Luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường của khách hàng cá nhân ở việt nam

TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ

Tổng quan tình hình nghiên cứu

Luận án sẽ tiến hành phân tích và đánh giá tình hình nghiên cứu liên quan đến sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường (TTVMT), nhằm cung cấp cái nhìn tổng quan và trực quan nhất về lĩnh vực này.

Nghiên cứu của Nguyễn Anh Thư (2008) về ý định tiêu dùng thực phẩm với bao bì TTVMT, đặc biệt là mì tôm ăn liền tại Việt Nam, đã áp dụng mô hình Động lực – Khả năng – Cơ hội (MAO) và phân tích mô hình hiệu ứng mạng (SEM) Nghiên cứu này không chỉ khái quát và phân tích hành vi tiêu dùng của người tiêu dùng đối với sản phẩm mì gói mà còn chỉ ra mối liên hệ giữa ý định tiêu dùng và hành vi tiêu dùng Hơn nữa, tác giả cũng đã phát hiện ra mối quan hệ giữa ý định tiêu dùng và nỗ lực mua sắm của người tiêu dùng.

Nghiên cứu “Nhân tố ảnh hưởng tới người tiêu dùng ở Trung Quốc-Một nghiên cứu tình huống tại Thanh Đảo” năm 2013 của Hui-hui Zhao, Qian Gao, Yao-ping

Wu, Yuan Wang và Xiao-dong Zhu đã phát triển một khung lý thuyết về hành vi tiêu dùng xanh (NTD xanh) để xác định tác động của ảnh hưởng cá nhân, kiến thức về tiêu dùng xanh, và thái độ đối với tiêu dùng xanh Nghiên cứu sử dụng mô hình Rylander và Allen (2001) để giải thích động lực của hành vi NTD xanh Thái độ được xác định là yếu tố dự đoán quan trọng nhất trong hành vi mua hàng, trong khi hành vi sử dụng chủ yếu bị ảnh hưởng bởi thu nhập, hiệu quả NTD nhận thức và độ tuổi Hành vi tái chế lại chịu tác động mạnh mẽ từ hành vi sử dụng Ngoài ra, nhận thức về hiệu quả và sự thúc đẩy từ doanh nghiệp cũng là những yếu tố ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa ý định và hành vi tiêu dùng xanh.

Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh

Nghiên cứu của Collins Marfo Agyeman năm 2014 về "Hành vi tiêu dùng đối với sản phẩm xanh" đã điều tra mối quan hệ giữa các biến số ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng (NTD) tại Quận Kancheepuram Nghiên cứu xác định các yếu tố như giá cả, chất lượng, thương hiệu, độ tiện lợi, mối quan tâm đến môi trường, độ bền và bao bì sản phẩm có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng Kết quả cho thấy có mối quan hệ dương giữa các biến số này và hành vi tiêu dùng sản phẩm xanh, với hành vi mua hàng đóng vai trò như một công cụ dự báo Tuy nhiên, bao bì sản phẩm lại cho thấy mức độ ảnh hưởng không cao đối với hành vi mua sắm các sản phẩm xanh.

Nghiên cứu của Sung Ho Choi (2015) về "Thái độ và hành vi của người tiêu dùng trong việc sử dụng bao bì xanh tại Hàn Quốc" nhằm khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sinh thái Tác giả đã mở rộng mô hình TPB để phân tích mối quan hệ giữa thái độ, ý định và hành vi tiêu dùng sinh thái Nghiên cứu đưa ra các hàm ý chính sách cho khu vực công và tư nhằm nâng cao ý thức tiêu dùng xanh của người dân Kết quả cho thấy việc sử dụng bao bì xanh có tác động mạnh mẽ đến ý định của người tiêu dùng, đồng thời trách nhiệm với môi trường cũng ảnh hưởng đến hành vi thực tế của họ.

Nghiên cứu của Hoàng Thị Bảo Thoa (2016) chỉ ra rằng người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng quan tâm đến các vấn đề môi trường, đặc biệt trong việc mua sắm sản phẩm xanh như thực phẩm, sản phẩm tiết kiệm điện (tủ lạnh, điều hòa, bóng đèn) và sử dụng túi nilon Các yếu tố thúc đẩy hoặc cản trở mối quan hệ giữa ý định và hành vi tiêu dùng xanh đã được xác định, với nhận thức về tính hiệu quả của sản phẩm xanh đóng vai trò quan trọng trong quyết định tiêu dùng của người tiêu dùng Việt Nam.

11 quả của sản phẩm có một tác động đến mối quan hệ giữa ý định và hành vi tiêu dùng xanh

Nghiên cứu của G Madushanka và V R Ragel (2016) về "Thái độ của người tiêu dùng đối với bao bì xanh" tại quận Trincomalee, Sri Lanka, đã khảo sát 200 người tiêu dùng ngẫu nhiên Mô hình nghiên cứu dựa trên mô hình tiêu dùng giản đơn của Chen, Y S (2010), xem xét các yếu tố như nhân khẩu học, đặc tính sản phẩm, mối quan tâm đến môi trường và vai trò của chính phủ Kết quả cho thấy thái độ của người tiêu dùng đối với bao bì xanh tại Trincomalee là tích cực, với tất cả các yếu tố đều có tác động tích cực đến thái độ này Điểm nổi bật của nghiên cứu là nhấn mạnh vai trò của chính phủ trong việc khuyến khích người dân sử dụng bao bì xanh.

Nghiên cứu thực nghiệm của Nguyen Thi Hoai Anh (2017) về hành vi mua sắm sản phẩm sử dụng bao bì xanh tại Phần Lan đã chỉ ra rằng người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến yếu tố bền vững trong quyết định mua hàng Các yếu tố như nhận thức về môi trường, giá cả và chất lượng sản phẩm có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi tiêu dùng Kết quả cho thấy, bao bì xanh không chỉ thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng mà còn góp phần nâng cao giá trị thương hiệu.

Nghiên cứu này nhằm điều tra hành vi của người tiêu dùng (NTD) đối với các chức năng của bao bì xanh, bao gồm bảo quản chất lượng, thúc đẩy sản phẩm và cung cấp tiện lợi Phương pháp nghiên cứu không sử dụng mô hình lượng hóa mà áp dụng phân tích nhân khẩu học và phân tích tổng hợp để xem xét hành vi tiêu dùng dựa trên trung bình và độ lệch chuẩn của các nhóm chức năng Kết quả cho thấy NTD tại Phần Lan phản ứng tích cực với các chức năng của bao bì xanh Tuy nhiên, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng một số đặc điểm như chất liệu bao bì, giá cả và độ tin cậy của thông tin trên bao bì ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của người dân Phần Lan.

Bài nghiên cứu của Olinjo Samuel Imbambi (2017) tập trung vào hành vi mua hàng và sự chấp nhận sản phẩm xanh tại các siêu thị lớn ở Nairobi, Kenya Nghiên cứu phân tích mối quan hệ giữa hành vi mua sắm của người tiêu dùng (NTD) và việc chấp nhận sử dụng sản phẩm xanh Mô hình nghiên cứu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của NTD, bao gồm các nhóm yếu tố văn hóa - xã hội, cá nhân, tâm lý, và các đặc điểm khác.

Nghiên cứu này phân tích 12 điểm thị trường trong marketing mix và hành vi quyết định mua sắm của người tiêu dùng (NTD), đồng thời xem xét tác động của các yếu tố này đến mức độ chấp nhận sản phẩm sử dụng bao bì xanh Sử dụng thang đo Linkert và hồi quy các biến sản phẩm xanh, mô hình cho thấy các yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến việc chấp nhận sản phẩm xanh tại thành phố Trong đó, hai yếu tố quan trọng nhất là văn hóa xã hội và tâm lý Kết luận cho thấy hành vi tiêu dùng là chỉ báo quan trọng trong việc đo lường mức độ chấp nhận sản phẩm xanh.

Theo phụ lục 1, tình hình nghiên cứu về sản phẩm có bao bì TTVMT tại Việt Nam hiện còn hạn chế, với số lượng nghiên cứu chuyên sâu không nhiều.

Tổng quan lý thuyết về các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường

có bao bì thân thiện với môi trường

1.2.1 Lý thuyết về quyết định mua

Theo Philip Kotler, quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng gồm 5 giai đoạn: nhận biết nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương án, quyết định mua và hành vi sau khi mua Quyết định mua bắt đầu trước khi giao dịch diễn ra và tiếp tục kéo dài sau khi mua Kotler nhấn mạnh rằng hành vi mua hàng là một chuỗi các hành động từ khi người tiêu dùng nhận thức nhu cầu cho đến khi hoàn tất việc mua và cả sau đó Nghiên cứu về quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường sẽ tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng cá nhân sau khi đã xác định sản phẩm mong muốn, cân nhắc tính năng và chất lượng, đồng thời so sánh với sản phẩm sử dụng bao bì thông thường trong hình thức mua hàng trực tiếp.

Hình 1.1: Quá trình ra quyết định

Ý định là yếu tố quyết định hình thành hành vi, được xem như dấu hiệu đo lường mức độ mong muốn và sự sẵn sàng của cá nhân trong việc bỏ ra chi phí hoặc nỗ lực để thực hiện hành động (Ajzen, 1991).

Trong nghiên cứu năm 2012, Shah đã chỉ ra rằng ý định tiêu dùng là một yếu tố quan trọng trong quá trình ra quyết định mua sắm của khách hàng Theo Mostafa (2007), ý định tiêu dùng thể hiện xu hướng muốn mua một sản phẩm cụ thể Hơn nữa, Ajzen (1991) nhấn mạnh rằng ý định tiêu dùng là công cụ hiệu quả để dự đoán hành vi tiêu dùng của khách hàng.

Trong nghiên cứu này, tác giả áp dụng định nghĩa ý định mua của Ajzen (1991), thể hiện mong muốn và sẵn sàng nỗ lực để ra quyết định và thực hiện hành vi Theo mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler (2006), quá trình quyết định mua hàng trải qua 5 giai đoạn: nhận biết nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương án, quyết định mua và hành vi sau khi mua Ý định đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành quyết định mua sản phẩm, từ đó dẫn đến hành vi mua thực tế.

Hành vi tiêu dùng của khách hàng được định nghĩa là quá trình mà cá nhân lựa chọn, mua sắm, sử dụng hoặc loại bỏ sản phẩm và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu và ước muốn của họ (Solomon, 1992) Philip Kotler cũng nhấn mạnh rằng hành vi người tiêu dùng phản ánh tổng thể các hành động diễn ra từ khi nhận biết nhu cầu cho đến khi hoàn tất việc tiêu dùng.

Quyết định mua hàng là một phần quan trọng trong hành vi người tiêu dùng (NTD) (Kotler, P và Keller, K., 2006) Nghiên cứu hành vi tiêu dùng giúp hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng cá nhân (KHCN).

Những đặc điểm căn bản của hành vi mua hàng là:

 Hành vi thoả mãn nhu cầu, mong muốn của cá nhân, tập thể hay tổ chức

Tiến trình mua sắm bao gồm các bước xử lý tâm lý và cảm xúc, cùng với việc lựa chọn sản phẩm của người tiêu dùng trong quá trình mua hàng.

 Hành vi mua bao gồm cả quá trình diễn ra trước và trong hành vi

 Hành vi mua có chịu tác động bởi các yếu tố môi trường

Trên toàn cầu, nghiên cứu về hành vi mua sắm của khách hàng cá nhân (KHCN) rất đa dạng, nhưng nhìn chung, hành vi này chủ yếu thể hiện qua quá trình ra quyết định mua và các yếu tố tác động đến quyết định đó.

Quyết định mua hàng là phản ứng của khách hàng thể hiện qua hành vi như lựa chọn sản phẩm, nhãn hiệu, nhà cung cấp và lượng mua Theo Philip Kotler, quá trình này gồm 5 giai đoạn: nhận biết nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá phương án, quyết định mua và hành vi sau khi mua Quyết định mua của khách hàng bắt đầu trước khi thực hiện giao dịch và kéo dài sau khi quyết định đã được đưa ra (Kotler, 2006).

1.2.2 Lý thuyết về tiêu dùng thân thiện với môi trường

Tiêu dùng TTVMT, hay còn gọi là tiêu dùng xanh, lần đầu tiên được đề cập vào những năm 1970 Đến nay, có nhiều cách định nghĩa về tiêu dùng TTVMT Trong nghiên cứu năm 2011, Mansvelt và Robbins đã định nghĩa thái độ mua TTVMT là ưu tiên các hành vi mua chế phẩm sinh học, tái chế và tái sử dụng sản phẩm, hạn chế sử dụng thừa và sử dụng các phương tiện giao thông thân thiện với môi trường.

Các chỉ số khoa học liên quan đến việc sử dụng năng lượng và mức độ phát thải CO2 trong quá trình sản xuất sản phẩm có mối liên hệ chặt chẽ với tiêu dùng thân thiện với môi trường (TTVMT) (Alfredsson, 2004) Việc mua sản phẩm TTVMT được hiểu là một hình thức tiêu dùng TTVMT Để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT, bài viết sẽ làm rõ các khái niệm như thái độ TTVMT, sản phẩm TTVMT, bao bì TTVMT, sản phẩm có bao bì TTVMT và khách hàng cá nhân TTVMT.

1.2.2.1 Thái độ thân thiện với môi trường

Thái độ của con người đối với sự vật, sự việc có thể được định nghĩa theo nhiều cách khác nhau Một định nghĩa phổ biến trong nghiên cứu tiêu dùng là của Campbell (1963), cho rằng thái độ được hình thành từ kinh nghiệm và kiến thức trong quá khứ, ảnh hưởng đến hành vi trong tương lai Theo Ajzen và Fishbein (1975), thái độ cũng được hiểu là những đánh giá chủ quan về một đối tượng dựa trên các tiêu chí như ủng hộ hay không, tốt hay xấu, và thích hay không thích Trong nghiên cứu này, tác giả sẽ áp dụng định nghĩa của Ajzen và Fishbein để phân tích các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng.

Chủ nghĩa môi trường ở phương Tây bắt đầu phát triển vào cuối những năm 1960 và đầu những năm 1970, tạo ra những lo ngại về tác động của tiêu dùng và sản xuất lên môi trường (Cohen, M.J., và J Murphy, 2001) Hiện nay, thái độ mua sắm thân thiện với môi trường, đặc biệt là việc lựa chọn và sử dụng các sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường, được xem là một yếu tố quan trọng trong việc cải cách môi trường tại nhiều xã hội phương Tây như EU và Mỹ.

Nghiên cứu của Harrison Newhol & Shaw (2005) cho rằng thái độ mua sắm thân thiện với môi trường (TTVMT) không chỉ là việc giảm tiêu dùng mà còn là tiêu dùng hiệu quả hơn, thể hiện trách nhiệm bảo vệ môi trường qua việc lựa chọn sản phẩm thân thiện với môi trường và xử lý rác thải hợp lý Đồng thời, Andrew Gilg, Stewart Barr, và Nicholas Ford (2005) nhấn mạnh rằng hành vi TTVMT phản ánh trách nhiệm đối với môi trường và xã hội.

1.2.2.2 Sản phẩm thân thiện với môi trường

Sản phẩm xanh, còn được gọi là sản phẩm sinh thái hay sản phẩm TTVMT, là một khái niệm đang được nhiều nhà nghiên cứu định nghĩa, nhưng hiện tại vẫn chưa có sự đồng nhất Những sản phẩm này mang lại lợi ích cho môi trường, góp phần vào sự phát triển bền vững.

Mô hình các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường

1.3.1 Một số mô hình các yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường Để nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua TTVMT ta cần tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua TTVMT và xét tới mối quan hệ giữa ý định và hành vi mua TTVMT, cũng như các nhân tố điều tiết mối quan hệ từ ý định đến hành vi mua TTVMT

Lý thuyết hành động hợp lý TRA, được giới thiệu lần đầu bởi Ajzen và Fisbein vào năm 1970, đã trở thành một trong những lý thuyết nền tảng quan trọng trong phân tích hành vi của người tiêu dùng (NTD) Lý thuyết này giúp tìm hiểu mối quan hệ giữa ý định và hành vi tiêu dùng, đồng thời đóng vai trò tiên phong trong nghiên cứu tâm lý xã hội (Armitage và Conner, 2001; Đào Trung Kiên, 2015).

Mô hình TRA chỉ ra rằng hai yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định hành vi là thái độ cá nhân và chuẩn mực chủ quan Thái độ cá nhân được đo lường qua niềm tin và đánh giá về kết quả của hành vi, phản ánh quan điểm tích cực hoặc tiêu cực của con người Chuẩn mực chủ quan là nhận thức về áp lực xã hội trong việc thực hiện hoặc không thực hiện hành vi, dựa vào niềm tin chuẩn mực của cá nhân Cả thái độ và chuẩn mực chủ quan đều đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định hành vi, mà ý định này là yếu tố dự báo hành vi gần gũi và quan trọng nhất, chịu ảnh hưởng từ hai yếu tố trên.

Hình 1.6: Mô hình lý thuyết hành động hợp lý TRA

Thái độ đối với hành động là cơ sở hình thành tâm lý và ý niệm về sự vật, từ đó giúp mỗi người lập kế hoạch cho hành vi của mình, điều này phản ánh lý thuyết hành động hợp lý Trong mô hình TRA, thái độ được xác định bởi hai yếu tố: niềm tin vào kết quả của hành động và sự tự đánh giá về những kết quả đó (Vallerand và cộng sự, 1992) Ngoài thái độ, chuẩn mực chủ quan cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định hành vi, được hiểu là nhận thức của cá nhân về những gì họ nên làm, bao gồm niềm tin vào ảnh hưởng của người xung quanh và động lực để tuân theo họ (Vallerand và cộng sự, 1992).

Từ khi ra đời vào năm 1970, lý thuyết TRA đã trở thành nền tảng quan trọng trong phân tích hành vi người tiêu dùng, giúp hiểu rõ mối quan hệ giữa ý định và hành vi tiêu dùng Mô hình này cho rằng ý định hành vi là bước trung gian quyết định hành vi, chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố như thái độ và chuẩn mực chủ quan Hành vi của người tiêu dùng thường bị chi phối bởi ý định hành vi, trong đó niềm tin về sản phẩm ảnh hưởng đến thái độ, và thái độ lại tác động gián tiếp đến hành vi mua thông qua ý định mua Do đó, thái độ giải thích lý do hình thành ý định mua, trong khi ý định mua là yếu tố chính giải thích hành vi mua của người tiêu dùng.

Mặc dù mô hình TRA đã cung cấp những hiểu biết quan trọng, nhưng nó vẫn còn một số nhược điểm, đặc biệt là việc không xem xét các yếu tố xã hội có thể ảnh hưởng đến người tiêu dùng (NTD), từ đó tác động đến ý định hành vi của họ (Werner, 2004).

Ajzen (1991) đã phát triển thuyết hành vi dự định TPB (Theory of Planned Behavior) dựa trên nghiên cứu về hành vi mà con người có ít sự kiểm soát Trong mô hình TPB, ý định được ảnh hưởng bởi thái độ, chuẩn chủ quan và yếu tố thứ ba là nhận thức kiểm soát hành vi (Perceived Behavioral Control) Yếu tố kiểm soát này có thể đến từ bên trong cá nhân (kiến thức, sự quyết tâm) hoặc bên ngoài (thời gian, cơ hội, điều kiện kinh tế) Nhận thức kiểm soát hành vi được định nghĩa là cảm nhận của cá nhân về mức độ dễ dàng hay khó khăn khi thực hiện một hành vi cụ thể, liên quan đến niềm tin về các yếu tố thúc đẩy hoặc cản trở hành động (Ajzen, 1991) Ý định mua hàng vẫn là yếu tố chính thúc đẩy hành vi mua sắm của người tiêu dùng Cuối cùng, nhận thức kiểm soát hành vi cho thấy rằng con người không thể hình thành động cơ mạnh mẽ để thực hiện hành vi nếu họ cảm thấy thiếu nguồn lực hoặc cơ hội, mặc dù có thái độ tích cực.

Hình 1.7: Mô hình lý thuyết hành vi dự tính TPB

Mô hình TPB đã bổ sung yếu tố kiểm soát hành vi nhận thức bên cạnh thái độ và chuẩn mực chủ quan trong mô hình TRA, mang lại hiệu quả tích cực trong nghiên cứu tâm lý hành vi tiêu dùng (Ajzen, 1991; Robert, 1996) Axelrod và Lehman (1993) đã áp dụng mô hình TPB để phân tích tác động của thái độ, ảnh hưởng xã hội, kiểm soát hành vi cảm nhận và cảm nhận hành vi xã hội Nghiên cứu này nhấn mạnh các yếu tố như thái độ, ý thức trách nhiệm, kỳ vọng, ảnh hưởng xã hội và tác động của marketing đến ý định hành vi tiêu dùng.

DTPB, được phát triển bởi Taylor và Todd (1995), là một mô hình mở rộng từ TPB của Ajzen (1985) bằng cách phân tách ba yếu tố chính: thái độ, chuẩn mực chủ quan và nhận thức kiểm soát hành vi thành các biến số cụ thể hơn Trong TPB nguyên thủy, các yếu tố này được đo lường qua niềm tin của khách hàng, nhưng Taylor và Todd cho rằng cần xác định rõ hơn yếu tố nào có thể dự đoán hành vi cụ thể Trong mô hình DTPB, thái độ ảnh hưởng đến ý định hành vi được phân tách thành ba biến số dựa trên lý thuyết lan tỏa đổi mới của Rogers (1995), bao gồm lợi thế tương đối, độ phức tạp và khả năng tương thích.

Nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng yếu tố "chuẩn mực chủ quan" có thể được phân tách thành hai khía cạnh chính: ảnh hưởng giữa các cá nhân và ảnh hưởng từ bên ngoài Ảnh hưởng giữa các cá nhân bao gồm tác động từ gia đình, bạn bè và đồng nghiệp, trong khi ảnh hưởng từ bên ngoài liên quan đến sự tác động từ các phương tiện thông tin đại chúng và ý kiến của các chuyên gia.

Theo Taylor và Todd (1995), yếu tố "nhận thức kiểm soát hành vi" được chia thành hai khía cạnh chính: khả năng tự sử dụng và điều kiện áp dụng Khả năng tự sử dụng đề cập đến nhận thức của cá nhân về khả năng thực hiện một hành vi cụ thể.

Hình 1.8: Mô hình lý thuyết phân rã hành vi có hoạch định (DTPB)

Nguồn: Taylor và Todd, 1995 1.3.2 Một số mô hình các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường

Một nghiên cứu nổi bật về quyết định mua hàng là của James F Engel và các cộng sự (1973), trong đó tác giả đã phát triển mô hình EKB, tên viết tắt của ba nhà nghiên cứu Mô hình này bao gồm năm bước quan trọng trong quá trình ra quyết định mua của người tiêu dùng, bao gồm: Nhận thức vấn đề, Tìm kiếm thông tin, Đánh giá khả năng thay thế, Sự lựa chọn của khách hàng và Kết quả cuối cùng.

Mô hình EKB nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, bao gồm thu nhập, văn hóa, tầng lớp xã hội và gia đình Tuy nhiên, mô hình này có hạn chế là chỉ tập trung vào các yếu tố bên ngoài mà không xem xét các yếu tố cá nhân của từng khách hàng trong quá trình ra quyết định mua sắm.

Mô hình RACE (Reach – Act – Convert – Engage) là một công cụ quan trọng trong nghiên cứu quy trình mua hàng của khách hàng Được phát triển bởi nhóm tác giả của tạp chí Smart Insights vào năm 2012 và đã được cập nhật, mô hình này giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp cận, tương tác, chuyển đổi và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

In 2015, the concept of 'Digital Marketing' was thoroughly explained and defined According to Dave Chaffey in his 2017 work, “Introducing RACE: a practical framework to improve your digital marketing,” there are four key steps of engagement that are essential to understanding and enhancing digital marketing strategies.

Khoảng trống nghiên cứu và mô hình nghiên cứu đề xuất

Tác giả nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường (TTVMT) trong lĩnh vực khoa học và công nghệ (KHCN) ở Việt Nam, nhằm lấp đầy khoảng trống trong các nghiên cứu trước Điểm mới của luận án là phát triển mô hình nghiên cứu dựa trên các lý thuyết TRA, TPB, DTPB, kết hợp với mô hình nhu cầu tiêu dùng quan tâm đến môi trường, để phân tích các yếu tố tác động từ ý định đến quyết định mua sản phẩm TTVMT.

Mô hình Thái độ - Quyết định Hành vi (TPB) mở rộng mô hình Thái độ - Quyết định (TRA) bằng cách bổ sung yếu tố kiểm soát hành vi nhận thức, bên cạnh thái độ và chuẩn mực chủ quan TPB đã thể hiện ưu điểm qua nhiều nghiên cứu về hành vi tiêu dùng, nhưng cũng tồn tại một số điểm yếu Đầu tiên, ý định không chỉ bị ảnh hưởng bởi thái độ, chuẩn mực chủ quan và kiểm soát hành vi; theo Ajzen (1991), chỉ 40% biến đổi hành vi có thể được giải thích bằng TPB Thứ hai, Werner chỉ ra rằng luôn có "khoảng cách" giữa ý định và hành vi thực tế, khiến cho hành vi mua sắm của người tiêu dùng trở nên khác biệt Cuối cùng, TPB giả định rằng mọi hành vi của khách hàng đều mang tính duy lý, nhưng chưa giải thích được các hành vi vô thức hay những hành vi bị chi phối bởi cảm xúc.

Cả ba mô hình TRA, TPB và DTPB đều có khả năng giải thích hành vi mua của người tiêu dùng (NTD), tuy nhiên, yếu tố “chuẩn mực chủ quan” và “nhận thức kiểm soát hành vi” có thể dự báo hành vi thấp hơn Mặc dù DTPB phức tạp hơn nhưng lại có khả năng giải thích ý định mua cao hơn so với TRA và TPB, đồng thời cung cấp cái nhìn sâu sắc về nguyên nhân ảnh hưởng đến hành vi mua Dựa trên các nghiên cứu trong và ngoài nước về ý định và hành vi tiêu dùng, tác giả đã xây dựng mô hình nghiên cứu dựa trên lý thuyết phân rã hành vi DTPB và mô hình tiêu dùng của NTD quan tâm đến môi trường (Rylander và Allen, 2001) Mô hình này sẽ được áp dụng để phân tích quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường (TTVMT), với các biến từ mô hình hành vi tiêu dùng của NTD được cân nhắc kỹ lưỡng Đây là điểm mới thứ hai của luận án, kết hợp giữa lý thuyết phân rã hành vi DTPB và mô hình NTD quan tâm đến môi trường của Rylander và Allen (2001).

Số lượng nghiên cứu về sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường (TTVMT) tại Việt Nam còn hạn chế Các nghiên cứu quốc tế chủ yếu tập trung vào hành vi tiêu dùng, sản phẩm và bao bì TTVMT, nhưng chưa đi sâu vào sản phẩm có bao bì TTVMT Một số nghiên cứu chỉ đề cập đến ý định tiêu dùng mà chưa chú trọng đến quá trình tiêu dùng thân thiện với môi trường, từ ý định tiêu dùng đến quyết định tiêu dùng.

Hành vi tiêu dùng thường bị bỏ qua trong các nghiên cứu trước đây, đặc biệt là quyết định tiêu dùng Các nghiên cứu này chưa tập trung vào việc hình thành ý định tiêu dùng, điều này hạn chế khả năng hiểu rõ quá trình ra quyết định và hành vi từ các yếu tố cơ bản như thái độ và chuẩn mực chủ quan Hơn nữa, những nghiên cứu trước chưa đánh giá đầy đủ tác động của các yếu tố này đối với hành vi tiêu dùng.

46 tố bên trong, bên ngoài tới mối quan hệ giữa ý định và hành vi tiêu dùng xanh Đây cũng chính là điểm mới thứ ba của luận án

Khung lý thuyết về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường (TTVMT) được trình bày trong Phụ lục 2, bao gồm bảng tổng hợp các yếu tố tác động đến ý định mua sản phẩm này Ngoài ra, Phụ lục 3 cung cấp bảng tổng hợp các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua TTVMT, giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về các yếu tố quyết định trong quá trình lựa chọn sản phẩm.

1.4.2 Phát triển mô hình các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường của khách hàng cá nhân

Mô hình đề xuất được xây dựng với hai nhóm chính:

Nhóm thứ nhất sẽ nghiên cứu 9 yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường (TTVMT), dựa trên mô hình DTPB Các yếu tố này bao gồm: thái độ, kiểm soát hành vi nhận thức, chuẩn mực chủ quan, nhận thức về môi trường, ảnh hưởng xã hội, giá cả, trải nghiệm tiêu dùng và chất lượng bao bì TTVMT Trong số đó, thái độ được thể hiện qua sự đánh giá về sản phẩm có bao bì TTVMT và thái độ đối với môi trường.

Nhóm nghiên cứu sẽ khảo sát mối liên hệ giữa ý định và quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường (TTVMT) Mối quan hệ này bị ảnh hưởng bởi hai yếu tố nội tại: độ nhạy cảm về giá và niềm tin vào quảng cáo của khoa học công nghệ Đồng thời, hai yếu tố ngoại tại cũng đóng vai trò quan trọng, bao gồm chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT từ chính phủ và tính sẵn có của sản phẩm trên thị trường.

