Tính cấp thiết của đề tài
Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay, đã mở ra cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều cơ hội nhưng cũng không ít những thách thức, nhất là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ Các doanh nghiệp cần có chiến lược phù hợp để thích nghi với môi trường mới và đòi hỏi về cạnh tranh. Đối với một công ty thương mại thì hoạt động mua hàng là hoạt động vô cùng quan trọng Mua hàng là hoạt động đầu tiên nhằm tạo ra yếu tố đầu vào một cách đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, đúng quy cách chủng loại, chất lượng, phù hợp với nhu cầu của khách hàng và kế hoạch bán ra của doanh nghiệp.
Dưới góc độ của nhà quản trị thì mua hàng hoàn toàn trái ngược với bán hàng. Nếu bán hàng có nghĩa là tạo ra một nhu cầu về sản phẩm hàng hoá và dịch vụ một cách có hệ thống và tìm cách làm tăng ý thức về nhu cầu đó thì mua hàng là phủ nhận hoặc đình hoãn nhu cầu đó cho tới khi tìm ra được điều kiện mua hàng tốt Thực chất, mua hàng biểu hiện mối quan hệ giữa người với người.
Mua hàng là các hoạt động nghiệp vụ của các doanh nghiệp sau khi xem xét, tìm hiểu về chủ hàng và cùng với chủ hàng bàn bạc, thoả thuận điều kiện mua bán, thực hiện các thủ tục mua bán, thanh toán và các nghiệp vụ giao nhận, vận chuyển nhằm tạo nên lực lượng hàng hoá tại doanh nghiệp với số lượng, chất lượng, cơ cấu đáp ứng các nhu cầu của dự trữ, bán hàng phục vụ cho khách hàng với chi phí thấp nhất.
Trong thời gian thực tập tại công ty Cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy em nhận thấy công ty đã chú trọng tới hoạt động mua hàng Tuy nhiên, trong tình hình kinh tế hội nhập, cùng với đặc thù là một công ty chuyên sản xuất mua bán khăn trong công tác tổ chức mua hàng Đồng thời cùng với những khó khăn gặp phải, ở doanh nghiệp còn tồn tại những hạn chế phải hoàn thiện để nâng cao sức cạnh tranh và phát triển trên thị trường Do đó, vấn đề hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng là một vấn đề cấp bách đối với công ty cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy.
Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài
Sau khi tìm hiểu về một số công trình nghiên cứu về công tác tổ chức mua hàng, em đã tìm được một số công trình nghiên cứu như sau: Đề tài 1: “Hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng các thiết bị điện tại Công ty cổ phần Hoàng Thịnh Đạt” - Nguyễn Thị Bông, K45A7, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại Công trình nghiên cứu đã đưa ra được một số vấn đề về công tác tổ chức mua hàng và giải pháp để hoàn thiện công tác mua hàng của công ty cổ phần Hoàng Thịnh Đạt. Đề tài 2: “Hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng tại Công ty trách nhiệm hữu hạn điện Stanley Việt Nam” - Vũ Lệ Giang, K47a4, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại Công trình đã nêu ra tình hình công tác tổ chức mua hàng đồng thời những hạn chế trong công tác này của công ty. Đề tài 3: “Hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng tại Công ty cổ phần ESA
Việt Nam” – Đinh Hà Giang, K46a5, trường Đại học Thương Mại Công trình đã đưa ra lý luận chung về công tác mua hàng Đồng thời nêu ra một số thực trạng và đề xuất giải pháp để hoàn thiện công tác mua hàng tại Công ty cổ phần ESA Việt Nam Đề tài 4: “Hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng của khách sạn Fortuna Hà
Nội” - Nguyễn Thanh Thủy, K45K7, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học
Thương Mại Công trình nghiên cứu đã tiếp cận được lý luận về công tác tổ chức mua hàng và áp dụng được lý luận đó vào thực tiễn công tác tổ chức mua hàng của khách sạn Fortuna Hà Nội.
Nhìn chung các đề tài trên đã giải quyết được những lý luận cơ bản về công tác tổ chức mua hàng cũng như vận dụng những lý luận đó đi sâu phân tích, nghiên cứu thực tế tại đơn vị thực tập của mình Tuy nhiên, cho đến nay vẫn chưa có công trình nào nghiên cứu về “ Hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng tại công ty cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy” Kết hợp với kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm có được khi thực tập tại công ty cũng như muốn nghiên cứu cụ thể hơn nữa về thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng tại công ty Cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy nên em chọn đề tài nghiên cứu là “Hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng tại Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy”.
Mục đích nghiên cứu
Việc nghiên cứu đề tài “ Hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng tại Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy” nhằm làm rõ một số mục đích cụ thể như sau:
- Hệ thống hoá những lý luận cơ bản về công tác tổ chức mua hàng ở một doanh nghiệp làm cơ sở khoa học cho việc phân tích thực trạng và đề xuất các giải pháp.
- Phân tích và đánh giá thực trạng công tác tổ chức mua hàng tại Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy làm cơ sở thực tế cho việc đề xuất các giải pháp
- Đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng của Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy trong thời gian tới.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập số liệu
5.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Khi tiến hành thu thập các dữ liệu sơ cấp tại doanh nghiệp thực tập thì tiến hành lập các phiếu điều tra trắc nghiệm và tiến hành phỏng vấn đến nhân viên trong công ty.
Phương pháp sử dụng phiếu điều tra trắc nghiệm
- Thông qua phương pháp sử dụng phiếu điều tra trắc nghiệm nhằm thu thập thông tin chung liên quan đến hoạt động mua hàng của doanh nhiệp Các câu hỏi tập trung vào công tác tổ chức mua hàng như tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp, thương lượng đặt hàng, giao nhận hàng hóa và thanh toán tiền hàng.
- Phiếu điều tra sẽ được thiết kế khoảng từ 8- 10 câu, mỗi câu có nhiều phương án trả lời, phù hợp với thực trạng công tác mua hàng của doanh ngiệp.
Bước 1: Lập phiếu điều tra
Phiếu điều tra xây dựng dựa trên cơ sở các câu hỏi liên quan đến công tác tổ chức mua hàng của Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy Mỗi câu hỏi sẽ có nhiều phương án trả lời, cách chọn đáp án có thể là tích dấu hoặc khoanh tròn vào đáp án chọn.
Bước 2: Phát phiếu điều tra
Sau khi lập phiếu điều tra, tiến hành phát khoảng 10 phiếu điều tra cho cán bộ công nhân viên công ty chủ yếu ở phòng kinh doanh.
Bước 3: Thu lại phiếu điều tra và xử lý thông tin
Sau khi phát phiếu điều tra, hẹn lịch nhận lại phiếu điều tra Tiến hành phân tích xem tổng số phiếu thu về đối chiếu với số phiếu phát ra Tổng hợp, phân tích kết quả phiếu điều tra nhận được từ đó đưa ra nhận xét.
Mục đích: Thông qua phương pháp phỏng vấn, thu thập thông tin cần thiết liên quan đến công tác tổ chức mua hàng của công ty mà phiếu điều tra trắc nghiệm ít đề cập tới Vì vậy, phỏng vấn trưởng phòng kinh doanh và nhân viên mua hàng giúp chúng ta nắm bắt được tình hình công tác tổ chức mua hàng của công ty.
Bước 1: Xây dựng câu hỏi phỏng vấn
Tiến hành xây dựng khoảng từ 7- 10 câu hỏi Các câu hỏi phải nhấn mạnh và nêu bật được thực trạng hiện nay trong công tác tổ chức mua hàng của doanh nghiệp cũng như kế hoạch mua hàng của doanh nghiệp trong tương lai.
Bước 2: Lên kế hoạch hẹn phỏng vấn
Lên lịch hẹn phỏng vấn với giám đốc công ty là ông Phan Tiến Đại, trưởng phòng kinh doanh và nhân viên mua hàng.
Bước 3: Tiến hành phỏng vấn và ghi lại các thông tin cần thiết khi phỏng vấn.Phân tích những nhận xét, nhận định, và đánh giá của các chuyên gia về vấn đề phỏng vấn, từ đó rút ra kết luận chung về tình hình tổ chức công tác mua hàng tại công ty cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy.
5.1.2 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp
Là phương pháp tham khảo các tài liệu liên quan tới công ty từ các nguồn nội bộ doanh nghiệp như báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của toàn công ty trong 3 năm, báo cáo tổng kết tình hình mua hàng và đặt hàng của công ty, kế hoạch mua hàng trong thời gian tới của công ty… Ngoài ra còn thu thập thông tin trên website, internet…
Bước 1: Thu thập thông tin, tài liệu về công tác tổ chức mua hàng của công ty từ các nguồn thông tin như: các phòng chức năng của công ty, internet…
Bước 2: Xử lý thông tin thu thập được: dựa trên những thông tin thu thập được,phân loại, lựa chọn thông tin phù hợp với bài luận văn.
