Thông tin tài liệu
ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỊ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẢNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO C Á O T H ự C TẬP ĐANH GIA QUY TRINH BAN HANG DỊCH v ụ BÁO CÁO THUẾ TẠI CÔNG TY THƯONG MẠI QUỐC TÉ VÀ ĐỊA Ố c VĨNH PHÚ Giảng Viên Hướng Dần : Hoàng Quốc Thanh Sinh Viên Thực Hiện : Nguyễn Minh Mạnh Ngành : Quản Trị Kinh Doanh Lớp Niên — - -— Ỉ-GĐỌ9QT1 THƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGIJT m THU ĐỨC THƯ VIỆN ĐKCB 059 TP.HCM, tháng 4/2012 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 16991228774001000000 L Ờ I CẢM ƠN — 0O0— Trong đợt thực tập vừa qua, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ động viên tận tình từ nhiều phía Tất điều trở thành động lực lớn giúp em hồn thành tốt cơng việc giao với báo cáo thực tập Với tất cảm kích trân trọng, em xin gửi lời cảm ơn: Trước tiên cho em gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty TNHH Thương Mại Quốc Tể & Địa Ốc Vĩnh Phú tạo điều kiện cho em tham gia thực tập công ty cung cấp tất sở vật chất trang thiết bị giúp đỡ cho em Xin cảm ơn anh Cao Thành Đạt - Giám Đốc Điều Hành cơng ty;chị Phan Bích Vân -quản lý cơng ty; tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, chia sẻ nhiều kinh nghiệm quý báu cho em suốt thời gian em tham gia thực tập Và đê có kết tốt vậy, em chân thành gửi lời cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn- thầy Hoàng Quốc Thanh Trong thời gian vừa qua, thầy tận tình quan tâm giúp đỡ, vạch kế hoạch hướng dẫn em hoàn thành tốt báo cáo Với kinh nghiệm hạn chế sinh viên thực tập, nên báo cáo khơng tránh khỏi thiểu sót, em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến q thầy để em có điều kiện bổ sung kiến thức mình, góp phần thực cơng tác thực tế sau L Ờ I N H Ậ N X É T C Ủ A Đ Ơ N V Ị T H Ụ C TẬP TỔNG GIÁM ĐỐC C.E.O (@uôc ểBảo L Ờ I N H Ậ N X É T C Ủ A G IÁ O V IỀ N H Ư Ớ N G D Ẫ N — 0O0— TP HCM, ngày tháng năm GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN iii LỜ I N H Ậ N X ÉT C Ủ A G IÁ O V IÊ N P H Ả N B IỆ N -?_o0o-~ TP HCM, ngày tháng năm GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN MUC • L ư• c T rang L Ờ I CẢM ƠN i L Ờ I NHẬN X ÉT CỦA ĐƠN VỊ T H ự C T Ậ P ii L Ờ I NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG D Ả N iii L Ờ I NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN B IỆ N iv M ỤC L Ụ C V DANH M ỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC C H Ữ V IẾT T Ắ T viii DANH M ỤC CÁC BẢNG viiix DANH M ỤC CÁC H ÌN H VẼ, ĐỒ T H Ị X M Ở ĐÀU xi CHƯƠNG 1: G IỚ I TH IỆU TỎNG QUAN VÈ CỒNG TY VĨNH P H Ú .1 1.1 Quá trình hình thành phát triển công t y 1.2 Nhiệm vụ chức công t y 1.2.1 Nhiệm v ụ 1.2.2 Chức .2 1.3 Hệ thống tổ chức công ty 1.3.1 Sơ đồ cấu tố chức công ty 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phận, phòng b a n 1.4 Trách nhiệm, quyền hạn phòng kinh doanh 1.4.1 Trách nhiệm, quyền hạn phòng kinh doanh 1.4.2 Trách nhiệm, quyền hạn nhân viên kinh doanh 1.5 Tổng quan tình hình nhân cơng ty V 1.6 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công Ty Vĩnh P h ú 1.7 Đối tượng khách hàng công ty 1.8 Thị trường công t y 1.9 Kết hoạt động kinh doanh công ty .9 CHƯƠNG 2: c SỞ LÝ LUẬN 10 2.1 Các khái niệm, thuật ngữ quy trình 10 2.1.1 Thuật ngữ quy trìn h 10 2.1.1.1 Quy trình gì? 10 2.1.1.2 Ý nghĩa việc xây dựng quy trìn h 10 2.1.1.3 Các bước để viết quy trình quy định vẽ sơ đồ 11 2.1.2 Thuật ngữ sản p h ẩm 12 2.1.3 Thuật ngữ PDCA 12 2.1.4 Các Khái niệm quy trình bán h àn g 14 2.1.4.1 Bán hàng g ì? 14 2.1.4.2 khái niệm quy trình bán hàng 15 2.1.4.3 khái niệm dịch vụ, dịch vụ báo cáo thuế 15 2.1.4.4 khái niệm khách hàng, chăm sóc khách hàn g 17 2.1.5 Phân tích SWOT 18 2.2 Nội dung trình bán hàng 21 2.2.1 Các bước quy trình bán hàng 21 2.2.2 Nội dung bước quy trình bán hàng 23 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỤC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP QUY TRÌNH BÁN HÀNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ BÁO CÁO THUẾ CÔNG TY VĨNH PH Ú 25 vi 3.1 Thực trạng quy trình bán hàng sản phẩm dịch vụ báo cáo thuế công ty Vĩnh P h ú 25 3.2 Đánh giá quy trình thực cơng tác bán hàng công ty Vĩnh P h ú 29 3.3 Giải pháp nhằm hồn thiện quy trình bán hàng cơng ty Vĩnh P h ú 31 KÉT LUẬN VÀ KIÉN NGHỊ .32 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 PHỤ L Ụ C 34 D A N H M Ụ C CÁC K Ý H IỆ U , CÁC C H Ữ CÁI V IÉ T TẮT HĐQT : Hội đồng Quản Trị QMS(Quanlity Management System): hệ thống quản lý chất lượng KH&ĐT : kế hoạch & đầu tư TNHH: Trách nhiệm hữu hạn D A N H M Ụ C CÁ C B Ả N G Bảng 1.1: Thống kê lực lượng lao động công ty Vĩnh Phú Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh tồn cơng t y lược, rà soát đánh giá vị trí, định hướng cơng ty hay đề án kinh doanh SWOT phù hợp với làm việc phân tích theo nhóm, sử dụng việc lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, tiếp thị, phát triển sản phẩm dịch vụ Để thực phân tích SWOT cho vị cạnh tranh công ty, người ta thường tự đặt câu hỏi sau: Strengths: Lợi gì? Cơng việc làm tốt nhất? Nguồn lực cần, sử dụng? Ưu mà người khác thấy gì? Phải xem xét vấn đề từ phương diện thân người khác, cần thực tế không khiêm tốn Các ưu thể thường hình thành so sánh với đối thủ cạnh tranh Chẳng hạn, tất đối thủ cạnh tranh cung cấp sản phẩm chất lượng cao quy trìh sản xuất với chất lưọng ưu mà điều cần thiết phải có để tồn thị trường Weaknesses: Có thể cải thiện điều gì? Cơng việc làm tồi nhất? cần tránh làm gì? Phải xem xét vấn đề sở bên bên Người khác nhìn thấy yếu điểm mà thân khơng thấy Vì đối thủ cạnh tranh làm tốt mình? Lúc phải nhận định cách thực tế đối mặt với thật Opportunities: Cơ hội tốt ỏ' đâu? Xu hướng đáng quan tâm biết? Cơ hội xuất phát từ thay đổi công nghệ thị trường dù quốc tế hay phạm vi hẹp, từ thay đổi sách nhà nước có liên quan tới lĩnh vự hoạt động công ty, từ thay đổi khuôn mẫu xã hội, cấu trúc dân số hay cấu trúc thời trang , từ kiện diễn khu vực Phương thức tìm kiếm hữu ích rà sốt lại ưu tự đặt câu hỏi liệu ưu có mở hội khơng Cũng làm 19 ngược lại, rà sốt yểu điểm tự đặt câu hỏi liệu có hội xuất loại bỏ chúng - Threats: Những trở ngại gặp phải? Các đối thủ cạnh tranh làm gì? Những địi hỏi đặc thù cơng việc, sản phẩm hay dịch vụ có thay đổi khơng? Thay đổi cơng nghệ có nguy với cơng ty hay khơng? Có vấn đề nợ q hạn hay dịng tiền? Liệu có yếu điểm đe doạ cơng ty? Các phân tích thường giúp tìm việc cần phải làm biến yếu điểm thành triển vọng Mơ hình SWOT thường đưa chiến lược bản: BÊN TRONG Liệt kê điểm mạnh Liệt kê điểm yếu SWOT (W) (S) 2 Liệt kê hội CHIẾN LƯƠC SO (0 ) z z
Ngày đăng: 05/11/2023, 01:48
Xem thêm:
