Đề tài marketing automation, 5g and iot assisted for advanced applications

ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Lê Trọng Dũng Trần Hợp Thành Nguyễn Quang Huy ĐỀ TÀI: MARKETING AUTOMATION, 5G AND IOT ASSISTED FOR ADVANCED APPLICATIONS BÀI TẬP LỚN Ngành: Mạng máy tính truyền thông liệu Giảng viên hướng dẫn: Th.s Lương Hoàng Anh Hà Nội, 2023 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ TỰ ĐỘNG TIẾP THỊ HÓA, 5G VÀ IOT 5G IoT .2 1.1 Tổng quan 5G .2 1.1.1 Khái niệm đặc điểm 5G .2 1.1.2 Tầm quan trọng 5G ngày 1.1.3 Những khó khăn cịn gặp phải q trình triển khai 5G 1.2 Tổng quan IoT 1.2.1 Khái niệm .7 1.2.2 Ưu nhược điểm IoT .7 1.2.3 Những lợi ích mà IoT mang lại 1.3 5G IoT việc hỗ trợ ứng dụng nâng cao Tự động hóa tiếp thị (Marketing automation) 11 2.1 Khái niệm 11 2.2 Tự động tiếp thị hóa doanh nghiệp .12 2.3 Các ưu, nhược điểm tự động hóa tiếp thị 17 PHẦN 2: NỘI DUNG BÀI BÁO 19 PHẦN 3: KẾT LUẬN 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO .36 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại cơng nghệ đại, tự động hóa tiếp thị trở thành xu hướng quan trọng việc phát triển tăng cường hiệu chiến dịch tiếp thị Đồng thời, đột phá công nghệ 5G Internet of Things (IoT) tạo hội lớn để hỗ trợ ứng dụng nâng cao lĩnh vực nói chung tất lĩnh vực khác nói riêng Mạng 5G công nghệ mạng di động tiên tiến, trở thành xu hướng tương lai công nghệ kinh tế giới Nó khơng mang lại tốc độ truyền liệu nhanh hơn, mà mở đua diện rộng nước, nhà mạng hãng sản xuất điện thoại thơng minh Mạng 5G có vai trị quan trọng cách mạng IoT (Internet vạn vât) Nó giúp kết nối hàng triệu thiết bị IoT với tốc độ cao thời gian phản hồi thấp Điều mang lại tiềm lớn cho việc phát triển ứng dụng IoT cải thiện hiệu suất ứng dụng có Bài báo cáo trình bày mang tới cho đọc giả nhìn tổng quan tiện ích tự động tiếp thị hóa bối cảnh ngày Và tầm quan trọng 5G IoT tạo kết nối mạnh mẽ mang lại giải pháp sáng tạo cho việc nâng cao hiệu hiệu suất ứng dụng nâng cao 1|Page PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ TỰ ĐỘNG TIẾP THỊ HÓA, 5G VÀ IOT 5G IoT 1.1 Tổng quan 5G 1.1.1 Khái niệm đặc điểm 5G a, Khái niệm Mạng 5G, viết tắt 5G (tên tiếng Anh là: 5th-Generation Mobile communications system) hệ thứ năm công nghệ di động không dây, cung cấp tốc độ tải lên tải xuống nhanh hơn, kết nối ổn định dung lượng cải thiện so với mạng trước 5G nhanh đáng tin cậy nhiều so với mạng 4G phổ biến có tiềm thay đổi cách sử dụng internet để truy cập ứng dụng, mạng xã hội thơng tin Ví dụ: cơng nghệ xe tơ tự lái, ứng dụng trị chơi tiên tiến phương tiện truyền phát trực tiếp yêu cầu kết nối liệu tốc độ cao, đáng tin cậy hưởng lợi nhiều từ kết nối 5G Hình 1: Sơ đồ 5G b, Đặc điểm - Tăng tốc độ: Thế hệ mạng thứ hoạt động ba băng tần tần số: • băng tần thấp - 600 MHz - GHz 2|Page • băng tần - GHz - GHz • băng tần cao - GHz - 100 GHz Chính xác hơn, 3G hoạt động tần số lên tới 2,1 Gigahertz, 4G lên đến 2,5 Gigahertz 5G lên tới 95 Gigahertz Về tốc độ tải xuống, mạng di động 3G, tốc độ tải xuống điện thoại thông minh lên tới khoảng Mbps (megabit giây), 4G từ đến Mbps 5G, tốc độ tải xuống cao đạt tới 20.480 Mbps, xa so với hệ khác trước Các nhà khai thác điện thoại di động phải vật lộn với vấn đề nhiễu phạm vi mạng 5G, họ sử dụng phổ tần số thấp để bao phủ khoảng cách lớn vượt qua loại vật cản khác nhau, tường tòa nhà - Độ trễ thấp: Độ trễ thấp tính quan trọng 5G 5G hưởng lợi nhiều từ việc sử dụng khung ghép kênh phân chia tần số trực giao (OFDM) mở rộng Do đó, độ trễ thấp tới triệu mili giây với ước tính thực tế khoảng - 10 mili giây Độ trễ mạng 5G ước tính nhanh 60 đến 120 lần so với độ trễ 4G trung bình - Kết nối hàng loạt: Với tháp 3G, khoảng 60 đến 100 người chia sẻ tín hiệu nhận dịch vụ nhanh chóng, đáng tin cậy Tuy nhiên, tháp 4G phục vụ khoảng 300 400 người Một tháp 5G hỗ trợ nhiều thiết bị kết nối so với hệ mạng trước Lý thuyết từ tiêu chuẩn 5G nói triệu thiết bị km vng kết nối đồng thời 1.1.2 Tầm quan trọng 5G ngày Nhu cầu truy cập internet với xuất công nghệ trí tuệ nhân tạo, Internet vạn vật (IoT), tự động hóa thúc đẩy gia tăng khổng lồ lượng liệu tạo Việc tạo liệu phát triển theo cấp số nhân với khối lượng nhận định tăng thêm vài trăm zettabyte thập kỷ tới Cơ sở hạ tầng di động không thiết kế cho tải thông tin lớn cần nâng cấp 3|Page Đồng thời, với tốc độ cao, dung lượng lớn độ trễ thấp, 5G giúp hỗ trợ điều chỉnh quy mô số ứng dụng kiểm sốt giao thơng kết nối với đám mây, giao hàng máy bay khơng người lái, trị chuyện qua video chơi trò chơi với chất lượng máy chơi game di chuyển Từ khoản tốn tồn cầu ứng phó khẩn cấp đến