Nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ di động vinaphone trên địa bàn bắc giang TT

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - Nguyễn Văn Thái NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DỊCH VỤ DI ĐỘNG VINAPHONE TRÊN ĐỊA BÀN BẮC GIANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ (Theo định hướng ứng dụng) HÀ NỘI - NĂM 2021 Luận văn hoàn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Người hướng dẫn khoa học: TS Đặng Thị Việt Đức Phản biện 1: TS Hồ Hồng Hải Phản biện 2: TS Nguyễn Văn Hậu Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng Vào lúc: ngày 15 tháng 01 năm 2022 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Công nghệ Bu chớnh Vin thụng NÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TT NÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TT M U Tính cấp thiết đề tài: Viễn thơng – Cơng nghệ thông tin ngành dịch vụ có tầm quan trọng lớn tồn phát triển đất nước.Viễn Thông – Công nghệ thơng tin đóng vai trị dịch vụ kết nối người, phương tiện tảng với nhiều dịch vụ khác kèm Sự phát triển khoa học kỹ thuật thúc đẩy viễn thông trở thành lĩnh vực có sức tăng trưởng lớn kinh tế giới vai trò viễn thơng cho hoạt động kinh tế, xã hội, văn hóa, trị ngày quan trọng Trong xu hội nhập phát triển, Viễn thông –Công nghệ thông tin lại thể vai trị to lớn Sự tăng trưởng vượt bậc nhanh chóng nhà mạng dịch vụ ngành Viễn thông -CNTT như: Tập đồn Viễn thơng Việt Nam (VNPT), tập đồn Viễn Thông Quân Đội Việt Nam (Viettel), Mobiphone, Vietnammobile, cho thấy tiềm phát triển dịch vụ di động Đi với cạnh nhà mạng dịch vụ thị trường Vì để nắm giữ thị phần phát triển mở rộng thị phần trước cạnh tranh nhà mạng dịch vụ khác, buộc nhà quản trị phải có chiến lược cạnh tranh hồn hảo hay nói cách khác phải nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Là thành viên tập đồn Viễn thơng Việt Nam (VNPT), VNPT địa bàn Bắc Giang hoạt động sản xuất địa bàn tỉnh Bắc Giang, đơn vị Tập đoàn Bưu Viễn thơng (VNPT) giao nhiệm vụ kinh doanh dịch vụ viễn thông địa bàn Bắc Giang đặt cho câu hỏi: Làm để giữ vững vị thế, làm để gia tăng thị phần? Đây toán đặt tồn thể cán cơng nhân viên VNPT địa bàn Bắc Giang Vì để phát triển dịch vụ, VNPT địa bàn Bắc Giang cần kết hợp kinh doanh kỹ thuật , hay nói cách khác phối kết hợp trung tâm kinh doanh VNPT- Bắc Giang Viễn thông Bắc Giang Từ kết hợp xây dựng chiến lược hợp lý, giải pháp phát triển dịch vụ lâu dài cạnh tranh với sản phẩm dịch vụ đối thủ Xuất phát từ nhu cầu thực tế để đóng góp cho VNPT địa bàn Bắc Giang có chiến lược kinh doanh hiệu tác giả chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ di động VINAPHONE địa bàn Bắc Giang” để làm đề tài nghiên cứu luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Tng quan v nghiờn cu: NÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TT NÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TT Có nhiều nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ thực + Luận văn Thạc sỹ, Lương Thị Thủy, Đại học kinh tế - Đại học Huế 2018, Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ viễn thông VNPT Quảng Trị Trong luận văn, tác giả nghiên cứu hoạt động VNPT Quảng trị thực trạng cạnh tranh dịch vụ viễn thông VNPT Quảng Trị địa bàn Quảng Trị, từ đưa giải pháp cụ thểcho VNPT Quảng Trị để góp phần nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ viễn thông VNPT Quảng Trị + Luận văn Thạc sỹ, Nguyễn Thị Thu Hằng, Đại học Ngoại Thương 2017, Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình trả tiền cơng ty TNHH truyền hình cáp Saigontourist (SCTV) Đề tài nghiên cứu hoạt động doanh nghiệp đánh giá thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình trả tiền doanh nghiệp, để từ sở lý luận đưa giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ trả tiền cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist, góp phần cho doanh nghiệp phát triển bền vững + Bài báo Th.S Trịnh Phương Ly, Chiến lược giá nhằm nâng cao hiệu cạnh tranh, phân tích tình tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel, đăng Tạp chí nghiên cứu tài kế tốn, số 08(181)-2018 Bài báo phân tích chiến lược giá Viettel, nguyên nhân, hạn chế chiến lược giá từ đưa giải pháp thực cạnh tranh giá để nâng cao hiệu kinh doanh cho Viettel Các nghiên cứu đề cập tới nhiều khía cạnh lực cạnh tranh dịch vụ doanh nghiệp khác Tuy chưa có nghiên cứu lực cạnh tranh cho dịch vụ di động Vinaphone địa bàn Bắc Giang Đây mục đích nghiên cứu luận văn Mục đích nghiên cứu: Mục tiêu chung: Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ di động Vinaphone địa bàn Bắc Giang, phù hợp với điều kiện mơ hình kinh doanh thực tế đơn vị, Tập đồn Bưu Viễn thơng Để thực mục tiêu đó, luận văn có nhiệm vụ nghiên cứu: Hệ thống hóa sở lý thuyết lực cạnh tranh lực cạnh tranh dịch vụ di động Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ di động Vinaphone a bn Bc Giang NÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TT NÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TT xut giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ di động Vinaphone địa bàn Bắc Giang Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu luận văn lực cạnh tranh dịch vụ di động Vinaphone Bắc Giang - Phạm vi nghiên cứu: + Thời gian liệu đề tài: Tổng hợp số liệu nghiên cứu từ năm 2017 đến hết năm 2020 - Không gian nghiên cứu: Nghiên cứu đơn vị cung cấp dịch vụ di động Vinaphone Bắc Giang Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu khác để có nhìn tồn diện, tổng thể vấn đề mà đề tài nghiên cứu Trong bao gồm: Các phương pháp như: Mơ tả thống kê, phân tích tổng hợp, so sánh đối chiếu để xử lý số liệu thu thập nhằm giải vấn đề đặt Các liệu dự kiến thu thập : bao gồm thông tin liên quan đến ngành Viễn thông –CNTT , thông tin VNPT Bắc Giang, thông tin hài lòng khách hàng địa bàn Phương pháp thu nhập liệu: Tác giả thu thập liệu từ báo cáo thường niên VNPT Bắc Giang, báo cáo từ trung tâm trực thuộc VNPT Bắc Giang, tác giả tham khảo tài liệu sách báo, tạp chí, báo cáo thống kê quan : Cục thống kê, Thông tin truyền thông,… liệu trực tiếp thông qua khảo sát trực tiếp khách hàng địa bàn Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu thành chương: Chương : Những vấn đề chung lực cạnh tranh lực cạnh tranh dịch vụ thông tin di động Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ di động Vinaphone địa bàn Bắc Giang Chương : Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho dịch vụ di ng Vinaphone trờn a bn Bc Giang NÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TT NÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TT CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG 1.1 Cạnh tranh lực cạnh tranh 1.1.1 Cạnh tranh 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Cạnh tranh khái niệm sử dụng rộng rãi nhiều lĩnh vực kinh tế, trị, quân sự, thương mại, tự nhiên, xã hội,… Tuy nhiên khái niệm cạnh tranh xuất có sản xuất lưu thơng hàng hóa Do cạnh tranh khái niệm dùng nhiều lĩnh vực khác có nhiều khái niệm khác cạnh tranh Ở tìm hiểu cạnh tranh lĩnh vực lý thuyết kinh tế Dưới góc độ khác có nhìn khác cạnh tranh: Trong giáo trình kinh tế học trị Mác-Lênin nxb Chính Trị Quốc Gia, K.Marx định nghĩa cạnh tranh sau: “Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu dùng hàng hóa để thu lợi nhuận siêu ngạch” Cạnh tranh xuất có chủ thể, mà chủ thể K.Marx nói tới nhà tư Mục đích nhà tư thu lợi nhuận đối đa, lợi nhuận siêu ngạch cho thân Theo từ điển Kinh tế kinh doanh Anh-Việt định nghĩa cạnh tranh “sự đối địch hãng kinh doanh thị trường để giành nhiều khách hàng, nhiều lợi nhuận cho thân, thường cách bán theo giá thấp hay cung cấp chất lượng hàng hóa tốt nhất” (Nguyễn Đức Dỵ, 1976) Theo quan điểm ta thấy cạnh tranh diễn doanh nghiệp thị trường, hai phương thức cạnh tranh đưa hạ giá bán nâng cao chất lượng sản phẩm Theo Michael Porter nhà kinh tế học Mỹ thì: Cạnh tranh giành lấy thị phần Bản chất cạnh tranh tìm kiếm lợi nhuận, khoản lợi nhuận cao mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp có Kết q trình cạnh tranh bình quân hóa lợi nhuận ngành theo chiều hướng cải thiện sâu dẫn đến hệ giá giảm Từ quan điểm nêu ta khái quát khái niệm cạnh tranh kinh tế hoạt động lĩnh vực kinh tế, tranh đua chủ thể (các chủ thể bao gồm: nhà sản xuất, nhà kinh doanh, ngi tiờu dựng) bng nhiu bin phỏp t NÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TT 14 di động truyền thống OTT Dựa yếu tố điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức ta có bảng phân tích kết hợp sau: Bảng 3: Ma trận SWOT dịch vụ di động Vinaphone Bắc Giang STT Kết hợp Phương án tương ứng điểm S1,S7,O1 S3,O2 Thực đa dạng hóa dịch vụ, chiếm lĩnh thị trường Tận dụng sở hạ tầng để tăng khả cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trường tỉnh Dựa nguồn nhân lực trẻ, động, khả sử dụng S4,S6,O3 công nghệ tốt, kết hợp với công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ có, phát triển dịch vụ Tận dụng sở hạ tầng có phục vụ phát triển dịch vụ O1,W1,W2 O2,W3,W4 O3,W6 S4,S6,T1 S1,S7,T2 Dựa vào thương hiệu để phát triển, chiếm lĩnh thị phần S2,S8,T3 Dựa vào khách hàng thân thiết để phát triển thị phần 10 W3,T5 11 W2,T4 phát triển thêm dịch vụ Dựa nhu cầu khách hàng, phát triển gói dịch vụ phù hợp dịch vụ giá trị gia tăng Dựa phát triển công nghệ vận dụng để nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng khả cạnh tranh Tận dụng lao động trẻ, nắm công nghệ phát triển dịch vụ theo công nghệ Nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm cước tăng lực cạnh tranh Lựa chọn địa điểm đặt trạm thu phát sóng cho phủ sóng nhiều 2.3 Đánh giá chung lực cạnh tranh dịch vụ di động Vinaphone địa bàn Bắc Giang 2.3.1 Những ưu điểm NÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TT NÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TT 15 Trong nhng nm va qua, VNPT trờn địa bàn Bắc Giang thực giải pháp tăng cường lực cạnh tranh nên hoàn thành tiêu doanh thu, lợi nhuận, tiêu phát triển thuê bao tập đoàn giao cho Năng lực cạnh tranh VNPT địa bàn Bắc Giang so với đối thủ cạnh tranh có ưu điểm, lợi sau: VNPT địa bàn Bắc Giang tận dụng lợi