(Luận văn tmu) hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần đầu tƣ xây lắp phát triển nhà

TĨM LƯỢC h Tên đề tài: “Hồn thiện đánh giá thực công việc Công ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà” Giáo viên hướng dẫn: ThS Vũ Thị Minh Xuân Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Tuyết Chinh MSV: 14D210144 Lớp HC: K50U3 SĐT: 098 925 1697 Mail: chinhnguyen168vcu@gmail.com Thời gian thực hiện: Từ 28/02/2018 đến 24/04/2018 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà Để đạt mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài thực ba nhiệm vụ: Một là, hệ thống hóa lại lý thuyết đánh giá thực công việc doanh nghiệp Hai là, phân tích thực trạng đánh giá thực cơng việc công ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà Ba là, đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc công ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đánh giá thực cơng việc doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đáng giá thực công việc công ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp-Phát Triển Nhà Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc công ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà Kết đạt Số sản STT Tên sản phẩm Yêu cầu khoa học phẩm Báo cáo thức khóa luận TN Đảm bảo tính logic, khoa học Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan Bộ liệu tổng hợp kết vấn Trung thực, khách quan i h ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực khóa luận tốt nghiệp, em nhận giúp đỡ, bảo, hướng dẫn tận tình giáo- Th.S Vũ Thị Minh Xuân- giảng viên khoa Quản trị nhân lực, trường đại học Thương mại bà Nguyễn Thị Hà- Trưởng phịng hành ban lãnh đạo, cán nhân viên phịng hành phòng ban khác tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập, tìm hiểu kiến thức thực tế cung cấp tài liệu cần thiết để em hồn thành khóa luận Mặc dù có nhiều cố gắng nhiên kiến thức chun mơn cịn hạn chế thân cịn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung khóa luận khơng tránh khỏi thiếu xót, em mong nhận góp ý, bảo thêm để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày 18/4/2018 Sinh viên Nguyễn Thị Tuyết Chinh h iii MỤC LỤC h TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI .1 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .2 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu .3 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.2.1 Quản trị nhân lực .6 2.1.2 Công việc đánh giá thực công việc 2.2 Nội dung nghiên cứu đánh giá thực công việc doanh nghiệp 2.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 2.2.2 Xây dựng kế hoạch đánh giá thực công việc 2.2.3 Triển khai đánh giá thực công việc 12 2.2.4 Sử dụng kết đánh giá thực công việc 13 2.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc doanh nghiệp 13 2.3.1 Đối thủ cạnh tranh 13 2.3.2 Khách hàng 14 2.3.3 Quan điểm nhà quản trị 14 2.3.4 Trình độ, nhận thức người đánh giá 14 2.3.5 Văn hóa doanh nghiệp .14 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY LẮP PHÁT TRIỂN NHÀ .16 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà .16 3.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty .16 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức công ty .16 3.1.3 Đặc điểm nhân lực công ty 17 iv h 3.1.4 Tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty .18 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến đánh giá thực công việc Công ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà 18 3.2.1 Đối thủ cạnh tranh công ty 18 3.2.1 Khách hàng công ty 19 3.2.3 Quan điểm nhà quản trị công ty 19 3.2.4 Trình độ, nhận thức người đánh giá công ty 20 3.2.5 Văn hóa cơng ty 20 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp đánh giá thực công việc công ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà 21 3.3.1 Thực trạng xác định mục tiêu đánh giá thực công việc công ty 21 3.3.2 Thực trạng thiết kế đánh giá thực công việc công ty 21 3.3.3 Thực trạng triển khai đánh giá thực công việc công ty .31 3.3.4 Thực trạng sử dụng kết đánh giá thực công việc công ty .36 3.4 Đánh giá chung thực trạng đánh giá thực công việc công ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà .39 3.4.1 Thành công nguyên nhân 39 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 39 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CTCP ĐẦU TƯ XÂY LẮP PHÁT TRIỂN NHÀ 41 4.1 Định hướng mục tiêu đánh giá thực công việc Công ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp -Phát Triển Nhà 41 4.