Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm sử dụng bao bì thân thiện với môi trường của khách hàng ở bình dương

UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ THANH NHUNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM SỬ DỤNG BAO BÌ THÂN THIỆN VỚI MƠI TRƯỜNG CỦA KHÁCH HÀNG Ở BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÌNH DƯƠNG – 2023 UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ THANH NHUNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM SỬ DỤNG BAO BÌ THÂN THIỆN VỚI MƠI TRƯỜNG CỦA KHÁCH HÀNG Ở BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGUỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN HÁN KHANH BÌNH DƯƠNG – 2023 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan đề tài luận văn “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm sử dụng bao bì thân thiện với mơi trường khách hàng Bình Dương” tác giả tự nghiên cứu, tìm hiểu vận dụng kiến thức học trao đổi, hướng dẫn giảng viên, kiến thức vận dụng, trích dẫn nghiên cứu mà tác giả sử dụng hoàn tồn trung thực có trích dẫn rõ ràng Người thực luận văn Nguyễn Thị Thanh Nhung i LỜI CẢM ƠN Trong q trình hồn thành khố học chun ngành Quản trị kinh doanh Trường Đại học Thủ Dầu Một, tác giả tiếp thu khối lượng kiến thức thực hữu ích mẻ từ giảng viên trường truyền đạt từ tác giả có thêm kiến thức thực hữu ích để hồn thành khố học, để ứng dụng thêm vào thực tiễn công việc quan trọng để nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm sử dụng bao bì thân thiện với mơi trường khách hàng Bình Dương” Qua đây, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến nhà trường, đến thầy cô tạo điều kiện cho học viên có mơi trường học tốt Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cám ơn chân thành đến thầy TS Nguyễn Hán Khanh người tận tình hướng dẫn, truyền đạt kinh nghiệm để tác giả hồn thành luận văn Trong trình học tập, nghiên cứu cố gắng hoàn thiện nghiên cứu tiếp thu trao đổi với thầy cô bạn bè, với kinh nghiệm thời gian nghiên cứu hạn chế, luận văn khơng tránh khỏi sai sót Rất mong nhận đóng góp từ q thầy bạn Xin chân thành cám ơn! ii TÓM TẮT Nghiên cứu thực nhằm tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm sử dụng bao bì thân thiện với mơi trường Bình Dương thơng qua nghiên cứu nhóm yếu tố có tác động đến định sử dụng sản phẩm Bảng khảo sát tiến hành với 272 khách hàng cá nhân, sau sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA kiểm định mơ hình nghiên cứu Từ nhóm nghiên cứu qua q trình kiểm định phân tích cho yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm sử dụng bao bì thân thiện với mơi trường khách hàng Bình Dương Kết xác định nhóm yếu tố có tác động mạnh đến định mua sử dụng sản phẩm là: Thái độ với môi trường, nhận thức môi trường, chất lượng bao bì thân thiện với mơi trường, yếu tố giá, dẫn đến yếu tố định mua sản phẩm sử dụng bao bì thân thiện với mơi trường Từ nhằm đưa hàm ý quản trị giúp cho doanh nghiệp có nhìn khái qt tạo sản phẩm bao bì thân thiện với môi trường giúp tiếp cận đến tay khách hàng iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH x DANH MỤC VIẾT TẮT xi MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 10 1.1 Tổng quan lý thuyết 10 1.1.1 Lý thuyết định mua 10 1.1.1.1 Ý định 11 1.1.1.2 Hành vi 12 1.1.1.3 Quyết định 13 1.1.2 Lý thuyết tiêu dùng thân thiện với môi trường 14 1.1.2.1 Thái độ thân thiện với môi trường 14 1.1.2.2 Sản phẩm thân thiện với môi trường .15 1.1.2.3 Bao bì thân thiện với môi trường 16 iv 1.1.2.4 Sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 18 1.1.2.5 So sánh sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường sản phẩm có bao bì thơng thường .20 1.1.2.6 Khách hàng thân thiện với môi trường 26 1.1.3 Lý thuyết định mua sản phẩm sử dụng bao bì thân thiện với mơi trường 27 1.1.3.1 Ý định mua sản phẩm sử dụng bao bì thân thiện với mơi trường 27 1.1.3.2 Hành vi mua sản phẩm sử dụng bao bì thân thiện với môi trường 28 1.1.3.3 Quyết định mua sản phẩm sử dụng bao bì thân thiện với mơi trường 29 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 30 1.2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước 30 1.2.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước ngồi 33 1.3 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định mua 37 1.4 Khoảng trống nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất 43 1.4.1 Khoảng trống nghiên cứu 43 1.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 44 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 46 2.1 Quy trình nghiên cứu 46 2.1.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 46 2.1.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 46 2.1.3 Quy trình nghiên cứu 47 2.2 Xây dựng thang đo 49 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu 49 2.2.2 Phương pháp chọn mẫu 52 2.2.3 Phương pháp phân tích 53 2.2.2.1 Phương pháp phân tích liệu 53 2.2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 54 2.2.2.3 Phân tích EFA 55 2.2.2.4 Phân tích hồi quy tuyến tính 56 2.3 Giả thuyết nghiên cứu 57 v 2.3.1 Nhóm nhân tố tác động đến định mua sản phẩm sử dụng bao bì thân thiện với mơi trường .57 2.3.1.1 Thái độ với môi trường 57 2.3.1.2 Thái độ với sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 58 2.3.1.3 Nhận thức môi trường 59 2.3.1.4 Nhận định sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 60 2.3.1.5 Chất lượng bao bì thân thiện với mơi trường 61 2.3.1.6 Yếu tố giá 62 2.3.2 Tổng hợp thang đo 63 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 68 3.1 Kết thống kê mô tả 68 3.2 Kết phân tích tác động nhóm yếu tố ảnh hướng đến định mua sản phẩm sử dụng bao bì thân thiện với mơi trường 70 3.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo trước phân tích EFA 70 3.2.1.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo thái độ với môi trường 71 3.2.1.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo thái độ với sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 71 3.2.1.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhận thức môi trường 72 3.2.1.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhận định sản phẩm có bao bì thân thiện môi trường 73 3.2.1.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo chất lượng bao bì thân thiện môi trường 73 3.2.1.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo yếu tố giá 74 3.2.1.7 Kiểm định độ tin cậy thang đo định mua sản phẩm sử dụng bao bì thân thiện với môi trường 75 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA nhân tố độc lập 75 3.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo sau phân tích EFA 81 3.2.3.1 Kiểm định độ tin cậy yếu tố giá sau phân tích EFA 81 3.2.3.2 Kiểm định độ tin cậy thái độ với sản phẩm có bao bì thân thiện vi với mơi trường sau phân tích EFA 82 3.2.3.3 Kiểm định độ tin cậy nhận thức mơi trường sau phân tích EFA 83 3.2.3.4 Kiểm định độ tin cậy chất lượng bao bì thân thiện với mơi trường sau phân tích EFA 83 3.2.3.5 Kiểm định độ tin cậy nhận định sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường sau phân tích EFA 84 3.2.4 Phân tích nhân tố phụ thuộc nhóm định mua sản phẩm sử dụng bao bì thân thiện với mơi trường 84 3.2.5 Phân tích hồi quy đa biến 85 CHƯƠNG 4: HÀM Ý QUẢN TRỊ VÀ KIẾN NGHỊ 90 4.1 Cơ sở đề xuất 90 4.1.1 Từ kết nghiên cứu 90 4.1.2 Từ quy định 90 4.2 Hàm ý quản trị 92 4.2.1 Giá thành 92 4.2.2 Thái độ với môi trường 92 4.2.3 Nhận thức môi trường 93 4.2.4 Chất lượng sản phẩm 95 4.3 Kiến nghị 96 KẾT LUẬN 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC: 106 vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: So sánh sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường sản phẩm có bao bì thơng thường dựa 4P 21 Bảng 1.2: Đánh giá ưu, nhược điểm sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường sản phẩm có bao bì thơng thường 23 Bảng 2.1: Các yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm sử dụng bao bì thân thiện với môi trường 50 Bảng 2.2: Các biến quan sát bảng câu hỏi khảo sát 63 Bảng 3.1: Kết khảo sát biến quan sát 68 Bảng 3.2: Kiểm định thang đo thái độ với với môi trường 71 Bảng 3.3: Kiểm định thang đo thái độ với sản phẩm 71 Bảng 3.4 Kiểm định thang đo nhận thức môi trường 72 Bảng 3.5: Kiểm định thang đo nhận định sản phẩm 73 Bảng 3.6: Kiểm định thang đo chất lượng bao bì thân thiện mơi trường 73 Bảng 3.7: Kiểm định thang đo yếu tố giá 74 Bảng 3.8: Kiểm định thang đo định mua sản phẩm sử dụng bao bì thân thiện với môi trường 75 Bảng 3.9: Kết phân tích KMO lần 76 Bảng 3.10: Kết tổng phương sai trích lần 77 Bảng 3.11: Kết xoay nhân tố lần 78 Bảng 3.12: Kết phân tích KMO lần cuối 79 Bảng 3.13: Kết tổng phương sai trích cuối 79 Bảng 3.14: Kết xoay nhân tố cuối 80 Bảng 3.15: Kiểm định độ tin cậy yếu tố giá sau phântích EFA 82 viii 0,005 35,941 0,07 0,21 0,02 0,35 0,79 0,01 0,01 a Dependent Variable: Y Bảng 4: Residuals Statisticsa Maximum Mean 2,74 -1,774 4,85 1,442 3,98 0,000 Std Deviation 0,416 0,452 -2,978 2,110 0,000 1,000 272 -3,881 3,154 0,000 0,989 272 Minimum Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: Y N 272 272 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS KHÁC Hình 1: Hình 2: Hình 3: