Luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường của khách hàng cá nhân ở việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG *** LUẬN ÁN TIẾN SĨ ận Lu NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI án QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM CĨ BAO BÌ n tiế THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG CỦA sĩ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Ở VIỆT NAM n uả Q h in ịk tr h an Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh TRẦN MINH THU Hà Nội , 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG *** LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI Lu ận QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM CĨ BAO BÌ án tiế THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG CỦA n KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Ở VIỆT NAM sĩ n uả Q in ịk tr h Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh an h Mã số: 62.34.01.02 (Mã số mới: 9340101) Nghiên cứu sinh: Trần Minh Thu Người hướng dẫn khoa học: PGS., TS Phạm Thu Hương Hà Nội , 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi xin cam đoan luận án Tiến sĩ “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường khách hàng cá nhân Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng tơi tơi thực Các tài liệu tham khảo, số liệu thống kê sử dụng Luận án có nguồn trích dẫn đầy đủ trung thực Kết nêu luận án chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Lu ận Hà Nội, ngày… tháng… năm 2020 án Tác giả luận án n tiế sĩ uả Q n NCS Trần Minh Thu h in ịk tr h an ii LỜI CẢM ƠN Trải qua thời gian dài làm việc nghiên cứu cách nghiêm túc tập trung, Luận án tiến sĩ hoàn thành tất nỗ lực thân tác giả Nhưng không kể đến hướng dẫn, giúp đỡ cách nhiệt tình, trách nhiệm động viên, chia sẻ nhiều người Lời đầu tiên, tác giả muốn gửi lời tri ân sâu sắc tới người hướng dẫn khoa học PGS., TS Phạm Thu Hương, người tận tình bảo định hướng nghiên cứu suốt trình nghiên cứu tác giả, từ chuyên đề NCS tới Luận án Tiến sĩ Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban chủ nhiệm đồng nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh, đặc biệt môn Thương mại điện tử môn Quản trị chiến lược khởi nghiệp – ận Lu Trường Đại học Ngoại thương động viên, tạo điều kiện thời gian hỗ trợ tận tình chun mơn, giúp tác giả hồn thành luận án Tác giả án xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô Khoa Sau đại học – Trường Đại học Ngoại tiế n thương hỗ trợ hiệu thủ tục hành suốt q trình tác giả học sĩ tập bảo vệ Luận án Trong trình thực Luận án, tác giả gửi lời cảm ơn tới Q uả chuyên gia, nhà quản trị khách hàng cá nhân tham gia trả lời n vấn Cuối cùng, tác giả xin dành lời cảm ơn đặc biệt tới bố mẹ, bố mẹ chồng,và tr in ịk chồng động viên, chia sẻ, thông cảm hỗ trợ lúc tác giả căng thẳng, h mệt mỏi, gặp khó khăn bận rộn q trình hồn thiện luận án Sự giúp an đỡ không nhỏ gia đình, bạn bè động lực giúp tác giả nỗ lực để h hồn thành Luận án Tác giả muốn dành tặng thành cho hai trai sinh đôi tác giả, cảm ơn tất iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH x LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI Lu QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM CĨ BAO BÌ THÂN THIỆN VỚI ận MÔI TRƯỜNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN án 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu n tiế 1.2 Tổng quan lý thuyết yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm sĩ có bao bì thân thiện với môi trường 12 uả Q 1.2.1 Lý thuyết định mua 12 n 1.2.2 Lý thuyết tiêu dùng thân thiện với môi trường 14 tr ịk 1.2.3 Lý thuyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi h in trường 23 1.3 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì an h thân thiện với mơi trường 32 1.3.1 Một số mơ hình yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 32 1.3.2 Một số mô hình yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 36 1.4 Khoảng trống nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất 44 1.4.1 Khoảng trống nghiên cứu 44 1.4.2 Phát triển mơ hình yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường khách hàng cá nhân 46 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 48 2.1 Quy trình nghiên cứu 48 iv 2.2 Mơ hình đề xuất giả thuyết nghiên cứu sơ 51 2.3 Mơ hình điều chỉnh giả thuyết nghiên cứu thức 65 2.3.1 Nhóm nhân tố tác động tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 65 2.3.2 Nhóm nhân tố điều tiết mối quan hệ ý định định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 72 2.3.3 Các biến quan sát thành phần 76 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 82 3.1 Kết nghiên cứu thống kê mô tả 82 3.2 Kết phân tích tác động nhóm yếu tố tới ý định mua sản phẩm có Lu bao bì thân thiện với mơi trường 84 ận 3.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 84 án 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA ý định mua sản phẩm có bao bì n tiế thân thiện với môi trường 92 sĩ 3.2.3 Kiểm tra tương quan Pearson nhân tố tác động tới ý định mua uả Q sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 96 n 3.2.4 Ước lượng mơ hình hồi quy cho nhóm ý định mua sản phẩm có bao bì tr ịk thân thiện với môi trường 98 h in 3.3 Kết phân tích tác động nhân tố ảnh hưởng điều tiết mối quan hệ ý định định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi an h trường 101 3.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 102 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 106 3.3.3 Kiểm tra tương quan Pearson nhân tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 108 3.3.4 Ước lượng mơ hình hồi quy cho định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 110 3.3.5 Kiểm định mơ hình khác biệt định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường theo đặc điểm khách hàng cá nhân Việt Nam 114 v 3.4 Bình luận 120 3.4.1 Kết luận khảo sát với nhóm yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 120 3.4.2 Kết luận khảo sát với nhóm yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường khách hàng cá nhân Việt Nam 122 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 125 4.1 Bối cảnh tiêu dùng sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường Việt Nam 125 4.1.1 Đặc điểm khách hàng cá nhân Việt Nam 125 Lu 4.1.2 Tình hình tiêu dùng thân thiện với môi trường Việt Nam 128 ận 4.2 Tình hình sản xuất sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường án doanh nghiệp Việt Nam 129 n tiế 4.3 Giải pháp đề xuất cho doanh nghiệp Việt Nam dựa sở yếu sĩ tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi uả Q trường khách hàng cá nhân Việt Nam 132 n 4.3.1 Giải pháp thúc đẩy ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi tr ịk trường khách hàng cá nhân Việt Nam 132 h in 4.3.2 Giải pháp thúc đẩy định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường khách hàng cá nhân Việt Nam 138 an h 4.4 Các đề xuất kiến nghị quan nhà nước 140 4.5 Hạn chế nghiên cứu định hướng nghiên cứu tương lai 147 KẾT LUẬN 149 TÀI LIỆU THAM KHẢO 152 PHỤ LỤC 169 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Từ viết tắt Từ đầy đủ KHCN Khách hàng cá nhân NTD Người tiêu dùng TTVMT Thân thiện với môi trường DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH Từ đầy đủ- Dịch tiếng Việt Lu Từ viết tắt ận Theory of Reasoned Action – Lý thuyết án TRA hành động hợp lý n tiế TPB Theory of Planned Behavior – Lý thuyết sĩ hành vi dự định Q Theory Planned Behavior – Lý thuyết phân rã hành vi có