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh công ty 41 4.1.2 Định hướng hoạt động quản trị nhân lực công ty .41 4.1.3 Mục tiêu đánh giá thực công việc công ty 42 4.2 Một số giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà 42 4.2.1 Hoàn thiện xác định mục tiêu đánh giá thực công việc công ty 42 4.2.2 Hoàn thiện thiết kế đánh giá thực công việc công ty 43 4.2.3 Hồn thiện triển khai đánh giá thực cơng việc cơng ty .46 4.2.4 Hồn thiện sử dụng kết đánh giá thực công việc công ty .47 TÀI LIỆU THAM KHẢO vi PHỤ LỤC vii v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ h Bảng 3.1: Tình hình nhân lực cơng ty giai đoạn 2015-2017 17 Bảng 3.2: Tình hình hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2015-2017 18 Bảng 3.3: Thông tin cán phụ trách ĐGTHCV công ty 20 Bảng 3.4: Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 22 Bảng 3.5: Mẫu đánh giá phương pháp thang điểm lao động trực tiếpnhân viên kỹ thuật 24 Bảng 3.6: Mẫu đánh giá thực cơng việc vị trí nhân viên kế toán 25 Bảng 3.7: Bảng xếp loại hệ số thi đua cá nhân hàng tháng khối sản xuất kỹ thuật 29 Bảng 3.8: Bảng xếp loại hệ số thi đua cá nhân hàng tháng khối nhân viên văn phòng 30 Bảng 3.9: Kế hoạch giảng dạy nghiệp vụ ĐGTHCV cho cán quản lý ngày 25/3/2016 33 Bảng 3.10: Hướng dẫn chuẩn bị vấn cho người đánh giá .36 Bảng 3.11: Kết đánh giá thực công việc nhân viên kỹ thuật tháng 3/2017 37 Bảng 4.1 Đề xuất tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho phận 44 Bảng 4.2 Mẫu đánh giá lực hiệu công việc nhân viên theo phương pháp so sánh cặp 45 Bảng 4.3 Đề xuất khóa đào tạo ĐGTHCV 46 Bảng 4.4 Đề xuất mức thưởng cuối năm cho cán bộ, nhân viên .48 Sơ đồ 2.1: Quy trình đánh giá thực công việc Sơ đồ 3.1: Cấu trúc tổ chức CTCP Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà 17 Biểu đồ 3.1 Khảo sát ý kiến mẫu chu kỳ đánh giá 22 Biểu đồ 3.2: Đánh giá NLĐ mức độ phù hợp tiêu chí mức độ rõ ràng tiêu chuẩn ĐGTHCV 23 Biểu đồ 3.3: Đánh giá NLĐ phương pháp ĐGTHCV công ty 26 Biểu đồ 3.4: Đánh giá NLĐ việc lựa chọn người đánh giá công ty 26 Biểu đồ 3.5: Khảo sát ý kiến mẫu việc lựa chọn người đánh giá hợp lý 27 Hộp 3.1: Văn quy định quy trình đánh giá thực công việc 28 Hộp 3.2: Thơng báo chương trình đánh giá nội lần 32 Biểu đồ 3.5 Khảo sát ý kiến mẫu cần thiết vấn đánh giá 35 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 Từ viết tắt CTCP ĐGTHCV DN NLĐ QTNL CBCNV GĐ TGĐ THCV TCCV NQT HCNS KH Ý nghĩa Công ty cổ phần Đánh giá thực công việc Doanh nghiệp Người lao động Quản trị nhân lực Cán công nhân viên Giám đốc Tổng giám đốc Thực công việc Tiêu chuẩn cơng việc Nhà quản trị Hành nhân Khách hàng h vii CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI h 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Ngày nay, thời kỳ kinh tế hội nhập với xuất hàng loạt doanh nghiệp (DN) lớn nhỏ Môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp không cạnh tranh sản phẩm, khách hàng, cạnh tranh nguồn nhân lực Là yếu tố quan trọng hàng đầu tổ chức doanh nghiệp nguồn nhân lực yếu tố cạnh tranh cốt lõi, nguồn nhân lực có chất lượng sở để tạo nên doanh nghiệp mạnh, bền vững Thực trạng chung cho thấy số lượng người lao động “nhảy việc” ngày tăng, đặc biệt lao động trẻ Có nhiều ngun nhân dẫn đến tình trạng như: vấn đề tiền lương, sở thích… mà nguyên nhân nhân viên cảm thấy khơng đánh giá lực, khơng tìm thấy hội để phát triển nghề nghiệp Do đó, cơng tác quản trị nhân lực (QTNL) cần quan tâm mực để nhà quản trị đưa định nhân đắn Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần phải có hệ thống đánh giá thực cơng việc (ĐGTHCV) cho xác, cơng đạt hiệu cao Từ đó, đánh giá lực nhân viên, có biện pháp nâng cao lực hiệu làm việc, hạn chế yếu điểm để họ hoàn thành tốt nhiệm vụ, mục tiêu Qua đó, góp phần tạo động lực thúc đẩy NLĐ làm việc, gắn bó lâu dài với DN đồng thời tạo lợi cạnh tranh, tạo chỗ đứng cho DN thị trường Trong thời kì xây dựng phát triển, công ty cổ phần (CTCP) Đầu Tư Xây LắpPhát Triển Nhà trọng tới công tác ĐGTHCV, bộc lộ nhiều hạn chế như: tiêu chuẩn đánh giá chung chung, phương pháp đánh giá đơn giản, người đánh giá không đa dạng… khiến công tác đánh giá chưa hiệu Yêu cầu đặt với công tác ĐGTHCV công ty giai đoạn để đánh giá lực nhân viên, đảm bảo công bằng, khách quan, phù hợp với tình hình thực tiễn sản xuất kinh doanh Vì vậy, nghiên cứu thực trạng đề xuất giải pháp hoàn thiện ĐGTHCV CTCP Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà có tính cấp thiết lý luận thực tiễn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Sau thời gian thực tập CTCP Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà với mục đính nghiên cứu đầy đủ lý luận thực tiễn công tác đánh giá thực công việc Em nhận thấy công tác ĐGTHCV cơng ty, cịn tồn số vấn đề cần khắc phục để nâng cao hiệu sử dụng lao động nâng cao xuất lao động NLĐ cơng ty Vì lý nên em lựa chọn đề tài “Hồn thiện đánh giá thực cơng việc cơng ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà” để có nhìn tổng qt cơng tác ĐGTHCV hi vọng đóng góp giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá cơng ty h 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Đánh giá thực công việc vấn đề quan trọng doanh nghiệp có nhiều tổ chức, cá nhân nghiên cứu đề tài Có thể kể đến như: Nguyễn Thị Hải Anh, Khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương mại (2016).“Hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty cổ phần đầu tư kinh doanh tổng hợp D&C” Bài khóa luận tốt nghiệp trình bày khoa học, hệ thống kiến thức lý thuyết liên quan, thực trạng chi tiết đánh giá thực công việc công ty cổ phần đầu tư kinh doanh tổng hợp D&C Đưa thành công, hạn chế công tác đánh giá thực công việc giải pháp rõ ràng gắn với hạn chế Vũ Thị Thúy, khoa Quản trị nhân lực, Trường đại học Lao động- Xã hội (2016), luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực, “Đánh giá thực công việc công ty TNHH MTV Cơ khí 25- Quốc phịng” Bài luận văn thạc sĩ hình thức trình bày rõ ràng, dễ theo dõi, nội dung liên quan đến đánh giá thực cơng việc cơng ty Cơ khí quốc phịng Đánh giá thành cơng thiếu sót cơng tác đánh giá thực cơng việc đây, độ xác thực trạng cao, giải pháp phù hợp với hạn chế nêu Phạm Vân Anh, Khoa Quản trị nhân lực- Trường Đại học Thương mại (2015), “Hồn thiện quy trình ĐGTHCV cơng ty cổ phần Quản trị Nguồn Nhân lực MTalent” Hình thức trình bày dễ theo dõi, đưa thành công, hạn chế, nguyên nhân hạn chế công tác đánh giá Tuy nhiên, nội dung thực trạng chưa đưa mẫu phiếu đánh giá công ty sử dụng đánh giá thực công việc để khóa luận thuyết phục hơn, giải pháp sát với hạn chế nhiên chung chung chưa cụ thể chi tiết Lê Thị Hà, Khoa Quản trị nhân lực- Trường Đại học Thương mại (2013), “Đánh giá thực công việc CTCP xây dựng đường thủy VinaWaco” Cơng trình hệ thống hóa số lý thuyết ĐGTHCV DN; phân tích thực trạng ĐGTHCV Công ty cổ phần xây dựng đường thủy VinaWaco; đánh giá thành công- hạn chế nguyên nhân thành cơng- hạn chế đó; từ đề xuất số giả pháp hồn thiện ĐGTHCV cơng ty cổ phần xây dựng đường thủy VinaWaco Ở nội dung, tác giả đưa dẫn chứng, ví dụ minh họa cụ thể; diễn đạt ngắn gọn, xúc tích, dễ hiểu; giải pháp đề xuất cách chi tiết thiết thực, hữu ích công ty Nguyễn Thị Hồng Minh, Trường Đại học Kinh tế quốc dân (2010), “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam” Tác giả đưa nhìn tồn cảnh cơng tác đánh giá nhân lực, dẫn chứng cụ thể công tác đánh giá Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam sở phân tích lý luận ĐGTHCV; đưa kiến nghị nhằm hồn thiện công tác đánh giá cách thuyết phục, có tính thực tiễn cao h Như vậy, có số đề tài nghiên cứu ĐGTHCV DN nước ta Các cơng trình nghiên cứu đóng góp phần lớn lý luận thực tiễn công tác đánh giá Tuy nhiên, chưa có đề tài nghiên cứu ĐGTHCV CTCP Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà kể từ công ty thành lập năm 2002 đến Do đó, vấn đề nghiên cứu có tính khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện ĐGTHCV CTCP Đầu Tư- Xây Lắp Phát Triển Nhà Để đạt mục tiêu nghiên cứu đề tài thực ba nhiệm vụ : Một là, hệ thống củng cố lại kiến thức, khái niệm, sở lý luận liên quan đến đánh giá thực công việc doanh nghiệp Hai là, nghiên cứu, tìm hiểu, phân tích đánh giá thực trạng đánh giá thực công việc CTCP Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà Từ đó, đưa ưu điểm cần phát huy hạn chế tồn đánh giá thực công việc công ty Ba là, nhận diện nguyên nhân hạn chế, từ đề xuất giải pháp nhằm khắc phục hạn chế hồn thiện, nâng cao đánh giá thực cơng việc CTCP Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà 1.5 Phạm vi nghiên cứu Về mặt thời gian: đề tài yêu cầu nghiên cứu tình hình ĐGTHCV CTCP Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà giai đoạn 2015- 2017 Về mặt không gian: đề tài nghiên cứu CTCP Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà Về nội dung: đề tài nghiên cứu, phân tích thực trạng cơng tác ĐGTHCV CTCP Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà theo nội dung bản: xác định mục tiêu đáng giá công việc, thiết kế đáng giá thực công việc, triển khai đánh giá thực công việc sử dụng kết đánh giá thực công việc 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận ● Phương pháp vật biện chứng Đặc trưng phương pháp vật biện chứng coi vật hay tượng trạng thái phát triển xem xét mối quan hệ với vật tượng khác Cốt lõi chủ nghĩa vật biện chứng là chủ nghĩa vật kết hợp với phép biện chứng Theo xem xét mối quan hệ đánh giá thực công việc với hoạt động quản trị nhân lực khác ● Phương pháp vật lịch sử Phương pháp nghiên cứu lịch sử phương pháp nghiên cứu cách tìm nguồn gốc phát sinh (nguồn gốc xuất xứ, hoàn cảnh nảy sinh), trình phát triển h - Xây dựng chế độ trả lương, sách tăng lương, tăng thưởng, phúc lợi chương trình hỗ trợ phù hợp, kịp thời nhằm tạo động lực, kích thích tinh thần làm việc nhân viên, tạo môi trường làm việc lành mạnh, gắn kết người tổ chức 4.1.3 Mục tiêu đánh giá thực công việc cơng ty Hồn thiện cơng tác ĐGTHCV khơng nhiệm vụ thời gian định mà kéo dài suốt trình tồn phát triển cơng ty; để từ đánh giá xác lực làm việc, có kế hoạch đào tạo phát triển nâng cao tay nghề cán công nhân viên giúp họ hồn thành tốt cơng việc, mục tiêu ngắn hạn giao phó góp phần đạt mục tiêu lâu dài tổ chức, giúp công ty tăng doanh số bán hàng, đạt lợi nhuận cao tiếp tục mở rộng phát triển thị trường Hiện tại, CTCP Đầu Tư Xây Lắp -Phát Triển Nhà có định hướng cụ thể cơng tác ĐGTHCV mang tính dài hạn đảm bảo hoạt động kinh tế cơng ty; để đạt điều đó, ban lãnh đạo công ty đề số mục tiêu cần phải đạt được, bao gồm: - Tiếp tục tăng cường nhận thức, nâng cao tinh thần trách nhiệm tập thể ban lãnh đạo toàn thể cán công nhân viên tầm quan trọng ĐGTHCV thân họ phát triển tổ chức để họ thực nghiêm túc, có hiệu triển khai đánh giá - Xây dựng hệ thống ĐGTHCV chuyên nghiệp dựa khoa học tình hình thực tế cơng ty, phản ánh đầy đủ, xác tình hình thực cơng việc cán cơng nhân viên công ty - Kết hợp phương pháp đánh giá khác nhau, đảm bảo tính cơng bằng, khách quan, dân chủ kết đánh giá nhân viên - Hoàn thiện tiêu chuẩn ĐGTHCV rõ ràng, đầy đủ, chi tiết, dễ định lượng, phù hợp với thực tiễn công ty để người đánh người đánh giá dễ dàng nắm bắt nội dung đánh giá thực tốt hơn, kết đánh giá có độ xác cao - Quan tâm tới công tác đào tạo cán quản lý nhân viên cách thức thực tiến trình đánh giá, đảm bảo nghiêm túc q trình thực tính hiệu ĐGTHCV công ty 4.2 Một số giải pháp đề xuất nhằm hồn thiện đánh giá thực cơng việc Công ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà Trên sở đưa hạn chế, yếu điểm cịn tồn cơng tác ĐGTHCV cơng ty, xin đề xuất số giải pháp nhằm giải vấn đề sau: 4.2.1 Hồn thiện xác định mục tiêu đánh giá thực công việc công ty Nếu việc đánh giá thực cơng việc khơng xác dẫn đến hậu quả: đánh giá không hiệu làm việc lực nhân viên, đãi ngộ không đối tượng không thỏa đáng, đào tạo không đối tượng, bố trí cơng việc khơng hợp lý, khơng thể cải thiện thành tích nhân viên khơng có định hướng phát triển nghề nghiệp cho họ Tóm lại, việc đánh giá kết thực cơng việc khơng xác ảnh hưởng đến tất hoạt động công tác quản 45 h trị nhân lực cơng ty Vì vậy, để ĐGTHCV có hiệu cơng ty cần hồn thiện mục tiêu, định hướng hoạt động đánh giá thực công việc theo xu hướng quản trị nguồn nhân lực đại, nhằm phát triển nguồn nhân lực phù hợp với tình hình Mục tiêu đánh giá thực cơng việc cần hoàn thiện thêm nội dung sau: - Triển khai đánh giá thực công việc cần làm rõ mức độ hồn thành cơng việc, kết quả, hiệu thực công việc, ưu điểm - khuyết điểm trình thực nhiệm vụ giao, lực cá nhân, mức độ phù hợp trình độ chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp, ý thức trách nhiệm người lao động công việc - Kết đánh giá cở sở để xem xét thực nội dung công tác quản trị nhân lực như: trả thù lao lao động, bố trí sử dụng nhân viên, phát triển nghề nghiệp, tạo động lực lao động Thông qua đánh giá để xây dựng ý thức, văn hóa lao động cho nhân viên, tạo tảng cho việc phát triển văn hóa công ty - Đánh giá hiệu làm việc người lao động khứ nâng cao hiệu làm việc tương lai Hiện tại, với mục tiêu mà công tác ĐGTHCV CTCP Đầu Tư Xây Lắp -Phát Triển Nhà thực rõ ràng, cụ thể, tập trung vào vấn đề cốt yếu mà NLĐ quan tâm như: lương, thưởng, thuyên chuyển, thi đua danh hiệu … đông đảo cán công nhân viên công ty trí tán thành Ban lãnh đạo cơng ty cần tiếp tục trì thực mục tiêu đó, quan tâm đến công tác ĐGTHCV công ty có kế hoạch kiểm sốt tốt việc thực mục tiêu toàn tổ chức hướng đề Bên cạnh đó, thay ban lãnh đạo xây dựng mục tiêu việc lấy ý kiến từ nhiều đối tượng khác chuyên gia, người lao động công ty thông qua buổi hội họp, bảng hỏi … góp phần làm tăng hiệu cơng tác ĐGTHCV cơng ty 4.2.2 Hồn thiện thiết kế đánh giá thực công việc công ty Hồn thiện thiết kế đánh giá thực cơng việc bao gồm hồn thiện chu kì đánh giá, tiêu chuẩn đánh giá, phương pháp đánh giá đối tượng đánh giá Hiện nay, chu kì đánh giá CTCP Đầu Tư Xây Lắp -Phát Triển Nhà nhận đa số đồng tình NLĐ hợp lý với thực trạng sản xuất kinh doanh công ty Còn tiêu chuẩn đánh giá, phương pháp đánh giá đối tượng đánh giá công ty cịn gặp nhiều bất cập cần phải hồn thiện Cụ thể sau: ● Hoàn thiện tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Muốn