Một số giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty xuất nhập khẩu hoà bình

Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Hữu Dũng K35 A9 Lời nói đầu Bớc sang kỷ XXI, giới víi xu híng më cưa vµ héi nhËp, ViƯt Nam không nằm xu hớng Trong năm gần Việt nam đợc giới biết đến không qua xuất than, dầu mỏ mà đợc biết đến qua xuất may mặc Ngày thị trêng thÕ giíi ®ang më nhiỊu triĨn väng lín, với sách mở cửa nhà nớc đà tạo điều kiện thuận lợi cho hàng may mặc xuất phát triển đủ khả hội nhập vào nỊn kinh tÕ thÕ giíi Kinh nghiƯm cđa c¸c níc trớc cộng với lợi mình,Việt nam đà chọn xuất may mặc ngành xuất mũi nhọn chiến lợc phát triển kinh tế xà hội Xét tơng quan toàn ngành may mặc, xuất chiếm vị trí quan trọng tổng sản lợng, nộp ngân sách đặc biệt đà thu hút 40% lực lợng lao động nớc Bên cạnh thuận lợi nh thời nói trên, xuất may mặc gặp nhiều thắch thức, khó khăn, đơn vị kinh doanh xuất may mặc luôn ổn định trải qua thăng trầm diễn biến thị trờng Công ty xuất nhập Hoà Bình trải qua thách thức Trong thời gian qua khủng hoảng tài tiền tệ nớc Châu lan rộng số nớc phơng Tây làm thu hẹp thị trờng hàng may mặc xuất công ty Trong thêi gian tíi ®Êt níc gia nhËp AFTA đặt cho công ty toán để khổi bị loại khỏi thị trờng quốc tế, đứng vững kinh doanh có lÃi Cả thị trờng nớc nớc có nhữngvấn đề khó khăn cho Tổng công ty tiếp cận Đối với thị trờng nớc ngời tiêu dùng ngời khó tính, họ có nhiều khả lựa chọn từ chủng loại đến kiểu cách tiêu chuẩn chất lợng nhng họlà ngời có vai trò quan trọng Bên cạnh việc xuất nhiều đối thủ cạnh tranh nớc làm cho cạnh tranh trở nên gay gắt Tình hình đòi hỏi nhà quản lý công ty xuất nhập Hoà Bình phải giữ đợc bạn hàng cũ, mở rộng quan hệ tìm kiếm khách hàng tiềm Muốn đạt đợc điều công ty phải hạ giá thành sản phẩm, nâng cao chất lợng, vận chuyển giao hàng thời hạn,phù hợp với thị hiếu ngời tiêu dùng khu vực Điều có nghĩa công ty phải nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm nớc thị trờng giới Chính trình thực tập công xuất nhập Hoà Bình, với giúp đỡ tận tình cô giáo hớng dẫn Chu Thị Thuỷ, ban giám đốc cán phòng XNK5 phòng kinh tế tổng hợp đà sâu nghiên cứu đề tài: Những giải pháp nâng cao khả cạnh tranh số mặt hàng xt khÈu chđ u ë Tỉng c«ng ty xt nhËp Hoà Bình Trờng Đại Học Thơng Mại Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Hữu Dũng K35 A9 Mục đích nghiên cứu đề tài góp phần làm rõ luận, phơng pháp luận thực tiễn nội dung khâu từ thu mua chế biến, bảo quản, đống gói để đảm bảo chất lợng cạnh tranh với hàng hoá giới Trên sở phân tích thực trạng nhằm đa kiến nghị nâng cao khả cạnh tranh hàng xuất đặc biệt hàng xuất chủ yếu công ty nh quần áo hàng may mặc CHƯơNG Lý LUậN Về CạNH TRANH Và KHả NĂNG CạNH TRANH TRONG NềN KINH Tế THị TRƯờNG 1- Vai trò cạnh tranh kinh tế thị trờng 1.1Khái niệm cạnh tranh Cạnh tranh đặc tính kinh tế thị trờng, cạnh tranh điều kiện tất yếu, môi trờng hoạt động kinh tế thị trờng Không có kinh tế thị trờng cạnh tranh ta thấy cạnh tranh kinh tế thị trờng Là phạm trù rộng, đợc nhiều nhà kinh tế học quan tâm nên cạnh tranh có nhiều khái niệm khác nhau.Tuy nhiên tựu chung lại cạnh tranh đợc hiểu là: Theo Marx: cạnh tranh ganh đua gay gắt nhà t nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản suất tiêu thụ hàng hoá để thu đợc lợi nhuận siêu ngạch Trờng Đại Học Thơng Mại Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Chuyên ®Ị tèt nghiƯp Ngun H÷u Dịng K35 A9 Trong kinh tế học cạnh tranh (Competition) đợc định nghĩa giành giật thị trờng (khách hàng) để tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Trong từ điển kinh doanh (Anh - Xuất 1920), cạnh tranh chế thị trờng đợc định nghĩa là: Sự kinh doanh ,sự kình địch nhà kinh doanh nhằm tranh giành tài nguyên sản suất loại sản phẩm phía Ngoài thực tế thấy cạnh tranh đợc hiểu đấu tranh doanh nghiệp nhằm giành điều kiện thuận lợi sản suất, tiêu thụ hàng hoá, dịch vụ thị trờng nhng đấu đá không thấy kinh tế tập trung mà cạnh tranh theo nghĩa giành giật thị phần (khách hàng) có kinh tế thị trờng có kinh tế thị trờng đơng nhiên có cạnh tranh Nh nhà doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trờng đơng nhiên phải đối mặt với cạnh tranh Họ không đợc hậu thuẫn: lÃi hởng, lỗ bù mà họ phải tự vận động để cạnh tranh mà tồn Hơn vấn đề sống doanh nghiệp lợi nhuận, lợi nhuận đợc tạo lợi doanh nghiệp nh mua rẻ, bán đắt, thu hút đợc khách hàng nhiều để tiêu thụ đợc lợng sản phẩm lớn Suy cho vấn đề lợi nhuận mà doanh nghiệp phải làm vừa lòng khách hàng Khách hàng hài lòng với sản phẩm tốt giá phải mẫu mà đẹp Theo doanh nghiệp phải tìm cách để nâng cao chất lợng, giảm thiểu giá thành, cải tiến mẫu mÃ, bao bì để cung ứng thị trờng sản phẩm làm thoả mÃn khách hàng mà có khả cạnh tranh thị trờng, lợi nhuận đa nhà kinh doanh đến lĩnh vực sản xuất, kinh doanh mà xà hội cần nhiều hàng hoá từ bỏ lĩnh vực mà xà hội cần hàng hoá 1.2 Khả cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm khả cạnh tranh doanh nghiệp Hiện cạnh tranh thị trờng diễn mạnh mẽ ba cấp độ: Nhà nớc, doanh nghiệp sản phẩm Đối với cạnh tranh cấp độ doanh nghiệp quy luật thị trờng sẵn sàng loại bỏ doanh nghiệp yếu kém, sức cạnh tranh tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp có sức đề kháng cao vợt lên chiến thắng cạnh tranh Sức đề kháng khả cạnh tranh doanh nghiệp Khả cạnh tranh doanh nghiệp khả năng, lực mà doanh nghiệp tự trì vị trí lâu dài thị trờng cạnh tranh, đảm bảo thực mức lợi nhuận tỷ lệ đòi hái cho viƯc thùc hiƯn cac mơc tiªu cđa doanh nghiệp Trờng Đại Học Thơng Mại Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Hữu Dũng K35 A9 1.2.2 Những biểu khả cạnh tranh doanh nghiệp Sản phẩm cấu sản phẩm Việc xác định sản phẩm cấu sản phẩm nội dung sách sản phẩm Khi xây dựng sách sản phẩm doanh nghiệp phải xác định đợc mặt hàng chủ lực, cấu sản phẩm cho hợp lý thích hợp với nhu cầu thị trờng cho phép doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm mở rộng thị trờng, tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp Bên cạnh mặt hàng chủ lực doanh nghiệp phải tiến hành đa dạng hoá sản phẩm.sản phẩm phải đợc hoàn thiện chất lợng, cải tiến bao bì mẫu mÃ, tăng cờng đào sâu cách biệt sức cạnh tranh mặt hàng mà doanh nghiệp chiếm lợi trì khoảng cách cạnh tranh sản phẩm Tuy nhiên đa dạng hoá sản phẩm không đảm bảo nhu cầu thị trờng mà cho phép doanh nghiệp phân tán rủi ro kinh doanh Khi cạnh tranh diƠn khèc liƯt kÐo theo møc ®é rđi ro cao Tuỳ theo trờng hợp định doanh nghiệp thực chiến lợc khác biệt hoá sản phẩm để thu hút sức hấp dẫn, tạo nét tiêu biểu khác biệt sản phẩm đối thủ cạnh tranh Nh xác định sản phẩm có cấu sản phẩm hợp lý yếu tố định khả cạnh tranh doanh nghiệp Yếu tố giá Là phơng tiện cạnh tranh doanh nghiệp Giá phản ánh giá trị sản phẩm, giá có vai trò quan trọng định khách hàng Một hàng hoá cỏ chất lợng tốt nhng giá lại cao không phù hợp với khách hàng tiền, ngợc lại hàng hoá rẻ lại bị nghi ngờ hàng hoá không tốt Do định giá ngang giá thị trờng cho phép doanh nghiệp giữ đợc khách hàng, trì phát triển thị trờng Chất lợng sản phẩm Cùng với giá chất lợng sản phẩm yếu tố cạnh tranh Tuy nhiên chất lợng sản phẩm đợc coi vấn đề sống doanh nghiệp Đặc biệt doanh nghiệp Nhà nớc Việt Nam họ phải đối đầu với doanh nghiệp nớc có trình độ khoa học công nghệ cao Một chất lợng không đợc đảm bảo doanh nghiệp khách hàng, thị trờng Hiện kinh tế đà phát triển quan niệm chất lợng sản phẩm đà thay đổi Không phải sản phẩm có chất lợng tốt, bền đẹp đà tiêu thụ đợc nhiều mà phụ thuộc vào khách hàng Quản lý chất lợng yếu tố chủ quan đánh giá khách hàng mang tính khách quan Khả cạnh tranh doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào chất lợng sản phẩm mà chất lợng sản phẩm kết trình từ thu mua, sản xuất , bảo quản đến tiêu thụ hàng hoá Tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trờng Đại Học Thơng Mại Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Hữu Dũng K35 A9 Đây khâu cuối trình sản xuất kinh doanh, giai đoạn thực bù đắp chi phí lợi nhuận Tổ chức têu thụ sản phẩm hình thức cạnh tranh phi giá gây ý thu hút khách hàng Việc lựa chọn kênh phân phối giúp tiếp cận nhanh với khách hàng, nhanh chóng giải phóng nguồn hàng để bù đắp chi phí thu hồi vốn Ngoài doanh nghiệp cần đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ bán hàng nh quảng cáo, khuyến mÃi dịch vụ sau bán hàng Nguồn nhân lực Là ngời định phơng thøc s¶n xt kinh doanh cđa doanh nghiƯp, trùc tiÕp tạo sản phẩm Trình độ tay nghề cao tinh thần hăng say lao động với trách nhiệm họ sở đảm bảo chất lợng, suất lao động Nguồn nhân lực giỏi, chất lợng cao tiền đề, mạnh cụ thể để doanh nghiệp cạnh tranh đứng vững thị trờng  Cë së vËt chÊt khoa häc kü thuËt Mét hệ thống khoa học đại với công nghệ tiên tiến phù hợp với quy mô sản xuất doanh nghiệp chắn làm tăng khả cạnh tranh cđa doanh nghiƯp lªn rđi rÊt nhiỊu Cïng víi chất lợng nguồn nhân lực tốt, khoa học công nghệ đại yếu tố trực tiếp sản xuất sản phẩm có chất lợng cao với giá phải kết hợp hài hoà tạo bớc đột phá cho doanh nghiệp thơng trờng Tuy nhiên để giải đợc vấn đề nhằm nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp yếu tố khả tài Khả tài Nếu nh tất biểu mà doanh nghiệp khả tài để trang trải chuyện không thĨ thµnh hiƯn thùc Mét doanh nghiƯp cã tiỊm lùc tài mạnh, có khả trang bị kỹ thuật đại nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm suất lao động khả cạnh tranh họ đối thủ cao Quy mô lớn hay nhỏ phụ thuộc vào vấn đề tài Các hoạt động đầu t trang thiết bị, tổ chức mạng lới tiêu thụ, quảng cáo đề phải tính toán dựa vào khả tài doanh nghiệp Các hình thức cạnh tranh, mục tiêu mà oanh nghiệp đeo đuổi bị chi phối nhiều vào khả tài họ 1.2.3 Một số tiêu thức đánh giá khả cạnh tranh: Thị phần tiêu phản ánh phần trăm thị trờng chiếm đợc doanh nghiệp Thị phần tính: Doanh thu Thị phần doanh nghiệp = x100 Tổng doanh thu thị trờng Trờng Đại Học Thơng Mại Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Hữu Dũng K35 A9 Lợng bán Hoặc thị phần = x100 Lợng tiêu thụ thị trờng Doanh nghiệp có thị phần lớn độ lớn thị trờng, vai trò, vị trí doanh nghiệp tiêu khó xác Doanh thu đối thủ mạnh nhất: Doanh thu Thị phần so với đối thủ = x100 cạnh tranh mạnh Doanh thu đối thủ cạnh tranh mạnh Đây tiêu đơn giản, dễ tính đối thủ cạnh tranh thờng có nhiều thông tin thị phần mà đối thủ cạnh tranh mạnh chiếm giữ thờng khu vực thị trờng có lợi nhuận cao doanh nghiệp cần phải chiếm lĩnh khu vực thị trờng Nhng khó lựa chọn đợc đối thủ mạnh + Tỷ suất lợi nhuận: Lợi nhuận Tỷ suất lợi nhuận = x100 Doanh thu Đây tiêu đánh giá mức cạnh tranh thị trờng Nếu tiêu thấp mức cạnh tranh gay gắt, có nhiều đối thủ cạnh tranh khu vực Ngợc lại tiêu cao có nghĩa công việc kinh doanh thuận lợi, thu lợi cao + Tỷ lệ chi phí cho Marketing Là công cụ cạnh tranh hữu hiệu, marketing đợc a chuộng Chi phí cho marketing chiếm phần kh«ng nhá tỉng chi phÝ cđa doanh nghiƯp Chi phÝ marketing Chi phÝ marketing (1) Tæng doanh thu (2) Tổng chi phí Nếu tiêu (1) cao tức doanh nghiệp đầu t nhiều vào marketing nhng lại không hiệu Do doanh nghiệp cần xem xét lại marketing cho phù hợp mang lại hiệu cao Trờng Đại Học Thơng Mại Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Hữu Dũng K35 A9 Nếu tiêu (2) cao nghĩa doanh nghiệp đầu t nhiều vào marketing Doanh nghiệp cần xem xét lại cấu chi tiêu để đảm bảo lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp: Tăng chi phí cho nghiên cứu phát triển, nâng cao khả cạnh tranh 1.3 Các nhân tố ảnh hởnh đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Khả cạnh tranh doanh nghiệp lực mà doanh nghiệp tự trì vị trí lâu dài thị trờng cạnh tranh Môi trờng hoạt động doanh nghiệp thị trờng mà thị trờng lại bao gồm nhiều yếu tố phức tạp khó lợng hoá đợc, yếu tố vi mô vĩ mô 1.3.1 Môi trờng kinh tế Là nhân tố quan trọng tác động đến hoạt ®éng kinh doanh cđa doanh nghiƯp Mäi sù ỉn ®Þnh hay bất ổn ảnh hởng đến hoạt động hiệu doanh nghiệp kinh tế ổn định, tài quốc gia lành mạnh tiền tệ ổn định lạm phát đợc khống chế Điều môi trờng tốt cho tăng trởng Bởi kinh tế phát triển cao tốc độ đầu t sản xuất tăng lên khả tích tụ tập trung t lớn mà sức mua ngời tiêu dùng tăng lên thu nhập tăng lên Khi hàng hoá đợc bán nhiều hơn, hội đầu t nhiều chắn hội tìm kiếm lợi nhuận tăng lên khả cạnh tranh doanh nghiệp đợc tăng lên Tuy nhiên kinh tế phát triển cao làm số lợng doanh nghiệp tham gia vào thị trờng tăng lên nhanh chóng dẫn tới cạnh tranh ngày gay gắt Ngợc lại giai đoạn kinh tế suy thoái tỷ lệ lạm phát cao, giá tăng lên, sức mua ngời dân bị giảm sút, doanh nghiệp phải tìm cách để giữ khách hàng, cạnh tranh trở nên khốc liết LÃi suất cho vay ngân hàng nhân tố