giáo dục từ xa lực lượng lao động linh động, lợi ích ứng dụng 5G vơ hạn 5G có tiềm biến đổi giới việc làm, kinh tế toàn cầu sống người 5G mang lại lợi ích cho doanh nghiệp? Các khả 5G hỗ trợ đổi cải thiện trải nghiệm khách hàng cho doanh nghiệp Đây số lĩnh vực nên quan tâm - Giải pháp di chuyển tự động: Trước đây, khoảng thời gian xe cần để gửi nhận thông tin nên xe ô tô tự lái hoàn toàn không coi khả thi Tuy nhiên, độ trễ thấp 5G có nghĩa thấy xe tơ tự lái trở nên phổ biến với đường kết nối với máy phát cảm biến gửi nhận thông tin đến phương tiện 1/1.000 giây Thời gian giảm bớt quan trọng công nghệ AI radar để diễn giải thứ quan sát (xe khác, người bộ, biển báo dừng) điều khiển xe cho phù hợp - Nhà máy thông minh: Mạng di động 5G hội để nhà sản xuất tạo nhà máy thông minh siêu kết nối 5G hỗ trợ Internet vạn vật, nghĩa nhà máy kết nối khơng dây với hàng ngàn thiết bị thông minh camera cảm biến để tự động thu thập liệu theo thời gian thực Các nhà máy phân tích xử lý liệu để làm hoạt động hiệu tiết kiệm chi phí Ví dụ: cơng nghệ cảm biến thơng minh đưa dự đốn xác vịng đời thiết bị, cung cấp thơng tin cho định lập kế hoạch dự đốn máy móc cần bảo trì - Thực tế ảo: Công nghệ thực tế ảo thực tế tăng cường (VR/AR) cho phép điện thoại di động, tai nghe, kính thơng minh thiết bị kết nối khác thêm lớp phủ kỹ thuật số vào 4|Page chế độ xem trực tiếp VR/AR có loạt trường hợp sử dụng bao gồm bảo trì có hướng dẫn, sửa chữa, vận hành sở công nghiệp, đào tạo nơi làm việc, bán hàng tiếp thị cộng tác thời gian thực Độ trễ thấp băng thông rộng công nghệ di động 5G giúp VR/AR tiếp cận với nhiều doanh nghiệp trường hợp sử dụng - Điện tốn biên: Điện tốn biên q trình cung cấp khả lưu trữ phân tích liệu gần với điểm cuối bạn Bạn xây dựng ứng dụng hiệu suất cao xử lý lưu trữ liệu gần nơi liệu tạo ra, cho phép độ trễ cực thấp, phản hồi thông minh theo thời gian thực Với chất lượng ngày cao trường hợp sử dụng điện toán biên yêu cầu liệu, cần có mạng tốc độ cao để đáp ứng nhu cầu khả phản hồi gần theo thời gian thực Do đó, sở hạ tầng mạng 5G hỗ trợ tạo điều kiện cho tính phức tạp mức độ chun mơn hóa ngày cao điện tốn biên 5G mang lại lợi ích cho xã hội? Sự phát triển mạng 5G dự đoán tạo hàng nghìn tỷ la giá trị kinh tế hàng triệu việc làm, có nhiều lĩnh vực mà mạng 5G mang lại lợi ích cho xã hội - Thành phố thông minh: Thành phố thông minh dựa vào thiết bị IoT để thu thập liệu từ giao thông, người sở hạ tầng theo thời gian thực Bằng cách phân tích liệu đó, nhà quy hoạch thành phố đưa định sáng suốt hơn, cắt giảm khí thải, cải thiện dịch vụ cơng, cắt giảm giao thơng cải thiện chất lượng khơng khí Sự xuất 5G chất xúc tác để thành phố lớn giới thực kết nối - Chăm sóc sức khỏe: Mạng 5G thêm giá trị to lớn cho cơng nghệ chăm sóc sức khỏe Ví dụ: độ trễ thấp cho phép chia sẻ thông tin theo thời gian thực qua video HD, có khả làm phẫu thuật từ xa trở nên phổ biến Các thiết bị đeo người thiết bị nuốt được dự đoán trở nên phổ biến cung cấp cho chuyên gia 5|Page chăm sóc sức khỏe liệu phản hồi Giám sát theo thời gian thực mang lại dịch vụ chăm sóc sức khỏe ngày cá nhân hóa cho bệnh nhân giúp bác sĩ phát dấu hiệu bệnh tật sớm - Mơi trường: 5G có tiềm giúp giảm khí thải tồn cầu Một lợi ích 5G độ hiệu việc truyền dẫn mức tiêu thụ lượng thấp so với mạng trước 5G hỗ trợ giám sát thời gian thực khí thải, chất lượng khơng khí, chất lượng nước số môi trường khác 5G giúp thúc đẩy phát triển xe điện, tòa nhà thông minh, dự án lưới điện thông minh làm việc từ xa, tất mang lại lợi ích cho hành tinh thơng qua việc sử dụng hiệu tài nguyên giảm ô nhiễm 1.1.3 Những khó khăn cịn gặp phải q trình triển khai 5G Mặc dù 5G mang lại nhiều lợi ích, đối mặt với số khó khăn thách thức sau: - Phạm vi phủ sóng: 5G sử dụng tần số cao có sóng ngắn so với hệ trước, điều làm cho khả thâm nhập vào tòa nhà cấu trúc vật liệu khó khăn Điều làm giảm phạm vi phủ sóng ảnh hưởng đến chất lượng kết nối - Hạ tầng mạng: Triển khai hạ tầng mạng 5G đòi hỏi đầu tư lớn công việc xây dựng Việc cài đặt trạm sở hệ thống mạng phức tạp gặp khó khăn tốn chi phí Tương tác với hạ tầng có: 5G phải tương tác tương thích với hạ tầng mạng có 4G, Wi-Fi mạng dây Điều đòi hỏi phối hợp tương thích cơng nghệ khác nhau, gây vấn đề quản lý tương tác mạng - Bảo mật quản lý rủi ro: Với việc kết nối nhiều thiết bị liệu mạng, bảo mật quản lý rủi ro trở thành thách thức lớn Cần có biện pháp bảo mật mạnh mẽ quản lý hiệu để đảm bảo an tồn bảo mật thơng tin 6|Page Tổng quan, triển khai 5G địi hỏi đầu tư cơng việc xây dựng mới, với việc giải thách thức phạm vi phủ sóng, tương thích hạ tầng bảo mật Tuy nhiên, với phát triển tiến bộ, khó khăn vượt qua 5G mang lại lợi ích lớn cho người dùng doanh nghiệp 1.2 Tổng quan IoT 1.2.1 Khái niệm Internet of Things (IoT) hay Internet vạn vật, mạng lưới thiết bị vật lý Các thiết bị truyền liệu sang mà không cần can thiệp người Các thiết bị IoT khơng giới hạn máy tính máy móc Internet of Things bao gồm thứ có cảm biến gán mã định danh (UID) Mục tiêu IoT tạo thiết bị tự báo cáo giao tiếp với (và người dùng) thời gian thực IoT sử dụng để giám sát điều khiển thiết bị từ xa, tích hợp liệu từ thiết bị vào hệ thống quản lý, thực tác vụ tự động dựa liệu đầu vào Một số ví dụ, hệ thống IoT sử dụng để điều khiển hệ thống thông minh: Thiết bị nhà thông minh, công nghệ đeo được, thiết bị y tế cá nhân, xe tự hành Cấu trúc hệ thống IoT bao gồm thiết bị điện tử kết nối mạng kết nối để kết nối thiết bị với với Internet, gateway để lọc xử lý liệu từ thiết bị, hệ thống quản lý để điều khiển quản lý thiết bị, bao gồm dịch vụ đám mây để xử lý lưu trữ liệu từ thiết bị 1.2.2 Ưu nhược điểm IoT Ưu điểm - Tăng hiệu tiết kiệm thời gian: Các hệ thống IoT giúp tăng hiệu tiết kiệm thời gian cách tự động hoá tác vụ giám sát thiết bị từ xa - Cải tiến an toàn: Các hệ thống IoT sử dụng để giám sát điều khiển thiết bị môi trường làm việc, giúp cải tiến an toàn giảm thiểu rủi ro - Tích hợp liệu: Các hệ thống IoT tích hợp liệu từ nhiều nguồn khác sử dụng liệu để cải tiến quy trình định 7|Page Nhược điểm - Chi phí cao: Xây dựng vận hành hệ thống IoT địi hỏi chi phí cao, bao gồm chi phí cho thiết bị, phần mềm, dịch vụ hỗ trợ - Vấn đề an toàn bảo mật: Do thiết bị hệ thống IoT kết nối với Internet, hệ thống dễ dàng bị cơng - Khó khăn việc quản lý bảo trì: Khi số lượng thiết bị hệ thống IoT lớn, khó khăn việc quản lý bảo trì thiết bị 1.2.3 Những lợi ích mà IoT mang lại IoT phần thiếu sống đại giúp tăng hiệu tiết kiệm thời gian, cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ, giám sát điều khiển từ xa, cung cấp liệu phân tích liệu, cải tiến an tồn Nó sử dụng rộng rãi nhiều lĩnh vực khác công nghiệp, giao thông, y tế, vv Trong ngành cơng nghiệp, IoT sử dụng để tự động hố quy trình sản xuất, giám sát chất lượng sản phẩm, tăng hiệu sản xuất Trong ngành giao thơng, IoT sử dụng để quản lý giao thơng, giám sát tình trạng đường cảnh báo nguy hiểm, hỗ trợ cho hệ thống lái xe tự hành Trong ngành y tế, IoT sử dụng để giám sát sức khỏe người bệnh, hỗ trợ cho việc quản lý bệnh trại, cung cấp liệu cho nhà khoa học để phát triển phương pháp điều trị tốt Các ứng dụng IoT góp phần khơng nhỏ vào cách mạng công nghiệp 4.0 IoT phần thiếu đời sống cá nhân người hoạt động sản xuất kinh doanh Nó xuất nhiều lĩnh vực, bật ô tô, viễn thông, lượng, nông nghiệp… Thiết bị đeo có cảm biến phần mềm ví dụ minh chứng cho có mặt IoT Những thiết bị có chức theo dõi cử chỉ, hoạt động người dùng để cung cấp thông tin xác, nhanh chóng tới đơn vị, tổ chức Chúng hữu ích nhiều trường hợp theo dõi hoạt động công nhân xây dựng ứng cứu khẩn cấp cố hỏa hoạn, tai nạn lao động… 8|Page Dynamics of Services on Wireless Network Network Speed Services Year 1G 2.4 Kbps Voice (Analog) 1980s 2G 64 kbps Voice + Text 1990 message 3G Mbps Voice + Text 2003 message + eMail + Internet 4G 200 Mbps Voice + Text 2009 message + eMail + Internet + Video 5G > Gbps Voice + Text 2018 message + eMail + High Speed Internet + Ultra HD & 3D Video + IoT + Wireless charging 2G 1990 64 Kb/giây Thoại + Ti nhắn văn 3G 2003 Mb/giây Thoại + Ti nhắn văn + email +Internet 4G 2009 200 Mb/giây Thoại + Ti nhắn văn + email +Internet + Video 5G 2018 > 1Gb/giây Thoại + Ti nhắn văn + email +Internet tốc độ cao + Video Ultra HD & 3D Bắt đầu từ 1G mạng thoại, hệ từ 2G tại, 5G, truyền liệu, tốc độ độ xác Và quan trọng, dịch vụ cung cấp cho khách hàng có tương quan với với khả truy cập mạng công nghệ, khả năng, giá khả "mang" liệu 22 | P a g e Starting from 1G as voice network, the next generations from 2G until the present one, 5G, is only about data transfer, speed and accuracy And it’s very important, because the services delivered to customers are correlated with the possibility to access the network in respect of technologies capabilities, prices and also the ability to “carry” data The big shift happens with implementation of 3G speed, up to Mbps, which enabled introducing the smartphones with highspeed performance, and as a consequence, sending & receiving emails, fast web browsing, and introducing the video streaming helped by caching capabilities of the device The 4G standard sets as mandatory the use of Internet Protocol (IP) for data traffic and minimum data rates of 