kết đánh giá xác trước tiên phải có tiêu chuẩn thực công việc rõ ràng cho tất vị trí chức danh cơng việc cơng ty Bản tiêu chuẩn thực công việc phải nêu rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn NLĐ; phải cho NLĐ thấy công việc cần phải làm mức độ làm tốt đến đâu; yêu cầu trình độ, kiến thức, kĩ năng, phẩm chất cần có để thực cơng việc giao phó Khơng ngừng lại việc cán quản lý tự xây dựng nên tiêu chuẩn phổ biến cho nhân viên cấp thực mà công ty áp dụng mà nên có thảo luận nhân viên cấp việc xây dựng tiêu chuẩn Vì thực tế CTCP Đầu Tư Xây Lắp -Phát Triển Nhà cho thấy, việc cán quản lý tự đưa tiêu chuẩn tính dân chủ, số tiêu chuẩn khơng phù hợp (quá cao hay thấp) với khả nhân viên Khi tiến hành thảo luận, trưng cầu ý kiến 46 nhân viên tiêu chuẩn giúp cho tiêu chuẩn mang tính thực tế, phù hợp hơn, thu hút ủng hộ tự giác thực tiêu chuẩn nhân viên cấp dưới; qua cải thiện mối quan hệ cơng việc, người lao động cảm thấy coi trọng cố gắng hồn thành tiêu Trình tự tiến hành xây dựng tiêu chuẩn ĐGTHCV: - Bước 1: Cán quản lý động viên, thu hút nhân viên cấp tham gia vào việc xây dựng tiêu chuẩn phổ biến cách viết tiêu chuẩn người - Bước 2: Mỗi nhân viên tự dự thảo tiêu chuẩn cho công việc mình, trình cán quản lý xem xét - Bước 3: Cán quản lý thảo luận với nhân viên tiêu chuẩn viết thảo, hai bên thống để tiêu chuẩn hoàn chỉnh Theo đó, tác giả đề xuất xây dựng tiêu chí đánh giá trình độ chun mơn kỹ phận phân theo phòng ban bao gồm: phận hành nhân sự; phận kế tốn – tài chính; phận kinh doanh; phận kỹ thuật Ở phận: giữ nguyên tiêu chí đánh giá chung thay đổi tiêu chí đánh giá theo đặc trưng riêng nghề; điểm đánh giá tiêu chí điểm, điểm tối đa tiêu chuẩn 40 điểm Các tiêu chí áp dụng để đánh giá thực cơng việc khối nhân viên phịng ban thể đầy đủ, rõ ràng bảng đây: Bảng 4.1 Đề xuất tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho phận Nhóm tiêu chuẩn đánh giá hành vi h Tiêu chuẩnNhóm tiêu chuẩn đánh giá kết THCV Loại lao động Lao động trực tiếp - Kỹ làm việc - Ý thức làm việc - Đảm bảo hồn thành khối lượng cơng - Chấp hành nội quy, quy việc, chất lượng, tiến độ công việc định công ty, phân xưởng - Tinh thần đồng đội, khả làm việc làm việc nhóm - Chấp hành nghiêm túc - Khả làm việc độc lập tinh thầnhướng dẫn, phân công chủ động công việc cấp - Làm việc có trách nhiệm chịu - Tỷ lệ làm, tuân thủ sức ép công việc với cường độ cao giấc - Đảm bảo an toàn, vệ sinh lao động Lao động gián tiếp - Hoàn thành tốt kế hoạch công việc- Gương mẫu đạo đức, lối theo lĩnh vực phân công phụ trách sống Thực đầy đủ nghĩa - Thực đầy đủ nghĩa vụ nhân vụ nhân viên theo quy viên theo quy định công ty định công ty - Hồn thành cơng việc giao số - Thực đầy đủ lượng, chất lượng, thời gian theo tiến nội quy, quy định độ kế hoạch, đáp ứng kịp thời yêu cầucông ty theo quy định quản lý, điều hành nghiệp vụ - Quản lý, giám sát tốt nhân viên phạm vi phịng ban (Nguồn: Kết nghiên cứu tác giả) 47 h ● Hoàn thiện phương pháp đánh giá thực công việc CTCP Đầu Tư Xây Lắp -Phát Triển Nhà nên áp dụng đồng thời nhiều phương pháp đánh giá khác thay sử dụng phương pháp đánh giá thang đo đồ họa để đánh giá nhân viên để có kết đánh giá xác, đảm bảo tính cơng bằng, khả quan phương pháp đánh công ty nên sử dụng phương pháp so sánh cặp phương pháp so sánh xếp hạng  Với phương pháp so sánh cặp: Người đánh giá phải so sánh nhân viên với tất người khác phận theo cặp Khi đánh giá, người đánh giá phải cân nhắc hai cá nhân lúc định xem người làm việc tốt Vị trí nhân viên bảng xếp hạng (hay số điểm đánh giá) định số lần nhân viên chọn tốt so với nhân viên khác Có nhiều cách để so sánh nhân viên theo cặp, có cách đơn giản, tốn thời gian cơng việc giấy tờ viết tên số hiệu nhân viên từ xuống phía bên trái biểu đồ số hiệu theo cột phía để tạo thành ma trận (một bảng) Người đánh giá cân nhắc cặp tên nửa ma trận người làm việc tốt cặp Từng cặp nhân viên đem so sánh yêu cầu chính, người đánh giá tốt hẳn cho điểm, người đánh giá yếu hẳn điểm Người đánh giá tốt cho điểm, người đánh giá yếu cho điểm; hai người đánh giá ngang cho điểm bảng so sánh Khi tổng hợp, chọn người có số điểm từ cao đến thấp Bảng 4.2 Mẫu đánh giá lực hiệu công việc nhân viên theo phương pháp so sánh cặp A B C D Tổng hợp A 10 B C 1 D 1 (Nguồn: Nghiên cứu tác giả) Theo kết so sánh, nhân viên đánh giá theo thứ tự tăng dần từ C-B-DA Nhân viên A đánh giá tốt nhất, nhân viên C bị đánh giá Ưu điểm so sánh cặp đơn giản có tính tin cậy cao kiểu so sánh khác  Với phương pháp so sánh xếp hạng, trưởng phận tiến hành đánh giá nhân viên từ tốt đến tệ theo thang số điểm từ (tốt nhất) đến (tệ nhất) tùy thuộc vào tình hình kết thực cơng việc nhân viên đó, so