nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua lại mỹ phẩm của người tiêu dùng tại tp hcm

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỖ ĐẶNG THU SANG MSSV: 19510121 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẠI MỸ PHẨM CỦA NGƢỜI TIÊU NG TẠI TP.HCM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 7340101 GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN ThS NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỖ ĐẶNG THU SANG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẠI MỸ PHẨM CỦA NGƢỜI TIÊU NG TẠI TP.HCM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : ThS NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC SVTH : ĐỖ ĐẶNG THU SANG LỚP : DHQT15F KHÓA : 2019 - 2023 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngành mỹ phẩm Việt Nam tăng trƣởng với tổng giá trị thị trƣờng mỹ phẩm năm 2022 đạt vào khoảng 2,63 tỷ USD cho thấy thói quen chăm sóc da ngày phổ biến Số lƣợng ngƣời dùng sản lƣợng bán ngày tăng Tuy thị trƣờng phát triển tốt, nhƣng việc trì khách hàng trung thành cịn nhiều hạn chế, có 30,08% khách hàng đồng ý mua lại sản phẩm mỹ phẩm mà họ sử dụng (Hƣơng, 2023) Nghiên cứu nhằm mục đích xác định yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua lại mỹ phẩm ngƣời tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh Từ đề xuất hàm ý quản trị giúp bên liên quan nâng cao ý định mua lại mỹ phẩm ngƣời tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh Dựa sở lý thuyết mơ hình nhiên cứu liên quan tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu gồm bốn yếu tố độc lập yếu tố phụ thuộc Nghiên cứu đƣợc thực thông qua nghiên cứu sơ nghiên cứu thức hai phƣơng pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lƣợng Thơng qua điều tra tác giả tiến hành khảo sát 263 ngƣời tiêu dùng mua mỹ phẩm TP.HCM Dữ liệu thu đƣợc tác giả tiến hành phân tích kiểm định ph n mềm SPSS 22 ết nghiên cứu cho thấy có yếu tố theo thứ tự giảm d n tác động đến ý định mua lại ngƣời tiêu dùng TP.HCM gồm: (1) Hình ảnh thƣơng hiệu, (2) Giá trị cảm nhận, (3) Chất lƣợng mỹ phẩm (4) Ảnh hƣởng xã hội Qua tác giả đề xuất số hàm ý quản trị giúp bên liên quan nâng cao ý định mua lại mỹ phẩm ngƣời tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh Từ khóa: Mỹ phẩm; Mỹ phẩm chăm sóc da; định mua l p lại LỜI CÁM ƠN Trong khóa luận này, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến tất ngƣời đóng góp hỗ trợ tơi q trình nghiên cứu viết khóa luận tốt nghiệp Nhờ giúp đỡ bạn, tơi hồn thành cơng việc đạt đƣợc kết mà mong muốn Đ u tiên, xin bày tỏ lịng biết ơn, cảm ơn chân thành đến Cơ Nguyễn Thị Bích Ngọc, ngƣời hƣớng dẫn khoa học tận tình giúp đỡ tơi q trình thực khóa luận Nếu khơng có lời nhận xét, góp ý quý giá từ ngày đ u xây dựng đề cƣơng hƣớng dẫn tận tâm Cơ luận văn khơng đƣợc hồn thành tốt Tôi muốn gửi lời cảm ơn tới quý Th y Cô công tác hoa Quản trị kinh doanh nói riêng trƣờng Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh nói chung Những kiến thức kỹ mà học từ quý Th y Cô không cung cấp tảng kiến