEVER 1.1 Thông tin chung 1.1.1 Tổng quát vềề Unilever Unilever thành lập vào ngày tháng năm 1929, s ự h ợp nhầốt c nhà s ản xuầốt bơ thực vật Hà Lan Margarine Unie nhà s ản xuầốt xà phòng Anh Lever Brothers Đầy cống ty đa quốốc gia Anh chuyên sản xuầốt m ặt hàng têu dùng nh myễ ph ẩm, hóa chầốt giặt tẩy, kem đánh răng, dầầu gội, thực phẩm Cống ty có giá trị đứng thứ bảy chầu Ầu Unilever m ột nh ững cống ty đa quốốc gia lầu đời nhầốt, sản phẩm có săễn khoảng 190 quốốc gia Unilever s d ụng khoảng 180.000 nhần cống có doanh sốố gầần 40 tỷ Euro hay 62 tỷ Euro năm 2005 1.1.2 Sứ mệnh Vào thời điểm thành lập cống ty, nhà sáng lập thời ầốy đêầ s ứ mệnh c Unilever “To add vitality to life” – t ạm d ịch: Tiêốp thêm sinh khí cho cu ộc sốống, t ầốy Unilever vầễn luốn tuần thủ sứ mệnh Ý nghĩa c s ứ mệnh Unilever muốốn mang đêốn sốống tốốt cho người thống qua sản phẩm Cho đêốn nay, sứ mệnh ngày thể rõ qua sản phẩm Unilever tầốt sản phẩm tập đoàn đêầu hướng tới chung m ột m ục đích mang l ại sức khỏe, vẻ đẹp thoải mái cho người Minh ch ứng cho điêầu nh ững nhãn hiệu têống Unilever rầốt đa dạng từ bột giặt, dầầu gội đầầu, kem đánh cho đêốn trà Omo, Dove, Close-up, Lipton,… 1.1.3 Tầềm nhìn Tầầm nhìn Unilever seễ có khác biệt mốễi quốốc gia, nhiên tầốt c ả chúng đêầu xầy dựng dựa tầầm nhìn chung Unilever tồn cầầu Tầầm nhìn c Unilever là: “We are making sustainable living commonplace”, t ạm d ịch là: “Chúng tối làm cho sốống bêần vững trở nên phổ biêốn” Ý nghĩa c m ục têu là: “Chúng tối muốốn hành động vầốn đêầ xã hội mối trường mà thêố gi ới phải đốối mặt cải thiện sốống người băầng sản phẩm chúng tối” Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh (21132005@student.hcmute.edu.vn) lOMoARcPSD|11426494 Hình 11: Biển quảng cáo 2.5.4.2 Marketing trực tiềếp Bên cạnh thầốy sản phẩm Sunsilk t ại kệ c siêu th ị, t ạp hóa, c ửa hàng t ện lợi, Thì sản phẩm cịn bán hàng online qua Shopee, Lazada, 32 Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh (21132005@student.hcmute.edu.vn) lOMoARcPSD|11426494 Hình 12: Hình ảnh bán hàng online qua Shopee, Lazada 2.5.4.3 Khuyềến Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thầốp giá bán hàng, cung ứng dịch v ụ tr ước đó, áp dụng thời gian khuyêốn mại thống báo (hình th ức gi ảm giá): T ặng hàng hóa, cung ứng dịch vụ khống thu têần 33 Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh (21132005@student.hcmute.edu.vn) lOMoARcPSD|11426494 Hình 13: Quà tặng kèm 2.5.4.4 Quan hệ công chúng - Web site Sunsilk: Thường xuyên cập nhật tn tức, liên kêốt với khách hàng thống qua website www.sunsilk.com.vn luốn cập nhật tn tức hàng ngày Web site vừa cung cầốp tn tức kiện, vừa nơi để bạn trẻ chia sẻ bí quốt chăm sóc tóc với chuyên gia Điêầu đảm bảo liên kêốt gi ữa th ương hi ệu khách hàng rầốt tốốt 34 Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh (21132005@student.hcmute.edu.vn) lOMoARcPSD|11426494 Hình 14: Web site Sunsilk - Cuộc thi Hello Yellow Band Quest: Hello Yellow Band Quest Sunsilk phốối hợp Sixth Sense Entertainment tổ chức Chương trình đặc biệt điểm khống ch ỉ dành riêng cho người yêu ca hát mà hướng tới bạn đam mê trình diêễn v ới nh ạc c ụ thành viên xuầốt săốc nhầốt (hát “đỉnh” nhầốt, chơi trốống “c ừ” nhầốt ch guitar “ngầầu” nhầốt), để thành lập nhóm nhạc nữ tài Hello Yellow Phầần thưởng đ ặc bi ệt cho nhóm nhạc chiêốn thăống Hello Yellow tour lưu diêễn xuyên Vi ệt ca sĩ Đống Nhi Đốầng th ời, nhóm Hello Yellow seễ tham gia MV Đống Nhi ký hợp đốầng đào t ạo năm với cống ty Sixth Sense Entertainment 35 Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh (21132005@student.hcmute.edu.vn) lOMoARcPSD|11426494 Hình 15: Cuộc thi Sunsilk đốầng sáng lập 2.5.4.5 Bán hàng cá nhần Cuộc thi ảnh: “Săỗn sàng cho ngày hoàn h ảo” toàn quốốc từ ngày 16/8/2011 – 1/10/2011 Kêốt quả: Bạn seễ có hội trở thành chủ nhần giải thưởng: chiêốc iPad 20 chai Lolita Lempicka Eau de parfum 50 ml Đầy chương trình lớn, thi l ớn v ới nh ững phầần th ưởng có giá tr ị dành cho bạn gái- đốối tượng khách hàng mục têu Sunsilk Qua ch ương trình góp phầần tăng quảng bá cho thương hiệu, tên Sunsilk seễ đ ược nhăốc đêốn rầốt nhiêầu suốốt trình diêễn thi d ầm sau cu ộc thi Cu ộc thi có s ự tham gia bình chọn người dùng đó, tăng nhận diện thương hiệu đốối v ới sunsilk Thí sinh tham gia thi ảnh seễ tích cực giới thiệu cho người thần, b ạn bè c h ọ, t mà sunsilk ngày biêốt đêốn thương hiệu têống Việt Nam Chương trình “Trải nghiệm mái tóc hồn h ảo dầều g ội x ả Sunsilk năm 2011” Phạm vi tồn quốốc từ ngày 18/4/2011 – 30/6/2011 Hình thức: đăng ký để nhận quà tặng sản phẩm mầễu Nội dung thể lệ chương trình: 36 Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh (21132005@student.hcmute.edu.vn) lOMoARcPSD|11426494 ● Khách hàng truy cập vào website www.sunsilkdongsangtao.com/diem10 để tham gia chương trình băầng cách cung cầốp thống tn cá nhần c khách hàng ho ặc người khác người thần, bạn bè (gọi chung người nh ận) gốầm thống tn như: họ tên, địa chỉ, sốố điện thoại, địa email… ● Người nhận seễ nhận quà tặng sản phẩm mầễu đợt 01 tuýp dầầu x ả sunsilk mêầm mượt diệu kỳ 80g seễ có 20.000 phầần quà đ ược trao t ặng qua đ ường b ưu điện cho 20.000 người nhận đầầu tên cung cầốp thống tn ● Một người đăng ký tặng mầễu cho nhiêầu người Với mục đích têốp tục quảng bá giới thiệu sản ph ẩm dầầu g ội x ả Sunsilk, khách hàng đăng ký để nhận quà tặng từ nhãn hàng Sunsilk 2.6 Phần tích ưu điểm nhược điểm: 