mạng lưới khách hàng truyền thống địa bàn tỉnh Bắc Giang, tiếp tục khẳng định thương hiệu VNPT số lĩnh vực bưu viễn thơng, dịch vụ di động Vinaphone dịch vụ có chất lượng tốt giá rẻ thị trường di động cho khách hàng Thương hiệu uy tín VNPT ngày nâng cao địa bàn tỉnh Bắc Giang Luôn nhận đồng hành, chung sức chung lòng từ cán công nhân viên nghiệp phát triển doanh nghiệp Doanh nghiệp phát triển đời sống cán công nhân viên ngày cải thiện Các dịch vụ ln tích cực triển khai để đáp ứng nhu cầu khách hàng Giá cước điều chỉnh linh hoạt, theo sát nhu cầu thị trường với nhiều gói cước, đa dạng phù hợp với thị hiếu khách hàng 2.3.2 Những hạn chế Tuy đạt kết cao hoạt động kinh doanh mình, khẳng định vị trí thị trường dịch vụ di động, nhiên trình thực nâng cao lực cạnh tranh VNPT địa bàn Bắc Giang khơng thể tránh số hạn chế bất cập sau: Về chất lượng dịch vụ: VNPT địa bàn Bắc Giang thực biện pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ nhiên số hạn chế sau: Về mặt kỹ thuật:Tuy có số lượng trạm phát sóng hàng năm nhà mạng có số lượng trạm thu phát sóng đứng thứ số lượng trạm thu phát sóng VNPT Bắc Giang chưa rộng khắp, chưa đồng đều, số khu vực tượng phản ánh khách hàng chất lượng dịch vụ như: sóng kém, khơng có sóng, lõm sóng khu cơng nghiệp với số lượng th bao lớn có tượng sóng nghẽn sóng sảy ra.Có thực áp dụng phát triển công nghệ mới, nhiên chậm phải đợi phân bố từ tập đồn, từ tiến độ lắp đặt, mở rộng lực mạng lưới chưa đáp ứng tiến NÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TT NÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TT 16 V kinh doanh: Mt s đơn vị thành viên cịn chưa có tính tự giác chủ động, thực nhiệm vụ giao cách máy móc, dập khn, phụ thuộc vào đạo cấp Công tác quảng cáo, bán hàng, khuyến mãi, chăm sóc khách hàng chưa thật tốt Về giá cả: Dịch vụ di động Vinaphone dịch vụ di động có giá rẻ thị trường dịch vụ di động tỉnh Bắc Giang Tuy nhiên có số gói cước thoại data có giá cao đối thủ khuyến đối thủ Về thị phần: dịch vụ di động Vinaphone có thị phần đứng thứ sau Viettel, nhiên để đạt thị phần Viettel Vinaphone cần nhiều nỗ lực Hàng tuần VNPT địa bàn Bắc Giang có tổ chức thi bán hàng cho huyện/thành phố chủ yếu tập trung điểm trung tâm huyện/thành phố nội dung tổ chức giống nhau, chưa có đột phá Về thương hiệu uy tín: thực nâng cao thương hiệu cho doanh nghiệp chưa trọng, nhiều chương trình cịn mang nặng tính hình thức, chưa đem lại hiệu cao Phát triển thương hiệu chưa thực đồng từ xuống, chưa phủ khắp kênh truyền thông toàn tỉnh Kết luận chương Trong Chương 2, tác giả giới thiệu tổng quan trình hình thành phát triển, mơ hình tổ chức, kết sản xuất kinh doanh năm gần VNPT địa bàn Bắc Giang Đồng thời, tác giả tập trung giải vấn đề: Đánh giá, phân tích thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ thông tin di động Vinaphone địa bàn tỉnh Bắc Giang từ yếu tố vĩ mô yếu tố vi mô Xây dựng ma trận SOWT để đánh giá lực cạnh tranh dịch vụ di động Vinaphone, từ yếu tố điểm mạnh, điểm yếu kết hợp với yếu tố mơi trường bên ngồi doanh nghiệp hội thách thức để đưa chiến lược phát triển cho dịch vụ di động Vinaphone Đánh giá chung lực cạnh tranh dịch vụ di động Vinaphone địa bàn Bắc Giang Tiếp theo chương 3, tác giả trình bày giải pháp để giải tồn tại, hạn chế đồng thời phát huy điểm mạnh, khắc phục yếu điểm nhằm tăng cường lực cạnh tranh cho dịch vụ thông tin di động Vinaphone địa bn Bc Giang thi gian ti NÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TT NÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TT 17 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO DỊCH VỤ DI ĐỘNG VINAPHONE TRÊN ĐỊA BÀN BẮC GIANG 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển dịch vụ di động Vinaphone Bắc Giang 3.1.1 Mục tiêu định hướng phát triển dịch vụ di động Vinaphone VNPT 3.1.2 Mục tiêu phát triển dịch vụ di động Vinaphone địa bàn Bắc Giang 3.2 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ di động Vinaphone địa bàn Bắc Giang 3.2.1 Nhóm giải pháp với VNPT Bắc Giang 3.2.1.1 Về kết cấu hạ tầng công nghệ cung ứng dịch vụ VNPT Bắc Giang có hệ thống nhà trạm, sở hạ tầng phủ rộng toàn tỉnh, hàng năm có phát triển thêm sở hạ tầng mới, điểm mạnh doanh nghiệp Phải đảm bảo an toàn cho hệ thống tuyến cáp cách đường cột cáp riêng hạ ngầm có bể cáp Đảm bảo an tồn cho hệ thống cáp tránh tình trạng liên lạc trạm thu phát sóng làm cho dịch vụ di động thơng suốt, khơng bị ngắt qng, từ nâng cao chất lượng dịch vụ Phát triển thêm trạm thu phát sóng để tăng vùng phủ sóng nơi trọng điểm, nơi có lưu lượng người dùng lớn khu vực dân cư đông đúc, cụm công nghiệp, khu công nghiệp địa bàn, khu vực dành cho quan Đảng, Nhà nước Phát triển trạm thu phát sóng điểm tránh tượng nghẽn mạng, tín hiệu, sóng lượng người dùng nhiều tăng đột biến Để nâng cao chất lượng dịch vụ nhà trạm, thiết bị phải đảm bảo chất lượng, phải thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ hàng tháng, hàng q, hàng năm 3.2.1.2 Về tiềm lực vơ hình, giá trị thương hiệu hình ảnh VNPT Tồn thể cán công nhân viên VNPT địa bàn Bắc Giang cần ln có ý thức cao việc gìn giữ hình ảnh VNPT Ở bất c õu, hon cnh no cng NÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TT NÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TT 18 phải thể phẩm chất, văn hóa “Tơi người VNPT” Từ đưa hình ảnh, thương hiệu VNPT tới gần khách hàng nhất, tạo ấn tượng đẹp lịng khách hàng Đó thành cơng cho việc xây dựng, phát triển, bảo vệ cho thương hiệu VNPT Trên khu vực thuộc quản lý VNPT điểm bán hàng, trụ sở kinh doanh, trạm phát sóng cần phải làm bật nhận dạng thương hiệu màu sắc, logo, bảng biểu 3.2.1.3 Về chất lượng nguồn nhân lực Tổ chức tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cho cán công nhân viên, người lao động Tuyển dụng nhân lực dựa tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 3.2.2 Nhóm giải pháp với Trung tâm kinh doanh VNPT-Bắc Giang 3.2.1.1 Nâng cao nội lực hiệu hoạt động tài Phải có kế hoạch đầu tư tài sản cố định mục đích, chỗ, thời điểm nhằm tăng khả sử dụng vốn có hiệu Đầu tư đào tạo phát triển cho đội ngũ nhân quản lý vốn đem lại tỷ suất lợi nhuận hiệu cao 3.2.1.2 Nâng cao lực Marketing Giải pháp nghiên cứu lựa chọn thị trường Khác với đối thủ cạnh tranh khác Vinaphone thực lựa chọn toàn tập khách hàng, điều làm cho việc đầu tư dàn trải chưa đạt kết mong muốn Trên địa bàn Bắc Giang có số lượng nhiều cụm công nghiệp khu công nghiệp tập trung số huyện/thành phố Hiệp Hoà, Lục Nam, Thành Phố Bắc Giang, Việt Yên, Yên Dũng Cơng nhân có nhu cầu xã hội nên để đáp ứng nhu cầu dịch vụ di động lựa chọn tối ưu Giải pháp hệ thống phân phối Giải pháp xúc tiến thương mại 3.3 Kiến nghị với Tập đoàn VNPT VNPT-Vinaphone 3.3.1 Kiến nghị với Tập đồn VNPT Nhanh chóng triển khai xây