Xây dựng và phát triển thương hiệu cao đẳng anh quốc btec fpt

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN NGUYỄN THỊ THANH NHÀN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CAO ĐẲNG ANH QUỐC BTEC FPT Hà Nội, năm 2023 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CAO ĐẲNG ANH QUỐC BTEC FPT Giáo viên hướng dẫn : ThS Phạm Hoàng Cường Sinh viên thực : Nguyễn Thị Thanh Nhàn Mã sinh viên : 7103401225 Lớp : Quản trị Marketing 10A Hà Nội, năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Trong q trình thực làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Xây dựng phát triển thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT”, hướng dẫn Thầy giáo - Thạc sĩ Phạm Hoàng Cường, em xin cam đoan: - Khóa luận tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu cá nhân em không chép y nguyên nội dung đề tài tương tự trước - Tất nguồn số liệu, tài liệu thu thập phân tích đểu mang tính trung thực Các trích dẫn có trích dẫn nguồn cụ thể - Nếu khóa luận chép y nguyên thuê người khác làm hộ, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Học viện pháp luật Hà Nội, Ngày Tháng Năm 2023 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thanh Nhàn LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến Học viện Chính sách Phát triển, ban lãnh đạo khoa Quản trị Kinh doanh cho em mơi trường học tập bổ ích động Ngồi quãng thời gian học tập Học viện, chúng em cịn có hội áp dụng kiến thức trực tiếp trường vào môi trường làm việc thực tiễn Qua đó, củng cố kiến thức, hồn thiện kỹ thân nhiều Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy Phạm Hoàng Cường - Giảng viên hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp Thầy giúp đỡ, hướng dẫn tận tình cho em bạn suốt q trình thực hiện, hồn thành khóa luận cách tốt Em chúc thầy tương lai đạt thành công nghiệp giảng dạy trình nghiên cứu sau Em gửi lời cảm ơn chân thành đến Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT cho em có hội làm việc, tìm hiểu để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Qua q trình làm việc hỗ trợ, hướng dẫn BTEC FPT góp phần làm q trình thực tập em trở thành trải nghiệm bổ ích giúp em có thêm nhiều kinh nghiệm, kỹ truyền thông marketing để trở thành tảng vững cho nghiệp sau Đồng thời em xin cảm ơn đến anh Đỗ Phạm Đức - Leader Team PR nhân viên đồng nghiệp phòng ban PR - Marketing Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT Những người hướng dẫn, hỗ trợ em suốt trình thực nghiên cứu làm khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên, hạn chế mặt kiến thức kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung khóa luận khơng tránh sai sót Em mong nhận đóng góp ý kiến, dạy thêm từ quý thầy cô hội đồng để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt vào đề tài áp dụng cho thực tiễn sau Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU .1 DANH MỤC HÌNH ẢNH MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG, PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 1.1 Các định nghĩa thương hiệu 1.2 Đặc điểm vai trò thương hiệu trường đại học, cao đẳng .9 1.3 Sự khác biệt thương hiệu giáo dục trường đại học, cao đẳng 11 1.4 Quá trình xây dựng thương hiệu trường đại học, cao đẳng .12 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG HIỆU CỦA CAO ĐẲNG ANH QUỐC BTEC FPT .19 2.1 Giới thiệu tổng quan Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT .19 2.2 Nghiên cứu thực trạng công tác xây dựng phát triển thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT 24 2.3 Phân tích khảo sát nhận thức học sinh, sinh viên thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT 44 2.4 Đánh giá thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT 57 