Phương pháp xử lý, phân tích số liệu
Phương pháp so sánh là phương pháp đánh giá sự thay đổi, tăng trưởng qua các năm bằng cách đối chiếu các dữ liệu, chỉ số Phương pháp này thường được sử dụng để so sánh các chỉ tiêu như doanh thu, lợi nhuận hoặc kết quả hoạt động mua hàng trong nhiều thời kỳ khác nhau.
- Phương pháp phân tích tổng hợp: tiến hành đánh giá một cách tổng quát nhất các dữ liệu thu thập được sau đó tổng hợp lại để rút ra kết luận cần thiết cho việc viết luận văn.
Kết cấu đề tài
Kết cấu bài khóa luận bao gồm 3 chương:
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về công tác tổ chức mua hàng của doanh nghiệp thương mại
Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng công tác tổ chức mua hàng tại Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy
Chương 3: Đề xuất và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng tạiCông ty cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC MUA HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI
Các khái niệm có liên quan
Về bản chất kinh tế, mua hàng là hành vi thương mại đầu tiên nhằm chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa giữa doanh nghiệp thương mại và các đơn vị nguồn hàng. Thực chất mua hàng là những hoạt động nhằm tạo nguồn lực hàng hóa để triển khai toàn bộ hệ thống hậu cần, do đó chất lượng và chi phí hậu cần chịu ảnh hưởng lớn của hoạt động mua hàng.
Mua hàng là hoạt động kinh tế phản ánh mối quan hệ trao đổi hàng hóa - tiền tệ giữa người mua và người bán Theo nguyên tắc thỏa thuận, quá trình mua hàng giúp thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng của người mua, đồng thời người bán bán được hàng và thu về tiền.
(GSTS Đồng Thị Thanh Phương, năm 2010, Quản trị doanh nghiệp, NXB Thống
Theo cách tiếp cận quá trình: Quản trị mua hàng là quá trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo điều hành và kiểm soát hoạt động mua hàng của doanh nghiệp thương mại nhằm thực hiện mục tiêu đề ra.
Theo cách tiếp cận tác nghiệp : Quản trị mua hàng là quá trình bằng các bước công việc như xác định nhu cầu mua hàng, tìm và lựa chọn nhà cung cấp, thương lượng và đặt hàng, kiểm tra việc giao nhận hàng hoá.
Quy trình mua hàng bao gồm các bước phân tích kỹ lưỡng nhằm đưa ra quyết định về việc mua gì, từ ai, với số lượng và mức giá bao nhiêu Đây là một quá trình liên tục, được lặp đi lặp lại, liên quan đến việc áp dụng các kết quả phân tích từ các yếu tố trong quản lý và cung ứng.
Tổ chức triển khai mua hàng trong doanh nghiệp
Tổ chức triển khai mua hàng là quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp, tiến hành thương lượng và đặt hàng, triển khai giao nhận và thanh toán hợp đồng mua hàng.
Nhà cung cấp có thể là đơn vị sản xuất, đơn vị nhập khẩu, văn phòng đại diện, đơn vị phân phối độc quyền, đơn vị kinh doanh thương mại- dịch vụ có chức năng cung cấp sản phẩm, hàng hoá.
Tìm kiếm và lựa chọn NCC
Tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp là việc doanh nghiệp tiến hành tìm kiếm và lựa chọn những nhà cung cấp phù hợp có khả năng đáp ứng được nhu cầu về sản phẩm của doanh nghiệp.
Thương lượng và đàm phán
Thương lượng là giao dịch mà cả hai bên có quyền bác bỏ kết quả cuối cùng Nó đòi hỏi sự đồng thuận tự nguyện từ cả hai bên Đây là một quy trình cho và nhận, trong đó các mục tiêu hay điều kiện tiên quyết của giao dịch được nhất trí trên cơ sở hai bên có thể chấp nhận được. Đàm phán là phương tiện cơ bản để đạt được cái mà ta mong muốn từ người khác Đó là quy trình giao tiếp có đi có lại được thiết kế nhằm thỏa thuận trong khi giữa ta và bên kia có những quyền lợi có thể chia sẻ hoặc có những quyền lợi có thể đối kháng.
Giao nhận hàng hóa và thanh toán tiền hàng
Giao nhận hàng hóa là một hành vi thương mại, là hoạt động nằm trong khâu lưu thông hàng hóa, một khâu rất quan trọng gắn liền với sản xuất và tiêu thụ Người làm công tác giao nhận hàng hóa sẽ nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm các thủ tục giấy tờ và dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo sự ủy thác của chủ hàng.
Thanh toán tiền hàng là việc trả tiền cho nhà cung cấp theo đúng hợp đồng đã thỏa thuận Thanh toán tiền hàng có thể là trước hoặc sau khi nhận hàng, hình thức thanh toán có thể là qua thẻ hay tiền mặt tùy vào thỏa thuận của hai bên đã ký kết.
Các nội dung của công tác tổ chức mua hàng của doanh nghiệp
Sau khi đã xây dựng được kế hoạch mua hàng, lựa chọn được phương pháp mua hàng phù hợp doanh nghiệp thương mại sẽ lựa tổ chức thực hiện công tác mua hàng theo một quy trình khoa học và phù hợp với thực tế.
1.2.1 Tìm kiếm nhà cung cấp
Thực chất là để trả lời câu hỏi mua của ai Để thực hiện được mục tiêu trên doanh nghiệp phải đi tìm và lựa chọn nhà cung cấp Câu hỏi đặt ra là doanh nghiệp sẽ tìm ở đâu và như thế nào.
Phân loại nhà cung cấp: Có nhiều cách phân loại nhưng trong đó có 3 cách phân loại theo các hình thức sau:
+ Theo giá trị hàng mua: Nhà cung cấp chính và nhà cung cấp phụ
+ Theo tính chất quan hệ: Nhà cung cấp truyền thống và nhà cung cấp mới
+ Theo phạm vi địa lý: Nhà cung cấp trong nước và nhà cung cấp nước ngoài
Các doanh nghiệp thương mại có thể tham khảo thông tin về nhà cung cấp tiềm năng thông qua nhiều cách khác nhau, bao gồm các hình thức sau:
+ Thông qua chương trình quảng cáo, giới thiệu của nhà cung cấp.
+ Thông qua hội chợ, triển lãm.
+ Thông qua đơn thư chào hàng.
+ Thông qua hội nghị khách hàng.
Doanh nghiệp có thể tìm kiếm nhà cung cấp thông qua nguồn thông tin nội bộ bằng cách lưu trữ thông tin về các nhà cung cấp đã từng hợp tác Nguồn thông tin này giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu suất của các nhà cung cấp trước đây và dễ dàng liên hệ lại với họ nếu cần.
Hồ sơ nhà cung cấp bao gồm những thông tin sau: tên hiệu nhà cung cấp; chức năng nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh, lĩnh vực kinh doanh; chất lượng sản phẩm; uy tín doanh nghiệp; khả năng tài chính.
Lập hồ sơ nhà cung cấp
Sau khi thu thập các thông tin về nhà cung cấp của doanh nghiệp, doanh nghiệp đánh giá, xử lý thông tin về nhà cung cấp theo nguyên tắc mà doanh nghiệp đề ra Hồ sơ nhà cung cấp cần có các thông tin cơ bản:
+ Tên hiệu của nhà cung cấp
+ Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh, lĩnh vực kinh doanh
+ Phạm vi hoạt động theo thị trường
+ Chất lượng sản phẩm dịch vụ
+ Uy tín, nhãn hiệu, thương hiệu sản phẩm
+ Các điều kiện cung cấp sản phẩm, dịch vụ
+ Khả năng cung cấp và đáp ứng nhu cầu mua hàng của doanh nghiệp
1.2.2 Lựa chọn nhà cung cấp
Khi lựa chọn các nhà cung cấp cần vận dụng một cách sáng tạo nguyên tắc “ không nên chỉ có một nhà cung cấp ” Muốn vậy phải nghiên cứu toàn diện và kĩ các nhà cung cấp trước khi đưa ra quyết định chọn lựa, phải đánh giá được khả năng hiện tại và tiềm ẩn của họ trong việc cung ứng hàng hoá cho doanh nghiệp Việc lựa chọn nhà cung cấp với giá rẻ nhất cũng như với chi phí vận tải nhỏ nhất ảnh hưởng không nhỏ tới giá thành sản phẩm, làm tăng lợi nhuận Vì vậy việc lựa chọn nhà cung cấp có ý nghĩa rất quan trọng đối với nhà quản trị.
Nguyên tắc lựa chọn nhà cung cấp
Qua phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến cung ứng so sánh và cân nhắc những người cấp hàng, doanh nghiệp có thể chọn người cấp hàng cho mình Các nguyên tắc lựa chọn được đặt ra cân nhắc là:
+ Nếu lựa chọn quá ít nhà cung cấp mà doanh nghiệp mua hàng với số lượng mua nhiều doanh nghiệp có lợi thế mua hàng với giá ưu đãi, về lâu dài có thể trở thành khách hàng truyền thống nhưng lại có hạn chế là rủi ro cao khi nhà cung cấp gặp rắc rối không có đủ hàng hoặc không có hàng cung cấp cho doanh nghiệp trong trường hợp đó doanh nghiệp sẽ không kịp chuẩn bị đủ hàng để bán, đôi khi bị ép giá
+ Ngược lại nếu lựa chọn nhiều nhà cung cấp cho mình có ưu điểm là giảm được độ rủi ro, tránh được sự ép giá nhưng lại có hạn chế là không được giảm giá do mua ít, doanh nghiệp khó trở thành bạn hàng truyền thống, tính ổn định về giá cả và chất lượng không cao các nhà quản trị cần có sự lựa chọn hợp lý
Trong trường hợp doanh nghiệp đã có sẵn nhà cung ứng cho những mặt hàng hiện tại, quyết định có tìm kiếm nhà cung ứng mới hay không nên dựa trên nguyên tắc "nếu nhà cung ứng hiện tại vẫn đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp thì tiếp tục duy trì mối quan hệ hợp tác".
+ Đối với những hàng hoá mới được đưa vào danh mục mặt hàng kinh doanh của doanh nghiệp hoặc trong trường hợp phải tìm kiếm nhà cung cấp mới thì cần phải tiến hành nghiên cứu kĩ các nhà cung cấp.
Phương pháp để lựa chọn:
Xây dựng hàng loạt các chỉ tiêu và cho điểm các nhà cung cấp khác nhau để có quyết định lựa chọn.
Trên cơ sở danh sách đã lập ở trên tiến hành lựa chọn các nhà cung cấp dựa trên các tiêu thức khác nhau gắn với mục tiêu của việc mua hàng đã xác định.
Các tiêu thức để lựa chọn nhà cung cấp:
+ Vị thế và uy tín của nhà cung cấp trên thương trường (so với các nhà cung cấp khác)
+ Vị trí của nhà cung cấp trong các giai đoạn phát triển
Khả năng tài chính vững mạnh là yếu tố quan trọng cần xem xét khi lựa chọn nhà cung cấp Nhà cung cấp có tình hình tài chính lành mạnh sẽ có khả năng cao hơn trong việc thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng, đầu tư vào đổi mới và cung cấp hỗ trợ liên tục Trong khi đó, một nhà cung cấp đang gặp khó khăn về tài chính có thể gặp rủi ro mất khả năng thanh toán hoặc ngừng hoạt động, dẫn đến sự gián đoạn trong quá trình kinh doanh của bạn.
+ Uy tín của nhà cung cấp: uy tín về chất lượng sản phẩm, uy tín trong việc giao nhận hàng hoá( đúng thời hạn, đảm bảo chất lượng sản phẩm)
+ Các dịch vụ sau bán hàng của nhà cung cấp.
+ Vị trí địa lí của nhà cung cấp: điều này ảnh hưởng đến khẳ năng giao hàng.
Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức mua hàng của doanh nghiệp thương mại
1.3.1 Nhân tố bên trong doanh nghiệp
1.3.1.1 Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp thấy rõ được hướng đi, kế hoạch, mục đích của doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp nắm bắt được cơ hội và tạo được lợi thế cạnh tranh, nhìn rõ thách thức để tìm giải pháp tháo gỡ Nếu doanh nghiệp đưa ra chiến lược kinh doanh đúng đắn thì sẽ tạo thuận lợi cho công tác tổ chức mua hàng của doanh nghiệp Tùy vào từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp thì chiến lược kinh doanh là khác nhau, vì vậy mà công tác tổ chức mua hàng của doanh nghiệp cũng thay đổi theo.
Khi tiến hành hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cần có chính sách sản phẩm cụ thể, hợp lý Đây chính là yếu tố quan trọng đem lại thành công cho doanh nghiệp. Chính sách sản phẩm cho thấy cơ cấu sản phẩm như thế nào phù hợp với tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, định hướng cho doanh nghiệp những sản phẩm cần mua, bán, số lượng, chất lượng, giá cả, thủ tục trong mua hàng Từ đó doanh nghiệp tối thiểu hóa được chi phí bỏ ra đồng thời đảm bảo hoạt động mua hàng nhanh chóng và thuận lợi.
1.3.1.3 Điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật
Các yếu tố cơ sở vật chất kỹ thuật doanh nghiệp như máy móc, thiết bị, kho, bến bãi…ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động mua hàng của doanh nghiệp Cơ sở vật chất đầy đủ sẽ thuận lợi và đảm bảo cho hoạt động mua hàng, dự trữ tốt của doanh nghiệp và ngược lại.
1.3.1.4 Khả năng tài chính của doanh nghiệp
Khả năng tài chính là tiền đề vật chất quan trọng cho mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và công tác tổ chức mua hàng cũng không ngoại lệ Doanh nghiệp có nguồn tài chính dồi dào đảm bảo công tác tổ chức mua hàng diễn ra nhanh chóng, thông suốt, tạo uy tín cho doanh nghiệp Ngược lại, một danh nghiệp có nguồn vốn hạn hẹp thì khó khăn trong công tác mua hàng, doanh nghiệp có thể bỏ lỡ mất cơ hội kinh doanh.
1.3.1.5 Nguồn nhân lực của doanh nghiệp
Nhà quản trị và đội ngũ nhân viên mua hàng đóng vai trò quyết định trong công tác tổ chức mua hàng từ khâu tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp, thương lượng và đặt hàng, giao nhận thanh toán tiền hàng Có một đội ngũ nhân viên mua hàng giỏi, am hiểu về sản phẩm, nắm bắt được mục tiêu chiến lược kinh doanh, các chính sách kinh tế pháp luật về mặt hàng được giao giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí, đem lại hiệu quả kinh doanh.
1.3.2 Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
Nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng trong việc lưu thông hàng hóa liên tục, đảm bảo uy tín với khách hàng của doanh nghiệp Khi nhà cung cấp đáp ứng nhanh chóng, kịp thời nhu cầu về hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ sẽ ảnh hưởng tốt đến hoạt động kinh doanh và ngược lại Trong công tác tổ chức mua hàng là nơi gặp gỡ trực tiếp với nhà cung cấp Việc vận dụng sáng tạo, linh hoạt các nguyên tắc mua hàng, tạo dựng mối quan hệ làm ăn lâu dài với nhà cung cấp là rất quan trọng.
1.3.2.2 Nhu cầu tiêu dùng của khách hàng
Khách hàng là người tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp giúp doanh nghiệp thu được lợi nhuận và phát triển Nhu cầu tiêu dùng sản phẩm của khách hàng quyết định đến số lượng, chất lượng, giá cả hàng hóa mua vào của doanh nghiệp Vì vậy khi nhu cầu tiêu dùng của khách hàng thay đổi thì hoạt động mua hàng của doanh nghiệp cũng thay đổi theo Do đó, doanh nghiệp cần chủ động trong việc tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu khách hàng để có chính sách mua hàng hiệu quả.
Quá trình kinh doanh luôn tồn tại đối thủ cạnh tranh về giá cả, chất lượng sản phẩm… Nếu doanh nghiệp không nắm bắt được sự thay đổi của đối thủ cạnh tranh sẽ dẫn đến mất khách hàng, hoạt động kinh doanh giảm sút Đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp biết được vị trí trên thị trường và không ngừng hoàn thiện để phát triển.
Vì vậy, doanh nghiệp phải luôn chạy đua về giá cả, chất lượng sản phẩm Điều này ảnh hưởng lớn đến công tác tổ chức mua hàng của doanh nghiệp Từ đó, công tác tổ chức mua hàng phải đạt được hiệu quả cao nhất.
1.3.2.4 Môi trường kinh tế chính trị
Yếu tố kinh tế như tỷ giá hối đoái, thị trường tài chính, chính sách tài khóa, văn hóa tiêu dùng… cũng ảnh hưởng đến công tác tổ chức mua hàng của doanh nghiệp.Các chính sách, quy định luật pháp về kinh tế của nhà nước ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nhà nước định hướng sự phát triển kinh tế cùng với đó là chính sách tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển Thông qua chính sách pháp luật về sản phẩm, chính sách thuế, chính sách về giải quyết tranh chấp, doanh nghiệp tiến hành công tác tổ chức mua hàng trong khuôn khổ pháp luật, và thực hiện nghĩa vụ của mình với nhà nước.
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC MUA HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI TIẾN HUY
Khái quát về công ty Cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy
2.1.1 Quá trình hình thành, phát triển
Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy được thành lập vào ngày 24 tháng 2 năm 2006 theo giấy chứng nhận kinh doanh số 0403000390 của Sở Kế Hoạch
Và Đầu Tư tỉnh Hải Dương đã cấp.
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI TIẾN HUY
Mã số thuế: 0800304399 Địa chỉ trụ sở chính: Thôn Đông Trại, xã Đồng Quang, huyện Gia Lộc, tỉnh Hải Dương Điện thoại: 03203531190
Vốn điều lệ: 9000.000.000đ ( viết bằng chữ: chín tỷ đồng )
Là một công ty cổ phần sản xuất và thương mại, công ty có các ngành nghề kinh doanh sau: sản xuất, mua bán, gò, hàn các mặt hàn cơ khí, vật tư thiết bị điện tiêu dùng; mua bán sắt, thép lưới, thép cuộn, thép cây, thép ống, tôn tấm, tôn cuộn, que hàn, ống nhựa, nhựa PVC, sơn các loại, phế liệu, xây dựng công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi, hạ tầng cơ sở đô thị, cụm, khu công nghiệp, vận tải và dịch vụ vận tải hàng hóa bằng đường bộ trong nước.
Hiện tại công ty đang có vốn điều lệ là 9 tỷ đồng Trải qua 9 năm hình thành và phát triển công ty đã đạt được những thành công tích cực và ngày càng lớn mạnh Từ một công ty có quy mô nhỏ, nguồn vốn hạn hẹp, cơ sở vật chất thiếu thốn, đội ngũ công nhân viên còn ít Đến nay, Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy là một đơn vị mạnh trong ngành xây dựng, công ty có một đội ngũ lao động năng động, sáng tạo với số lượng cán bộ công nhân viên là 50 người, đội ngũ công nhân kỹ thuật có kinh nghiệm và tay nghề cao Cơ sở vật chất và trang thiết bị của công ty cũng đã được đầu tư đầy đủ, hiện đại hơn trước.
Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy cũng đang tăng cường mở rộng thị trường về chế tạo sản phẩm từ sắt thép làm tăng doanh thu và hiệu quả kinh tế, góp phần giải quyết việc làm cho người lao động.
Nhờ những cố gắng và nỗ lực của mình, công ty đang dần khẳng định được vị thế và niềm tin trên thị trường.
Sản xuất, mua bán các sản phẩm cơ khí, sắt thép, vật tư thiết bị tiêu dùng, và thực hiện các hoạt động kinh doanh khác của công ty Tìm mọi cách để đáp ứng thỏa mãn nhu cầu khách hàng đồng thời đạt được mục tiêu của doanh nghiệp.
Giải quyết tốt các mối quan hệ bên trong nội bộ doanh nghiệp cũng như mối quan hệ giữa doanh nghiệp với bên ngoài.
- Hoạt động kinh doanh đáp ứng nhu cầu của thị trường;
- Thực hiện đầy đủ các cam kết đối với khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, giải quyết thỏa đáng các mối quan hệ lợi ích với các chủ thể kinh doanh theo nguyên tắc bình đẳng, cùng có lợi;
- Không ngừng chăm lo và cải thiện đời sống vật chất tinh thần, bồi dưỡng và nâng cao trình độ văn hoá, chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên trong công ty.
- Bảo toàn và tăng trưởng vốn, mở rộng kinh doanh;
- Bảo vệ môi trường, bảo vệ sản xuất, bảo đảm an ninh, an toàn và trật tự xã hội;
- Chấp hành pháp luật, thực hiện chế độ hạch toán thống kê thống nhất và thực hiện các nghĩa vụ đối với nhà nước.
2.1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức
Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức của công ty cổ phần sản xuất và thương mại
( Nguồn: Bộ phận hành chính, nhân sự )
- Giám đốc: Là người đại diện pháp nhân của Công ty, có trách nhiệm pháp lí cao nhất của Công ty, chịu trách nhiệm lãnh đạo và điều hành sản xuất kinh doanh, đồng thời chịu trách nhiệm trước pháp luật và Công ty trong việc điều hành, quản lí của Công ty.
Phó Giám đốc được trao nhiệm vụ trực tiếp từ Giám đốc Trong trường hợp Giám đốc vắng mặt, Phó Giám đốc được ủy quyền thay mặt Giám đốc giám sát trực tiếp các cơ sở sản xuất của công ty.
- Bộ phận kế toán: Ghi chép phản ánh đầy đủ và chính xác các nghiệp vụ kinh tế phát sinh hằng ngày Là bộ phận tiếp nhận hóa đơn từ các nghiệp vụ bán hàng, mua hàng phát sinh từ tổ kinh doanh Kiểm kê tài sản, hàng hóa, nguyên vật liệu, thành phẩm của công ty Theo dõi toàn bộ tài sản hiện có của doanh nghiệp đông thời cung
Văn phòng Xưởng sản xuất
Bộ phận kinh doanh Bộ phận kế toán Bộ phận sản xuất
Bộ phận Hành chính, nhân sự
Bộ phận bán hàng cấp đầy đủ thông tin về hoạt động kinh tế tài chính của công ty.
Phản ánh tất cả các chi phí sản xuất phát sinh trong kỳ và kết quả thu được từ hoạt động sản xuất kinh doanh.Tìm ra những biện pháp tối ưu nhằm đưa doanh nghiệp phát triển lành mạnh, đúng hướng đạt hiệu quả cao với chi phí thấp nhất nhưng thu được kết quả cao nhất Tăng tích lũy tái đầu tư cho doanh nghiệp, thực hiện nghĩa vụ đối với ngân sách nhà nước
Tổ chức chỉ đạo thực hiện toàn bộ công tác kế toán, tin học, hạch toán các nghiệp vụ kinh tế theo pháp luật về kế toán.
- Bộ phận kinh doanh: chịu trách nhiệm về mọi hoạt động kinh doanh của công ty, đề ra các hoạt động có hiệu quả nhất để phát triển công ty, tiếp cận, tìm kiếm khách hàng
- Bộ phận hành chính nhân sự: tham gia công tác tổ chức bộ máy, tổ chức quản lý sản xuất, quản lý đội ngũ cán bộ công nhân trong công ty, điều động, sắp xếp, tuyển dụng lao động.
- Bộ phận sản xuất: có nhiệm vụ phục vụ sản xuất, thi hành các yêu cầu từ phía giám đốc, phó giám đốc, sản xuất các mặt hàng từ sắt thép, nhựa ống,…
- Bộ phận bán hàng: có nhiệm vụ theo lệnh của giám đốc đi nhập mua hàng, và chở các hàng hóa, thành phẩm giao bán cho khách hàng các các địa phương khác nhau, đồng thời là bộ phận trực tiếp ghi nhận hóa đơn theo quy định của pháp luật
Công ty đăng ký kinh doanh các lĩnh vực xây lắp, dịch vụ, sản xuất và thương mại Tuy nhiên hiện nay công ty tập trung chủ yếu vào 2 lĩnh vực chính sản xuất,thương mại Đó là sản xuất các mặt hàng cơ khí, vật tư thiết bị điện tiêu dùng Đặc biệt công ty có các dây chuyền sản xuất dây thép đen 1 ly, lưới thép đen B40 hiện đại Mua bán sắt, thép lưới, thép cuộn, thép cây, thép ống, tôn tấm, tôn cuộn, que hàn, ống nhựa, nhựa PVC, sơn các loại, phế liệu.
2.1.5 Môi trường hoạt động kinh doanh
2.1.5.1 Nhân tố thuộc môi trường bên trong DN
Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tổ chức mua hàng của Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy
2.2.1 Thực trạng về công tác tìm kiếm nhà cung cấp của Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy
Doanh nghiệp hiện có nhiều nhà cung cấp uy tín, bao gồm Công ty TNHH Hiền Huy Bắc Ninh, Công ty cổ phần dây lưới thép Nam Định và Công ty cổ phần Kim Tín Những nhà cung cấp truyền thống này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí trong quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp.