quan trọng ảnh hởng tới khả cạnh tranh doanh nghiệp lÃi suất tăng lên đẩy chi phi khoa học công nghệ tăng lên làm cho khả cạnh tranh doanh nghiệp giảm Ngoài tỷ giá hối đoái, tiền công, tiền lơng ảnh hởng tới sản xuất kinh doanh, khả cạnh tranh doanh nghiệp nh mức độ cạnh tranh thị trờng 1.3.2 Môi trờng trị pháp luật Chính trị pháp luật nên tảng cho phát triển kinh tế, sở pháp lý để doanh nghiệp hoạt động kinh doanh thị trờng Pháp luật rõ ràng, trị ổn định môi trờng thuận lợi đảm bảo bình đẳng cho doanh nghiệp tham gia cạnh tranh cạnh tranh có hiệu thị trờng Chính trị định tạo hành lang thông thoáng cho cạnh tranh doanh nghiệp Hệ thống pháp luật rõ ràng quy định lĩnh vực hình thức mà doanh nghiệp đợc phép không đợc phép hoạt động Trờng Đại Học Thơng Mại Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Hữu Dũng K35 A9 Cho nên quy dịnh cụ thể tạo sân chơi thông thoáng cho doanh nghiệp, sở cạnh tranh doanh nghiệp có hội để phát triển Do thúc đẩy khả cạnh tranh cđa doanh nghiƯp 1.3.3 M«i trêng khoa häc c«ng nghệ Thông qua chất lợng sản phẩm giá bán, khoa học công nghệ tác động mạnh mẽ đến khả doanh nghiệp Bất kỳ sản phẩm đợc sản xuất phải gắn liền với khoa học kỹ thuật định.công nghệ sản xuất định chất lợng sản phẩm nh tác động tới chi phí cá biệt sản phẩm từ ảnh hởng tới khả cạnh tranh sản phẩm nh toàn doanh nghiệp Trong cạnh tranh gay gắt nh cạnh tranh phi giá đợc doanh nghiệp sử dụng nhiều Việc nắm bắt xử lý thông tin xác kịp thời định thành công cđa doanh nghiƯp Trong dã khoa häc c«ng nghƯ cho phép doanh nghiệp làm đợc điều Doanh nghiệp phải tích cực áp dụng khoa học kỹ thuật để có đầy đủ xác thông tin diễn biến động thái thị trờng đối thủ cạnh tranh.Từ doanh nghiệp có đợc định xác nhờ thu thập lu trữ xử lý thông tin Khoa học công nghệ tạo hệ thống sở vật chất đại kinh tế quốc dân nói chung, doanh nghiệp nói riêng tiền đề để doanh nghiệp phát triển ổn định, nâng cao khả cạnh tranh 1.3.4 Môi trờng tự nhiên, văn hoá, xà hội Điều kiện tự nhiên vùng, quốc gia nhân tố quan trọng tạo thuận lợi nh gây khó khăn cho doanh nghiệp việc cạnh tranh Thể điều kiện tự nhiên tốt có trung tâm kinh tế, hệ thống sở hạ tầng tốt, thuận lợi cho việc tập hợp yếu tố sản xuất doanh nghiệp, qua tiết kiệm đợc chi phí sản xuất Phong tục tập quán, lối sống, thị hiếu, trình độ văn hoá tác động trực tiếp tới khả cạnh tranh doanh nghiệp thông qua nhu cầu khách hàng cấu nhu cầu thị trờng vùng khác nhau, lối sống, thị hiếu, nhu cầu khác Do doanh nghiệp cần có nghiên cứu kỹ càng, nghiêm túc thị trờng trớc thâm nhập thị trờng để có sách sản phẩm, lựa chọn kênh phân phối đáp ứng tốt nhu cầu vùng, thị trờng 1.3.5 Mô hình cạnh tranh (Micheal Porter với lực lợng cạnh tranh) Bên cạnh tác động vĩ mô nói trên, khả cạnh tranh doanh nghiệp chịu tác động môi trờng cạnh tranh Theo Micheal Poster, doanh nghiệp cần quan tâm tới lực lợng cạnh tranh theo mô hình sau: Trờng Đại Học Thơng Mại Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Hữu Dũng K35 A9 Các doanh nghiệp tham gia vào thị trờng nhng có tiềm lớn Ngời bán Các doanh nghiệp cạnh tranh Ngời mua Sản phẩm, dịch vụ thay Hình 1: Mô hình sức mạnh cạnh tranh Chính