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CAO ĐẲNG ANH QUỐC BTEC FPT 59 3.1 Định hướng phát triển Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT tương lai vấn đề đặt cho việc xây dựng phát triển thương hiệu 59 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác xây dựng phát triển thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT 61 3.3 Điều kiện thực giải giáp hồn thiện cơng tác xây dựng phát triển thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT .63 KẾT LUẬN 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 PHỤC LỤC 68 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Danh mục thành tố nhận diện thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT Bảng 2.2: So sánh kỳ năm chi phí chạy quảng cáo tảng Bảng 2.3: So sánh kỳ năm chi phí chạy quảng cáo tảng Bảng 2.4: Bạn biết Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT qua phương tiện nào? Bảng 2.5: Mức độ hiểu biết bạn Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT Bảng 2.6: Mã hóa biến “Mức độ nhận biết thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT” Bảng 2.7: Kết xử lý SPSS “Mức độ nhận biết thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT” Bảng 2.8: Mức độ nhận biết thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT [Tên gọi "Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT" dễ nhớ, dễ đọc] Bảng 2.9: Mức độ nhận biết thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT [Slogan "Bằng Quốc gia Anh, Học nhanh nghề tốt" dễ nhớ, để lại ấn tượng, bật đặc tính thương hiệu] Bảng 2.10: Mức độ nhận biết thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT [Logo dễ nhận biết, phân biệt] Bảng 2.11: Mức độ nhận biết thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT [Logo đẹp, gây ấn tượng] Bảng 2.12: Mức độ nhận biết thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT [Linh vật Knight dễ nhớ, gắn liền với tên thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT] Bảng 2.13: Mã hóa biến “Mức độ cảm nhận thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT” Bảng 2.14: Kết xử lý SPSS “Mức độ cảm nhận thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT” Bảng 2.15: Mức độ cảm nhận thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT [Có vị trí thuận tiện, mơi trường học tập phù hợp] Bảng 2.16: Mức độ cảm nhận thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT [Có hệ thống phòng học khang trang, đại] Bảng 2.17: Mức độ cảm nhận thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT [Chương trình giảng dạy phù hợp, tiên tiến từ Anh quốc, cập nhật nhanh xu thế] Bảng 2.18: Mức độ cảm nhận thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT [Đội ngũ giảng viên có chun mơn tốt, nhiệt tình tận tâm] Bảng 2.19: Mức độ cảm nhận thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT [Thường xuyên tổ chức hoạt động, nâng cao chuyên môn học thuật kết hợp với thực hành] DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Sơ đồ hệ thống FPT Hình 2.2: Quá trình phát triển Tổ chức Giáo dục FPT Hình 2.3: Bộ phận phịng ban BTEC FPT Hình 2.4: Logo Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT Hình 2.5: Linh vật Knight - BTEC FPT Hình 2.6: Slogan “Bằng Quốc gia Anh - Học nhanh Nghề tốt” Hình 2.7: Bộ sản phẩm quảng bá thương hiệu Hình 2.8: Các bạn sinh viên BTEC FPT tham gia lớp học thực tế doanh nghiệp Hình 2.9: Cơ sở vật chất Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT Hình 2.10: Giảng viên nước ngồi BTEC FPT Hình 2.11: Website Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT Hình 2.12: Thống kê người dùng năm 2020 website BTEC FPT Hình 2.13: Thống kê người dùng năm 2021 website BTEC FPT Hình 2.14: Thống kê người dùng năm 2022 website BTEC FPT Hình 2.15: Thống kê người dùng Quý I - 2023 website BTEC FPT Hình 2.16: Page thức Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT Facebook Hình 2.17: Tài khoản thức Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT Tiktok Hình 2.18: Sự kiện bật STEP x BTEC FPT - “Chúng ta khơng hồn hảo” Hoa hậu Nguyễn Thúc Thùy Tiên Hình 2.19: Hoạt động “Tuần lễ định hướng – Orientation Week” chào tân sinh viên Hình 3.1: Linh vật Knight phiên Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT thời gian tới MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với xu hội nhập nước quốc tế, Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Quốc tế (WTO) bày tỏ quan điểm coi giáo dục mười hai ngành dịch vụ thuộc phạm vi Hiệp định chung thương mại dịch vụ (GATS) Dưới phát triển kinh tế, đòi hỏi giáo dục đào tạo Việt Nam phải có bước phát triển đột phá, cung cấp nguồn lao động có tố chất đủ lực, kỹ năng, đáp ứng tốt nhu cầu thị trường Trước áp lực cạnh tranh ngày gay gắt, trường đại học, cao đẳng phải có bước chuyển biến thích hợp để gia tăng uy tín thu hút người học Muốn đạt điều đó, trường phải khơng ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng đào tạo, đổi phương pháp giảng dạy nhằm phù hợp với xu hướng phát triển chung thị trường Bên cạnh đó, ban lãnh đạo trường đại học, cao đẳng phải có nhận thức đắn việc xây dựng phát triển thương hiệu trường Khẳng định hình ảnh vị trí nhà trường tâm trí cơng chúng Từ đó, tạo tin tưởng đón nhận phía cơng chúng vào nhà trường Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT thành lập năm 2017 hệ thống 460 trường đại học, cao đẳng nước tính đến năm 2020 Mặc dù đơn vị trẻ tuổi, BTEC FPT dần khẳng định uy tín lĩnh vực đào tạo chuyên sâu ngành thiết kế, công nghệ thông tin khối kinh tế Tuy nhiên, với cạnh tranh gay gắt việc tuyển sinh nâng tầm thương hiệu trường đại học, cao đẳng BTEC FPT cần phải khẳng định tên tuổi hình ảnh thương hiệu Đưa giải pháp cụ thể để nâng cao chất lượng đào tạo khẳng định thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT thị trường Xuất phát từ luận điểm trên, em lựa chọn đề tài: “Xây dựng phát triển thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT” để làm chuyên đề khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu mục đích nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Xây dựng phát triển thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT 2.2 Mục đích nghiên cứu - Phân tích sở lý luận liên quan đến nội dung xây dựng phát triển thương hiệu trường đại học, cao đẳng - Nghiên cứu thực trạng đánh giá hiệu xây dựng phát triển thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng phát triển thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Các hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT - Phạm vi không gian nghiên cứu: Tại Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT - Phạm vi thời gian nghiên cứu: 2020 - 2023 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp phân tích liệu Phương pháp thu thập liệu từ giáo trình, báo cáo, thơng tin báo chí nghiên cứu trước với thơng qua tìm hiểu, quan sát, học hỏi thực tế Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT để xây dựng sở luận xác Bảng 2.18: Mức độ cảm nhận thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT [Đội ngũ giảng viên có chun mơn tốt, nhiệt tình tận tâm] Valid Cumulative Percent Percent 1.8 1.8 100.0 17 15.0 15.0 15.9 Hoàn toàn đồng ý 93 82.3 82.3 98.2 Total 113 100.0 100.0 Valid Frequency Percent Không đồng ý Đồng ý phần (Nguồn: Số liệu khảo sát tổng hợp qua phần mềm SPSS) Nhắc đến giáo viên Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT hẳn bạn học sinh, sinh viên cảm nhận đến “Đội ngũ giảng viên có chun mơn tốt, nhiệt