tr DTPB of n uả Decomposed in ịk hoạch định Motivation – Ability – Opportunity Mô h MAO an hình Động lực – Khả – Cơ hội Key Opinion Leaders – Người có tầm h KOLs ảnh hưởng lĩnh vực vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: So sánh sản phẩm có bao bì TTVMT sản phẩm có bao bì thơng thường dựa 4P 19 Bảng 1.2: Đánh giá ưu, nhược điểm sản phẩm có bao bì TTVMT sản phẩm có bao bì thơng thường 20 Bảng 2.1: Đề xuất yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường khách hàng cá nhân Việt Nam 51 Bảng 2.2: Mô tả thang Linkert 55 Bảng 2.3: Tiến độ nghiên cứu 56 ận Lu Bảng 2.4:Thông tin biến nhóm 62 Bảng 2.5: Thơng tin biến nhóm 65 án Bảng 2.6: Biến quan sát yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân tiế n thiện với mơi trường 76 sĩ Bảng 3.1: Kết khảo sát các biến nhân học 82 Q uả Bảng 3.2: Kiểm định thang đo thái độ với môi trường 85 n Bảng 3.3: Kiểm định thang đo thái độ với sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi tr in ịk trường 86 h Bảng 3.4: Kiểm định thang đo chuẩn mực chủ quan sản phẩm có bao bì thân thiện an với môi trường lần 87 h Bảng 3.5: Kiểm định thang đo chuẩn mực chủ quan sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường lần 88 Bảng 3.6: Kiểm định thang đo nhận thức môi trường lần 89 Bảng 3.7: Kiểm định thang đo nhận thức môi trường lần 89 Bảng 3.8: Kiểm định thang đo chất lượng bao bì thân thiện với mơi trường lần 90 Bảng 3.9: Kiểm định thang đo chất lượng bao bì thân thiện với môi trườnglần 91 Bảng 3.10: Kiểm định thang đo ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 92 viii Bảng 3.11: Phân tích khám phá nhân tố EFA cho nhóm ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 94 Bảng 3.12: Ma trận tương quan ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường nhân tố ảnh hưởng 97 Bảng 3.13: Hệ số xác định R Square nhóm ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 99 Bảng 3.14: Kết phân tích ANOVA nhóm ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 100 Bảng 3.15: Kết phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 101 Lu Bảng 3.16: Kiểm định thang đo độ nhạy cảm giá khách hàng cá nhân 102 ận Bảng 3.17: Kiểm định thang đo sách khuyến khích tiêu dùng thân thiện với mơi án trường phủ lần 103 n tiế Bảng 3.18: Kiểm định thang đo sách khuyến khích tiêu dùng thân thiện với mơi sĩ trường phủ lần 104 uả Q Bảng 3.19: Kiểm định thang đo sách khuyến khích tiêu dùng thân thiện với mơi n trường phủ lần 104 tr ịk Bảng 3.20: Kiểm định thang đo định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với h in mơi trường lần 105 Bảng 3.21: Kiểm định thang đo định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với an mơi trường lần 105 h Bảng 3.22: Phân tích khám phá nhân tố EFA cho nhóm định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 107 Bảng 3.23: Ma trận tương quan định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường nhân tố ảnh hưởng 108 Bảng 3.24: Hệ số xác định R Square nhóm định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 111 Bảng 3.25: Kết phân tích ANOVA nhóm định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 112 Bảng 3.26: Kết phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 113 PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG Nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua TTVMT STT Nguồn Mơ hình TRA (Ajzen, 1975) Thái độ, chuẩn mực chủ quan Mơ hình TPB (Ajzen, 1991) Kiểm soát hành vi nhận thức, Nhận thứ Seyfang (2006) mơi trường Mơ hình DTPB (Taylor Thái độ (gồm nhận thức tính hữu ích, nhận Lu ận thức tính dễ sử dụng, nhận thức khả Todd, 1995) án tương thích), chuẩn mực chủ quan (gồm anh tiế hưởng cá nhân, ảnh hưởng phương tiện n sĩ thông tin đại chúng), nhận thức kiểm soát hành n uả Q vi (gồm khả tự sử dụng điều kiện áp Albayrak cộng (2013), Thái độ với môi trường, Thái độ NTD sản in ịk tr dụng) & Elworth phẩm thân thiện môi trường, chuẩn mực chủ Stern, h Black, h Dietz (1995) dựa mô hình an (1985); Guagnano, Stern, & quan sản phẩm có bao bì TTVMT gốc TRA Ajzen (1975) Axelrod Lehman (1993) Thái độ, ý thức trách nhiệm, kỳ vọng, ảnh hưởng xã hội, ảnh hưởng marketing Kumar Ghodeswar (2015) Trải nghiệm tiêu dùng TTVMT PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG STT Nhân tố ảnh hưởng tới định mua TTVMT Nguồn Rylander Allen (2001) Nhận thức khách hàng tính hiệu quả, độ nhạy cảm giá, niềm tin quảng cáo, sách phủ, doanh nghiệp, ảnh hưởng người cùng, chi phí hội Kollmuss Agyeman (2002) Chính sách phủ tập đồn nhằm thúc đẩy lối sống bền vững Seyfang (2006) Bonini Oppenheim (2008) Sự hạn chế sản phẩm TTVMT Haytko & Matulich, (2008) Sự hỗ trợ cho sản phẩm TTVMT từ Lu ận Mạng lưới thực phẩm TTVMT địa phương án n tiế sĩ Q Athanasios Krystallis George Sự sẵn có sản phẩm TTVMT thị Chryssohoidis (2002), Vermeir trường Verbeke (2006), Mainieri (1997), Ismail Panni (2008), Young đồng nghiệp (2010), Zhu đồng nghiệp (2012), Hui-hui Zhao (2013), Vũ Anh Dũng (2012) n uả nhà bán lẻ h in ịk tr h an Hines (1986) Chính sách phủ sẵn có hàng hóa, yếu tố hoàn cảnh Lockie đồng nghiệp (2002) Giá cả, sẵn có sản phẩmvà thuận tiện mua Ottman (1998) Chất lượng, sẵn có, thuận tiện mua sử dụng Sterner (1999), Tanner (2003) Yếu tố kinh tế bối cảnh phù hợp PHỤ LỤC BẢNG PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA NHẰM XÁC ĐỊNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM CĨ BAO BÌ TTVMT CỦA KHCN Ở VIỆT NAM Kính chào anh/chị! Tơi tên Trần Minh Thu, nghiên cứu sinh Đại học Ngoại thương Hiện nay, thực nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường (TTVMT) (hay cịn gọi sản phẩm có bao bì xanh như: loại túi, bao bì TTVMT, dễ phân hủy, làm vật liệu tái chế v v ) Lu ận KHCN Việt Nam Mục đích vấn nhằm phục vụ cho nghiên án cứu khoa học, khơng có mục đích kinh doanh Mong anh/chị dành chút thời tiế gian để đưa quan điểm nhân tố ảnh hưởng trực tiếp tới đến ý định n mua sản phẩm có bao bì TTVMT gián tiếp tới định mua sản phẩm có bao bì sĩ uả Q TTVMT khách hàng cá nhân (KHCN) Việt Nam tên gọi nhân tố n nhằm tạo câu hỏi khảo sát dễ hiểu từ thu kết nghiên cứu sát ịk tr thực Tôi mong nhận giúp đỡ nhiệt tình anh/chị Xin chân Ý kiến chuyên gia Nhân tố h STT in thành cảm ơn! Không đồng ý Ý khác h an Đồng ý Thái độ với môi trường Thái độ với sản phẩm có bao bì TTVMT Kiểm sốt hành vi nhận thức Ảnh hưởng xã hội Chuẩn mực chủ quan sản phẩm có bao bì TTVMT Nhận thức mơi trường Giá sản phẩm có bao bì TTVMT Trải nghiệm tiêu dùng TTVMT Chất lượng bao bì TTVMT 10 Mức độ nhạy cảm giá KHCN kiến 11 Niềm tin quảng cáo 12 Tính sẵn có sản phẩm 13 Chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT phủ ận Lu án n tiế sĩ n uả Q h in ịk tr h an PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Nhân tố Nhận thức môi trường án n tiế Ảnh hưởng xã hội ận sĩ Kiểm soát hành vi nhận thức Lu STT Thái độ với môi trường Thái độ với sản phẩm có bao bì TTVMT Chuẩn mực chủ quan sản phẩm có bao bì TTVMT Giá sản phẩm có bao bì TTVMT 11 Niềm tin quảng cáo 12 Tính sẵn có sản phẩm 13 Chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT phủ Khơng đồng ý Khơng đồng ý Đồng ý Điều tiết mối quan hệ ý định định Không đồng ý Không đồng ý Thị trường sẵn có loại sản phẩm Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý h in ịk Đồng ý tr CG1 n uả Q 10 Trải Chất Mức nghiệm lượng độ tiêu bao nhạy dùng bì cảm TTVMT TTVMT giá KHCN h an CG2 Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý CG4 Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Thông tin quảng cáo chưa tác động nhiều, Không đồng ý định mua phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm nhiều Đồng ý ận Lu CG3 Đồng ý Điều tiết mối quan hệ ý định định án n tiế sĩ n uả Q Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý h in ịk Đồng ý tr CG5 h an CG6 CG7 Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Đồng ý Không đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Điều tiết mối quan hệ ý định định Đồng ý Đồng ý Lu Không đồng ý Đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý ận Đồng ý Không đồng ý Sản phẩm phổ biến siêu thị, thành phố => sẵn có án Đồng ý Khơng đồng ý Khơng đồng ý Đồng ý Đồng ý Ý kiến khác Nên gộp va thành yếu tố thái độ chung Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Không đồng ý Đồng ý n Đồng ý tiế CG8 Không đồng ý sĩ n uả Q in ịk tr Không đồng ý Không đồng ý h an Đồng ý h CG9 Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Đồng ý ận Không đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Điều tiết mối quan hệ ý định định Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý án Đồng ý Đồng ý Lu CG10 n tiế sĩ n uả Q Không đồng ý KHCN tham gia mua bán có đủ khả Khơng đồng ý kiểm soát hành vi nhận thức thân Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý CG12 Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý h an Đồng ý h in ịk tr CG11 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Phiếu số: Ngày trả lời: Kính chào anh/chị! Tơi tên Trần Minh Thu, nghiên cứu sinh Đại học Ngoại thương Hiện nay, thực nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường (TTVMT) (hay cịn gọi sản phẩm có bao Lu bì xanh như: loại túi, bao bì TTVMT, dễ phân hủy, làm vật liệu tái chế ận án v v ) khách hàng cá nhân (KHCN) Việt Nam (VN) Mục đích khảo sát tiế nhằm phục vụ cho nghiên cứu khoa học, khơng có mục đích kinh doanh Mong n anh/chị dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi sau Cũng xin lưu ý với sĩ uả Q anh/chị khơng có trả lời hay sai Tất quan điểm anh/chị có giá trị hữu ích ý nghĩa cho nghiên cứu Tôi mong nhận n in ịk tr giúp đỡ nhiệt tình anh/chị Xin chân thành cảm ơn! h 1/ Bảng câu hỏi h mức độ cách khoanh tròn vào số tương ứng: an Các anh/chị vui lòng đánh giá khách quan vào nội dung sau theo Hoàn tồn khơng Khơng đồng ý Nửa đồng ý, Đồng ý Hồn tồn đồng ý đồng ý nửa khơng đồng ý TĐ Thái độ với môi trường TĐMT Môi trường bị người tàn phá TĐMT Cân tự nhiên môi trường bị TĐMT Tình trạng nhiễm mơi trường ảnh hưởng tới sống Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ TĐMT Tôi lo ngại vấn đề ô nhiễm môi 5 trường TĐMT Tôi cho cần biện pháp bảo vệ môi trường cần thiết Việt Nam TĐSP Thái độ với sản phẩm có bao bì TTVMT TĐSP Tơi cho dụng sản phẩm có bao bì Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ 5 5 TTVMT bảo vệ môi trường TĐSP Tôi cho bao bì nylong có hại cho mơi trường TĐSP Tơi cho sản phẩm có bao bì TTVMT hấp Tơi cảm thấy tốt sử dụng sản phẩm có ận TĐSP Lu dẫn không khác sản phẩm loại án bao bì TTVMT tiế TĐSP Tơi cho dụng sản phẩm có bao bì n Q n TTVMT tr Những người quan trọng với khuyến khích 5 in ịk CMCQ Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ Chuẩn mực chủ quan sản phẩm có bao bì uả CMCQ sĩ TTVMT cần thiết h nên mua sản phẩm có bao bì TTVMT CMCQ Mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi an h tường giúp đánh giá cao mắt người CMCQ Khi mua sắm, bị ảnh hưởng số đông CMCQ Mua sản phẩm có bao bì TTVMT giúp cảm 5 thấy người tiến bộ, theo kịp thời đại CMCQ Những người quen thường xun sử dụng sản phẩm có bao bì TTVMT NTMT Nhận thức môi trường NTMT Tôi người quan tâm đến môi trường Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ NTMT Tôi nghĩ người có quan tâm đến 5 môi trường NTMT Tơi hiểu lợi ích việc bảo vệ mơi trường sẵn sàng hi sinh số lợi ích thân NTMT4 Tơi hành động TTVMT NTMT5 Tơi bảo vệ môi trường cách mua sản phẩm có bao bì TTVMT CLBB Chất lượng bao bì TTVMT Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CLBB1 Tơi tin bao bì TTVMT bảo vệ sản 5 5 Tôi tin bao bì TTVMT bền bao ận CLBB Lu phẩm bên án bì thơng thường tiế CLBB Tơi nghĩ bao bì TTVMT đẹp n sĩ truyền tải nội dung sản phẩm bao bì uả Tơi nghĩ bao bì TTVMT thu hút n CLBB Q thơng thường tr Tơi cho bao bì thân thiện thuận tiện h CLBB in ịk ý KHCN bao bì thơng thường bao bì thơng thường an Ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT YĐ1 Tơi muốn mua sản phẩm có bao bì TTVMT YĐ Tơi mua sản phẩm có bao bì TTVMT 5 5 h YĐ Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ tương lai YĐ Tơi cân nhắc mua sản phẩm có bao bì TTVMT trước thực mua sắm YĐ Tôi chuyển sang dụng sản phẩm có bao bì TTVMT YĐ5 Tơi khuyến khích người mua sản phẩm có bao bì TTVMT CSCP Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ Chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT phủ CSCP Tơi cho phủ cần có sách trợ 5 5 giá cho sản phẩm có bao bì TTVMT Tơi nghĩ Chính sách khuyến khích tiêu CSCP dùng TTVMT phủ có vai trị quan trọng khuyến khích sử dụng sản phẩm có bao bì TTVMT Tơi nghĩ phủ cần có sách tun CSCP truyền khuyến khích người dân sử dụng sản Lu phẩm có bao bì TTVMT Tơi nghĩ phủ cần có sách, ận CSCP án tuyên truyền cho người dân tình trạng n tiế nhiễm mơi trường Tơi cho phủ cần có sách hạn sĩ CSCP Q n TTVMT uả chế sản phẩm sử dụng bao bì khơng tr Độ nhạy cảm giá KHCN Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ NCVG Tơi mua sản phẩm có bao bì TTVMT dù giá h in ịk NCVG an Tôi mua sản phẩm có bao bì TTVMT giá 5 5 h NCVG 2 cao sản phẩm loại không cao nhiều sản phẩm loại NCVG Tơi mua sản phẩm có bao bì TTVMT giá không đắt sản phẩm loại NCVG Tơi mua sản phẩm có bao bì TTVMT chúng giảm giá NCVG5 Tôi mua sản phẩm có bao bì TTVMT chúng tặng kèm q QĐ Quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ QĐ Tôi mua sản phẩm có bao bì TTVMT QĐ Tơi sẵn sàng mua sản phẩm có bao bì TTVMT dù 5 5 phải trả nhiều tiền QĐ Tơi ln cố gắng tìm mua sản phẩm có bao bì TTVMT QĐ Tơi hạn chế mua sản phẩm sử dụng bao bì khơng TTVMT QĐ Tơi giới thiệu sản phẩm có bao bì TTVMT cho ận Lu bạn bè án 2/ Thông tin cá nhân tiế n Vui lịng đánh dấu x vào tương ứng với câu trả lời anh/chị sĩ uả Q Xin vui lịng cho biết giới tính: □Nam □Nữ n Xin vui lòng cho biết anh/chị thuộc nhóm tuổi nào: □31 - 45 □45-60 □>60 h in □18 – 30 ịk tr □ 25 triệu đồng/tháng Xin vui lòng cho biết anh/chị sống ở: Lu □Khu vực thành phố ận □Khu vực Thành phố án Xin vui lòng cho biết tên/email anh/chị:………………… n tiế Điện thoại:………… sĩ n uả Q CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH CHỊ! h in ịk tr h an PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU ĐƯỢC CHẤP NHẬN Giả thuyết Ý nghĩa H1 Thái độ với mơi trường tích cực KHCN Việt Nam có ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT Thái độ tích cực với sản phẩm có bao bì TTVMT H2 có tác động tích cực đến việc hình thành ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT KHCN có chuẩn mực chủ quan lớn có tác động tích cực đến việc hình thành ý định mua sản phẩm có bao bì ận Lu H3 án TTVMT tiế Nhận thức mơi trường cao khách hàng cá nhân n H4 sĩ Chất lượng bao bì TTVMT cao ý định mua sản n H5 uả Q Việt Nam có ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT KHCN có độ nhạy cảm giá lớn KHCN dễ h H6 in ịk tr phẩm có bao bì TTVMT KHCN Việt Nam lớn H7 h TTVMT an có khả hình thành định mua sản phẩm có bao bì Càng có nhiều sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT phủ mối quan hệ ý định định mua sản phẩm có bao bì TTVMT mạnh