thức cho q trình nghiên cứu tơi, mà cịn giúp phát triển khả quan sát, phân tích logic c n thiết để thực khóa luận Sau cùng, xin gửi lời cảm ơn đ c biệt đến gia đình, ngƣời thân động viên tôi; bạn bè hỗ trợ, giúp đỡ hoàn thành điều tra, khảo sát nhƣ cung cấp thơng tin c n thiết để tơi hồn thành khóa luận LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua lại mỹ phẩm ngƣời tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu thân tơi Các số liệu, kết nêu nội dung báo cáo trung thực, không chép từ nguồn dƣới hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu đƣợc thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Tôi xin cam đoan lời thật Sinh viên Đỗ Đặng Thu Sang CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Họ tên giảng viên: ThS Nguyễn Thị Bích Ngọc Mã số giảng viên: 0199900367 Họ tên sinh viên: Đỗ Đ ng Thu Sang MSSV: 19510121 Sinh viên hoàn thành đ y đủ tài liệu theo yêu c u khoa lms.iuh.edu.vn lớp học giảng viên hƣớng dẫn bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (pdf), Dữ liệu minh chứng liên quan Yêu c u sinh viên cài đ t mật liệu minh chứng, mật truy cập cung cấp giảng viên hƣớng dẫn để kiểm tra đánh giá TP HCM, ngày 12 tháng 06 năm 2023 Ký tên xác nhận Nguyễn Thị Bích Ngọc CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên:Đỗ Đ ng Thu Sang Mã học viên: 19510121 Hiện học viên lớp: DHQT15F Khóa học: 2019 - 2023 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hội đồng: 21 Tên đề tài theo biên hội đồng: Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua lại mỹ phẩm ngƣời tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa nhƣ sau: Nội dung yêu c u chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa ho c giải trình (Trao đổi với giảng viên hƣớng dẫn nội dung góp ý hội đồng trƣớc chỉnh sửa ho c giải trình) Bổ sung từ khóa tóm tắt, sửa thêm nội dung giới thiệu tóm tắt Tác giả bổ sung từ khóa thêm bối cảnh nghiên cứu giới thiệu tóm tắt Mục tiêu tổng quát thêm ph n hàm ý quản trị (chƣơng 1) Tác giả thêm hàm ý quản trị vào mục tiêu tổng quát Sửa tiêu đề 2.5 thành “Các nghiên cứu liên quan” Tác giả sửa tiêu đề 2.5 thành “Các nghiên cứu liên quan”; 2.5.1 thành “Các nghiên cứu liên quan nƣớc”; 2.5.2 thành “Các nghiên cứu liên quan ngồi nƣớc” Chỉ rõ mơ hình nghiên cứu kế thừa từ nghiên cứu (chƣơng 2) Tác giả rõ mơ hình nghiên cứu đƣợc kế thừa nghiên cứu trƣớc Điều chỉnh lại nội dung “phƣơng pháp định tính” (chƣơng 3) Tác giả Điều chỉnh lại nội dung “phƣơng pháp định tính” Trình bày lại bảng Cronbach’s Alpha (chƣơng 4) Tài liệu trích dẫn c n đảm bảo tỷ lệ 1:1 tuân thủ theo nguyên tắc APA Tác giả trình bày lại bảng Cronbach’s Alpha hình thức theo quy định Tác giả kiểm tra rà soát danh mục tài liệu tham khảo, chỉnh sửa định dạng theo quy định chuẩn APA 6th Ý kiến giảng viên hƣớng dẫn: Giảng viên hƣớng dẫn đồng ý xác nhận biên giải trình chỉnh sửa đề tài theo góp ý hội đồng Tp Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 06 năm 2023 Giảng viên hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Thị Bích