dự án môn phân tích dữ liệu đề tài các nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu mua laptop của sinh viên

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH TOÁN – THỐNG KÊ DỰ ÁN MƠN PHÂN TÍCH DỮ LIỆU ĐỀ TÀI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NHU CẦU MUA LAPTOP CỦA SINH VIÊN Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thảo Nguyên Mã lớp học phần: 21C1MAT50801007 Danh sách sinh viên nhóm: Đinh Thành Bảo - 31201023941 Mai Kiều Trang Võ Khắc Huyền Vy Trịnh Đình Thanh Tú Nguyễn Thị Phương Thảo TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TÓM TẮT NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu .2 1.4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu .2 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Nguồn số liệu sử dụng phương pháp thu thập số liệu 1.6 Ý nghĩa đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Định nghĩa .3 2.1.1 Định nghĩa hành vi tiêu dùng .3 2.1.2 Định nghĩa ý định tiêu dùng .3 2.1.3 Khái niệm laptop 2.2 Các mơ hình lý thuyết liên quan 2.2.1 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action-TRA) 2.2.2 Thuyết hành vi dự định (TPB - Ajzen, 1991) 2.3 Lược khảo nghiên cứu trước dỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viên 2.3.1 Cỏc nghiờn cu nước 2.3.2 Các nghiên cứu nước 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết .8 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN 12 3.1 Quy trình nghiên cứu 12 3.2 Nghiên cứu định tính 12 3.3 Nghiên cứu định lượng 16 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 17 4.1 Thống kê mô tả 17 4.1.1 Sở hữu laptop 17 4.1.2 Sinh viên năm 17 4.1.3 Giới tính 18 4.1.4 Trường học .19 4.1.5 Mức thu nhập gia đình sinh viên .19 4.1.6 Ngành học thuộc lĩnh vực 19 4.1.7 Sẵn sàng chi cho laptop 19 4.1.8 Laptop thuộc hãng 19 4.1.9 Mục đích học tập 19 4.1.10 Mục đích làm thêm 19 4.1.11 Mục đích giải trí .19 4.1.12 Tìm hiểu laptop 19 4.1.13 Mức độ am hiểu cách sử dụng laptop 19 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha .21 dỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viên dỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viên 4.2.1 ỏnh giỏ tin cậy thang đo Giá 21 4.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo Thiết kế 22 4.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cấu hình 23 4.2.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo Tính khác 23 4.2.5 Đánh giá độ tin cậy thang đo Điều kiện toán khuyến 24 4.2.6 Đánh giá độ tin cậy thang đo Thương hiệu 25 4.2.7 Đánh giá độ tin cậy thang đo Tác động người 26 4.2.8 Đánh giá độ tin cậy thang đo Ý định tiêu dùng 27 4.3 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 27 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập .27 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc 30 4.3.3 Mơ hình nghiên cứu sau phân tích nhân tố khám phá (EFA) 30 4.4 Phân tích hồi quy .31 4.4.1 Kiểm tra hệ số tương quan biến .31 4.4.2 Xây dựng phương trình hồi quy tuyến tính .32 4.4.3 Kiểm định phù hợp mơ hình 36 4.4.4 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 39 4.4.5 Xác định tầm quan trọng biến mơ hình 42 4.5 Một số kiểm định mối liên hệ 42 4.5.1 Sự khác biệt mua laptop giới tính 42 4.5.2 Sự khác biệt nhu cầu mua laptop ngành học 42 4.5.3 Sự khác biệt nhu cầu mua laptop mức thu nhập gia đình sinh viên 42 dỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viên dỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viên CHNG 5: KT QU V HÀM Ý QUẢN TRỊ 5.1 Tổng hợp kết nghiên cứu 50 5.1.1 Kết thống kê mô tả ý nghĩa 50 5.1.2 Kết nghiên cứu ý nghĩa .50 5.2 Thảo luận kết nghiên cứu 50 5.2.1 Giá .50 5.2.2 Thiết kế 50 5.2.3 Cấu hình 50 5.2.4 Thương hiệu 50 5.2.5 Tác động người 50 5.3 Hàm ý quản trị 50 5.3.1 Hàm ý quản trị .50 5.3.2 Kiến nghị dành cho doanh nghiệp 50 CHƯƠNG 6: HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG KHẮC PHỤC .50 6.1 Hạn chế 6.2 Khắc phục DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 PHỤ LỤC Bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến 53 dỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viên dỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viên CHNG 1: TểM TẮT NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Trong thời đại kinh tế phát triển, chất lượng sống người ngày nâng cao, nhu cầu việc sử dụng sản phẩm công nghệ cao tăng mạnh Trong đó, máy tính xách tay - laptop trở thành đồ vơ gần gũi đóng vai trị vơ người đa dạng tính tiện ích như: gọn, nhẹ, dễ dàng mang theo bên mình, phục vụ đa dạng nhu cầu người từ học tập, làm việc, vui chơi giải trí Laptop có đầy đủ tính để thay hầu hết công cụ học tập sách vở, giáo trình, tài liệu nghiên cứu, bút viết, máy tính,… việc học sinh viên Ngồi ra, cịn hỗ trợ trình chiếu để phục vụ việc thuyết trình, cơng cụ tìm kiếm thơng tin, liên kết nhóm học tập, giáo viên, cộng đồng xã hội giải trí Chính tầm quan trọng học tập giải trí khiến nhu cầu sử dụng laptop sinh viên tăng cao Đặc biệt thời kỳ dịch bệnh nguy hiểm nay, hoạt động học tập, thi cử, nghiên cứu, giải trí, chuyển sang hình thức online việc sở hữu laptop cho riêng điều vơ cần thiết Bởi phát triển mạnh kỹ thuật công nghệ để đáp ứng điều kiện khác khách hàng, thị trường xuất nhiều hãng laptop với nhiều phân khúc chức khác Do đó, người tiêu dùng - đặc biệt sinh viên có nhiều lựa chọn phù hợp với thân Để hiểu rõ nhân tố tác động đến nhu cầu mua laptop sinh viên đồng thời cung cấp kết liệu nghiên cứu giúp doanh nghiệp cải thiện chiến lược kinh doanh phù hợp với khách hàng, nhóm nghiên cứu thực đề tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu mua laptop sinh viên” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Từ lý sở lý thuyết tích lũy, nghiên cứu nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến việc mua lựa chọn laptop (máy tính xách tay) bạn sinh viên - Dựa kiểm định giả thuyết đặt mối quan hệ tương quan biến độc lập biến phụ thuộc, nhằm xác định rõ ràng ảnh hưởng đến định lựa chọn sử dụng laptop sinh viên, từ đó, đề xuất hàm ý quản trị cho doanh nghiệp để nâng cao hiệu kinh doanh 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Bài nghiên cứu lựa chọn tạo form khảo sát nên có nhiều câu hỏi đưa cho đối tượng khảo sát Nhưng trung phỏt trin cỏc cõu hi sau: dỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viên dỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viên (1) Sự tác động yếu tố đến định lựa chọn mua sử dụng laptop bạn sinh viên (2) Mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến mức độ định mua laptop sinh viên 1.4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Những nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn mua sử dụng máy tính xách tay (laptop) bạn sinh viên 1.4.2 Đối tượng khảo sát Các bạn sinh viên từ nhiều trường đại học nước từ năm đến năm 1.4.3 Phạm vi nghiên cứu Không gian nghiên cứu: Các trường đại học nước Thời gian nghiên cứu: Nhóm nghiên cứu thực đề nghiên cứu khoảng thời gian từ tháng 11 đến tháng 12 năm 2021 1.5 Nguồn số liệu sử dụng phương pháp thu thập số liệu -Nguồn thứ cấp: Thông tin nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu mua laptop, nghiên cứu trước liên quan đến nội dung nghiên cứu mạng internet -Nguồn sơ cấp: Nhóm nghiên cứu thu thập thơng tin thông qua khảo sát từ sinh viên trường đại học nước, mua có ý định mua laptop khoảng thời gian từ tháng 11 năm 2021 đến tháng 12 năm 2021 -Phương pháp thu thập liệu: Dữ liệu thu thập qua bảng khảo sát online (Google Form) đáp viên thực trực tuyến 1.6 Ý nghĩa đề tài -Ý nghĩa nghiên cứu: Tìm xác nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu mua laptop sinh viên mức độ ảnh hưởng nhân tố thông qua mơ hình hồi quy nghiên cứu Bài nghiên cứu mẫu mơ hình hồi quy cho muốn phân tích liệu theo mơ hình Kết nghiên cứu tài liệu tham khảo cho người muốn nghiên cứu -Ý nghĩa thực tiễn: Đề tài cung cấp thông tin luận khoa học mức tác động nhân tố đến nhu cầu mua laptop sinh viên Là sở để doanh nghiệp phân phối, kinh doanh laptop xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm nõng cao hnh vi dỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viên dỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viên ca ngi tiờu dựng Đề mơ hình kinh doanh tối ưu để cạnh tranh với đối thủ thị trường, thu hút ý người tiêu dùng thương hiệu đơn vị kinh doanh CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Định nghĩa 2.1.1 Định nghĩa hành vi tiêu dùng Thuật ngữ hành vi người tiêu dùng (Tiếng Anh: Consumer Behavior) hành vi người tiêu dùng định nghĩa hành vi cá nhân (người tiêu dùng) liên quan trực tiếp đến việc tìm kiếm, đánh giá, lựa chọn, sử dụng loại bỏ hàng hóa dịch vụ Hay nói cách khác, hành vi người tiêu dùng trình hành động định người liên quan đến việc mua sử dụng sản phẩm Một số quan điểm khái niệm hành vi người tiêu dùng tiếng Thế giới: Theo Philip Kotler, “Hành vi người tiêu dùng việc nghiên cứu cách cá nhân, nhóm tổ chức lựa chọn, mua, sử dụng loại bỏ hàng hóa, dịch vụ, ý tưởng trải nghiệm để thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ” Theo David L.Loudon & Albert J Della Bitta, “Hành vi người tiêu dùng định nghĩa trình định hành động thực tế cá nhân đánh giá, mua sắm, sử dụng loại bỏ hàng hoá dịch vụ” Tương tự, theo quan điểm Leon G Schiffman & Leslie Lazar Kanuk, “Hành vi người tiêu dùng toàn hành động mà người tiêu dùng bộc lộ trình trao đổi sản phẩm, bao gồm: điều tra, mua sắm, sử dụng, đánh giá xử lý thải bỏ sản phẩm dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu họ” ● Mơ hình đơn giản hành vi người tiêu dùng Trong mơ hình đơn giản, ta thấy nhân tố kích thích nhân tố Marketing xâm nhập vào “hộp đen” ý thức người mua từ xảy phản ứng đáp lại người tiêu dùng Để nghiên cứu chi tiết xảy “hộp đen” người tiêu dùng lúc tác nhân kích thích lúc xảy phản ứng đáp lại, xét đến mơ hình hành vi người tiêu dùng - mụ hỡnh chi tit dỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viên dỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viên Hỡnh 2.1.1a Mơ hình đơn giản hành vi người tiêu dùng ● Mơ hình chi tiết hành vi người tiêu dùng Mơ hình chi tiết mơ tả rõ yếu tố kích thích, “hộp đen” phản ứng người mua phản ứng đáp lại người mua Trong phần sau viết, tìm hiểu nhiều nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng người tiêu dùng Hình 2.1.1b Mơ hình chi tiết hành vi người tiêu dùng Các nhân tố tác động đến hành vi người tiêu dùng Các nhân tố cá nhân ● Tuổi tác giai đoạn chu trình đời sống gia đình: Tuổi tác yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng Lựa chọn mua hàng niên khác với người trung niên người cao tuổi Chẳng hạn thiếu niên quan tâm đến việc mua quần áo màu sắc sản phẩm làm đẹp Trung niên tập trung vào nhà cửa, tài sản v xe c cho gia ỡnh dỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viên dỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viên ● Nghề nghiệp: Một người có xu hướng mua thứ phù hợp với nghề nghiệp Thu nhập: Thu nhập cao mang lại sức mua cao cho người tiêu dùng Khi người tiêu dùng có thu nhập khả dụng cao hơn, người tiêu dùng có nhiều hội để chi tiêu cho sản phẩm xa xỉ Trong người tiêu dùng thuộc nhóm thu nhập thấp trung bình dành phần lớn thu nhập cho nhu cầu Phong cách sống: Phong cách sống thái độ cách thức mà cá nhân tồn xã hội Hành vi mua hàng bị ảnh hưởng nhiều lối sống người tiêu dùng Ví dụ: người tiêu dùng có lối sống lành mạnh, sản phẩm mua liên quan đến lựa chọn thay lành mạnh cho đồ ăn vặt Các nhân tố tâm lý ● ● ● Nhận thức: Cảm nhận người tiêu dùng yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Cảm nhận khách hàng trình mà khách hàng thu thập thơng tin sản phẩm diễn giải thơng tin để tạo hình ảnh có ý nghĩa sản phẩm cụ thể Khi khách hàng nhìn thấy quảng cáo, khuyến mãi, đánh giá khách hàng, phản hồi mạng xã hội, v.v liên quan đến sản phẩm, họ có ấn tượng sản phẩm Do cảm nhận người tiêu dùng trở thành yếu tố ảnh hưởng lớn đến định mua người tiêu dùng Động cơ: Khi nhu cầu người đủ mạnh tạo sức ép để hướng người thực hành động thỏa mãn nhu cầu gọi động Khi người có đủ động cơ, ảnh hưởng đến hành vi mua người Một người có nhiều nhu cầu nhu cầu xã hội, nhu cầu bản, nhu cầu an ninh, nhu cầu lòng tự trọng nhu cầu tự thực hóa Trong số tất nhu cầu này, nhu cầu nhu cầu bảo mật chiếm vị trí tất nhu cầu khác Do đó, nhu cầu nhu cầu an ninh có sức mạnh thúc đẩy người tiêu dùng mua sản phẩm dịch vụ Thái độ niềm tin: Người tiêu dùng có thái độ niềm tin định ảnh hưởng đến định mua hàng người tiêu dùng Dựa thái độ này, người tiêu dùng hành xử theo cách cụ thể sản phẩm Thái độ đóng vai trị quan trọng việc xác định hình ảnh thương hiệu sản phẩm Do đó, nhà tiếp thị cố gắng để hiểu thái độ người tiêu dùng để thiết kế chiến dịch tiếp thị họ Các nhân tố văn hoá dỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viên dỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viên Vn húa: Yu t húa có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi mua hàng người tiêu dùng Yếu tố văn hóa bao gồm giá trị bản, nhu cầu, mong muốn, sở thích, nhận thức hành vi người tiêu dùng quan sát học hỏi từ thành viên gần nhà họ người quan trọng khác xung quanh họ Tầng lớp xã hội: Mỗi xã hội tồn cầu có hình thức giai cấp xã hội Tầng lớp xã hội không xác định thu nhập, mà yếu tố khác nghề nghiệp, tảng gia đình, trình độ học vấn vị trí cư trú Tầng lớp xã hội yếu tố quan trọng để dự đoán hành vi người tiêu dùng Các nhân tố xã hội ● ● ● Gia đình: Gia đình đóng vai trị quan trọng việc hình thành hành vi mua hàng người Một người phát triển sở thích từ thời thơ ấu cách xem gia đình mua sản phẩm tiếp tục mua sản phẩm tương tự họ lớn lên Nhóm tham khảo: Nhóm tham khảo bao gồm cá nhân nhóm người có ảnh hưởng đến ý kiến, niềm tin, thái độ hành vi người Các nhà tiếp thị xem nhóm tham khảo yếu tố quan trọng chúng ảnh hưởng đến cách người tiêu dùng tiếp nhận thông tin đưa định mua hàng Nhìn chung, tất người nhóm tham khảo có hành vi mua chung ảnh hưởng lẫn Vai trò địa vị xã hội: Vai trò địa vị xã hội mà cá nhân nắm giữ nhóm cộng đồng có ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng người 2.1.2 Định nghĩa ý định tiêu dùng: Theo Young cộng (1998); Chandol cộng (2005) Newberry cộng (2003) (dẫn theo Torres, Gutierrez (2007)) cho thấy rằng: “Ý định mua coi yếu tố dự đoán tốt hành vi mua” Khi khách hàng có ý định mua hàng cao, họ sẵn sàng mua sản phẩm lẽ ý định mua có khả đo lường việc liệu người mua mua sản phẩm hay không (Schiffman Kanuk, 2000) Ajzen Fishbein (1980) suy nghĩ ý định tiêu dùng phản ánh niềm tin người tiêu dùng liên quan đến chuỗi hành vi tiêu dùng Theo Ajzen (1985), mơ tả động lực cá nhân nhận thức kế hoạch/quyết định người tiêu dùng để phát huy nỗ lực việc thực hành vi cụ thể Đến năm 2002, Ajzen cho ý định hành vi c gi nh l dỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viên dỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viên tin trung gian định mua hàng đo lường khả mua sản phẩm khách hàng Elbeck (2008) cho ý định mua hàng sẵn lòng mua sản phẩm khách hàng Ý định mua hàng hoá người tiêu dùng chủ yếu dựa việc họ xem xét giá trị hàng hố Do đó, dự đoán ý định mua hàng bước để dự đoán hành vi mua hàng thực tế người tiêu dùng Do đó, ý định tiêu dùng khái niệm liên quan đến nhiều lĩnh vực khác Trong nghiên cứu này, nhóm nghiên cứu tiến hành nghiên cứu ý định tiêu dùng khách hàng (sinh viên) thông qua xác định nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu mua laptop sinh viên 2.1.3 Khái niệm laptop: Laptop hay gọi máy tính xách tay máy tính cá nhân nhỏ gọn dễ dàng mang xách theo bên địa điểm địa hình khác Những máy tính xách tay thiết kế đầy đủ chức giống máy tính để bàn, có nghĩa chúng chạy phần mềm tương tự mở tập tin loại máy tính để bàn Đặc điểm thị trường laptop Việt Nam Theo báo cáo từ nhà bán lẻ, tháng đầu năm, doanh thu laptop hệ thống FPT Shop đạt 1.329 tỷ đồng, tăng trưởng 31% so với kỳ năm 2020 Trong đó, kỳ Thế Giới Di Động, doanh số laptop có tăng trưởng trì số Đáng ý, ghi nhận FPT Shop, tăng trưởng doanh số cao thuộc dòng laptop thương hiệu lớn Dell, HP Lenovo Cụ thể, doanh số laptop Dell tăng 23%, HP tăng 93% Lenovo tăng 245% so với năm 2019 Cũng nhờ đó, FPT Shop vừa Dell, HP Lenovo vinh danh “nhà bán lẻ tăng trưởng tốt năm 2020” Việt Nam Sự tăng trưởng giải thích nhu cầu mua laptop tăng cao đợt bùng phát dịch COVID-19 Việt Nam, khiến gần toàn học sinh, sinh viên phải học trực tuyến; nhân viên văn phịng, người lao động nói chung chuyển sang làm việc nhà Hiện, dịch COVID-19 bùng phát lần thứ (từ ngày 29/4 đến nay) khiến nhiều tỉnh/thành phải giãn cách xã hội theo Chỉ th 16/CT-TTg dỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viên dỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viên dỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viêndỏằ.Ăn.mn.phÂn.tưch.dỏằ.liỏằu.ỏằã.ti.cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.nhu.cỏĐu.mua.laptop.cỏằĐa.sinh.viên