Trình bày tổng quan thương mại điện tử (bối cảnh trên thế giới và việt nam) trình bày khái niệm website và vai trò của website đối với doanh nghiệp

1 TriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£pTriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£p ĐỀ BÀI TIỂU ḶN: Câu 1: Trình bày tổng quan Thương mại điện tử (bối cảnh thế giới và Việt Nam) Câu 2: Trình bày khái niệm Website và vai trò của Website đối với doanh nghiệp BÀI LÀM: Câu 1: Thương mại điện tử gọi là e-commerce, e-comm hay EC, là mua bán sản phẩm hay dịch vụ các hệ thống điện tử Internet và các mạng máy tính Thương mại điện tử dựa một số công nghệ chuyển tiền điện tử, quản lý chuỗi dây chuyền cung ứng, tiếp thị Internet, quá trình giao dịch trực tuyến, trao đổi liệu điện tử (EDI), các hệ thống quản lý hàng tồn kho và các hệ thống tự động thu thập liệu Thương mại điện tử đại thường sử dụng mạng World Wide Web là một điểm phải có chu trình giao dịch, bao gồm mợt phạm vi lớn mặt công nghệ email, các thiết bị di động điện thoại Theo Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), “Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm mua bán và toán mạng Internet, giao nhận mợt cách hữu hình, các sản phẩm giao nhận thông tin số hoá thơng qua mạng Internet” Khi nói khái niệm thương mại điện tử (E-Commerce), nhiều người nhầm lẫn với khái niệm của Kinh doanh điện tử (E-Business) Tuy nhiên, thương mại điện tử xem là tập của kinh doanh điện tử Thương mại TriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£pTriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£p TriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£pTriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£p điện tử trọng đến việc mua bán trực tuyến (tập trung bên ngoài), kinh doanh điện tử là việc sử dụng Internet và các cơng nghệ trực tún tạo quá trình hoạt đợng kinh doanh hiệu dù có hay khơng có lợi nhuận, tăng lợi ích với khách hàng (tập trung bên trong) Theo nghĩa hẹp, thương mại điện tử là quá trình mua, bán, trao đổi hàng hóa, dịch vụ và thơng tin thơng qua mạng máy tính, bao gồm mạng Internet Cũng theo nghĩa này, thương mại điện tử đơn giản là việc tiến hành các hoạt đợng mua bán hàng hóa và dịch vụ thơng qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông Phương tiện điện tử và mạng viễn thông sử dụng phổ biến thương mại điện tử là điện thoại, ti vi, máy fax, mạng truyền hình, mạng internet, mạng intranet, mạng extranet, … Trong đó, máy tính và mạng internet là sử dụng nhiều để tiến hành các hoạt đợng thương mại điện tử có khả tự đợng hóa cao các giao dịch Theo nghĩa rộng, thương mại điện tử không dừng lại việc mua bán hàng hóa và dịch vụ, mà cịn mở rợng quy mơ và lĩnh vực ứng dụng Hiện nay, có nhiều tổ chức đưa khái niệm thương mại điện tử Tổ chức Thương mại thế giới WTO, Hiệp hội thương mại điện tử (AEC – Association for Electronic Commerce), bên cạnh cịn mợt số tổ chức khác như: UNCTAD (United Nation Conference on Trade and Development): Dưới góc đợ doanh nghiệp, thương mại điện tử bao gồm các hoạt động của doanh nghiệp, theo chiều ngang: “Thương mại điện tử là việc thực toàn bộ hoạt động kinh doanh bao gồm marketing, bán hàng, phân phối và toán thơng qua các phương tiện điện tử” TriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£pTriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£p TriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£pTriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£p Khái niệm này đã đề cập đến toàn bộ hoạt động kinh doanh, không giới hạn riêng mua và bán, toàn bộ các hoạt động kinh doanh này thực thông qua các phương tiện điện tử Khái niệm này viết tắt bốn chữ MSDP, đó: • M - Marketing (có trang web, xúc tiến thương mại qua internet) • S - Sales (có trang web có hỗ trợ chức giao dịch, ký kết hợp đồng) • D - Distribution (Phân phối sản phẩm số hóa qua mạng) • P - Payment (Thanh toán qua mạng thông qua ngân hàng) Như vậy, đối với doanh nghiệp, sử dụng các phương tiện điện tử và mạng vào các hoạt động kinh doanh marketing, bán hàng, phân phối, toán coi là tham gia thương mại điện tử Dưới góc đợ quản lý nhà nước, thương mại điện tử bao gồm các lĩnh vực : • I - Cơ sở hạ tầng cho phát triển thương mại điện tử (I) • M - Thơng điệp (M) • B - Các quy tắc (B) • S - Các quy tắc riêng lĩnh vực (S) • A - Các ứng dụng (A) Mơ hình IMBSA này đề cập đến các lĩnh vực cần xây dựng để phát triển thương mại điện tử: TriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£pTriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£p TriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£pTriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£p • I - Infrastructure: Cơ sở hạ tầng “Công nghệ thông tin” và truyền thông là yêu cầu đầu tiên để phát triển thương mại điện tử • M - Message: Các vấn đề liên quan đến “thơng điệp liệu” Thơng điệp là tất các loại thông tin truyền tải qua mạng thương mại điện tử Ví dụ hợp đồng điện tử, các chào hàng, hỏi hàng qua mạng, các chứng từ toán điện tử coi là thơng điệp, xác là “thơng điệp liệu” • B - Basic Rules: Các quy tắc điều chỉnh chung thương mại điện tử: là các luật điều chỉnh các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử một nước khu vực và quốc tế các quy định thương mại của WTO, quy định sở hữu trí tuệ của Tổ chức Sở hữu trí tuệ thế giới WIPO • S - Sectorial Rules/ Specific Rules: Các quy tắc riêng, điều chỉnh lĩnh vực chuyên sâu của Thương mại điện tử như: chứng thực điện tử, chữ ký điện tử, Ngân hàng điện tử (thanh toán điện tử) • A - Applications: Được hiểu là các ứng dụng thương mại điện tử, hay các mơ hình kinh doanh thương mại điện tử cần điều chỉnh, đầu tư, khuyến khích để phát triển, sở đã giải quyết vấn đề Theo UNCITRAL (UN Conference for International Trade Law) - Luật mẫu Thương mại điện tử (UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996): Thương mại điện tử là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện điện tử, không cần phải in giấy công đoạn nào của toàn bợ TriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£pTriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£p TriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£pTriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£p quá trình giao dịch Vấn đề “thông tin” và “thương mại” luật mẫu thương mại điện tử của UNCITRAL hiểu sau: • “Thơng tin” hiểu là thứ truyền tải kỹ thuật điện tử, bao gồm thư từ, các file văn bản, các sở liệu, các tính, các thiết kế, hình đồ hoạ, quảng cáo, hỏi hàng, đơn hàng, hoá đơn, bảng giá, hợp đồng, hình ảnh đợng, âm • “Thương mại” hiểu theo nghĩa rộng, bao quát mọi vấn đề nảy sinh từ mọi mối quan hệ mang tính thương mại, dù có hay khơng có hợp đồng Các mối quan hệ mang tính thương mại bao gồm, không giới hạn các giao dịch sau đây: giao dịch nào cung cấp trao đổi hàng hoá dịch vụ; đại diện đại lý thương mại; uỷ thác hoa hồng; cho th dài hạn; xây dựng các cơng trình; tư vấn; kỹ thuật cơng trình; đầu tư cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; liên doanh và các hình thức khác hợp tác; chuyên chở hàng hoá hay hành khách đường biển, đường không, đường sắt đường bợ Mơ hình kinh doanh tồn cầu tiếp tục thay đổi đáng kể với đời của thương mại điện tử Nhiều quốc gia thế giới đã đóng góp vào phát triển của thương mại điện tử Ví dụ, nước Anh có chợ thương mại điện tử lớn toàn cầu đo số chi tiêu bình quân đầu người, (con số này cao Mỹ) Kinh tế Internet Anh tăng 10% từ năm 2010 đến năm 2015 Điều tạo động lực thay đổi cho ngành công nghiệp quảng cáo Trong số kinh tế mới nổi, diện của thương mại điện tử Trung Quốc tiếp tục mở rộng Với 384 triệu người sử dụng Internet, doanh số bán lẻ của cửa hàng trực tuyến Trung Quốc đã tăng 36,6 tỷ USD tăng năm TriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£pTriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£p TriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£pTriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£p 2009 mợt lý đằng sau tăng trưởng kinh ngạc cải thiện độ tin cậy của khách hàng Các công ty bán lẻ Trung Quốc đã giúp người tiêu dùng cảm thấy thoải mái mua hàng trực tuyến Thương mại điện tử mở rộng khắp Trung Đông Với ghi nhận khu vực có tăng trưởng nhanh thế giới việc sử dụng Internet từ năm 2000 đến năm 2009, thời khu vực có 60 triệu người sử dụng Internet Bán lẻ, du lịch và chơi game là các phần thương mại điện tử hàng đầu khu vực, có các khó khăn thiếu khn khổ pháp lý toàn khu vực vấn đề hậu cần giao thông vận tải qua biên giới Thương mại điện tử đã trở thành một công cụ quan trọng cho thương mại quốc tế không bán sản phẩm mà quan hệ với khách hàng Câu 2: a, Khái niệm • Website (cịn gọi là trang web, trang mạng) là một tập hợp trang web, bao gồm văn bản, hình ảnh, video, flash, truy cập thông qua Internet Website thường nằm một tên miền (domain name) tên miền phụ (subdomain) World Wide Web của Internet Một trang web là tập tin HTML XHTML truy nhập dùng giao thức HTTP Website xây dựng nhiều ngơn ngữ lập trình khác • Để hoạt đợng, Website phải có ́u tố sau: - Tên miền: tên riêng của website TriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£pTriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£p TriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£pTriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£p - Hosting: là các máy chủ chứa các tệp tin nguồn - Database: là sở liệu bao gồm các file mã lệnh hay gọi là mã nguồn; một bộ code/cms b, Vai trị của website đối với doanh nghiệp • Vai trị quan trọng việc xây dựng hình ảnh bợ mặt của doanh nghiệp Việc trưng bày hình ảnh của cơng ty với bợ mặt của doanh nghiệp ngồi thế giới thực là trụ sở, văn phịng, vị trí địa lý, bợ brochure, danh thiếp, … song song thể bộ mặt của doanh nghiệp internet là website Khi khách hàng tìm hiểu doanh nghiệp phương thức online, tất họ thấy nằm website của doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp có website chuyên nghiệp tạo dấu ấn tốt hơn, điều này thu hút cho khách hàng và có nhiều hợi bán hàng • Dễ dàng cho doanh nghiệp quảng bá sản phẩm và thương hiệu của Website là cơng cụ đắc lực cho hoạt đợng Marketing online của doanh nghiệp, ngày càng nhiều khách hàng tiếp cận với sản phẩm thơng qua hình thức trực tún qua cơng cụ tìm kiếm Google hay mạng xã hợi Facebook, Instagram, … qua Internet Vì thế, sử dụng quảng cáo website của doanh nghiệp các tảng mang lại sức hút và hiệu lớn cho doanh nghiệp • Góp phần quan trọng việc tiết kiệm chi phí quảng cáo cho doanh nghiệp Bởi giá xây dựng và trì mợt website rẻ nhiều so với chi phí quảng cáo báo đài, nợi dung lại khơng giới hạn, tìm kiếm dễ dàng Hơn nữa, cịn tiết kiệm chi phí doanh nghiệp thay đổi thơng tin dễ dàng mà in lại brochure, catalogue, danh TriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£pTriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£p TriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£pTriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£p thiếp…Và tiết kiệm chi phí thuê mặt (siêu thị điện tử), nhân (nhân viên phục vụ) • Bên cạnh kinh doanh qua mạng (thơng qua website) cịn mở rợng hợi tìm kiếm khách hàng, đối tác của doanh nghiệp khơng nước mà cịn phạm vi toàn cầu Website giúp doanh nghiệp tăng phạm vi và khả tiếp cận khách hàng, không hành chính, mà khách hàng cịn tự chủ đợng tìm kiếm và liên hệ với doanh nghiệp thơng qua website, song song với việc đâu tìm hiểu cần có Internet Vì doanh nghiệp mở rợng phạm vi tiếp cận với khách hàng mọi lúc, mọi nơi TriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£pTriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£p TriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£pTriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£p TriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£pTriÌ€nh.b€y.t‰ng.quan.thuong.m£i.di£n.t‰.(b•i.c‰nh.tren.th•.gi•i.v€.vi£t.nam).triÌ€nh.b€y.kh•i.ni£m.website.v€.vai.tr€.c‰a.website.d•i.v•i.doanh.nghi£p