2.6.1 Ưu nhược điểm chiềến lược sản phẩm Ưu điểm Nêần tảng vững chăốc: chiêốn lược sản phẩm nêần t ảng ho ạch định v ững chăốc t ới phát triển sản phẩm mà thương hiệu sở hữu Chiêốn l ược s ản ph ẩm giúp doanh nghiệp tự tn cho phép doanh nghiệp đo lường sốố nhăầm theo dõi m ức độ thành cống làm giảm thiểu rủi ro Chiêốn l ược s ản ph ẩm cung cầốp mục têu rõ ràng phù hợp Lợi nhuận: Chiêốn lược sản phẩm tập trung vào nh ững thị tr ường m ục têu rõ ràng nghiên cứu kyễ lưỡng, điêầu thường đem t ới kêốt qu ả s ản ph ẩm phù hợp chào đón khách hàng ngăốm đích trước Sản phẩm tạo từ thầốu hiểu tầm lý hành vi, điêầu giúp doanh nghiệp thành cống tạo lợi nhuận Đúng khách hàng: chiêốn lược phát triển sản phẩm lầốy khách hàng làm trọng tầm nên doanh nghiệp thường seễ tạo sản phẩm khách hàng, đáp ứng nhu cầầu mong đợi mà khách hàng mong muốốn Nhược điểm Ngần sách đầầu tư lớn: quy trình thực nhiêầu bước yêu cầầu kiêốn th ức, kyễ nhần lớn nên ngần sách đầầu tư thường lớn Rủi ro từ khách hàng: nghiên cứu thị trường đối khống phản ánh xác khách hàng muốốn khách hàng nghĩ, nên s ản ph ẩm đối khống chào đón 37 Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh (21132005@student.hcmute.edu.vn) lOMoARcPSD|11426494 Sự thích nghi: doanh nghiệp cầần đầầu tư nguốần lực thời gian dài để t ạo m ột sản phẩm nghiên cứu từ trước, nên nêốu có s ự thay đổi vêầ hành vi, th ị trường seễ khó điêầu chỉnh lãng phí 2.6.2 Ưu nhược điểm chiềến lược định giá Chiêốn lược định giá chủ chốốt nhà Sunsilk áp dụng Định giá thầm nh ập th ị trường Chiêốn lược định giá có ưu điểm nh ược ểm nhầốt đ ịnh đốối v ới doanh nghiệp Cụ thể: Ưu điểm Khả chầốp nhận lan tỏa cao: Định giá thầm nhập giúp cho s ản ph ẩm c Sunsilk nhanh chóng khách hàng biêốt đêốn, chầốp nhận gi ới thiệu cho m ọi người xung quanh Thốống trị thị trường: Các đốối thủ cạnh tranh thường mầốt cảnh giác trước chiêốn lược định giá thầm nhập có rầốt thời gian để phản ứng Vì v ậy Sunsilk tận dụng hội để chuyển đổi nhiêầu khách hàng tốốt Gia tăng thiện chí: Những khách hàng sử dụng sản phẩm Sunsilk có đ ược trải nghiệm tốốt với giá thành hợp lý chí thầốp kì v ọng seễ có kh ả cao quay trở lại tương lai Ngoài ra, thiện chí gia tăng tạo s ự truyêần miệng tích cực giúp cống ty Vịng quay hàng tốần kho cao: Định giá thầm nhập dầễn đêốn t ỷ l ệ luần chuy ển hàng tốần kho tăng lên, làm cho đốối tác chuốễi cung ứng d ọc hài lòng, ch ẳng h ạn nh nhà bán lẻ nhà phần phốối Nhược điểm Kỳ vọng vêầ giá: Khi cống ty sử dụng chiêốn lược đ ịnh giá thầm nh ập, khách hàng thường mong đợi mức giá thầốp vĩnh viêễn Nêốu giá tăng dầần, khách hàng khống hài lịng ngừng mua sản phẩm dịch vụ Sự trung thành khách hàng hơn: Định giá thầm nh ập bao gốầm rủi ro đốối