(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty tnhh xây dựng – sản xuất –thương mại trường giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ NHƯ Ý HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG – SẢN XUẤT – THƯƠNG MẠI TRƯỜNG GIANG h LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ NHƯ Ý HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG – SẢN XUẤT – THƯƠNG MẠI TRƯỜNG GIANG h Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN HẢI QUANG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu, phân tích thực riêng thân Các thông tin, số liệu mà sử dụng luận văn hồn tồn có thực Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng Học viên Nguyễn Thị Như Ý năm 2019 h MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU TÓM TẮT - ABSTRACT MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN h LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các nghiệp vụ quản trị nguồn nhân lực theo chức 10 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 10 1.2.2 Phân tích cơng việc 11 1.2.3 Tuyển dụng 12 1.2.4 Định hướng phát triển nghề nghiệp 16 1.2.5 Đào tạo phát triển 18 1.2.6 Quản lý đánh giá kết thực công việc 20 1.2.7 Trả công lao động 22 1.2.7.1 Cơ cấu thu nhập 22 1.2.7.2 Mục tiêu hệ thống tiền lương 24 1.2.8 Quan hệ lao động 25 1.3 Tóm tắt chương 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG – SẢN XUẤT – THƯƠNG MẠI TRƯỜNG GIANG 27 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty TNNH Xây dựng – Sản xuất – Thương mại Trường Giang 27 2.1.1 Khái quát chung 27 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 28 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 30 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực 31 2.3 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Xây dựng – Sản xuất – Thương mại Trường Giang 35 h 2.3.1 Phân tích cơng việc 35 2.3.2 Tuyển dụng 37 2.3.2.1 Thực trạng tuyển dụng 37 2.3.2.2 Quy trình tuyển dụng 40 2.3.3 Đào tạo 42 2.3.3.1 Thực trạng đào tạo 43 2.3.3.2 Kết khảo sát 46 2.3.4 Đánh giá kết làm việc 47 2.3.5 Hoạch định nghề nghiệp hội thăng tiến 49 2.3.6 Đãi ngộ, lương thưởng 50 2.4 Đánh giá chung tình hình hoạt động cơng tác quản trị nguồn nhân lực 56 2.4.1 Những điểm đạt 57 2.4.2 Những điểm yếu nguyên nhân 58 2.5 Tóm tắt Chương 60 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG – SẢN XUẤT – THƯƠNG MẠI TRƯỜNG GIANG 61 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Xây dựng – Sản xuất – Thương mại Trường Giang thời gian tới 61 3.2 Mục tiêu xây dựng nguồn nhân lực 62 3.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Xây dựng – Sản xuất – Thương mại Trường Giang 62 3.3.1 Giải pháp đánh giá công việc, đãi ngộ khen thưởng 63 3.3.1.1 Mục tiêu lợi ích 63 3.3.1.2 Đánh giá công việc 63 3.3.1.3 Lương, thưởng, phụ cấp 65 3.3.2 Giải pháp đào tạo 69 3.3.2.1 Mục tiêu lợi ích 69 h 3.3.2.2 Đào tạo 69 3.3.3 Giải pháp phân tích công việc, hoạch định nghề nghiệp 70 3.3.3.1 Mục tiêu lợi ích 70 3.3.3.2 Phân tích cơng việc 71 3.3.3.3 Thăng tiến 72 3.3.4 Giải pháp tuyển dụng 73 3.3.4.1 Mục tiêu lợi ích 73 3.3.4.2 Nội dung 73 3.4 Tóm tắt Chương 76 KẾT LUẬN 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT VIẾT TẮT GIẢI THÍCH ATLĐ An toàn lao động CBNV Cán nhân viên GD&ĐT Giáo dục đào tạo KTKT Kinh tế kỹ thuật PCCC Phòng cháy chữa cháy QTNNL Quản trị nguồn nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh h DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU TRONG LUẬN VĂN Bảng 0.1: Tình hình tuyển dụng Công ty Trường Giang Bảng 0.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Trường Giang Bảng 0.3: Tình hình nhân viên nghỉ việc Cơng ty Trường Giang Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2015-2017 31 Bảng 2.2: Thống kê số lượng lao động qua năm công ty 33 Bàng 2.3: Kết khảo sát phân tích cơng việc 36 Bảng 2.4: Các hình thức tuyển dụng 38 Bảng 2.5: Tình hình tuyển dụng qua năm 39 Bảng 2.6: Kết khảo sát tuyển dụng 40 Bảng 2.7: Các chương trình đào tạo từ năm 2015-2017 44 h Bảng 2.8: Kết khảo sát đào tạo 46 Bảng 2.9: Kết khảo sát đánh giá công việc 48 Bảng 2.10: Kết khảo sát hoạch định nghề nghiệp hội thăng tiến 50 Bảng 2.11: Lương nhân viên trung bình qua năm 52 Bảng 2.12: Tiền lương làm việc thêm 53 Bảng 2.13: Các khoản phụ cấp công ty 53 Bảng 3.1: Hạng mục thi lực 68 Bảng 3.2: Chi phí cho hình thức đăng tin tuyển dụng 74 Bảng 3.3: Chính sách hỗ trợ cho nhân viên giới thiệu 75 Sơ đồ tổ chức công ty 29 TÓM TẮT Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh Do đó, để quản trị tốt nguồn nhân lực công ty vấn đề quan trọng cấp thiết Thời gian qua, cơng ty Trường Giang ln gặp khó khăn tuyển dụng, lợi nhuận sụt giảm, tỷ lệ nghỉ việc ngày nhiều Trước tình hình nêu trên, Ban giám đốc công ty trưởng phận phịng ban có điều tra sơ tình hình nhân lực cơng ty Và Ban giám đốc nhận thấy rằng, vấn đề cốt lõi vấn đề nhân Trải qua trình nghiên cứu, phân tích, đánh giá tình hình thực tế tác giả tìm số vấn đề tuyển dụng, đánh giá, đào tạo, khen thưởng Trên sở này, tác giả đề xuất giải pháp mang tính khả thi nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty đến năm 2025 h Từ khóa: Quản trị nguồn nhân lực, Đào tạo nhân viên, Đánh giá nhân viên ABSTRACT Human resource management plays an important role in production and business activities Therefore, to manage the company's human resources is a very important and urgent issue Last time, Truong Giang company always faced difficulties in recruitment, profit declined, the rate of job vacancies increased Facing the above situation, the Board of Directors of the company and the heads of departments have had a preliminary investigation of the current situation of human resources in the company And the Board of Directors realized that the current core issue is the issue of personnel Through the process of research, analysis, assessment of the actual situation, the author has found some problems in recruitment, evaluation, training and reward On this basis, the author proposes feasible solutions to improve human resource management in the company until 2025 h Keyword: Human resource management, Employee training, Employee evaluation Người cơng ty chọn có kiến thức, kỹ phù hợp với cơng việc Phân tích cơng việc Mỗi công việc xác định nhiệm vụ rõ ràng Cơng ty có hệ thống mơ tả cơng việc cập nhật thường xuyên Trách nhiệm, nghĩa vụ, quyền lợi công việc đôi với Những công việc không quy định nhiệm vụ nhân viên tích cực, chủ động thực Đào tạo Các khóa đào tạo chuyên sâu công việc công ty tổ chức 10 Hàng năm nhân viên thường tham gia khóa đào tạo 11 Hệ thống đánh giá giúp xác định nhu cầu đào tạo 12 Những kỹ cần thiết cho công việc hướng dẫn cho nhân viên 13 Nhân viên phổ biến định kỳ kiến thức kỹ 14 Cơng ty hồn tồn xác định nhu cầu đào tạo cho nhân viên h Đánh giá công việc 15 16 17 Nhân viên đánh giá kết làm việc dựa mục tiêu cụ thể Hệ thống đánh giá kết làm việc góp phần vào phát triển lực nhân viên Nhân viên nhận thông tin phản hồi, tư vấn dựa kết làm việc 18 Nhân viên tin tưởng vào hệ thống đánh giá hoạt động cơng bằng, xác 19 Hệ thống đánh giá ảnh hưởng mạnh mẽ tới hành vi cá nhân, hành vi tập thể 20 Các định khác nhân dựa liệu đánh giá 21 Mục tiêu hệ thống đánh giá công việc nhân viên hiểu rõ Đãi ngộ lương thưởng 22 Mức đãi ngộ, khen thưởng phụ thuộc vào kết làm việc cụ thể 23 Thu nhập nhân viên đảm bảo mức sống trung bình 24 Mức đãi ngộ định dựa sở lực nhân viên 25 Nhân viên thưởng dựa kết kinh doanh Hoạch định nghề nghiệp hội thăng tiến 26 Các cá nhân công ty định hướng rõ ràng 27 Cấp trực tiếp hiểu rõ nguyện vọng nhân viên 28 Có nhiều hội để thăng tiến cơng ty 29 Nhu cầu phát triển cá nhân tương hợp với công ty 30 Nhân viên công ty tạo hội thăng tiến nghề nghiệp 31 Mỗi nhân viên hiểu nắm điều kiện để thăng tiến II Xin vui lịng cho biết đơi nét anh/chị: h - Giới tính anh/chị: □ Nam □ Nữ - Độ tuổi anh/chị từ: □ Dưới 25 □ Từ 25 đến 34 □ Từ 45 đến 54 □ Trên 55 □ Từ 35 đến 44 - Trình độ học vấn anh/chị: □ Khác □ Sơ cấp trung cấp nghề □ Cao đẳng, đại học □ Sau đại học - Thời gian anh/chị làm việc công ty: □ Dưới năm □ Từ đến năm □ Từ năm đến năm □ Từ năm đến 10 năm □ Trên 10 năm - Anh/chị thuộc phận nào: □ Nhân viên văn phịng □ Lao động phổ thơng □ Kỹ sư □ Quản lý Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị./ PHỤ LỤC 2: MÃ HÓA THANG ĐO Mã hóa Tiêu thức đánh giá Tuyển dụng TD1 Tuyển dụng nhân viên theo hệ thống mang tính khoa học TD2 Tham gia trình tuyển dụng nhân viên lãnh đạo phận trực tiếp với phịng nhân TD3 Trong q trình tuyển dụng cơng ty có sử dụng kiểm tra tiêu chuẩn hóa TD4 Người cơng ty chọn có kiến thức, kỹ phù hợp với cơng việc Phân tích công việc Mỗi công việc xác định nhiệm vụ rõ ràng PT2 Cơng ty có hệ thống mơ tả công việc cập nhật thường xuyên PT3 PT4 Trách nhiệm, nghĩa vụ, quyền lợi công việc đôi với Những công việc không quy định nhiệm vụ nhân viên tích cực, chủ động thực Đào tạo ĐT1 Các khóa đào tạo chuyên sâu công việc công ty tổ chức ĐT2 Hàng năm nhân viên thường tham gia khóa đào tạo ĐT3 Hệ thống đánh giá giúp xác định nhu cầu đào tạo ĐT4 Những kỹ cần thiết cho công việc hướng dẫn cho nhân viên ĐT5 Nhân viên phổ biến định kỳ kiến thức kỹ ĐT6 Công ty hồn tồn xác định nhu cầu đào tạo cho nhân viên h PT1 Đánh giá công việc ĐG1 Nhân viên đánh giá kết làm việc dựa mục tiêu cụ thể ĐG2 Hệ thống đánh giá kết làm việc góp phần vào phát triển lực nhân viên ĐG3 Nhân viên nhận thông tin phản hồi, tư vấn dựa kết làm việc ĐG4 Nhân viên tin tưởng vào hệ thống đánh giá hoạt động cơng bằng, xác ĐG5 Hệ thống đánh giá ảnh hưởng mạnh mẽ tới hành vi cá nhân, hành vi tập thể ĐG6 Các định khác nhân dựa liệu đánh giá ĐG7 Mục tiêu hệ thống đánh giá công việc nhân viên hiểu rõ Đãi ngộ lương thưởng ĐN1 Mức đãi ngộ, khen thưởng phụ thuộc vào kết làm việc cụ thể ĐN2 Thu nhập nhân viên đảm bảo mức sống trung bình ĐN3 Mức đãi ngộ định dựa sở lực nhân viên ĐN4 Nhân viên thưởng dựa kết kinh doanh Hoạch định nghề nghiệp hội thăng tiến HĐ1 Các cá nhân công ty định hướng rõ ràng HĐ2 Cấp trực tiếp hiểu rõ nguyện vọng nhân viên HĐ3 Có nhiều hội để thăng tiến công ty HĐ4 Nhu cầu phát triển cá nhân tương hợp với công ty HĐ5 Nhân viên công ty tạo hội thăng tiến nghề nghiệp HĐ6 Mỗi nhân viên hiểu nắm điều kiện để thăng tiến PHỤ LỤC 3: THẢO LUẬN VỚI CHUYÊN GIA VỀ THANG ĐO GỐC DÀN BÀI PHỎNG VẤN Kính chào q anh/chị, Tơi tên Nguyễn Thị Như Ý, theo học tập ngành Quản trị kinh doanh, chương trình cao học Trường Đại học Kinh Tế TP HCM Tôi thực luận văn tốt nghiệp đề tài Quản trị nguồn nhân lực Để giúp tơi đánh giá xác thực trạng đề giải pháp hợp lý quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, kính mong anh/chị dành chút thời gian quí báu để thảo luận vấn đề quản trị nguồn nhân lực công ty, chia sẻ ý kiến đề tài “Hồn thiện cơng tác QTNNL Cơng ty TNHH Xây dựng – Sản xuất – Thương mại Trường Giang” Tất nhận xét q anh/chị góp phần vào thành công luận văn Trân trọng cảm ơn hợp tác quí anh/chị Mục đích vấn: Trình bày phát biểu dùng khảo sát cảm h nhận đánh giá nhân viên sách nguồn nhân lực cơng ty Thơng qua kết vấn, tiến hành điều chỉnh, bổ sung thang đo cho phù hợp tình hình hoạt động thực tế công ty Thực thảo luận chuyên gia, làm việc phòng ban, bao gồm: Ông Nguyễn Thành Trung – Trưởng phịng Tổ chức – Hành Bà Đặng Thị Huỳnh – Phó phịng kế tốn tài Bà Mai Ngọc Hịa – Phó phịng quản lý sản xuất Ơng Ngơ Văn Vũ – Chun viên phịng kế hoạch kinh doanh đầu tư Ông Nguyễn Lê Dũng – Trưởng phòng tư vấn thiết kế Bà Lê Thị Ngọc Dun – Phó phịng nghiên cứu sản phẩm Kết thảo luận: Hầu kiến chuyên gia vấn cho thang đo gốc kết nghiên cứu Phạm Thế Anh Nguyễn Thị Hồng Đào (2013) nên sử dụng Tuy nhiên cần điều chỉnh số từ ngữ dùng để dễ hiểu hơn, đồng thời bỏ bớt biến: - Thuật ngữ “nhân viên” nên sửa thành “anh/chị” - Biến TD2 “Tham gia trình tuyển dụng nhân viên lãnh đạo phận trực tiếp với phòng nhân sự” sửa thành “Tham gia trình tuyển dụng nhân viên lãnh đạo phận trực tiếp với phịng Tổ chức – Hành chính” - Thêm biến TD5 “Công ty thông báo rộng rãi kế hoạch tuyển dụng” biến TD6 “Công ty thông báo rộng rãi tiêu chuẩn tuyển dụng” Để nắm thêm việc tuyển dụng cơng ty - Biến PT2 “Cơng ty có hệ thống mô tả công việc cập nhật thường xun” nên sửa thành “Cơng ty có hệ thống mơ tả cơng việc cho vị trí” Và thêm vào biến PT5 “Khơng có chồng chéo anh/chị thực công việc”, để khảo sát thêm q trình phối hợp thực cơng việc phòng ban - Biến ĐG5 “Hệ thống đánh giá ảnh hưởng mạnh mẽ tới hành vi cá nhân, hành vi tập thể” biến ĐG6 “Các định khác nhân dựa liệu đánh giá”, mang tính khái qt cao, thuộc cơng việc phận quản lý nên khảo sát chung cho tồn nhân viên cơng ty Nên loại bỏ hẳn hai h biến - Biến HĐ3 “Có nhiều hội để thăng tiến công ty” biến HĐ5 “Nhân viên công ty tạo hội thăng tiến nghề nghiệp”, chuyên gia cho có lặp lại nên bỏ bớt biến HĐ5 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ KHẢO SÁT NHÂN VIÊN Tiêu thức đánh giá STT TD1 TD2 TD3 Trung bình Độ lệch chuẩn Tuyển dụng 3.24 Tuyển dụng nhân viên theo hệ thống mang tính khoa học 3.38 0.891 3.42 0.924 3.41 0.981 Tham gia trình tuyển dụng nhân viên lãnh đạo phận trực tiếp với phòng Tổ chức – hành Trong q trình tuyển dụng cơng ty có sử dụng kiểm tra tiêu chuẩn hóa Người cơng ty chọn có kiến thức, kỹ phù hợp với công việc 3.45 0.903 TD5 Công ty thông báo rộng rãi kế hoạch tuyển dụng 2.92 1.087 TD6 Công ty thông báo rộng rãi tiêu chuẩn tuyển dụng 2.95 1.014 Phân tích cơng việc 3.19 PT1 Mỗi công việc xác định nhiệm vụ rõ ràng 3.21 0.969 PT2 Cơng ty có hệ thống mơ tả cơng việc cho vị trí 2.94 0.972 PT3 Trách nhiệm, nghĩa vụ, quyền lợi công việc đôi với 3.5 0.964 PT4 Những công việc không quy định nhiệm vụ anh/chị tích cực, chủ động thực 3.43 1.022 PT5 Khơng có chồng chéo anh/chị thực cơng việc 2.89 0.996 Đào tạo 3.13 ĐT1 Các khóa đào tạo chuyên sâu công việc công ty tổ chức 2.93 0.982 ĐT2 Hàng năm anh/chị thường tham gia khóa đào tạo 2.96 0.942 ĐT3 Hệ thống đánh giá giúp xác định nhu cầu đào tạo 3.34 0.856 ĐT4 Những kỹ cần thiết cho công việc hướng dẫn cho nhân viên 2.99 0.972 ĐT5 Anh/chị phổ biến định kỳ kiến thức kỹ 3.29 0.865 ĐT6 Cơng ty hồn tồn xác định nhu cầu đào tạo cho nhân viên 3.34 0.760 Đánh giá công việc 2.90 Anh/chị đánh giá kết làm việc dựa mục tiêu cụ thể 2.91 ĐG1 h TD4 0.958 ĐG2 ĐG3 Hệ thống đánh giá kết làm việc góp phần vào phát triển lực anh/chị Anh/chị nhận thông tin phản hồi, tư vấn dựa kết làm việc 2.99 0.903 2.95 0.983 Anh/chị tin tưởng vào hệ thống đánh giá hoạt động cơng bằng, xác 2.84 1.007 ĐG6 Mục tiêu hệ thống đánh giá công việc anh/chị hiểu rõ 2.84 0.929 Đãi ngộ lương thưởng 3.06 ĐN1 Mức đãi ngộ, khen thưởng phụ thuộc vào kết làm việc cụ thể 2.97 0.973 ĐN2 Thu nhập anh/chị đảm bảo mức sống trung bình 3.16 0.811 ĐN3 Mức đãi ngộ định dựa sở lực anh/chị 3.21 0.799 ĐN4 Anh/chị thưởng dựa kết kinh doanh 2.95 0.952 Hoạch định nghề nghiệp hội thăng tiến 3.20 HĐ1 Anh/chị định hướng rõ ràng 3.40 0.747 HĐ2 Cấp trực tiếp hiểu rõ nguyện vọng anh/chị 3.43 0.751 HĐ3 Có nhiều hội để thăng tiến cơng ty 2.99 1.025 HĐ4 Nhu cầu phát triển anh/chị tương hợp với công ty 3.08 0.992 HĐ5 Anh/chị hiểu nắm điều kiện để thăng tiến 3.24 0.871 h ĐG4 GIOI TINH Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 160 68.4 68.4 68.4 Nữ 74 31.6 31.6 100.0 Total 234 100.0 100.0 TUOI Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới 25 148 63.2 63.2 63.2 Từ 25 đến 34 77 32.9 32.9 96.2 Từ 35 đến 44 3.8 3.8 100.0 Total 234 100.0 100.0 TRINH DO Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Sơ cấp trung cấp nghề 194 82.9 82.9 82.9 Cao đẳng, đại học 29 12.4 12.4 95.3 Sau đại học 11 4.7 4.7 100.0 Total 234 100.0 100.0 THAM NIEN Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới năm 211 90.2 90.2 90.2 Từ đến năm 2.6 2.6 92.7 Từ năm đến năm 17 7.3 7.3 100.0 Total 234 100.0 100.0 NGHE Percent Valid Percent Cumulative Percent Nhân viên văn phòng 33 14.1 14.1 14.1 Lao động phổ thông 191 81.6 81.6 95.7 Kỹ sư 3.0 3.0 98.7 Quản lý 1.3 1.3 100.0 Total 234 100.0 100.0 h Valid Frequency Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TD1 234 3.38 891 TD2 234 3.42 924 TD3 234 3.41 981 TD4 234 3.45 903 TD5 234 2.92 1.087 TD6 234 2.95 1.014 PT1 234 3.21 969 PT2 234 2.94 972 PT3 234 3.50 964 PT4 234 3.43 1.022 PT5 234 2.89 996 ĐT1 234 2.93 982 ĐT2 234 2.96 942 ĐT3 234 3.34 856 ĐT4 234 2.99 972 ĐT5 234 3.29 865 ĐT6 234 3.34 760 ĐG1 234 2.91 958 ĐG2 234 2.99 903 ĐG3 234 2.95 983 ĐG4 234 2.84 1.007 ĐG6 234 2.84 929 ĐN1 234 2.97 973 ĐN2 234 3.16 811 ĐN3 234 3.21 799 ĐN4 234 2.95 952 HĐ1 234 3.40 747 HĐ2 234 3.43 751 HĐ3 234 2.99 1.025 HĐ4 234 3.08 992 HĐ5 Valid N (listwise) 234 3.24 871 234 h PHỤ LỤC 5: THẢO LUẬN VỚI CHUYÊN GIA Kính chào quí anh/chị, Tôi tên Nguyễn Thị Như Ý, học viên cao học Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh Tế TP HCM, thực luận văn tốt nghiệp đề tài Quản trị nguồn nhân lực Để giúp tơi đánh giá xác thực trạng đề giải pháp hợp lý quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, kính mong anh/chị dành chút thời gian quí báu để thảo luận vấn đề quản trị nguồn nhân lực công ty, chia sẻ ý kiến đề tài “Hồn thiện cơng tác QTNNL Cơng ty TNHH Xây dựng – Sản xuất – Thương mại Trường Giang” Tất nhận xét q anh/chị góp phần vào thành công luận văn Trân trọng cảm ơn hợp tác quí anh/chị Anh/chị cho ý kiến đánh giá mức độ quan trọng tính cần thiết nội dung quản trị nguồn nhân lực bảng thực trạng tồn công tác quản trị nguồn nhân lực công ty h Mức độ Chủ đề Công tác hoạch định nguồn nhân lực Cơng tác phân tích cơng việc Cơng tác tuyển dụng Cơng tác đề bạt bố trí nguồn nhân lực Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công tác đánh giá kết thực công việc Lương thưởng, phúc lợi Thông tin liên lạc môi trường làm việc Không quan trọng Không ý kiến Rất quan trọng KẾT QUẢ THẢO LUẬN Thực thảo luận chuyên gia, làm việc phòng ban, bao gồm: Ông Nguyễn Thành Trung – Trưởng phịng Tổ chức – Hành Bà Đặng Thị Huỳnh – Phó phịng kế tốn tài Bà Mai Ngọc Hịa – Phó phịng quản lý sản xuất Ơng Ngơ Văn Vũ – Chun viên phịng kế hoạch kinh doanh đầu tư Ông Nguyễn Lê Dũng – Trưởng phòng tư vấn thiết kế Bà Lê Thị Ngọc Dun – Phó phịng nghiên cứu sản phẩm Kết thảo luận: Qua thảo luận chuyên gia, điều quan trọng cần thiết công ty cần thực gồm vấn đề về: + Các vấn đề liên quan việc tuyển dụng đề bạt nhân viên Mở rộng phạm vi, đối tượng tuyển dụng Tránh dựa nhiều vào giới thiệu nhân viên h làm việc công ty Xây dựng website hồn chỉnh giới thiệu cơng ty Bên cạnh cần tham gia diễn đàn tuyển dụng để tìm nhiều ứng viên + Nhanh chóng hồn thiện mơ tả cơng việc tiêu chuẩn công việc cụ thể cho vị trí cơng việc, phịng ban + Cần đào tạo thêm nguồn lực dự bị để đáp ứng yêu cầu công việc thay đổi Những vị trí then chốt cần có người thay thế, phải làm đảm nhận công việc + Nâng cao việc phối hợp cơng việc phịng ban, tránh đùn đẩy công việc qua lại nhân viên Xây dựng quy trình làm việc hợp lý để nhân viên chức hiểu trách nhiệm quyền hạn cơng việc + Chú trọng vấn đề lương thưởng, phúc lợi Có phần thưởng đột xuất kịp thời cho nhân viên có sáng kiến, sáng tạo giúp cải thiện trình làm việc Rút ngắn thời gian xem xét, duyệt khen thưởng để nhanh chóng khen thưởng xứng đáng cho nhân viên Ngoài ra, phúc lợi bữa ăn, thưởng suất… cần tiếp tục phát huy PHỤ LỤC 6: BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN ĐĨNG GĨI Chức danh cơng việc Nhân viên đóng gói thành phẩm - Vận hành máy đóng gói - Xếp hàng vào pallet - Thực nghĩa vụ khác quản lý giao phó Mục đích Trực tiếp thực việc chạy sản phẩm vào máy đóng gói tự động, kiểm tra chất lượng thành phẩm, đóng gói nhập kho Trách nhiệm - Đầu làm việc, kiểm tra tình trạng hoạt động máy móc, cơng cụ làm việc - Kiểm tra mẫu mã sản phẩm chạy vào máy đóng gói có sản phẩm cần đóng gói - Dùng loại bao bì tem sản phẩm yêu cầu - Thực việc ghi sổ viết phiếu nhập kho giao cho quản lý - Kiểm tra loại bao bì, báo cáo số lượng cho quản lý - Viết giấy đề nghị bổ sung loại bao bì đóng gói chuyển giao cho phận thu mua - Nhập kho sản phẩm đóng gói xong viết phiếu nhập kho theo chủng loại hàng hóa - Kịp thời thơng tin lên quản lý phận phòng ban số lượng nhập kho sản phẩm - Chịu trách nhiệm mẫu mã, chủng loại sản phẩm đóng gói - Đóng góp, đề xuất ý kiến để hồn thành công việc tốt - Sử dụng tiết kiệm loại bao gói - Nắm bắt thơng tin loại sản phẩm sản xuất, thời gian, mẫu mã giao hàng - Báo cho quản lý thấy tình trạng máy móc hoạt động bất thường, sản phẩm đóng gói có vấn đề - Thực cơng tác quản lý phận giao phó - Cuối làm việc, tập hợp công cụ làm việc, xếp ngắn, gọn gàng Mối quan hệ Bộ phận thành hình, thu mua ngun liệu đóng gói, kho thành phẩm, đội xe nâng, phận hành chính, bốc xếp, kế toán, phận kế hoạch sản xuất h Tóm tắt cơng việc Quyền lợi Tiêu chuẩn cơng việc - Được tham gia chương trình văn nghệ, thi đua cơng ty, cơng đồn - Lương tháng 13 chế độ phúc lợi công ty - Thưởng suất, thưởng hiệu - Am hiểu an toàn thao tác - Hiểu biết tiêu chuẩn sản phẩm công ty - Sức khỏe tốt - Có thể đọc, viết chữ - Cẩn thận, nhiệt tình, trung thực cơng việc - Tuổi từ 25 -30 tuổi Nguồn: Tác giả đề xuất PHỤ LỤC 7: QUY TRÌNH ĐÀO TẠO ĐỀ XUẤT STT BỘ PHẬN NỘI DUNG THỰC HIỆN Ban giám đốc Ra thông báo nội dung, hạng mục đào tạo Các phòng ban Xác định số lượng nhân viên, nhu cầu cần đào tạo Phịng Tổ chức – Hành Báo cáo danh sách trình lên Ban giám đốc Phịng kế tốn Lập báo cáo dự trù kinh phí đào tạo Ban giám đốc Phê duyệt số lượng nhân viên cần đào tạo Phịng Tổ chức – Hành Lên kế hoạch thời gian đào tạo, trình Ban giám đốc phê duyệt Thơng báo phịng ban Các phịng ban Sắp xếp cơng việc nội bộ, đưa nhân viên chọn đào tạo theo kế hoạch Phịng Tổ chức – Hành Tổ chức, tiến hành đánh giá lại nhân viên sau khóa đào tạo trình lên Ban giám đốc Phịng Tổ chức – Hành Các phịng ban Xử lý, đánh giá kết quả, đề xuất cải tiến 10 Phòng Tổ chức – Hành Lưu hồ sơ h Nguồn: Tác giả đề xuất PHỤ LỤC 8: BẢNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN QUẢN LÝ KHỐI SẢN XUẤT HIỆU QUẢ 100 ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN QUẢN LÍ THUỘC PHÂN XƯỞNG SẢN XUẤT Tháng: Hạng mục Tự đánh Đánh giá giá lại Nội dung Theo tiêu chuẩn sản lượng hàng tháng phận , thiếu 1% bị trừ điểm Nguyên nhân thuộc quản lí cá nhân, xếp sản xuất mà ảnh hưởng sản lượng (1%/2 điểm), nhiều bị trừ điểm Sản lượng (20) Nguyên nhân thuộc cá nhân tạo nên chạy dư/thiếu đơn trừ 2đ/lần, chưa phối hợp với kho khống chế số lượng mà chạy dư/thiếu đơn trừ 1đ/lần (tùy theo khách hàng phận kế hoạch sản xuất phản hồi để khảo hạch) Nguyên nhân thuộc quản lí cá nhân mà tạo nên ngày giao hàng trễ trừ 2đ/lơ( tùy theo tình hình thực tế để khảo hạch) Nguyên nhân thuộc quản lí cá nhân tạo nên nội có cố chất lượng trừ đ/lơ, ngun nhân cơng đoạn trước, cơng đoạn chưa nắm bắt chặt chẽ chất lượng công đoạn trước trừ đ/lơ Ngun nhân thuộc phận bị phản hồi trừ đ/lần Chất lượng (30) h Đơn điều độ loại bảng biểu viết sai trừ đ/lần (lơ), cịn tạo nên phải làm lại trừ đ/lần( lơ) Ngun nhân thuộc cơng đoạn tạo nên vấn đề chất lượng, bị yêu cầu bồi thường trừ 10 đ/ lô Nguyên nhân thuộc cá nhân tạo nên sản sinhsản phẩm lỗi trừ đ/lơ, cịn tạo nên 20 sản phẩm lỗi trở lên hủy bỏ khen thưởng Phát vấn đề chất lượng công đoạn trước cộng đ/lơ An tồn (15) Hiện trường Văn minh (15) Nhiệm vụ (10) Tổng hợp (10) Trong nhà xưởng có người xảy tai nạn lao động, người chưa có nghỉ phép lần trừ 1đ, có nghỉ phép trừ 2đ Kiểm tra bị bắt hiểm hoạ an toàn hàng mực trừ điểm, không kịp thời sửa lại trừ điểm Hiện trưịng văn khảo hạch theo phận sản xuất kiểm tra 6S hàng ngày, tổng điểm điểm, bị trừ 0.5 điểm trừ 0.2 điểm Hành vi công nhân phận trừ điểm theo chế độ nhà xưởng Tháng không bị trừ điểm trường văn minh cộng điểm điểm Chưa kịp thời hồn thành nhiệm vụ trừ đ/lần, hoành thành mà chưa hồn thiện trừ đ/lần Khơng tham gia loại hoạt động trừ đ/lần, xin nghỉ lí trừ đ/lần Xảy cố lớn chất lượng an tồn hủy bỏ khen thường 100 điểm hiệu cá nhân Khơng có cố lớn chất lượng an tồn tháng cộng điểm điểm Tỷ lệ công nhân khỏi cty (bao gồm tự xin nghỉ làm báo giảm) tăng lên 1% trừ 0.5 điểm, sổ 6% trở lên tăng lên 1% trừ điểm khơng có khỏi cty tháng hiên cộng điểm 0.5 điểm TỔNG CỘNG Giám đốc sản xuất Người đánh giá Nguồn: Tác giả đề xuất PHỤ LỤC 9: CÁC PHÚC LỢI TẠI CƠNG TY STT CHÍNH SÁCH SỐ TIỀN Phúng viếng tang cha/mẹ, vợ/chồng, ruột: - Nhân viên: - Quản lý: Nhân viên bị tai nạn lao động Thưởng Tết dương lịch (tồn cơng ty) 100.000/ người Thưởng Tết Âm lịch (tồn cơng ty) 500.000/người Sinh nhật: - Nhân viên - Quản lý 100.000/người 200.000/người Mừng Lễ 8/3 (tồn cơng ty) 100.000/người Mừng ngày 30-4, 1-5 (tồn cơng ty) 300.000/người Mừng tết Trung thu (tồn cơng ty) 150.000/người 10 BHXH, BHYT, BHTN (tồn cơng ty) 21.5% (lương + thâm niên) 11 Bảo hiểm tai nạn 24/24 (tồn cơng ty) 150.000/năm h Mừng cưới: - Nhân viên - Quản lý (từ tổ trưởng trở xuống) - Quản lý (từ phó phịng trở lên) Lương tháng 13 (tồn cơng ty): 12 - Nhân viên (hệ số) - Quản lý (hệ số) 200.000đ 500.000đ 1.000.000đ 200.000/lần lẵng hoa + 1.000.000/lần Chi trả tồn viện phí + 2.000.000đ (lương + thâm niên)/12*số tháng*hệ số 1.5 Nguồn: Phòng tổ chức – hành