Ngọc Đỗ Đ ng Thu Sang 78 II Nội dung buổi vấn Lý do, mục tiêu buổi vấn Xin chào Anh/ Chị Tôi tên Đỗ Đ ng Thu Sang sinh viên Trƣờng Đại học Công nghiệp TP.HCM Tôi nghiên cứu ý định mua lại mỹ phẩm ngƣời tiêu dùng TP Hồ Chí Minh Tất ý kiến chia sẻ Anh/ Chị s đóng góp vào thành công nghiên cứu Phỏng vấn với mục đích nghiên cứu, thơng tin cá nhân Anh/Chị s đƣợc mã hóa dùng cho mục đích thống kê Nội dung buổi vấn: Giới thiệu ý định mua lại gì? định mua lại sẵn lòng khách hàng để mua l p l p lại sản phẩm từ thƣơng hiệu Nó đƣợc coi yếu tố dự đoán đơn giản, khách quan hành vi mua hàng đƣợc dự đoán trƣớc yếu tố quan trọng đánh giá mức độ thành công chiến lƣợc tiếp thị phòng thủ kinh doanh thƣơng hiệu định mua lại khách hàng thể trung thành cam kết sâu sắc thƣơng hiệu cụ thể Mỹ phẩm chăm sóc da gồm loại nào? Mỹ phẩm chăm sóc da sản phẩm làm sạch, toner, tẩy tế bào chết, kem dƣỡng ẩm, kem mắt, serum, … Thảo luận phát biểu thang đo Kết vấn với cá nhân biến quan sát mơ hình nghiên cứu Bài nghiên cứu đƣợc kế thừa kết nghiên cứu trƣớc đây, tác giả đƣa đƣợc 18 biến quan sát để đo lƣờng cho nghiên cứu Dƣới kết thu đƣợc sau tiến hành vấn cá nhân: Với thang đo “Hình ảnh thƣơng hiệu” ngƣời tham gia vấn đề xuất chỉnh sửa từ ngữ rõ nghĩa để nội dung ngƣời thang gia khảo sát dễ hiểu Biến quan sát “Mỹ phẩm có hình ảnh bắt mắt s ảnh hƣởng đến việc tơi mua mỹ phẩm thƣơng hiệu đó” s thay đổi thành “Mỹ phẩm có bao bì đẹp mắt s ảnh hƣởng đến việc mua mỹ phẩm thƣơng hiệu đó” 79 Bảng : Thảo luận biến quan sát Thang đo khái niệm nghiên cứu A ẢNH HƢỞNG XÃ HỘI Khi h u hết ngƣời xung quanh sử dụng thƣơng hiệu mỹ phẩm s ảnh hƣởng đến việc tơi mua mỹ phẩm thƣơng hiệu Nếu nhiều ngƣời tiếng sử dụng thƣơng hiệu mỹ phẩm s ảnh hƣởng đến việc tơi mua mỹ phẩm thƣơng hiệu Các quảng cáo thƣơng hiệu nhà tài trợ từ phim truyền hình, phim dài tập điện ảnh s ảnh hƣởng đến việc mua mỹ phẩm thƣơng hiệu Các đánh giá Facebook, TikTok, YouTube, … xem s ảnh hƣởng đến việc mua mỹ phẩm thƣơng hiệu B HÌNH ẢNH THƢƠNG HIỆU Mỹ phẩm có hình ảnh khác biệt so với thƣơng hiệu khác s ảnh hƣởng đến việc mua mỹ phẩm thƣơng hiệu Mỹ phẩm có hình ảnh bắt mắt s ảnh hƣởng đến việc mua mỹ phẩm thƣơng hiệu Mỹ phẩm có thƣơng hiệu bền vững s ảnh hƣởng đến việc mua mỹ phẩm thƣơng hiệu Đồng Khơng Chỉnh Ghi ý đồng ý sửa 80 C CHẤT LƢỢNG MỸ PHẨM Mỹ phẩm đáp ứng tiêu chuẩn chất lƣợng s ảnh hƣởng đến việc mua mỹ phẩm thƣơng hiệu Chất lƣợng mỹ phẩm ổn định s ảnh hƣởng đến việc mua mỹ phẩm thƣơng hiệu Mỹ phẩm đáng tin cậy s ảnh hƣởng đến việc mua mỹ phẩm thƣơng hiệu D GIÁ TRỊ CẢM NHẬN Nhìn chung, sản phẩm mỹ phẩm tơi mua tốt Nhìn chung, sản phẩm mỹ phẩm mua đáng tiền Nhìn chung, sản phẩm mỹ phẩm mua mang lại giá trị phù hợp với số tiền bỏ Nhìn chung, sản phẩm mỹ phẩm mua đáp ứng đƣợc mong đợi sản phẩm E Ý ĐỊNH MUA LẠI Tôi dự định mua mỹ phẩm thƣơng hiệu mà sử dụng l n ấn tƣợng tích cực Tơi định mua lại mỹ phẩm thƣơng hiệu mà sử dụng họ mắt sản phẩm Tôi dự định s mua lại mỹ phẩm thƣơng hiệu mà sử dụng mỹ phẩm hết Bất ghé thăm cửa hàng mỹ phẩm thƣơng hiệu