(Luận văn thạc sĩ) mở rộng tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu tại nh tmcp công thương việt nam chi nhánh ngũ hành sơn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGƠ THỊ THỤC MY MỞ RỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH NGŨ HÀNH SƠN h Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60.34.20 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN NGỌC VŨ Đà Nẵng - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Ngô Thị Thục My h MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỞ RỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU 1.1.1 Khái niệm đặc điểm tín dụng Ngân hàng h 1.1.2 Tín dụng tài trợ xuất nhập 1.1.3 Vai trò tín dụng tài trợ xuất nhập 1.1.4 Các hình thức tín dụng tài trợ xuất nhập 10 1.2 MỞ RỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU .20 1.2.1 Khái niệm, phương thức mở rộng hoạt động tín dụng NHTM .20 1.2.2 Quan điểm mở rộng tín dụng tài trợ xuất nhập 21 1.2.3 Các tiêu đánh giá mở rộng tín dụng tài trợ xuất nhập 21 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập 25 KẾT LUẬN CHƯƠNG 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH NGŨ HÀNH SƠN 31 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NGŨ HÀNH SƠN 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Ngũ Hành Sơn .31 2.1.2 Chức nhiệm vụ Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Ngũ Hành Sơn 32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 32 2.1.4 Khái quát hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Ngũ Hành Sơn .35 2.2 TÌNH HÌNH XUẤT NHẬP KHẨU CỦA VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA, NHỮNG KHÓ KHĂN VÀ THUẬN LỢI .41 2.2.1 Tình hình xuất nhập Việt Nam thời gian qua 41 2.2.2 Những khó khăn thuận lợi hoạt động XNK Việt Nam h .44 2.3 THỰC TRẠNG MỞ RỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG – CHI NHÁNH NGŨ HÀNH SƠN 46 2.3.1 Chương trình hỗ trợ mở rộng tín dụng tài trợ xuất nhập Vietinbank thời gian qua 46 2.3.2 Thực trạng hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập Vietinbank- Chi nhánh Ngũ Hành Sơn .48 2.3.3 Phân tích thực trạng mở rộng tín dụng tài trợ xuất nhập Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam- Chi nhánh Ngũ Hành Sơn thông qua tiêu 58 2.3.4 Đánh giá khách hàng hoạt động tín dụng tài trợ XNK Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam- Chi nhánh Ngũ Hành Sơn 63 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH NGŨ HÀNH SƠN 72 2.4.1 Những kết đạt 72 2.4.2 Những hạn chế 74 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 75 KẾT LUẬN CHƯƠNG 79 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP MỞ RỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NGŨ HÀNH SƠN .81 3.1 CỞ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP .81 3.1.1 Định hướng mở rộng xuất nhập Việt Nam 81 3.1.2 Điều kiện kinh tế xã hội Đà Nẵng 82 h 3.1.3 Định hướng Vietinbank việc mở rộng tín dụng tài trợ xuất nhập 83 3.1.4 Định hướng Vietinbank - Ngũ Hành Sơn việc mở rộng tín dụng tài trợ xuất nhập 84 3.2 GIẢI PHÁP MỞ RỘNG TÍN DỤNG XUẤT NHẬP KHẨU TẠI VIETINBANK- CHI NHÁNH NGŨ HÀNH SƠN 85 3.2.1 Hồn thiện quy trình tín dụng tài trợ xuất nhập .85 3.2.2 Đa dạng hóa sản phẩm mở rộng hình thức cấp tín dụng tài trợ XNK 86 3.2.3 Xây dựng mức lãi suất linh hoạt, trì biểu phí hợp lý có tính cạnh tranh, xác định mức ký quỹ phù hợp .88 3.