dựng, lắp đặt, phủ sóng cơng nghệ 5G, đưa dịch vụ di động 5G vào sử dụng toàn quc NÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TT NÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TT 19 VNPT nờn liờn kt trao đổi với nhà sản xuất điện thoại nước Bphone Samsung để hình ảnh xuất điện thoại đối tác 3.3.2 Kiến nghị với VNPT-Vinaphone VNPT-Vinaphone cần có sách chế thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, có sách đào tạo, phát triển cho nguồn nhân lực nghiên cứu thêm nhiều dịch vụ VNPT-Vinaphone cần có sách hỗ trợ sách giá dịch vụ di động VNPT-Vinaphone tỉnh thành phố để có điều kiện cạnh tranh khai thácdịch vụ tốt địa bàn Kết luận chương Nội dung chương tập trung nghiên cứu giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ di động Vinaphone Bắc Giang, sở phân tích, đánh giá tình hình thực tiễn VNPT địa bàn Bắc Giang chương để đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ di động Vinaphone địa bàn Bắc Giang Các giải pháp tập trung giải điểm yếu, phát huy điểm mạnh VNPT địa bàn Bắc Giang kết hợp với thời thách thức từ môi trường vĩ mô vi mơ để đưa giải pháp Có giải pháp từ phía VNPT Bắc Giang giải pháp hạ tầng, công nghệ, tiềm lực thương hiệu nhân Ngồi cịn có giải pháp từ phía VNPT Vinaphone giải pháp nội lực doanh nghiệp, giải pháp Marketing cho dịch vụ di động Vinaphone Triển khai giải pháp giúp VNPT địa bàn Bắc Giang nâng cao lực cạnh tranh cho dịch vụ di động Vinaphone, từ đạt mục tiêu đặt ra, giúp Vinaphone giữ vững phát triển thị phần địa bàn Bắc Giang NÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TT NÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TT 20 KT LUN i vi c thự ca ngành viễn thông, ngành sản xuất dịch vụ có ý nghĩa đặc biệt Những lợi ích to lớn ngành Viễn thông mang lại cho kinh tế khơng thể phủ nhận Bên cạnh đó, dịch vụ viễn thơng khơng cịn ngành độc quyền, có nhiều nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hoạt động thị trường Việt Nam, dẫn đến việc cạnh tranh gay gắt nhà mạng Bây vấn đề đặt cho nhà cung cấp dịch vụ nâng cao lực cạnh tranh để từ lấy thị phần cho doanh nghiệp VNPT địa bàn Bắc Giangđã đẩy mạnh hoạt động sản xuất hướng tới mục tiêu chung hoàn thành vượt tiêu mà tập đoàn VNPT giao Để đạt mục tiêu cần nhiều nỗ lực từ ban quản trị đến cán công nhân viên VNPT địa bàn Bắc Giang VNPT địa bàn Bắc Giang cần kế hoạch, chiến lược, hoạch định để nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ Luận văn thực nghiên cứu lực cạnh tranh dịch vụ di động Vinaphone địa bàn Bắc Giang thực số nội dung sau: thứ nhất, luận văn hệ thống hóa sở lý thuyết cạnh tranh, lực cạnh tranh, lực cạnh tranh dịch vụ di động Thứ hai, luận văn phân tích lực cạnh tranh dịch vụ di động Vinahone địa bàn Bắc Giang Thứ ba, luận văn đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ di động Vinaphone địa bàn Bắc Giang Luận văn nghiên cứu với mục đích đưa giải pháp mang tính khả thi để vận dụng vào hoạt động nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ di động Vinaphone địa bàn Bắc Giang nhằm tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận nâng cao vị doanh nghiệp địa bàn tỉnh nước NÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TT NÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TTNÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.dỏằch.vỏằƠ.di.ỏằng.vinaphone.trên.ỏằa.bn.bỏc.giang.TT