tình tận tâm” Điều thể vào 93 lượt đánh giá hồn toàn đồng ý chiếm 82,3% Lượt đồng ý phần chiếm 15% lại tổng mục đánh giá Bảng 2.19: Mức độ cảm nhận thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT [Thường xuyên tổ chức hoạt động, nâng cao chuyên môn học thuật kết hợp với thực hành] Valid Valid Cumulative Percent Percent 1.8 1.8 100.0 8.0 8.0 8.8 101 89.4 89.4 98.2 Frequency Percent Không đồng ý Đồng ý phần Hoàn toàn đồng ý 56 Total 113 100.0 100.0 (Nguồn: Số liệu khảo sát tổng hợp qua phần mềm SPSS) Cuối cùng, tiêu chí “Thường xuyên tổ chức hoạt động, nâng cao chuyên môn học thuật kết hợp với thực hành” đông đảo bạn học sinh, sinh viên cảm nhận đồng tình với 101 lượt đánh giá tương đương 89,4% Số lượng đồng ý phần không đồng ý chiếm phần nhỏ, trung bình khoảng 4,9% Qua khảo sát mức độ cảm nhận thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT mang lại kết tốt tiêu chí Tuy nhiên, với tiêu chí “Có vị trí thuận tiện, môi trường học tập phù hợp” nên cải thiện để trải nghiệm bạn học sinh, sinh viên BTEC FPT tốt Từ đó, nghĩ BTEC FPT tiêu chí ln nghĩ tới đầu tiên, hằn vào tâm trí công chúng rõ ràng Sau khảo sát mức độ nhận biết thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT, hình ảnh thương hiệu mắt bạn học sinh, sinh viên quan tâm, ý phần lớn Điều góp phần tích cực vào trình xây dựng thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT tâm trí cơng chúng 2.4 Đánh giá thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT Công tác xây dựng phát triển thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT đạt thành công định, cụ thể như: - Xác định tầm nhìn, sứ mạng phù hợp với tiềm lực đơn vị xu hướng phát triển xã hội - BTEC FPT chọn mơ hình thương hiệu gia đình phù hợp với quy mơ đào tạo tình hình thực tế nhà trường - Cơ sở vật chất đánh giá khang trang, đại không gian chuẩn chất lượng Châu Âu Tạo điều kiện thuận lợi cho cho hoạt động giảng dạy học, hoạt động sinh hoạt ngoại khóa thành viên trường 57 - Chương trình đào tạo trọng vào thực hành, thực tập giúp sinh viên có điều kiện ứng dụng lý thuyết học vào thực tiễn, qua phát triển kỹ nghề nghiệp - 98% sinh viên tốt nghiệp có việc làm nhà tuyển dụng đánh giá cao trình độ chun mơn kỹ nghề nghiệp Bên cạnh mặt kết tích cực đạt được, q trình xây dựng phát triển thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT tồn số nguyên nhân sau: - Thương hiệu dễ nhầm lẫn đến hệ đào tạo giáo dục ngành hệ thống FPT Education - Hệ thống nhận diện thương hiệu hạn chế, chưa thật biết tới thương hiệu trường cao đẳng - Slogan linh vật Knight biểu tượng cho Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT cần truyền thông tạo ấn tượng mạnh với công chúng - Hệ thống website cịn chậm dung lượng hình ảnh, nội dung cao làm người dùng trải nghiệm khơng tốt - Cân nhắc mức chi phí bỏ chạy quảng cáo quảng bá thương hiệu tảng mạng xã hội 58 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CAO ĐẲNG ANH QUỐC BTEC FPT 3.1 Định hướng phát triển Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT tương lai vấn đề đặt cho việc xây dựng phát triển thương hiệu 3.1.1 Định hướng phát triển Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT tương lai Trong tương lai, Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT phấn đấu trở thành đơn vị đào tạo nghề quốc tế số Việt Nam Đồng thời, mong muốn tạo nên hệ trẻ dẫn đầu tương lai thừa hưởng tinh hoa giáo dục tiên tiến giới Thứ hai, thúc đầy đội ngũ giảng viên có trình độ kinh nghiệm cao kết hợp thục với chương trình đào tạo cập nhật hàng năm kiểm soát cấp độ BTEC FPT, FPT Education Pearson Education Từ đó, bạn sinh viên trải nghiệm chương trình học đẳng cấp, chuyên nghiệp sát với thực tiễn giúp bạn trở thành cơng dân tồn cầu Thứ ba, BTEC FPT tiếp tục giữ vững quy mô đào tạo bậc cao đẳng quốc tế, hồn thiện cơng bố chuẩn đầu tất ngành đào tạo Ngày phát triển, không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo, cập nhật phương pháp giảng dạy tân tiến Thứ tư, trọng vào hoạt động quan hệ công chúng, phát triển mối quan hệ với doanh nghiệp hay cựu sinh viên để tạo dựng hình ảnh tăng độ uy tín cho BTEC FPT Cuối cùng, nỗ lực xây dựng, khẳng định phát triển giá trị cốt lõi Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT cơng chúng đón nhận biết đến rộng rãi 59 3.1.2 Những vấn đề đặt cho việc xây dựng phát triển thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT Để chuẩn bị cho đầu tư dài hạn nghiêm túc việc xây dựng phát triển thương hiệu, BTEC FPT cần thường xuyên củng cố hoạt động có liên quan, thay đổi kịp thời để bắt kịp xu hướng phát triển ngày Việc định hướng phát triển thương hiệu cho tương lai sau này, Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT cần phải đối diện với vấn đề sau: - Những thay đổi bối cảnh kinh tế xã hội Việt Nam vừa mở hội đồng thời thách thức với lĩnh vực giáo dục đào tạo - Áp lực cạnh tranh ngày tăng cao nhu cầu người học cần cung cấp đủ chất lượng đào tạo, môi trường học tập tốt nhiều người biết đến Đồng thời, cần tôn trọng xem xét ý kiến đóng góp người học, phụ huynh doanh nghiệp liên kết - Những chỉnh sửa thay đổi Luật giáo dục đại học có ảnh hưởng định tới cơng tác tổ chức, quản lý đào tạo phát triển trường đại học, cao đẳng Do vậy, luôn phải cập nhật tình hình chung kịp thời để phản ứng kịp với tình xấu xảy - Quản lý tài tốt yếu tố quan trọng để xây dựng phát triển thương hiệu trường đại học, cao đẳng Đảm bảo quản lý tài tốt phát triển thương hiệu cần chạy đường dài Trong cần đầu tư mạnh vào việc tạo dựng nhận diện thương hiệu cho BTEC FPT thông qua hoạt động quảng bá, kiện, tài liệu giới thiệu phương tiện truyền thông - Cần phải ý tới việc quản lý hình ảnh, thương hiệu thành công phải đôi với việc quản lý hình ảnh, tạo ấn tượng tốt với khách hàng họ việc giữ gìn, bảo vệ xây dựng thương hiệu theo cách chuyên nghiệp - Chiến lược marketing phải rõ ràng, xác định mục tiêu, phân tích thị trường, đối tượng cạnh tranh để tìm cách thức để nhận biết tiếp cận tốt đến người học, phụ huynh hay doanh nghiệp liên kết - Cuối cùng, giữ vững định hướng phát triển, sứ mệnh tầm nhìn rõ ràng để tạo thương hiệu mạnh lĩnh vực giáo dục đào tạo 60 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác xây dựng phát triển thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT 3.2.1 Định vị thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT cần khẳng định vị đơn vị đào tạo đa ngành, mạnh phát triển chun ngành Thiết kế đồ họa, Lập trình máy tính Quản trị kinh doanh BTEC FPT hướng đến việc xây dựng hình ảnh khác biệt, độc đáo có ý nghĩa thông điệp riêng So với trường cao đẳng khác, sở vật chất Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT đánh giá đại, khang trang, môi trường chuẩn quốc tế, điều cần khuếch trương phủ sóng rộng rãi Hiện tại, BTEC FPT có sở gồm: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ Điều mạnh giúp quảng bá thương hiệu, hình ảnh BTEC FPT nhiều người quan tâm đến Trong khi, trường cao đẳng khác thường có quy mơ sở nhỏ Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT cần định vị cho dịch vụ đào tạo giá trị cốt lõi, có khác biệt với đối thủ cạnh tranh để tạo dựng tâm trí cơng chúng hình ảnh bền vững trường Chất lượng đào tạo giá trị cốt lõi mà trường học, cao đẳng cung cấp cho sinh viên Sinh viên tiếp thu kiến thức thơng qua q trình học tập trường thực vào cơng việc thực tiễn BTEC FPT cần tạo dựng giá trị cốt lõi dựa kiến thức chuyên ngành, minh chứng cho hiệu đào tạo chất lượng đơn vị 3.2.2 Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Thời gian tới, Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT cần tiếp tục củng cố hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu để gia tăng mức độ nhận biết, khẳng định vị vị lĩnh vực giáo dục nói riêng xã hội nói chung, phát triển thương hiệu cách bền vững BTEC FPT nên định hình tính cách riêng cho thương hiệu từ linh vật Knight, tăng cường tạo dựng phát triển giá trị văn hóa đặc trưng đơn vị Hiện tại, BTEC FPT xây dựng sản phẩm nhận diện thương hiệu tương đối đầy đủ đạt quán cao Nên phát triển, sáng tạo thiết kế sản phẩm nhận diện thương hiệu để khách hàng tiềm dễ nhận biết thương hiệu 61 Vì hình ảnh linh vật Knight chưa thật gây ấn tượng với công chúng, BTEC FPT thực cơng tác thay đổi hình ảnh, thiết kế lại Knight Với mong muốn phiên Knight tạo dấu ấn lịng cơng chúng hơn, khẳng định tính cách riêng thương hiệu nhìn vào linh vật Knight với phiên Dự kiến, hình ảnh linh vật Knight đưa vào sử dụng sớm (Nguồn: Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT) Hình 3.1: Linh vật Knight phiên Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT thời gian tới Với Slogan “Bằng Quốc gia Anh - Học nhanh Nghề tốt” cần sử dụng nhiều ấn phẩm truyền thơng tạo độ nhận diện cho slogan Có thể quảng bá slogan qua poster, biển quảng cáo trời Hoặc sử dụng TVC vừa quảng cáo thương hiệu cao đẳng thúc đẩy tần suất xuất slogan ghi nhớ tâm trí công chúng xem nghe thấy 62 3.2.3 Tăng cường hoạt động quảng bá thương hiệu Nâng cấp hệ thống website, phần hình ảnh website để chất lượng cao điều làm cho website bị nặng, người dùng vào web phải chờ tải nội dung hình ảnh lâu khiến cho trải nghiệm người dùng không tốt BTEC FPT nên tối ưu website nhẹ đảm bảo chất lượng, tính bật để thu hút người xem, dẫn website thuận tiện cho người truy cập Quảng bá thương hiệu tảng mạng xã hội dễ tiếp cận, thu hút số phận cơng chúng Hình thức gây ý, thu ý kiến phản hồi trực tiếp từ họ Tuy nhiên cần cân đối chi phí đầu tư cho chạy quảng cáo chi phí bỏ không lớn mà đạt hiệu tốt Tăng cường mối quan hệ với trang tin tức, báo chí điện tử, cung cấp thơng tin tích cực hình ảnh, hoạt động kiện diễn BTEC FPT Đây giải pháp hiệu việc giới thiệu mà trường với tổ chức bên ngồi, đưa hình ảnh trường đến gần với cơng chúng 3.3 Điều kiện thực giải giáp hồn thiện công tác xây dựng phát triển thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT Ban lãnh đạo, cán giảng viên, nhân viên sinh viên BTEC FPT tăng cường nhận thức thương hiệu, vận dụng linh hoạt nguyên tắc kinh doanh vào lĩnh vực giáo dục nhằm hỗ trợ công tác xây dựng phát triển thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT Cần có nguồn lực tài mạnh mẽ để thực giải pháp phát triển thương hiệu Nguồn lực tài đóng vai trị quan trọng việc triển khai hoạt động nghiên cứu khoa học, thu hút giữ chân người tài, củng cố phát triển giá trị cốt lõi thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT cần đầu tư mạnh mẽ cho đội ngũ giảng viên, yếu tố định uy tín thương hiệu đơn vị Đội ngũ giảng viên xây dựng thương hiệu cho đơn vị họ hiểu nắm rõ giá trị thương hiệu 63 BTEC FPT cần mở rộng mối quan hệ với cựu sinh viên, sở đào tạo bên ngoài, tổ chức kinh tế xã hội doanh nghiệp để tranh thủ giúp sức, hỗ trợ định vị hình ảnh cao đẳng tâm trí cơng chúng 64 KẾT LUẬN Xây dựng phát triển thương hiệu lĩnh vực giáo dục cơng việc lâu dài, địi hỏi đầu tư, nắm bắt xu hướng thị trường với tầm nhìn chiến lược ban lãnh đạo với phận PR - Marketing Qua đề tài “Xây dựng phát triển thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT” làm rõ tầm quan trọng hay tác động thương hiệu đến việc phát triển thương hiệu giáo dục đại học, cao đẳng Căn vào đó, khóa luận đề số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng phát triển thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT Hy vọng đề xuất giải pháp khóa luận tốt nghiệp góp sức vào việc định vị hình ảnh, thương hiệu BTEC FPT tâm trí cơng chúng Củng cố phát triển Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT việc đào tạo nguồn nhân lực cao cho xã hội Một lần em xin chân thành cảm ơn! 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Việt [1] Philip Kotler (2000), Quản trị Marketing, NXB Lao động & Xã hội, Hà Nội [2] Bùi Văn Quang, Quản trị Thương Hiệu - Lý thuyết Thực tiễn, NXB Lao động & Xã hội, Hà Nội Tài liệu tham khảo tiếng Anh [3] The Ramello, G B (2006), What's in a sign? Trademaker law and economic theory, Journal of Economic Surveys, 20(4), 547 - 565 [4] Brown, Gordon (1992), People, Brands and Advertising, Warwick UK Millward Brown International [5] Kapferer, J-N (1992), Strategic Brand Management, London, Kogan Page [6] Marconi, J (1993), Beyond Branding: How savvy marketers build brand equity to create products and open new markets, Probus Publishing Company [7] McNally, D., & Speak, K, D (2002), Be your own brand, Berrett Koehler Publishers [8] Temple, P (2006), Branding higher education: Illusion or reality?, Perspective, 10 (1), 15 - 19 [9] Bennett, R., & Ali-Choudhury, R (2009) Prospective student perceptions of university brands: An empirical study, Journal of Marketing for Higher Education, 19 (1), 85 - 107 [10] Lucas, N., Komives, S R., & McMahon, T R (1998), A new way of understanding leadership, Exploring leadership for college students who want to make a difference, Retrieved April 26, 2002 [11] Staveley, N (1987), Advertising, Marketing and Brands, Admap, 23 page 31 35 Các tài liệu tham khảo khác [12] https://www.ama.org [13] https://www.wipo.int 66 [14] https://btec.fpt.edu.vn [15] Tài liệu nội phòng PR - Marketing, Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT [16] Slide giảng “Quản trị thương hiệu”, Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng 67 PHỤC LỤC Nội dung mẫu khảo sát "Mức độ nhận biết thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT" Phần 1: Thông tin cá nhân Câu 1: Giới tính bạn là? ● Nam ● Nữ ● Khác Câu 2: Hiện bạn là? ● Học sinh ● Sinh viên Câu 3: Khu vực bạn sinh sống? ● Hà Nội ● TP HCM ● Đà Nẵng ● Cần Thơ ● Khác Phần 2: Câu hỏi khảo sát Câu 1: Bạn biết Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT qua phương tiện nào? ● Trang mạng xã hội (Facebook, Tiktok, Instagram, ) ● Website ● Các trang báo điện tử ● Thông qua bạn bè, người quen, ● Khác Câu 2: Mức độ hiểu biết bạn Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT? ● Hiểu rõ ● Hiểu rõ phần ● Hiểu ● Khơng hiểu biết 68 Câu 3: Mức độ nhận biết thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT Không đồng ý Đồng ý phần Hoàn toàn đồng ý Tên gọi "Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT" dễ nhớ, dễ đọc ● ● ● Slogan "Bằng Quốc gia Anh, Học nhanh nghề tốt" dễ nhớ, để lại ấn tượng, bật đặc tính thương hiệu ● ● ● Logo dễ nhận biết, phân biệt ● ● ● Logo đẹp, gây ấn tượng ● ● ● Linh vật Knight dễ nhớ, gắn liền với tên thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT ● ● ● Câu 4: Mức độ cảm nhận thương hiệu Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT Không đồng ý Đồng ý phần Hồn tồn đồng ý Có vị trí thuận tiện, mơi trường học tập phù hợp ● ● ● Có hệ thống phịng học khang trang, đại ● ● ● Chương trình giảng dạy phù hợp, tiên tiến từ Anh quốc, cập nhật nhanh xu ● ● ● 69 Đội ngũ giảng viên có chun mơn tốt, nhiệt tình tận tâm ● ● ● Thường xuyên tổ chức hoạt động, nâng cao chuyên môn học thuật kết hợp với thực hành ● ● ● 70