sử dụng, tơi ln tìm kiếm loại sản phẩm mà muốn mua tƣơng lai 81 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẠI MỸ PHẨM CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Xin chào Anh/Chị, Tơi sinh viên Khoa Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, tơi thực đề tài nghiên cứu, đồng thời khóa luận tốt nghiệp “NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẠI MỸ PHẨM CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” Đề tài đƣợc thực nhằm xác định đo lƣờng yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua lại mỹ phẩm ngƣời tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh, từ đề xuất số hàm ý quản trị giúp doanh nghiệp nâng cao ý định mua hàng ngƣời tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh PHẦN 1: THƠNG TIN CHUNG Anh/ chị có sử dụng mỹ phẩm chăm sóc da hay khơng? (Nếu KHƠNG xin dừng khảo sát đây)  Có  Khơng Anh/ chị có sinh sống TP.HCM khơng? (Nếu KHƠNG xin dừng khảo sát đây)  Có  Khơng Anh/ chị vui lịng cho biết giới tính gì?  Nam  Nữ Anh/ chị vui lòng cho biết độ tuổi mình?  Dƣới 16 tuổi  Từ 16 – 22 tuổi  Từ 23 – 29 tuổi  Trên 30 tuổi 82 Anh/ chị vui lòng cho biết mức thu nhập hàng tháng?  Dƣới triệu đồng  Từ - triệu đồng  Từ 10 - 20 triệu đồng  Từ 20 triệu đồng trở lên Anh/ chị vui lòng cho biết nghề nghiệp mình?  Học sinh/ sinh viên  Nhân viên văn phòng  Giáo viên/ gia sƣ  Kinh doanh  Làm việc tự  Khác PHẦN 2: KHẢO SÁT VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẠI MỸ PHẨM CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Anh/chị đánh dấu vào ô tƣơng ứng với mức đồng ý yếu tố bảng sau cách cho điểm theo mức đánh giá sau đây: (1)Hoàn tồn khơng đồng ý (4) Đồng ý (2) hơng đồng ý (5) Hồn tồn đồng ý (3)Bình thƣờng 83 Các yếu tố ảnh hƣởng A ẢNH HƢỞNG XÃ HỘI Khi h u hết ngƣời xung quanh sử dụng thƣơng hiệu mỹ phẩm s ảnh hƣởng đến việc tơi mua mỹ phẩm thƣơng hiệu Nếu nhiều ngƣời tiếng sử dụng thƣơng hiệu mỹ phẩm s ảnh hƣởng đến việc tơi mua mỹ phẩm thƣơng hiệu Các quảng cáo thƣơng hiệu nhà tài trợ từ phim truyền hình, phim dài tập điện ảnh s ảnh hƣởng đến việc mua mỹ phẩm thƣơng hiệu Các đánh giá Facebook, TikTok, YouTube, … xem s ảnh hƣởng đến việc tơi mua mỹ phẩm thƣơng hiệu B HÌNH ẢNH THƢƠNG HIỆU Mỹ phẩm có hình ảnh khác biệt so với thƣơng hiệu khác s ảnh hƣởng đến việc mua mỹ phẩm thƣơng hiệu Mỹ phẩm có bao bì đẹp mắt s ảnh hƣởng đến việc mua mỹ phẩm thƣơng hiệu Mỹ phẩm có thƣơng hiệu bền vững s ảnh hƣởng đến việc mua mỹ phẩm thƣơng hiệu C CHẤT LƢỢNG MỸ PHẨM Mỹ phẩm đáp ứng tiêu chuẩn chất lƣợng s ảnh hƣởng đến việc mua mỹ phẩm thƣơng hiệu Chất lƣợng mỹ phẩm ổn định s ảnh hƣởng đến việc mua mỹ phẩm thƣơng hiệu (1) (2) (3) (4) (5) 84 Mỹ phẩm đáng tin cậy s ảnh hƣởng đến việc mua mỹ phẩm thƣơng hiệu D GIÁ TRỊ CẢM NHẬN Nhìn chung, sản phẩm mỹ phẩm tơi mua tốt Nhìn chung, sản phẩm mỹ phẩm mua đáng tiền Nhìn chung, sản phẩm mỹ phẩm tơi mua mang lại giá trị phù hợp với số tiền bỏ Nhìn chung, sản phẩm mỹ phẩm tơi mua đáp ứng đƣợc mong đợi sản phẩm E Ý ĐỊNH MUA LẠI Tôi dự định mua mỹ phẩm thƣơng