Bài tiểu luận thế nào là tính khoa học và nghệ thuật trong quản trị nhân lực; liên hệ tính khoa học và nghệ thuật trong quản trị nhân lực tại cơ quan anh chị

TRƯỜNG ĐH KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TÊN CHỦ ĐỀ: Thế nào là tính khoa học và nghệ thuật quản trị nhân lực? Liên hệ tính khoa học và nghệ thuật quản trị nhân lực tại quan anh chị? Họ tên: SBD Ngày sinh Lớp: BỔ SUNG KIẾN THỨC QTKD I GIỚI THIỆU CHUNG Giới thiệu chung Quản trị nhân lực Nhân lực toàn khả thể lực trí lực người vận dụng q trình lao động sản xuất Nó xem sức lao động người – nguồn lực quý giá yếu tố sản xuất doanh nghiệp Nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm tất phẩm chất tốt đẹp, kinh nghiệm sống, óc sáng tạo nhiệt huyết người lao động từ giám đốc công nhân viên làm việc doanh nghiệp Ở góc đội tổ chức quản lý lao động thì: “Quản trị nhân lực lĩnh vực theo dõi, hướng dẫn, điều chỉnh, kiểm tra trao đổi chất (năng lượng, thần kinh, bắp thịt) người với yếu tố vật chất tự nhiên (công cụ lao động, đối tượng lao động, lượng …) trình tạo cải vật chất tinh thần để thỏa mãn nhu cầu người xã hội nhằm trì, bảo vệ phát triển tiềm người” Với tư cách chức trình quản lý thì: “Quản trị nhân lực bao gồm việc từ hoạch định, tổ chức, huy, phối hợp kiểm soát hoạt động liên quan đến việc thu hút, sử dụng phát triển người lao động tổ chức” Đi sâu vào nội dung hoạt động thì: “Quản trị nhân lực việc tuyển dụng, sử dụng, trì phát triển cung cấp tiện nghi cho người lao động tổ chức” Ở nước đại đưa định nghĩa: “Quản trị nguồn nhân lực hoạt động nhằm tăng cường đóng góp có hiệu cá nhân vào mục tiêu tổ chức đồng thời cố gắng đạt mục tiêu xã hội mục tiêu cá nhân” Như vậy, quản trị nhân lực xem khoa học, nghệ thuật, tập hợp hoạt động có ý thức nhằm nâng cao hiệu suất tổ chức, cách nâng cao hiệu lao động thành viên tổ chức Mục đích viết Mục đích viết giải thích khái niệm "tính khoa học nghệ thuật quản trị nhân lực", nhấn mạnh tầm quan trọng việc kết hợp yếu tố khoa học nghệ thuật quản trị nhân lực, trình bày ví dụ cụ thể cách quan áp dụng tính khoa học nghệ thuật quản trị nhân lực để đạt hiệu cao quản lý nguồn nhân lực tổ chức II TÍNH KHOA HỌC TRONG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Định nghĩa tính khoa học quản trị nhân lực Tính khoa học quản trị nhân lực ám việc sử dụng phương pháp công cụ khoa học để quản lý phát triển nguồn nhân lực tổ chức Các phương pháp công cụ phát triển dựa nghiên cứu lý thuyết quản trị nhân lực, bao gồm mơ hình kỹ thuật phân tích, đánh giá, đo lường quản lý hiệu suất nhân viên Tính khoa học quản trị nhân lực bao gồm việc sử dụng liệu thông tin để hỗ trợ định quản lý Những định dựa số liệu cụ thể nguồn nhân lực vấn đề liên quan đến nhân sự, giúp cho quản lý đưa định xác có tính thực tiễn Các hoạt động quản trị nhân lực tuyển dụng, đào tạo phát triển, đánh giá hiệu suất thưởng cần phải thực cách khoa học để đảm bảo hiệu tính cơng quản lý nhân lực tổ chức Với tính khoa học quản trị nhân lực, tổ chức tối ưu hóa việc sử dụng nguồn nhân lực đảm bảo hoạt động quản trị nhân lực họ thực cách xác hiệu Các phương pháp kỹ thuật khoa học quản trị nhân lực Có nhiều