m ặt với việc luần chuyển khách hàng thường xuyên tăng s khách hàng cốốt lõi người chuyển đổi Đầy khách hàng chuyển sang giá rẻ rời giá tăng Vì Sunsilk cầần thống báo thực tăng giá cách th ận tr ọng để tránh kêốt 38 Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh (21132005@student.hcmute.edu.vn) lOMoARcPSD|11426494 Làm hỏng hình ảnh thương hiệu: Giá thầốp ảnh hưởng đêốn hình ảnh th ương hiệu khiêốn khách hàng cảm nhận thương hiệu rẻ chầốt lượng Cạnh tranh gay găốt: Mặc dù việc định giá thầm nhập khiêốn đốối th ủ cạnh tranh khác thị trường mầốt cảnh giác, có th ể khiêốn h ọ ch ỉ đơn giản hạ giá Cạnh tranh với doanh nghiệp có tên tu ổi đ ể giành th ị phầần "cuộc chiêốn giá cả" thách thức đốối với Sunsilk 2.6.3 Ưu nhược điểm chiềến lược phần phôếi Ưu điểm Nhờ vào chiêốn lược phần phốối phát triển mạnh meễ toàn cầầu giúp Sunsilk mang vêầ doanh thu lớn Tính hữu khả dụng s ản ph ẩm dầầu g ội đầầu Sunsilk rầốt cao, điêầu thể người têu dùng dêễ dàng mua m ọi cửa hàng tạp hóa, bán lẻ, cửa hàng tện lợi, siêu thị,… Nhà phần phốối trải dài toàn quốốc từ thành phốố l ớn tới khu v ực nống thốn Việc giúp thương hiệu luốn giành thị phầần l ớn th ị tr ường Vi ệt Nam Nhược điểm Việc bán hàng thống qua nhiêầu trung gian phần phốối seễ gầy kho khăn cho doanh nghiệp việc kiểm soát chầốt lượng như: sản phẩm bị hêốt h ạn s d ụng Việc gầy thiệt hại cho khách hàng nh ư: tóc khống đ ược làm s ạch thầm chí cịn gầy ngứa sau sử dụng dầễn tới khách hàng bị mầốt niêầm tn vêầ th ương hiệu 2.6.4 Ưu nhược điểm chiềến lược chiều thị 2.6.4.1 Quảng cáo: Ưu điểm Chi phí têốp cận chia theo đầầu người thầốp Tiêốp cận khách hàng họ tập trung nhầốt Băầng việc ghi nhớ băầng hình ảnh giúp khách hàng ghi nhớ đ ược hình ảnh thương hiệu màu săốc logo nhận diện, tăng mức đ ộ nhận di ện thương hiệu Nầng cao quan tầm khách hàng đốối với sản phẩm quảng cáo sinh đ ộng kích thích người têu dùng chủ động tm hiểu sở hữu sản phẩm từ đạt mục têu bán hàng 39 Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh (21132005@student.hcmute.edu.vn) lOMoARcPSD|11426494 Nầng cao giá trị thương hiệu có lịng tn từ khách hàng: Sunsilk m ời chuyên gia việc quảng cáo TVC mình, để nầng cao độ ki ểm ch ứng c thương hiệu bốối cảnh có nhiêầu thương hiệu chăm sóc tóc c ạnh tranh với hãng Nhược điểm Khống có chọn lọc khán giả Thời gian xuầốt ngăốn Chi phí cho người đại diện cao Tốốn nhiêầu thời gian cho việc lên kêố hoạch, ghi hình, địa điểm Cầần tính tốn đêốn khung xuầốt cho têốp cận nhiêầu nhầốt Có thể bị nhàm chán, bỏ qua Cầần liên tục cho quảng cáo 2.6.4.2 Marketing trực tiềếp Ưu điểm Linh động Có chọn lọc đốối tượng Thống điệp bán hàng cá nhần hóa nhờ khách hàng dêễ têốp nhận s ản phẩm Thầốu hiểu khách