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .89 3.2.5 Tăng cường quản lý rủi ro hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập 90 3.2.6 Đẩy mạnh công tác huy động vốn 91 3.2.7 Đẩy mạnh công tác truyền thông quảng bá rộng rãi chương trình tín dụng tài trợ XNK .93 3.2.8 Hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng .94 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 95 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước quan cấp 95 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước Việt Nam 96 KẾT LUẬN CHƯƠNG .97 KẾT LUẬN 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (BẢN SAO) PHỤ LỤC h DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Thương mại cổ phần - NHNN Ngân hàng nhà nước - Vietinbank Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - CBTD Cán tín dụng - KH Khách hàng - XNK Xuất nhập - XK Xuất - NK Nhập - DNBQ Dư nợ bình quân - NH Ngân hàng - L/C Phương thức tốn tín dụng chứng từ - NHTM Ngân hàng thương mại - VND Việt Nam đồng - USD Đô la Mỹ - VLD Vốn lưu động - TSCĐ Tài sản cố định - TSBĐ Tài sản bảo đảm - TTTM Tài trợ thương mại - TTQT Thanh toán quốc tế - CN Chi nhánh h - TMCP DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng 2.1 Tên bảng Tình hình nguồn huy động cuối năm giai đoạn 20102012 Vietinbank – Ngũ Hành Sơn 2.2 Tình hình hoạt động cho vay giai đoạn 2010 - 2012 Vietinbank – Ngũ Hành Sơn 2.3 Bảng kết hoạt động kinh doanh chung giai đoạn 2010- 2012 Vietinbank – Ngũ Hành Sơn 2.4 Tình hình dư nợ cho vay tài trợ xuất nhập giai đoạn 2010- 2012 Vietinbank – Ngũ Hành Sơn Trang 35 38 40 49 Cơ cấu dư nợ cho vay XNK phân theo hình thức tài trợ 50 2.6 Cơ cấu dư nợ cho vay XNK theo thời hạn vay 51 2.7 Cơ cấu dư nợ cho vay XK theo ngành nghề 52 2.8 Cơ cấu dư nợ cho vay XK theo theo sản phẩm 54 2.9 Cơ cấu dư nợ cho vay NK theo ngành nghề 55 2.10 Cơ cấu dư nợ cho vay NK theo thời hạn 56 2.11 Tình hình hoạt động bảo lãnh Vietinbank - CN Ngũ h 2.5 Hành Sơn giai đoạn 2010-2012 58 2.12 Chỉ tiêu dư nợ tín dụng XNK 59 2.13 Chỉ tiêu đối tượng khách hàng vay 59 2.14 Chỉ tiêu thị phần cho vay tín dụng XNK 60 2.15 Chỉ tiêu thu nhập hoạt động tín dụng XNK 61 2.16 Phân tích nợ hạn tín dụng XNK 62 2.17 Đánh giá khách hàng hoạt động tín dụng tài trợ XNK Vietinbank- Chi nhánh Ngũ Hành Sơn 66 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình vẽ hình 2.1 2.2 2.3 Kim ngạch xuất khẩu, nhập cán cân thương mại hàng hoá Việt Nam giai đoạn 2005-2012 Kim ngạch xuất 10 nhóm hàng lớn năm 2012 so sánh với năm 2011 Kim ngạch nhập 10 nhóm hàng lớn năm 2012 so sánh với năm 2011 Trang 42 43 44 2.