(Luận Văn Tmu) Đẩy Mạnh Hoạt Động Marketing Điện Tử Cho Ứng Dụng Di Động Whypay Của Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Gmob Việt Nam.docx

i TÓM LƯỢC Ngày nay, Internet trở thành phần quan trọng kế hoạch truyền thông nhà Marketing Những nhà kinh doanh nhạy cảm nhận thấy Internet không mạng thông tin mà cịn mơi trường kinh doanh lý tưởng cho doanh nghiệp Internet phát triển kéo theo loạt hoạt động marketing điện tử nhà kinh doanh, tiếp thị phát phiển hoạt động sôi Marketing mạng phát triển với tốc độ nhanh chóng, đem lại nhiều lợi ích cho người quảng cáo bán quảng cáo Số lượng nhà kinh doanh, doanh nghiệp tham gia vào hoạt động Marketing điện tử tăng lên nhanh chóng, có doanh nghiệp Việt Nam Marketing điện tử xuất giúp doanh nghiệp đẩy nhanh việc marketing, giúp quảng bá thương hiệu cách nhanh chóng tiết kiệm chi phí so với marketing truyền thống Tuy nhiên, khó khăn doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng Marketing điện tử vào hoạt động kinh doanh chưa xác định cơng cụ phù hợp để đẩy mạnh hoạt động marketing cho phù hợp nhất, tiết kiệm chi phí mang lại hiệu cao Phần doanh nghiệp chưa tìm nguồn nhân lực phù hợp để giải quyết, đẩy mạnh hoạt động marketing điện tử Nguồn nhân lực công ty chưa nhận thức lợi ích chưa tìm giải pháp để ứng dụng ii Marketing điện tử vào hoạt động kinh doanh cơng ty Đây tình trạng mà Cơng ty cổ phần truyền thông Gmob Việt Nam gặp phải triển khai hoạt động Marketing thương mại điện tử Chính mà tác giả chọn đề tài “Đẩy mạnh hoạt động marketing điện tử cho ứng dụng di động Whypay Công ty cổ phần truyền thơng Gmob Việt Nam” Qua đề tài khóa luận tốt nghiệp này, việc bổ sung, củng cố kiến thức, kỹ cho thân, tác giả hy vọng với kết nghiên cứu cịn tài liệu tham khảo cho Công ty cổ phần truyền thơng Gmob Việt Nam nói riêng doanh nghiệp ứng dụng TMĐT nói chung tìm ý tưởng, khai thác tốt lợi Marketing điện tử để ngày phát triển lớn mạnh tăng khả cạnh tranh công ty thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày iii LỜI CẢM ƠN Để có kiến thức ngày hôm nay, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại, thầy cô giáo khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử tận tình truyền đạt lại kiến thức trang bị cho em hiểu biết để ngày hôm em có kiến thức tốt, tảng tốt sẵn sàng bước vào đường phía trước nhiều thử thách nhiều trơng gai Em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới Th.S Nguyễn Minh Đức, người trực tiếp hướng dẫn em suốt trình thực tập hồn thiện khóa luận Ngồi ra, em xin gửi lời cảm ơn tới tập thể CBCNV Công ty Cổ phần truyền thông Gmob Việt Nam giúp đỡ, hướng dẫn, bảo cho em môi trường thực tập chuyên nghiệp Được tham gia thực tập, đào tạo hướng dẫn nhiệt tình từ anh chị nhân viên trẻ trung, động; hoạt động moi trường Thương mại điện tử chuyên nghiệp giúp em nắm bắt tổng quan tình hình hoạt động cơng ty từ đố có nhìn sâu hoạt động Marketing điện tử cơng ty Vì thời gian thực tập kiến thức cịn hạn chế nên em khơng tránh khỏi sai sót q trình phân tích, đánh đưa đề xuất giải iv pháp đẩy mạnh Marketing điện tử cho ứng dụng di động WhyPay Công ty cổ phần truyền thông Gmob Việt Nam Vì thế, em mong nhận lời góp ý, hướng dẫn q thầy cơ, ban lãnh đạo công ty bạn đọc để luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SV Nguyễn Thị Hiến v MỤC LỤC TÓM LƯỢC .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ v PHẦN MỞ ĐẦU .1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT QUẢ KHÓA LUẬN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ .4 1.