hiệu mà sử dụng l n ấn tƣợng tích cực Tơi định mua lại mỹ phẩm thƣơng hiệu mà sử dụng họ mắt sản phẩm Tôi dự định s mua lại mỹ phẩm thƣơng hiệu mà sử dụng mỹ phẩm hết Bất ghé thăm cửa hàng mỹ phẩm thƣơng hiệu sử dụng, ln tìm kiếm loại sản phẩm mà tơi muốn mua tƣơng lai 85 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH Ữ LIỆU SPSS Thống kê đặc điểm mẫu Giới tính Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 121 46,0 46,0 46,0 Nữ 142 54,0 54,0 100,0 Total 263 100,0 100,0 Độ tuổi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới 16 tuổi 17 6,5 6,5 6,5 Từ 16 - 22 tuổi 96 36,5 36,5 43,0 Từ 23 - 29 tuổi 91 34,6 34,6 77,6 Trên 30 tuổi 59 22,4 22,4 100,0 263 100,0 100,0 Total Thu nhập hàng tháng Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Dưới triệu đồng 87 33,1 33,1 33,1 Từ - triệu đồng 61 23,2 23,2 56,3 Từ 10 - 20 triệu đồng 52 19,8 19,8 76,0 Từ 20 triệu đồng trở lên 63 24,0 24,0 100,0 263 100,0 100,0 Total Nghề nghiệp Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Học sinh/sinh viên 73 27,8 27,8 27,8 Nhân viên văn phòng 37 14,1 14,1 41,8 Giáo viên/gia sư 33 12,5 12,5 54,4 Kinh doanh 50 19,0 19,0 73,4 Làm việc tự 30 11,4 11,4 84,8 Khác 40 15,2 15,2 100,0 Total 263 100,0 100,0 86 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha: Thang đo Ảnh hƣởng xã hội Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 872 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Deleted Deleted Correlation if Item Deleted XH1 9.24 6.542 715 841 XH2 9.23 6.293 734 833 XH3 9.25 6.242 721 838 XH4 9.19 6.101 734 833 Thang đo Hình ảnh thƣơng hiệu Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 856 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Deleted Deleted Correlation if Item Deleted HA1 5.82 2.776 758 769 HA2 5.87 2.812 743 783 HA3 5.75 2.950 683 839 Thang đo Chất lƣợng mỹ phẩm Reliability Statistics Cronbach's Alpha 818 N of Items 87 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Deleted Deleted Correlation if Item Deleted CL1 5.68 4.242 663 757 CL2 5.75 4.099 646 774 CL3 5.80 3.923 703 715 Thang đo Giá trị cảm nhận Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 858 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Deleted Deleted Correlation if Item Deleted GT1 8.64 5.108 665 834 GT2 8.65 5.000 731 807 GT3 8.66 4.898 747 800 GT4 8.71 5.116 666 834 Thang đo Ý định mua lại Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 868 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Deleted Deleted Correlation if Item Deleted YD1 8.72 4.393 691 842 YD2 8.67 4.246 781 808 YD3 8.70 4.234 723 830 YD4 8.86 4.206 687 846 88 Kiểm định nhân tố khám phá EFA Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 886 Approx Chi-Square 1882.622 df 91 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compo % of Cumulat Variance ive % Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulative Variance % nent Total 5.931 42.365 42.365 5.931 42.365 42.365 2.935 20.962 20.962 1.824 13.031 55.396 1.824 13.031 55.396 2.822 20.157 41.119 1.394 