Tuy nhiên khi hàng hóa trên thị trường khan hiếm thì các nhà cung cấp vẫn có gây khó dễ đối với doanh nghiệp Do trình độ quản lý cũng như đội ngũ nhân viên mua hàng của doanh nghiệp vẫn còn có những hạn chế nên đã gây ra những tổn thất nhất định cho doanh nghiệp Việc tìm kiếm nhà cung cấp của Công ty cổ phần sản xuất và thương mạiTiến Huy như sau:
Phân loại nhà cung cấp:
+ Dựa trên giá trị hàng mua công ty Tiến Huy phân loại thành nhà cung cấp chính và nhà cung cấp phụ.
+ Dựa vào tính chất quan hệ công ty phân loại thành nhà cung cấp truyền thống và nhà cung cấp mới Với mặt hàng mà công ty thường xuyên kinh doanh thì sẽ mua của những nhà cung cấp truyền thống Còn với mặt hàng mới kinh doanh hoặc mặt hàng mà nhà cung cấp truyền thống không đáp ứng được thì công ty tiến hành tìm kiếm nhà cung cấp mới.
Bảng 2.2: Nguồn thông tin tìm kiếm nhà NCC của công ty
STT Nguồn thông tin Số phiếu Tỷ lệ %
1 Các mối quan hệ với các NCC truyền thống 9/10 90
2 Các thông tin về nhà cung cấp được lưu trữ tại hồ sơ công ty
3 Các thư chào hàng của nhà cung cấp 4/10 40
4 Qua người quen giới thiệu 4/10 40
5 Vô tuyến truyền hình, đài, mạng Internet 3/10 30
6 Đại diện nhà cung cấp đi giới thiệu sản phẩm 2/10 20
7 Hội chợ triển lãm và giới thiệu sản phẩm 0/10 0
8 Hồ sơ dự thầu của các nhà cung cấp 0/10 0
( Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra trắc nghiệm )
Nguồn thông tin tìm kiếm nhà cung cấp: Dựa trên kết quả phiếu điều tra trắc nghiệm, công ty cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy tiến hành tìm kiếm nhà cung cấp chủ yếu dựa trên các mối quan hệ với NCC truyền thống chiếm tỷ lệ 90% số phiếu,thông tin NCC được lưu trữ tại hồ sơ công ty đứng thứ hai chiếm tỷ lệ 80% số phiếu.Ngoài ra việc tìm kiếm nhà cung cấp còn qua thư chào hàng của nhà cung cấp, qua người quen giới thiệu, mạng Internet và đại diện nhà cung cấp đi giới thiệu sản phẩm Còn việc tìm kiếm nhà cung cấp thông qua hội chợ triển lãm giới thiệu sản phẩm, hồ sơ dự thầu của nhà cung cấp, báo và tạp chí thì không được công ty tiến hành.
Lập hồ sơ nhà cung cấp: Các sản phẩm của công ty Tiến Huy chủ yếu nhập từ các nhà cung cấp trong nước nên việc tìm hiểu thu thập thông tin nhà cung cấp đơn giản hơn so với nhà cung cấp nước ngoài Do đó chủ yếu việc lập hồ các nhà cung cấp của doanh nghiệp được dựa trên nguyên tắc dựa trên mối quan hệ hợp tác bền vững và lâu dài Nhà cung cấp mới thì doanh nghiệp tiến hành lưu trữ và lập hồ sơ theo quy định của công ty về các tiêu chí được thiết lập, nguồn thông tin chính…Các thông tin về nhà cung cấp được công ty lưu trữ bao gồm tên hiệu nhà cung cấp, chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh, lĩnh vực kinh doanh, chất lượng sản phẩm, uy tín nhãn hiệu
Bảng 2.3: Các nhà cung cấp của Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy
STT Tên nhà cung cấp Mặt hàng cung cấp
1 Công ty trách nhiệm hữu hạn Hiền Huy Bắc
2 Công ty cổ phần dây lưới thép Nam Định Dây thép mạ kẽm, thép gai, lưới B40, lưới hàn, lưới lục giác
3 Công ty cổ phần Kim Tín Que hàn
4 Công ty TNHH MTV Long Nhật Dầu diexel
5 Công ty cổ phần thương mại Thái Hưng Thép D6.5
6 Công ty cổ phần SMC Hà Nội Thép D6.5
( Nguồn: Bộ phận kinh doanh )
2.2.2 Thực trạng về công tác lựa chọn nhà cung cấp của Công ty cổ phấn sản xuất và thương mại Tiến Huy
Bảng 2.4: Các tiêu chuẩn lựa chọn nhà cung cấp của công ty
STT Các tiêu chuẩn Số phiếu Tỷ lệ %
4 Khả năng kỹ thuật của nhà cung cấp 5/10 50
5 Khả năng sản xuất của NCC 5/10 50
6 Khả năng tài chính của NCC 3/10 30
7 Dịch vụ sau bán và dịch vụ bảo trì 3/10 30
( Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra trắc nghiệm )
Dựa trên mối quan hệ làm ăn lâu dài với các nhà cung cấp, công ty Tiến Huy tiến hành lựa chọn nhà cung cấp Từ đó đánh giá các nhà cung cấp thông qua các chỉ tiêu giá cả, chất lượng, thời gian giao hàng, dịch vụ sau bán hàng cũng như khả năng sản xuất, khả năng tài chính của nhà cung cấp đó Tiêu chí hàng đầu mà công ty đưa ra để lựa chọn nhà cung cấp chính là chất lượng và thời hạn giao hàng của nhà cung cấp chiếm 90% số phiếu bởi vì với công ty khách hàng là mối quan tâm hàng đầu của doanh nghiệp Nếu hàng hóa có chất lượng tốt, nhưng nhà cung cấp không giao được kịp thời cho doanh nghiệp thì có thể làm bỏ lỡ mất cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp cũng như làm mất uy tín của doanh nghiệp Yếu tố giá thành hàng mua cũng là yếu tố quan trọng khi chiếm 70% số phiếu điều tra.
Theo kết quả điều tra trắc nghiệm 100% số phiếu cho rằng công ty Tiến Huy cũng đã dựa trên nguyên tắc “ nên mua hàng của nhiều nhà cung cấp ” giúp công ty tránh được rủi ro trong công tác mua hàng cũng như áp lực về giá cả.
Giám đốc sau khi xem xét bản báo cáo lựa chọn nhà cung cấp, sẽ quyết định lựa chọn nhà cung cấp đáp ứng tốt nhất những yêu cầu mà công ty đặt ra.
2.2.3 Thực trạng về công tác thương lượng và đặt hàng của Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy
Sau khi lựa chọn được nhà cung cấp phù hợp, công ty Tiến Huy tiến hành thương lượng và đặt hàng để đi đến ký kết hợp đồng mua bán với họ.
Công ty Tiến Huy chủ yếu thương lượng hàng hóa thông qua điện thoại hoặc email Tuy nhiên, với các nhà cung cấp truyền thống như Công ty cổ phần dây lưới thép Nam Định, Công ty cổ phần thương mại Thái Hưng và Công ty cổ phần Kim Tín, hình thức thương lượng trực tiếp cũng được sử dụng Ngược lại, đối với các nhà cung cấp mới như Công ty TNHH Thuận Tiến và Công ty cổ phần SMC Hà Nội, thương lượng thường diễn ra trực tiếp.
- Thương lượng về giá cả, chất lượng, mẫu mã tiêu chuẩn kỹ thuật
- Thương lượng về phương thức thanh toán có thể là trả ngay, chuyển khoản, tín dụng chứng từ và công ty luôn xác định rõ thời hạn thanh toán với nhà cung cấp.
- Thời gian và địa điểm giao hàng: do sản phẩm công ty là sắt thép, vật liệu cơ khí, thiết bị tiêu dùng nên địa điểm giao hàng chủ yếu là tại kho chứa của công ty.
- Các điều kiện bảo hành: nếu mặt hàng nhà cung cấp giao không đúng yêu cầu của công ty thì sẽ được đổi trả trong vòng 15 ngày Tuy nhiên trên thực tế việc bảo hành giữa doanh nghiệp với nhà cung cấp có tiến hành làm nhưng thủ tục thường rất chậm so với thông tin nên phần lớn đã bỏ qua khoảng thời gian cho phép bảo hành và vì vậy đã không được hưởng dịch vụ bảo hành của hãng
Tuy vậy công tác thương lượng và đàm phán với nhà cung cấp chưa được chú trọng và quan tâm nhiều do công ty thường xuyên mua hàng với những nhà cung cấp truyền thống, các nội dung của cuộc thương lượng đều là theo mô típ của những lần trước. Thông thường người tiến hành đàm phán với nhà cung cấp tại doanh nghiệp trong các cuộc đàm phán về mua hàng là trưởng phòng cung ứng hoặc nhân viên mua hàng có kinh nghiệm Đối với những nhà cung cấp trong nước thì việc thương lượng, đàm phán tiến hành dễ dàng hơn do không gặp nhiều khó khăn về không gian cũng như thời gian, các yếu tố môi trường, văn hóa… Đặt hàng: Sau khi đã thương lượng và đồng ý với các điều kiện trên công ty sẽ tiến hành đặt hàng của nhà cung cấp Công ty Tiến Huy tiến hành đặt hàng với nhà cung cấp chủ yếu trên hình thức đơn đặt hàng và hóa đơn bán hàng Đây là hai hình thức có tính pháp lý thấp nên công ty có thể gặp một số rủi ro trong quá trình đặt hàng.