sức ép đối thủ doanh nghiệp làm cho giá yếu tố đầu vào đầu biến động theo xu hớng khác Doanh nghiệp phải linh động điều chỉnh hoạt động giảm thách thức, tăng thời chiến thắng cạnh tranh để nhanh chóng chiếm lĩnh thị trờng, đa thị trờng sản phẩm có chất lợng cao, mẫu mà đa dạng, phù hợp, giá phải theo mô hình Micheal Porter có tác lực cạnh tranh đối thủ tiềm ẩn, ngời cung cấp, ngời mua, sản phẩm, dịch vụ thay cạnh tranh công ty 1.3.5.1 - Sự đe doạ từ đối thủ tiềm ẩn Các đối thủ tiềm ẩn doanh nghiệp cha có mặt ngành nhng có khả tham gia vào ngành Trong môi trờng cạnh tranh ngành có đối thủ tiềm ẩn Sự xuất đối thủ phụ thuộc vào rào cản nhập môi trờng Rào cản nhập điều kiện khả doanh nghiệp tính riêng biệt thị trờng nh rào cản mang chất kỹ thuật, phơng tiện kỹ thuật (phơng pháp sản xuất mà có bí công nghệ chí kinh nghiệm) Khả mặt tài rào cản nhập Sẽ có số ngành đòi hỏi tham gia phải đợc đầu t lớn từ đầu doanh nghiệp phải có lợi quy mô Những rào cản mang chất thơng mại: hình ảnh uy tín sản phẩm lôi kéo đợc khách hàng trung thành Ngoài với nguồn lực khan (bị kiểm soát chặt chẽ) rào cản đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn nhập Trờng Đại Học Thơng Mại Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp 10 Nguyễn Hữu Dũng K35 A9 Chính nguy nhập đối thủ tiềm ẩn mà nghiên cứu đối thủ tiềm ẩn trình cần thiết việc xây dựng chiến lợc kinh doanh cho doanh nghiƯp Nã gióp doanh nghiƯp chđ ®éng nÐ tránh, đối phó chí kìm hÃm xuất hiƯn cđa ®èi thđ tiỊm Èn 1.3.5.2 Søc Ðp tõ nhà cung cấp Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chịu sức ép từ phía khác Søc Ðp cã thĨ tõ nhµ cung cÊp hay tõ khách hàng Tuy nhiên trờng hợp khác nhau, mức độ sức ép nhà cung cấp khác nhau, mạnh hay yếu Nếu nh nhà cung cấp tập trung họ có khả ép giá, ngợc lại doanh nghiệp chi phối đợc giá đầu vào ngời cung cấp Khả ép ngời cung cấp phụ thuộc vào vấn đề sau: * Thứ nhất, ngành hoạt động có phải khách hàng chủ yếu hay không, không họ sẵn sàng bỏ qua ngành để tập trung vào khách hàng chủ yếu Khi sức Ðp thc vỊ ngêi cung cÊp * Thø hai, b¶n thân ngành hoạt động có khả tìm sản phẩm thay hay không nh khả thay dễ dàng doanh nghiệp có khả ép gía ngợc lại * Thứ ba, chi phí chuyển đổi lµ chi phÝ mµ doanh nghiƯp thay nhµ cung cấp nhà cung cấp khác Nếu chi phí lớn thờng doanh nghiệp không chuyển đổi ngợc lại * Thứ t, khả hội nhập dọc ngợc chiều xuôi chiều Quá trình hội nhập tự cung cấp nguyên vật liệu cho làm giảm sức ép nhà cung cấp hội nhập với nhà cung cấp Khi đó, doanh nghiệp phải có lực doanh nghiệp không hoạt động sản xuất mà hoạt động thêm nhà cung cấp 1.3.5.3 Sức ép khách hµng Cịng nh quan hƯ cđa doanh nghiƯp vµ nhµ cung cấp thông qua số: giá chất lợng, giao hàng phơng tiện tính toán Những quan hệ doanh nghiệp với khách hàng có khác khách hàng ngời định tồn doanh nghiệp Sức ép khách hàng tuỳ thuộc vào số tiêu thức sau: Quy mô tơng đối khách hàng - Ngành hoạt động có phải nhà cung cấp chủ yếu không - Khách hàng có khả tìm sản phẩm thay hay không - Chi phí chuyển đổi có cao không - Khả hội nhập dọc, xuôi chiều doanh nghiệp - Thông tin khách hàng Trờng Đại Học Thơng Mại Khoa Quản Trị Doanh NghiÖp