Tính cấp thiết của đề tài
Trong những năm gần đây, nền kinh tế và xã hội Việt Nam đã có nhiều chuyển biến tích cực với tốc độ tăng trưởng khả quan và đời sống người dân ngày càng được cải thiện Sự ổn định chính trị và xã hội cùng với chính sách mở cửa đã giúp nền kinh tế hội nhập sâu rộng vào khu vực và thế giới Trong bối cảnh công nghiệp hóa và đô thị hóa diễn ra mạnh mẽ, các hình thức kinh doanh bán buôn và bán lẻ hiện đại đang phát triển mạnh mẽ Để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp cần triển khai các chính sách nhằm thúc đẩy cầu tiêu dùng, tăng lượng khách hàng và nâng cao hình ảnh thương hiệu, tất cả đều nằm trong chiến lược kinh doanh tổng thể của công ty.
Công ty Cổ phần Nhất Nam tiền thân là Công ty TNHH TCT thành lập năm
Fivimart, thành lập vào năm 1992, là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực quản lý và điều hành siêu thị Hiện tại, hệ thống Siêu thị Fivimart đã có 26 siêu thị, chuyên cung cấp các sản phẩm thực phẩm và công nghệ phẩm, và đang có kế hoạch mở rộng ra các tỉnh thành trên toàn quốc.
Fivimart đang phải đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức chưa từng có, khi mà số lượng đối thủ cạnh tranh ngày càng tăng lên Các chợ lớn và trung tâm bán sỉ truyền thống như Chợ Đồng Xuân, cùng với các trung tâm thương mại như Royal City và Time City, đã gia tăng sức ép cạnh tranh Hơn nữa, các siêu thị lớn như BigC, Intimex, CoopMart, và Vinmart cũng góp phần vào sự cạnh tranh khốc liệt này Đặc biệt, những đối thủ tiềm ẩn như Miniso của Nhật Bản và Walmart đang nghiên cứu thị trường để chuẩn bị gia nhập vào thị trường Việt Nam, khiến cho Công ty Cổ phần Nhất Nam cần phải tìm cách đối phó hiệu quả với tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Để duy trì thị phần và phát triển trong tương lai, công ty cổ phần Nhất Nam cần triển khai các chiến lược kinh doanh (CLKD) phù hợp với giai đoạn sắp tới.
Lý do quan trọng cho nghiên cứu này là nhằm phân tích, đánh giá và xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, giúp công ty vững vàng và phát triển mạnh mẽ trong môi trường thương mại cạnh tranh khốc liệt.
Trong bối cảnh hiện tại, việc hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty Cổ phần Nhất Nam là vô cùng quan trọng Để đảm bảo sự phát triển bền vững cho Fivimart, tôi đã chọn đề tài nghiên cứu: “Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Nhất Nam.”
Xác lập các vấn đề nghiên cứu
Đề tài “Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Nhất Nam” tập trung nhằm trả lời các câu hỏi sau:
- Mục tiêu chiến lược kinh doanh của công ty là gì?
- Tình thế chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần Nhất Nam hiện nay ra sao?
- Công ty nên lựya chọn chiến lược kinh doanh gì và nội dung của chiến lược kinh doanh đó như thế nào?
Mục tiêu nghiên cứu
Đề tài: “Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Nhất Nam” được thực hiện nhằm 3 mục đích sau:
Hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạch định chiến lược kinh doanh bao gồm các khái niệm cơ bản, đặc điểm nổi bật, nội dung chi tiết và quy trình thực hiện Việc hiểu rõ các khái niệm này giúp doanh nghiệp xác định phương hướng phát triển hiệu quả Đặc điểm của hoạch định chiến lược kinh doanh phản ánh tính linh hoạt và khả năng thích ứng với thị trường Nội dung của chiến lược bao gồm việc phân tích môi trường, xác định mục tiêu và lựa chọn phương án hành động Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh là bước quan trọng để đảm bảo sự thành công và bền vững cho doanh nghiệp trong tương lai.
- Tiến hành phân tích và đánh giá các căn cứ để hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Nhất Nam.
Dựa trên cơ sở lý luận và thực tiễn về tình hình hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Nhất Nam, bài viết đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình này.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu:
Dữ liệu thứ cấp trong luận văn được thu thập từ các báo cáo của Công ty Cổ phần Nhất Nam và các nghiên cứu trên tạp chí liên quan đến hoạch định CLKD Tài liệu này sẽ được sử dụng để hỗ trợ nghiên cứu trong chương 2 và chương 3.
- Các báo cáo kinh doanh, tài liệu thống kê, các trang báo mạng về kinh tế, doanh nhân.
- Các công trình nghiên cứu về chiến lược kinh doanh của các công ty khác cùng ngành.
- Báo cáo kết quả kinh doanh, bản định hướng chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần Nhất Nam.
+ Dữ liệu sơ cấp: Bên cạnh nguồn dữ liệu thứ cấp, tác giả sử dụng cả dữ liệu sơ cấp, qua phỏng vấn và điều tra khảo sát
Phỏng vấn được tiến hành với giám đốc, CEO
Thời gian: từ ngày 03/08/2017 đến ngày 08/08/2017
Mục đích phỏng vấn: hiểu được cách nhìn nhận của giám đốc công ty Cổ phần Nhất Nam đối với hoạch định CLKD cho công ty.
Mẫu câu hỏi phỏng vấn, danh sách đối tượng được phòng vấn, tổng hợp kết quả được đính kèm ở Phụ lục. h
Phương pháp phân tích dữ liệu:
Trong quá trình phân tích, tôi áp dụng phương pháp so sánh và tổng hợp dữ liệu của công ty qua các năm Bên cạnh đó, tôi cũng tiến hành so sánh các chỉ tiêu, số liệu và kết quả hoạt động kinh doanh giữa các hệ thống siêu thị tại Hà Nội.
Phân tích thống kê mô tả và phương pháp chuyên gia được thực hiện dựa trên dữ liệu thực tế từ Công ty Cổ phần Nhất Nam, nhằm đánh giá các điểm mạnh, điểm yếu và lợi thế cạnh tranh của công ty Đồng thời, ý kiến từ các chuyên gia tư vấn cũng được tham khảo để nâng cao độ chính xác của phân tích.
Tổng quan tình hình nghiên cứu về CLKD
a Các nghiên cứu ngoài nước
Trong cuốn sách “Hoạch định chiến lược theo quá trình”, Rudolf Richard chỉ ra rằng quá trình hoạch định chiến lược bao gồm nhiều bước Bắt đầu từ khâu chuẩn bị, các bước tiếp theo đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và thực hiện chiến lược hiệu quả.
Hoạch định dự án chiến lược bao gồm 6 bước quan trọng: Phân tích chiến lược, xây dựng chiến lược công ty, phát triển chiến lược kinh doanh, xác định các biện pháp triển khai chiến lược, đánh giá các chiến lược và biện pháp thực hiện, cùng với việc thiết lập và phê chuẩn các tài liệu chiến lược.
+ Pankaj Chemawat, nhà tư vấn chiến lược trong cuốn sách “ Tái hoạch định
"CL toàn cầu" mang đến cái nhìn thực tế về toàn cầu hóa, cung cấp kiến thức hành động về chiến lược vận hành hiệu quả Những chiến lược này giúp các thực thể nhỏ vượt trội hơn so với những đối thủ lớn, cho thấy rằng ít có thể thắng nhiều.
Nghiên cứu toàn cầu đã chỉ ra rằng hoạch định chiến lược là yếu tố quan trọng và cần thiết để đạt được thành công cho mọi tổ chức và doanh nghiệp Nhiều công trình nghiên cứu cũng đã đề xuất các lý luận nhằm hoàn thiện hơn về chiến lược kinh doanh.
+ Tuy nhiên, chưa có công trình nào nghiên cứu về hoạch định CLKD của công ty Cổ phẩn Nhất Nam. h b Các nghiên cứu trong nước
Hoạch định chiến lược là nhiệm vụ quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của mỗi công ty Nghiên cứu của Lê Thái Sơn trong luận văn thạc sĩ về "Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh của Công ty Cổ Phần CADASA cho Khu Nghỉ Dưỡng Biệt Thự Cổ Đà Lạt đến năm 2015" đã tổng hợp các cấp chiến lược, quy trình quản trị chiến lược và công cụ xây dựng chiến lược Mặc dù tác giả đã đưa ra nhiều kinh nghiệm và giải pháp trong việc lựa chọn chiến lược kinh doanh, nhưng việc nêu ra quá nhiều giải pháp đã khiến cho giải pháp chiến lược trọng điểm không được nổi bật.
Dựa trên dự báo về sự phát triển của ngành giấy, luận văn thạc sĩ kinh tế của Lưu Vĩnh Hào đề xuất xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty.
Cổ Phần Đông Hải Bến Tre giai đoạn 2011-2020 đã tiến hành phân tích và dự báo các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược phát triển của Công ty Tác giả áp dụng ma trận IFE để xác định điểm mạnh và điểm yếu, đồng thời sử dụng ma trận EFE để phân tích cơ hội và thách thức Qua đó, tác giả đã xây dựng các chiến lược dựa trên ma trận SWOT và lựa chọn chiến lược phát triển thông qua ma trận QSPM Kết quả là tác giả đề xuất bốn chiến lược chính và bốn chiến lược bổ sung nhằm thúc đẩy sự phát triển của Công ty cũng như ngành giấy.
+ Bên cạnh đó, Tác giả Nguyễn Thị Phương Thảo với luận văn khoa học
"Chiến lược kinh doanh cho Công ty Liên Doanh Thiết Bị Viễn Thông" (năm
Năm 2011, Ma trận IFE, ma trận EFE và Ma trận hình ảnh cạnh tranh đã được áp dụng để hỗ trợ hoạch định chiến lược và đề ra giải pháp thực hiện Tuy nhiên, nghiên cứu tại Công ty Liên Doanh Thiết Bị Viễn Thông, một ngành đặc thù chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ tiến bộ khoa học công nghệ và chu kỳ sản phẩm ngắn, cho thấy rằng việc áp dụng các giải pháp và kết luận cần được điều chỉnh theo từng giai đoạn khác nhau Do đó, cần thực hiện các nghiên cứu bổ sung để phù hợp với từng giai đoạn triển khai chiến lược.
Trong luận văn "Hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ Phần Viglacera Tiên Sơn" (2012), tác giả Nguyễn Duyên Khuy đã tổng hợp lý luận về chiến lược, phân tích và đánh giá chiến lược hiện tại, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả và hoàn thiện hơn trong việc sản xuất, khai thác và kinh doanh vật liệu xây dựng, đặc biệt là gạch ốp lát ceramic, granite, cùng các vật liệu trang trí cho công trình dân dụng và công nghiệp.
Nghiên cứu về hoạch định chất lượng (CL) trong và ngoài nước đã chỉ ra rằng, mặc dù có nhiều tài liệu liên quan đến hoạch định CL nói chung và hoạch định CL kinh doanh cụ thể, đề tài "Hoàn thiện hoạch định CL kinh doanh của công ty cổ phần Nhất Nam" vẫn là một lĩnh vực mới mẻ chưa từng được nghiên cứu.
Kết cấu đề tài
Ngoài phần Mở đầu và Kết luận, đề tài được kết cấu thành 3 chương:
Chương 1: Một số lý luận cơ bản về hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và phân tích các căn cứ hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Nhất Nam
Chương 3: Các kết luận và đề xuất nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Nhất Nam đến năm 2022 h
MỘT SỐ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
Một số khái niệm và lý thuyết có liên quan
1.1.1 Một số khái niệm cơ bản
Chiến lược, bắt nguồn từ từ Hy Lạp "strategos", là thuật ngữ quân sự chỉ kế hoạch dàn trận và phân bổ lực lượng để đánh bại kẻ thù Hiện nay, khái niệm này cũng được các công ty kinh doanh áp dụng để tối ưu hóa hoạt động và đạt được mục tiêu.
CL tương tự như trong quân đội, và Kenneth Andrew là người tiên phong đưa ra những ý tưởng này trong cuốn sách "The Concept of Corporate Strategy" Ông khẳng định rằng CL là những hành động mà một tổ chức cần thực hiện, dựa trên các điểm mạnh và điểm yếu của mình, trong bối cảnh các cơ hội và mối đe dọa hiện hữu.
Gần đây, với nhận thức về sự thay đổi liên tục và khó dự đoán của môi trường kinh doanh, khái niệm cạnh tranh chiến lược (CL) đã được phát triển CL được hiểu là tập hợp quyết định và hành động giúp dự đoán một tương lai có thể nhìn thấy, dù vẫn đầy bất trắc và rủi ro (Hill & Jones, 2001) Tổng quát hơn, CL là định hướng và phạm vi dài hạn của tổ chức nhằm giành lợi thế cạnh tranh bằng cách định hình các nguồn lực trong môi trường thay đổi, đáp ứng nhu cầu thị trường và thỏa mãn mong đợi của các bên liên quan (Johnson & Scholes).
Tóm lại, dù tiếp cận theo cách nào thì chiến lược cũng bao hàm các nội dung sau:
- Xác định các mục tiêu cơ bản, dài hạn của tổ chức
- Dự báo các cơ hội, thách thức của DN và đánh giá năng lực thực hiện.
- Lựa chọn các phương án hành động, triển khai và phân bổ các nguồn tài nguyên để thực hiện mục tiêu đó.
1.1.1.2 Khái niệm chiến lược kinh doanh:
Trong 3 cấp chiến lược ( CL cấp công ty, CL cấp kinh doanh, CL chức năng) thì CLKD là CL cấp thứ 2. h
CLKD bao gồm các quyết định về không gian của thị trường mục tiêu và mức độ đầu tư kinh doanh, cũng như quy hoạch nguồn lực cho các Đơn vị Kinh doanh Chiến lược (SBU) Nó xác định các định hướng chức năng như sản xuất, thương mại, hạ tầng công nghệ, tài chính, hệ thống thông tin, nghiên cứu và phát triển (R&D), tổ chức và nhân lực, cùng với hội nhập quốc tế Ngoài ra, CLKD còn huy động các tài sản, khả năng và năng lực cộng sinh để tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững (D.Aaker, 1998).
CLKD tập trung vào việc nâng cao vị thế cạnh tranh bền vững cho các sản phẩm và dịch vụ chủ chốt của doanh nghiệp hoặc các đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) trong một ngành cụ thể hoặc trên thị trường mục tiêu xác định Điều này có thể được thực hiện thông qua cạnh tranh trực tiếp với đối thủ để đạt được lợi thế về giá trị, chi phí thấp hoặc sự khác biệt hóa, hoặc thông qua hợp tác với các đối tác để tạo ra lợi thế so với các đối thủ khác CLKD luôn yêu cầu doanh nghiệp hoặc các SBU của nó xác định cách thức cạnh tranh hoặc hợp tác trong ngành kinh doanh cụ thể (Thomas Wheelen, 2000).
Về loại hình, CLKD có thể bao gồm CL chi phí thấp, CL khác biệt hóa hoặc
Với khái niệm trên, có thể hiểu một cách khái quát: “CLKD còn được gọi là
CL cạnh tranh, hay còn gọi là CL định vị, là những công cụ, giải pháp và nguồn lực giúp các công ty thiết lập vị thế cạnh tranh nhằm đạt được các mục tiêu dài hạn.
1.1.1.3 Khái niệm hoạch định chiến lược kinh doanh:
Hoạch định chiến lược là quá trình quan trọng giúp doanh nghiệp xác định nhiệm vụ, nghiên cứu cơ hội và thách thức, cũng như điểm mạnh và điểm yếu của mình M.Porter nhấn mạnh rằng không có sự thay thế cho hoạch định chiến lược, vì nâng cao chất lượng mà không hiểu rõ lĩnh vực cạnh tranh sẽ trở nên vô nghĩa Quan hệ giữa các doanh nghiệp cần có cái nhìn chiến lược để đạt được thành công, và các doanh nghiệp Nhật Bản đã chứng minh điều này thông qua việc áp dụng hoạch định chiến lược J.Roger Morrison và James G.Lee cho rằng nhà hoạch định chiến lược giỏi cần có ý tưởng kinh doanh rõ ràng và hiểu biết về các yếu tố thành công trong ngành Hoạch định chiến lược hợp lý giúp doanh nghiệp chủ động trong cạnh tranh và dự đoán các thay đổi theo thời gian Người lãnh đạo cần có khả năng chỉ huy và lập kế hoạch để luôn đi trước đối thủ, vạch ra các bước đi và chuẩn bị cho các tình huống có thể xảy ra.
Dù quyết định chiến lược như thế nào thì nó cũng ảnh hưởng tới sự tồn tại của
Hoạch định chiến lược là một quá trình quan trọng trong quản lý doanh nghiệp, giúp đảm bảo sự phù hợp với mục tiêu chiến lược và giá trị văn hóa của doanh nghiệp Bernard Denburg, Chủ tịch A&E, nhấn mạnh rằng việc này không chỉ là một bước tiếp theo mà còn là yếu tố cốt lõi để đạt được thành công bền vững.
1.1.2 Vị trí và vai trò của hoạch định chiến lược trong quản trị chiến lược Đã từ lâu công việc hoạch định chiến lược trong quản trị chiến lược được xem là bước khởi đầu của một quá trình kinh doanh Trong giai đoạn hiện nay với cơ chế thị trường, và hội nhập quốc tế thì công tác hoạch định chiến lược kinh doanh trở nên quan trọng bậc nhất do vai trò của nó trong sự tồn tại và phát triển của DN. Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh là giai đoạn đầu tiên trong quản trị
CL, giữ vai trò định hướng cho hoạt động của DN trong điều kiên áp lực cạnh tranh gay gắt hiện nay. h
Hoạch định chiến lược kinh doanh là yếu tố then chốt giúp xây dựng và triển khai các kế hoạch ngắn hạn, từ đó hỗ trợ việc thực thi các chính sách cụ thể trong mỗi doanh nghiệp.
Hoạch định chiến lược kinh doanh là cơ sở để đánh giá cụ thể hiệu quả của công tác quản trị.
1.1.3 Đặc điểm và các loại hình chiến lược kinh doanh
Về loại hình, CLKD bao gồm các CL khác biệt hóa, CL chi phí thấp và chiến lược tập trung
Chiến lược khác biệt hóa là phương pháp mà doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh thông qua sự độc đáo của sản phẩm và dịch vụ Mục tiêu của chiến lược này là tạo ra những sản phẩm và dịch vụ được thị trường đánh giá cao, giúp người tiêu dùng nhận thức chúng như những lựa chọn độc nhất.
Chiến lược chi phí thấp tập trung vào việc duy trì chi phí cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ thấp hơn so với đối thủ, nhằm mang lại giá trị mà khách hàng mong đợi Điều này không chỉ đảm bảo khả năng sinh lợi thỏa đáng cho doanh nghiệp mà còn giúp giảm chi phí theo thời gian nhờ vào khối lượng bán hàng tăng lên và tính kinh tế của quy mô.
Chiến lược này lý tưởng cho các doanh nghiệp lớn có khả năng tối ưu hóa chi phí hoạt động, giúp họ cạnh tranh hiệu quả hơn Bằng cách sản xuất hàng hóa và dịch vụ với giá thành thấp hơn, doanh nghiệp có thể vượt qua các đối thủ trên thị trường.
Chiến lược tập trung là một trong ba chiến lược cạnh tranh, nhằm phục vụ nhu cầu của một nhóm hoặc phân khúc thị trường cụ thể thông qua các yếu tố như địa lý, đối tượng khách hàng hoặc tính chất sản phẩm Ví dụ, phân khúc địa lý có thể được xác định theo vùng hoặc vị trí cụ thể, trong khi phân khúc khách hàng có thể tập trung vào nhóm người rất giàu, rất trẻ tuổi hoặc yêu thích phiêu lưu Công ty cũng có thể chỉ tập trung vào một phân đoạn sản phẩm nhất định, chẳng hạn như thực phẩm rau củ quả, ô tô nhanh, phong cách thời trang riêng hoặc các mặt hàng cụ thể như quần áo và kính mát Để thành công trong chiến lược này, doanh nghiệp cần thực hiện chuyên môn hóa một cách hiệu quả.
Mô hình nghiên cứu
Đề tài được nghiên cứu dựa trên mô hình sau:
Hình 1.1: Mô hình nghiên cứu hoạch định chiến lược kinh doanh
Hoạch định nội dung chiến lược kinh doanh:
Thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh)
Hoạch đinh các lợi thế cạnh tranh và vị thế cạnh tranh
Hoạch định ngân sách chiến lược
Hoạch định việc kiểm tra đánh giá chiến lược
Xây dựng tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu chiến lược
Phân tích môi trường bên ngoài
DN(môi trường vi mô, môi trường vĩ mô)
Phân tích môi trường bên trong DN (năng lực cốt lõi và lợi thế cạnh tranh)
Phân tích tình thế và lựa chọnchiến lược kinh doanh
Nội dung nghiên cứu
1.3.1 Sáng tạo tầm nhìn chiến lược, Hoạch định sứ mạng kinh doanh và thiết lập các mục tiêu chiến lược a Tầm nhìn chiến lược
Tầm nhìn của doanh nghiệp là yếu tố then chốt, định hướng cho tương lai và khát vọng mà tổ chức muốn đạt được Việc hoạch định tầm nhìn chiến lược là nhiệm vụ quan trọng đầu tiên của các nhà lãnh đạo, giúp họ xác định định hướng tương lai và bản chất kinh doanh Tầm nhìn không chỉ hướng dẫn tổ chức về những gì cần làm, mà còn thể hiện sự tưởng tượng và động viên mọi nỗ lực để đạt được những mục tiêu cao cả hơn.
Tầm nhìn chiến lược được cấu thành bởi hai yếu tố chính là: các giá trị cốt lõi và hình dung về tương lai
Tầm nhìn của doanh nghiệp cần phản ánh rõ ràng các giá trị cốt lõi mà họ theo đuổi Giá trị cốt lõi được định nghĩa là những nguyên tắc và nguyên lý cơ bản, không thay đổi của doanh nghiệp.
Thành phần thứ hai trong tầm nhìn chiến lược của doanh nghiệp là viễn cảnh tương lai, thể hiện giấc mơ, hoài bão và hy vọng về những gì doanh nghiệp sẽ trở thành Viễn cảnh này phản ánh rõ ràng kết quả mà doanh nghiệp mong muốn đạt được, đồng thời là tâm điểm cho mọi sự tập trung và nỗ lực trong toàn bộ tổ chức Sứ mạng kinh doanh và mục tiêu chiến lược là những yếu tố quan trọng hỗ trợ cho viễn cảnh này.
Mỗi doanh nghiệp cần xác định sứ mạng rõ ràng, và tất cả các hoạt động của doanh nghiệp phải tập trung vào nhiệm vụ này Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực hiệu quả.
Sứ mạng của doanh nghiệp là khái niệm thể hiện mục đích, lý do và ý nghĩa tồn tại của một tổ chức Nó không chỉ là bản tuyên ngôn đối với xã hội mà còn chứng minh tính hữu ích của doanh nghiệp Bản tuyên bố này tập trung làm rõ mục tiêu kinh doanh, liên quan đến sản phẩm, thị trường khách hàng, công nghệ và triết lý mà doanh nghiệp theo đuổi Do đó, sứ mạng phản ánh ý nghĩa tồn tại của tổ chức, những gì họ mong muốn trở thành, khách hàng mà họ phục vụ và phương thức hoạt động của họ.
Mục tiêu chiến lược đề cập đến các mục tiêu dài hạn mà doanh nghiệp đặt ra để thực hiện chiến lược kinh doanh của mình Những mục tiêu này không chỉ giúp đạt được kết quả mong muốn mà còn đảm bảo sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp trong thời gian dài.
Mục tiêu dài hạn được thiết lập nhằm cải thiện khả năng sinh lời, nâng cao năng suất, củng cố vị thế cạnh tranh, phát triển nguồn nhân lực, ứng dụng công nghệ tiên tiến và đảm bảo trách nhiệm xã hội.
Một số mục tiêu chiến lược kinh doanh điển hình gồm có các mục tiêu về mặt định tính và định lượng.
Các mục tiêu định lượng chủ yếu:
- Chỉ tiêu ROS : Tỷ suất sinh lợi trên doanh thu thuần
(ROS) = Lợi nhuận sau thuế/ Doanh thu thuần.
Tỷ suất sinh lợi trên doanh thu thuần (ROS) được tính bằng cách lấy Lợi nhuận sau thuế chia cho Doanh thu thuần.
Chỉ tiêu này cho biết với một đồng doanh thu thuần từ bán hàng và cung cấp dịch vụ sẽ tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận.
- Chỉ tiêu ROA : Tỷ suất sinh lợi trên tài sản
Chỉ số này đo lường hiệu quả hoạt động của công ty mà không quan tâm đến cấu trúc tài chính
ROA = Thu nhập trước thuế và lãi vay/Tổng tài sản trung bình
- Chỉ tiêu ROE : Tỷ suất sinh lợi trên tổng vốn cổ phần
Chỉ số này đo lường khả năng sinh lợi đối với cổ phần nói chung, bao gồm cả cổ phần ưu đãi
ROE = Thu nhập ròng /Tổng vốn cổ phần bình quân
Chỉ tiêu ROI : Hệ số thu nhập trên đầu tư
Chỉ số này giúp xác định ảnh hưởng của biên lợi nhuận đối với doanh thu và tổng tài sản của công ty Mục đích chính là so sánh cách mà công ty tạo ra lợi nhuận và cách sử dụng tài sản để tạo ra doanh thu.
Thu nhập ròng Doanh số bán Thu nhập ròng
Doanh số bán Tổng tài sản Tổng tài sản
Ngoài các chỉ tiêu tài chính, doanh nghiệp còn cần chú trọng đến mức tăng trưởng thị phần, doanh thu và lợi nhuận Bên cạnh đó, các mục tiêu định tính như nâng cao hình ảnh doanh nghiệp và sự hài lòng của khách hàng cũng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển.
Các chỉ tiêu định tính chủ yếu:
- Gia tăng hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp
- Trình độ quản lý của các lãnh đạo
- Sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ.
- Các mặt hàng có đủ phong phú để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng.
1.3.2 Phân tích môi trường bên ngoài của doanh nghiệp (PESTEL,5 lực lượng cạnh tranh) a Môi trường vĩ mô
Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp có những tác động qua lại nhất định tới khả năng tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Hình 1.2 Mô hình PESTEL phân tích môi trường bên ngoài
(Nguồn: Nguyễn Hoàng Long, Nguyễn Hoàng Việt -2015)
Nhân tố môi trường sinh thái
Nhân tố văn hóa – xã hội
Môi trường kinh doanh có thể ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến sự phát triển của doanh nghiệp Do đó, việc phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài là cần thiết để hoạch định chiến lược kinh doanh hiệu quả Một trong những yếu tố quan trọng là môi trường kinh tế vĩ mô, vì nó tác động trực tiếp đến hoạt động và khả năng phát triển của doanh nghiệp.
Các nhân tố chính trị
Sự ổn định chính trị là yếu tố then chốt tạo ra môi trường kinh doanh thuận lợi Một chính phủ mạnh mẽ, đáp ứng nhu cầu hợp lý của xã hội, sẽ xây dựng lòng tin và thu hút nhà đầu tư trong và ngoài nước Trong bối cảnh chính trị ổn định, các doanh nhân cảm thấy an tâm về đầu tư và quyền sở hữu tài sản, từ đó họ sẵn sàng đầu tư nhiều hơn vào các dự án dài hạn.
Các nhân tố kinh tế
Hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi sự phát triển kinh tế quốc gia Sự ổn định của nền tài chính quốc gia phụ thuộc vào sự phát triển bền vững của nền kinh tế, cùng với việc kiểm soát lạm phát và duy trì ổn định tiền tệ Sự phát triển kinh tế không chỉ thúc đẩy đầu tư mà còn hiện đại hóa công nghệ trong tất cả các ngành, từ đó nâng cao hiệu quả sản xuất.
Trong bối cảnh nền kinh tế suy thoái, tài chính quốc gia trở nên không ổn định, đồng tiền mất giá và tỷ lệ lạm phát gia tăng, sức mua của người tiêu dùng giảm sút Điều này đặt ra nhiều thách thức cho doanh nghiệp trong việc duy trì hoạt động và vượt qua khó khăn, đồng thời tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt hơn trên thị trường.
Các nhân tố văn hoá - xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc tạo lợi thế cho các doanh nghiệp Việt Nam, giúp họ khai thác hiệu quả thị trường nội địa.
Hiểu rõ phong tục, tập quán và thói quen của khách hàng là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận hiệu quả hơn với người tiêu dùng Điều này không chỉ giúp nắm bắt tâm lý khách hàng mà còn tạo ra những giải pháp phù hợp để chiếm lĩnh thị trường nội địa, đồng thời giảm thiểu các rào cản khi gia nhập thị trường.
Kinh nghiệm hoạch định chiến lược kinh doanh ở một số DN trong ngành
1.4.1 Hoạch định chiến lược kinh doanh của Big – C
Hệ thống siêu thị Big-C hoạt động theo mô hình “Trung tâm thương mại” hay “Đại siêu thị”, một hình thức bán lẻ hiện đại được Tập đoàn Casino triển khai Casino, một trong những tập đoàn bán lẻ hàng đầu thế giới, có hơn 200.000 nhân viên và hơn 11.000 chi nhánh tại nhiều quốc gia như Việt Nam, Thái Lan, Argentina, Uruguay, Brazil, Columbia, Pháp, Madagascar và Mauritius.
Big-C, được thành lập vào năm 1998 tại Biên Hòa, hiện có 14 cửa hàng trên toàn quốc Tập đoàn dự kiến sẽ tăng số siêu thị lên 29 vào năm 2013 Thương hiệu "Big-C" thể hiện hai tiêu chí quan trọng trong chiến lược kinh doanh và định hướng thành công.
BigC, với nghĩa là "to lớn", thể hiện quy mô rộng lớn của các cửa hàng và sự đa dạng hàng hóa với hơn 40.000 mặt hàng phục vụ nhu cầu khách hàng Chữ "C" là viết tắt của "Customer", biểu thị cho khách hàng thân thiết - yếu tố then chốt trong chiến lược kinh doanh của BigC Đội ngũ hơn 5.800 thành viên nỗ lực mang đến không gian mua sắm hiện đại, thoáng mát và thoải mái, với hàng hóa phong phú, chất lượng kiểm soát và giá cả hợp lý, cùng dịch vụ khách hàng hiệu quả Tất cả cửa hàng BigC trên toàn quốc đều cung cấp trải nghiệm mua sắm với nhiều dịch vụ tiện ích Sản phẩm tại BigC được phân chia thành 5 ngành chính: thực phẩm tươi sống, thực phẩm khô, hàng may mặc và phụ kiện, hàng điện gia dụng và vật dụng trang trí nội thất.
Big-C cam kết trở thành điểm đến ưu tiên cho người tiêu dùng và nhà bán lẻ hàng đầu, với năm giá trị cốt lõi: sự hài lòng của khách hàng, trách nhiệm, đổi mới, tương trợ và minh bạch.
1.4.1.2 Quy trình hoạch định CLKD của Big C
Hình 1.4: Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của Big C
(Nguồn:qua thu thập dữ liệu)
Phân tích môi trường bên trong (các nguồn lực khả năng và năng lực cốt lõi)
Phân tích môi trường bên ngoài
(các cơ hội và đe dọa)
Thiết kế kiểm soát Cấu trúc tổ chức
Sứ mệnh và mục tiêu
Lựa chọn và xây dựng chiến lược
Làm phù hợp CL và cấu trúc kiểm soát h
1.4.1.3 Nội dung CLKD của Big-C
Big-C đang thực hiện chiến lược tăng trưởng tập trung vào phát triển thị trường, với 14 cửa hàng trải dài khắp cả nước từ Bắc vào Nam.
Big-C đặt mục tiêu mở ít nhất một cửa hàng tại mỗi tỉnh thành Việt Nam mỗi năm Chiến lược khác biệt hóa của họ dựa trên phương châm “luôn tự tin, luôn hài lòng khi mua sắm tại Big-C”, cùng với sáu cam kết nhằm tạo dựng lòng tin với khách hàng trong quá trình mua sắm.
- Big-C cam kết sản phẩm khách hàng đã chọn luôn được nhận diện tại quầy tính tiền
- Big-C cam kết không bán hàng đã hết hạn sử dụng
- Big-C cam kết nhận đổi, trả hàng đã mua trong vòng 48 giờ
- Big-C cam kết lắng nghe ý kiến khách hàng và phản hồi trong vòng 5 ngày.
- Big-C cam kết sản phẩm trong bản tin khuyến mại luôn có sẵn tại cửa hàng
- Big-C cam kết đổi hàng điện tử - điện máy trong vòng 72 giờ kể từ lúc mua
Big-C nổi bật với các dịch vụ độc đáo như xe bus miễn phí, giỏ đựng hàng có bánh xe, gói quà miễn phí, sửa chữa quần áo, giao hàng miễn phí, thẻ cào điện thoại, phiếu mua hàng, mua hàng trả góp, máy rút tiền, hóa đơn VAT và thanh toán bằng thẻ Hành lang thương mại tại Big-C không chỉ cung cấp các dịch vụ tiện ích mà còn cho thuê không gian kinh doanh cho các doanh nghiệp, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm và dịch vụ Hành lang này bao gồm bốn nhóm chính: ăn uống, giải trí, các cửa hàng khác và dịch vụ như máy rút tiền tự động Với những chiến lược đúng đắn, Big-C đã đạt được nhiều thành tựu, trong đó có chứng nhận HACCP theo tiêu chuẩn HACCP CODEX REV4:2003 từ năm 2009, đảm bảo an toàn thực phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế.
Một số thành tích nổi bật sau:
- Big C được bình chọn là “ Nhà phân phối bán lẻ tốt nhất Việt Nam năm 2010”
- Big C được bình chọn là sản phẩm tin & dùng năm 2010-2011
- Được nhận giải rồng vàng năm 2010 do thời báo kinh tế Việt Nam phối hợp cùng Cục Đầu tư nước ngoài, Bộ Kế hoạch & Đầu tư tổ chức.
1.4.2 Hoạch định chiến lược kinh doanh của Saigon Coopmart
1.4.2.1 Giới thiệu về Saigon Coopmart
Ngày 12/5/1989 UBND thành phố Hồ Chí Minh có chủ trương chuyển đổi Ban quản lý HTX mua bán thành phố trở thành Liên hiệp HTX mua bán thành phố
Hồ Chí Minh Saigon Co.op là một tổ chức kinh tế hợp tác xã hoạt động theo nguyên tắc sở hữu tập thể, với khả năng tự chủ trong sản xuất kinh doanh và tự chịu trách nhiệm Để nâng cao nguồn lực và phát triển, Saigon Co.op đã bắt đầu hợp tác liên doanh với các công ty nước ngoài.
Năm 1998, Saigon Co.op tiến hành tái cấu trúc tổ chức và nhân sự, tập trung đầu tư mạnh mẽ vào lĩnh vực bán lẻ Sự ra đời của chuỗi siêu thị Co.op Mart đánh dấu một giai đoạn phát triển quan trọng, với mục tiêu trở thành "nơi mua sắm đáng tin cậy, bạn của mọi nhà" trên toàn quốc.
1.4.2.2 Quy trình hoạch định CLKD của Saigon Coopmart
Hình 1.5: Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của Saigon Coopmart
(Nguồn:qua thu thập dữ liệu) 1.4.2.3 Nội dung CLKD của Saigon Coopmart
Chiến lược tăng trưởng tập trung chủ yếu vào nhóm phát triển thị trường:
Tính đến năm 2010, Co.op Mart đã phát triển 50 siêu thị trên toàn quốc, trong đó có 40 siêu thị tại TP Hồ Chí Minh và các tỉnh miền Nam cùng Nam Trung Bộ Đến năm 2015, Co.op Mart đặt mục tiêu nâng tổng số siêu thị lên 60, thể hiện chiến lược khác biệt hóa trong lĩnh vực bán lẻ.
Saigon Co.op Mart cam kết cung cấp hàng hóa chất lượng với giá cả phải chăng và dịch vụ tận tình Chúng tôi ưu tiên lựa chọn sản phẩm từ các nhà sản xuất có chứng chỉ ISO 9000 hoặc hệ thống quản lý chất lượng tương đương, đảm bảo hàng Việt Nam chất lượng cao được người tiêu dùng tín nhiệm Ngoài ra, khách hàng khi mua sắm tại Co.op Mart còn được đăng ký miễn phí thẻ khách hàng thân thiết cho đơn hàng của mình.
Mong muốn và kỳ vong của DN
Xây dựng phương án chiến lược:
Sử dụng phân tích SWOT và QSPM
Lựa chọn và quyết định chiến lược
Xác định các nhiệm vụ chính nhằm thực hiện CL
Phân tích dự báo *Tìm ra cơ hội thách thức ở môi trường bên ngoài
Để xác định điểm mạnh và điểm yếu trong môi trường bên trong, khách hàng sẽ được tích điểm khi mua sắm với thẻ có giá trị trên 150.000đ Trong lần mua hàng tiếp theo, điểm sẽ được tính dựa trên quy trình cụ thể.
- 150 điểm mua hàng = 01 phiếu quà tặng 30.000đ
Nghiên cứu về hoạch định CLKD trong ngành cho thấy rằng việc xác định rõ ràng tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu chiến lược là rất quan trọng để định hướng cho sự phát triển bền vững của công ty trong tương lai.
Để đạt được mục tiêu đã đề ra, doanh nghiệp cần phân tích môi trường bên ngoài (môi trường vi mô và vĩ mô) nhằm nhận diện các cơ hội và thách thức Đồng thời, việc phân tích môi trường bên trong (môi trường ngành) giúp duy trì và phát huy điểm mạnh, cũng như khắc phục điểm yếu Đánh giá chính xác các yếu tố bên ngoài và bên trong rất quan trọng, giúp doanh nghiệp nắm bắt thời cơ, tránh rủi ro và điều chỉnh chiến lược kịp thời trước những biến động Xác định điểm mạnh và điểm yếu sẽ hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu quả, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Dựa trên phân tích tình hình của doanh nghiệp, các nhà quản trị có thể xác định và triển khai những chiến lược khả thi và phù hợp nhất cho tổ chức của mình.
Phần quan trọng nhất của mỗi bản CLKD là hoạch định được nội dung CLKD bao gồm:
- Hoạch định thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh.
- Trên cơ sở các năng lực cốt lõi của mình, định vị cạnh tranh trên thị trường xác định.
- Hoạch định các cách thức thực thi CLKD và hoạch định việc kiểm tra, đánh giá CLKD theo định kỳ. h
THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NHẤT NAM
Giới thiệu về công ty Cổ phần Nhất Nam
2.1.1 Tổng quan về công ty
- Công ty Cổ phần Nhất Nam (First
Vietnam JSC) thành lập năm 1997, là một trong những công ty hàng đầu thành công trong lĩnh vực điều hành và quản lý siêu thị Với hệ thống
Siêu thị Fivimart với số lượng lên đến 24 siêu thị và sẽ mở rộng trên các Tỉnh/Thành phố trong phạm vi cả nước
- Tổng số cán bộ nhân viên đang làm việc tại đây là gần 1200 người.
- Năm 2016: có thương hiệu AEON Fivimart.
- CTCP Nhất Nam (First Vietnam Joint Stock Company – FIVI JSC) có vốn điều lệ hiện tại là 203,6 tỷ đồng.
Doanh nghiệp sở hữu 203.688 cổ phần với mệnh giá 1 triệu đồng mỗi cổ phần Vào đầu năm 2016, AEON đã đầu tư mua 30% vốn của chuỗi Fivimart, đánh dấu sự ra đời của thương hiệu AEON-Fivimart.
Hệ thống siêu thị Fivimart đã xây dựng được uy tín và chất lượng trong lòng người tiêu dùng qua thời gian Sự gia tăng số lượng khách hàng đến với Fivimart cho thấy họ luôn hài lòng với dịch vụ chuyên nghiệp và khả năng đáp ứng mọi nhu cầu của mình.
PTGĐ KINH DOANH BAN KIỂM SOÁT
Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty Cổ phần Nhất Nam
( Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
Cơ cấu tổ chức của công ty được thiết lập theo loại hình chức năng, với mỗi phòng ban đảm nhận nhiệm vụ và chức năng riêng biệt Công việc trong từng phòng ban được thực hiện một cách chuyên môn hóa, không có sự chồng chéo giữa các nhiệm vụ Loại cơ cấu chức năng này rất phù hợp với hoạt động kinh doanh của công ty.