Hình 1.11: Mô hình nghiên cứu đề xuất

Nguồn: Tác giả tự đề xuất

Chương 1 đã tổng hợp lý thuyết về quyết định mua và quy trình dẫn đến quyết định này, cùng với các yếu tố tác động đến việc mua sản phẩm có bao bì TTVMT của KHCN Dựa trên các mô hình nghiên cứu trong và ngoài nước, tác giả đề xuất một mô hình nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm TTVMT của KHCN tại Việt Nam.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Quy trình nghiên cứu

Tác giả đã áp dụng phương pháp nghiên cứu thứ cấp để thu thập và phân tích dữ liệu từ các tổ chức lớn như Nielsen và The Freedonia Group, cùng với các nguồn số liệu trực tuyến và tổng cục thống kê Qua đó, tác giả tổng hợp các nghiên cứu trước đây liên quan đến quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường (TTVMT) để xây dựng khung lý thuyết và mô hình nghiên cứu Đồng thời, phương pháp nghiên cứu tình huống được sử dụng để so sánh các doanh nghiệp có sản phẩm sử dụng bao bì TTVMT với các doanh nghiệp trong cùng ngành sử dụng bao bì thông thường Tiếp theo, tác giả tiến hành nghiên cứu sơ cấp với các phương pháp định tính và định lượng, thu thập dữ liệu từ khảo sát các khách hàng tiêu dùng (KHCN) tại Việt Nam Dữ liệu sau đó được phân tích bằng phần mềm SPSS 20 nhằm đưa ra khuyến nghị và giải pháp cải thiện quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT của KHCN tại Việt Nam.

Luận án sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu thông qua 3 bước sau:

Bước đầu tiên trong việc xây dựng mô hình nghiên cứu đề xuất là tổng hợp lý thuyết và các biến quan sát đã được kiểm định trong các nghiên cứu quốc tế Tác giả đã tiến hành phỏng vấn chuyên gia, thảo luận nhóm định tính để phát triển thang đo thử nghiệm Mặc dù các thang đo này được nghiên cứu từ các mô hình nước ngoài, nhưng cần điều chỉnh cho phù hợp với đặc thù văn hóa, kinh tế và lối sống tại Việt Nam Do đó, quá trình điều chỉnh và bổ sung sẽ diễn ra thông qua phỏng vấn và thảo luận trong mẫu thử nghiệm, nhằm đưa ra mô hình nghiên cứu đề xuất phù hợp hơn.

Bước 2 trong quy trình nghiên cứu là thực hiện nghiên cứu sơ bộ, trong đó thang đo thử nghiệm sẽ được áp dụng để khảo sát 100 mẫu Mục tiêu của khảo sát này là đánh giá mức độ dễ hiểu của mô hình nghiên cứu đề xuất.

49 của câu hỏi và điều chỉnh cho hoàn chỉnh thang đo trước khi thực hiện nghiên cứu chính thức

Bước 3: Tiến hành nghiên cứu định lượng chính thức bằng cách sử dụng thang đo đã hoàn chỉnh Nghiên cứu này nhằm kiểm định tính chính xác của thang đo, mô hình và các giả thuyết nghiên cứu đã đề ra.

Cụ thể, quy trình nghiên cứu được thực hiện như sau:

Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu

Mô hình đề xuất và giả thuyết nghiên cứu sơ bộ

Nghiên cứu định tính được thực hiện nhằm đảm bảo tính khoa học và sự phù hợp của các khái niệm liên quan đến quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT tại Việt Nam Nghiên cứu này không chỉ xây dựng mô hình và kiểm tra tính phù hợp ban đầu của nó trong bối cảnh mới mà còn giải thích mối quan hệ giữa ý định và quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT Qua đó, nghiên cứu cũng tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm này của KHCN ở Việt Nam.

Sau khi áp dụng phương pháp nghiên cứu thứ cấp và thu thập dữ liệu từ các công trình khoa học trong và ngoài nước, tác giả đã xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT của KHCN tại Việt Nam Tác giả đã tổng hợp danh sách các yếu tố này và tiến hành phỏng vấn 12 chuyên gia, bao gồm giảng viên đại học và chuyên gia tư vấn trong các lĩnh vực quản lý, marketing và môi trường, để đánh giá tính phù hợp và dễ hiểu của các yếu tố Qua đó, tác giả đã hoàn thiện thuật ngữ và thang đo cho các biến quan sát trong mô hình nghiên cứu Danh sách các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT của KHCN được trình bày chi tiết.

Bảng 2.1: Đề xuất các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường của khách hàng cá nhân ở Việt Nam

1 Thái độ với môi trường Mô hình TRA (Ajzen, 1975)

2 Thái độ với sản phẩm có bao bì TTVMT Mô hình TRA (Ajzen, 1975)

3 Kiểm soát hành vi nhận thức Mô hình TPB (Ajzen, 1991)

4 Ảnh hưởng của xã hội Tác giả tự đề xuất

5 Chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì TTVMT

6 Nhận thức về môi trường Mô hình TPB (Ajzen, 1991)

7 Giá cả của sản phẩm có bao bì TTVMT Tác giả tự đề xuất

8 Trải nghiệm tiêu dùng TTVMT Kumar và Ghodeswar (2015)

9 Chất lượng của bao bì TTVMT Tác giả tự đề xuất

10 Mức độ nhạy cảm về giá của KHCN Mô hình Rylander và Allen (2001)

11 Niềm tin đối với quảng cáo Mô hình Rylander và Allen (2001)

12 Tính sẵn có của sản phẩm Mô hình Rylander và Allen (2011) và mô hình MAO của Olander và Thogersen (1995)

13 Chính sách khuyến khích tiêu dùng

Mô hình Rylander và Allen (2011)

Nguồn: Tác giả tự tổng hợp

Các cuộc phỏng vấn được ghi chép cẩn thận, không chỉ tập hợp ý kiến cá nhân mà còn hình thành quan điểm chung về các vấn đề tương đồng giữa những người được phỏng vấn Kết quả tổng hợp sau đó được so sánh với mô hình lý thuyết ban đầu để rút ra kết luận định tính về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường của khoa học công nghệ tại Việt Nam.

Kết quả phỏng vấn chuyên gia cho thấy có 7 yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT, rút gọn từ 13 yếu tố ban đầu.

Thái độ của người tiêu dùng đối với môi trường và sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường (TTVMT) đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức về chất lượng bao bì Chuẩn mực chủ quan về sản phẩm TTVMT ảnh hưởng đến sự chấp nhận và tiêu dùng của người dân Độ nhạy cảm về giá của khoa học công nghệ (KHCN) cùng với các chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT từ chính phủ là yếu tố thúc đẩy sự phát triển bền vững trong ngành bao bì.

Tác giả đã thực hiện phỏng vấn sâu với ba chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing, hiện đang giữ vị trí quản trị cấp cao tại các doanh nghiệp bán lẻ lớn ở Việt Nam Mục đích của các cuộc phỏng vấn này là để đánh giá mức độ phù hợp của các biến quan sát trong từng thang đo khảo sát Kết quả từ phương pháp chuyên gia sẽ được sử dụng làm cơ sở cho tác giả trong việc xây dựng thang đo cho giai đoạn phỏng vấn sâu.

Nghiên cứu định tính sơ bộ đã được thực hiện thông qua phỏng vấn chuyên gia và phỏng vấn sâu nhằm xây dựng và phát triển các yếu tố đo lường quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT của KHCN tại Việt Nam Bộ câu hỏi chủ yếu được tham khảo từ các nghiên cứu quốc tế và trong nước, nhưng sự khác biệt về lĩnh vực và thời gian nghiên cứu giữa các quốc gia đặt ra nhiều nghi vấn về tính phù hợp Do đó, việc áp dụng kỹ thuật phỏng vấn chuyên gia và phỏng vấn sâu đã giúp điều chỉnh các biến quan sát Kết quả từ nghiên cứu thử nghiệm quy mô nhỏ cho phép tác giả điều chỉnh các biến quan sát và thiết lập bảng câu hỏi cho nghiên cứu định lượng quy mô lớn hơn.

Qua việc dịch và tóm tắt các nghiên cứu, tác giả đã đặt ra câu hỏi giả thuyết nghiên cứu và đề xuất mô hình nghiên cứu Đồng thời, tác giả cũng xác định nguồn gốc và nội dung của các biến quan sát trong mô hình đã đề xuất.

Tác giả đã xây dựng bảng câu hỏi dự kiến, trong đó nội dung các biến quan sát thành phần trong mô hình đề xuất được kiểm định một cách chặt chẽ.

Nghiên cứu sơ bộ định tính được thực hiện nhằm khám phá và điều chỉnh các biến quan sát trong mô hình nghiên cứu, dựa trên lý thuyết về thái độ đối với môi trường và chuẩn mực chủ quan liên quan đến sản phẩm có bao bì TTVMT Tác giả tham khảo nghiên cứu của Albayrak và cộng sự (2013) về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua TTVMT, cũng như nghiên cứu của Ottman để bổ sung thông tin cho mô hình nghiên cứu.

Nghiên cứu năm 1988 đã chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường (TTVMT) Bài viết đề xuất bổ sung hai yếu tố quan trọng: thái độ về sản phẩm có bao bì TTVMT và chất lượng của bao bì TTVMT Mục tiêu là tìm hiểu mối quan hệ giữa các yếu tố này và ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT.

Trong bối cảnh Việt Nam, mức độ nhạy cảm về giá của KHCN được đánh giá là yếu tố có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT Ngoài ra, tính sẵn có của sản phẩm và chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT của chính phủ cũng đóng vai trò quan trọng Chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT được chọn làm biến điều tiết chính, vì nó có tác động đáng kể đến quyết định mua sắm Tuy nhiên, tính sẵn có của sản phẩm cũng không thể xem nhẹ, do đó, việc điều tra tại các siêu thị có sản phẩm TTVMT là cần thiết để hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng.

Hình 2.2: Mô hình nghiên cứu đề xuất hoàn chỉnh

Nguồn: Nghiên cứu của tác giả

Sau khi xây dựng thang đo và các biến quan sát dựa trên ý kiến chuyên gia, tác giả tiến hành thiết kế phiếu điều tra Phiếu điều tra được tối ưu hóa để phù hợp với mục tiêu luận án và khung lý thuyết, đảm bảo ngắn gọn và rõ ràng nhằm thu thập thông tin nhanh chóng, không làm mất nhiều thời gian của người trả lời Để đảm bảo tính chính xác, phiếu điều tra sẽ được thiết kế theo một quy trình cụ thể.

 Dựa vào mục tiêu và khung lý thuyết nghiên cứu để xác định các thông tin cần: các nhân tố, các biến số

 Xác định nội dung của từng câu hỏi

 Xác định từ ngữ sử dụng cho từng câu hỏi

 Xác định tính logic cho các câu hỏi

 Dự thảo phiếu điều tra

 Điều tra thử nghiệm và chỉnh sửa phiếu điều tra

Dạng câu hỏi chủ yếu là dạng câu hỏi lựa chọn mức độ theo thang Linkert với

5 mức độ từ không đồng ý (1) tới rất đồng ý (5) (Wuensch, 2005)

Bảng 2.2: Mô tả thang Linkert

Hoàn toàn không đồng ý => Hoàn toàn đồng ý

Không đồng ý Nửa đồng ý, nửa không đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý

Tiến độ nghiên cứu sẽ được tiến hành theo bảng sau:

Bảng 2.3: Tiến độ nghiên cứu

Phương pháp Kỹ thuật Số lượng/

Sơ bộ Định tính Phỏng vấn chuyên gia và phỏng vấn sâu

15 12/2018 Định lượng Thảo luận nhóm 16 1/2019 Điều tra, khảo sát sơ bộ

Chính thức Định lượng Điều tra, khảo sát trực tiếp hoặc trực tuyến thông qua google documents

Tổng số mẫu nghiên cứu định lượng: 623

Bảng hỏi đầu tiên đã được gửi đến 16 khách hàng thường xuyên mua sản phẩm TTVMT tại Việt Nam, nhằm thu thập ý kiến và thảo luận về nội dung bảng hỏi ở nhiều khía cạnh khác nhau.

 Nội dung các câu hỏi

 Các góp ý về các yếu tố có thể ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT của họ

Tác giả đã tổ chức thảo luận nhóm với 16 chuyên gia trong các lĩnh vực giáo dục, ngân hàng, kinh tế và sinh viên, chia thành 2 nhóm để trao đổi ý kiến Đồng thời, tác giả tham khảo các thang đo từ những nghiên cứu trước đây, đặc biệt là về ý định tiêu dùng TTVMT, nhằm phát triển thang đo cuối cùng Kết quả từ cuộc khảo sát cho thấy hầu hết người tham gia đều hiểu và trả lời được các câu hỏi trong phiếu điều tra, trong khi những câu hỏi gây khó hiểu đã được phản hồi rõ ràng Nhóm điều tra cũng nhận được một số ý kiến về thói quen tiêu dùng liên quan.

Mô hình điều chỉnh và giả thuyết nghiên cứu chính thức

2.3.1 Nhóm nhân tố tác động tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường

1 Thái độ với môi trường (TĐMT)

2 Thái độ với sản phẩm có bao bì TTVMT (TĐSP)

3 Chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì TTVMT (CMCQ)

4 Nhận thức về môi trường (NTMT)

5 Chất lượng của bao bì TTVMT (CLBB)

2.3.1.1 Thái độ đối với môi trường

Trong nghiên cứu năm 1990 của Newhouse, thái độ được định nghĩa là sự thể hiện cảm xúc đối với người, vật hoặc hành vi liên quan đến môi trường Cảm xúc này có thể mang tính tiêu cực hoặc tích cực tùy thuộc vào từng cá nhân Những người có niềm tin và sự quan tâm đến môi trường thường đưa ra những quyết định tích cực trong hành vi tiêu dùng thân thiện với môi trường.

Theo nghiên cứu của Ajzen và cộng sự (1975, 1991), thái độ có ảnh hưởng gián tiếp đến hành vi tiêu dùng thông qua ý định hành vi Do đó, thái độ với môi trường của KHCN được xem là yếu tố quan trọng trong việc dự đoán hành vi tiêu dùng, bắt đầu từ quyết định mua hoặc tiêu dùng sản phẩm thân thiện với môi trường (TTVMT) (Ellen, Wiener và Cobb-Walfren, 1991; Berger và Corbin, 1992; Roberts, 1996).

Nghiên cứu của Schultz và Zeleny (2000) chỉ ra rằng thái độ của những người quan tâm đến môi trường liên quan mật thiết đến ý niệm về bản thân và mức độ tự nhận thức như một phần của môi trường tự nhiên Các nghiên cứu tiếp theo của Barr (2005) và Lin và Huang (2012) cho thấy có sự tương đồng giữa thái độ với môi trường và quan tâm đến môi trường Cụ thể, thái độ với môi trường được định nghĩa thông qua khái niệm quan tâm đến môi trường, trong đó những cá nhân có thái độ tích cực thường có xu hướng thực hiện các hành vi tái chế và tiêu dùng xanh.