2.2.4 Thực trạng về công tác tổ chức giao nhận và thanh toán tiền hàng của Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy
Tiến Huy luôn theo dõi sát sao thời gian giao hàng, thúc giục nhà cung cấp giao đúng hạn, đảm bảo lưu thông hàng hóa thông suốt Hàng về tại kho, công ty sẽ kiểm tra ngay tại điểm giao nhận, đối chiếu chất lượng, mẫu mã, thông số kỹ thuật với hợp đồng Sau khi xác nhận không phát sinh vấn đề, công tác nhận hàng, thanh toán mới được hoàn tất Trong quá trình này, nhân viên mua hàng đóng vai trò chủ chốt, phối hợp với phòng kinh doanh trong ký kết hợp đồng và chịu trách nhiệm kiểm tra chất lượng hàng hóa khi nhận tại kho Doanh nghiệp cũng có thể gặp những sai sót về số lượng, chất lượng trong quá trình giao nhận, vì vậy, nhân viên mua hàng cần cẩn trọng, báo cáo nhà cung cấp kịp thời để xử lý.
Các kết luận thực trạng công tác tổ chức mua hàng của Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy
2.3.1 Những thành công và nguyên nhân
Việc tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp
Trải qua gần 10 năm hoạt động, công ty Tiến Huy dần lớn mạnh và tạo được uy tín, vị trí trên thị trường với các nhà cung cấp Những năm gần đây trong công tác mua hàng của mình doanh nghiệp thường tiến hành đặt hàng với nhà cung cấp và mua hàng về theo đơn đặt hàng Công việc tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp cũng được tiến hành đơn giản hơn do có mối quan hệ với nhà cung cấp truyền thống Công ty không tiến hành tìm kiếm nhà cung cấp mới, khi có đơn đặt hàng thì gửi thông báo cũng như tiến hành thỏa thuận với nhà cung cấp về hàng hóa mà doanh nghiệp yêu cầu.
Thành công: Công ty có những nhà cung cấp truyền thống nhờ vậy mà tiết kiệm được chi phí và thời gian tìm kiếm nhà cung cấp Hơn nữa nguồn hàng luôn được đảm bảo ổn định cho dù thị trường có nhiều biến động Do đó, công ty Tiến Huy tránh được rủi ro trong kinh doanh và có thời gian tập trung cho việc sản xuất kinh doanh.
Nguyên nhân: Do công ty luôn giữ được uy tín với nhà cung cấp Việc đặt hàng và thanh toán luôn đúng hẹn.
Thương lượng và đặt hàng
Thành công: Việc thương lượng giữa doanh nghiệp với nhà cung cấp được thực hiện hết sức đơn giản thông qua hình thức gọi điện, email ít khi tổ chức gặp gỡ trực tiếp giữa doanh nghiệp với nhà cung cấp do đó giảm thiểu được việc đi lại, giảm được những chi phí không cần thiết, qua đó giảm được đáng kể những chi phí cho hoạt động mua hàng, nâng cao hiệu quả hoạt động mua hàng của công ty Vì là nhà cung cấp truyền thống nên quá trình thương lượng cũng diễn ra nhanh chóng hơn, doanh nghiệp không mất nhiều thời gian nghiên cứu, tìm hiểu lẫn nhau
Nguyên nhân: Công ty Tiến Huy biết tận dụng những nhà cung cấp truyền thống thông qua những giao dịch trước đó nên việc thương lượng cũng đơn giản, nhanh chóng hơn.
Giao nhận và thanh toán tiền hàng
Thành công: Trong quá trình giao nhận, công ty cũng như nhà cung cấp luôn theo dõi, giám sát chặt chẽ Đảm bảo hàng hóa giao nhận đúng địa điểm, đúng yêu cầu Việc thanh toán của công ty cũng đúng theo thỏa thuận, phương thức thanh toán đơn giản giữ được uy tín với nhà cung cấp Ngoài ra, những sai lệch trong quá trình giao nhận và thanh toán cũng được hai bên giải quyết ổn thỏa.
Nguyên nhân: Công ty cũng đã chú trọng hơn và công tác giao nhận thanh toán tiền hàng Luôn đảm bảo việc thanh toán để giữ uy tín làm ăn lâu dài với nhà cung cấp.
2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân
Việc tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp
Hạn chế: Công ty chỉ tập trung vào nhà cung cấp truyền thống mà chưa chú trọng tìm kiếm nhà cung cấp mới Việc lựa chọn nhà cung cấp cứ theo những đơn hàng trước mà tiến hành Vì vậy mà công ty không có cơ sở để so sánh giá cả với nhà cung cấp mới nên có thể công ty sẽ phải mua với giá cao hơn hoặc bị ép giá Công ty cũng chưa có phòng nghiên cứu công tác phát triển riêng nên hiệu quả tìm kiếm không cao.
Nguyên nhân: Công ty chưa có nhiều đầu tư cho kế hoạch nghiên cứu thị trường, việc tìm hiểu về nhà cung cấp mới cũng như nhu cầu của khách hàng còn hạn chế Việc xác định nhu cầu khách hàng, nghiên cứu thij trường chưa được chú trọng Việc xác định nhu cầu mua hàng còn bị động trước nhu cầu của khách hàng.
Thương lượng và đặt hàng
Hạn chế: Tuy có mối quan hệ tốt với nhà cung cấp truyền thống nhưng đôi khi doanh nghiệp vẫn phải chịu những sức ép về giá từ phía các nhà cung cấp Đội ngũ nhân viên mua hàng vẫn còn thiếu kỹ năng, kinh nghiệm, kiến thức trong quá trình thương lượng nên đôi khi doanh nghiệp vẫn phải nhượng bộ Việc đặt hàng và xử lý đơn hàng vẫn còn chậm, chưa chủ động Chỉ khi doanh nghiệp có đơn hàng với khách hàng thì mới tiến hàng việc đặt hàng nên hiệu quả thương lượng không cao.
Nguyên nhân: Công tác đào tạo, huấn luyện nhân viên mua hàng còn hạn chế Công ty vẫn chưa thường xuyên kiểm tra, đôn đốc, nhắc nhở nhân viên Chưa chủ động trước nguồn hàng gây ra sức ép về giá và cạnh tranh.
Giao nhận và thanh toán tiền hàng
Hạn chế: Công việc giao hàng của nhà cung cấp vẫn còn hiện tượng giao hàng chậm cho doanh nghiệp Hàng hóa nhập về còn có hiện tượng thiếu số lượng, nhầm mã hàng,chất lượng bị ảnh hưởng… Nhiều khi doanh nghiệp chưa thường xuyên đôn đốc nhà cung cấp giao hàng đúng thời hạn, làm giảm hiệu quả công việc, mất thời gian của doanh nghiệp Khi giao nhận hàng hóa thì doanh nghiệp thường không biết cách kiểm tra cho khoa học nên công việc tiến hành kiểm tra mất khá nhiều thời gian.
Hàng hóa trong kho sắp xếp lộn xộn, chưa được phân định rõ ràng theo vị trí, và thông tin chưa được cập nhật kịp thời Điều này dẫn đến việc tốn nhiều thời gian để sắp xếp và lấy hàng ra khỏi kho.
Nguyên nhân: Việc giao hàng đôi khi chịu ảnh hưởng của yếu tố ngoại cảnh như thời tiết, vận chuyển nên giao hàng chậm là không tránh khỏi Việc theo dõi nhà cung cấp về tình hình sản xuất kinh doanh, thời gian đáp ứng sản phẩm cho doanh nghiệp còn gặp nhiều hạn chế, hầu như chỉ thực hiện được rất ít Công tác quản lý khâu hàng hóa nhận về kho của doanh nghiệp còn chưa tốt, bộ phận kho sắp xếp hàng chưa khoa học.
ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC MUA HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI TIẾN HUY
Phương hướng hoạt động của Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Tiến
Trong những năm gần đây, hoạt động kinh doanh của công ty có sự tăng trưởng tốt. Các chỉ tiêu về giá vốn hàng bán cũng như doanh thu lợi nhuận đều tăng Năm 2015, công ty cũng đầu tư trang bị nguồn vốn và thời gian cho công tác đào tạo đội ngũ nhân viên mua hàng, quản lý chặt chẽ các khâu trong công tác mua hàng để đảm bảo cả về số luợng cũng như chất luợng hàng hoá đáp ứng nhu cầu bán ra và dự trữ hàng hoá của doanh nghiệp.
Với tình hình doanh nghiệp ngày càng ổn định, lượng khách hàng mua sản phẩm tăng lên đáng kể, Công ty Tiến Huy đặt mục tiêu mở rộng thị trường sang các tỉnh lân cận như Hải Phòng, Hưng Yên để đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất, đồng thời tăng sức cạnh tranh so với các đối thủ trên thị trường.
Trong 5 năm tới đây, chiến lược hoạt động của công ty cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy:
+ Mục tiêu về doanh thu: mức tăng trưởng bình quân hàng năm đặt trên 20% so với năm trước, doanh thu các sản phẩm mới có tốc độ tăng trưởng từ 5%-7% của quý sau so với quý trước đó Đảm bảo hoạt động kinh doanh ổn định trên toàn thị trường.
+ Mục tiêu về sản phẩm, dịch vụ: dẫn đầu thị trường tỉnh Hải Dương về sản phẩm sắt thép phục vụ xây dựng, không ngừng nâng cao và cải tiến chất lượng dịch vụ vận chuyển, đáp ứng yêu cầu đa dạng của thị trường và mang lại cho khách hàng sự thỏa mãn khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty.
+ Mục tiêu về định hướng vào khách hàng: đa dạng hóa sản phẩm dựa trên tất cả những nhu cầu của khách hàng Phân định rõ các sản phẩm thỏa mãn các phân khúc thị trường mục tiêu.
+ Mục tiêu nhân lực: tăng số lượng cũng như chất lượng lao động qua mỗi năm, tăng năng suất lao động, tiếp tục các chính sách đào tạo, đãi ngộ chuẩn và tạo môi trường làm việc tốt cho các nhân viên.
+ Mục tiêu thị trường: giữ vững thị trường hiện tại của công ty, củng cố và mở rộng ra các khu vực thị trường có tiềm năng khai thác lớn hơn.
+ Mục tiêu trách nhiệm xã hội: thực hiện tốt việc đóng góp thuế thu nhập doanh nghiệp vào Ngân sách nhà nước.
- Tối ưu hóa quy trình mua hàng, đảm bảo minh bạch, hiệu quả và tiết kiệm chi phí thông qua áp dụng công nghệ và tự động hóa.- Xây dựng hệ thống nhà cung cấp đáng tin cậy và cạnh tranh, đa dạng hóa nguồn cung để giảm rủi ro.- Nâng cao năng lực đội ngũ mua hàng, cập nhật kiến thức và kỹ năng cần thiết để đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mục tiêu của công ty.- Triển khai các chế độ quản lý và kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý và chính sách nội bộ.- Tận dụng công nghệ để cải thiện việc theo dõi và đánh giá hiệu suất mua hàng, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động tổng thể.
Với nền kinh tế ngày càng phát triển ,cạnh tranh gay gắt, thị trường khách hàng rộng lớn cùng với tình hình kinh doanh đạt kết quả khá tốt như trong thời gian gần đây, công tyTiến Huy cũng như những công ty kinh doanh thép khác, đã không ngừng cố gắng trong hoạt động kinh doanh với những phương hướng chiến lược lâu dài:
+ Huy động vốn và sử dụng vốn một cách có hiệu quả: nhằm khai thác tốt nguồn vốn bên trong và bên ngoài của công ty cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy hạn chế sự phụ thuộc vào ngồn vốn vay, tận dụng hiệu quả nguồn vốn tự có.
+ Giảm chi phí kinh doanh: tiết kiệm các chi phí quản lý, chi phí hoạt động sản xuất nhằm tạo lợi thế trong giá cả các sản phẩm kinh doanh của công ty so với các đối thủ cạnh tranh.
+ Nâng cao chất lượng quản lý, chất lượng nhân viên mua hàng: tổ chức tốt công tác mua hàng, đảm bảo hàng hóa cho hoạt động kinh doanh.
Quan điểm giải quyết thực trạng công tác tổ chức mua hàng của Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy
Để nâng cao sức cạnh tranh của mình trên thị trường sắt thép và vật liệu cơ khí, công ty Tiến Huy đã xác định những định hướng rõ ràng trong phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Hoạt động mua hàng có tầm quan trọng to lớn quan trọng quyết định yếu tố đầu ra của sản phẩm- đó là nhìn nhận về hoạt động mua hàng của công ty khi nền kinh tế thị trường đầy biến động như hiện nay Công ty đã nỗ lực phấn đấu và đề ra mục tiêu trong công tác tổ chức mua hàng như thế nào để đạt được hiệu quả cao nhất.
Việc xác định rõ nhu cầu mua hàng của công ty một cách thường xuyên và đầy đủ là rất quan trọng để đáp ứng nhu cầu của thị trường và hoạt động kinh doanh hiệu quả, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ và không bị gián đoạn.
Để đạt được các sản phẩm hoàn thiện, doanh nghiệp cần tăng cường giao tiếp và quan hệ với nhà cung cấp, chủ động trao đổi thông tin và tìm kiếm giải pháp kỹ thuật Đồng thời, tạo môi trường làm việc say mê, nơi các kỹ sư có thể chia sẻ kiến thức và học hỏi lẫn nhau Ngoài ra, doanh nghiệp cần xây dựng mối quan hệ chặt chẽ giữa các phòng ban, tạo nên môi trường làm việc tuyệt vời cho tất cả nhân viên.
Cần thiết phải tổ chức công tác mua hàng theo đúng như quy trình đã đề ra trong ISO 9001- 2000, để có được hiệu quả tốt nhất
Chủ động tìm kiếm thêm nhà cung cấp mới nhằm có nhiều cơ hội kinh doanh cũng như tránh những rủi ro có thể xảy ra do nhà cung cấp cũ mang đến Cố gắng thực hiện tốt các nguyên tắc mua hàng mà doanh nghiệp đã đề ra.
Việc đánh giá công tác tổ chức mua hàng cần phải được tiến hành thường xuyên, khách quan và khoa học, cần có những tiêu chuẩn đánh giá cụ thể, để từ đó tìm ra hạn chế cần khắc phục cũng như ưu điểm cần phát huy Đầu tư thêm cho vấn đề nhân lực, đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực của công ty, tạo ra đội ngũ nhân viên mua hàng tốt hơn nữa Trước hết công ty phải xem nhân viên đang yếu về cái gì để có thể đào tạo, bồi dưỡng và có chế độ đãi ngộ tốt nhất.
Các đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng của Công
cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy
3.3.1 Tăng cường chủ động trong công tác tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp
Ngoài việc duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp truyền thống để đảm bảo việc giao hàng hiệu quả, công ty cần tăng cường tìm kiếm và tạo lập mối quan hệ với nhà cung cấp mới Từ đó tìm ra nhà cung cấp tối ưu có thể cung cấp hàng hóa cho công ty với chất lượng cao, giá thành hợp lý, kịp về mặt thời gian
Việc mua hàng, đặc biệt chú ý tới công tác tìm kiếm nhà cung cấp, ngày nay với sự phát triển của thương mại điện tử thì hoạt động này trở nên dễ dàng hơn với các doanh nghiệp kinh doanh đều có website riêng nhằm giới thiệu sản phẩm của họ và thông tin liên lạc Công ty không phải gặp mặt giao dịch trực tiếp như trước, mà có thể tìm kiếm thông tin từ internet và dùng thư điện tử để giao dịch Mặc dù vậy, công ty Tiến Huy vẫn chưa biết tận dụng thương mại điện tử vào hoạt động mua hàng của doanh nghiệp Do đó công ty cần tăng cường tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp thông qua mạng internet để có thể tiết kiệm chi phí giao dịch, khả năng nắm bắt thông tin nhanh nhạy chính xác hơn. Sau mỗi lần mua hàng hoặc sau một thời gian hoạt động công ty cần đánh giá và lựa chọn lại các nhà cung cấp Có sự đánh giá bản thân nhà cung cấp đồng thời so sánh với các nhà cung cấp khác của doanh nghiệp
Doanh nghiệp cần đề ra một hệ thống các tiêu chuẩn để đánh giá nhà cung cấp cho rõ ràng, khoa học trước khi lựa chọn, để lựa chọn được nhà cung cấp phù hợp nhất với doanh nghiệp, có khả năng đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp Doanh nghiệp có thể áp dụng bảng đánh giá theo thang điểm để đánh giá đối với từng nhà cung cấp của doanh nghiệp mình như sau:
Bảng 3.1: Bảng đánh giá đối với từng nhà cung cấp
STT CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ
THU THẬP HỆ SỐ ĐIỂM ĐIỂM*
Tổng cộng 21 Điểm trung bình = (Tổng điểm* Hệ số ) / tổng hệ số
( Nguồn: Giáo trình quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại )
Sau khi có được điểm trung bình doanh nghiệp tiến hành so sánh lựa chọn nhà cung cấp phù hợp.
3.3.2 Nâng cao chất lượng công tác thương lượng và đặt hàng
Để đạt hiệu quả trong quá trình thương lượng đặt hàng, doanh nghiệp cần thực hiện các biện pháp nhằm tăng khả năng đạt được mục tiêu đàm phán.
Trình độ chuyên môn, kỹ năng ký kết hợp đồng của nhân viên mua hàng còn kém. Công ty cần có kế hoạch cụ thể đào tạo chuyên môn, kỹ năng mua hàng cần có cho nhân viên Thường xuyên tổ chức các buổi nói chuyện để trau dồi kinh nghiệm cho nhân viên Trong quá trình thương lượng phải luôn giữ thế chủ động với nhà cung cấp, đề cập vào đúng nội dung mà mình cần thương lượng với nhà cung cấp Người tham gia thương lượng phải chủ động đưa ra một mức giá cạnh tranh mà nhà cung cấp có thể chấp nhận được Do vậy, đòi hỏi nhân viên mua hàng, người trực tiếp đứng ra đàm phán phải nắm vững thông tin liên quan hàng hóa, thông tin thị trường đối thủ cạnh tranh và chính sách ưu đãi giá cả của nhà cung cấp khác Từ đó mới đưa ra yêu cầu với nhà cung cấp hiện tại Doanh nghiệp cần chủ động về nhu cầu mua hàng, chủ động trong công tác lên kế hoạch, giảm bớt những giấy tờ và thủ tục không cần thiết, nhanh chóng xử lý các giấy tờ một cách khoa học, khẩn trương, tránh tình trạng mất thời gian trong các khâu thủ tục, hồ sơ, giấy tờ mua hàng Không nên bố trí công việc một cách chồng chéo giữa các phòng ban Công ty nên đầu tư sử dụng phầm mềm quản lý mua hàng Sử dụng phần mềm giúp công ty tiết kiệm được thời gian, chi phí chi trả cho nhân viên Do hệ thống phần mềm có thể thực hiện được các công tác từ việc lập phiếu yêu cầu mua hàng, lựa chọn nhà cung cấp, ký hợp đồng mua hàng, xác nhận hàng đã giao và thanh toán.
3.3.3 Thực hiện tốt hơn nữa công tác giao nhận và thanh toán tiền hàng
Nhìn chung việc kiểm tra, theo dõi giao nhận hàng hóa của công ty thực hiện khá tốt Công ty cũng khá chú trọng công tác này Tuy nhiên việc kiểm tra, kiểm soát, theo dõi cần tiến hành chu đáo, chặt chẽ hơn Nhân viên giao nhận cần nắm được một số vấn đề để làm công tác giao nhận tốt hơn như địa điểm thời gian giao nhận, các hóa đơn giao hàng, điều kiện giao hàng Việc kiểm tra giao nhận hàng và thanh toán tiền hàng phải do một bộ phận cán bộ và nhân viên nhiều kinh nghiệm, có kiến thức chuyên môn, có kỹ năng nghề nghiệp, tránh tình trạng hàng nhập về bị sai xót về kỹ thuật mà đến tận khi bán hàng cho khách mới nhận ra lỗi thì sẽ ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp.
Bộ phận kho cần tiến hành sắp xếp hàng hóa trong kho cho hợp lý, tránh tình trạng lộn xộn, bừa bãi làm mất thời gian nhận hàng về kho của nhân viên mua hàng.
3.3.4 Tăng cường chú trọng công tác xây dựng kế hoạch mua hàng
Công ty cần quan tâm hơn nữa đến công tác nghiên cứu và dự báo nhu cầu thị trường, thu thập các thông tin về thị trường để có thể xác định được nhu cầu của khách hàng trong tương lai, chủ động hơn trong công tác mua hàng Công ty cần xây dựng kế hoạch mua hàng cụ thể và phù hợp với tình hình và đặc điểm kinh doanh của mình.Trước tiên công ty cần phải phân loại nhu cầu mua hàng để đưa ra các phương án khác nhau phù hợp với đặc điểm của từng loại hàng hóa Trong công ty Tiến Huy thì nhu cầu về mua các mặt hàng sắt thép được phân thành hai loại đó là: nhu cầu mua các sản phẩm sắt thép, vật liệu nhằm bán lẻ cho khách hàng cá nhân và sắt thép, vật liệu để bán cho khách hàng là tổ chức Công ty nên xác định rõ nhu cầu cho từng mặt hàng theo nhu cầu của khách hàng, dự đoán càng chính xác bao nhiêu thì doanh nghiệp càng dễ dàng hơn trong công tác chuẩn bị mua hàng Để làm được điều này thì cần phải có sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban, bộ phận với nhau nhất là bộ phận kinh doanh, bộ phận sản xuất… để có thể đưa ra các số liệu dự đoán chính xác nhất về thị trường khách hàng của doanh nghiệp mình Bởi nhu cầu mua hàng còn phụ thuộc vào lượng bán ra, dự trữ và do đó cần nghiên cứu một cách cụ thể từng yếu tố.
Cần trang bị đầy đủ các thiết bị, thông tin, phục vụ cho việc thu thập, xử lý và phân tích thông tin Đặc biệt là nâng cao năng lực, trình độ chuyên môn cũng như khả năng nắm bắt tình hình thị trường của đội ngũ cán bộ và nhân viên mua hàng của công ty.
3.3.5 Cần có công tác đánh giá kết quả mua hàng
Công ty Tiến Huy cần tập trung đánh giá kết quả mua hàng bằng cách theo dõi và ghi chép các điều kiện nhà cung cấp đáp ứng hoặc không đáp ứng tiêu chuẩn Sau khi đánh giá, công ty nên phản hồi với nhà cung cấp về các vấn đề chưa đáp ứng nhu cầu Từ đó, công ty có thể đánh giá khả năng khắc phục của nhà cung cấp và đưa ra hành động phù hợp, bao gồm tìm kiếm nhà cung cấp khác phù hợp hơn.
Cần tiến hành đánh giá công tác mua hàng ở tất cả các khâu, các giai đoạn của công tác mua hàng Sau mỗi một khâu cũng nên tiến hành đánh giá luôn, để có thể tiến hành điều chỉnh kịp thời công tác mua hàng ở những khâu sau Những lô hàng lớn, nếu không được kiểm tra kịp thời thì sẽ gây tổn thất lớn cho doanh nghiệp và cả nhà cung cấp.Việc kiểm tra thường xuyên sẽ giúp doanh nghiệp đề phòng và rút kinh nghiệm, từ đó có biện pháp kịp thời.
Để đánh giá nhân viên mua hàng hiệu quả, doanh nghiệp cần thiết lập hệ thống tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng Việc áp dụng đa dạng các phương pháp đánh giá là cần thiết, bao gồm phương pháp đánh giá theo thang điểm, phương pháp so sánh cặp, phương pháp quan sát hành vi và phương pháp ghi chép - lưu trữ.
Việc đánh giá công tác mua hàng cũng như nhân viên mua hàng cần phải được thực hiện chủ động, thường xuyên sau mỗi lần mua hàng, sau mỗi kì kinh doanh của doanh nghiệp.
Có kế hoạch về dự trù ngân sách cho hoạt động mua hàng trong công ty, đảm bảo huy động đầy đủ nguồn vốn lưu động, đáp ứng kịp thời cho nhu cầu mua hàng khi cần thiết, tránh tình trạng thiếu vốn đầu tư cho hoạt động mua hàng, làm bỏ lỡ mất cơ hội kinh doanh của công ty
Công ty nên trang bị cho mình hệ thống trang thiết bị hiện đại nhằm mục đích phục vụ cho việc thu thập, xử lý và lưu trữ các thông tin, đặc biệt là hệ thống máy tính, máy chủ, sử dụng những phần mềm phục vụ tốt nhất cho việc lưu trữ và xử lý các thông tin liên quan đến hoạt động mua hàng Điều này giúp cho việc xử lý các đơn hàng, cũng như các giấy tờ thủ tục một cách nhanh chóng hơn, bỏ qua những khâu không cần thiết, tránh lãng phí thời gian.