Hiện nay, hệ thống siêu thị Fivimart gồm có 1 tổng kho, 3 cửa hàng tiện ích,
24 siêu thị hoạt động dưới sự quản lý của các bộ máy nhỏ, tuân thủ quy chế chung và được giám sát trực tiếp bởi từng Giám đốc siêu thị, dựa trên các quy định của công ty Dưới đây là mô hình cơ cấu tổ chức của các siêu thị.
Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức bộ máy siêu thị Fivimart
( Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
2.1.2 Ngành, nghề, lĩnh vực kinh doanh của công ty
Công ty Cổ phần Nhất Nam chuyên kinh doanh trong lĩnh vực siêu thị, cung cấp dịch vụ bán lẻ và bán buôn với mạng lưới phân phối rộng khắp tại Hà Nội.
Ngành hàng thực phẩm tươi sống, chế biến: bánh mỳ, sushi, rau củ quả tươi, hàng sơ chế, chế biến.
Thực phẩm khô bao gồm các sản phẩm như bánh kẹo, gạo, mỳ, dầu ăn, nước mắm, đồ hộp và rượu, trong khi thực phẩm bảo quản lạnh gồm các chế phẩm từ sữa và sữa tươi Thực phẩm đông lạnh thường là thịt, cá và các sản phẩm đã qua chế biến sẵn, giúp duy trì độ tươi ngon và an toàn cho sức khỏe.
Phi thực phẩm: đồ gia dụng, mỹ phẩm + hóa mỹ phẩm, hàng khắn giấy, hàng thủy tinh.
+ Bán buôn: tư liệu tiêu dùng, nước hoa, mỹ phẩm, chế phẩm vệ sinh.
Cửa hàng bán lẻ là điểm đến cho việc giao dịch và mua sắm hàng hóa, phục vụ nhu cầu của cả tổ chức và cá nhân với quy mô từ nhỏ đến lớn.
Công ty chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất cho khách hàng Kể từ năm 2006, chúng tôi đã được cấp giấy chứng nhận thương hiệu nổi tiếng, khẳng định uy tín và chất lượng trong ngành.
Công ty nổi bật với các dịch vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng chất lượng, đã nhận nhiều giấy chứng nhận từ Bộ Công Thương Đặc biệt, công ty được vinh danh là doanh nghiệp thương mại dịch vụ uy tín, nằm trong top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á và top 10 nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam.
2.1.3 Đánh giá kết quả kinh doanh của công ty một số năm gần đây
Công ty Cổ phần Nhất Nam chuyên phân phối hàng hóa qua các kênh siêu thị, trung tâm thương mại và cửa hàng tiện ích, tập trung vào việc mở rộng mạng lưới phân phối để phục vụ nhu cầu của khách hàng hiệu quả hơn.
Kết quả hoạt động kinh doanh phản ánh khả năng lãnh đạo của nhà quản trị, với lợi nhuận cao là nguồn tài chính thiết yếu cho mọi hoạt động của công ty Sự thành công trong kinh doanh không chỉ mang lại lợi nhuận mà còn đảm bảo sự bền vững và phát triển cho tổ chức.
Ttrong 3 năm 2014-2016 tinh hình kinh doanh của tổng công ty là tốt Sự tăng trưởng của công ty là vững chắc, tốc độ tăng trưởng không đều nhưng cao, tăng trưởng toàn diện trên tất cả các chỉ tiêu, mở rộng địa bàn ra nhiều khu vực nhất là các quận nội thành, nhằm mang thương hiệu Fivi mart đến gần hơn và quen thuộc hơn với người tiêu dùng, hướng tới mở rộng địa bàn trên khắp cả nước
Công ty Cổ phần Nhất Nam đã đạt được nhiều thành tựu nhờ vào việc đầu tư mạnh mẽ vào phát triển kinh doanh, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cùng với việc đa dạng hóa sản phẩm Mục tiêu của công ty là trở thành một trong những siêu thị được ưa chuộng nhất tại Việt Nam Điều này được minh chứng qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014-2016.
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Nhất Nam giai đoạn 2014-2016
T Chỉ tiêu Đơn vị tính
2 Tổng số vốn KD Tỷ đ 155,12 120,4 183,15 118,1 215,38 117,6 a Vốn CĐ Tỷ đ 30,02 121,2 37 123,3 43,1 116,5 b Vốn LĐ Tỷ đ 125,1 119,8 146,15 116,8 172.28 117,9
3 Lợi nhuận sau thuế Tỷ đ 16 123 22 137,5 28 127,2
7 Vòng quay VLĐ Số vòng 7,4 102,5 7,9 106,8 8,74 110,6 h
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần Nhất Nam) h
Doanh thu tiêu thụ của công ty năm sau luôn cao hơn năm trước, với tốc độ tăng trưởng ổn định và có xu hướng tăng dần, cho thấy sự chú trọng vào phát triển sản phẩm mới và mở rộng thị trường qua việc gia tăng số lượng siêu thị tại các khu đông dân cư Lợi nhuận trong 3 năm qua đều dương và liên tục tăng, phản ánh tình hình kinh doanh khả quan Mặc dù năng suất lao động tăng, nhưng tỷ lệ tăng còn thấp do công ty chưa chú trọng đầu tư vào nguồn nhân lực Lợi nhuận trên doanh thu đạt kết quả tốt nhờ vào kế hoạch mở rộng hệ thống siêu thị và cải thiện hiệu quả bán hàng trong giai đoạn 2014-2016 Chi phí được kiểm soát tốt, mang lại lợi nhuận ổn định cho công ty và hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh cũng tương đối khả quan.
Thực trạng phân tích môi trường bên ngoài của công ty Cổ phần Nhất Nam 33 1 Thực trạng phân tích môi trường vĩ mô
2.2.1 Thực trạng phân tích môi trường vĩ mô
2.2.1.1 Các yếu tố chính trị:
Môi trường chính trị ổn định cùng với các ưu đãi cho nhà đầu tư nước ngoài, kết hợp với sức mua tăng trưởng cao, tạo ra cơ hội lớn cho doanh nghiệp tại Việt Nam Đây là yếu tố then chốt thu hút các công ty nước ngoài quyết định đầu tư và có kế hoạch kinh doanh lâu dài tại thị trường Việt Nam.
Theo Eurocham, thị trường Việt Nam đang mở ra nhiều cơ hội nhờ vào kỳ vọng từ các hiệp định thương mại song phương và đa phương với nhiều quốc gia, cùng với nền tảng kinh tế vĩ mô ổn định của Việt Nam.
Chính phủ Việt Nam đang đối mặt với thách thức lớn trong việc tái cơ cấu các doanh nghiệp nhà nước, với mục tiêu thúc đẩy sự phát triển và khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp này Việc cải cách này không chỉ củng cố vị thế kinh tế của Việt Nam trong khu vực mà còn giúp quốc gia trở thành điểm đến hấp dẫn cho đầu tư vốn, kỹ thuật và thương mại.
2.2.1.2 Các yếu tố kinh tế:
GDP: Tổng sản phẩm trong nước 9 tháng năm 2017 ước tính tăng 6,41% so với cùng kỳ năm 2016 Trong đó, quý I tăng 5,15%; quý II tăng 6,28%; quý III (ước tính) tăng 7,46%.
Vào tháng 5 năm 2023, Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Mai Tiến Dũng đã nhấn mạnh rằng để đạt mục tiêu GDP 6,7%, tăng trưởng cần đạt 6,26% trong quý II, 7,29% trong quý III và 7,49% trong quý IV.
Nếu tình hình tăng trưởng trong ba tháng tới khả quan, mục tiêu của Chính phủ cho năm nay có thể đạt được Sự gia tăng GDP mở ra cơ hội phát triển cho các siêu thị, từ đó thúc đẩy tiêu dùng của người dân và tăng doanh thu cho công ty.
Hình 2.3: Các yếu tố ảnh hưởng đến sản xuất kinh doanh
(Nguồn:Tổng cục thống kê)
Trong 9 tháng qua, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng đạt 2.917,6 nghìn tỷ đồng, tăng 10,5% so với cùng kỳ năm trước Nếu loại bỏ yếu tố giá, mức tăng là 9,2%, trong khi cùng kỳ năm 2016 chỉ tăng 9% Sự gia tăng này cho thấy ngành bán lẻ đang có xu hướng phát triển tích cực.
Chỉ số giá tiêu dùng (CPI): Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tháng 9/2017 tăng
Trong tháng 9, chỉ số giá tiêu dùng tăng 0,59% so với tháng trước, với 9 trong 11 nhóm hàng hóa và dịch vụ chủ yếu ghi nhận sự tăng giá Đáng chú ý, nhóm giáo dục có mức tăng cao nhất lên đến 5%.
Nhóm hàng ăn và dịch vụ ăn uống ghi nhận mức tăng 0,08%, trong đó lương thực tăng 0,14% và thực phẩm tăng 0,06% do giá thực phẩm tươi sống tăng cao Thiết bị và đồ dùng gia đình cũng tăng 0,06%, trong khi may mặc, mũ nón, giày dép tăng 0,05% Đồ uống và thuốc lá tăng 0,02%, và hàng hóa, dịch vụ khác tăng 0,11% Ngược lại, nhóm văn hóa, giải trí và du lịch giảm 0,08%, cùng với bưu chính viễn thông giảm 0,04%.
Chỉ số giá tiêu dùng bình quân 9 tháng năm 2017 tăng 3,79% so với bình quân cùng kỳ năm 2016.
Lạm phát: Lạm phát cơ bản tháng 9/2017 tăng 0,08% so với tháng trước và tăng 1,32% so với cùng kỳ năm trước Lạm phát cơ bản bình quân 9 tháng năm
2017 tăng 1,45% so với bình quân cùng kỳ năm 2016.
Kết luận, sự gia tăng GDP là một tín hiệu tích cực cho sự phát triển kinh tế của đất nước, đồng thời nâng cao thu nhập của người dân Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh trong ngành bán lẻ Tuy nhiên, chỉ số CPI và lạm phát cũng tăng, ảnh hưởng đáng kể đến tâm lý người tiêu dùng.
2.2.1.3 Các yếu tố văn hóa-xã hội:
Yếu tố văn hóa xã hội có những tác động không hề nhỏ tới các hoạt động kinh doanh bán lẻ.
Việt Nam nổi bật với khả năng tiếp thu và chấp nhận cái mới, tạo điều kiện thuận lợi cho các mô hình kinh doanh hiện đại Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng chú trọng đến chất lượng hàng hóa và dịch vụ, điều này mang lại lợi thế lớn cho Fivimart Công ty luôn đặt chất lượng hàng hóa và dịch vụ chăm sóc khách hàng lên hàng đầu, từ khâu nhập hàng cho đến sau bán hàng.
Văn hóa xã hội Việt Nam đang chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ trong xu hướng mua sắm tại các kênh phân phối hiện đại Nhu cầu về chất lượng dịch vụ bán hàng và dịch vụ sau bán hàng ngày càng cao, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các doanh nghiệp đáp ứng được yêu cầu này, điển hình như Fivimart.
Cơ cấu dân số Việt Nam đang có xu hướng dịch chuyển từ nông thôn ra thành phố, đặc biệt là tại Hà Nội, dẫn đến nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng cao.
Hà Nội luôn là mức cao nhất. h
Thói quen mua sắm của người tiêu dùng hiện nay vẫn nghiêng về các cửa hàng truyền thống do giá cả hợp lý và sự tiện lợi trong quy mô hàng hóa nhỏ Điều này dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt cho các siêu thị hiện đại, không chỉ từ các nhà kinh doanh nước ngoài mà còn từ các cửa hàng truyền thống trong nước.
2.2.1.4 Các yếu tố công nghệ:
Công nghệ đang ngày càng ảnh hưởng sâu sắc đến ngành bán lẻ, với internet đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp, thị trường và người tiêu dùng Nhiều đơn vị bán hàng hiện nay đã áp dụng song song hai mô hình kinh doanh, bao gồm bán hàng trực tuyến và trực tiếp, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Ngành bán lẻ đang trải qua sự chuyển mình mạnh mẽ, chuyển từ kênh bán lẻ truyền thống sang các hình thức bán lẻ hiện đại và trực tuyến, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng phong phú của người tiêu dùng.
Thực trạng phân tích môi trường bên trong của công ty Cổ phần Nhất Nam.45 1 Các hoạt động cơ bản
Trong quá trình phân tích môi trường bên trong, tác giả tập trung vào hai hoạt động của mô hình chuỗi giá trị, bao gồm hoạt động cơ bản và hoạt động bổ trợ Hai loại hoạt động này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.
2.3.1 Các hoạt động cơ bản
2.3.1.1 Hoạt động hậu cần đầu vào:
FIVI chịu trách nhiệm thu mua hơn 58.000 mặt hàng thực phẩm và phi thực phẩm, bao gồm cả việc mua trực tiếp từ nhà sản xuất và nhà phân phối chính thức như P&G, Unilever, Coca-cola Nhờ vào việc mua hàng theo nhóm và số lượng lớn, FIVI luôn có giá cả cạnh tranh Các mặt hàng nông lâm thủy hải sản được tìm mua trực tiếp từ các nông trường và trang trại đạt tiêu chuẩn an toàn thực phẩm FIVI cũng đảm bảo nguồn hàng nhập khẩu ổn định và thường xuyên.
Chuỗi siêu thị Fivimart chuyên cung cấp các mặt hàng tiêu dùng phổ biến với chất lượng đảm bảo và nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Mọi sản phẩm đều được tiêu chuẩn hóa theo quy trình nghiêm ngặt, với nhãn mác đầy đủ và bao bì đạt tiêu chuẩn Thông tin trên bao bì như hạn sử dụng, thành phần, nguồn gốc xuất xứ và hướng dẫn sử dụng được ghi rõ ràng, tuân thủ quy định pháp luật.
Đối với sản phẩm đã có nhãn mác và bao bì sẵn, việc nhập nguyên chiếc giúp tiết kiệm thời gian tiêu chuẩn hóa, chỉ cần gắn tem mã vạch và giá Ngược lại, sản phẩm nhập theo lô lớn yêu cầu phải chia nhỏ, định lượng, bao gói và gắn nhãn của chuỗi siêu thị Fivimart, từ đó mang thương hiệu riêng của Fivimart.
Chuỗi siêu thị Fivimart chủ yếu kinh doanh hàng Việt Nam chất lượng cao, với tỉ lệ hàng Việt Nam trung bình chiếm tới 70% trong các nhóm hàng, và một số nhóm hàng như gia vị, đồ khô, hóa mỹ phẩm, nước giải khát lên đến 90% Xu hướng này phản ánh tâm lý người tiêu dùng Việt Nam, khi hàng Việt Nam ngày càng được ưa chuộng nhờ vào chất lượng cải thiện và giá cả hợp lý Chính phủ cũng khuyến khích người dân sử dụng hàng Việt Nam Mặc dù vậy, Fivimart vẫn cung cấp một phần nhỏ hàng nhập khẩu, chủ yếu là bơ, phô mai, rượu và một số loại trái cây đặc trưng.
Fivi Mart đặt ra những yêu cầu nghiêm ngặt về hàng dự trữ nhằm phục vụ tốt nhất cho hoạt động kinh doanh và nhu cầu của khách hàng Để bảo quản thực phẩm an toàn, Fivi áp dụng hệ thống HACCP, một phương pháp toàn cầu đã được công nhận trong 30 năm qua, nhằm phân tích mối nguy hiểm và kiểm soát chất lượng vệ sinh thực phẩm Việc đảm bảo hàng hóa cho các doanh nghiệp phân phối bán lẻ là vấn đề sống còn, do đó, việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với nhà cung cấp là thiết yếu để duy trì nguồn hàng ổn định và giá cả hợp lý.
FIVI chú trọng vào việc lựa chọn nhà cung cấp chất lượng, đảm bảo tiêu chuẩn về hàng hóa và giá cả hợp lý Nhà cung cấp lý tưởng không chỉ giao hàng đúng chất lượng, đủ số lượng và đúng thời gian, mà còn hỗ trợ công ty trong việc phát triển sản phẩm, phân tích giá trị hàng hóa, và hợp tác trong các chương trình giảm chi phí Điều này giúp người mua đạt hiệu quả cao hơn trong quá trình kinh doanh.
Thiết lập quan hệ hợp tác bền vững giữa các chủ thể sản xuất và phân phối hàng tiêu dùng là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự phát triển lâu dài Fivi Mart có nguồn cung ứng đa dạng từ nhiều nhà cung cấp uy tín, nhưng mối quan hệ hợp tác với các nhà cung cấp vẫn chưa được chú trọng đúng mức, dẫn đến sự biến động lớn trong nguồn cung.
Công ty đã thiết lập mối quan hệ hợp tác với một số nhà cung cấp chính có tỷ trọng hàng hóa lớn trong siêu thị Tuy nhiên, hầu hết các nhà cung cấp khác vẫn chưa được công ty hoạch định chiến lược cụ thể để duy trì mối quan hệ lâu dài, mặc dù họ được coi là nhà cung cấp tốt.
Các hoạt động đầu vào bao gồm việc xác định giá cả, triển khai các chương trình khuyến mại và thiết lập mức lợi nhuận cho sản phẩm Đây là giai đoạn khởi đầu quan trọng, đóng vai trò quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp.
2.3.1.2 Hoạt động bán hàng trong siêu thị:
Hoạt động bán hàng tại Fivi Mart diễn ra qua hai hình thức chính: bán hàng trực tiếp tại các siêu thị và bán hàng online Trong đó, hình thức bán hàng trực tiếp tại các siêu thị trên địa bàn Hà Nội đóng vai trò quan trọng trong việc mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi cho khách hàng.
Fivi Mart hiện có 27 siêu thị và 2 kho hàng tại Hà Nội, đóng vai trò chủ yếu là "người mua đi bán lại" Hoạt động bán hàng là chức năng chính của công ty.
Tất cả các siêu thị của Fivi Mart đều có bãi đỗ xe rộng rãi, đảm bảo chỗ gửi xe thuận tiện cho cả nhân viên và khách hàng Khách hàng có thể yên tâm về việc tìm chỗ đậu xe khi đến mua sắm tại Fivi Mart.
+ Tại khu vực dịch vụ khách hàng:
Siêu thị đã lắp đặt hệ thống tủ đồ cá nhân an toàn, giúp khách hàng gửi giữ đồ một cách tiện lợi Sau khi gửi đồ, khách hàng sẽ giữ chìa khóa, đảm bảo tài sản của mình được bảo quản cẩn thận.
Trước khi vào siêu thị, khách hàng sẽ phải đi qua cổng từ an ninh, thiết bị này có chức năng kiểm tra và phát hiện những vật dụng không an toàn hoặc không đúng quy định được mang vào khu vực mua sắm.
+ Sau khi đi qua cổng an ninh, Khách hàng lấy giỏ đựng hoặc xe đẩy hàng và di chuyển vào trong khu vực trưng bày hàng hóa sản phẩm.
Các kết luận về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của công ty Cổ phần Nhất Nam
Từ những phân tích ở trên, tác giả tổng hợp lại các cơ hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu của công ty Cổ phẩn Nhất Nam như sau:
Việt Nam đang hội nhập sâu rộng với quốc tế, mở ra nhiều cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp nội địa, đặc biệt là trong lĩnh vực phân phối bán lẻ.
- Thị trường Hà Nội dông dân, mức thu nhập cao, kinh tế ổn định là tập khách hàng tốt cho kinh doanh siêu thị bán lẻ.
Việt Nam, đặc biệt là Hà Nội, đang nổi lên như một điểm đến hấp dẫn cho các tập đoàn bán lẻ toàn cầu, theo báo cáo từ các tập đoàn nghiên cứu thị trường Xu hướng này cho thấy sự quan tâm ngày càng tăng của các nhà đầu tư vào các doanh nghiệp bán lẻ nội địa, mở ra cơ hội phát triển mạnh mẽ cho ngành bán lẻ tại Việt Nam.
- Nhà nước đang thực hiện cải cách và hoàn thiện thể chế kinh tế thị trường làm cho môi trường kinh doanh ngày càng được cải thiện.
Xu hướng phát triển các khu đô thị đang gia tăng, dẫn đến nhu cầu tiêu dùng tại các siêu thị và hệ thống bán lẻ hiện đại ngày càng tăng cao.
- Hiện tại mức tăng trưởng bán lẻ cao.
Người dân Hà Nội đang ngày càng chú trọng đến nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm tiêu dùng, đặc biệt trong bối cảnh hàng giả, hàng nhái và thực phẩm bẩn trở thành vấn đề nghiêm trọng.
