Đề cương ôn tập thi kết thúc học phần Kênh Marketing. Được tóm tắt từ giáo trình Kênh Marketing của TS. Ngô Thị Khuê Thư, Khoa Marketing, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng. Hy vọng đây sẽ là tài liệu bổ ích giúp các bạn sinh viên có cơ sở ôn tập và đạt được kết quả thi kết thúc học phần cao nhất. Cảm ơn và chúc các bạn may mắn
- TP1, TP2: 81 80 - Chiều 14/06/2023: Thi vấn đáp kênh marketing - Mang theo giấy thi, bút viết, thẻ sinh viên: làm 10p phản biện (1 câu lý thuyết, câu tình huống) Chương: Đánh giá hiệu hoạt động kênh: câu (trang 279) Trong hoạt động sách marketing, bao gồm sách phân phối (trong hoạt động phân phối có hoạt động đánh giá hiệu hoạt động kênh → đánh giá toàn hoạt động kênh → đánh giá thành viên kênh: nội (từng nhân viên), đối tác bên Thước đo: tính hiệu quả, hiệu suất, cơng Tiêu chí đánh giá tồn hệ thống kênh: độ phủ thị trường, chi phí, tính sẵn có sản phẩm Phân tích tất hoạt động liên quan đến chúng + Hiệu suất tốt: tưởng thưởng (trang 294) + Hiệu suất khơng tốt: thu hồi - Tiêu chí đánh giá hoạt động thành viên kênh: khả bán hàng, dịch vụ… - Các bước đánh giá - Đánh giá hiệu đánh giá hoạt động thành viên kênh hay sai? sao? Chương cuối: Các kênh đặc biệt - Kênh nhượng quyền thương mại: trọng nhiều hơn; hình thức nhượng quyền thương mại, ưu điểm, nhược điểm; khác biệt nhượng quyền tên thương mại; mâu thuẫn kênh → Học hết + Cho tập tình huống, cho đề ứng dụng + Lý thuyết - Kênh dịch vụ: vài câu hỏi ngắn + Lý thuyết: Kênh ngắn gì? Cho ví dụ + Các dòng chảy dịch vụ + So sánh dòng chảy dịch vụ với dòng chảy sản phẩm - Kênh điện tử: tạm thời bỏ qua Chương 1: Tổng quan kênh, khái niệm kênh - Những khách niệm kênh, định nghĩa kênh - Phân biệt quản trị kênh, quản trị hậu cần, quản trị… - Dòng dịch chuyển kênh: độc lập hay phụ thuộc vào - Tại phân phối - Hệ thống kênh dọc: phân tích, phân loại, cho ví dụ Phân biệt với hệ thống kênh ngang Chương 2: Thành viên kênh - Có loại thành viên - Nhiệm vụ thành viên: bán lẻ, bán sỉ - Tiêu chí để phân loại nhà bán sỉ, bán lẻ, cho ví dụ - Tóm tắt Chương 3: Hành vi thành viên kênh - Marketing đa kênh - Xung đột mar đa kênh xuất - Phân tích giai đoạn để quản trị xung đột kênh - Tác động đến hiệu kênh - Cơ sở quyền lực kênh phụ thuộc vào - Phân biệt cạnh tranh xung đột - Ý nghĩa việc nghiên cứu - Giải thích nguyên nhân mâu thuẫn, cho ví dụ Chương: Mơi trường kênh - Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hệ thống kênh phân phối - Các thay đổi mơi trường bên ngồi kênh tương lai tác động đến mối quan hệ tiến trình thành viên kênh Chương: Thiết kế kênh - Thiết kế kênh gì? Phân tích khái niệm - Ai tham gia thiết kế kênh - Tình thiết kế kênh - Quy trình để thực thiết kế kênh - Các biến số ảnh hưởng đến việc thiết kế kênh: biến số mật độ thị trường, quy mô thị trường… - Vì chọn cấu trúc kênh tối ưu Chương: Tuyển chọn - Sàng lọc thành viên kênh - Thách thức để khích lệ trung gian phân phối - Phân tích mục tiêu kênh đặc điểm sản phẩm để lựa chọn kênh hiệu - Mô tả tiến trình tuyển chọn thành viên kênh Chương: Marketing mix - Phân tích điều chỉnh kênh gắn liền với vòng đời phát triển sản phẩm - Tầm quan trọng hậu cần kênh (tương tự với giá, promotion…)