Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần xây dựng và dịch vụ thương mại ngô quyền

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - ISO 9001:2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LỚP: QUẢN TRỊ KINH DOANH TÀI NĂNG Sinh viên : Ngô Thị Phƣơng Linh Giảng viên hƣớng dẫn : ThS.Nguyễn Thị Ngoc Mỹ HẢI PHÕNG - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI NGƠ QUYỀN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LỚP: QUẢN TRỊ KINH DOANH TÀI NĂNG Sinh viên : Ngô Thị Phƣơng Linh Giảng viên hƣớng dẫn : Ths Nguyễn Thị Ngọc Mỹ HẢI PHÕNG - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Ngô Thị Phƣơng Linh Mã SV: 1112401407 Lớp: QTTN 101 Ngành: Quản trị kinh doanh Tên đề tài : Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty cổ phần xây dựng dịch vụ thƣơng mại Ngô Quyền NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) - Khái quát sở lý luận nguồn nhân lực hiệu sử dụng nguồn nhân lực - Mô tả thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực công ty cổ phần xây dựng dịch vụ thƣơng mại Ngô Quyền - Nhận xét ƣu nhƣợc điểm công tác quản lý nguồn nhân lực đƣa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực cho công ty Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn - Bảng lƣơng, bảng chấm cơng - Báo cáo tài 2013 - 2014 -Tình hình nhân năm 2013 - 2014 - Kỳ lấy số liệu: nằm 2013 năm 2014 Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty cổ phần xây dựng dịch vụ thƣơng mại Ngô Quyền CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Họ tên: Nguyễn Thị Ngọc Mỹ Học hàm, học vị: Thạc sĩ Cơ quan cơng tác: Trƣờng đại học dân lập Hải Phịng Nội dung hƣớng dẫn: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty cố phần xây dựng dịch vụ thuơng mại Hải Phòng Đề tài tốt nghiệp đƣợc giao ngày 01 tháng 06 năm 2015 Yêu cầu phải hoàn thành xong trƣớc ngày 01 tháng 08 năm 2015 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Hải Phòng, ngày tháng năm 2015 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN 1.Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: Thái độ làm việc nghiêm túc, tuân thủ tốt yêu cầu giáo viên hƣớng dẫn Đánh giá chất lƣợng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): Tác giả tìm hiểu đƣợc lý luận cơng tác quản trị nguồn nhân lực Trên sở thu thập số liệu đầy đủ, tác giả tiến hành phân tích tƣơng đối tồn diện tình hỉnh sử dụng nguồn nhân lực công ty cổ phần xây dựng dịch vụ thƣơng mại Ngô Quyền đề xuất đƣợc số giải pháp tƣơng đối khả thi Cho điểm cán hƣớng dẫn (ghi số chữ): 9,5 (chín rƣỡi) Hải Phịng, ngày30 tháng 07 năm 2015 Cán hƣớng dẫn MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Nguồn nhân lực gì? 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực 1.1.3 Các đặc trƣng nguồn nhân lực 1.1.3.1 Số lƣợng nguồn nhân lực 1.1.3.2 Chất lƣợng nguồn nhân lực 1.2 Quản lý nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Chức nhiệm vụ công tác quản lý nguồn nhân lực 1.2.3 Ảnh hƣởng môi trƣờng quản lý nguồn nhân lực 1.2.3.1 Mơi trƣờng bên ngồi 1.2.3.2 Môi trƣờng bên 1.3 Các hoạt động quản lý nguồn nhân lực 1.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.3.2 Phân tích cơng việc 1.3.3 Tuyển dụng nhân viên 10 1.3.3.1 Tuyển dụng từ nguồn nội 10 1.3.3.2 Tuyển dụng từ nguồn bên 10 1.3.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 1.3.5 Duy trì đánh giá lực thực cơng việc nhân viên 13 1.3.6 Trả công lao động 15 1.4 Một số tiêu đánh gía hiệu sử dụng nguồn nhân lực 16 1.4.1 Khái niệm 16 1.4.2 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 17 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NHÂN SỰ TẠI “CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI NGÔ QUYỀN” 19 2.1 Tổng quan công ty cổ phần xây dựng dịch vụ thƣơng mại Ngô Quyền 19 2.1.1.Giới thiệu công ty 19 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 19 2.1.3 Đặc điểm ngành xã hội 20 2.2 Đặc điểm hoạt động cấu tổ chức máy quản lý công ty cổ phần xây dựng dịch vụ thƣơng mại Ngô Quyền 22 2.2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty cổ phần xây dựng dịch vụ thƣơng mại Ngô Quyền: 22 2.2.2 Cơ cấu tổ chức máy kế tốn Cơng ty cổ phần xây dựng dịch vụ thƣơng mại Ngô Quyền 24 2.3 Đánh giá khái quát tình hình tài cơng ty cố phần xây dựng dịch vụ thƣơng mại Ngô Quyền 26 2.4 Thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực công ty cổ phấn xây dựng dịch vụ thƣơng mại Hải Phòng 28 2.4.1 Tình hình quản lý nhân lực cấu lao động 28 2.4.2.Phân tích cơng tác quản lý nhân lực cơng ty 34 2.4.2.1 Công tác tuyển dụng 34 2.4.2.2 Công tác đào tạo 36 2.4.2.3 Chính sách tiền lƣơng, thƣởng 39 2.4.2.4 Đánh giá lực thực công việc nhân viên 45 2.4.3 Đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 46 2.5 Nhận xét chung 48 2.5.1 Những mặt tích cực 48 2.5.2 Những tồn 48 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG & DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI NGÔ QUYỀN 50 3.1 Công tác hoạch định nhân 50 3.2.Công tác tuyển dụng 51 3.3 Xây dựng chế độ đãi ngộ với lao động trực tiếp 54 3.4 Xây dựng văn hóa nơi cơng sở 55 KẾT LUẬN 58 Trường Đại Học Dân Lập Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Giới thiệu luận văn Năng lực doanh nghiệp đƣợc hình thành yếu tố nhƣ: Tài chính, sở vật chất, tài sản vơ hình, cơng nghệ, ngƣời v.v…trong ngƣời quản lý, sử dụng khai thác yếu tố cịn lại Chính yếu tố ngƣời điều kiện đủ để định tồn phát triền doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu bơi biển lớn, doanh nghiệp trăn trở với tốn “Tìm đâu tƣớng giỏi qn tinh” Công ty cổ phần xây dựng dịch vụ thƣơng mại Ngô Quyền ƣu tiên đầu tƣ vào nguồn vốn nhân Chính đội ngũ lao động chất lƣợng cao góp phần gia tăng lợi nhuận nhiều lần cho doanh nghiệp Hải Phòng thành phố đầu việc thực công nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc Cùng với ngành kinh tế khác, ngành Xây dựng góp phần tạo nên hình ành đại, văn minh thành phố Công ty Cổ phần Xây dựng & dịch vụ thƣơng mại Ngô Quyền Công ty hoạt động chuyên nghiệp lĩnh vực đầu tƣ xây dựng Với hy vọng góp phần vào phát triển, gia tăng lực công ty thông qua yếu tố ngƣời đƣợc đồng ý Ban lãnh đạo Công ty em chọn đề tài “ Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Xây dựng& dịch vụ thương mại Ngô Quyền” làm luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu sử dụng sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Xây dựng & dịch vụ thƣơng mại Ngô Quyền nhằm phát triển, thu hút, đào tạo trì nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu quy mô Công ty ngày rộng lớn Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài phân tích đánh giá nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Xây dựng & dịch vụ thƣơng mại Ngô Quyề 2013-2015 Kết cấu luận văn - Chương 1: Cơ sở lý luận nguồn nhân lực - Chương 2: Thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực công ty cổ phần xây dựng dịch vụ thương mại Ngô Quyền - Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Xây dựng& dịch vụ thương mại Ngô Quyền Ngô Thị Phương Linh-QTTN101 Trường Đại Học Dân Lập Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Nguồn nhân lực gì? 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Để xây dựng phát triển kinh tế, quốc gia phải dựa vào nguồn lực nhƣ: tài nguyên thiên nhiên, nguồn nhân lực, tiềm khoa học công nghệ, sở vật chất kỹ thuật, nguồn vốn, nguồn nhân lực (nguồn lực ngƣời) nguồn lực chủ yếu định tồn phát triển quốc gia Tiếp cận vấn đề nhiều góc độ khác nhau, tác giả đƣa nhiều khái niệm nguồn nhân lực để phù hợp với mục tiêu nghiên cứu điều kiện thực tế quốc gia Nhân lực đƣợc hiểu tồn khả trí lực thể lực ngƣời đƣợc vận dụng trình lao động, nguồn lực quý giá sản xuất doanh nghiệp Nguồn nhân lực, theo sách báo kinh tế bao gồm tất ngƣời độ tuổi lao động theo quy định pháp luật có khả tham gia lao động (trừ ngƣời tàn tật sức lao động loại nặng) ngƣời độ tuổi lao động nhƣng thực tế làm việc Nguồn nhân lực tổ chức hình thành sở cá nhân có vai trị khác đƣợc liên kết với theo mục đích định Khác với nguồn lực khác, nguồn nhân lực nguồn lực ngƣời Nếu xét