Khái niệm mối quan tâm đối với môi trường đã được nghiên cứu bởi nhiều tác giả, bao gồm Hartmann và Apaolaza-Ibáñez (2012), Hedlund (2011), Paco, Alves và Shiel (2013), Paladino (2013), cùng với Prakash và Pathak (2017) Trong các nghiên cứu này, quan tâm đến môi trường được hiểu là sự đánh giá cảm tính của khách hàng về các vấn đề môi trường Do đó, mối quan tâm này có thể phản ánh thái độ của người tiêu dùng đối với môi trường, phù hợp với định nghĩa về thái độ của Newhouse (1990) và David Gadenne (2011).

Khái niệm mối quan tâm đến môi trường phản ánh mức độ cảm xúc của khách hàng đối với môi trường khi họ đưa ra quyết định tiêu dùng Nghiên cứu của Nguyễn Anh Thư (2018), Irland (1993) và Schwepker cùng Cornwell (1991) đều hỗ trợ kết luận này.

Thái độ của người tiêu dùng (NTD) ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng thông qua ý định cá nhân Mỗi khách hàng có những mức độ quan tâm khác nhau đến môi trường; những người có thái độ tích cực sẽ dễ dàng thực hiện hành vi mua sắm sản phẩm thân thiện với môi trường (TTVMT) Nghiên cứu của Hui-Hui Zhao và cộng sự (2013) cho thấy thái độ đối với môi trường có tác động thuận chiều đến hành vi mua sắm TTVMT Các nghiên cứu trước đây, như của Beckford và cộng sự (2010) cùng Cornelissen và cộng sự (2008), cũng khẳng định rằng thái độ môi trường ảnh hưởng quan trọng đến hành vi tiêu dùng TTVMT Mostafa (2006, 2007) nhấn mạnh rằng thái độ tích cực đối với môi trường thúc đẩy ý định mua sắm sản phẩm TTVMT Kết quả tương tự cũng được ghi nhận trong các nghiên cứu về hành vi và thái độ tiêu dùng xanh như Tanner và Kast (2003) và Vũ Anh Dũng cùng cộng sự.

Việc nghiên cứu thái độ đối với môi trường trong lĩnh vực KHCN tại Việt Nam là cần thiết để hiểu rõ hơn về tác động đến ý định mua sản phẩm thân thiện với môi trường (TTVMT), đặc biệt là sản phẩm có bao bì TTVMT Tác giả đã xây dựng giả thuyết dựa trên yếu tố thái độ với môi trường để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tiêu dùng này.

Giả thuyết H 1 : Yếu tố thái độ đối với môi trường ảnh hưởng thuận chiều tới đến ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT của KHCN ở Việt Nam

Giả thuyết H1 được giải thích như sau: thái độ với môi trường càng tích cực thì KHCN ở Việt Nam càng có ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT

2.3.1.2 Thái độ đối với sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường

Bao bì là yếu tố thiết yếu và hữu hình của mỗi sản phẩm, đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng Bên cạnh chất lượng sản phẩm, bao bì có ảnh hưởng lớn đến thái độ của khách hàng đối với sản phẩm (Underwood, 2001) Nghiên cứu cho thấy thái độ của khách hàng là một trong những yếu tố quyết định mạnh mẽ đến ý định mua hàng (Magnier và Schoormans).

Nghiên cứu của Jain và Srinivasan vào năm 1990 chỉ ra rằng thái độ đối với sản phẩm là một trạng thái cảm xúc của người tiêu dùng, thể hiện động lực, sự kích thích và sở thích của họ đối với sản phẩm đó.

Thái độ của khách hàng đối với sản phẩm được định nghĩa là mức độ nhận thức và yêu thích cá nhân đối với sản phẩm (Jain và Srinivasan, 1990; Juhl và Poulsen, 2000) Trong nghiên cứu về ý định mua sản phẩm TTVMT, Nguyễn Anh Thư cho rằng thái độ là động lực giải thích ý định tiêu dùng liên quan đến sản phẩm có bao bì TTVMT Thái độ cũng phản ánh sự tương quan giữa sản phẩm và nhu cầu của người tiêu dùng (Zaichkowsky, 1985) Ba yếu tố chính ảnh hưởng đến thái độ bao gồm đặc điểm người tiêu dùng, yếu tố kích thích kinh tế và tình huống tiêu dùng (Zaichkowsky, 1985; Bloch và Richins, 1983) Thái độ được xem là yếu tố tích cực tác động đến ý định hành vi trong mô hình TRA và TPB (Ajzen, 1975), với mối quan hệ thuận chiều giữa thái độ và ý định được xác nhận trong nghiên cứu của Nguyễn Anh Thư (2018) Mỗi mức độ khác nhau của người tiêu dùng sẽ dẫn đến ý định và hành vi tiêu dùng khác nhau (Lin và Chen, 2006), từ đó hình thành giả thuyết cho nghiên cứu.

Giả thuyết H 2 : Yếu tố thái độ đối với sản phẩm có bao bìTTVMT ảnh hưởng thuận chiều lên ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện môi trường

Giả thuyết H2 cho rằng thái độ tích cực đối với sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường (TTVMT) sẽ thúc đẩy ý định mua sắm sản phẩm đó.

Giả thuyết tổng quát H 1+2 cho thấy rằng thái độ tích cực đối với sản phẩm có bao bì TTVMT và môi trường sẽ tác động thuận chiều đến ý định mua sản phẩm.

Khi người tiêu dùng có thái độ tích cực đối với sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường (TTVMT) và môi trường, khả năng hình thành ý định mua sản phẩm này tại Việt Nam sẽ tăng cao.

2.3.1.3 Chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường

Thông qua các mô hình TRA và TPB, hành vi của người tiêu dùng (NTD) không chỉ phụ thuộc vào thái độ đối với môi trường và sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường (TTVMT), mà còn bị ảnh hưởng bởi niềm tin và hành vi của người khác Nghiên cứu của Ajzen và Fishbein (1975) đã bổ sung yếu tố chuẩn mực chủ quan vào mô hình TRA, cho thấy đây là nhận thức cá nhân về những gì họ nên làm, bao gồm niềm tin vào ảnh hưởng của người xung quanh và động lực để tuân theo Chuẩn mực chủ quan thể hiện áp lực xã hội mà cá nhân cảm nhận từ đánh giá của người khác, và được cho là có ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng.

Năm 2003, nghiên cứu của Rivis và Sheeran đã chỉ ra rằng chuẩn mực chủ quan là một yếu tố xã hội quan trọng trong mô hình Thuyết hành vi có lý trí (TPB) Chuẩn mực chủ quan liên quan đến nhận thức của cá nhân về thái độ và hành vi của những người xung quanh trong xã hội (Rivis và Sheeran, 2003) Trước đó, vào năm 1990, Cialdini, Reno và Kallgren cũng đã nghiên cứu về ảnh hưởng của các chuẩn mực xã hội đối với hành vi con người.

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Kết quả nghiên cứu thống kê mô tả

Thông tin mô tả và phân tích các mẫu thu được tóm tắt trong bảng 3.1

Bảng 3.1: Kết quả khảo sát các các biến nhân khẩu học

Tần số Tỷ lệ % % Tích lũy

Kết quả khảo sát cho thấy có 415 nữ và 208 nam tham gia phỏng vấn, với tỷ lệ nữ chiếm 66.6% và nam chỉ 33.4% Mặc dù số lượng nam tham gia ít hơn, sự chênh lệch này là chấp nhận được do thực tế cho thấy phụ nữ thường có xu hướng mua sắm nhiều hơn.

Về độ tuổi: Nghiên cứu tập trung khảo sát đối tượng trong độ tuổi có tỉ lệ chi tiêu mua sắm nhiều nhất từ 18 đến 30 tuổi, chiếm 53.3%

Trong nghiên cứu này, đối tượng tham gia phỏng vấn chủ yếu có trình độ học vấn cao, với 49.8% có bằng đại học, 30.3% có bằng cao đẳng, 10% có trình độ sau đại học và 9.9% có trình độ trung cấp Nghiên cứu tập trung vào khảo sát những cá nhân trong lĩnh vực khoa học và công nghệ (KHCN) với trình độ học vấn cao.

84 khả năng nhận thức tốt hơn về việc bảo vệ môi trường và tiêu dùng sản phẩm có bao bì TTVMT

Nghiên cứu được thực hiện trên các đối tượng thuộc nhiều ngành nghề khác nhau, dẫn đến kết quả phân bổ ngành nghề khá đồng đều.

Theo khảo sát, 49.8% người tham gia có thu nhập từ 5 đến 9 triệu đồng mỗi tháng, chủ yếu thuộc nhóm tuổi dưới 30, bao gồm sinh viên và những người mới bắt đầu đi làm với công việc chưa ổn định Trong khi đó, chỉ có 16.6% người có thu nhập từ 15 đến 25 triệu đồng và trên 25 triệu đồng mỗi tháng.

Do sự tập trung đông đúc của dân cư tại các thành phố lớn, nghiên cứu đã tập trung vào các khu công nghiệp và công nghệ (KHCN) trong thành phố, chiếm 60,2% tổng số khách hàng tham gia khảo sát.

Kết quả phân tích tác động của nhóm yếu tố tới ý định mua sản phẩm có

3.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo

Hệ số Cronbach’s Alpha là công cụ quan trọng trong kiểm định thống kê, giúp xác định mức độ liên kết giữa các câu hỏi trong thang đo, từ đó loại bỏ các biến và thang đo không phù hợp Theo Nunnally (1978) và Zikmund (2010), giá trị Cronbach’s Alpha từ 0,8 trở lên cho thấy thang đo đạt chất lượng tốt, trong khi giá trị từ 0,6 đến 0,8 cho thấy thang đo có thể sử dụng được Thêm vào đó, Nunnally và Bernstein (1994) nhấn mạnh rằng hệ số tương quan biến – tổng (item-total correlation) cần đạt giá trị lớn hơn hoặc bằng 0,30 để đảm bảo mối tương quan chặt chẽ giữa các biến trong cùng một khái niệm nghiên cứu.

Dựa trên độ tin cậy của thang đo, các biến quan sát có hệ số tương quan biến - tổng nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại bỏ Tiêu chuẩn lựa chọn thang đo là khi hệ số Cronbach’s Alpha lớn hơn hoặc bằng 0.6.

 Thái độ với môi trường (TĐMT)

 Thái độ với sản phẩm có bao bì TTVMT (TĐSP)

 Chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì TTVMT (CMCQ)

 Nhận thức về môi trường (NTMT)

 Chất lượng của bao bì TTVMT (CLBB)

 Ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT (YĐ)

 Độ nhạy cảm về giá của KHCN (NCVG)

 Chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT của chính phủ (CSCP)

 Quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT (QĐ)

3.2.1.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo thái độ với môi trường

Bảng 3.2: Kiểm định thang đo thái độ với môi trường

Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Cronbach's alpha nếu loại biến

Thái độ với với môi trường Cronbach Alpha = 880

Kết quả từ phân tích SPSS 20 cho thấy, hệ số Cronbach Alpha của nhân tố thái độ với môi trường đạt 0.880, cho thấy thang đo này có độ tin cậy cao Tất cả 5 biến quan sát thành phần của nhân tố này đều có tương quan biến tổng lớn hơn 0.3, và giá trị Cronbach’s alpha nếu loại biến đều thấp hơn 0.880 Vì vậy, các biến quan sát thành phần của nhân tố thái độ với môi trường được giữ lại trong mô hình nghiên cứu.

3.2.1.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo thái độ với sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường

Bảng 3.3: Kiểm định thang đo thái độ với sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường

Thái độ với sản phẩm có bao bì TTVMT Cronbach Alpha = 927

Kết quả từ phân tích SPSS 20 cho thấy, Cronbach Alpha của nhân tố thái độ đối với sản phẩm có bao bì TTVMT đạt 0.927, cho thấy độ tin cậy cao của thang đo Tất cả 5 biến quan sát thành phần của nhân tố này đều có tương quan biến tổng lớn hơn 0.3, và nếu loại bất kỳ biến nào, Cronbach’s alpha sẽ thấp hơn giá trị ban đầu 0.927.

Các biến quan sát thành phần của nhân tố thái độ đối với sản phẩm có bao bì TTVMT được giữ lại trong mô hình nghiên cứu, đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của kết quả.

3.2.1.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường

Bảng 3.4: Kiểm định thang đo chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường lần 1

Trung bình thang đo nếu loại biến

Chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì

Kết quả phân tích SPSS 20 tại bảng 3.4 cho thấy, hệ số Cronbach Alpha của nhân tố chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì TTVMT đạt 0.754, nằm trong khoảng 0.7 đến 0.8, cho thấy thang đo này có độ tin cậy chấp nhận được.

Trong nghiên cứu về nhân tố chuẩn mực chủ quan liên quan đến sản phẩm có bao bì, có năm biến quan sát được xác định Tuy nhiên, chỉ có biến quan sát CMCQ2 có hệ số tương quan với biến tổng là 0.124, thấp hơn mức 0.3, cho thấy sự yếu kém trong mối liên hệ của nó với các biến còn lại.

Biến quan sát CMCQ2 liên quan đến nhân tố chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì TTVMT đã bị loại khỏi mô hình nghiên cứu Sau khi chạy lại mô hình, chúng tôi thu được kết quả như sau.

Bảng 3.5: Kiểm định thang đo chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường lần 2

Chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì

Kết quả từ phân tích SPSS 20 cho thấy, Cronbach Alpha của nhân tố chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì TTVMT đạt 0.914, nằm trong khoảng 0.8 đến 1, cho thấy độ tin cậy cao của thang đo Tất cả 4 biến quan sát thành phần của nhân tố này đều có tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 và Cronbach’s alpha nếu loại biến thấp hơn 0.914, vì vậy chúng được giữ lại trong mô hình nghiên cứu.

3.2.1.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhận thức về môi trường

Bảng 3.6: Kiểm định thang đo nhận thức về môi trường lần 1

Nhận thức về môi trường Cronbach Alpha = 750

Kết quả từ phân tích SPSS 20 cho thấy, Cronbach Alpha của nhân tố nhận thức về môi trường đạt 0.750, cho thấy thang đo này có độ tin cậy chấp nhận được Tuy nhiên, trong số 5 biến quan sát của nhân tố này, biến NTMT2 có tương quan biến tổng chỉ đạt 0.152, nhỏ hơn 0.3, dẫn đến việc biến NTMT2 bị loại khỏi mô hình nghiên cứu Sau khi loại bỏ biến này, mô hình được chạy lại và thu được kết quả mới.