100 Mbps for data traffic, allowing Mobile multimedia, Live streaming and Customized personal service [3] III 5G MOBILE NETWORK FUNDAMENTALS A Increasing the speed The 5th generation of networks operates in three frequency bands: • low band - 600 MHz - GHz • mid band - GHz - GHz • high band - GHz - 100 GHz More exactly, 3G works at frequencies up to 2.1 Gigahertz, 4G up to 2.5 Gigahertz and 5G can be up to 95 Gigahertz In terms Sự thay đổi lớn xảy với việc triển khai tốc độ 3G, lên đến Mbps, cho phép giới thiệu điện thoại thông minh với hiệu suất tốc độ cao kết gửi nhận email, duyệt web nhanh giới thiệu phát trực tuyến video hỗ trợ khả lưu vào nhớ đệm thiết bị Tiêu chuẩn 4G đặt bắt buộc sử dụng Giao thức Internet (IP) cho lưu lượng liệu tốc độ liệu tối thiểu 100 Mbps cho lưu lượng liệu, cho phép đa phương tiện di động, phát trực tiếp dịch vụ cá nhân tùy chỉnh [3] III Nguyên tắc mạng di động 5G A Tăng tốc độ Thế hệ mạng thứ hoạt động ba băng tần tần số: • băng tần thấp - 600 MHz - GHz • băng tần - GHz - GHz • băng tần cao - GHz - 100 GHz Chính xác hơn, 3G hoạt động tần số lên tới 2,1 Gigahertz, 4G lên đến 2,5 Gigahertz 5G lên tới 95 Gigahertz Về tốc độ tải xuống, mạng di động 3G, tốc độ tải xuống điện thoại thông minh lên tới khoảng Mbps (megabit giây), 4G từ đến Mbps 5G, tốc độ tải xuống cao đạt tới 20.480 Mbps, xa so với hệ khác trước Các nhà khai thác điện thoại di động phải vật lộn với vấn đề nhiễu phạm vi mạng 5G, họ sử dụng phổ tần số 23 | P a g e of speed for download, on a 3G mobile network, smartphones download speed is up to around Mbps (megabits per second), on 4G is between to Mbps, and on 5G the peak download speed could reach up at 20,480 Mbps, way too far from any other previous generation The mobile phone operators struggle with the interference issues and the range of 5G networks, so they will probably use the lower-frequency spectrum to cover greater distances and to overcome different types of obstructions, like walls and buildings B Low latency Low latency is one of 5G’s most important features 5G benefits greatly from using a scalable orthogonal frequencydivision multiplexing (OFDM) framework Because of that, the latency could be as low as one millisecond with realistic estimates to be around – 10 milliseconds The 5G network latency is estimated to be 60 to 120 times faster than the average 4G latency C Mass connectivity With a 3G tower, about 60 to 100 people can share the signal and get fast, reliable service A 4G tower, however, can serve around 300 or 400 people An 5G tower should be able to support many more connected devices than previous generation of network The theory from the 5G standard states that million thấp để bao phủ khoảng cách lớn vượt qua loại vật cản khác nhau, tường tòa nhà B Độ trễ thấp Độ trễ thấp tính quan trọng 5G 5G hưởng lợi nhiều từ việc sử dụng khung ghép kênh phân chia tần số trực giao (OFDM) mở rộng Do đó, độ trễ thấp tới triệu mili giây với ước tính thực tế khoảng - 10 mili giây Độ trễ mạng 5G ước tính nhanh 60 đến 120 lần so với độ trễ 4G trung bình C Kết nối hàng loạt Với tháp 3G, khoảng 60 đến 100 người chia sẻ tín hiệu nhận dịch vụ nhanh chóng, đáng tin cậy Tuy nhiên, tháp 4G phục vụ khoảng 300 400 người Một tháp 5G hỗ trợ nhiều thiết bị kết nối so với hệ mạng trước Lý thuyết từ tiêu chuẩn 5G nói triệu thiết bị km vng kết nối đồng thời IV Trường hợp sử dụng 5G tiềm Các trường hợp sử dụng cho mạng 5G ngoạn mục thực ước mơ độc giả sách Khoa học viễn tưởng: lái xe tự động, Thực tế ảo, Thực tế tăng cường, Internet xúc giác, chơi game thời gian thực, gọi video nhiều người, điều khiển từ xa hai chiều, con-troll từ xa thiết bị, giám sát mạng cảm biến, văn phòng 24 | P a g e devices per square kilometer will be possible to be connected simultaneously IV Potential 5G use case The use cases for 5G network are spectacular and will fulfill the dreams of Science Fiction book readers: autonomous driving, Virtual Reality, Augmented Reality, Tactile Internet, Real time gaming, multi-person videocall, bi-directional remote controlling, device remote controlling, monitoring sensor networks, wireless cloud based office, M2M connectivity The 5G technologies have an expected potential use case in entertainment, like gaming, in industry and medicine for remotely controlled robots in surgery Fig illustrates the interdependence between bandwidth and latency requirements related with various 5G use cases dựa đám mây không dây, kết nối M2M Các cơng nghệ 5G có trường hợp sử dụng tiềm dự kiến giải trí, chơi game, công nghiệp y học cho robot điều khiển từ xa phẫu thuật Hình minh họa phụ thuộc lẫn yêu cầu độ rộng băng tần độ trễ liên quan đến trường hợp sử dụng 5G khác Hình Yêu cầu băng thông độ trễ trường hợp sử dụng 5G tiềm [4] Ví dụ, lái xe tự động ô tô kết nối yêu cầu độ trễ gần 1ms tốc độ tối thiểu 10 Mbps, Thực tế tăng cường 25 | P a g e Fig Bandwidth and latency requirements of potential 5G use cases [4] As an example, autonomous driving and connected cars will require the latency close to 1ms and the minimum speed of 10 Mbps, but the Augmented Reality and Virtual Reality will need a minimum speed of 100 Mbps to the same latency When can this implementation of equipment become a reality? It depends on the ability of operators to monetize their network according to the needs of clients As a consequence, the quality of the 5G network in the various areas will be determined by the requirements of the clients in that area At this time, VR/AR systems are very much at the beginning of their potential for development and implementation These systems are dependent on large processing resources for rendering the images and the availability of storage space for multi-user platforms Another challenge is the bandwidth of Internet connection for accessing the clouds data centers Connected cars and autonomous driving will increase the safety on roads, but traffic management systems should be implemented for each segment of the road The digital divide will become a tremendous issue of future use of 5G connectivity, especially urban versus rural area As K.L Bhawan said, initial deployment of 5G networks will be in dense urban areas and will offer services such as enhanced mobile broadband Thực tế ảo cần tốc độ tối thiểu 100 Mbps với độ trễ Khi việc triển khai thiết bị trở thành thực? Nó phụ thuộc vào khả nhà khai thác để kiếm tiền từ mạng họ theo nhu cầu khách hàng Do đó, chất lượng mạng 5G khu vực khác xác định yêu cầu khách hàng khu vực Tại thời điểm này, hệ thống VR / AR nhiều tiềm phát triển phát triển chúng Các hệ thống phụ thuộc vào tài nguyên xử lý lớn để hiển thị hình ảnh sẵn có khơng gian lưu trữ cho tảng nhiều người dùng Một thách thức khác băng thông kết nối Internet để truy cập trung tâm liệu đám mây Ơ tơ kết nối lái xe tự động làm tăng an toàn đường, hệ thống quản lý giao thông nên thực cho đoạn đường Khoảng cách kỹ thuật số trở thành vấn đề to lớn việc sử dụng kết nối 5G tương lai, đặc biệt khu vực thành thị so với nơng thơn Như K.L Bhawan nói, việc triển khai ban đầu mạng 5G khu vực đô thị dày đặc cung cấp dịch vụ băng thông rộng di động nâng cao (eMBB) [5] Do mật độ tế bào 5G cao khu vực rộng lớn, số lượng tế bào khoảng cách xa để cáp quang có mặt tháp 5G truyền thông thách thức thương mại có lẽ khu vực nơng thơn chưa phát triển tốt vùng phủ sóng với công nghệ 5G 26 | P a g e (eMBB) [5] Because of the high density of 5G cells on large areas, the number of cells and the long-distance for fiber optic to be present in each communication 5G tower will represent a commercial challenge and, most probably, the rural area will remain not very well developed in terms of coverage with 5G technology V Marketing Automation Marketing Automation as a subset of customer relationship management (CRM) is focused on marketing campaigns and it contains the definition, segmentation, scheduling and tracking campaigns of marketing The success of a digital marketing program relies on the ability to deliver precision-targeted content to the “candidates” of the products or services Nowadays, automation of these complex marketing processes, and analyze advanced performance data should happen in realtime In order to minimize human errors and increase the efficiency of the entire time-bound marketing workflow The marketing automation software have changed completely the entire sales, marketing, and customer service culture of an organization in the last 10 years The common and classic feature set in marketing automation includes Email marketing, Landing pages, Lead management, Customer Relationship Management integration, Social marketing, Analytics and Reporting Nowadays, the more V.Tự động hóa tiếp thị Tự động hóa tiếp thị tập hợp quản lý tương đối khách hàng (CRM) tập trung vào chiến dịch tiếp thị chứa định nghĩa, phân khúc, lập lịch theo dõi chiến dịch tiếp thị Sự thành cơng chương trình tiếp thị kỹ thuật số phụ thuộc vào khả cung cấp nội dung nhắm mục tiêu xác cho "ứng cử viên" sản phẩm dịch vụ Ngày nay, tự động hóa quy trình tiếp thị phức tạp phân tích liệu hiệu suất nâng cao diễn thời gian thực Để giảm thiểu lỗi người tăng hiệu toàn quy trình tiếp thị có giới hạn thời gian Phần mềm tự động hóa tiếp thị thay đổi hồn tồn tồn văn hóa bán hàng, tiếp thị dịch vụ khách hàng tổ chức 10 năm qua Các tính phổ biến cổ điển đặt tự động hóa tiếp thị bao gồm Tiếp thị qua email, Trang đích, Quản lý khách hàng tiềm năng, Tích hợp Quản lý quan hệ khách hàng, Tiếp thị xã hội, Phân tích Báo cáo Ngày nay, tính chi tiết cung cấp tảng tự động hóa tiếp thị, như: Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, Đánh giá khách hàng tiềm năng, Phân khúc tự động hóa, Nội dung động, Trình tạo trang đích, Biểu mẫu thơng minh, Tìm kiếm khơng phải trả tiền có trả tiền, Đăng lập hồ sơ xã hội, Tiếp thị qua e-mail, Trình tạo email trực quan, Tương tác tự động mạnh mẽ Nhắn tin cá nhân hóa, gửi tối ưu hóa, chiến dịch tương tác, cảnh báo thời gian thực, theo dõi 27 | P a g e detailed features are offered by marketing automation platforms, like: Lead Nurturing, Lead Qualification, Segmentation and Automation, Dynamic Content, Landing Page Builder, Smart Forms, Organic and Paid Search, Social Posting and Profiling, Email Marketing, Intuitive Email Builder, Powerful Automated Engagements Personalized Messaging, Optimized Sending, Engage Campaigns, Real Time Alerts, Activity Tracking, Insightful Return on Investment Reporting, Return on Investment Reporting, Lifecycle Reporting, Advanced Email Reporting, Artificial Intelligence, Lead Scoring, Behavior Scoring, Campaign Insights As noted by the authors of the Gartner study [6], trends in this area are constantly changing So, the developing of CRM lead management platforms increase the communication between products of the platform, emphasis on increasing collaboration along marketing and sales departments Creators of platforms focused on integration capabilities, mainly the integration of lead management to content marketing platforms, Sales Force Automation, digital/ecommerce, Partner Relationship Management applications, and retail execution solutions, for the continuous flow and collection of customer data The collaboration with third-party companies enhance the maturity of predictive lead scoring solutions Another very dynamic change in every marketing automation platforms is hoạt động, báo cáo lợi tức đầu tư sâu sắc, báo cáo lợi tức đầu tư, báo cáo vịng đời, báo cáo email nâng cao, trí tuệ nhân tạo, chấm điểm khách hàng tiềm năng, chấm điểm hành vi, thông tin chi tiết chiến dịch Theo ghi nhận tác giả nghiên cứu Gartner [6], xu hướng lĩnh vực liên tục thay đổi Vì vậy, việc phát triển tảng quản lý khách hàng tiềm CRM làm tăng giao tiếp sản phẩm tảng, nhấn mạnh vào việc tăng cường hợp tác với phận tiếp thị bán hàng Những người tạo tảng tập trung vào khả tích hợp, chủ yếu tích hợp quản lý khách hàng tiềm vào tảng tiếp thị nội dung, Tự động hóa lực lượng bán hàng, thương mại điện tử / kỹ thuật số, ứng dụng Quản lý quan hệ đối tác giải pháp thực bán lẻ, để lưu chuyển thu thập liệu khách hàng liên tục Sự hợp tác với công ty bên thứ ba nâng cao trưởng thành giải pháp chấm điểm khách hàng tiềm dự đoán Một thay đổi động khác tảng tự động hóa tiếp thị thiết kế lại giao diện người dùng, để dễ sử dụng Một số công ty định tích hợp chức quản lý khách hàng tiềm tảng CRM tiếp thị lớn hơn, chẳng hạn Oracle, người khác bán dạng ứng dụng phần mềm độc lập, ví dụ, Adobe BẢNG Đặc điểm Marketo, Pardot, Eloqua, tảng tự động hóa tiếp thị 28 | P a g e redesign User Interfaces, in order to be ease of use Some companies decide to integrate lead management functionality in a larger CRM or marketing platforms, such as Oracle, but others sale as stand-alone software application, for example, Adobe TABLE II Characteristics of Marketo, Pardot, Eloqua, as Marketing Automation Platforms Company About Marketo Adobe Marketo is a marketing automation platform with following components: accountbased marketing, email, mobile, social, Pardot SalesForce Pardot provides a full solution that helps marketers create meaningful connections, generate more pipeline, and empower sales to Eloqua Oracle Eloqua is a software as a service (SaaS) platform for marketing automation offered by Oracle that aims to help B2B marketers and Công ty Về Marketo Adobe Marketo tảng tự động hóa tiếp thị với thành phần sau: tiếp thị dựa tài khoản, email, thiết bị di động, mạng xã hội, quảng cáo kỹ thuật số, web phân tích tiếp thị, cho phép chủ sở hữu doanh nghiệp thúc đẩy Pardot SalesForce Pardot cung cấp giải pháp đầy đủ giúp nhà tiếp thị tạo kết nối có ý nghĩa, tạo nhiều kênh bán hàng trao quyền cho phận bán hàng để chốt nhiều giao dịch [8] Eloqua Oracle Eloqua tảng phần mềm dạng dịch vụ (SaaS) dành cho tự động hóa tiếp thị Oracle cung cấp nhằm mục đích giúp nhà tiếp thị tổ chức B2B quản lý chiến dịch tiếp thị tạo khách hàng tiềm 29 | P a g e Business size Features digital ads, web, and marketing analytics, allowing business owners to drive engagement through multiple channels, all integrated in one platform [7] Small Business Mid-Sized Companies Enterprise The Marketo Engage SaaS-based close more deals [8] organizations manage marketing campaigns and sales lead generation [9] tương tác qua nhiều kênh, tất tích hợp tảng Quy mơ doanh nghiệp Tính Mid-Sized Companies Enterprise Enterprise Streamlined Targeting and Lead Segmentation Management Campaign Doanh nghiệp nhỏ, Doang nghiệp công ty cỡ vừa Giải pháp tự động hóa tiếp thị dựa SaaS Marketo Engage hỗ trợ tiếp thị đầu vào, quản lý khách hàng bán hàng [9] Các công ty doanh nghiệp cỡ trung bình Xí nghiệp Quản lý khách hàng tiên tiến Tạo khách hàng tiềm thông minh Tiếp thị qua email Đồng hóa Nhắm mục tiêu phân khúc Quản lý chiến dịch Quản lý khách hàng tiềm Đo lường tiếp thị 30 | P a g e marketing automation solution supports inbound marketing, lead management, ABM, social marketing, event management, marketing ROI reporting, and analytics Smarter Lead Generation E-mail Marketing Seamless Sales Alignment Insightful ROI Reporting Artificial Intelligence Management Lead Management Marketing Measurement Sales and Marketing Alignment tiềm năng, ABM, tiếp thị xã hội, quản lý kiện, báo cáo ROI tiếp thị phân tích bán hàng mượt mà Báo cáo ROI thơng minh Trí tuệ nhân tạo Liên kết bán hàng tiếp thị Nhiều công nghệ liệu dựa web sử dụng để cá nhân hóa thị trường mua sắm B2C trải nghiệm B2B Khách hàng khách hàng, người tiêu dùng, nói chung, sử dụng xem liệu duyệt web họ sử dụng trang web để tạo trải nghiệm bán hàng trực tuyến tùy chỉnh Các công cụ tăng tốc bán hàng cải thiện suất đại diện bán hàng cách tự động hóa tương tác email, thoại kênh xã hội, bao gồm hình ảnh video Mạng 5G có tác động lớn đến tảng tăng cường thị trường có tính đến xu hướng bao More technologies and web-based data are used to hàm nhiều hình ảnh video bên cạnh văn bản, thuật toán personalize B2C shopping market and B2B experiences phải tuân theo hành vi Customers and clients, consumers, in general, are becoming used VI Kết luận seeing their browsing data used by web pages to create a Trong năm gần đây, giá cước điện thoại di động (chi customized online sales experience Sales acceleration tools phí hàng tháng) giảm, nhà khai thác di động phải đối mặt 31 | P a g e improve the productivity of sales development representatives by automating the engagement across email, voice and social channels, including images and videos The 5G network will have a huge impact on market automation platforms taking into consideration new trends that imply a lot of images and videos besides text, so the algorithms must follow this behavior VI Conclusions In recent years, when mobile phone rates (monthly cost) have dropped, mobile operators are facing huge investments to make the 5G network operational We will face a situation where there will be extremely cheap 3G and 4G services and 5G premium services As the new generation of 5G telecommunications will have a very wide spectrum of frequencies to use, it may be possible for regular customers to have a frequency that will allow access to the 5G network, but at moderate speeds, specific to mobile telephony Premium services could only be accessed from premium devices, such as the most expensive mobile phones and industrial devices, such as robots, data center access points, autonomous cars or drones By 2030 data driven society will be refined by technologies as IoT, Big Data, Cloud computing, Machine Learning and Artificial Intelligence One considerable side effect of the 5G technology is the literacy of data-driven life, and as consequences increasing với khoản đầu tư khổng lồ để làm cho mạng 5G hoạt động Chúng ta phải đối mặt với tình có dịch vụ 3G 4G rẻ dịch vụ cao cấp 5G Vì hệ viễn thơng 5G có phổ tần số rộng để sử dụng, khách hàng thường xuyên có tần số cho phép truy cập vào mạng 5G, tốc độ vừa phải, dành riêng cho điện thoại di động Các dịch vụ cao cấp truy cập từ thiết bị cao cấp, chẳng hạn điện thoại di động thiết bị công nghiệp đắt tiền nhất, chẳng hạn robot, điểm truy cập trung tâm liệu, ô tô tự trị máy bay không người lái Đến năm 2030, xã hội định hướng liệu tinh chỉnh công nghệ IoT, Dữ liệu lớn, Điện toán đám mây, Học máy Trí tuệ nhân tạo Một tác dụng phụ đáng kể công nghệ 5G hiểu biết sống dựa liệu hậu làm tăng chênh lệch nước phát triển phát triển Sự động công nghệ gây thay đổi hành vi khách hàng việc điều chỉnh công nghệ tự động hóa thị trường liên tục cần thiết 32 | P a g e the disparities between less developed and developing countries The dynamics of technology cause changes in customer’s behavior and adjustments of market automation techniques are continuously necessary 33 | P a g e PHẦN 3: KẾT LUẬN Bài viết cung cấp thảo luận giao thoa tự động hóa tiếp thị, cơng nghệ 5G Internet of Things (IoT) ứng dụng nâng cao Dưới tóm tắt ngắn gọn điểm chính: Những tiến mạng 5G: Bài viết bắt đầu cách nêu bật tiến quan trọng mạng 5G, bao gồm độ trễ thấp, kết nối hàng loạt Internet tốc độ cao Nó nhấn mạnh tầm quan trọng 5G ứng dụng IoT khả kết nối nhiều thiết bị xử lý tải liệu đáng kể Sự phát triển mạng: Phần trình bày so sánh hệ mạng di động khác (1G 5G), nhấn mạnh tăng trưởng theo cấp số nhân tốc độ dung lượng liệu qua hệ 5G đặc trưng nhanh đáng kể so với thiết bị tiền nhiệm Nguyên tắc cốt lõi 5G: Bài viết khám phá khía cạnh cơng nghệ 5G, chẳng hạn ba dải tần, độ trễ thấp khả hỗ trợ đồng thời số lượng lớn thiết bị kết nối Tính quan trọng ứng dụng IoT Các ứng dụng tiềm 5G: Nhiều trường hợp sử dụng tiềm khác cho công nghệ 5G thảo luận, bao gồm lái xe tự động, thực tế ảo, thực tế tăng cường, chơi game thời gian thực, v.v Mỗi ứng dụng có u cầu băng thơng độ trễ cụ thể, điều ảnh hưởng đến việc áp dụng Tự động hóa tiếp thị: Bài viết chuyển trọng tâm sang tự động hóa tiếp thị, tập hợp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) Nó trình bày phát triển phần mềm tự động hóa tiếp thị, nêu bật tính tiếp thị qua email, quản lý khách hàng tiềm năng, tích hợp CRM phân tích nâng cao Tự động hóa quan trọng để hợp lý hóa quy trình tiếp thị nâng cao hiệu Bài viết đưa so sánh tảng tự động hóa tiếp thị Marketo, Pardot Eloqua Nó phác thảo tính họ nhắm mục tiêu quy mô kinh doanh, nhấn mạnh tầm quan trọng việc lựa chọn tảng phù hợp dựa nhu cầu tổ chức Tác động 5G Tự động hóa tiếp thị: Bài báo gợi ý việc triển khai mạng 5G tác động đáng kể đến tự động hóa tiếp thị Băng thơng tốc độ tăng 5G cho phép nhiều nội dung sử dụng nhiều liệu hơn, chẳng hạn hình ảnh video, chiến dịch tiếp thị Sự thay đổi nội dung yêu cầu điều chỉnh thuật tốn tự động hóa tiếp thị 34 | P a g e Bài viết thảo luận thách thức hội việc áp dụng rộng rãi 5G đặt Báo cáo lưu ý khoảng cách kỹ thuật số tiềm thành thị nơng thơn phạm vi phủ sóng 5G dự đoán thay đổi hành vi khách hàng tiếp tục thúc đẩy thích ứng kỹ thuật tự động hóa tiếp thị tất lĩnh vực khác Về chất, viết nhấn mạnh sức mạnh tổng hợp tiềm tự động hóa tiếp thị, cơng nghệ 5G IoT cho ứng dụng nâng cao Nó nhấn mạnh tác động biến đổi 5G chiến lược tiếp thị cần thiết doanh nghiệp để thích ứng với hành vi ngày phát triển khách hàng xu hướng công nghệ 35 | P a g e TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] M Agiwal, A Roy and N Saxena, “Next Generation 5G Wireless Networks: A Comprehensive Survey” in IEEE Communications Surveys & Tutorials, vol 18, no 3, pp 1617-1655, thirdquarter 2016 [2] R Cheng, “The 5G wireless revolution, explained”, 2019 [Online] Available: https://www.cnet.com/news/the-5g-wirelessrevolution-explained/ [Accessed: 15-Jan2020] [3] S.S Sound, “1G, 2G, & 5G: The evolution of the G’s”, 2017 [Online] Available: https://mse238blog.stanford.edu/2017/07/ssound/1g-2g5g-the-evolution-of-the-gs/ [Accessed: 25-Jan-2020] [4] D Warren, and C Dewar, “Understanding 5G: Perspectives on future technological advancements in mobile,” London: GSMA Intelligence, 2014 [5] K.L Bhawan, “5G-Key Capabilities & Applications“, 2019 [Online] Available: http://tec.gov.in/pdf/Studypaper/5G%20Study%20Paperapproved%20by%20Sr%20D DG.pdf [Accessed: 18-Jan-2020] [6] I Hansen, J Poulter, N Elkin, C Ferguson, “Magic Quadrant for CRM Lead Management”, 2019 [Online] Available: https://www.gartner.com/ [Accessed: 16-Jan2020] [7] J Rampton, “7 Marketing Automation Tools That Could Change Your Small Business”, 2017 [Online] Available: https://www.forbes.com/sites/johnrampton/2017/11/20/7- marketing-automation-toolsthat-could-change-your-smallbusiness/ [Accessed: 19-Dec-2019] [8] B2B Marketing Automation [Online] Available: https://www.pardot.com/solutions/b2b-marketingautomation/ [Accessed: 14-Jan-2020] [9] M Rouse, “Eloqua” [Online] https://whatis.techtarget.com/definition/Eloqua [Accessed: 20-Jan-2020] Available: [10] VNI Global Fixed and Mobile Internet Traffic Forecasts, 2020 [Online] Available:https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/serviceprovider/visual-networkingindex-vni/index.html [Accessed: 27-Jan-2020] 36 | P a g e