hàng, từ trì mốối quan hệ với khách hàng Đưa thống điệp têốp thị đêốn với khách hàng têầm th ời ểm phù h ợp, kh ả tn têốp thị chào đón cao Khống chịu tác động quảng cáo cạnh tranh Nhược điểm Mầốt thời gian chọn lọc đốối tượng Mầốt thời gian phải tư vầốn nhóm khách hàng Chi phí cao Dêễ bị bỏ qua, khống ý 2.6.4.3 Ưu đãi, giảm giá Ưu điểm Kích thích mua hàng, thu hút khách hàng mới, khách hàng têầm t ạo ph ản ứng mua nhanh mạnh Gầy ý cho sản phẩm Tăng thu hút khách hàng băầng cách đánh vào tầm lý mua đốầ khuyêốn 40 Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh (21132005@student.hcmute.edu.vn) lOMoARcPSD|11426494 Tăng trung thành khách hàng Thời gian thực ngăốn giúp nầng cao doanh sốố Nhược điểm Giảm giá trị thương hiệu Tạo thói quen xầốu cho khách hàng 2.6.4.3 Quan hệ công chúng Ưu điểm Đầy cách giúp Sunsilk đạt rầốt nhiêầu cảm tnh t khách hàng t ận d ụng thói quen sử dụng họ nêần tảng Social Media, đầy điêầu giúp hãng thu vêầ lượng tương tác tăng 40% Tạo hình ảnh, ầốn tượng tốốt cho khách hàng Tạo niêầm tn cho khách hàng tn dùng sản phẩm cống ty Thu hút, mở rộng phạm vi têốp cận khách hàng, đặc biệt giới trẻ Xầy dựng hình ảnh thương hiệu tốốt Nhược điểm Cầần nhiêầu thời gian để đưa chiêốn lược phù hợp Đốối phó với đánh giá têu cực Khống có tương tác Khống có nội dung ầốn tượng 2.6.4.4 Bán hàng cá nhần Ưu điểm Ảnh hưởng đêốn quyêốt định mua khách hàng Được têốp cận trực têốp với khách hàng, nhờ quan sát thái đ ộ, c ảm nghĩ khách hàng vêầ sản phẩm Từ têốn hành cải têốn s ản ph ẩm cho phù hợp với nhu cầầu người têu dùng Kiểm sốt q trình bán thống tn sản phẩm Tư vầốn cụ thể, dêễ hiểu thống tn s ản phẩm đêốn khách hàng m ột cách dêễ dàng Tạo động lực cầần thiêốt kêốt hợp với cống c ụ truyêần thống khác đ ể khách hàng chầốp nhận gia tăng khốối lượng mua đốầng ý mua sản phẩm m ới c cống ty 41 Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh (21132005@student.hcmute.edu.vn) lOMoARcPSD|11426494 Đảm bảo têu kinh doanh giúp sản phẩm phần phốối ổn đ ịnh th ị trường Thu thập nhiêầu thống tn khách hàng tên, tu ổi, gi ới tính, thu nhập, Nhược điểm Cầần nhiêầu nhần lực dầễn đêốn chi phí tăng Hạn chêố phạm vi bán hàng Mầốt nhiêầu thời gian để huầốn luyện kyễ bán hàng CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ, ĐẾẦ XUẦẾT GIẢI PHÁP 3.1 Đánh giá 3.1.1 Ưu điểm Có nêần tài vững mạnh hốễ trợ từ tập đồn Unilever Tình hình nghiên cứu phát triển cống cống ty trọng đầầu t thích hợp Mối trường doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhần viên chuyên nghiệp Chầốt lượng sản phẩm tương đốối cao Chiêốm tnh cảm quan tầm đại đa sốố người Việt Các chiêốn dịch quảng cáo sản phẩm có đầầu tư Mầễu mã sản phẩm phong phú đa dạng vêầ chủng loại lầễn thiêốt kêố s ản ph ẩm, luốn thay đổi cải têốn bao bì Giá phù hợp dêễ dàng têốp cận với nhiêầu phần khúc khách hàng 3.1.2 Nhược điểm Các chiêốn dịch marketng cầần thêm sáng tạo, phù hợp với thời đại Vầễn cịn nhiêầu cống nghệ máy móc chưa thể áp d ụng t ại Vi ệt Nam, chi phí cịn cao, thêố cầần nhập nước ngồi tốốn nhiêầu chi phí Sản phẩm có nhiêầu đốối thủ cạnh tranh Còn giới hạn đốối tượng khách hàng 42 Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh (21132005@student.hcmute.edu.vn) lOMoARcPSD|11426494 3.2 Giải pháp 3.2.1 Chiềến lược phần phôếi Tiêốp tục nầng cao hiệu hệ thốống quản lý phần phốối cũ m r ộng mạng lưới tỉnh thành phốố lớn nh ững nơi có têầm nh ưng ch ưa phát triển Doanh nghiệp phải chủ động nghiên cứu thị trường, xầy d ựng sách phần phốối phù hợp mang tính cạnh tranh cao để tăng độ phát tri ển th ị tr ường c nhà phần phốối 3.2.2 Chiềến lược chiều thị Tầần suầốt quảng cáo: Tuy trở thành sản phẩm “quốốc dần” nh ưng Sunsilk vầễn nên quan tầm đêốn tầần suầốt xuầốt quảng cáo để tránh mờ nhạt dầần sản phẩm với khách hàng Tăng cường PG, PB, bày trí gian hàng vị trí thuận lợi, băốt măốt đ ể thu hút khách hàng Tổ chức hoạt động, rút thăm trúng thưởng để khách hàng tham gia trải nghiệm sản phẩm 3.3 Đềề xuầết giải pháp đôếi với công ty Nghiên cứu và, têốp thu khoa học, trình độ s ản xuầốt đ ể khống ng ừng c ải têốn, hi ện đại hóa sản phẩm Đa dạng sản phẩm: Mặc dù có đa dạng thành phầần v ới t ừng lo ại tóc vầễn cầần đầầu tư quảng bá thêm sản phẩm dầầu xả, dầầu dưỡng, kem ủ Thử nghiệm sản phẩm dành nam, em bé để giữ chần khách hàng Điêầu chỉnh giá phù hợp với nhiêầu lứa tuổi, loại khách hàng Nầng cầốp sản phẩm: Người có thu nhập cao có nhiêầu lựa chọn h ơn, h ọ có th ể seễ chọn dịng sản phẩm “hàng hiệu” nh L’oreal, Tresemme, Vì v ậy Sunsilk nên nghiên cứu cho dòng sản phẩm “hàng hi ệu” đ ể c ạnh tranh v ới đốối thủ 43 Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh (21132005@student.hcmute.edu.vn) lOMoARcPSD|11426494 3.4 Đềề xuầết giải pháp đôếi với nhà nước Nhà nước nên có sách giảm thuêố nguyên v ật li ệu đầầu vào đ ể ph ục v ụ s ản xuầốt, kinh doanh nước sách phầần t ạo rào cản lớn bầốt lợi cho nhà đầầu tư nước ngồi nói chung cống ty nói riêng Nhà nước phải có sách chặt cheễ vêầ việc kiểm soát nh ững hàng gi ả, hàng khống rõ nguốần gốốc để bảo vệ quyêần lợi nhà s ản xuầốt b ảo v ệ s ức kh ỏe c người têu dùng Từ người têu dùng yên tầm s d ụng s ản ph ẩm t cống ty khống lo vêầ hàng giả LỜI KẾẾT Dầầu gội đầầu Sunsilk măốt đầầu tên vào năm 1954 v ới h ơn 20 năm có m ặt Việt Nam, sản phẩm dầầu gội đầầu Sunsilk đ ược biêốt đêốn r ộng rãi v ới kh ả mang lại mái tóc mêầm mượt cho mốễi cố gái Việt, v ới th ương hi ệu lầu dài có chầốt