Bảng 3.7: Kiểm định thang đo nhận thức về môi trường lần 2

Cronbach's alpha nếu loại biến Nhận thức về môi trường Cronbach Alpha = 902

Kết quả từ phân tích SPSS 20 cho thấy Cronbach Alpha của nhân tố nhận thức về môi trường đạt 0.902, cho thấy độ tin cậy cao của thang đo Tất cả bốn biến quan sát thành phần còn lại đều có tương quan biến tổng lớn hơn 0.3, và giá trị Cronbach’s alpha nếu loại biến thấp hơn 0.902 Do đó, bốn biến quan sát này được giữ lại trong mô hình nghiên cứu.

3.2.1.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo chất lượng của bao bì thân thiện với môi trường

Bảng 3.8: Kiểm định thang đo chất lượng của bao bì thân thiện với môi trường lần 1

Chất lượng của bao bì TTVMT Cronbach Alpha = 735

Kết quả từ phân tích SPSS 20 cho thấy, hệ số Cronbach Alpha của nhân tố chất lượng bao bì TTVMT đạt 0.735, nằm trong khoảng chấp nhận từ 0.7 đến 0.8, cho thấy độ tin cậy của thang đo này là tốt Tuy nhiên, trong 5 biến quan sát thành phần của nhân tố, biến CLBB3 có hệ số tương quan biến tổng chỉ đạt 0.150, nhỏ hơn 0.3, do đó đã bị loại khỏi mô hình nghiên cứu Sau khi điều chỉnh, mô hình được chạy lại và cho kết quả mới.

Bảng 3.9: Kiểm định thang đo chất lượng của bao bì thân thiện với môi trườnglần 2

Chất lượng của bao bì TTVMT Cronbach Alpha = 909

Kết quả từ phân tích SPSS 20 cho thấy, giá trị Cronbach Alpha của nhân tố chất lượng bao bì TTVMT đạt 0.909, cho thấy độ tin cậy cao của thang đo Tất cả bốn biến quan sát còn lại của nhân tố này đều có tương quan biến tổng lớn hơn 0.3, và nếu loại bỏ bất kỳ biến nào, giá trị Cronbach's alpha sẽ thấp hơn 0.909, khẳng định tính ổn định của các biến trong thang đo.

4 biến quan sát thành phần của nhân tố chất lượng của bao bì TTVMT được giữ lại và không bị loại khỏi mô hình nghiên cứu

3.2.1.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường

Bảng 3.10: Kiểm định thang đo ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường

Cronbach's alpha nếu loại biến Ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT Cronbach Alpha = 866

Kết quả từ SPSS 20 cho thấy Cronbach Alpha của ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT đạt 0.866, cho thấy độ tin cậy cao của thang đo Tất cả 5 biến quan sát thành phần đều có tương quan biến tổng lớn hơn 0.3, và Cronbach’s alpha nếu loại biến thấp hơn 0.866, điều này cho thấy các biến quan sát này đều có giá trị Do đó, các biến quan sát thành phần của ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT được giữ lại trong mô hình nghiên cứu.

Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha cho các thang đo trong nghiên cứu tác động của nhóm nhân tố đến ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT cho thấy tất cả các thang đo đều đạt độ tin cậy cần thiết Tuy nhiên, các biến quan sát CMCQ2, NTMT2, và CLBB3 đã bị loại bỏ khỏi mô hình nghiên cứu nhằm đảm bảo tính tin cậy và chặt chẽ của thang đo.

3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA của ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường

Kết quả phân tích tác động của các nhân tố ảnh hưởng và điều tiết mối

hệ giữa ý định và quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường

3.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo

3.3.1.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường

Phần kiểm định độ tin cậy của thang đo ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện đã được phân tích kỹ lưỡng Kết quả trước đó được sử dụng vì mô hình nghiên cứu đề xuất gồm hai bước quan trọng.

Bước 1: Các yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT của KHCN ở Việt Nam

Bước 2: Các nhân tố điều tiết mối quan hệ giữa ý định mua và quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT của KHCN ở Việt Nam

Kết quả kiểm định thang đo ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT của KHCN tại Việt Nam ở bước 1 sẽ được áp dụng cho bước 2 trong mô hình nghiên cứu.

3.3.1.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo độ nhạy cảm về giá của khách hàng cá nhân

Bảng 3.16: Kiểm định thang đo độ nhạy cảm về giá của khách hàng cá nhân Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến

Cronbach's alpha nếu loại biến Độ nhạy cảm về giá của KHCN Cronbach Alpha = 924

Kết quả phân tích từ SPSS 20 tại bảng 3.16 cho thấy, hệ số Cronbach Alpha của nhân tố độ nhạy cảm về giá đạt 0.924, nằm trong khoảng từ 0.8 đến 1, điều này chứng tỏ thang đo này có độ tin cậy cao.

Các biến quan sát thành phần của nhân tố độ nhạy cảm về giá của KHCN đều có độ tin cậy cao với Cronbach’s alpha đạt 0.924 Tất cả 5 biến này có tương quan biến tổng lớn hơn 0.3, cho thấy mối liên hệ chặt chẽ giữa chúng Vì vậy, các biến quan sát này được giữ lại trong mô hình nghiên cứu mà không bị loại bỏ.

3.3.1.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo chính sách khuyến khích tiêu dùng thân thiện với môi trường của chính phủ

Bảng 3.17 trình bày kết quả kiểm định thang đo chính sách khuyến khích tiêu dùng thân thiện với môi trường của chính phủ lần đầu Biến quan sát cho thấy giá trị trung bình của thang đo nếu loại biến được xem xét.

Chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT của chính phủ

Kết quả từ phân tích SPSS 20 cho thấy Cronbach Alpha của nhân tố chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT của chính phủ đạt 0.771, cho thấy độ tin cậy chấp nhận được Tuy nhiên, trong 5 biến quan sát của nhân tố này, chỉ có biến CSCP3 có tương quan biến tổng là 0.180, thấp hơn 0.3, dẫn đến việc loại bỏ biến này khỏi mô hình nghiên cứu Sau khi điều chỉnh, mô hình đã được chạy lại với kết quả mới.

Bảng 3.18: Kiểm định thang đo chính sách khuyến khích tiêu dùng thân thiện với môi trường của chính phủ lần 2

Chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT của chính phủ

Kết quả phân tích dữ liệu bằng SPSS 20 cho thấy Cronbach Alpha của nhân tố chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT của chính phủ đạt 0.911, cho thấy độ tin cậy cao của thang đo Tuy nhiên, trong bốn biến quan sát thành phần, biến CSCP4 có Cronbach's alpha nếu loại biến là 0.913, cao hơn giá trị Cronbach Alpha ban đầu Do đó, biến CSCP4 đã được loại khỏi mô hình nghiên cứu và mô hình đã được chạy lại để thu thập kết quả mới.

Bảng 3.19: Kiểm định thang đo chính sách khuyến khích tiêu dùng thân thiện với môi trường của chính phủ lần 3

Chính sách khuyến khích tiêu dùng

Kết quả xử lý số liệu SPSS 20 ở bảng 3.19 cho thấy, Cronbach Alpha của nhân tố chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT của chính phủ là 0.913 nằm trong

Thang đo có độ tin cậy cao với hệ số Cronbach's alpha từ 0.8 đến 1 Tất cả ba biến quan sát của nhân tố chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT của chính phủ đều có tương quan lớn hơn 0.3 và giá trị Cronbach’s alpha nếu loại biến thấp hơn 0.913 Do đó, các biến quan sát này được giữ lại trong mô hình nghiên cứu.

Bảng 3.20: Kiểm định thang đo quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường lần 1

Quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT Cronbach Alpha = 671

Kết quả xử lý dữ liệu SPSS 20 cho thấy Cronbach Alpha của nhân tố quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT là 0.671, cho thấy độ tin cậy chấp nhận được Tuy nhiên, trong 5 biến quan sát, biến QĐ4 có tương quan biến tổng 0.106, nhỏ hơn 0.3, dẫn đến việc loại bỏ biến này khỏi mô hình nghiên cứu Sau khi chạy lại mô hình, kết quả mới được thu thập.

Bảng 3.21: Kiểm định thang đo quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường lần 2

Quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT Cronbach Alpha = 882

Kết quả xử lý dữ liệu bằng SPSS 20 tại bảng 3.21 cho thấy hệ số Cronbach Alpha của nhân tố quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường (TTVMT) đạt 0.882, nằm trong khoảng từ 0.8 trở lên.

Thang đo này thể hiện độ tin cậy cao với Cronbach's alpha là 0.882 Tất cả bốn biến quan sát của nhân tố quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT đều có tương quan biến tổng lớn hơn 0.3, cho thấy sự liên kết chặt chẽ Do đó, các biến quan sát này được giữ lại trong mô hình nghiên cứu.

Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha cho các thang đo trong nghiên cứu tác động của các nhân tố đến quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT cho thấy độ tin cậy đạt yêu cầu Để đảm bảo tính tin cậy và chặt chẽ của thang đo, các biến quan sát CSCP3, CSCP4 và QĐ4 đã bị loại bỏ khỏi mô hình nghiên cứu.

3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA của quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường

Kết quả phân tích khám phá nhân tố (EFA) cho nhóm ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường (TTVMT) đã xác định ba nhóm nhân tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm này, bao gồm ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT (YĐ), độ nhạy cảm về giá của khách hàng (NCVG), và chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT của chính phủ (CSCP) Hệ số KMO đạt 0.902, cho thấy EFA phù hợp với dữ liệu Kiểm định Bartlett’s cho thấy mức ý nghĩa 0.000, xác nhận rằng các biến quan sát có tương quan với nhau Phương sai trích đạt 74.594%, khẳng định sự tồn tại của ba nhóm nhân tố này.

107 yếu tố giải thích hơn 74% biến thiên dữ liệu, cho thấy các thang đo được rút ra là chấp nhận được Điểm dừng trích các yếu tố nằm ở nhân tố thứ 3 với Eigenvalue = 1.329.

Bảng 3.22: Phân tích khám phá nhân tố EFA cho nhóm quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .902

Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 5434.698

Extraction Sums of Squared Loadings

Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance

Sau khi thực hiện phân tích nhân tố khám phá EFA, các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT đã được xác định và giữ nguyên để tiếp tục sử dụng trong các bước nghiên cứu tiếp theo.

3.3.3 Kiểm tra tương quan Pearson giữa các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường

Bình luận

3.4.1 Kết luận khảo sát với nhóm các yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường

3.4.1.1 Thái độ tiêu dùng thân thiện với môi trường

Hệ số hồi quy của biến thái độ tiêu dùng TTVMT là 0.144, cho thấy khi thái độ tiêu dùng TTVMT tăng 1 đơn vị, ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT sẽ tăng 0.144 đơn vị Điều này chỉ ra rằng người tiêu dùng tại Việt Nam quan tâm đến môi trường và có thái độ tích cực đối với sản phẩm bao bì TTVMT Tuy nhiên, tác động của thái độ tiêu dùng TTVMT đến ý định mua sản phẩm này không phải là yếu tố lớn nhất, cho thấy còn nhiều yếu tố khác ảnh hưởng mạnh mẽ hơn Thái độ tích cực đối với sản phẩm bao bì TTVMT chỉ là một trong những điều kiện cần thiết để hình thành ý định mua, trong khi quá trình này còn chịu tác động của nhiều yếu tố khác.

3.4.1.2 Nhận thức về môi trường

Hệ số hồi quy của biến nhận thức về môi trường là 0.304, cho thấy rằng khi nhận thức của KHCN ở Việt Nam về môi trường tăng 1 đơn vị, ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường (TTVMT) sẽ tăng 0.304 Giá trị này cho thấy rằng nhận thức tốt hơn về các vấn đề môi trường sẽ dẫn đến khả năng hình thành ý định mua sản phẩm TTVMT cao hơn Nghiên cứu chỉ ra rằng nhận thức của KHCN về môi trường có tác động lớn nhất đến ý định mua sắm KHCN tại Việt Nam có khả năng tiếp cận thông tin môi trường tốt hơn, dẫn đến nhận thức cao hơn về các sản phẩm TTVMT Những người có nhận thức cao về môi trường thường có trách nhiệm hơn và hiểu rằng mỗi quyết định tiêu dùng của họ đều ảnh hưởng đến môi trường, từ đó hình thành ý định mua sản phẩm TTVMT mạnh mẽ hơn (Kang và cộng sự, 2013).

3.4.1.3 Chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường

Yếu tố chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường có giá trị 0.178, cho thấy khi yếu tố này thay đổi 1 đơn vị, ý định mua sản phẩm sẽ thay đổi 0.162 đơn vị Điều này có nghĩa là, khi chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì thân thiện càng cao, ý định mua sản phẩm đó sẽ càng mạnh mẽ hơn Chuẩn mực chủ quan, hay ảnh hưởng xã hội, phản ánh áp lực mà khách hàng nhận thấy từ những đánh giá của người khác về sản phẩm.

Chuẩn mực chủ quan có ảnh hưởng lớn đến quyết định thực hiện hành động mua sắm sản phẩm có bao bì TTVMT Khi cá nhân nhận thấy nhiều người xung quanh, bao gồm người thân và bạn bè, đang ủng hộ và sử dụng những sản phẩm này, họ có xu hướng hình thành ý định mua theo trào lưu chung Sự nhận thức này không chỉ thúc đẩy họ tham gia vào xu hướng mà còn khuyến khích họ muốn trở thành người dẫn đầu trong việc ủng hộ sản phẩm thân thiện với môi trường.

3.4.1.4 Chất lượng của bao bì thân thiện môi trường

Hệ số hồi quy của biến chất lượng bao bì TTVMT là 0.164, cho thấy rằng khi chất lượng bao bì TTVMT tăng 1 đơn vị, ý định mua sản phẩm sẽ tăng 0.164 đơn vị Chất lượng bao bì thân thiện với môi trường càng cao thì ý định mua sản phẩm sẽ càng tăng Ngoài việc không gây ô nhiễm môi trường và bảo vệ sức khỏe, bao bì TTVMT cần thực hiện đầy đủ các chức năng của bao bì thông thường như bảo vệ sản phẩm, truyền tải thông tin, và tạo sự thuận tiện cho khách hàng Nếu bao bì TTVMT đáp ứng tốt các yêu cầu này, nó sẽ ảnh hưởng tích cực đến ý định mua hàng của người tiêu dùng tại Việt Nam.

3.4.2 Kết luận khảo sát với nhóm các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường của khách hàng cá nhân ở Việt Nam

3.4.2.1 Ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường

Hệ số hồi quy cho thấy rằng ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT là 0.147, cho thấy rằng khi ý định mua tăng lên, quyết định mua sản phẩm TTVMT cũng sẽ cao hơn Cụ thể, nếu ý định thay đổi 1 đơn vị, quyết định mua sẽ thay đổi 0.147 đơn vị Ý định mua phản ánh mong muốn và nỗ lực tiêu dùng sản phẩm, đồng thời là cơ sở hình thành quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT của KHCN tại Việt Nam Kết luận này phù hợp với nghiên cứu của Ajzen, Westaby và Mostafa vào năm 1991.

3.4.2.2 Nhóm yếu tố độ nhạy cảm về giá của khách hàng cá nhân

Trong nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường, hệ số độ nhạy cảm của giá cả bao bì là 0.185 Điều này cho thấy rằng khi giá cả của bao bì thay đổi 1 đơn vị, quyết định mua sản phẩm sẽ thay đổi tương ứng.

Giá cả là yếu tố quan trọng nhất trong thị trường, ảnh hưởng đến mọi ý định mua sắm Nó đại diện cho lượng kinh tế mà người tiêu dùng sẵn sàng hy sinh để đổi lấy hàng hóa Do đó, giá cả không chỉ thể hiện số tiền cần chi ra mà còn có tác động tiêu cực đến hành vi tiêu dùng.

R Lichtenstein, Nancy M Ridgway và Richard G, Netemeyer, 1993) Tuy vậy ở một góc nhìn khác, giá cả có thể có tác động tích cực đến hành vi tiêu dùng, khi KHCN sử dụng giá cả như một yếu tố đánh giá chất lượng sản phẩm, giá cao hơn chất lượng tốt hơn (Erickson và Johansson, 1985 ; Lichtenstein, Bloch và Black, 1988 ; Tellis và Gaeth, 1990) Với mức giá thấp sẽ giúp khuyến khích KHCN mua các sản phẩm TTVMT (Aysel Boztepe, 2012) Trong nghiên cứu này, khi giá cả của sản phẩm có bao bì càng rẻ, tức độ nhạy cảm về giá của KHCN ở Việt Nam càng thấp thì sẽ càng thúc đẩy quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT Bên cạnh đó, ta cũng nhận thấy yếu tố độ nhạy cảm về giá của KHCN cũng làm mạnh thêm mối quan hệ giữa ý định và quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT Hệ số hồi quy của nhân tố điều tiết YĐ_mc*GCBB_mc là 0.225, nghĩa là khi nó thay đổi 1đơn vị thì quyết định thay đổi 0.225 Đây là yếu tố có tác động mạnh mẽ thứ hai tới quyết định mua này Điều này hoàn toàn có thể hiểu khi KHCN đã có ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT mà giá cả thuận lợi thì quyết định mua sẽ được tăng khả năng có thể xảy ra

3.4.2.3 Nhóm yếu tố chính sách khuyến khích tiêu dùng thân thiện với môi trường của chính phủ

Yếu tố chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT của chính phủ có ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định mua sản phẩm bao bì TTVMT, với hệ số hồi quy đạt 0.407 Điều này cho thấy, khi chính sách của chính phủ thay đổi 1 đơn vị, quyết định mua sản phẩm thân thiện với môi trường sẽ thay đổi 0.407 đơn vị Chính sách của chính phủ không chỉ quan trọng trong việc bảo vệ môi trường (G Madushanka và V.R.Ragel, 2016), mà còn định hướng cho toàn xã hội (Rylander và Allen, 2001) Hầu hết các hoạt động kinh tế và xã hội đều chịu sự điều tiết của chính phủ, đặc biệt trong lĩnh vực tiêu dùng TTVMT, nơi chính phủ có thể đưa ra các chính sách hỗ trợ và lộ trình phát triển cho doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi sản xuất.

Chính phủ cần khuyến khích việc chuyển đổi từ sản xuất truyền thống sang các phương thức sản xuất thân thiện với môi trường (TTVMT) thông qua chính sách hỗ trợ khoa học và công nghệ Việc này không chỉ giúp người dân hình thành lối sống xanh mà còn nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của TTVMT Các chương trình giáo dục và tuyên truyền sẽ góp phần thay đổi thái độ của cộng đồng, khiến họ quan tâm hơn đến môi trường và các sản phẩm TTVMT Chính sách của chính phủ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối ý định mua sắm với quyết định thực hiện, với hệ số hồi quy cho thấy rằng ý định mua sản phẩm TTVMT sẽ được củng cố hơn khi có sự hỗ trợ từ các chính sách khuyến khích Khi người tiêu dùng cảm thấy được chính phủ ủng hộ, khả năng thực hiện quyết định mua sản phẩm TTVMT sẽ cao hơn.

GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ

Bối cảnh tiêu dùng sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường ở Việt

4.1.1 Đặc điểm khách hàng cá nhân ở Việt Nam

KHCN là những người tiêu dùng quan trọng trong xã hội, đóng vai trò dẫn dắt nền kinh tế và ảnh hưởng đến các khía cạnh văn hóa, chính trị, xã hội Việc tìm hiểu vai trò của KHCN là cần thiết để nhận thức rõ tầm quan trọng của họ đối với nền kinh tế và đề xuất các biện pháp củng cố vai trò này nhằm phát triển kinh tế Nghiên cứu thứ cấp về quyết định mua sắm của KHCN tại Việt Nam là cơ sở quan trọng để phân tích hành vi tiêu dùng đối với sản phẩm có bao bì TTVMT KHCN tại Việt Nam có những đặc điểm nổi bật cần được xem xét.

Về độ tuổi: Việt Nam là quốc gia có trên 95 triệu dân Số người có độ tuổi từ

Đối tượng tiêu dùng ở Việt Nam được phân chia theo độ tuổi: 55% từ 15-64 tuổi, 34.24% dưới 14 tuổi và 10.18% trên 65 tuổi Hành vi tiêu dùng của người tiêu dùng (NTD) thay đổi theo từng độ tuổi, với sự ưu tiên cho các sản phẩm như bao bì thân thiện với môi trường, thực phẩm sạch, thực phẩm đóng gói và sản phẩm chăm sóc cá nhân Ngoài ra, cách lựa chọn cửa hàng cũng khác nhau tùy thuộc vào giai đoạn sống của gia đình Các nhà marketing thường xác định nhóm khách hàng mục tiêu dựa trên độ tuổi và hoàn cảnh sống của họ.

Hoàn cảnh kinh tế ảnh hưởng đến khả năng tiêu dùng sản phẩm bao bì thân thiện với môi trường tại Việt Nam, với các yếu tố như thu nhập, mức độ ổn định, cấu trúc thu nhập, chi tiêu, tài sản tiết kiệm, khả năng vay mượn và thái độ đối với chi tiêu và tiết kiệm Theo thống kê, khoảng 35.92% dân số sống tại thành phố và 64.08% tại vùng nông thôn (Website danso.vn, 2019), điều này tác động lớn đến thói quen tiêu dùng Hiện tại, giá các sản phẩm bao bì thân thiện với môi trường thường cao hơn so với sản phẩm tương tự, ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng.

Bao bì kiểu cũ chủ yếu xuất hiện tại các siêu thị lớn, dẫn đến việc người tiêu dùng (NTD) ở thành phố chi tiêu nhiều hơn cho sản phẩm này so với khu vực nông thôn Với sự gia tăng đô thị hóa ở Việt Nam trong những năm tới, thị trường tiêu dùng cho các sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường (TTVMT) hứa hẹn sẽ phát triển mạnh mẽ.

Nghề nghiệp của khách hàng không chỉ phản ánh tình hình kinh tế mà còn ảnh hưởng lớn đến lựa chọn tiêu dùng của họ Những người có thu nhập cao và cuộc sống bận rộn thường ưu tiên mua sắm tại các cửa hàng tiện lợi vì tính thuận tiện Ngược lại, người tiêu dùng ở nông thôn, mặc dù có thu nhập thấp hơn, lại có nhiều thời gian hơn và thích mua sắm tại các chợ truyền thống để mặc cả Từ năm 2009, kinh tế Việt Nam đã chuyển biến từ nông nghiệp sang công nghiệp và dịch vụ, dẫn đến sự thay đổi trong cơ cấu nghề nghiệp và cách thức tiêu dùng của người dân, mở ra cơ hội cho các sản phẩm có bao bì thân thiện tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng.

Văn hóa đóng vai trò quyết định trong nhu cầu và hành vi tiêu dùng của con người, đặc biệt là trong lĩnh vực khoa học công nghệ (KHCN) ở Việt Nam Các yếu tố văn hóa mang bản sắc dân tộc ảnh hưởng đến giá trị lựa chọn của người tiêu dùng, như thể hiện qua cuộc vận động "Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam." Để khuyến khích KHCN lựa chọn sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường (TTVMT), cần chú trọng đến vai trò của văn hóa, vì nó có khả năng biến nhu cầu tự nhiên thành mong muốn cụ thể, cũng như định hình giá trị và cách cư xử của khách hàng Hơn nữa, tiêu dùng đang dần được xem như một hành vi đạo đức tại Việt Nam, giúp nâng cao lòng tự trọng của người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm TTVMT nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường.

Khi hành vi 127 hoại môi trường được công nhận là một hành vi đạo đức và được xã hội chấp nhận, nó sẽ tồn tại lâu bền và lan tỏa đến mọi tầng lớp trong cộng đồng.

Yếu tố xã hội ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi tiêu dùng của người dân Việt Nam, thể hiện qua sự phân tầng xã hội với các tầng lớp khác nhau Các thành viên trong cùng tầng lớp chia sẻ những giá trị và mối quan tâm tương đồng, trong khi quyết định mua sắm bị tác động bởi nhiều nhóm xã hội, bao gồm cả nhóm sơ cấp như gia đình, bạn bè và đồng nghiệp Gia đình đóng vai trò quan trọng nhất, với hai khía cạnh ảnh hưởng: gia đình định hướng (bố mẹ) và gia đình riêng (vợ chồng, con cái) Trong đó, người vợ thường là người chi tiêu chính cho thực phẩm, đồ gia dụng và quần áo, trong khi các quyết định liên quan đến sản phẩm đắt tiền thường được thảo luận và quyết định chung giữa vợ và chồng, với người chồng thường có xu hướng đưa ra quyết định cuối cùng.

Quyết định mua sản phẩm của khách hàng cá nhân (KHCN) ở Việt Nam bị ảnh hưởng bởi bốn yếu tố tâm lý chính: động cơ, nhận thức, hiểu biết, niềm tin và thái độ Ngoài ra, cá tính và quan điểm riêng của từng người cũng đóng vai trò quan trọng trong quá trình ra quyết định Hiện nay, tâm lý của KHCN Việt Nam đang có sự thay đổi tích cực; họ tin tưởng vào sự phát triển kinh tế, quyết tâm làm giàu và sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm mới.

4.1.2 Tình hình tiêu dùng thân thiện với môi trường ở Việt Nam

Trong bối cảnh tiêu dùng toàn cầu đang thay đổi, Việt Nam đã tiếp cận xu hướng tiêu dùng thân thiện với môi trường (TTVMT), với khái niệm "xanh" ngày càng trở nên phổ biến Chính phủ Việt Nam đã đưa tiêu dùng xanh và bền vững vào các chính sách và quy định, thể hiện qua Quyết định số 1393/QĐ-TTg phê duyệt Chiến lược quốc gia về tăng trưởng bền vững giai đoạn 2011-2020 và tầm nhìn đến năm 2050 Hai nhiệm vụ chiến lược chính bao gồm TTVMT hóa sản xuất và thúc đẩy lối sống thân thiện với môi trường Chiến lược này là cơ sở pháp lý quan trọng cho các chính sách kinh tế TTVMT tại Việt Nam Việc khuyến khích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm có bao bì TTVMT là cần thiết để giảm ô nhiễm môi trường Do đó, doanh nghiệp và nhà sản xuất đang chuyển mình để phát triển các sản phẩm bao bì thân thiện, đồng thời Việt Nam với dân số trên 95 triệu người là một thị trường tiềm năng cho các nhà sản xuất.

Số lượng người trẻ Việt Nam dưới 31 tuổi chiếm hơn 50% dân số, tạo nên một thị trường linh hoạt, dễ dàng tiếp cận xu hướng hiện đại (Website danso.org, 2019) Theo khảo sát của Viện môi trường và phát triển bền vững VESDI, 45% thanh niên sẵn sàng thay đổi thói quen tiêu dùng để hướng tới sự bền vững, 50% ưu tiên lợi ích môi trường hơn lợi ích cá nhân khi tiêu dùng sản phẩm thân thiện với môi trường (TTVMT), và 42% sẵn sàng đặt lợi ích môi trường lên hàng đầu với bất kỳ sản phẩm nào Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà sản xuất phát triển và tiêu thụ sản phẩm có bao bì TTVMT tại Việt Nam Hơn nữa, tiêu dùng thân thiện với môi trường thường thể hiện qua việc sử dụng bao bì TTVMT, và việc chuyển đổi sang bao bì này là một cách đơn giản giúp doanh nghiệp thể hiện trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường mà không cần thay đổi nhiều về sản phẩm cốt lõi.

Khách hàng cá nhân (KHCN) sẵn sàng mua và sử dụng sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường (TTVMT) nếu bao bì này đáp ứng đầy đủ các chức năng của bao bì thông thường.

Tình hình sản xuất sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường của các

Bảng 4.1 trình bày sự so sánh giữa một số doanh nghiệp sử dụng bao bì TTVMT và các doanh nghiệp khác trong cùng ngành sử dụng bao bì thông thường Việc phân tích này giúp hiểu rõ hơn về ưu điểm và nhược điểm của từng loại bao bì, từ đó cung cấp cái nhìn tổng quan về xu hướng sử dụng bao bì thân thiện với môi trường trong ngành.

Sản phẩm Sản phẩm có bao bì TTVMT Sản phẩm có bao bì thông thường

Nước khoáng thiên nhiên đóng chai

Nước khoáng thiên nhiên La Vie chai thủy tinh (La Vie Glass), thuộc tập đoàn Nestlé, nhắm đến phân khúc khách hàng cao cấp tại các khách sạn và nhà hàng Sau khi sử dụng, vỏ chai trải qua quy trình tái chế gồm 8 bước, từ thu gom đến tái chế, để tạo ra chai thủy tinh mới, phục vụ lại cho người tiêu dùng.

Nước khoáng thiên nhiên Aquafina, thuộc tập đoàn Suntory PepsiCo, hiện nay được đóng gói và phân phối hoàn toàn trong chai nhựa với nhiều kích cỡ đa dạng, mang lại sự tiện lợi cho người tiêu dùng.

Thủy tinh rỗng được chuyển đến nhà máy sản xuất, nơi chúng được nghiền, nung và thổi thành chai mới, sau đó được vận chuyển đến khách hàng Thủy tinh là nguyên liệu tái chế ưu việt trong ngành đồ uống và thực phẩm, vì có thể tái chế nhiều lần mà không mất đi chất lượng Theo báo cáo của EPA vào tháng 5/2019, tái chế 1 tấn thủy tinh tiết kiệm hơn 33% năng lượng so với sản xuất thủy tinh mới Tuy nhiên, vỏ chai nước khoáng Aquafina thường bị vứt bỏ không đúng cách, và tính đến năm 2019, Suntory PepsiCo chưa có chương trình thu gom và tái chế, dẫn đến lượng lớn chất thải nhựa từ vỏ chai ra môi trường.

Các siêu thị lớn như Big C, VinMart, Co.opmart tại Việt Nam đang tiên phong trong việc sử dụng lá chuối để gói rau củ Mặc dù chi phí thuê nhân công cho việc gói bằng lá chuối cao hơn so với túi nilong, nhưng sự chênh lệch không đáng kể, nên giá rau củ vẫn giữ nguyên Tuy nhiên, các siêu thị cần tính toán kỹ lưỡng để đảm bảo nguồn cung lá chuối và chi phí hợp lý Tại Big C Hà Nội, lá chuối được mua từ nông dân trồng chuối ở các quận ngoại thành và vùng lân cận.

Việc sử dụng túi nilong để đựng rau là thói quen lâu đời của người tiêu dùng tại Việt Nam, vẫn phổ biến ở cả thành phố và nông thôn, đặc biệt là tại các chợ Sự hợp lý về giá cả và tiện lợi trong việc vận chuyển sản phẩm là những lý do chính khiến người tiêu dùng ưu tiên chọn túi nilong.

131 lân cận vì cây này được nông dân trồng quanh năm

Túi Trà Vinatea Thái Nguyên, sản phẩm của Tổng Công ty Chè Việt Nam - CTCP (Vinatea), được thiết kế nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng thân thiện với môi trường (TTVMT) Sản phẩm tiện lợi với túi lọc kép, không sử dụng ghim kim loại, đạt tiêu chuẩn châu Âu và mang đến cảm giác gần gũi nhờ bao bì giấy Được sản xuất trên dây chuyền hiện đại IMA của Italia, túi trà được bọc gói cẩn thận, đảm bảo vệ sinh và giữ nguyên độ thơm ngon Với thiết kế đẹp mắt, sản phẩm không chỉ thích hợp cho gia đình mà còn là món quà ý nghĩa cho bạn bè và người thân Tuy nhiên, giá thành của sản phẩm cao hơn so với các sản phẩm đóng gói thông thường.

Tân Cương Xanh là một trong những công ty chè hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật với việc sử dụng bao bì hút chân không để vận chuyển và bảo quản sản phẩm Phương pháp này không chỉ giữ nguyên vẹn chất lượng chè mà còn đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm, đặc biệt trong điều kiện vận chuyển có thể gặp nước Hơn nữa, bao bì hút chân không giúp sản phẩm có thời hạn sử dụng lên tới 1 năm, ngăn ngừa ẩm mốc và dễ dàng vận chuyển mà không lo vỡ vụn Đây chính là những lợi thế nổi bật của bao bì nilon hút chân không.

Trên thế giới, nhiều doanh nghiệp đã chủ động phát triển bao bì thân thiện với môi trường (TTVMT), tạo ấn tượng tích cực với người tiêu dùng Đây là cách hiệu quả để quảng bá sản phẩm mà không cần tốn nhiều thời gian và chi phí cho việc thay đổi sản phẩm Điển hình trong ngành hóa mỹ phẩm, thương hiệu Lush từ Anh đã quyết định không đóng gói 35% sản phẩm của mình nhằm giảm thiểu lượng nhựa thải ra môi trường Các sản phẩm như xà phòng gội đầu và xà phòng tắm của Lush đều được bán ở trạng thái không có vỏ bọc, thể hiện cam kết của thương hiệu đối với bảo vệ môi trường.

Bao bì của Lush, mặc dù trông giống như túi nylon thông thường, nhưng thực chất được làm từ 100% giấy bóng sinh học phân hủy Sản phẩm xà phòng bên trong bao bì vẫn mang màu sắc đa dạng, giúp bao bì không nhàm chán Tất cả chai, lọ chứa sản phẩm đều được làm từ nguyên liệu tái chế, không chứa hương liệu tạo mùi và không thử nghiệm trên động vật Trong khi đó, thương hiệu Pantene của Mỹ chủ yếu sử dụng bao bì nhựa, chỉ dùng một lần và kéo dài hàng trăm năm dưới dạng phế liệu Mặc dù bao bì nhựa bảo quản sản phẩm tốt hơn trước các tác động bên ngoài, nhưng nó gây ra vấn đề nghiêm trọng về môi trường.

Trong ngành thực phẩm, bánh xốp bọc chocolate KitKat của Nestlé đã ghi nhận lượng tiêu thụ khổng lồ tại Nhật Bản, với khoảng 4 triệu thanh mỗi ngày, dẫn đến việc thải ra 4 triệu giấy gói nhựa Để hưởng ứng chiến dịch “zero waste”, Nestlé đã phát triển loại giấy gói thân thiện với môi trường, được làm từ chất liệu tái chế, không chứa nhựa nhưng vẫn đảm bảo độ dai và bền Đặc biệt, loại giấy này còn có thể gấp origami, tạo nên sự độc đáo và thu hút hơn cả những sản phẩm kẹo trước đó Trong khi đó, bánh xốp bọc chocolate Jack’nJill của Thái Lan sử dụng bao bì nilong, có giá thành rẻ hơn KitKat và thuận tiện cho việc bảo quản và vận chuyển.

Giải pháp đề xuất cho doanh nghiệp ở Việt Nam dựa trên cơ sở các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường của khách hàng cá nhân ở Việt Nam

4.3.1 Giải pháp thúc đẩy ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường của khách hàng cá nhân ở Việt Nam

Nghiên cứu khảo sát các yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT của KHCN tại Việt Nam sẽ cung cấp thông tin quý giá cho các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh bao bì Tài liệu này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các yếu tố tác động đến ý định mua hàng, từ đó hoạch định chiến lược tương lai, xây dựng và định vị thương hiệu một cách hiệu quả Điều này sẽ giúp các doanh nghiệp tăng cường sức cạnh tranh với các thương hiệu tương tự trên thị trường.

Các doanh nghiệp có thể phát triển chiến lược kinh doanh và quảng bá hiệu quả thông qua TTVMT, từ đó tác động tích cực đến thái độ và nhận thức của khách hàng tại Việt Nam Nghiên cứu này cũng cung cấp những gợi ý hữu ích cho các nhà lãnh đạo và quản lý trong việc phổ biến sản phẩm có bao bì TTVMT trong cuộc sống hàng ngày.

4.3.1.1 Giải pháp nâng cao thái độ với môi trường và sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường

Thái độ đối với môi trường và sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường (TTVMT) ảnh hưởng đến ý định mua sắm, mặc dù không mạnh mẽ như ba yếu tố khác Tuy nhiên, điều này vẫn là yếu tố quan trọng để khởi đầu ý định mua Các nhà quản trị có thể khai thác yếu tố này để thúc đẩy ý định mua sắm Hiện nay, người tiêu dùng tại Việt Nam ngày càng chú trọng đến vấn đề môi trường và mong muốn sử dụng sản phẩm có bao bì TTVMT, nhưng họ gặp khó khăn trong việc lựa chọn do thiếu thông tin Do đó, doanh nghiệp cần truyền tải thông điệp nhấn mạnh lợi ích thiết thực của sản phẩm TTVMT đối với người tiêu dùng và môi trường sống Ngoài thông tin cơ bản trên bao bì, doanh nghiệp nên quảng bá các ưu điểm của sản phẩm qua các phương tiện truyền thông và video quảng cáo.

4.3.1.2 Giải pháp nâng cao nhận thức về môi trường

Nhận thức của khách hàng (KHCN) ở Việt Nam về môi trường là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường (TTVMT) Do đó, các nhà quản lý doanh nghiệp cần thực hiện các chiến dịch tuyên truyền tích cực về môi trường và tầm quan trọng của tiêu dùng TTVMT để nâng cao nhận thức của KHCN Việc sử dụng các kênh truyền thông hiệu quả sẽ giúp phổ biến kiến thức về môi trường nhanh chóng Các bà nội trợ, những người thường xuyên mua sắm cho gia đình, rất quan tâm đến thông tin sức khỏe và thường chú ý đến quảng cáo trên truyền hình Vì vậy, doanh nghiệp nên đầu tư vào các chương trình sức khỏe, mời chuyên gia tư vấn và cảnh báo KHCN về tác hại của sản phẩm có bao bì nilong kém chất lượng Tại các siêu thị, doanh nghiệp cần đưa ra các sản phẩm TTVMT để thu hút sự chú ý của khách hàng.

134 chương trình khuyến khích khách hàng trở thành những người tiêu dùng thông minh, mua sắm các sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường thông qua các hình thức như giảm giá và tặng kèm sản phẩm.

Năm 2016, Việt Nam được chọn là năm quốc gia khởi nghiệp, thu hút sự quan tâm của người dân và nâng cao nhận thức về khoa học công nghệ (KHCN) đối với môi trường Các doanh nghiệp khởi nghiệp trong lĩnh vực sản phẩm thân thiện với môi trường có thể nâng cao nhận thức của KHCN thông qua việc tham gia các cuộc thi khởi nghiệp trên truyền hình, từ đó quảng bá và góp phần vào sự phát triển bền vững tại Việt Nam.

Trước áp lực xã hội, các công ty lớn đã coi trách nhiệm xã hội (CSR) là chiến lược quan trọng, thực hiện nhiều chương trình như tiết kiệm năng lượng và giảm khí thải carbon Việc sản xuất và buôn bán sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường và sử dụng vật liệu tái sinh không chỉ cải thiện hình ảnh công ty mà còn giúp thuận lợi hóa thủ tục đầu tư, tăng năng suất, doanh thu, uy tín và thu hút nhân tài Mặc dù CSR còn mới mẻ ở Việt Nam, nhưng nhận thức về vai trò của nó trong phát triển bền vững và cung cấp hàng hóa, dịch vụ chất lượng cần được nâng cao Để tăng cường nhận thức về CSR, doanh nghiệp và các tổ chức cần chú trọng đến các nội dung cụ thể.

Truyền thông hiệu quả về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) là rất quan trọng đối với KHCN Điều này có thể thực hiện qua các phương tiện thông tin đại chúng, kênh truyền thông cá nhân và mạng xã hội KHCN cần nhận thức rằng một doanh nghiệp thực hiện tốt CSR không chỉ mang lại lợi ích cho cộng đồng mà còn tạo ra giá trị tích cực cho chính KHCN.

Doanh nghiệp cần lập kế hoạch đào tạo về CSR cho nhân viên và quản lý thông qua các khóa học, vì họ là những KHCN trong thị trường tiêu dùng Việt Nam Đào tạo có thể được thực hiện qua trải nghiệm thực tế, như tham gia bảo vệ môi trường và thực hiện các chương trình tuyên truyền về môi trường, biến những hoạt động này thành thường niên Một ví dụ điển hình là chương trình “Tuyên truyền” của Công ty Canon Việt Nam.

Chương trình "135 truyền về bảo vệ môi trường" tại các trường tiểu học miền Bắc cung cấp kiến thức cơ bản về thực trạng môi trường Việt Nam và thế giới Chương trình hướng dẫn học sinh cách bảo vệ môi trường thông qua việc thực hiện 3R (Giảm thiểu - Tái sử dụng - Tái chế) với những hành động đơn giản trong cuộc sống hàng ngày.

Để định hướng cho các doanh nghiệp trong việc thực hiện trách nhiệm xã hội (CSR), cần thiết có một khung pháp lý chuẩn mực quy định về CSR để buộc các doanh nghiệp tuân thủ Ngoài các điều luật của chính phủ, doanh nghiệp cũng cần áp dụng các tiêu chuẩn đánh giá CSR, thường được ban hành bởi các tổ chức phi chính phủ Các bộ quy tắc này quy định về các lĩnh vực xã hội, môi trường, lao động và đạo đức, nhằm giúp doanh nghiệp đạt được các tiêu chuẩn cao hơn so với luật pháp quốc gia Việc thực hiện các quy tắc này cần được giám sát và kiểm tra độc lập thường xuyên.

4.3.1.3 Giải pháp nâng cao chuẩn mực chủ quan

Chuẩn mực chủ quan là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến ý định mua sắm, và các nhà quản trị có thể tận dụng điều này để khuyến khích việc tiêu dùng sản phẩm có bao bì TTVMT Việc xây dựng phong trào sống xanh và lan tỏa ý thức bảo vệ môi trường sẽ khiến khách hàng cảm thấy việc chọn sản phẩm TTVMT là hiện đại và đúng đắn Các công ty nên tiên phong trong việc khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm này thông qua các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như giảm giá hoặc quà tặng bảo vệ môi trường Một trong những biện pháp hiệu quả là mời KOLs truyền cảm hứng quảng bá cho các chiến dịch tiêu dùng bền vững, như chiến dịch “Nói không với túi nilon”, đã thu hút sự chú ý mạnh mẽ từ cộng đồng Chiến dịch này kêu gọi mọi người thay thế túi nilon bằng túi vải, hộp thủy tinh hay làn nhựa, những thay đổi nhỏ nhưng mang lại ý nghĩa lớn cho môi trường.

Giá thành rẻ của bao bì nilon và sản phẩm nhựa dùng một lần như ống hút, hộp xốp, chai nhựa đã trở thành một phần không thể thiếu trong xã hội bận rộn hiện nay Thói quen tiêu dùng sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường (TTVMT) ngày càng phổ biến tại Việt Nam Tuy nhiên, bao bì nhựa vẫn là một trong những nguồn rác thải lớn nhất Bao bì TTVMT, bao gồm sản phẩm từ nguyên liệu tự nhiên hoặc dễ tái chế, thường được sử dụng để đóng gói thực phẩm hàng ngày Các loại lá tự nhiên như lá chuối, lá sen thường được dùng để gói xôi, cốm, bên cạnh đó còn có bao bì bằng giấy, túi nilon tự hủy sinh học và bã mía Sử dụng bao bì TTVMT không chỉ giúp bảo vệ môi trường mà còn an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng khi thay thế cho bao bì nhựa và hộp xốp truyền thống.

4.3.1.4 Giải pháp nâng cao chất lượng bao bì thân thiện với môi trường

Chất lượng bao bì TTVMT đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tiêu chuẩn sản phẩm Một trong những mối quan tâm chính của KHCN là bao bì không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng Việc áp dụng quy trình VietGap, được Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn ban hành năm 2008, nhằm thực hiện các thực hành sản xuất nông nghiệp tốt tại Việt Nam VietGap cung cấp nguyên tắc và quy trình cho tổ chức, cá nhân trong sản xuất, thu hoạch và xử lý sau thu hoạch, nhằm đảm bảo an toàn, nâng cao chất lượng sản phẩm, bảo vệ sức khỏe người sản xuất và người tiêu dùng, đồng thời bảo vệ môi trường và truy nguyên nguồn gốc sản xuất.

Việt Nam đang đối mặt với thách thức trong việc phát triển sản phẩm hữu cơ do thiếu hệ thống tiêu chuẩn quốc gia và khung pháp lý rõ ràng Để sản phẩm được công nhận đạt tiêu chuẩn hữu cơ châu Âu, toàn bộ quy trình từ nuôi trồng đến phân phối cần được kiểm soát chặt chẽ Hiện tại, Việt Nam chỉ có bộ tiêu chuẩn PGS do Hội Nông nghiệp hữu cơ Việt Nam ban hành, nhưng chưa được công nhận là tiêu chuẩn quốc gia Doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc mở rộng sản xuất và xin cấp giấy chứng nhận do phải phụ thuộc vào các tiêu chuẩn quốc tế với chi phí cao.

Các đề xuất và kiến nghị đối với các cơ quan nhà nước

Nỗ lực của chính phủ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường tại Việt Nam Chính phủ kêu gọi sự tham gia của toàn bộ hệ thống chính trị, doanh nghiệp và người dân để khắc phục những hạn chế về ý thức bảo vệ môi trường và nhận thức sử dụng sản phẩm bao bì thân thiện Đồng thời, cần thực hiện nghiêm túc các nhiệm vụ và giải pháp nhằm ngăn chặn ô nhiễm, phục hồi và nâng cao chất lượng môi trường, từ đó thúc đẩy phát triển bền vững Chính phủ đã đưa ra sáu yêu cầu cụ thể để đạt được mục tiêu này.

Bảo vệ môi trường là một yêu cầu thiết yếu trong quá trình phát triển, đòi hỏi trách nhiệm từ toàn bộ hệ thống chính trị, các ngành, cấp, đoàn thể, doanh nghiệp, hộ gia đình và các tổ chức khoa học công nghệ Việc thu hút đầu tư cần chú trọng tiêu chí môi trường, không vì lợi ích kinh tế mà đánh đổi môi trường Cần cấm nhập khẩu công nghệ lạc hậu và triển khai các dự án có nguy cơ cao gây ô nhiễm Đồng thời, ưu tiên lựa chọn các dự án bảo vệ môi trường và khuyến khích tiêu dùng sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường từ các tổ chức khoa học công nghệ trong nước.

Thực hiện nghiêm túc các Nghị quyết của Đảng và chính sách pháp luật về bảo vệ môi trường là điều cần thiết Các cấp, ngành, đặc biệt là chính quyền địa phương và người đứng đầu, phải rõ ràng về trách nhiệm của mình Bộ trưởng và Chủ tịch UBND cấp tỉnh chịu trách nhiệm về môi trường trong phạm vi quản lý, trong khi Chủ tịch UBND các cấp phải đảm bảo công tác bảo vệ môi trường là ưu tiên hàng đầu trong phát triển kinh tế - xã hội Nếu xảy ra ô nhiễm nghiêm trọng, Chủ tịch UBND phải chịu trách nhiệm Cần làm rõ trách nhiệm của tổ chức và cá nhân trong việc bảo vệ môi trường, đặc biệt là trong các dự án đầu tư, với nguyên tắc rằng cơ quan phê duyệt và cơ quan quản lý ngành phải đảm bảo không gây ô nhiễm môi trường.

Để bảo vệ môi trường hiệu quả, cần đẩy mạnh xã hội hóa và thu hút đầu tư, đồng thời huy động nguồn lực từ ngân sách nhà nước nhằm giải quyết các vấn đề môi trường cấp bách, ảnh hưởng đến sức khỏe và đời sống người dân Việc xây dựng hệ thống quan trắc và cảnh báo môi trường tại các khu vực kinh tế trọng điểm và những nơi có nguồn thải lớn là rất cần thiết.

Để thu hút mạnh mẽ đầu tư tư nhân và đầu tư nước ngoài vào lĩnh vực xử lý chất thải và cung cấp dịch vụ bảo vệ môi trường, cần có những giải pháp phù hợp Việc phát triển ngành công nghiệp và dịch vụ bảo vệ môi trường sẽ tạo ra cơ hội đầu tư hấp dẫn, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý chất thải và bảo vệ môi trường bền vững.

Vào thứ tư, cần tiến hành rà soát và chấn chỉnh các công cụ bảo vệ môi trường, bao gồm đánh giá môi trường chiến lược, đánh giá tác động môi trường, và kiểm tra hoàn thành các công trình bảo vệ môi trường Đồng thời, tăng cường hiệu quả trong việc kiểm soát ô nhiễm tại các cơ sở hoạt động, thực hiện thanh tra và xử phạt các vi phạm hành chính Mục tiêu là hoàn thành kế hoạch xử lý triệt để các cơ sở gây ô nhiễm nghiêm trọng trước năm 2020.

Thứ năm, cần tăng cường quản lý nhà nước về bảo vệ môi trường để đáp ứng yêu cầu trong tình hình mới Bộ Tài nguyên và Môi trường sẽ chủ trì, phối hợp với Bộ Tư pháp và các cơ quan liên quan để khẩn trương rà soát, xử lý chồng chéo và vướng mắc, nhằm hoàn thiện các quy định pháp luật về bảo vệ môi trường Đồng thời, Bộ Nội vụ sẽ phối hợp với Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, cùng Bộ Quốc phòng xây dựng và trình Thủ tướng Chính phủ thành lập Ủy ban Quốc gia ứng phó sự cố khẩn cấp.

Tài nguyên và Môi trường đang nghiên cứu và đề xuất sửa đổi quy định về thanh tra, kiểm tra bảo vệ môi trường theo hướng không báo trước, nhằm đảm bảo tính khách quan và hiệu quả Cơ quan này sẽ phối hợp với UBND tỉnh để tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, kịp thời phát hiện các hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ môi trường, đồng thời cảnh báo nguy cơ ô nhiễm và sự cố môi trường.

Vào thứ Sáu, Bộ Tài nguyên và Môi trường sẽ chủ trì, phối hợp với các bộ ngành và địa phương để triển khai chương trình thông tin tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức và ý thức bảo vệ môi trường Chương trình này sẽ tập trung vào việc truyền đạt trách nhiệm của từng doanh nghiệp và cá nhân, đặc biệt là các KHCN, về các quy định pháp luật và chế tài xử lý vi phạm liên quan đến bảo vệ môi trường.

Để nâng cao hiệu quả sản xuất các sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường, Chính phủ cần xây dựng các văn bản hướng dẫn và tiêu chuẩn quản lý môi trường rõ ràng Việc xác định khái niệm và tiêu thức phân loại chi phí môi trường sẽ giúp doanh nghiệp ghi nhận, đo lường và quản lý chi phí này một cách hiệu quả Ngoài ra, xây dựng hệ thống chỉ tiêu báo cáo môi trường dựa trên khoa học và tuân thủ chuẩn mực quốc tế sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc bảo vệ môi trường, hướng tới phát triển kinh tế bền vững.

Chương trình gắn nhãn xanh là cần thiết để phân biệt sản phẩm TTVMT với các sản phẩm thông thường, đặc biệt khi niềm tin của KHCN Việt Nam về chất lượng sản phẩm còn thấp Việc dán nhãn thực phẩm xanh không chỉ cung cấp thông tin rõ ràng từ nhà sản xuất mà còn thúc đẩy hoạt động kinh doanh bền vững và có đạo đức Chương trình nhãn sinh thái tạo ra một hệ thống đánh giá đáng tin cậy, giúp KHCN ở Việt Nam dễ dàng ra quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT Nếu thiếu một hệ thống như vậy, việc nâng cao niềm tin và nhận diện sản phẩm xanh sẽ gặp nhiều khó khăn.

143 đánh giá tin cậy, một KHCN có thể không quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT ngay cả khi có ý định mua

Giá trị môi trường của tiêu dùng xanh (KHCN) là yếu tố quan trọng thúc đẩy quyết định mua sắm sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường Mặc dù KHCN ngày càng chú trọng đến môi trường, nhưng cần tăng cường giáo dục để nâng cao nhận thức về giá trị môi trường Sự gia tăng nhu cầu thực phẩm xanh và ý thức bảo vệ môi trường sẽ thúc đẩy ý định mua sản phẩm TTVMT Vai trò của Chính phủ trong giáo dục và nâng cao nhận thức về bảo vệ môi trường là rất quan trọng, đặc biệt trong bối cảnh thói quen tiêu dùng của giới trẻ đang góp phần vào ô nhiễm và mất cân bằng sinh thái Các hoạt động hiện tại chủ yếu dừng lại ở việc nâng cao nhận thức mà chưa kết nối chặt chẽ, dẫn đến thiếu tính bền vững Chỉ số chất lượng không khí tại nhiều thành phố lớn ở Việt Nam đang ở mức nguy hại, một phần do ý thức bảo vệ môi trường kém Do đó, cần đẩy mạnh các hoạt động tuyên truyền thiết thực như "Giờ Trái Đất" và thu gom tái chế rác thải Giáo dục về bảo vệ môi trường nên được phổ biến rộng rãi cho mọi lứa tuổi, với các chương trình và cuộc thi trong trường học nhằm nâng cao nhận thức của học sinh, sinh viên về tiêu dùng TTVMT Việc đưa nội dung tiêu dùng TTVMT vào chương trình giáo dục sẽ giúp hình thành thói quen tiêu dùng xanh và thân thiện cho thế hệ tương lai.

Để phát triển mô hình doanh nghiệp xanh, chính phủ cần hỗ trợ giá cho sản phẩm TTVMT và tăng cường tiếp thị để đưa sản phẩm gần hơn với KHCN Cần có quy định xử lý hành vi tiêu dùng lãng phí của các tổ chức nhằm bảo vệ nguồn tài nguyên Nhà nước đã có chính sách khuyến khích đầu tư cho sản phẩm có bao bì TTVMT, giúp doanh nghiệp tiếp cận nguồn lực tài chính và công nghệ hiện đại Cần xây dựng cơ chế bảo lãnh và hỗ trợ doanh nghiệp vay vốn dài hạn với lãi suất thấp để đầu tư công nghệ cao và cơ sở hạ tầng Hỗ trợ chuyển giao công nghệ cũng rất quan trọng để doanh nghiệp học hỏi quy trình sản xuất hiện đại Các cơ sở sản xuất hữu cơ cần được ưu tiên hưởng chính sách khuyến khích đầu tư vào nông nghiệp và nông thôn, bao gồm các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ, cũng như khuyến khích phát triển nông nghiệp công nghệ cao Cuối cùng, cần có chính sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm TTVMT, bao gồm hỗ trợ quảng bá tại hội chợ và trang thiết bị thương mại.

Chính phủ nên thiết lập chỉ số phát triển xanh để đánh giá tăng trưởng kinh tế khu vực dựa trên các tiêu chí môi trường như lượng khí thải carbon, hiệu quả tiêu thụ năng lượng và chất lượng không khí Sự chuyển biến này phản ánh nhận thức và hành động của KHCN tại Việt Nam, với nỗ lực hướng tới một tương lai bền vững hơn Để khuyến khích KHCN, chính phủ đã phát hành Thẻ tín dụng xanh, cho phép người dùng nhận điểm thưởng khi mua sản phẩm xanh, sử dụng phương tiện giao thông công cộng và tiết kiệm tài nguyên Thẻ tín dụng xanh là sáng kiến đầu tiên trên thế giới, sử dụng nền tảng thẻ tín dụng để trao thưởng cho những quyết định tiêu dùng thân thiện với môi trường.

Thực trạng của các chính sách liên quan đến tiêu dùng TTVMT ở Việt Nam:

 Các chính sách bắt buộc ít có giám sát, không cụ thể Văn bản mang tính chủ trương, chưa có hướng dẫn cụ thể

 Các hoạt động hiện tại chỉ dừng lại ở việc kêu gọi các Bộ hoàn thiện khung pháp lý

Chính sách mua sắm công bền vững đã được quy định, nhưng việc thực thi vẫn chậm trễ do thiếu danh mục hàng hóa và tiêu chuẩn chất lượng cho các sản phẩm trong danh mục mua sắm.

 Các chính sách chủ yếu xoay quanh vận động, tuyên truyền hoặc chương trình khuyến mãi, giảm giá, chủ yếu ở cấp địa phương

Hạn chế của nghiên cứu và định hướng nghiên cứu tương lai

Nghiên cứu khảo sát hành vi mua sản phẩm có bao bì TTVMT của KHCN tại Việt Nam cũng như những nghiên cứu khác đề có những hạn chế:

Nghiên cứu này chỉ tập trung vào khu vực đô thị Việt Nam, do đó cần mở rộng khảo sát đến các tỉnh thành khác để có cái nhìn toàn diện hơn về việc tiêu thụ sản phẩm có bao bì TTVMT Đối tượng khảo sát chủ yếu là khách hàng cá nhân tại siêu thị, dẫn đến kết quả chưa phản ánh đầy đủ tất cả các nhóm khách hàng ở Việt Nam Hướng nghiên cứu tiếp theo nên làm rõ sự khác biệt về giới tính, độ tuổi và thu nhập để hiểu rõ hơn tác động của những yếu tố này đến quyết định mua sắm sản phẩm có bao bì TTVMT Hơn nữa, cần thực hiện các nghiên cứu sâu hơn cho từng nhóm tuổi khác nhau, vì mỗi độ tuổi sẽ có những quan điểm và cách sống khác biệt, từ đó ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng.

148 tác động của cùng yếu tố thì mỗi độ tuổi sẽ có những mức độ ảnh hưởng khách nhau Đây là hướng nghiên cứu mở tiếp theo

Nghiên cứu mới chỉ tập trung nghiên cứu các yếu tố:

1 Thái độ với môi trường (TĐMT)

2 Thái độ với sản phẩm có bao bì TTVMT (TĐSP)

3 Chuẩn mực chủ quan về mua sản phẩm có bao bì TTVMT (CMCQ)

4 Nhận thức về môi trường (NTMT)

5 Chất lượng của bao bì TTVMT (CLBB)

6 Ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT (YĐ)

7 Độ nhạy cảm về giá của KHCN (NCVG)

8 Chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT của chính phủ (CSCP)

9 Quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT (QĐ)

Nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến việc mua sản phẩm có bao bì TTVMT, bao gồm trách nhiệm với môi trường và nhận thức về tác hại của bao bì truyền thống Đây là một hướng nghiên cứu thú vị Trong tương lai, tác giả sẽ cân nhắc thu hẹp phạm vi nghiên cứu đối với khách hàng cá nhân trong một ngành hàng cụ thể tại Việt Nam, thay vì nghiên cứu toàn bộ khách hàng cá nhân trên toàn quốc Đây cũng là một hướng nghiên cứu mới và sâu hơn.

Tiêu đề	Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Tới Quyết Định Mua Sản Phẩm Có Bao Bì Thân Thiện Với Môi Trường Của Khách Hàng Cá Nhân Ở Việt Nam
Tác giả	Trần Minh Thu
Người hướng dẫn	PGS., TS. Phạm Thu Hương
Trường học	Trường Đại học Ngoại thương
Chuyên ngành	Quản trị kinh doanh
Thể loại	luận án tiến sĩ
Năm xuất bản	2020
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	200
Dung lượng	3,81 MB