9.958 65.354 1.394 9.958 65.354 2.379 16.996 58.115 1.148 8.200 73.553 1.148 8.200 73.553 2.161 15.438 73.553 494 3.532 77.085 483 3.447 80.532 443 3.165 83.697 401 2.863 86.560 381 2.723 89.283 10 350 2.500 91.783 11 331 2.367 94.150 12 296 2.114 96.264 13 289 2.066 98.331 14 234 1.669 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component XH2 816 XH1 813 XH4 809 XH3 800 GT2 804 GT3 793 89 GT4 773 GT1 764 HA1 862 HA2 849 HA3 808 CL2 814 CL3 813 CL1 721 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 824 Approx Chi-Square 501.759 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 2.875 71.865 71.865 435 10.885 82.750 409 10.215 92.965 281 7.035 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component YD2 887 YD3 852 YD1 827 YD4 824 Total 2.875 % of Variance 71.865 Cumulative % 71.865 90 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích tƣơng quan Pearson Correlations YD XH YD Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 263 XH Pearson Correlation 416 416 ** 263 263 263 263 ** ** ** 263 ** ** 311 Sig (2-tailed) 000 000 N 263 263 ** 542 000 263 481 481 000 N Pearson Correlation 563 GT ** 000 000 563 CL ** 000 Sig (2-tailed) HA Pearson Correlation CL HA ** 480 311 ** 480 445 ** 000 000 000 263 263 263 ** 429 439 ** 000 000 263 263 263 ** 429 504 ** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 263 263 263 263 263 ** ** ** ** GT Pearson Correlation 542 445 439 000 504 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 263 263 263 263 263 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phân tích hồi quy Model Summaryb Std Error of the Model R 677 R Square a Adjusted R Square 458 a Predictors: (Constant), F_GT, F_HA, F_XH, F_CL b Dependent Variable: F_YD 449 Estimate Durbin-Watson 50173 1.738 91 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 54.837 13.709 Residual 64.948 258 252 119.785 262 Total F Sig 54.458 000 b a Dependent Variable: F_YD b Predictors: (Constant), F_GT, F_HA, F_XH, F_CL Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 777 154 F_XH 101 045 F_HA 290 F_CL F_GT Collinearity Statistics Beta t Sig Tolerance VIF 5.053 000 122 2.254 025 711 1.406 044 350 6.592 000 747 1.339 097 040 139 2.396 017 628 1.593 245 053 264 4.627 000 645 1.551 a Dependent Variable: F_YD Thống kê mô tả Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation XH1 263 3,06 ,916 XH2 263 3,07 ,956 XH3 263 3,05 ,979 XH4 263 3,11 1,001 Valid N (listwise) 263 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation HA1 263 2,90 ,926 HA2 263 2,85 ,924 HA3 263 2,97 ,924 Valid N (listwise) 263 92 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CL1 263 2,94 1,095 CL2 263 2,87 1,150 CL3 263 2,81 1,147 Valid N (listwise) 263 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation GT1 263 2,91 ,882 GT2 263 2,90 ,857 GT3 263 2,89 ,872 GT4 263 2,84 ,879 Valid N (listwise) 263 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation YD1 263 2,93 ,783 YD2 263 2,98 ,759 YD3 263 2,95 ,802 YD4 263 2,79 ,840 Valid N (listwise) 263