Bài tập nhóm môn kinh doanh dịch vụ quốc tế đề tài kinh doanh dịch vụ du lịch quốc tế của công ty oxalisadventure tours

Thông tin chung Oxalis tiên phong trong việc tổ chức các tour du lịch trải nghiệm vào sâu trong các hang động, núi rừng tại Di sản thiên nhiên thế giới, Vườn quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

-

-BÀI TẬP NHÓM Môn Kinh doanh dịch vụ quốc tế

Đề tài: Kinh doanh dịch vụ du lịch quốc tế của công ty Oxalis Adventure Tours

Giảng viên: ThS Trần Hoàng Kiên

Lớp học phần: Kinh doanh dịch vụ quốc tế_02

Nhóm thực hiện: Nhóm 5

Vũ Đức Việt 11208471

Nguyễn Thị Hoa 11201534

Lê Thuỳ Linh 11202152 Nguyễn Thị Linh 11202215 Đinh Thị Phúc 11203151

Hà Nội - Tháng 2/2023

MC LC

I TNG QUAN V CÔNG TY 1

1 Gii thiu chung 1

2 Cc ho t đ"ng kinh doanh chung 3

3 Lo i h'nh kinh doanh d(ch v* qu,c tê 4

II TNG QUAN MÔI TRƯ0NG KINH DOANH D5CH V QU6C TÊ 7

1 Môi trư;ng kinh doanh qu,c tê ng<nh d(ch v* du l(ch thm hi?m 7

2 Môi trư;ng vĩ mô 7

3 Môi trư;ng vi mô 8

III ĐBNH GIB TCNH HCNH TRIDN KHAI KINH DOANH D5CH V CEA DOANH NGHIFP 9

1 Đnh gi t'nh h'nh tri?n khai kinh doanh d(ch v* cHa doanh nghip 9

2 Tri?n vọng pht tri?n 11

3 Khuyên ngh( cho doanh nghip 12

Nhm 5 – Kinh doanh dch v quc tê

I TONG QUAN VR CÔNG TY

1 Giới thiê U u chung

1.1 Thông tin chung

Oxalis tiên phong trong việc tổ chức các tour du lịch trải nghiệm vào sâu trong các hang động, núi rừng tại Di sản thiên nhiên thế giới, Vườn quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng; đồng thời cũng là đơn vị duy nhất được cấp phép thực hiện tour du lịch thám hiểm tới Hang Sơn Đoòng - hang động lớn nhất hành tinh

Công ty được thành lập vào ngày 8 tháng 6 năm 2011, Oxalis Adventure Tours có trụ sở chính đặt tại làng Phong Nha, di sản thiên nhiên thế giới Vườn quốc gia Phong Nha – Kẻ Bàng Được Tổng cục du lịch cấp phép hoạt động kinh doanh

lữ hành quốc tế Inbound số 44-002/2014/TCDL-GP LHQT cấp ngày 10 tháng 3 năm 2014 Oxalis Adventure có một đội ngũ chuyên gia hang động nhiều năm kinh nghiệm đến từ Đội thám hiểm hang động Anh - Việt trong việc nghiên cứu, khảo sát hang động và đưa vào khai thác du lịch theo hướng bảo tồn, phát triển bền vững các giá trị tự nhiên

1.2 Sứ mê inh

Tạo dựng một trong những tour du lịch mạo hiểm mang tầm thế giới tại Quảng Bình, Oxalis Adventure cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp và chất lượng cao đồng thời tích cực hỗ trợ cộng đồng địa phương trong việc phát triển, nâng cao chất lượng cuộc sống bằng việc thu hút một lượng đông đảo du khách trong nước và quốc tế, đồng thời gián tiếp tạo ra việc làm ổn định và có thu nhập tương đối cho các lao động địa phương

1.3 Nguyên tnc kinh doanh

Oxalis Adventure phấn đấu tạo ra các tác động tích cực cả ở khu vực thị trấn Phong Nha, nơi Oxalis có trụ sở chính nằm cạnh Vườn quốc gia Phong Nha Kẻ Bàng và văn phòng điều hành cạnh hệ thống hang động Tú Làn thuộc xã Tân Hoá

Bên cạnh việc cung cấp các sản phẩm du lịch mạo hiểm chất lượng cao và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho du khách thì Oxalis Adventure chú trọng vào các giá trị cốt lõi dưới đây trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình

 Bảo vệ môi trường/Bảo tồn

Oxalis luôn quan tâm đến việc bảo vệ môi trường và bảo tồn tài nguyên thiên nhiên trong tất cả các tour cũng như các hoạt động liên quan Bên trong các hang động, những lối đi riêng được đánh dấu nhằm hạn chế tối đa những tác động đối với nền hang, cũng như hệ thống thạch nhũ Các tour nằm trong khuôn viên vườn quốc gia luôn có sự kết hợp giám sát của nhân viên kiểm lâm để đảm bảo việc thực hiện tốt các quy định về bảo vệ môi trường và bảo tồn hang động

Ngoài ra, Oxalis không xây dựng cơ sở hạ tầng cố định trong hang Mọi thứ được mang vào rừng hoặc hang động đều phải được mang ra Nhà vệ sinh cũng sử

Trang 1

dụng phương pháp ủ phân vi sinh (composting toilets) tại các điểm cnm trại nhằm bảo vệ môi trường và các mạch nước ở những khu vực này

Hàng năm từ giữa tháng 9 đến giữa tháng 11 Oxalis Adventure tạm ngưng hoạt động tour để tránh những lúc thời tiết xấu cũng như để cho rừng và các hang động được “nghỉ ngơi” Công tác đánh giá tác động môi trường cũng được thực hiện thường xuyên, ví dụ như việc kiểm tra chất lượng nước để đảm bảo không có bất kỳ tác động xấu lên các con sông xung quanh

 An toàn

Oxalis Adventure đang cung cấp các tour thám hiểm thám hiểm hang động

và leo núi tại các khu rừng và hang động hẻo lánh ở tỉnh Quảng Bình, miền trung Việt Nam Đảm bảo an toàn cho khách và nhân viên luôn là ưu tiên hàng đầu tại Oxalis, chúng tôi tổ chức các nhóm nhỏ từ 10 đến 12 người mỗi tour, riêng tour Hang Én có tối đa 16 khách mỗi tour

Khách du lịch và nhân viên sẽ được cung cấp các thiết bị an toàn như mũ bảo hiểm, đèn đội đầu, găng tay để thám hiểm hang động và áo phao hỗ trợ khi cần thiết phải bơi Trong một số tour thám hiểm, loại tour có yêu cầu kỹ thuật an toàn cao: Chúng tôi sẽ cung cấp dây leo núi, thang, đai lưng an toàn, đai ngực an toàn, dây cứu sinh (lifeline) và khoá an toàn (belay), Tất cả các thiết bị mà Oxalis Adventure sử dụng có nguồn gốc từ các nhà sản xuất thiết bị đáng tin cậy và có uy tín như Petzl, Beal, Hope Technology Thiết bị an toàn đã được thử nghiệm để sử dụng và được bảo trì tốt theo tiêu chuẩn an toàn của Châu Âu

Tùy thuộc vào loại tour và cấp độ mạo hiểm của từng tour, Oxalis Adventure

sẽ cung cấp số lượng hợp lý các chuyên gia hang động, hướng dẫn viên, trợ lý an toàn và khuân vác để chăm sóc an toàn cho khách du lịch

Tất cả các hướng dẫn và trợ lý an toàn được đào tạo bởi các chuyên gia đến

từ Đội thám hiểm hang động Anh-Việt (The British Vietnam Caving Expedition Team) về việc sử dụng và vận hành các thiết bị an toàn Các chuyên gia hang động cũng tiến hành kiểm tra thường xuyên việc sử dụng các tiêu chuẩn an toàn

 Sức khoẻ

Sức khoẻ và an toàn vệ sinh thực phẩm được Oxalis Adventure xem là những

ưu tiên hàng đầu kể từ ngày đầu hoạt động Tất cả khách du lịch và nhân viên đều được cung cấp nước uống mọi lúc, chúng tôi sử dụng bộ lọc từ Watts Water Technologies, một công ty của Mỹ Tất cả nhân viên đều hiểu rằng nếu họ bị bệnh thì sẽ không tham gia tour Chúng tôi cung cấp dung dịch rửa tay sát khuẩn và các khu cnm trại có trạm rửa tay xà phòng và nước

Nhân viên chuẩn bị bữa ăn được đào tạo bài bản về tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm; tránh nhiễm chéo với thực phẩm sống và chín; sử dụng găng tay để phân chia thực phẩm chín; rửa đồ nấu nướng và ăn bằng xà phòng và nước và khử trùng bằng nước sôi, v.v Oxalis Adventure tiến hành vệ sinh khử trùng các khu cnm

Trang 2

Nhm 5 – Kinh doanh dch v quc tê

trại thường bằng chất sodium hypochlorite (anolyte) và Chloramin B Túi ngủ và lều cũng sẽ được giặt khử trùng Đầu bếp của chúng tôi được khám sức khoẻ mỗi 6 tháng Tất cả các porter và hướng dẫn đều có kiểm tra sức khỏe hàng năm Oxalis sẽ cập nhật mọi vấn đề sức khỏe địa phương hoặc quốc tế có thể ảnh hưởng đến khách

du lịch

 Minh bạch

Trung thực trong kinh doanh cũng là một trong những nhân tố cho việc kinh doanh bền vững Oxalis cam kết về tính minh bạch, đạo đức và tuân thủ với các quy định về thuế và các chính sách của nhà nước Ngoài ra, Oxalis sử dụng dịch vụ kiểm toán của Công ty TNHH Ernst & Young Việt Nam để bảo đảm tính minh bạch Oxalis cũng đảm bảo quyền lợi cho tất cả các nhân viên trong công ty về việc lương bổng xứng đáng cũng như đầy đủ các quyền lợi về bảo hiểm xã hội, an toàn lao động, v.v theo pháp luật quy định

 Sự tham gia của cộng đồng

Oxalis chú trọng vào việc phát triển nền kinh tế bản địa, bnt đầu bằng việc sử dụng nguồn lao động địa phương Cùng với sự phát triển của công ty, nhu cầu tuyển dụng ngày càng tăng cả về số lượng lẫn chất lượng ở mọi vị trí: kinh doanh, điều hành, kế toán, hướng dẫn viên, khách sạn, nhà hàng, và nhân lực chủ đạo của công

ty – chính là đội porter (khuân vác)

 Quỹ hỗ trợ cộng đồng Oxalis

Sự phát triển bền vững trong cộng đồng là hoạt động đáng chú ý nhất thông qua Quỹ hỗ trợ cộng đồng Oxalis Quỹ Oxalis đã thực hiện một số dự án hỗ trợ cộng đồng kể từ khi thành lập vào năm 2014, bao gồm hỗ trợ tài chính cho các nhà dân địa phương, hỗ trợ đào tạo cho các doanh nghiệp địa phương, học bổng và giúp xây dựng trường học, nhà vệ sinh tự hoại, thư viện, nhà nổi cho người nghèo ở vùng ngập lụt nặng nề của Tân Hoá và nhiều hoạt động khác nữa

 Những nỗ lực vì tương lai

Với cam kết phát triển bền vững toàn vẹn, Oxalis sẽ đảm bảo các hoạt động bảo tồn một cách bài bản đối với khu vực với các mục tiêu ngnn hạn và dài hạn Oxalis cũng sẽ nỗ lực nâng cao nhận thức của người dân trong khu vực về việc phát triển bền vững, đặc biệt trong lĩnh vực du lịch, thông qua giáo dục và các hoạt động

cụ thể

2 Các hoVt đô U ng kinh doanh chung

Các hoạt động kinh doanh chung của công ty Oxalis Adventure Tours bao gồm cung cấp các tour tham quan và trải nghiệm du lịch tại khu vực Phong Nha-Kẻ Bàng, đáp ứng nhu cầu khám phá và trải nghiệm của khách hàng Công ty cung cấp các loại tour khác nhau với nhiều hoạt động mạo hiểm và thám hiểm như khám phá hang động, trekking, lặn biển, leo núi, đạp xe địa hình và thám hiểm đường hầm

Trang 3

Công ty cũng cung cấp các dịch vụ hỗ trợ du lịch khác như cho thuê trang thiết bị, đưa đón khách hàng và cung cấp các dịch vụ ăn uống và nghỉ ngơi Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, công ty sử dụng các trang thiết bị và công nghệ tiên tiến nhất trong việc thám hiểm và du lịch

Ngoài ra, công ty Oxalis Adventure Tours cũng đảm nhận vai trò hướng dẫn viên cho các tour tham quan và trải nghiệm du lịch, đảm bảo rằng khách hàng có được trải nghiệm tuyệt vời và an toàn Công ty đào tạo và sử dụng các hướng dẫn viên có kinh nghiệm và chuyên môn cao trong lĩnh vực thám hiểm hang động, trekking, lặn biển và leo núi

Công ty Oxalis Adventure Tours cũng cam kết đảm bảo an toàn cho khách hàng bằng việc yêu cầu khách hàng có sức khỏe tốt để tham gia các hoạt động mạo hiểm, sử dụng trang thiết bị bảo vệ và an toàn và được hướng dẫn bởi các hướng dẫn viên chuyên nghiệp

Ngoài các hoạt động kinh doanh chính, công ty cũng thường xuyên thực hiện các hoạt động gây quỹ và đóng góp cho các tổ chức và dự án bảo vệ và phát triển khu vực Phong Nha-Kẻ Bàng

3 LoVi hYnh kinh doanh dịch vụ quốc tế

Năm 2011, Oxalis Adventure được thành lập, chuyên tổ chức các tour du lịch mạo hiểm qua đêm đi vào sâu trong rừng nguyên sinh của Vườn Quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng để khám phá Hang Én hay các tour du lịch khám phá hang động Tú Làn trong ngày và các tour dài ngày ở trong rừng Loại hình tour khám phá hang động này lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam và thu hút rất nhiều du khách nước ngoài tham gia, nhiều người trong số đó bị lôi cuốn bởi bài báo về Hang Sơn Đoòng trên tạp chí National Geographic

3.1 Loại hình du lịch mạo hiểm tại Sơn Đoòng

- Khái niệm: Du lịch Mạo Hiểm là loại hình du lịch băng qua các vùng hiểm trở bằng sự thông minh, ý chí, thể lực và thủ pháp như leo núi, vượt thác, mang nhiều yếu tố khám phá và trải nghiệm những cảm xúc khác lạ

- Hành trình du lịch mạo hiểm sẽ có các yếu tố: vận động thể lực, môi trường thiên nhiên, trải nghiệm văn hoá

- Đặc điểm của tour du lịch Sơn Đoòng:

+ Đây là 1 tour chọn gói và được công ty Oxalis Adventure khai thác Tour

du lịch thám hiểm Sơn Đoòng được đưa vào khai thác du lịch mạo hiểm tại Việt Nam từ tháng 8/2013 và ngay lập tức trở thành tour du lịch mạo hiểm ở Việt Nam hấp dẫn đối với du khách đam mê mạo hiểm trên toàn thế giới Năm 2014, National Geographic UK đã xếp Thám Hiểm Sơn Đoòng là tour du lịch mạo hiểm đẳng cấp nhất thế giới

+ Thám hiểm Sơn Đoòng là chuyến du hành trong lòng đất khám phá những tuyệt tác thạch nhũ kỳ vĩ, sông ngầm, Hố Sụt hay thậm chí là cả một khu rừng phát triển ngay trong lòng Hang Sơn Đoòng cùng những sinh vật độc đáo; cơ hội chiêm

Trang 4

Discover more from:

KDQT1

Document continues below

Kinh doanh quốc tế

Đại học Kinh tế Quốc dân

999+ documents

Go to course

Vợ nhặt - Đoạn trích 1

6

Đề thi Kinh doanh quốc tế NEU

1

Quan điểm toàn diện - nothing

3

22856309 cơ cấu tổ chức cty đa quốc gia Nestle

25

Cơ cấu tổ chức và chiến lược kinh doanh quốc tế của Grab

52

Chiến lược và cơ cấu tổ chức kinh doanh quốc tế của Apple

54

ngưỡng tia nnng chiếu xuyên hang động và chinh phục Bức tường Việt Nam cao 90m

+ Tour du lịch khám phá Sơn Đoòng di chuyển trên các lối mòn đi bộ, lên và xuống dốc rất nhiều lần và không có đường dành cho xe đạp, xe máy hay ô tô Toàn

bộ hành trình không có sóng điện thoại, không có wifi và không có những tiện nghi như ở khách sạn

+ Giá tour Thám hiểm Sơn Đoòng là 72 triệu đồng/khách (US$3,000) Tour Sơn Đoòng hầu hết là được mở bán theo lịch cố định và từng cá nhân có thể tự đăng

ký khám phá hang Sơn Đoòng và tham gia cùng với những người khác Giá tour này đã bao gồm thuế VAT (10%), phí tham quan và phí dịch vụ môi trường rừng (US$600), phí quản lý và phí giám sát của vườn quốc gia (US$20)

+ Mỗi tour bao gồm: 10 khách thám hiểm, 1 chuyên gia an toàn hang động, 1 hướng dẫn viên, 6 trợ lý an toàn, 2 đầu bếp, 17 porter mang vác hành lý, thức ăn, trang thiết bị cnm trại và 1 kiểm lâm viên đi cùng đoàn Ngay khi đăng ký tour thám hiểm hang Sơn Đoòng, bạn sẽ được tư vấn và hỗ trợ lên kế hoạch đi đến, đón tiễn hợp lý nhất

3.2 Phân tích loại hình kinh doanh dịch vụ của công ty Oxalis Adventure tại Sơn Đoòng

Oxalis Adventure Tours có Chứng chỉ điều hành tour du lịch quốc tế do Tổng cục Du lịch Việt Nam cấp, và được thành lập bởi một đội ngũ chuyên gia chuyên nghiệp về nghiên cứu hang động, an toàn, du lịch và phát triển bền vững

Được thành lập từ năm 2011, Oxalis là đơn vị duy nhất được vận hành tour đến Sơn Đoòng Những tour thử nghiệm được thực hiện vào tháng 8 năm 2013, đến

2014 thì tour Thám Hiểm Sơn Đoòng được chính thức được khởi chạy

Giấy phép doanh lữ hành quốc tế số 44-002/2014/TCDL-GPLHQT do Tổng Cục Du Lịch cấp ngày 10/03/2014

 Kinh doanh lữ hành quốc tế

Kinh doanh dịch vụ lữ hành là việc xây dựng, bán và tổ chức thực hiện một phần hoặc toàn bộ chương trình du lịch cho khách du lịch

Kinh doanh lữ hành quốc tế là việc xây dựng, bán và tổ chức thực hiện một phần hoặc toàn bộ chương trình du lịch cho khách du lịch nước ngoài đến Việt Nam hoặc đưa khách du lịch ra nước ngoài

Đặc điểm:

- Kinh doanh lữ hành quốc tế bao gồm hai hoạt động đó là đưa khách

ở trong nước ra nước ngoài và đưa khách quốc tế vào trong nước

- Kinh doanh chủ yếu theo phương thức tổ chức việc xây dựng, bán và thực hiện các chương trình du lịch quốc tế chọn gói cho khách du lịch

⇒ Công ty Oxalis Adventure là một công ty kinh doanh lữ hành quốc tế tại Quảng Bình Cụ thể là hang Sơn Đoòng, công ty tổ chức việc xây dựng, bán và thực hiện các chương trình du lịch quốc tế chọn gói cho khách du lịch Và căn cứ vào

Trang 5

Nhm 5 – Kinh doanh dch v quc tê

tính chất hoạt động thì nhóm phân loại Oxalis Adventure đang kinh doanh lữ hành tổng hợp Các sản phẩm của công ty là trọn gói, xây dựng tour theo kế hoạch trước

và tuân thủ kĩ càng yêu cầu của tour

 Dịch vụ trọn gói của tour du lịch Sơn Đoòng như sau:

- Đón tiễn tại sân bay/nhà ga Đồng Hới

- Đội phục vụ: Mỗi tour 10 khách sẽ có 1 chuyên gia hang động, 1 hướng dẫn viên, 6 trợ lý an toàn, 2 đầu bếp, 17 porter mang vác hành lý

- Ăn uống: Oxalis cung cấp ăn uống, trà, cafe cho du khách trong suốt tour Sơn Đoòng (không bao gồm những thứ khách yêu cầu thêm) Món ăn theo menu cố định và có thể cung cấp món ăn chay hay ăn kiêng theo yêu cầu trước của khách Vui lòng tham khảo thực đơn khi đặt tour

- Nghỉ ngơi: Du khách sẽ nghỉ tại Sơn Đoòng Bungalow đêm đầu tiên; 3 đêm ngủ lều trong hang và 1 đêm tại Chày Lập Farmstay khi ra khỏi hang

- Trang thiết bị an toàn: Oxalis sẽ cung cấp các thiết bị an toàn như

mũ bảo hiểm, đai an toàn, đèn đội đầu thám hiểm, găng tay và các thiết bị an toàn khác

- Bảo hiểm du lịch: Oxalis Adventure sẽ mua bảo hiểm du lịch cho du khách theo yêu cầu của luật Du lịch Việt Nam Mức bồi thường tối đa cho một trường hợp là 10 triệu đồng Chúng tôi đề nghị quý khách tự mua cho mình loại bảo hiểm du lịch toàn diện theo mức mình mong muốn

⇒ Có thể thấy rằng công ty Oxalis Adventure đã tổ chức việc xây dựng, bán

và thực hiện các chương trình du lịch quốc tế chọn gói cho khách du lịch một cách bài bản và có sẵn

 Đặc điểm về loại hình kinh doanh lữ hành quốc tế:

1) Sản phẩm tour khám phá hang Sơn Đoòng của công ty Oxalis Adventure lữ hành có tính chất tổng hợp: sản phẩm lữ hành là sự kết hợp của nhiều dịch vụ như: dịch vụ vận chuyển, dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống của các nhà sản xuất riêng lẻ thành một sản phẩm mới hoàn chỉnh Sản phẩm lữ hành là các chương trình du lịch trọn gói (package tour) cho khách hàng phải trả tiền trọn gói các dịch vụ trong chương trình du lịch trước khi đi du lịch Sản phẩm lữ hành bao gồm các hoạt động diễn ra trong cả một quá trình từ khi đón khách theo yêu cầu, cho đến khi khách trở lại điểm xuất phát gồm:

- Những hoạt động đảm bảo nhu cầu của chuyến đi nhu cầu giải trí, tham quan

- Những hoạt động đảm bảo nhu cầu thiết yếu của khách chuyến đi như đi lại, ăn ở, an ninh

- Chương trình du lịch trọn gói được coi là sản phẩm đặc trưng trong kinh doanh lữ hành Một chương trình du lịch trọn gói có thể được thực hiện nhiều lần vào những thời điểm khác nhau

Trang 6

⇒ Những điều này thể hiện rất rõ ở đặc điểm Dịch vụ trọn gói của tour du lịch Sơn Đoòng mà công ty giới thiệu

2) Kinh doanh lữ hành mang tính thời vụ rõ nét

Tour thám hiểm Sơn Đoòng đóng tour từ cuối tháng 8 đến giữa tháng 1, thời gian còn lại trong năm để thiên nhiên nghỉ ngơi và tái tạo Cuối mùa, nhân sự của Oxalis sẽ dọn hết đồ đạc như lều trại, vật dụng… ở các bãi cnm trại trong hang, trả lại nguyên trạng cho thiên nhiên

3) Quảng cáo và tổ chức bán

Sau khi xây dựng và tính toán giá xong một chương trình du lịch các doanh nghiệp công ty Oxalis Adventure đã đi vào ngay chương trình quảng cáo và chào bán Doanh nghiệp tổ chức bán chương trình du lịch của mình thông qua tại các gian hàng, hội chợ và triển lãm và các trang mạng xã hội của công ty

Ngoài ra thì công ty liên tục đưa ra các chương trình quảng cáo: Điển hình là vào mùa hè 2019, dự án Google Adventure đã chính thức khởi động với hành trình đưa các nhà sáng tạo nô ii dung YouTube Việt Nam và quốc tế với hơn 10 triệu lượt đăng ký theo dõi tới khám phá các địa danh ở Quảng Bình Dự án với mục tiêu giúp Viê it Nam xinh đẹp và đa dạng về du lịch tiếp câ in với du khách thế giới qua nền tảng YouTube, từ du lịch mạo hiểm, khám phá hang đô ing tại Quảng Bình Dự án trực tuyến bao gồm 35 triển lãm với 1.369 bức ảnh và video tuyệt đẹp về đất nước Việt Nam Bằng nhiều ngôn ngữ, du khách khnp nơi trên thế giới có chiêm ngưỡng các vẻ đẹp của hang Sơn Đoòng

⇒ Từ đó có thể thấy, công ty Oxalis Adventure đã chọn du lịch lữ hành quốc

tế với việc tổ chức các tour trọn gói phù hợp với định hướng của công ty và đặc điểm tự nhiên của Hang Sơn Đoòng Vì vậy, những sản phẩm, chương trình của công ty để khám phá Hang Sơn Đoòng luôn thu hút được nhiều khách du lịch trong

và ngoài nước Đồng thời giúp phát triển, bảo tồn và quảng bá hình ảnh của Sơn Đoòng nhiều hơn đến bạn bè quốc tế

II TONG QUAN MÔI TRƯ\NG KINH DOANH D]CH VỤ QU^C TÊ

1 Môi trưang kinh doanh quốc tế ngành dịch vụ du lịch thám hibm

Môi trường kinh doanh quốc tế của ngành du lịch Việt Nam đang có nhiều cơ hội phát triển song cũng đối diện với nhiều thách thức

Cơ hội phát triển: Với tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, nhu cầu du lịch của người dân và khách du lịch trong và ngoài nước ngày càng tăng, đặc biệt là sau đại dịch Covid-19, khi mọi người muốn đi du lịch để thư giãn sau thời gian dài ở nhà Ngoài ra, với nhiều điểm đến đẹp và hấp dẫn, Việt Nam còn có nhiều cơ hội để phát triển ngành du lịch

Cạnh tranh khốc liệt: Như đã đề cập, ngành du lịch đang đối mặt với sự cạnh tranh gay gnt với các quốc gia khác trong khu vực và trên thế giới Để cạnh tranh được, Việt Nam cần cải thiện chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm, xây dựng thương hiệu và tăng cường quảng bá và truyền thông

Trang 7