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp khảo sát 64 2.5 Hoạt động xuất nhập doanh nghiệp khảo sát 64 2.6 Doanh thu năm 2012 doanh nghiệp khảo sát 65 Doanh thu xuất năm 2012 doanh nghiệp h 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 khảo sát Mục đích nhập doanh nghiệp khảo sát Đánh giá chất lượng phục vụ Chi nhánh Ngũ Hành Sơn Nhu cầu vốn lưu động XNK doanh nghiệp khảo sát Nhu cầu vốn vốn trung dài hạn doanh nghiệp khảo sát 65 65 68 68 68 2.12 Nhu cầu vay vốn so với tổng nhu cầu vốn 69 2.13 Số lượng TCTD quan hệ 69 2.14 Ý định quan hệ tín dụng với Vietinbank- Ngũ Hành Sơn 70 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Số hiệu hình Tên hình sơ đồ Trang 1.1 Quy trình nghiệp vụ mở toán L/C 16 2.1 Cơ cấu tổ chức máy điều hành 32 h 90 Đón đầu nguồn nhân lực có trình độ trường đại học chuyên ngành thông việc tài trợ thêm nhiều sân chơi bổ ích kiến thức chuyên ngành, học bổng cho bạn sinh viên có học lực đạo đức tốt Cơ chế tuyển minh bạch, công đảm bảo chất lượng đầu vào nhân tuyển dụng Phải có chế độ khen thưởng kỷ kuật rõ ràng, nghiêm minh, gắn lợi ích với hiệu hoạt động nhằm nâng cao trách nhiệm CBTD việc thực hoạt động tín dụng Có chế độ đãi ngộ thích hợp để tăng cường gắn bó cán nhân viên với CN, tạo động lực cho họ cống hiến nhiều cho CN 3.2.5 Tăng cường quản lý rủi ro hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập Rủi ro tồn song song với hoạt động tín dụng đặc biệt h hoạt động tín dụng tài trợ XNK có liên quan đến giao dịch quốc tế Vì vây, để hoạt động tín dụng XNK đạt hiệu cao CN ln cần tăng cường công tác quản lý rủi ro - Thường xuyên tiến hành dự báo, đánh giá hoạt động XNK, mơi trưịng kinh tế vĩ mơ ngồi nước Do hoạt động kinh doanh doanh nghiệp XNK chịu ảnh hưởng lớn từ yếu tố kinh tế vĩ mơ ngồi nước Vì vậy, phân tích dự đốn tình hình kinh tế vĩ mơ hoạt động quan trọng cơng tác phịng ngừa rủi ro hoạt động tín dụng XNK - Đa dạng hố hình thức đảm bảo: tài sản chấp, cầm cố, xác định hạn mức tín dụng,… nhằm đảm bảo khả hoàn trả khoản vay hay khả thu hồi phần khoản vay khách hàng không trả nợ - Tăng cường công tác thẩm định đánh giá tài sản chấp: Việc thẩm định, đánh giá tài sản bước sở để hình thành định cấp tín dụng Do vậy,ý nghĩa việc thẩm định đánh giá tài sản quan 91 trọng Hiện nay, CBTD CN kiêm nhiệm cơng tác thẩm định tín dụng thẩm định TSBĐ, điều khơng đảm bảo tính khách quan, theo định kỳ phải thẩm định lại TSBĐ điều không thực triệt để khối lượng công việc CBTD nhiều, thêm vào tài sản chấp có nhiều loại nên ngân hàng cần thiết phải phân nhóm tổ thẩm định tài sản chấp có kiến thức chuyên ngành thẩm định giá để thực công tác thẩm định - Tăng cường kiểm tra trước, sau tài trợ: thông thường lĩnh vực tài trợ XNK, tài sản cầm cố lơ hàng XK NK Việc quản lý động sản có nhiều khó khăn quản lý bất động sản Vì vậy, CN phải thường xuyên theo dõi, quản lý trình chuyển dịch tài sản Đối với XK, trình quản lý từ lúc hàng xuất qua mạn tàu Đối với nhập khẩu, trình quản lý hàng từ lúc hàng đến cảng hàng hóa chuyển h thành tiền - Đẩy mạnh ứng dụng công cụ phòng ngừa rủi ro hợp đồng quyền chọn, hợp đồng tương lai, hợp đồng kỳ hạn, hợp đồng hoán đổi để hạn chế rủi ro hối đoái cho khách hàng cho CN 3.2.6 Đẩy mạnh cơng tác huy động vốn Hiện nay, Vietinbank áp dụng sách mua bán vốn nội bộ, điều có nghĩa Hội sở nơi mua vốn từ nguồn vốn huy động chi nhánh, đồng thời bán lại vốn chi nhánh có phát sinh vay Huy động vốn bán lại cho Chi nhánh thu khoảng chênh lệch cách tạo lợi nhuận cho Chi nhánh Bên cạnh đó, ta thấy số trường hợp, Chi nhánh giải ngân cho khách hàng khơng đảm bảo nguồn vốn, để phát triển hoạt động tín dụng nói chung hoạt động tài trợ XNK nói riêng nguồn vốn đóng vai trị quan trọng Do vậy, công tác huy động vốn CN phải tăng cường, đảm bảo tăng trưởng nguồn 92 vốn ổn định bền vững Có hoạt động tín dụng tài trợ XNK thực hiệu Để thực hoạt động huy động vốn cách có hiệu quả, CN cần triển khai nhiều giải pháp đồng như: - Xây dựng sách lãi suất hợp lý, lãi suất phải phù hợp với thời hạn nguồn tiền huy động, chiến lược ngân hàng thời điểm Đối với nguồn tiền gửi tiết kiệm, CN cần phải áp dụng sách lãi suất linh hoạt với nhiều kỳ hạn khác kèm theo nhiều ưu đãi hình thức khuyến khích hấp dẫn cho người gửi tiền - Khơng ngừng hồn thiện nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ huy động vốn truyền thống đồng thời, cần nghiên cứu thị trường nhu cầu khách hàng từ phát triển thêm loại hình sản phẩm - Kết hợp đa dạng hình thức, công cụ huy động vốn, phát triển sản phẩm ngân hàng đại với nhiều tiện ích, tăng cường cung ứng h dịch vụ ngân hàng nhằm thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng, đảm bảo nhanh chóng, xác an tồn nhằm phát triển hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt để thu hút nguồn tiền nhàn rỗi với chi phí thấp - Xây dựng tổ chức thực sách khách hàng: phân nhóm để xác định rõ đối tượng khách hàng có giải pháp phù hợp với đối tượng Đối với khách hàng chiến lược, khách hàng có nguồn tiền gửi lớn phải có sách chăm sóc đặc biệt Với khách hàng có quan hệ tín dụng với CN cần có sách ưu đãi nhằm khuyến khích khách hàng mở tài khoản toán dịch vụ Đối với doanh nghiệp, CN cần tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp mở tài khoản CN, đưa mức phí ưu đãi cho khách hàng lớn truyền thống, phát triển tốt dịch vụ kèm Ngồi ra, CN cần tìm hiểu ngun nhân khách hàng ngừng giao dịch với CN, để có biện pháp thích hợp nhằm khơi phục trì quan hệ tốt với khách hàng 93 - Hoàn thiện tác phong, lề lối làm việc, nâng cao chất lượng dịch vụ, văn hoá giao dịch với khách hàng để tạo hài lịng từ phía khách hàng đến CN giao dịch 3.2.7 Đẩy mạnh công tác truyền thông quảng bá rộng rãi chương trình tín dụng tài trợ XNK Trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ khách hàng yếu tố quan trọng, lại quan trọng môi trường kinh doanh ngày nay, ngân hàng cạnh tranh ngày khốc liệt giá dịch vụ, chương trình chăm sóc khách hàng… khách hàng định khối lượng quy mô hoạt động ngân hàng Với phương châm “Nâng giá trị sống”, Vietinbank nhận thức lớn mạnh khách hàng sở tảng để ngân hàng ổn định phát triển Chính điều mà Vietinbank nói chung Chi nhánh Ngũ Hành Sơn nói riêng cần đẩy mạnh hoạt động h truyền thông, quảng bá, từ ngân hàng đưa sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng, giúp khách hàng có thêm thông tin ngân hàng sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung cấp từ giữ chân khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng Đẩy mạnh hoạt động truyền thông, quảng bá giúp mở rộng quy mô hoạt động tín dụng CN nói chung hoạt động tín dụng XNK nói riêng Để thực điều đó, Vietinbank cần có chiến lược cụ thể: - Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm cho khách hàng để nắm rõ chuẩn bị điều kiện cần thiết Hợp tác với tổ chức có uy tín ngồi nước,hiệp hội doanh nghiệp…tổ chức buổi hội thảo giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng theo nhóm khách hàng tiềm năng, nhằm thu hút khách hàng có tình hình tài tốt - CN cần chủ động tìm kiếm khách hàng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ CN Đối với doanh nghiệp thực hoạt động toán 94 quốc tế mà Chi nhánh tài trợ tiếp thị, CN phải nắm thơng tin doanh nghiệp, từ chủ động giới thiệu tư vấn cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ phù hợp với doanh nghiệp - Nhân viên người trực tiếp giao tiếp với khách hàng, tác phong làm việc, lực nhiệp vụ, thái độ phục vụ nhân viên ngân hàng nhân tố quan trọng việc lựa chọn ngân hàng khách hàng, đặc biệt lòng trung thành khách hàng Vì vậy, cần xây dựng cho nhân viên thái độ làm việc nghiêm túc, chuyên nghiệp, hoà nhã để tạo ấn tượng tốt với khách hàng Hiện khách hàng tham gia hoạt động toán xuất nhập hàng hóa nhiều, mức độ hiểu biết tập quán thông lệ quốc tế gia tốn xuất nhập cịn hạn chế Do vậy, việc tư vấn cho khách hàng cách kỹ lượng điều cần thiết - Xây dựng sách khách hàng hợp lý, có sách ưu đãi h khách hàng truyền thống, có uy tín cao, sách tín dụng hấp dẫn thu hút khách hàng 3.2.8 Hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng Tuy CN có hệ thống công nghệ ngân hàng đại so với ngân hàng khác địa bàn CN chưa tận dụng hết ưu đáp ứng yêu cầu nâng cao chất lượng phát triển sản phẩm dịch vụ phục vụ khách hàng Vì vậy, để tăng cường khả cạnh tranh, giảm chi phí, đẩy nhanh tốc độ thực nghiệp vụ, CN cần tập trung khai thác ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động nghiệp vụ quản trị điều hành CN cần xây dựng hệ thống sở liệu thông tin khách hàng, thông tin thị trường hệ thống xử lý- phân tích thơng tin Trang bị sở vật chất đại, hệ thống máy tính nối mạng giúp cán cập nhật thông tin thường xuyên như: thông tin tỷ giá, lãi suất, thông tin khách hàng, thông tin hoạt động XNK nước,… 95 Mở rộng nâng cao lực quản trị, khai thác hệ thống công nghệ thông tin tương xứng với giá trị công nghệ đại đầu tư để đáp ứng yêu cầu nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước quan cấp Nhà nước nên tạo môi trường kinh tế ổn định thuận lợi để doanh nghiệp yên tâm sản xuất kinh doanh, tránh tình trạng bất ổn thị trường gây rủi ro cho doanh nghiệp ngân hàng Đặc biệt hoạt động tài trợ xuất nhập đóng vai trò quan trọng việc thực mục tiêu tăng trưởng phát triển kinh tế hoạt động kinh tế phức tạp, chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố ngồi nước Vì cần phải có hành lang pháp lý chặt chẽ phù hợp với thông lệ quốc tế điều kiện thực tế Việt Nam, để doanh nghiệp có điều kiện h thuận lợi phát triển Thực tốt công tác dự báo thị trường giới, đặc biệt dự báo giá hàng hóa giới để thực điều hành XNKđảm bảo cho họat động XNK có lợi Tiếp tục cải cách thủ tục hải quan, đẩy nhanh q trình tự động hóa thủ tục hải quan, đồng thời rà soát quy định hải quan hành, điều chỉnh bất hợp lý, chấn chỉnh tiêu cực khai báo hải quan, thúc đẩy trang bị hệ thống công nghệ thông tin để triển khai mô hình thơng quan tự động, chỉnh sửa, bổ sung hệ thống văn pháp quy theo sát với tình hình thực tiễn mở cửa thị trường Tiếp tục phát huy sách khuyến khích, hỗ trợ hoạt động xuất khẩu, quản lý chặt chẽ NK nhằm cải thiện cán cân tốn quốc tế Những sách ưu đãi lãi suất, miễn giảm thuế mặt hàng XK mũi nhọn, … giúp khuyến khích hoạt động XK doanh nghiệp 96 Khuyến khích thành phần kinh tế tham gia xuất đặc biệt khu vực kinh tế nhà nước tư nhân Trong giao dịch, doanh nghiệp xuất trình báo cáo tài qua kiểm tốn tạo niềm tin với khách hàng đơn vị kinh tế khác, kể ngân hàng, nhiên vay cơng tác kiểm tốn chưa thực triệt để doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp cổ phần, trách nhiệm hữu hạn Vì nói Chính phủ cần sớm ban hành quy định kiểm tóan bắt buộc tất doanh nghiệp lãnh thổ Việt nam, khơng phân biệt doanh nghiệp có vốn Nhà nước nhằm làm cho tranh kinh tế Việt Nam thêm sống động chân thực 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước Việt Nam NHNN cần có sách phù hợp để điều chỉnh hoạt động thị trường ngoại tệ, hạn chế rủi ro tỷ giá điều kiện quan trọng để NHTM h đáp ứng tốt nhu cầu ngoại tệ khách hàng, giúp ngân hàng điều chuyển vốn, tăng tính khoản góp phần đẩy mạnh hoạt động tài trợ XNK Sử dụng cơng cụ tỷ giá góp phần nâng cao uy tíncủa đồng tiền Việt Nam, góp phần tăng cường sức cạnh tranh hàng Việt Nam kinh tế NHNN cần kiểm soát chặt chẽ hoạt động kinh doanh ngoại hối, hạn chế việc mua bán ngoại tệ thị trường tự do, đảm bảo việc thu chi ngoại tệ phải thực thông qua hệ thống ngân hàng Một thực tế cho thấy, CIC cung cấp lịch sử dư nợ doanh nghiệp mà chưa cung cấp thông tin cụ thể nghiệp vụ xuất nhập nhập Để CIC hoạt động hiệu việc hỗ trợ NHTM định có nên tài trợ xuất nhập khẩu, giám sát đánh giá khách hàng, kiểm sốt rủi ro có hiệu cần có chế tài nhằm nâng cao trách nhiệm NHTM việc cung cấp thông tin khách hàng có 97 quan hệ với ngân hàng cách kịp thời, đầy đủ xác Bên cạnh đó, phải hướng dẫn thống cách thức cung cấp thông tin, loại thông tin cụ thể, tránh trường hợp ngân hàng làm kiểu Nguồn vốn tự có NHTM nước ta thấp nhiều so với ngân hàng khác khu vực, điều làm giảm tính cạnh tranh ngân hàng thị trường quốc tế Chính thế, việc hỗ trợ từ phía Ngân hàng Nhà nước giúp ngân hàng tăng vốn tự có điều cần thiết Ngân hàng Nhà nước cần thiết phải nâng cao công tác tra, giám sát để kịp thời phát hành vi trái pháp luật Công tác tra, giám sát cần nhấn mạnh để đảm bảo hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động xuất nhập nói riêng KẾT LUẬN CHƯƠNG h Để mở rộng tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu, Ngân hàng TMCP Công thương- Chi nhánh Ngũ Hành Sơn cần kết hợp nhiều giải pháp, cụ thể : hồn thiện quy trình tín dụng xuất nhập khẩu; khai thác phát triển đa dạng hóa hình thức tín dụng tài trợ XNK; xây dựng mức lãi suất linh hoạt, trì biểu phí pháp lý có tính cạnh tranh; nâng cao chất lượng nguồn nhân lưc; tăng cường quản lý rủi ro tín dụng, bên cạnh có giải pháp bổ trợ : đẩy mạnh công tác huy động vốn, đẩy mạnh công tác truyền thông quảng bá rộng rãi chương trình tín dụng XNK, đại hóa cơng nghệ ngân hàng, nâng cao chất lượng hệ thống thơng tin Ngồi giải pháp từ phía Vietinbank nói chung Vietinbank Chi nhánh Ngũ Hành Sơn nói riêng, cịn cần có hỗ trợ từ phía Nhà nước quan cấp cải thiện chế quản lý hoạt động XNK, hồn thiện sách hỗ trợ XNK, sách điều chỉnh tỷ giá, thuế phù hợp Có 98 hoạt động tín dụng XNK NHTM Vietinbank- Chi nhánh Ngũ Hành Sơn có điều kiện để ngày mở rộng h 99 KẾT LUẬN Sự phát triển theo hướng tích cực nghiệp vụ tín dụng tài trợ xuất - hoạt động cần thiết để đáp ứng yêu cầu đất nước trình thực đường lối mở cửa hội nhập vào kinh tế giới Tại Vietinbank- Chi nhánh Ngũ Hành Sơn, nghiệp vụ tín dụng tài trợ xuất nhập nghiệp vụ nên phát triển khởi sắc thời gian qua cịn nhỏ bé so với tầm quan trọng thực tế Do vậy, mục tiêu, định hướng quan trọng ngành ngân hàng nói chung Chi nhánh Ngũ Hành Sơn nói riêng thời gian tới phải tiếp tục mở rộng nghiệp vụ này, tạo cho vị vững phát huy cao độ tính hữu dụng Mở rộng tín dụng tài trợ xuất nhập Chi nhánh Ngũ Hành Sơn, h đạt kết tương đối khả quan song khơng tránh khỏi khó khăn, vướng mắc nhiều nguyên nhân khách quan chủ quan Với tình hình thực tế Vietinbank- Chi nhánh Ngũ Hành Sơn giải pháp, kiến nghị nêu trên, hy vọng tương lai, hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập Chi nhánh Ngũ Hành Sơn ngày phát triển hơn, cạnh tranh với ngân hàng bạn Tuy có nhiều cố gắng nghiên cứu thực luận văn, song khó tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Kính mong góp ý Thầy Cơ để luận văn hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Phó giáo sư – Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Vũ tận tình hướng dẫn giúp em hồn thành luận văn 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] TS Hồ Diệu ( 2003), Tín dụng ngân hàng, NXB thống kê, TP Hồ Chí Minh [2] PGS.TS Trần Hồng Ngân, TS Nguyễn Minh Kiều (2007), Thanh tốn qc tế, NXB Thống kê, Tp Hồ Chí Minh [3] Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (2010), Báo cáo tổng kết cuối năm - Chi nhánh Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng [4] Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (2011), Báo cáo tổng kết cuối năm – Chi nhánh Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng [5] Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (2012), Báo cáo tổng kết cuối năm - Chi nhánh Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng h [6] Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2012), Báo cáo tổng kết cuối năm Chi nhánh Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng [7] Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (2013), Kế hoạch hoạt động Chi nhánh Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng [8] PGS.TS Nguyễn Văn Tiến (2008), Cẩm nang tài trợ thương mại quốc tế, NXB thống kê, Tp Hồ Chí Minh [9] GS.TS Lê Văn Tư ( 2005), Nghiệp vụ ngân hàng quốc tế, NXB Thống kê, Tp Hồ Chí Minh [10] http://www.customs.gov.vn [11] http://www.vietinbank.vn PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT -š› MỞ RỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI VIETINBANK- NGŨ HÀNH SƠN Kính gởi : Qúy Cơng ty Tơi tên Ngơ Thị Thục My học viên lớp cao học khóa K23 Tài – Ngân hàng trường ĐH Đà Nẵng Trong khn khổ chương trình, tơi thực đề tài nghiên cứu ‘‘ Mở rộng tín dụng tài trợ xuất nhập Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Ngũ Hành Sơn’’ Để hồn thành đề tài, tơi mong nhận quan tâm giúp đỡ Quý Công ty việc tham gia trả lời câu hỏi Trước bắt đầu trả lời, mong Quý Anh (Chị) đọc ý đây: h Trả lời tất câu hỏi (theo dẫn câu hỏi) Tất thông tin mà Quý Anh (Chị) cung cấp câu hỏi, sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài, ngồi ra, chúng tơi hồn tồn khơng sử dụng cho mục đích khác Bản câu hỏi bao gồm trang Xin chân thành cám ơn giúp đỡ Công ty ! Ngơ Thị Thục My PHẦN A THƠNG TIN VỀ CƠNG TY Xin vui lịng cho biết ý kiến Cơng ty với câu hỏi đây: Công ty hoạt động lĩnh vực nào: £ Nông nghiệp £ Công nghiệp chế biến £ Xây dựng £ Thủy sản £ Thương mại dịch vụ £ Khác, cụ thể là……………… £ Khoa học Cơng ty có hoạt động : £ Xuất £ Cả xuất nhập £ Nhập £ Khơng có xuất nhập 3.Doanh thu năm 2012 quý công ty đạt : ( tỷ đồng) £ Dưới £ Từ đến £ Từ đến £ Từ đến £ Từ trở lên 4.Nếu công ty bạn có hoạt động xuất khẩu, doanh thu xuất chiếm % tổng doanh thu : £ Dưới 30% £ Từ 30% đến 50% £ Từ 50% đến 70% £ Từ 70% trở lên Công ty bạn nhập để: £ Nguyên liệu đầu vào £ thương mại £ tài sản cố định B h PHẦN £ Khác, cụ thể ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÀ XÁC ĐỊNH NHU CẦU VAY VỐN Để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Vietinbank – Chi nhánh Ngũ Hành Sơn, quý cơng ty vui lịng cho biết ý kiến Qúy cơng ty với (1) khơng hài lịng (5) hài lòng với nhận định Vietinbank- Chi nhánh Ngũ Hành Sơn cho đây: Về sách lãi suất Về phí dịch vụ Sự đa dạng sản phẩm Thủ tục vay vốn Mức độ nhanh chóng giải hồ sơ Mức độ xác giải hồ sơ Thái độ phục vụ cán nhân viên Việc tư vấn, hỗ trợ khách hàng £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ Nhu cầu vốn lưu động Qúy Công ty năm 2013 hoạt động xuất nhập khẩu: ( đơn vị: tỷ đồng) £ Dưới £ Từ đến £ Từ đến £ Từ đến £ Từ trở lên Nhu cầu vốn trung dài hạn Qúy Công ty năm 2013 hoạt động xuất nhập khẩu: ( đơn vị: tỷ đồng) £ Dưới £ Từ đến £ Từ đến £ Từ đến £ Từ trở lên Nhu cầu cần tài trợ từ ngân hàng so với tổng nhu cầu vốn Công ty : £ Dưới 30% £ Từ 30% đến 50% £ Từ 50% đến 70% £ Từ 70% trở lên £ Khơng có nhu cầu Qúy công ty vay vốn tại: £ Ngân hàng h £ Ngân hàng £ Ngân hàng £ Ngân hàng trở lên Nếu so sánh chất lượng dịch vụ hoạt động tín dụng xuất nhập Vietinbank- Chi nhánh Ngũ Hành Sơn với Ngân hàng khác Chi nhánh khác hệ thống, Qúy công ty nhận định: £ Tốt £ Như £ thấp Qúy công ty sử dụng dịch vụ phục vụ cho hoạt động xuất nhập Vietinbank thời gian tới: £ Có £ Khơng Qúy cơng ty vui lòng cho biết thêm ý kiến hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập Vietinbank- Chi nhánh Ngũ Hành Sơn ( thông tin bảng câu hỏi): Qúy công ty vui lịng cho biết thêm u cầu cần hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập Vietinbank- Chi nhánh Ngũ Hành Sơn ( thông tin bảng câu hỏi): h Xin cám ơn cộng tác Qúy Công ty!