vai trò nguồn lực q trình sản xuất, nguồn nhân lực khơng yếu tố đầu vào sản xuất (nguồn cung), mà khía cạnh với tƣ cách thực thể sống, nguồn nhân lực lại yếu tố tạo nên cầu Các nguồn lực khác doanh nghiệp ngƣời sử dụng để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh thân doanh nghiệp Mỗi nhân viên có lực, đặc điểm cá nhân khác nhau, có tiềm phát triển có khả đồn kết làm việc theo nhóm, tổ, đội tạo lên hiệu cao công việc mà họ đảm nhận, đồng thời họliên kết lại để hình thành nên tổ chức, để bảo vệ quyền lợi thân trình sản xuất kinh doanh Hiểu theo góc độ rộng nguồn nhân lực nguồn lực ngƣời bao gồm hai yếu tố thể lực trí lực Xét theo phạm vi hẹp phạm vi tổ chức nguồn nhân lực thể số lƣợng chất lƣợng ngƣời lao động làm việc tổ chức cơng việc họ đảm nhiệm Ngơ Thị Phương Linh-QTTN101 Trường Đại Học Dân Lập Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp * Ví dụ : Bà Nguyên Thị Huyền chức vụ Giám đốc có mức lƣơng 1.150.000 đồng ngày công 26, hệ số lƣơng 5.36, phụ cấp ăn trƣa 400.000 đồng, ta tính đƣợc tiền lƣơng thu nhập nhận đƣợc nhƣ sau : 1.150.000 x 5.36 + Tổng lƣơng = x 26 + 400.000 = 6.564.000 26 + Cách tính khoản trích theo lƣơng (BHXH, BHYT, BHTN) - BHXH = 5,36 x 5.000.000 x 8% = 493.120 đ - BHYT = 5,36 x 5.000.000 x 1.5% = 92.460 đ - BHTN = 5,36 x 5.000.000 x 1% = 61.640 đ ==> Tổng số lƣơng thực tế bà Nguyễn thị Huyền nhận tháng : 6.564.000 - (493.120 + 92.460 + 61.640 ) = 5.916.780 đồng Đối với công nhân viên khác tính lương Hiện cơng ty áp dụng hình thức trả lƣơng theo thời gian lao động trực tiếp gián tiếp Trả lƣơng theo thời gian dựa vào thời gian lao động mức lƣơng quy định cho đơn vị thời gian Đây hình thức dễ tính tốn, đảm bảo cho công nhân viên khoản tiền thu nhập định thời gian làm việc Tuy nhiên cách tính lƣơng chƣa thể cơng sở hiệu công việc, chƣa thực gắn chặt thu nhập với kết lao động Đối với nhân viên đảm nhiệm chức danh ngày công nhƣ hƣởng lƣơng nhƣ nhau, hiệu công việc chƣa phản ánh tiền lƣơng nhận đƣợc họ, đặc biệt đội ngũ lao động trực tiếp Trên thực tế lƣơng lao động trực tiếp tăng lên không đáng kể chƣa đáp ứng đƣợc mong muốn ngƣời lao động tính chất cơng việc họ khác với khối văn phịng, cơng việc nặng nhọc, nguy hiểm địi hỏi phải có thể lực tốt Về lâu dài điều tạo sức ỳ công tác, không thúc đẩy khả sáng tạo, tinh thần phấn đấu, họ làm hết bổn phận trách nhiệm khơng tận dụng hết khả sẵn có tiềm nhân viên, khơng khuyến khích ngƣời lao động tăng suất nhƣ hiệu công việc, kìm hãm phát triển chung cơng ty Do đó, hình thức trả lƣơng nên áp dụng phận mà khối lƣợng công việc đo tính rõ ràng (nhất cho lao động gián tiếp) Trong tƣơng lai cơng ty cần có hƣớng khắc phục vấn đề để sách Ngơ Thị Phương Linh-QTTN101 44 Trường Đại Học Dân Lập Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp lƣơng bổng đãi ngộ cơng ty thức đem lại lợi ích cho nhân viên tinh thần phấn đấu công tác  Chế độ thưởng cho người lao động Ngƣời lao động làm việc công ty đủ 12 tháng không vi phạm nội quy cơng ty đƣợc xét thƣởng 01 tháng lƣơng thứ 13 Trƣờng hợp nhân viên làm việc từ tháng 06 đến dƣới 12 tháng đƣợc hƣởng ½ tháng lƣơng cơng việc 2.4.2.4 Đánh giá lực thực công việc nhân viên Đánh giá lực thực công việc đánh giá có hệ thống thức tình hình thực công việc ngƣời lao động quan hệ so sánh vói tiêu chuẩn đƣợc xây dựng thảo luận đánh giá với ngƣời lao động Phƣơng pháp mà công ty dùng phƣơng pháp đánh giá phổ biến phƣơng pháp thang đo đánh giá đồ họa Với phƣơng pháp ngƣời đánh giá cho ý kiến tình hình thực cơng việc ngƣời lao động theo thang đo đƣợc xếp từ cao xuống thấp, ứng với đánh giá số điểm cụ thể Tổng số điểm đạt đƣợc tiêu chí điểm cuối để dựa vào tính khen thƣởng, kỷ luật Để đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên, cơng ty cố phần xây dựng dịch vụ thƣơng mại Ngơ Quyền dựa tiêu chí sau : Bảng : Đánh giá mức độ hồn thành cơng việc Tiêu chí Điểm tối đa Điểm đánh giá Ghi : (Đánh giá, giải thích chi tiết) Khối lƣợng cơng việc 50 Chất lƣợng công việc 30 Chấp hành nội quy 10 Tổng điểm >=85 >=70 >=60