sánh kết nhân viên với thay so với tiêu chuẩn đánh giá người tốt người có số điểm cao ● Hồn thiện đối tượng đánh giá thực công việc 48 h Đây việc làm cần thiết bắt buộc để đảm bảo hiệu trình đánh giá thực công việc Căn theo phương pháp lựa chọn, người phụ trách công tác đánh giá thực công việc chuyên gia đánh giá độc lập công ty mời huấn luyện kiến thức, kỹ đánh giá cho người tham gia đánh giá Những người tham gia đánh giá cần đào tạo để hiểu sâu hệ thống đánh giá, mục đích công tác đánh giá, hiểu rõ cách đánh giá để tạo quán trình đánh giá thực công việc công ty Người đánh giá có vai trị quan trọng có ảnh hưởng lớn đến kết ĐGTHCV Hiện nay, công tác đánh giá Đầu Tư Xây Lắp -Phát Triển Nhà, người đánh giá người quản lý trực tiếp mà khơng có tham gia đánh giá đối tượng khác đồng nghiệp, khách hàng hay thân nhân viên tự đánh giá Mặc dù người quản lý trực tiếp người hướng dẫn, theo sát trình làm việc nhân viên, họ hiểu rõ công việc nhân viên nào, yêu cầu họ hiểu hết vấn đề xung quanh q trình thực cơng việc nhân viên Như vậy, CTCP Đầu Tư Xây Lắp -Phát Triển Nhà nên kết hợp nhiều đối tượng làm người đánh giá (bao gồm nhà quản lý trực tiếp, đồng nghiệp, thân nhân viên tự đánh giá) giúp cho cán quản lý có nhìn đa chiều, tổng quan nhân viên đánh giá, qua đưa kết đánh giá xác người cơng nhận triệt để 4.2.3 Hồn thiện triển khai đánh giá thực công việc công ty ● Hồn thiện đào tạo đánh giá cơng ty Ngoài việc gửi văn hướng dẫn đánh giá tới phòng ban, phận mà CTCP Đầu Tư Xây Lắp -Phát Triển Nhà áp dụng ban lãnh đạo công ty nên tổ chức lớp học tập huấn, đào tạo hàng quý cho người đánh giá để họ nắm vững cách thức đánh giá đặc biệt có kĩ vấn đánh giá Việc đào tạo trực tiếp giúp cho người đánh giá hiểu thấu đáo, cặn kẽ tất cơng việc; khơng để xảy tình trạng mơ hồ hay hiểu sai việc người đánh giá khiến cho kết đánh giá thiếu xác Do đó, tác giả đề xuất khóa đào tạo trình bày cụ thể sau: Bảng 4.3 Đề xuất khóa đào tạo ĐGTHCV Stt Đối tượng Nội dung đào tạo Hình thức Giảng viên đào tạo Cán quản- Đào tạo hệ thống - Đào tạo bên lý đánh giá, mục đích ngồi - Mời chuyên gia ĐGTHCV đánh giá, hiểu rõ cách trực tiếp giảng dạy đánh giá, phương pháp công ty quán đánh giá Nhân viên - Đào tạo ĐGTHCV - Đào tạo bên để nhân viên nắm - Cán đánh giá trực tiếp mục đích, nội dung, cách giảng dạy cho nhân viên đánh giá (Nguồn: Nghiên cứu tác giả) ● Hồn thiện vấn đánh giá cơng ty 49 h Hiện tại, vấn đánh giá CTCP Đầu Tư Xây Lắp -Phát Triển Nhà áp dụng chủ yếu với nhân viên thường xuyên không hồn thành nhiệm vụ khơng đồng ý với kết đánh giá ghi phiếu đánh giá, mà tham gia người hồn thành tốt nhiệm vụ giao Như vậy, hiệu công tác vấn đánh giá không cao Để thực tốt công tác này, cán quản lý cần tiến hành vấn đánh giá cách nghiêm chỉnh, vấn tất nhân viên không loại trừ loại đối tượng hồn thành tốt hay khơng hoàn thành nhiệm vụ; ý bước sau: - Chuẩn bị: Trong công tác chuẩn bị, cán quản lý phải có đầy đủ thơng tin liên quan đến kết thực công việc người lao động kết đánh giá kì đánh giá trước đó; thơng báo cho nhân viên buổi vấn đánh giá để họ có chuẩn bị tốt (tốt trước ngày) xác định rõ mục tiêu buổi vấn đánh giá để đưa cách thức vấn phù hợp - Tiến hành vấn đánh giá: Khi tiến hành vấn, điều quan trọng phải tạo cho nhân viên cảm giác thoải mái, tránh tình trạng khiến cho nhân viên cảm thấy sợ hãi, cảm giác bị hỏi cung Cán quản lý thơng báo sơ qua mục đích nội dung vấn cho nhân viên, qua thống quan điểm trước bắt đầu vấn Trong trình vấn, cán quản lý nên khuyến khích nhân viên phát biểu ý kiến mình, ý lắng nghe đặt câu hỏi cho nhân viên; đưa giải pháp cho vấn đề nhân viên hội họ tương lai - Kết thúc vấn: Đây thời điểm cán quản lý xem xét lại ghi chép nội dung thảo luận với nhân viên, khuyến khích động viên nhân viên tiếp tục cố gắng phát huy thành tích đạt thể niềm tin vào nhân viên để họ có thêm động lực hồn thành tốt nhiệm vụ tương lai 4.2.4 Hoàn thiện sử dụng kết đánh giá thực công việc công ty Kết ĐGTHCV CTCP Đầu Tư Xây Lắp -Phát Triển Nhà sử dụng việc trả lương, thưởng hàng tháng cho NLĐ; làm sở cho công tác bố trí sử dụng nhân lực cho “đúng người việc” làm sở để đào tạo phát triển nhân viên, giúp nhân viên công ty phát triển kĩ phù hợp với cơng việc đảm nhiệm vị trí cao công ty Như vậy, công ty áp dụng triệt để kết ĐGTHCV làm sở để thực hoạt động quản trị nhân lực giúp hoạt động đạt hiệu cao Cơng ty cần tiếp tục trì phát huy hoạt động cho đạt hiệu qua cao nữa, nhằm nâng cao chất lượng tính hữu ích đánh giá thực công việc công ty  Đối với tiền thưởng Mặc dù Công ty áp dụng nhiều hình thức thưởng, tiền thưởng chưa phản ánh mức độ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ nhân viên, cịn