Mở cửa hội nhập quốc tế đã tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt trong thị trường bán lẻ siêu thị, không chỉ giữa các doanh nghiệp nội địa mà còn với các thương hiệu quốc tế Sự xuất hiện của nhiều thương hiệu bán lẻ từ Nhật Bản, Hàn Quốc và các quốc gia khác đã làm tăng cường độ cạnh tranh, thúc đẩy các doanh nghiệp trong nước phải cải thiện chất lượng và dịch vụ để tồn tại và phát triển.
- Đối thủ cạnh tranh trong nước cũng đang chạy đua không ngừng để phát triển là sức ép không hề nhỏ.
- Thói quen mua hàng của người dân Việt Nam nói chung và người dân Hà Nội nói riêng vẫn là mua ở các chợ cóc gần nhà.
- Thời tiết ở Hà Nội khá khắc nghiệt với mùa hè nóng bức, mùa đông lại rét buốt. h
Các điểm mạnh của siêu thị
- Các siêu thị của Fivimart được đặt ở những khu vực đông dân cư, trung tâm thành phố Hà Nội.
Fivimart nổi bật với khu vực bán đồ ăn nhanh và thực phẩm chế biến tại quầy, bên cạnh siêu thị truyền thống Tại Hà Nội, rất ít siêu thị cung cấp hàng tươi sống, khiến Fivimart trở nên nổi tiếng với rau quả và thực phẩm sơ chế Các sản phẩm tươi sống tại Fivimart không chỉ đảm bảo chất lượng mà còn có giá cả hợp lý, thu hút người tiêu dùng Danh mục hàng hóa đa dạng và phong phú, cùng với chứng nhận vệ sinh an toàn từ các cơ quan có thẩm quyền, góp phần tạo nên sự tin tưởng cho khách hàng.
- Số lượng mặt hàng lên tới 40.000 mặt hàng, vô cùng đa dạng, phong phú để người tiêu dùng lựa chọn.
Nguồn hàng hoa quả và thực phẩm nhập khẩu uy tín luôn được khách hàng ưa chuộng và tin tưởng Chất lượng sản phẩm là yếu tố hàng đầu được đặt ra trong lựa chọn của người tiêu dùng.
- Đội ngũ nhân viên bán hàng nhiệt tình và năng động, được đào tạo bài bản
- Các chương trình khuyến mại và chăm sóc khách hàng sau bán tốt, phù hợp.
- Nguồn lực tài chính ốn định, vững mạnh Có sự đầu tư từ phía nước ngoài.
- Trưng bày hàng hóa, sản phẩm hiện đại, phù hợp, thu hút được khách hàng mua sắm.
Các điểm yếu của siêu thị
Fivi Mart không chỉ nên tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với các nhà cung cấp lớn, mà còn cần hợp tác với nhiều nhà cung cấp tầm trung khác Điều này sẽ giúp đảm bảo nguồn hàng ổn định và tăng cường sự phong phú cho danh mục sản phẩm của mình.
- Hoạt động marketing chưa đạt hiệu quả tối đa để mang lại lợi nhuận cho công ty.
- Công tác truyền thông, đưa hình ảnh, thương hiệu Fivi mart đến tiêu dùng chưa mang lại hiệu quả.
- Bộ máy hoạt động tại công ty đang quá cồng kềnh Khối nhân viên văn phòng quá nhiều, dư thừa nhân lực.
- Công nghệ trong quản lý và vận hành công ty đang trong quá trình thay đổi và hoàn thiện. h
ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN NHẤT NAM ĐẾN NĂM 2022
Dự báo triển vọng và quan điểm phát triển của công ty Cổ phần Nhất Nam
3.1.1 Dự báo những thay đổi mang tính chiến lược của ngành
Việt Nam, đặc biệt là Hà Nội, được xem là một trong những thị trường bán lẻ năng động và hấp dẫn nhất châu Á và thế giới Sự mở cửa thị trường theo các hiệp định thương mại tự do và sự gia tăng của các nhà bán lẻ lớn toàn cầu tại Hà Nội đã tạo ra nhiều cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp Các chuyên gia từ Vietnam Report đồng thuận rằng ngành bán lẻ Việt Nam sẽ duy trì sự bền vững và ổn định trong những năm tới nhờ vào dân số đông, nền kinh tế đang phát triển và sức chi tiêu mạnh mẽ.
Theo báo cáo “Asean connect 2016” của HSBC, tầng lớp trung lưu Việt Nam đang tăng trưởng nhanh nhất Đông Nam Á, dự kiến sẽ đạt 33 triệu người vào năm 2020 Sự gia tăng chi tiêu của người tiêu dùng được thúc đẩy bởi dân số trẻ, đô thị hóa nhanh chóng và nền kinh tế mở cửa hơn, mang lại nhiều cơ hội việc làm và thu nhập Hiện tại, Việt Nam xếp hạng trong Top 6 nền kinh tế lớn nhất khu vực ASEAN, chỉ sau Singapore, Malaysia, Philippines, Indonesia và Thái Lan.
Doanh số bán lẻ tại Việt Nam năm 2016 đã tăng 10,2%, vượt qua mức 9,8% của năm 2015, với dự báo tăng trưởng thương mại bán lẻ đạt 11,9%/năm trong giai đoạn 2016 - 2020, đưa quy mô thị trường lên khoảng 179 tỷ USD vào năm 2020 Dự kiến, cả nước sẽ có khoảng 1.200 - 1.500 siêu thị và 180 trung tâm thương mại vào năm 2020 Sự cho phép thành lập công ty bán lẻ 100% vốn nước ngoài từ năm 2015, cùng với các chính sách ưu đãi và sự đô thị hóa, đã khiến thị trường bán lẻ Việt Nam trở nên hấp dẫn đối với các nhà đầu tư quốc tế, như Aeon, Lotte và Central Group, thông qua các thương vụ M&A Năm 2017, nhiều đơn vị quốc tế đã chú ý đến thị trường này, tổ chức các diễn đàn về ngành bán lẻ và phát triển các dịch vụ hỗ trợ như kinh doanh online và tiếp thị đa kênh.
Xu hướng gia tăng các kênh bán lẻ hiện đại như trung tâm thương mại, siêu thị và cửa hàng tiện lợi đang đe dọa doanh thu của kênh bán lẻ truyền thống Theo số liệu từ Nielsen, trong giai đoạn từ tháng 4-2016 đến tháng 3-2017, kênh bán lẻ hiện đại có tốc độ tăng trưởng 7,7%, vượt xa mức 6,1% của kênh truyền thống, với sản lượng tăng trưởng của kênh hiện đại đạt 6,3%, gấp 1,34 lần so với kênh truyền thống.
Ngành bán lẻ đang trải qua sự chuyển mình mạnh mẽ từ phương thức bán hàng truyền thống sang các hình thức hiện đại và trực tuyến, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng Để phân loại khách hàng mục tiêu và xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, các nhà bán lẻ cần đầu tư nhiều nguồn lực Sự đầu tư hợp lý sẽ giúp họ tận dụng cơ hội, bảo vệ uy tín và thu hút khách hàng, từ đó cải thiện kết quả kinh doanh trong tương lai.
3.1.2 Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới
Chúng tôi cam kết tập trung toàn bộ nguồn lực để phát triển mạnh mẽ cả về chiều rộng và chiều sâu, nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh Mục tiêu của chúng tôi là trở thành một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực phân phối bán lẻ tại Việt Nam và khu vực, đồng thời mở rộng ra thị trường quốc tế.
Xây dựng và quảng bá thương hiệu là yếu tố quan trọng để tạo sự thống nhất trong nhận diện, phong cách phục vụ và trang trí Đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng hàng hóa, giá cả hợp lý và phương thức phục vụ chuyên nghiệp, cùng với việc áp dụng công nghệ quản lý tiên tiến, sẽ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động trong toàn hệ thống.
Trở thành đơn vị hoạt động công cộng và cộng đồng, doanh nghiệp gắn kết lợi ích của mình với lợi ích xã hội, thu hút sự quan tâm của đông đảo người tiêu dùng tại Hà Nội và các tỉnh lân cận Điều này không chỉ góp phần làm cho bộ mặt thành phố trở nên văn minh hiện đại mà còn giúp bình ổn giá cả, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, và giải quyết một lượng lớn lao động trong xã hội.
3.2 Các đề xuất nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty Cổ phần Nhất Nam
3.2.1 Hoàn thiện tầm nhìn chiến lược, sứ mạng KD của công ty Cổ phẩn Nhất Nam
Tầm nhìn chiến lược của Công ty Cổ phần Nhất Nam là định hướng dài hạn, tập trung vào khách hàng, sản phẩm và công nghệ, nhằm phát triển bền vững trong lĩnh vực kinh doanh tương lai Việc hoàn thiện hoạch định CLKD sẽ giúp công ty xác định rõ ràng mục tiêu và hướng đi trong thời gian tới.
+ Giữ vững uy tín và vị thế.
+ Củng cố và phát triển thương hiệu Fivimart.
+ Áp dụng các kiến thức và kỹ thuật kinh doanh hiện đại.
+ Phát triển mở rộng chuỗi siêu thị trên phạm vi toàn quốc.
+ Hướng tới trở thành chuỗi siêu thị bán lẻ lớn nhất Hà Nội và Top 5 tại Việt Nam.
3.2.1.2 Sứ mạng của công ty:
Bước đầu tiên trong quá trình hoạch định CLKD là xác định sứ mạng của công ty Sứ mạng mà Công ty Cổ phần Nhất Nam cần xây dựng là một yếu tố quan trọng để định hướng và phát triển chiến lược kinh doanh.
Fivimart hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ hàng tiêu dùng, cam kết đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng với sự thân thiện và phong cách chuyên nghiệp.
Chúng tôi cam kết cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng với giá cả hợp lý, đồng thời mang đến dịch vụ khách hàng chất lượng và đảm bảo sự thoải mái, an toàn cho khách hàng.
3.2.2 Hoàn thiện phân tích tình thế chiến lược kinh doanh của công ty
Dựa trên lý thuyết trong Chương 1 và phân tích ở Chương 2, tác giả sẽ áp dụng ma trận TOWS để đánh giá tình hình của CLKD trong công ty.