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN .4 1.1.1 Khái niệm chung .4 1.1.2 Khái niệm liên quan trực tiếp đến vấn đề nghiên cứu .4 1.2 MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ 1.2.1 Đặc điểm Marketing điện tử .6 vi 1.2.2 Lợi ích hạn chế Marketing điện tử .9 1.2.3 Một số lý thuyết công cụ ứng dụng Marketing điện tử 12 1.3 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 14 1.3.1 Tình hình nghiên cứu nước 14 1.3.2 Tình hình nghiên cứu giới 14 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CHO ỨNG DỤNG DI ĐỘNG WHYPAY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG GMOB VIỆT NAM 16 2.1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 16 2.1.1 Quá trình hình thành lĩnh vực hoạt động Công ty .16 2.1.2 Cơ cấu tổ chức kết hoạt động kinh doanh 18 2.2 THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 21 2.2.1 Tổng quan tình hình ứng dụng hình thức marketing điện tử Công ty cổ phần truyền thông Gmob Việt Nam cho thiết bị di động WhyPay 21 2.2.2 Các yếu tố tác động đến vấn đề triển khai hình thức marketing điện tử Công ty cổ phần truyền thông Gmob Việt Nam 22 2.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU .26 vii CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CHO ỨNG DỤNG DI ĐỘNG WHYPAY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG GMOB VIỆT NAM 30 3.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT TRIỂN QUA NGHIÊN CỨU 30 3.1.1 Những kết đạt 30 3.1.2 Những tồn chưa giải .31 3.1.3 Nguyên nhân tồn 31 3.1.4 Những hạn chế nghiên cứu vấn đề cần nghiên cứu .32 3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .33 3.2.1 Dự báo xu hướng phát triển thời gian tới .33 3.2.2 Định hướng giải nhằm phát triển Công ty cổ phần truyền thông Gmob Việt Nam cho ứng dụng WhyPay .34 3.3 CÁC ĐỀ XUẤT VỚI CÔNG TY VÀ KIẾN NGHỊ VỚI CÁC TỔ CHỨC CẤP CAO HƠN VỀ CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN, HOÀN THIỆN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 35 KẾT LUẬN .38 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC viii ix DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ STT Tên bảng/hình vẽ Bảng 2.1 Trang Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 20 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 2015 2016 Logo Công ty cổ phần truyền thông Gmob Việt Nam Giao diện ví điện tử Whypay Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần truyền thông Gmob 16 17 19 Hình 2.4 Việt Nam Bảng thống kê số lượng ứng dụng tải từ Android, 25 Hình 2.5 iOS Biểu đồ thể phương pháp tiếp cận khách hàng ứng 26 Hình 2.6 dụng WhyPay Biểu đồ tần suất khách hàng xem thông tin sản phẩm 27 Hình 2.7 Hình 2.8 dịch vụ qua Internet Biểu đồ đánh giá khách hàng ứng dụng WhyPay Biểu đồ mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hoạt động 28 29 Marketing Công ty DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh CNTT TMĐT NXB GPS Global Positioning System Tiếng Việt Công nghệ thông tin Thương mại điện tử Nhà xuất Hệ thống định vị toàn cầu x SEO B2B B2C ADS SEM OTT Search Engine Optimization Business To Business Business to Customer Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Giao dịch công ty với Giao dịch doanh nghiệp với Advertising Search Engine Marketing Over-The-Top khách hàng Quảng cáo Marketing cơng cụ tìm kiếm Thuật ngữ để ứng dụng nội dung âm thanh, video cung cấp tảng Internet không nhà cung cấp quan SMS Short Message Services can thiệp vào Giao thức viễn thông cho phép gửi thông điệp dạng text ngắn PR GA CPI CBCNV Public Relations Google Adsense Consumer Price Index (không 160 chữ cái) Quan hệ công chúng Chỉ số giá tiêu dùng Cán công nhân viên