mang tính chung chung Với mức thưởng thực công việc hàng tháng, động lực trước mắt cho nhân viên, chưa làm hài lòng phận người lao động Với chế độ thưởng xin mạnh dạn đưa đề xuất sau : Công ty đưa 50 h mức thưởng then hấp dẫn nhằm khuyến khích người lao động cố gắng vào tháng sau để đạt mức xếp loại cao Ví dụ người lao động đạt mức xếp hạng từ B1 trở lên nhận thêm khoản khuyến khích mà cơng ty đề ra; người đạt kết cao nhiều kỳ đánh giá liên tục, Cơng ty trao cho họ khoản tiền thưởng đặc biệt để khuyến khích nhân viên có nỗ lực khơng ngừng Bên cạnh đó, Tác giả đề xuất nên tăng mức thưởng cuối năm cho nhân viên, có thêm mức thưởng động viên cho nhân viên có kết đánh giá trung bình, cụ thể: Bảng 4.4 Đề xuất mức thưởng cuối năm cho cán bộ, nhân viên Stt Danh hiệu Mức thưởng cũ Mức thưởng Nhân viên xuất sắc - 250% lương - 300% lương - Nhân viên giỏi - 200% lương - 250% lương - Nhân viên - 100% lương - 150% lương - Nhân viên trung bình - 80% lương (Nguồn: Nghiên cứu tác giả)  Với bố trí sử dụng nhân lực Lãnh đạo công ty cần phải nắm bắt nhu cầu thăng tiến người lao động để tạo yếu tố động viên, kích thích người lao động, cho họ mục tiêu mới, hội để thăng tiến Điều giúp nâng cao động lực làm việc người lao động Đối cá nhân thường xun có thành tích xuất sắc cơng ty thực sách sau: +) Thơng qua kết khen thưởng để tạo điều kiện cho người lao động thăng tiến +) Tổ chức xét nâng lương, tăng chức cách công khai, minh bạch, người đủ tiêu chuẩn +) Ghi tên vào kế hoạch quy hoạch cán nguồn cá nhân phù hợp đáp ứng nhu cầu quy hoạch Kế hoạch cần phải thông báo rộng rãi cơng nhân viên tồn thể cơng ty hình thức bảng thơng báo chung, quản lý phận phổ biến cụ thể với công nhân viên phận Điều tác động vào tâm lý mong muốn phát triển nghề nghiệp, muốn “hơn” người khác người lao động Chính tạo động lực lớn cho người lao động tích cực làm việc, nỗ lực nâng cao suất, chất lượng cơng việc 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội (2) Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân (3) Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, Trường đại học Lao Động - Xã Hội, NXB Lao động Xã hội (4) Hoàng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Đại học Thương Mại (5) Mai Thanh Lan & Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê (6) Nguyễn Hữu Thân (2006), Quản Trị Nhân Sự, NXB Thống kê (7) Các tài liệu nội công ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà h vi PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu điều tra thực trạng đánh giá thực công việc công ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp-Phát Triển Nhà Cảm ơn quý công ty tạo điều kiện thuận lợi cho tơi thực tập tìm hiểu hoạt động sản xuất kinh doanh thực tế công ty Nhằm phục vụ cho việc làm khóa luận tốt nghiệp, mong anh/chị cho biết ý kiến đánh giá vấn đề sau: I Thơng tin chung Họ tên Giới tính Trình độ học vấn Thời gian làm việc Công ty h II Thông tin thực trạng đánh giá thực công việc công ty Theo anh/chị, mục đích ĐGTHCV cơng ty gì? • Là sở để trả lương, thưởng • Là sở để bình xét danh hiệu thi đua • Là sở để thực hoạt động quản trị nhân lực như: tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng nhân lực… • Tất ý kiến Anh/chị đánh giá phù hợp tiêu chí mức độ rõ ràng tiêu chuẩn ĐGTHCV? • Rất phù hợp • Phù hợp • Khơng phù hợp Theo anh/chị, phương pháp ĐGTHCV mà công ty áp dụng phù hợp chưa? • Rất phù hợp • Phù hợp • Khơng phù hợp Theo anh/chị có nên kết hợp thêm phương pháp ĐGTHCV khác khơng? • Có • Không Theo anh/chị, người đánh công ty chọn hợp lý chưa? • Rất hợp lý • Hợp lý • Không hợp lý Anh/chị cho rằng, chù kì đánh giá phù hợp? • tháng • tháng vii h • tháng • Hàng tuần Anh/chị có tham gia vấn đánh giá khơng? • Thường xun • Thỉnh thoảng • Chưa Anh/chị đánh giá hiệu buổi vấn (nếu tham gia)? • Rất hài lịng • Hài lịng • Khơng hài lịng Anh/ chị có hài lịng với kết đánh giá? • Rất hài lịng • Hài lịng • Khơng hài lịng 10 Theo anh/chị, quy trình đánh cơng ty áp dụng có phù hợp khơng? • Rất phù hợp • Phù hợp • Không phù hợp 11 Anh/chị có đề xuất để hồn thiện công tác ĐGTHCV công ty? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn! viii PHỤ LỤC 2: CÂU HỎI PHỎNG VẤN h Xin ông/bà cho biết mục tiêu công tác ĐGTHCV mà công ty hướng tới gì? Theo ơng/bà tiêu chí sử dụng để đánh giá tiêu chí đề ra? Thưa ông/bà, công ty có mơ tả cơng việc tiêu chuẩn cơng việc chưa? Nếu có xin ơng/bà cho biết người xây dựng? Xin ông/bà cho biết công ty áp dụng phương pháp đánh giá nào? Ông/ bà đánh giá hiệu phương pháp đánh công ty sử dụng? Ơng/bà cho biết thêm công tác ĐGTHCV công ty giao cho đánh giá? Họ có đào tạo không? Quan điểm ông/bà việc lựa chọn người đánh giá cơng ty nào? Ơng/bà cho biết cơng ty áp dụng chu kỳ đánh gía khoảng thời gian bao lâu? Thưa ơng/bà, cơng ty có tổ chức vấn đánh giá khơng ? Nếu có việc vấn đánh giá áp dụng với loại đối tượng nào? Khi tiến hành vấn đánh giá công ty gặp phải khó khăn gì? Theo ông/bà kết đánh giá sử dụng làm gì? 10 Ông/bà đánh giá hiệu công tác ĐGTHCV công ty? Việc thực ĐGTHCV cơng ty gặp khó khăn gì? Phương hướng năm tới cơng ty gì? ix PHỤ LỤC 3: TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA Theo anh/chị, mục đích ĐGTHCV cơng ty gì? Số lượng Là sở để trả lương, thưởng Là sở để bình xét danh hiệu thi đua Là sở để thực hoạt động quản trị nhân như: tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng nhân lực… Tất ý kiến 28 Tổng 30 Tỉ lệ 6.67% 0% 0% 93.33% 100% Anh/chị đánh giá phù hợp tiêu chí mức độ rõ ràng tiêu chuẩn ĐGTHCV? Số lượng Tỷ lệ Rất phù hợp 23.33% Phù hợp 18 50% Không phù hợp 16.67% Tổng 30 100% h Theo anh/chị, phương pháp ĐGTHCV mà công ty áp dụng phù hợp chưa? Số lượng Tỷ lệ Rất phù hợp 20% Phù hợp 17 56.67% Không phù hợp 23.33% Tổng 30 100% Anh/chị nghĩ có nên kết hợp thêm phương pháp ĐGTHCV khác không? Số lượng Tỉ lệ Có 27 90% Khơng 10% Tổng 30 100% Theo anh/chị, người đánh công ty chọn hợp lý chưa? Số người Tỷ lệ Rất hợp lý 13.33% Hợp lý 14 46.67% Chưa hợp lý 12 40% Tổng 30 100% Anh/chị cho rằng, chù kì đánh giá phù hợp? x Số lượng 21 30 tháng tháng tháng Hàng tuần Tổng Tỉ lệ 3.33% 16.67% 70% 10% 100% Anh/chị có tham gia vấn đánh giá không? Số lượng Tỉ lệ Thường xuyên 10 33.33% Thỉnh thoảng 20 66.67% Chưa 0% Tổng 30 100% Anh/chị đánh giá hiệu buổi vấn (nếu tham gia)? Số lượng Tỉ lệ Rất hài lòng 16.67% Hài lòng 21 70% Khơng hài lịng 13.33% Tổng 30 100% h Anh/ chị có hài lịng với kết đánh giá? Số lượng Rất hài lòng Hài lòng 24 Khơng hài lịng Tổng 30 Tỉ lệ 10% 80% 10% 100% 10 Theo anh/chị, tiến trình đánh cơng ty áp dụng có phù hợp khơng? Số lượng Tỉ lệ Rất phù hợp 23.33% Phù hợp 23 76.67% Không phù hợp 0% Tổng 30 100% 11 Anh/chị có đề xuất để hồn thiện cơng tác ĐGTHCV cơng ty? (Khơng có câu trả lời) xi PHỤ LỤC 4: TỔNG HỢP CÂU TRẢ LỜI PHỎNG VẤN h Mục tiêu mà công tác hướng tới cốt yếu để Xin ông cho biết mục tiêu hoàn thiện tổ chức, nâng cao chất lượng hiệu công tác ĐGTHCV mà công ty thực cơng việc Bên cạnh đó, sở để đưa hướng tới gì? định nhân đắn (về trả công, tuyển dụng, đào tạo phát triển, bố trí sử dụng nhân lực) Về có loại tiêu chí sử dụng để đánh Theo ơng tiêu chí giá kết thực công việc mức độ tuân sử dụng để đánh giá thủ nội quy, quy chế công ty sở mơ tiêu chí đề ra? tả công việc, tiêu chuẩn công việc trưởng phận giám đốc hành xây dựng Thưa ơng, cơng ty có Cơng ty có mơ tả cơng việc cho vị trí chức mô tả công việc tiêu danh Tùy vị trí chức danh mà trưởng chuẩn cơng việc chưa? Nếu có phận xây dựng nên kết hợp với giám đốc xin ông cho biết người xây phịng hành dựng? Xin ông cho biết công ty Công ty áp dụng phương pháp đánh giá thang áp dụng phương pháp đánh điểm giá ? Ông đánh giá hiệu Phương pháp thang điểm cho kết tương đối phương pháp đánh xác, đáp ứng yêu cầu mục đích đánh giá cơng ty sử dụng? - Hiện nay, người đánh giá giám đốc phòng Ông cho biết thêm ban chức kết hợp với giám đốc phịng hành cơng tác ĐGTHCV giao Họ nhận văn hướng dẫn đánh cho đánh giá? Họ có đào giá chi tiết cụ thể thực đánh giá theo tạo không? Quan điểm ông hướng dẫn việc lựa chọn người đánh giá Hiện người đánh công ty sử dụng công ty nào? đem lại kết cao, nhiên chưa thực tối ưu Ơng cho biết cơng ty áp dụng chu kì đánh Cơng ty đánh giá hàng tháng có đợt đánh giá giá khoảng thời gian bao tổng kết cuối năm lâu? Thưa ông, công ty có tổ chức Công ty tổ chức vấn đánh giá vấn đánh giá khơng? Nếu nhân viên khơng hồn thành nhiệm vụ, thường có việc vấn đánh giá áp xun mắc khuyết điểm… Khi tiến hành dụng với loại đối tượng nào? Khi vấn, số người có thái độ không hợp tác, hay bất tiến hành vấn đánh giá đồng quan điểm với người đánh giá khó hịa giải xii cơng ty gặp phải khó khăn gì? khiến cho khơng khí buổi vấn nặng nề, ảnh hưởng không tốt tới kết đánh giá Đầu tiên, kết đánh giá dùng để trả lương tính thưởng hàng tháng cho CBCNV Thưa ông, kết đánh giá cơng ty Ngồi cịn dùng làm để xác cơng ty sử dụng làm gì? định nhu cầu đào tạo, tuyển dụng hay thuyên chuyển vị trí cơng việc (trường hợp xảy ra) … Về công tác ĐGTHCV triển khai 10 Ông đánh giá hiệu hiệu quả, đạt mục tiêu đề Bên cơng tác ĐGTHCV cạnh tiến hành ĐGTHCV gặp số công ty? Việc thực khó khăn định như: tình trạng nể, nịnh nọt ĐGTHCV công ty gặp khiến cho kết đánh giá thiếu xác, khó khăn gì? Phướng hướng phận nhân viên chưa hiểu việc cần thiết, cách năm tới công ty gì? thức ĐGTHCV làm chậm trễ trình đánh giá h xiii