Bảng 3.1 Mô hình ma trận TOWS Điểm mạnh (S)
1 Các siêu thị Fivimart được đặt ở những khu vực đông dân cư, nên sức mua cao hơn các đối thủ cạnh tranh khác.
2 Số lượng các mặt hàng nhiều, đa dạng và đảm bảo được người dân tin dùng.
3 Hoạt động trong vào sau bán hàng đều có quy trình hợp lý, rõ ràng.
4.Chất lượng hàng hóa, sản phẩm luôn được công ty chú trọng.
5 Nguồn lực tài chính ổn định, có sự đầu tư của Tập đoàn AEON của Nhật Bản.
6 Nguồn nhân lực trẻ, dồi dào, năng động và có trình độ.
7 Có sự khác biệt so với các đối thủ về nhóm ngành hàng: thu hút Điểm yếu (W)
1 Số lượng nhà cung cấp nhiều, nhưng chưa bền vững.
Marketing, và chiến lược truyền thông chưa cụ thể.
3.Bộ máy hoạt động còn cồng kềnh.
Công nghệ quản lý và vận hành của công ty đang trải qua quá trình cải tiến và hoàn thiện, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Đồng thời, công ty cũng chú trọng đến việc phục vụ khách hàng thông qua nhóm hàng sơ chế và các mặt hàng tươi sống.
8 Trưng bày hàng hóa, sản phẩm hiện đại.
1.Kinh tế Việt Nam đang tăng trưởng tốt, chính trị ổn định và đang ngày càng tăng cường mở rộng hội nhập quốc tế.
2 Ngành kinh doanh bán lẻ được đánh giá là ngành kinh doanh bền bỉ và ổn định, có mức tăng trưởng cao.
3.Thị trường Hà Nội đông dân cư và mức thu nhập của người dân cao và đang ngày càng được nâng lên.
4.Nhà nước đang thực hiện cải cách và hoàn thiện thể chế kinh tế thị trường làm cho môi trường kinh doanh ngày càng được cải thiện tốt hơn.
5 Xu hướng tiêu dùng đang thay đổi từ chợ truyền thống qua các siêu thị hiện đại và các hệ thống bán lẻ vì xu hướng hiện nay là phát triển nhiều các chung cư, khu đô thị mới và dân số trẻ nên dễ
- S3,5 O1,2,3: Chiến lược thâm nhập thị trường.
- S3,4,5,7 O3,5,6: Chiến lược khác biệt hóa.
- W1,2 O5: Chiến lược chi phí thấp h tiếp thu những cái mới.
Các kiến nghị
3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước
Tiếp tục duy trì và cải thiện môi trường kinh doanh để tạo thuận lợi cho các doanh nghiệp trong việc mở rộng hoạt động kinh doanh.
Để hoàn thiện hệ thống pháp luật về thương mại, cần thiết phải sửa đổi và bổ sung các chính sách cũng như thủ tục nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Nhà nước nên cung cấp hướng dẫn cụ thể để doanh nghiệp thực hiện đúng quy định, từ đó giúp họ yên tâm tập trung vào công việc kinh doanh và mở rộng hoạt động.
Nhà nước cần thực hiện các biện pháp hiệu quả để ngăn chặn tình trạng cạnh tranh không lành mạnh về giá và gian lận thương mại, bao gồm hàng nhái và hàng giả Những hành vi này không chỉ gây thiệt hại cho các doanh nghiệp hợp pháp mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường kinh doanh và sự phát triển bền vững của nền kinh tế.
Để hệ thống siêu thị chuyên cung cấp sản phẩm nhập khẩu hoạt động hiệu quả, nhà nước cần cải thiện chính sách thuế nhập khẩu, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ thông quan và đơn giản hóa thủ tục xin giấy phép nhập khẩu.
Hệ thống bán lẻ đóng vai trò quan trọng như mạch máu của thị trường, kết nối doanh nghiệp sản xuất với người tiêu dùng và giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận thị trường Nó không chỉ mang lại sự thuận tiện cho doanh nghiệp mà còn giúp người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm chất lượng hơn Bên cạnh việc phát triển thương mại, kênh bán lẻ còn là cầu nối hiệu quả cho thương hiệu quốc gia ra thế giới Sự xuất hiện của các tập đoàn lớn trong ngành bán lẻ tại một quốc gia thường kéo theo nhiều hàng hóa và thương hiệu mới đến tay người tiêu dùng địa phương Để bảo vệ hệ thống bán lẻ trong nước, cần thúc đẩy thành lập hiệp hội siêu thị Hà Nội với quy chế hoạt động rõ ràng, nhằm liên kết các chuỗi siêu thị và tăng cường khả năng cạnh tranh với các “ông lớn” nước ngoài trên thị trường Việt Nam, đặc biệt là tại Hà Nội.
Chúng tôi thường xuyên tổ chức hội thảo và cuộc họp chuyên đề nhằm phổ biến các chính sách và quy định pháp luật mới của nhà nước Đồng thời, chúng tôi cũng thúc đẩy hợp tác giữa các hệ thống siêu thị để mở rộng nguồn cung ứng hàng hóa, giúp tiếp cận nhiều sản phẩm đặc sản từ các vùng miền khác nhau.
Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường ngày càng cạnh tranh, việc hoạch định chiến lược kinh doanh (CLKD) trở thành yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp Một CLKD hợp lý không chỉ giúp doanh nghiệp tồn tại mà còn tạo ra sức mạnh tổng thể, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Luận văn tốt nghiệp với chủ đề "Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Nhất Nam" nhằm nâng cao kiến thức và đóng góp ý kiến để hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty.
Để giữ vững và mở rộng thị phần, Công ty Cổ phần Nhất Nam cần phát huy các năng lực cốt lõi như thương hiệu mạnh, hàng hóa đa dạng và chất lượng, dịch vụ bán hàng và hậu mãi tốt, cùng với tình hình tài chính sáng tạo và linh hoạt.
Hoàn thiện chiến lược kinh doanh là một đề tài quan trọng và hấp dẫn đối với mọi doanh nghiệp Để tồn tại và phát triển, việc xây dựng chiến lược kinh doanh đúng đắn là rất cần thiết Tuy nhiên, đây là một lĩnh vực khó, đòi hỏi kiến thức lý thuyết vững vàng và kinh nghiệm thực tế phong phú Mặc dù đã nỗ lực, tôi nhận thấy mình vẫn còn thiếu sót về kinh nghiệm và kiến thức, vì vậy rất mong nhận được những góp ý chân thành từ Thầy Cô để cải thiện trong các nghiên cứu sau.
Em xin chân thành cảm ơn! h
1 Báo cáo nội bộ của Công ty Cổ phần Nhất Nam từ 2014-2016
2 Báo cáo tài chính của Công ty Cổ phần Nhất Nam 2014, 2015, 2016
3 Fred R.David (2008) “Khái luận về Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê.
4 Nguyễn Hoàng Long – Nguyễn Hoàng Việt (2015), Giáo trình Quản trị chiến lược-Trường Đại học Thương Mại, NXB Thống kê Hà Nội.
5 Lê Thái Sơn (2010) luận văn thạc sĩ kinh tế, xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh của Công ty Cổ Phần CADASA cho Khu Nghỉ Dưỡng Biệt Thự Cổ Đà Lạt đến năm 2015
6 Lưu Vĩnh Hào (2011) luận văn thạc sĩ kinh tế, Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ Phần Đông Hải Bến Tre giai đoạn 2011- 2020
7 Nguyễn Thị Phương Thảo (2011), luận văn khoa học, Chiến lược kinh doanh cho Công ty Liên Doanh Thiết Bị Viễn Thông
8 Báo công thương điện tử: www.baothuongmai.com.vn
9 Báo điện tử: www.vnexpress.net
10 Báo điện tử Vietnamnet: www.vietnamnet.vn
11 Website của Bộ Công thương: www.moit.gov.vn
12 Website của chuỗi siêu thị Fivimart: www.Fivimart.com.vn
13.Website Tổng Cục thống kê: www.gso.gov.vn
14 Website Big C: www.bigc.vn
15 Website Metro: www.metro.com.vn h
17 Hill, C W L and G R Jones (2001), Strategic Management: An Integrated Approach, 5th edition, Houghton Mifflin, Boston, MA
18 Kenneth Andrew “The Concept of Corporate Strategy”
21 Báo “The Anatomy of strategic thinking”, J.Roger Morrison và James G.Lee (1989) h
(Hội đồng quản trị, Giám đốc, CEO)
Họ tên phỏng vấn viên:
Họ tên đáp viên: Địa chỉ: Điện thoai:
Hiện tôi là sinh viên lớp cao học chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh khóa 22A tại Đại học Thương Mại Tôi đang nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần Nhất Nam để xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty đến năm 2022.
Tôi xin phép được hỏi Ông/Bà một số câu hỏi trong khoảng 30 phút và rất mong nhận được sự hợp tác cũng như hỗ trợ từ Ông/Bà Tôi trân trọng sự cộng tác này và cam kết rằng những thông tin của Ông/Bà sẽ được sử dụng cho mục đích nghiên cứu Phần I: Sàng lọc.
Q1: Xin Ông (Bà) cho biết hiện trong gia đình có ai là nghiên cứu thị trường về lĩnh vực kinh doanh bán lẻ không? ° Có (ngừng) ° Không (tiếp câu 2)
Ông (Bà) có phải là nhà quản lý hoặc chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh bán lẻ không? Nếu không, vui lòng dừng lại; nếu có, xin tiếp tục với câu hỏi số 3.
Trong lĩnh vực kinh doanh bán lẻ, việc xác định các doanh nghiệp cạnh tranh mạnh nhất là rất quan trọng Xin Ông (Bà) cho biết hai doanh nghiệp nào có khả năng cạnh tranh đáng kể nhất với Công ty Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn phù hợp.
Công ty Cổ phần Nhất Nam hiện nay sở hữu nhiều điểm mạnh nổi bật, bao gồm đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ khách hàng tận tâm và khả năng đổi mới sáng tạo trong công nghệ Những yếu tố này góp phần tạo nên sự khác biệt và cạnh tranh cho công ty trên thị trường.
Stt Những điểm mạnh Lựa chọn
1 Sản phẩm hàng hóa đa dạng, phong phú
2 Dịch vụ chăm sóc khách hàng trong và sau bán tốt
3 Công nghệ hiện đại, phù hợp
4 Trưng bày hàng hóa đẹp, khoa học, thu hút
5 Chất lượng sản phẩm, hàng hóa tốt
6 Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp