(Luận văn thạc sĩ) quản trị dự án phát triển mạng vô tuyến và truyền dẫn tại tổng công ty viễn thông mobifone

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ DỰ ÁN PHÁT TRIỂN MẠNG VÔ TUYẾN VÀ TRUYỀN DẪN TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN THẾ HƯƠNG Hà Nội - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Quản trị dự án phát triển mạng vô tuyến truyền dẫn Tổng Công ty Viễn thông Mobifone Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Họ tên học viên: Nguyễn Thế Hương Người hướng dẫn: TS Bùi Liên Hà Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tác giả Các kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khoa học LỜI CẢM ƠN Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới cô giáo TS.Bùi Liên Hà tận tình bảo, hướng dẫn, giúp đỡ tác giả suốt q trình nghiên cứu, thực hồn thành luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn thầy cô Ban Giám Hiệu nhà trường thầy, giáo thuộc khoa, phịng chức năng, cán viên chức nhà trường tận tình giảng dạy, hướng dẫn, quan tâm tạo điều kiện cho tác giả trình học tập nghiên cứu Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Ban Tổng Giám đốc, Giám đốc, Trưởng/phó phịng phịng ban nhân viên Tổng Công ty Viễn thông Mobifone, Trung tâm mạng lưới Mobifone miền Bắc giúp đỡ tác giả trình khảo sát thực tiễn, cung cấp tài liệu thông tin liên quan, tạo điều kiện cho tác giả suốt trình thực đề tài Luận văn hoàn thiện nhờ giúp đỡ, động viên hỗ trợ tinh thần, vật chất người thân, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp Mặc dù tác giả có nhiều cố gắng, song thời gian nghiên cứu có hạn, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận dẫn, góp ý q thầy đồng nghiệp MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ DỰ ÁN ĐẦU TƯ VIỄN THÔNG 1.1 Dự án đầu tư quản trị dự án đầu tư .6 1.1.1 Dự án đầu tư 1.1.1.1.Khái niệm 1.1.1.2 Đặc điểm dự án đầu tư 1.1.1.3 Yêu cầu dự án đầu tư 1.1.1.4 Phân loại dự án đầu tư 1.1.2 Quản trị dự án đầu tư 10 1.1.2.1 Khái niệm 10 1.1.2.2 Mục tiêu quản trị dự án đầu tư .12 1.1.2.3 Tác dụng quản trị dự án đầu tư 13 1.2 Các công cụ quản trị dự án đầu tư 14 1.2.1 Biểu đồ phân tách công việc .14 1.2.2 Phương pháp sơ đồ GANTT 16 1.2.3 Các công cụ quản trị khác 17 1.3 Quản trị dự án đầu tư viễn thông 17 1.3.1.Các giai đoạn dự án đầu tư viễn thông 17 1.3.2.Nội dung quản trị dự án đầu tư viễn thông .24 1.3.2.1.Quản trị chất lượng .24 1.3.2.2.Quản trị tiến độ 25 1.3.2.3.Quản trị chi phí 26 1.3.2.4.Quản trị rủi ro 27 1.4.Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị dự án đầu 27 tư viễn thông 1.4.1 Các nhân tố khách quan 27 1.4.2 Các nhân tố chủ quan 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ DỰ ÁN PHÁT TRIỂN MẠNG VÔ TUYẾN VÀ TRUYỀ DẪN TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE 29 2.1 Tổng quan Tổng công ty Viễn thông Mobifone 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .29 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Tổng Công ty 30 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh .31 2.1.4.1 Tình hình sản xuất kinh doanh đầu tư phát triển năm 2015 03 năm gần 31 2.1.4.2 Tiến độ thực dự án trọng điểm lĩnh vực sản xuất kinh doanh 33 2.2 Công tác quản trị dự án đầu tư Tổng Công ty Viễn thông Mobifone 35 2.2.1 Giới thiệu số dự án Tổng Công ty đầu tư 35 2.2.2 Thực trạng công tác quản trị dự án đầu tư .39 2.2.2.1 Quản trị chất lượng .40 2.2.2.2 Quản trị tiến độ 43 2.2.2.3 Quản trị chi phí 51 2.2.2.4 Quản trị rủi ro 56 2.3 Đánh giá công tác quản trị dự án đầu tư Tổng Công ty Viễn thông Mobifone 56 2.3.1 Kết đạt .56 2.3.2 Những tồn nguyên nhân .59 2.3.2.1 Những tồn 59 2.3.2.2 Nguyên nhân 60 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ DỰ ÁN PHÁT TRIỂN MẠNG VÔ TUYẾN VÀ TRUYỀN DẪN TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE 62 3.1 Định hướng phát triển Tổng Công ty Viễn thông Mobifone 62 3.1.1 Quan điểm nguyên tắc phát triển 62 3.1.2.Mục tiêu chiến lược định hướng phát triển 62 3.1.3 Kế hoạch triển khai mục tiêu chiến lược 63 3.1.3.1 Kế hoạch sản xuất kinh doanh 64 3.1.3.2 Kế hoạch đầu tư phát triển 64 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị dự án đầu tư Tổng Công ty Viễn thông Mobifone 64 3.2.1 Hồn thiện cơng tác quản trị chất lượng 65 3.2.2 Hồn thiện cơng tác quản trị tiến độ 70 3.2.3 Hồn thiện cơng tác quản trị chi phí 72 3.2.4 Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro 73 3.2.5 Một số giải pháp khác 74 3.2.5.1 Hoàn thiện cấu tổ chức 74 3.2.5.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 75 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Ý nghĩa từ viết tắt BBNT Biên nghiệm thu CNTT Công nghệ thông tin CO Giấy chứng nhận nguồn gốc xuất xứ CQ Giấy chứng nhận chất lượng DAC Biên nghiệm thu giao hàng (đối với thiết bị) ĐT Đầu tư FAC Biên nghiệm thu cuối (đối với thiết bị) HSDT Hồ sơ dự thầu HSĐX Hồ sơ đề xuất 10 HSMQT Hồ sơ mời thầu quốc tế 11 HSMST Hồ sơ mời sơ tuyển 12 HSMT Hồ sơ mời thầu 13 HSYC Hồ sơ yêu cầu 14 KHLCNT Kế hoạch lựa chọn nhà thầu 15 NTBG Nghiệm thu bàn giao PAC Biên nghiệm thu sơ (đối với thiết 16 17 bị) PTML Phát triển mạng lưới