(Luận văn tmu) nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế bằng đƣờng biển của công ty cổ phần kho vận miền nam(sotrans) hà nội

Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại quốc tế LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận này, em xin chân thành cảm ơn thầy tận tình hướng dẫn, giảng dạy suốt trình học tập, nghiên cứu rèn luyện trường Đại học Thương Mại, đặc biệt thầy cô khoa Thương Mại Quốc Tế Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo PGS.TS Dỗn Kế Bơn tận tình hướng dẫn tạo điều kiện,giúp đỡ em hoàn thành khóa luận Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc tập thể cán công nhân viên Công ty Cổ Phần kho vận Miền Nam Sotrans Hà Nội nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ em q trình thực tập cơng ty Tuy nhiên, với kiến thức thời gian thực tập có hạn nên khóa luận em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo hướng dẫn Dỗn Kế Bơn để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Ký tên Phạm Thị Thiện SV: Phạm Thị Thiện i Lớp: K48E5 Khóa luận tốt nghiệp SV: Phạm Thị Thiện Khoa: Thương mại quốc tế ii Lớp: K48E5 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại quốc tế MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN MIỀN NAM (SOTRANS) HÀ NỘI .1 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2.Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu .2 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp 1.4.1.1 Phương pháp vấn 1.4.1.2 Phương pháp quan sát 1.4.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp 1.4.2.1 Phương pháp thống kê kinh tế 1.4.2.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu 1.4.2.3 Phương pháp so sánh .3 1.5 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 2: : MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG QUÁ TRÌNH GIAO NHẬN VẬN TẢI QUỐC TẾ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN SV: Phạm Thị Thiện iii Lớp: K48E5 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại quốc tế 2.1.Một số khái niệm .4 2.1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế .4 2.1.2 Khái niệm cạnh tranh .4 2.1.3 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 2.1.4 Khái niệm lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận đường biển .6 2.2 Phân loại cạnh tranh vai trò cạnh tranh 2.2.1 Các loại hình cạnh tranh 2.2.2 Vai trò cạnh tranh doanh nghiệp 2.3 Các công cụ cạnh tranh doanh nghiệp 2.3.1 Giá thành giá dịch vụ 2.3.2 Chất lượng dịch vụ 2.3.3 Hệ thống phân phối 2.3.4 Uy tín doanh nghiệp 2.4 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 2.4.1 Thị phần doanh nghiệp .10 2.4.2 Doanh thu doanh nghiệp 10 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp 11 2.5.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 11 2.5.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 13 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN MIỀN NAM(SOTRANS) HÀ NỘI .15 3.1.Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận đường biển Sotrans Hà Nội 15 SV: Phạm Thị Thiện iv Lớp: K48E5 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại quốc tế 3.2 Thực trạng tiêu đánh giá lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển so với đối thủ canh tranh 17 3.2.1 Doanh thu công ty so với đối thủ canh tranh 17 3.2.2 Thị phần công ty so với đối thủ canh tranh .18 3.3.Thực trạng các cơng cụ cạnh tranh q trình giao nhận đường biển công ty 18 3.3.1 Giá thành giá dịch vụ .18 3.3.2 Chất lượng dịch vụ 22 3.3.3 Hệ thống phân phối 23 3.3.4 Uy tín doanh nghiệp 23 3.4 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh trình giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế đường biển .24 3.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 24 3.4.1.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 24 3.4.2 Môi trường bên doanh nghiệp .28 3.5 Kết luận lực cạnh tranh cung ứng dịch vụ giao nhận đường biển công ty .30 3.5.1 Thành công 30 3.5.2 Hạn chế 31 3.5.3 Nguyên nhân 32 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN MIỀN NAM(SOTRANS) HÀ NỘI 34 4.1 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh Sotrans năm tới 34 SV: Phạm Thị Thiện v Lớp: K48E5 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại quốc tế 4.2 Giải pháp để công ty nâng cao lực canh tranh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập 34 4.2.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ : 34 4.2.2 Giảm chi phí cho hoạt động giao nhận 36 4.2.3 Đào tạo nâng cao ngồn nhân lực .37 4.2.4 Giải pháp thị trường 38 4.2.5 Đầu tư xây dựng sở hạ tầng trang thiết bị phục vụ cho hoạt động giao nhận hàng hóa 39 4.3 Kiến nghị quan Nhà Nước .40 4.3.1 Hoàn thiện hệ thống pháp luật 40 4.3.2 Đầu tư xây dựng sở tầng 40 4.3.3 Nhà Nước thúc đẩy hoạt động thương mại quốc tế giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập 41 4.3.4 Xây dựng sở liệu công nghệ thông tin phục vụ cho cộng đồng giao nhận hàng hóa quốc tế Việt Nam doanh nghiệp xuất nhập 41 4.3.5 Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho ngành logistics .42 KẾT LUẬN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO .44 SV: Phạm Thị Thiện vi Lớp: K48E5 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại quốc tế DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Khối lượng hàng nhập-hàng xuất vòng năm 15 Bảng 3.2: Tình hình giao nhận cấu theo mặt hàng(Hàng XK) 16 Bảng 3.3: Tình hình giao nhận theo cấu mặt hàng(Hàng NK) 16 Bảng 3.4 : So sánh doanh thu Sotrans với đối thủ canh tranh từ 2013-2015 17 Bảng 3.5 So sánh thị phần Sotrans với đối thủ cạnh tranh 18 Bảng 3.6 So sánh phí dịch vụ hàng xuất-nhập hàng lẻ đường biển: 20 Bảng 3.7 So sánh phí dịch vụ hàng xuất-nhập hàng container đường biển: 21 Bảng 3.8 So sánh chất lượng dịch vụ Sotrans với đối thủ cạnh tranh 22 Bảng 3.9: Tình hình nhân Chi nhánh 28 SV: Phạm Thị Thiện vii Lớp: K48E5 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại quốc tế DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VNĐ ĐVT CP XNK EU XK NK TBCN XHCN NVL SV: Phạm Thị Thiện Việt Nam Đồng Đơn vị tính Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu The European Union Xuất Khẩu Nhập Khẩu Tư Bản Chủ Nghĩa Xã Hội Chủ Nghĩa Nguyên Vật Liệu viii Lớp: K48E5 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại quốc tế CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN MIỀN NAM (SOTRANS) HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Giao nhận vận tải hoạt động thiếu trao đổi mua bán hàng hóa,nó khâu đặc biệt quan trọng trình lưu thơng,nhằm vận chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng.Kinh tế phát triển,lượng hàng hóa giao nhận ngày nhiều vận tải hàng hóa ngày có vai trị quan trọng,nó ảnh hưởng tới phạm vi mặt hàng,khối lượng kim ngạch quốc gia,cũng doanh nghiệp.Với tiềm phát triển lớn ngành,thị trường giao nhận Việt Nam đầy hứa hẹn thức ngày xuất nhiều cơng ty khơng nước mà cịn nhiều doanh nghiệp nước ngồi gia nhập.Chính hội nhập kinh tế tồn cầu hóa ,sự xuất ngày nhiều công ty dẫn đến cạnh tranh lớn ngành.Do để tồn phát triển công ty cần phải tăng cường lực cạnh tranh Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực giao nhận vận tải,Công ty Cổ phần Sotrans Hà Nội có mặt thị trường từ lĩnh vực mẻ Việt Nam.Qua chặng đường trưởng thành phát triển,Sotrans khẳng định vị ,nâng thương hiệu Sotrans lên tầm quốc tế.Ứng dụng thực tế bối cảnh sau trính thực tập Sotrans Hà Nội nhận thấy để tồn phát triển thị trường giao nhận Việt Nam,công ty cần phải tăng cường hoạt động nhằm nâng cao lực cạnh tranh mình.Nhằm đánh giá thực trạng giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển nay,tìm điểm mạnh điểm yếu cơng ty từ có giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty SV: Phạm Thị Thiện Lớp: K48E5 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại quốc tế dịch vụ này,em định chọn đề tài :”nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển công ty cổ phần kho vận miền nam(sotrans) hà nội” SV: Phạm Thị Thiện Lớp: K48E5