phương pháp kỹ thuật khoa học áp dụng quản trị nhân lực để nghiên cứu, đánh giá quản lý nguồn nhân lực tổ chức Dưới số ví dụ: Phân tích liệu: Đây công cụ quan trọng để đánh giá hiệu nhân Phân tích liệu giúp quản lý đo lường số hiệu nhân tỷ lệ nghỉ việc, tỷ lệ tuyển dụng thành cơng, chi phí tuyển dụng đào tạo, đánh giá hiệu suất nhân viên, nhiều Các cơng cụ phân tích liệu phát triển để giúp quản lý hiểu rõ nhân tổ chức giúp họ đưa định dựa liệu Mơ hình hóa: Đây phương pháp để tạo mơ hình tương tác yếu tố nhân lực tổ chức, giúp quản lý hiểu rõ tương tác yếu tố Các mơ hình giúp quản lý dự đoán nhu cầu nhân tương lai, đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố nhân đến hiệu suất tổ chức, xác định vấn đề tiềm quản trị nhân lực Đánh giá hiệu suất: Các công cụ đánh giá hiệu suất nhân viên giúp quản lý đánh giá khả nhân viên hồn thành cơng việc đóng góp họ vào tổ chức Đánh giá hiệu suất thực cách đặt mục tiêu cho nhân viên đo lường khả họ đạt mục tiêu Các công cụ đánh giá hiệu suất giúp quản lý xác định vấn đề hiệu suất tìm cách giải chúng Cải tiến quy trình: Cải tiến quy trình nhân giúp tối ưu hóa quy trình quy trình làm việc nhân viên, giúp giảm chi phí tăng suất Các kỹ thuật quản trị quy trình sử dụng để phân tích cải tiến quy trình tuyển dụng, đào tạo phát triển, đánh giá hiệu suất, nhiều Kỹ mềm giáo dục đào tạo: Giáo dục đào tạo phát triển kỹ mềm công cụ quan trọng để giúp nhân viên phát triển nâng cao lực họ Các kỹ thuật đào tạo phát triển nhân lực giúp nhân viên phát triển kỹ mềm kỹ giao tiếp, kỹ lãnh đạo, kỹ quản lý thời gian, nhiều Những phương pháp kỹ thuật áp dụng với mục đích đạt tính khoa học quản trị nhân lực, giúp cho quản lý hiểu rõ nguồn lực tổ chức đưa định dựa liệu mơ hình hóa Cách áp dụng tính khoa học vào quản trị nhân Tuyển dụng: Tính khoa học áp dụng để phân tích tốt tiêu chí cần thiết cho vị trí tuyển dụng, chọn ứng viên phù hợp cải thiện q trình tuyển dụng Các kỹ thuật phân tích liệu nhân sử dụng để tìm ứng viên tiềm phù hợp với vị trí cơng việc Đào tạo phát triển: Các kỹ thuật mơ hình hóa liệu quản trị nhân lực áp dụng để xác định kỹ kiến thức cần thiết cho vị trí nhân viên cụ thể, từ đưa kế hoạch đào tạo phát triển phù hợp Ngồi ra, tính khoa học giúp theo dõi đánh giá hiệu chương trình đào tạo phát triển Đánh giá hiệu suất: Tính khoa học quản trị nhân lực cung cấp phương pháp công cụ để đánh giá hiệu suất nhân viên Điều giúp quản lý đánh giá khả nhân viên đưa định đắn việc đánh giá hiệu suất, phát triển lực, tăng cường suất Lập kế hoạch dự báo: Tính khoa học quản trị nhân lực giúp lập kế hoạch dự báo nguồn nhân lực cần thiết cho tổ chức tương lai Điều giúp quản lý đưa định tuyển dụng, phát triển giữ chân nhân viên thời điểm nhu cầu tổ chức Phân tích chi phí lợi ích: Tính khoa học quản trị nhân lực giúp phân tích chi phí lợi ích định quản lý nhân sự, tuyển dụng, đào tạo, giữ chân nhân viên Những phân tích giúp quản lý hiểu rõ tác động định lên kinh doanh phát triển tổ chức Quản lý hiệu quả: Các cơng nghệ tính khoa học quản trị nhân lực giúp quản lý quản lý hiệu cách giảm thiểu sai sót tối ưu hóa quy trình Ví dụ, việc sử dụng hệ thống quản lý nhân phần mềm quản lý hiệu giúp giảm thiểu thời gian chi phí đưa định quản lý Quản lý đa dạng bình đẳng: Tính khoa học quản trị nhân lực hỗ trợ quản lý đa dạng bình đẳng Các cơng nghệ hệ thống phân tích liệu trí tuệ nhân tạo giúp quản lý đánh giá nhu cầu đa dạng nhóm nhân viên khác tạo sách kế hoạch phù hợp Tóm lại, tính khoa học quản trị nhân lực công cụ hữu ích giúp cải thiện hiệu hiệu suất tổ chức Nó giúp quản lý đưa định dựa liệu thơng tin xác, từ tối ưu hóa quy trình nâng cao hiệu kinh doanh III TÍNH NGHỆ THUẬT TRONG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Định nghĩa tính nghệ thuật quản trị nhân Tính nghệ thuật quản trị nhân lực khả sáng tạo, sử dụng trực giác khả tinh tế trình quản lý nhân lực Nó địi hỏi linh hoạt sáng tạo việc giải vấn đề phức tạp liên quan đến người tổ chức Tính nghệ thuật quản trị nhân lực khơng khả quản lý hiệu quả, mà khả kết hợp yếu tố nhân văn tinh thần nhân viên để đạt mục tiêu kinh doanh tổ chức Nó bao gồm việc tạo mơi trường làm việc khuyến khích sáng tạo, khuyến khích đóng góp nhân viên xây dựng đội ngũ nhân viên đa dạng, có lực đam mê Các quản lý nghệ thuật quản trị nhân lực thường có khả thấu hiểu lắng nghe ý kiến đóng góp nhân viên, họ thường sử dụng phong cách lãnh đạo thấu hiểu khuyến khích phát triển cá nhân nhân viên Họ có khả phân tích hiểu rõ mối quan hệ nhân viên, tạo đồn kết tương tác tích cực thành viên nhóm Tóm lại, tính nghệ thuật quản trị nhân lực khả sáng tạo tinh tế trình quản lý nhân lực, tạo môi trường làm việc khuyến khích sáng tạo, đóng góp nhân viên xây dựng đội ngũ nhân viên đa dạng có lực Những yếu tố nghệ thuật cần thiết quản trị nhân Sự linh hoạt: Tính nghệ thuật quản trị nhân đòi hỏi linh hoạt sáng tạo việc giải vấn đề phức tạp liên quan đến người tổ chức Quản lý cần phải thích nghi với tình khác sử dụng trực giác để đưa định hiệu Kỹ giao tiếp: Kỹ giao tiếp yếu tố nghệ thuật cần thiết quản trị nhân Quản lý cần phải có khả thấu hiểu lắng nghe ý kiến đóng góp nhân viên, đồng thời cần phải truyền đạt thông tin đưa thị cách rõ ràng hiệu Sự độc lập sáng tạo: Sự độc lập sáng tạo yếu tố nghệ thuật quan trọng quản trị nhân Quản lý cần phải có khả tạo giải pháp đột phá để giải vấn đề tổ chức Khả thấu hiểu: Khả thấu hiểu yếu tố nghệ thuật cần thiết để quản trị nhân hiệu Quản lý cần phải có khả đọc hiểu người, hiểu tâm lý nhân viên để xây dựng mơi trường làm việc tích cực thân thiện Khả tạo động lực: Khả tạo động lực cho nhân viên yếu tố nghệ thuật cần thiết quản trị nhân Quản lý cần phải có khả khuyến khích, động viên tạo đam mê cho nhân viên, giúp họ làm việc với nhiệt tình, tâm cao cơng việc Tinh thần sáng tạo: Tinh thần sáng tạo yếu tố nghệ thuật cần thiết để quản trị nhân hiệu Quản lý cần khuyến khích nhân viên thực dự án sáng tạo, đưa ý tưởng đổi quy trình làm việc để tăng hiệu nâng cao sản phẩm, dịch vụ tổ chức Sự nhạy cảm với nhu cầu nhân viên: Sự nhạy cảm với nhu cầu nhân viên yếu tố nghệ thuật cần thiết để quản trị nhân thành công Quản lý cần hiểu nhu cầu nhân viên đưa sách phù hợp để đáp ứng nhu cầu Điều giúp tăng cường hài lịng nhân viên nâng cao hiệu tổ chức Sự cân lợi ích cá nhân lợi ích tổ chức: Sự cân lợi ích cá nhân lợi ích tổ chức yếu tố nghệ thuật quan trọng quản trị nhân Quản lý cần tạo môi trường làm việc cân lợi ích nhân viên lợi ích tổ chức Điều giúp tăng cường đồng tình trung thành nhân viên với tổ chức nâng cao hiệu tổ chức Tóm lại, tính nghệ thuật quản trị nhân yếu tố quan trọng giúp quản lý hiểu tâm lý nhu cầu nhân viên, tạo mơi trường làm việc tích cực sáng tạo, đồng thời giúp quản lý tạo động lực cho nhân viên để nâng cao hiệu tổ chức Cách áp dụng tính nghệ thuật vào quản trị nhân lực Tăng cường đồng tình trung thành nhân viên với tổ chức: Tính nghệ thuật giúp quản lý tạo mơi trường làm việc tích cực, tạo động lực cho nhân viên để đạt mục tiêu chung tổ chức Điều giúp tăng cường đồng tình trung thành nhân viên với tổ chức Xây dựng đội ngũ nhân viên đa dạng: Tính nghệ thuật giúp quản lý hiểu đa dạng nhân viên tạo sách nhân phù hợp để tận dụng ưu đa dạng Điều giúp nâng cao hiệu tổ chức tạo mơi trường làm việc cơng bình đẳng Tạo sách phúc lợi phát triển nhân viên: Tính nghệ thuật giúp quản lý hiểu nhu cầu mong muốn nhân viên, từ đưa sách phúc lợi phát triển nhân viên phù hợp Điều giúp tăng cường hài lòng nâng cao suất nhân viên Quản lý xung đột giải mâu thuẫn: Tính nghệ thuật giúp quản lý hiểu cảm xúc nhu cầu nhân viên, từ giúp quản lý xử lý xung đột giải mâu thuẫn hiệu Điều giúp tạo môi trường làm việc hòa đồng tạo ổn định tổ chức Ngồi ra, tính nghệ thuật cịn áp dụng việc thiết kế triển khai chương trình đào tạo, phát triển kỹ cho nhân viên Các chương trình đào tạo phải thiết kế cho phù hợp với nhu cầu sở thích cá nhân, đồng thời phải có yếu tố sáng tạo thu hút để đảm bảo hấp dẫn hiệu việc đào tạo Cuối cùng, tính nghệ thuật áp dụng việc tạo mơi trường làm việc tích cực động lực cho nhân viên Quản trị nhân cần tạo không gian làm việc thoải mái, độc đáo sáng tạo, với khích lệ hỗ trợ từ đồng nghiệp cấp quản lý để giúp nhân viên cảm thấy thỏa mãn với cơng việc Điều giúp tăng suất hài lòng nhân viên, đồng thời tạo bầu không khí tích cực cho tồn tổ chức Tóm lại, tính nghệ thuật yếu tố quan trọng quản trị nhân lực, giúp tạo độc đáo sáng tạo phương pháp sách quản trị nhân sự, đồng thời giúp tạo mơi trường làm việc tích cực động lực cho nhân viên IV LIÊN HỆ GIỮA TÍNH KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT TRONG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Tính khoa học tính nghệ thuật yếu tố quan trọng quản trị nhân lực, hai cần thiết để đạt hiệu thành công quản trị nhân lực Tính khoa học quản trị nhân lực đóng vai trị quan trọng việc phân tích liệu, đo lường đưa định dựa số liệu phương pháp khoa học Những phương pháp bao gồm phân tích nhu cầu nhân sự, phân tích mức độ hài lịng nhân viên, phân tích số hiệu suất, tạo báo cáo dự báo, đưa giải pháp dựa số liệu phân tích Tuy nhiên, để thực hiệu quản trị nhân lực, khơng đơn có tính khoa học đủ Cần phải kết hợp với tính nghệ thuật, tức linh hoạt, sáng tạo khả đưa định dựa trực giác kinh nghiệm Tính nghệ thuật quản trị nhân lực địi hỏi nhà quản lý nhân phải có khả tạo mơi trường làm việc tích cực, khuyến khích sáng tạo phát triển nhân viên, tạo sách chương trình đào tạo phù hợp với cá nhân, tạo tinh thần đồng đội tương tác tích cực nhân viên Trong quản trị nhân lực, tính khoa học sử dụng để xác định phân tích liệu để tìm giải pháp phù hợp cho vấn đề nhân Trong đó, tính nghệ thuật sử dụng để áp dụng giải pháp vào thực tế cách hiệu Nghệ thuật giúp quản lý nhân tương tác giao tiếp hiệu với nhân viên, giúp đạt hài lòng tăng cường lịng trung thành nhân viên với tổ chức Tính nghệ thuật khoa học quản trị nhân lực cần kết hợp cách hài hòa để đạt hiệu cao Sự kết hợp giúp nhà quản lý nhân đưa định dựa liệu phân tích, đồng thời khuyến khích sáng tạo, linh hoạt tính đột phá quản trị nhân lực V ÁP DỤNG TÍNH KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT TRONG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG (TPBANK) Về công tác tuyển dụng TPBank: Để chọn nhân viên phù hợp với công việc, TPBank đưa mô tả cơng việc vị trí cơng việc trang WEB/FACEBOOK thức TPBank, thể tiêu chí tiêu chuẩn chọn lựa nhân viên TPBank Việc đưa mô tả công việc sử dụng kỹ thuật truyền thơng có tính khoa học cao để đảm bảo đắn cơng q trình tuyển dụng Tuy nhiên, đồng thời cần phải có tính nghệ thuật để đánh giá khả năng, tài tính cách ứng viên Về phát triển quản lý chương trình đào tạo: Để cải thiện lực nhân viên, TPBank thiết kế triển khai chương trình đào tạo phù hợp trang Quản trị nhân nội TPBank Từ đó, đánh giá lực kiến thức kỹ cán nhân viên, TPBank xây dựng chương trình đào tạo cho vị trí lộ trình cán nhân viên Về quản lý hiệu suất nhân viên: Để đánh giá hiệu làm việc Cán nhân viên, TPBank triển khai hệ thống quản lý đánh giá hiệu suất (KPIs), giao xuống chi tiết cho nhân đơn vị tổ chức theo tháng hoạt động Và đo lương qua hệ thống phần mềm nội CRM, TPBank SaleApp Qua hệ thống phần mềm, CBNV xem hiệu làm việc mình, từ xây dựng kế hoạch, chương trình hành động để đạt mục tiêu Ngồi ra, thơng qua hệ thống này, đơn vị cá nhân quản lý có phương thức quản lý phù hợp (như họp một, họp tập trung, tạo động lực vv) để đạt hiệu cho tổ chức Về phát triển sách thưởng đánh giá cán nhân viên: TPBank ln có sách thưởng đánh giá nhân viên hợp lý để động viên nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, sở đo lường cụ thể xác dựa hệ thống quản trị thành tích TPBank Ngồi ra, TPBank cịn có hệ thống đường dây nóng ghi nhận/lắng nghe ý kiến/phản hồi/ý tưởng cải tiến từ nội cán nhân viên Bộ phận ghi nhận xử lý ý kiến thời gian cam kết Từ đó, tạo mơi trường làm việc thân thiện, tôn trọng đa dạng, thúc đẩy phát triển cá nhân chuyên môn nhân viên KẾT LUẬN Qua tiểu luận này, đề cập đến tính khoa học nghệ thuật quản trị nhân lực cách chúng áp dụng tổ chức Tính khoa học quản trị nhân lực đề cập đến việc sử dụng phương pháp, kỹ thuật công cụ khoa học để nghiên cứu giải vấn đề liên quan đến nhân lực tổ chức Trong đó, tính nghệ thuật đề cập đến sáng tạo cách tư nghệ thuật áp dụng để tạo giải pháp độc đáo sáng tạo cho vấn đề quản trị nhân lực Cuối cùng, thấy tương quan tính khoa học nghệ thuật quản trị nhân lực cách hai yếu tố kết hợp để tạo giải pháp hiệu cho vấn đề tổ chức Sự kết hợp tính khoa học nghệ thuật dẫn đến sáng tạo đổi mới, đồng thời đảm bảo định dựa chứng liệu đưa cách xác cân nhắc