lượng khuyêốn khích cho người dần Việt Nam tn dùng ưa chu ộng Nh v ậy, s ản phẩm dầầu gội đầầu Sunsilk đốối với thị trường tồn cầầu nói chung, th ị tr ường Vi ệt Nam nói riêng chiêốm tỷ trọng lớn thị trường dầầu gội đầầu luốn dành đ ược niêầm tn t khách hàng Ngành FMCG vêầ lĩnh vực chăm sóc tóc ch ứng kiêốn nhiêầu s ự gia nh ập đêốn t thương hiệu máu mặt ngành Dù vậy, chiêốn l ược Marketng c Sunsilk vầễn nhận nhiêầu kêốt tích cực giúp cho th ương hi ệu đ ạt đ ược nhiêầu thành 44 Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh (21132005@student.hcmute.edu.vn) lOMoARcPSD|11426494 lớn thị trường Với lý Sunsilk đánh giá thương hi ệu có tốốc độ phát triển rầốt nhanh tên sáng giá ngành chăm sóc tóc tồn thêố gi ới Tuy nhiên, có rầốt nhiêầu đốối thủ thầm nh ập vào th ị tr ường dầầu g ội đầầu với việc măốt sản phẩm dầầu gội đầầu có chầốt lượng băầng nhiêầu Sunsilk v ới mức giá chầốp nhận Để cạnh tranh với đốối thủ, việc nghiên cứu chiêốn l ược 4P Unilever đốối với dầầu gội đầầu Sunsilk rầốt quan tr ọng cầần thiêốt đ ể giúp doanh nghiệp biêốt vị thêố sản phẩm so v ới đốối th ủ c ạnh tranh Thống qua đó, doanh nghiệp biêốt hướng đăốn với sản phẩm chiêốm đ ược thị phầần lớn Song song với việc phát triển điểm mạnh Sunsilk cầần khăốc ph ục hạn chêố để sản phẩm trở nên hoàn hảo phù h ợp v ới quan ểm c khách hàng Hơn nữa, cống ty phải luốn luốn đổi mới, đa dạng dòng sản phẩm c Sunsilk đ ể têốp tục phát triển mở rộng thị trường, nầng cao niêầm tn s ự ưa chu ộng c người têu dùng Từ góp phầần cho việc tăng doanh sốố cho dòng s ản ph ẩm dầầu gội đầầu Sunsilk Unilever Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO htps://qandme.net/vi/baibaocao/Cac-nhan-hieu-dau-goi-dau-pho-bien-nhattren-thitruong-hang-teu-dung-Viet-Nam.html 45 Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh (21132005@student.hcmute.edu.vn) lOMoARcPSD|11426494 htps://123docz.net/document/2407111-de-tai-yeu-to-tao-nen-su-thanh-congcua-sunsilk.htm htps://marketngai.vn/chien-luoc-marketng-cua-sunsilk-thuong-hieu-noi-danhtren-toan-cau/ htps://tmviec365.vn/blog/kenh-phan-phoi-cua-unilever-new15672.html htps://ilinkmediavietnam.com/bang-tru-trung-tam-hai-phong-cua-sunsilk/ Chiêốn lược marketng Sunsilk - Thương hiệu chăm sóc tóc tồn cầầu (duavang.net) Chiêốn lược 4P Sunsilk giúp thương hiệu khẳng định vị thêố (misa.vn) Phần tích chiêốn lược marketng Sunsilk (rubicmarketng.com) htps://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-tai-chinhmarketng/quan-tri-marketng/stp-chinh-marketng/31921551 10 htps://text.xemtailieu.net/tai-lieu/danh-gia-chuong-trinh-xuc-ten-ban-hang-cuanhan-hieu-sunsilk-tai-ha-noi-337009.html 46 Downloaded by Nguyen Van Quoc Anh (21132005@student.hcmute.edu.vn)