Tác động của việc lấy ý kiến phản hồi từ sinh viên tới hoạt động giảng dạy tại trường đại học dân lập văn lang

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC    HOÀNG TRỌNG DŨNG TÁC ĐỘNG CỦA VIỆC LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI TỪ SINH VIÊN TỚI HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP VĂN LANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Thành phố Hồ Chí Minh - 2010 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 16991218012611000000 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC    HOÀNG TRỌNG DŨNG TÁC ĐỘNG CỦA VIỆC LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI TỪ SINH VIÊN TỚI HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP VĂN LANG Chuyên ngành: Đo lường Đánh giá giáo dục Mã số: Chuyên ngành đào tạo thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Ngọc Bích Thành phố Hồ Chí Minh - 2010 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài nghiên cứu thực Các số liệu kết luận nghiên cứu trình bày luận văn chƣa đƣợc cơng bố nghiên cứu khác Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Học viên Hồng Trọng Dũng -1- LỜI CẢM ƠN Với lòng biết ơn sâu sắc, xin chân thành cảm ơn TS.Nguyễn Thị Ngọc Bích tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới: Viện Đảm bảo chất lƣợng đào tạo & nghiên cứu phát triển giáo dục; Trung tâm Khảo thí & đảm bảo chất lƣợng đào tạo Tp.HCM; Quý Thầy/ Cơ giáo tham gia giảng dạy khóa đào tạo Thạc sỹ chuyên ngành Đo lƣờng đánh giá chất lƣợng giáo dục, khóa Tp.HCM; Ban Giám Hiệu, Phòng Đào tạo trƣờng Đại học Dân Lập Văn Lang nhiệt tình giúp đỡ cung cấp số liệu để thực đề tài luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn -2- MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài 11 2.1 Ý nghĩa lý luận 11 2.2 Ý nghĩa thực tiễn 11 Mục đích nghiên cứu 12 Giới hạn nghiên cứu 12 Phƣơng pháp nghiên cứu 13 5.1 Câu hỏi nghiên cứu 13 5.2 Giả thuyết nghiên cứu 13 5.3 Mô hình lý thuyết 13 Khách thể đối tƣợng nghiên cứu 14 6.1 Khách thể nghiên cứu 14 6.2 Đối tượng nghiên cứu 14 Phƣơng pháp tiếp cận nghiên cứu 14 7.1 Phương pháp thu thập thông tin 14 7.2 Phương pháp tra cứu tài liệu 16 7.3 Phương pháp vấn sâu 16 7.4 Xử lý phân tích thơng tin 16 Phạm vi, thời gian nghiên cứu 17 Chƣơng TỔNG QUAN 18 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN 26 2.1 Lấy ý kiến phản hồi từ sinh viên hoạt động giảng dạy 26 2.1.1 Khái niệm 26 2.1.2 Ý nghĩa 28 2.1.3 Ưu nhược điểm hính thức đánh giá HĐGD GV 33 -3- 2.2 Hoạt động giảng dạy giảng viên 37 2.2.1 Chuẩn bị đề cương môn học 37 2.2.2 Phương pháp giảng dạy 38 2.2.3 Phương pháp kiểm tra đánh giá 43 Chƣơng VỊ TRÍ, NỘI DUNG VÀ QUY TRÌNH LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI TỪ SINH VIÊN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP VĂN LANG 46 3.1 Vị trí việc lấy ý kiến phản hồi từ sinh viên 46 3.2 Nội dung phƣơng pháp tính điểm phiếu lấy ý kiến phản hồi 50 3.2.1 Nội dung phiếu lấy ý kiến phản hồi 50 3.2.2 Phương pháp tính điểm phiếu lấy ý kiến phản hồi 51 3.3 Quy trình lấy ý kiến phản hồi 52 Chƣơng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 56 4.1 Khoa Quản Trị Kinh Doanh: 56 4.1.1 Giảng viên QT-01 56 4.1.2 Giảng viên QT-02 63 4.2 Khoa Thƣơng Mại 70 4.2.1 Giảng viên CO-01 70 4.2.2 Giảng viên CO-02 77 4.3 Khoa Kiến trúc – Xây dựng: 83 4.3.1 Giảng viên AX-01 83 4.3.2 Giảng viên AX-02 90 4.4 Khoa Du Lịch 95 4.4.1 Giảng viên DL-01 95 4.4.2 Giảng viên DL-02 102 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 107 Kết luận 107 Khuyến nghị 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 PHỤ LỤC 117 Phụ lục số 1: Phiếu ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy 117 Phụ lục số 2: Phiếu thu thập thông tin dành cho giảng viên 119 Phụ lục số 3: Phiếu thu thập thông tin dành cho Trƣởng khoa 121 Phụ lục số 4: Phiếu thu thập thông tin dành cho Hiệu Trƣởng 123 -4- DANH MỤC VIẾT TẮT GV Giảng viên SINH VIÊN Sinh viên LYKPH Lấy ý kiến phản hồi HĐGD Hoạt động giảng dạy PPGD Phƣơng pháp giảng dạy PPKT-ĐG Phƣơng pháp kiểm tra – đánh giá ĐH Đại học ĐHDL Đại học dân lập ĐTB Điểm trung bình -5- DANH MỤC BẢNG Bảng 4.1 Kết chọn mẫu nghiên cứu theo ngành đào tạo, mã GV mã 56 môn học học kỳ 041và học kỳ 091 Bảng 4.2 Thống kê mô tả ý kiến phản hồi từ SV HĐGD GV QT-01 56 Bảng 4.3 Kiểm định mẫu độc lập ĐTB ý kiến phản hồi GV 57 QT-01 Bảng 4.4 ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV QT-01 57 Bảng 4.5 ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV QT-01 59 Bảng 4.6 ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV QT-01 60 Bảng 4.7 Thống kê mô tả ý kiến phản hồi từ SV HĐGD GV QT-02 63 Bảng 4.8 Kiểm định mẫu độc lập ĐTB ý kiến phản hồi GV 64 QT-02 Bảng 4.9 ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV QT-02 64 10 Bảng 4.10 ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV QT-02 66 11 Bảng 4.11 ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV QT-02 68 12 Bảng 4.12 Thống kê mô tả ý kiến phản hồi từ SV HĐGD GV CO-01 70 13 Bảng 4.13 Kiểm định mẫu độc lập ĐTB ý kiến phản hồi GV 70 CO-01 14 Bảng 4.14 ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV CO-01 71 15 Bảng 4.15 ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV CO-01 73 16 Bảng 4.16 ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV CO-01 74 17 Bảng 4.17 Thống kê mô tả ý kiến phản hồi từ SV HĐGD GV CO-02 77 17 Bảng 4.18 Kiểm định mẫu độc lập ĐTB ý kiến phản hồi GV 77 CO-02 18 Bảng 4.19 ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV CO-02 78 19 Bảng 4.20 ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV CO-02 79 -6- 20 Bảng 4.21 ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV CO-02 81 21 Bảng 4.22 Thống kê mô tả ý kiến phản hồi từ SV HĐGD GV AX-01 83 22 Bảng 4.23 Kiểm định mẫu độc lập ĐTB ý kiến phản hồi GV 84 AX-01 23 Bảng 4.24 ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV AX-01 85 24 Bảng 4.25 ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV AX-01 86 25 Bảng 4.26 ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV AX-01 87 26 Bảng 4.27 Thống kê mô tả ý kiến phản hồi từ SV HĐGD GV AX-02 90 27 Bảng 4.28 Kiểm định mẫu độc lập ĐTB ý kiến phản hồi GV 90 AX-02 28 Bảng 4.29 ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV AX-02 91 29 Bảng 4.30 ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV AX-02 92 30 Bảng 4.31 ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV AX-02 93 31 Bảng 4.32 Thống kê mô tả ý kiến phản hồi từ SV HĐGD GV DL-01 95 32 Bảng 4.33 Kiểm định mẫu độc lập ĐTB ý kiến phản hồi GV 96 DL-01 33 Bảng 4.34 ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV DL-01 97 34 Bảng 4.35 ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV DL-01 98 35 Bảng 4.36 So sánh ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV DL-01 100 36 Bảng 4.37 Thống kê mô tả ý kiến phản hồi từ SV HĐGD GV DL-02 102 37 Bảng 4.38 Kiểm định mẫu độc lập ĐTB ý kiến phản hồi GV 102 DL-02 38 Bảng 4.39 ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV DL-02 103 39 Bảng 4.40 ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV DL-02 104 40 Bảng 4.41 ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV DL-02 105 -7- DANH MỤC HÌNH Hình 3.1 Sơ đồ Quy trình LYKPH từ SV HĐGD Trường DHDL Văn 56 Lang Hình 4.1 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV QT-01 58 Hình 4.2 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV QT-01 59 Hình 4.3 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV QT-01 61 Hình 4.4 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV QT-02 65 Hình 4.5 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV QT-02 67 Hình 4.6 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV QT-02 68 Hình 4.7 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV CO-01 71 Hình 4.8 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV CO-01 73 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV CO-01 75 10 Hình 4.9 11 Hình 4.10 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV CO-02 78 12 Hình 4.11 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV CO-02 80 13 Hình 4.12 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV CO-02 82 14 Hình 4.13 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV AX-01 85 15 Hình 4.14 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV AX-01 86 16 Hình 4.15 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV AX-01 88 17 Hình 4.16 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV AX-02 91 18 Hình 4.17 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV AX-02 92 19 Hình 4.18 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV AX-02 94 20 Hình 4.19 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV DL-01 97 21 Hình 4.20 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV DL-01 99 22 Hình 4.21 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV DL-01 100 23 Hình 4.22 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV DL-02 103 24 Hình 4.23 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV DL-02 104 25 Hình 4.24 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV DL-02 106 -8- phiếu, liên hệ với môn học, suy nghĩ… trƣớc đƣa ý kiến Vì vậy, SV có cảm giác bị hối thúc, khơng đủ thời gia để suy nghĩ tìm cách chạy đua với thời gian cách đánh dấu bừa vào phiếu phản hồi Khi GV ngƣời chịu thiệt thịi Thứ tư, bên cạnh việc LYKPH thông qua bảng hỏi nên sử dụng thêm hình thức khác nhƣ: vấn SV; họp với đội ngũ cán lớp, lớp thông qua giáo viên chủ nhiệm lớp… Thơng tin thu thập đƣợc từ hình thức bổ sung thêm thẩm định lại ý kiến phản hồi bảng hỏi Nếu việc đƣợc thực thƣờng xuyên học kỳ giúp nhà trƣờng, GV phát kịp thời điều chỉnh học kỳ, không cần phải chờ tới học kỳ sau Thứ năm, nên chủ động phản hồi kết ý kiến SV cho GV sau học kỳ thể cho GV biết nhà trƣờng quan tâm tới kênh thơng tin phản hồi Bên cạnh nên trao đổi trƣớc với trƣởng khoa để họ có kế hoạch tác động tới GV khoa Thứ sáu, để tránh cách làm mang tính hình thức nhƣ kiểu hô hào hiệu, ý kiến phản hồi SV nên đƣợc sử dụng nhƣ kênh thông tin quan trọng sách quản lý nhà trƣờng Việc sử dụng ý kiến phản hồi SV cho vừa tế nhị, vừa tạo động lực để GV cải tiến HĐGD nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ Nếu sử dụng gây phản tác dụng, ý kiến phản hồi đƣợc dùng để phê phán, trích Nên sử dụng ý kiến phản hồi cho GV thấy đƣợc yêu cầu họ cần phải điều chỉnh nhƣ giá trị, lợi ích mang lại từ nỗ lực điều chỉnh cải tiến họ Từ tạo động lực để GV chủ động cải tiến, điều chỉnh HĐGD Thứ bảy, nên thể cho SV biết ý kiến phản hồi họ đƣợc nhà trƣờng quan tâm lắng nghe, thấu hiểu tôn trọng Vì vậy, để SV thấy rõ ý -110- nghĩa tầm quan trọng việc đƣa ý kiến phản hồi HĐGD GV phản hồi, góp ý, kiến nghị hợp lý họ phải đƣợc điều chỉnh, dẫn tới đổi mới, cải tiến thật Có nhƣ SV thực việc đƣa ý kiến phản hồi cách nghiêm túc, suy nghĩ cân nhắc cẩn thận giúp nhà trƣờng có đƣợc thông tin xác thực, cần thiết cho phát triển trƣờng 2.2 Đối với Trƣởng khoa Thứ nhất, nên chủ động tiếp cận, trao đổi đánh giá với lãnh đạo nhà trƣờng kết ý kiến phản hồi từ sinh viên HĐGD đội ngũ GV khoa sau học kỳ để có kế hoạch tác động tới GV Thứ hai, nên có biện pháp tác động phù hợp tới GV có vấn đề nhiều cách nhƣ : Góp ý, trao đổi trực tiếp; gửi thƣ thông báo, nhắc nhở; dự giờ… Thứ ba, nên có kế hoạch, biện pháp theo dõi điều chỉnh cải tiến GV, đặc biệt GV có vấn đề Thứ tư, trƣớc mời bố trí GV giảng dạy nên tìm hiểu kỹ thơng tin GV để bố trí mơn giảng cho phù hợp Thứ năm, trƣờng hợp GV khơng có cải tiến đƣợc góp ý, nhắc nhở nhiều lần nên có biện pháp mạnh nhƣ: chấm dứt hợp đồng; Mời giảng viên khác thay thế… 2.3 Đối với giảng viên Thứ nhất, GV nên chủ động đề nghị nhà trƣờng cung cấp kết ý kiến phản hồi từ SV HĐGD sau học kỳ đề có cải tiến phù hợp nhằm phát huy mặt tích cực khắc phục hạn chế Thứ hai, GV nên nghiên cứu kỹ nội dung LYKPH trƣờng tìm hiểu đối tƣợng SV trƣớc giảng dạy để cải tiến, điều chỉnh HĐGD cho phù hợp -111- Thứ ba, khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ sƣ phạm Thứ tư, GV nên chủ động góp ý với nhà trƣờng nội dung LYKPH khơng phù hợp tính chất đặc thù mơn học 2.4 Đối với sinh viên Thứ nhất, SV nên đọc kỹ nội dung phiếu LYKPH để đƣa ý kiến trung thực, khách quan Thứ hai, vừa quyền lợi vừa nghĩa vụ xây dựng nhà trƣờng, SV nên đƣa ý kiến mang tính xây dựng, đóng góp cho GV nhà trƣờng Thứ ba, bên cạnh việc đƣa ý kiến phản hồi HĐGD GV, SV nên chủ động đƣa ý kiến phản hồi hoạt động khác nhà trƣờng Nhƣ vậy, việc LYKPH từ SV có tác động tích cực tới HĐGD trƣờng Đại học Văn Lang, nhiên nghiên cứu chƣa khống chế hết đƣợc yếu tố ảnh hƣởng bên ngồi nhƣ: Sự tích lũy kinh nghiệm chun môn; Sự ý thức nghề nghiệp, hiểu rõ nhiệm vụ, vai trò ngƣời GV; Sự trƣởng thành nghề đƣợc đào tạo, bồi dƣỡng… Đó hạn chế đề tài Do thui giannghiên cu có h9n kh; nng cịn h9n chtnên lubn vnkhơngtránh khgi nhngthitu sót Tác gi; lubn vnr=t mong nhbnđơc s gópý ca q th?y/ giáo,ca chun gia, nhng nhà nghiên cu giáo d}c b9n âng đ nghi_p [đ ngui vitt có i đ vu ki_nhec hgi, đúc rút kinh nghi_m nhImnâng cao hđn na nng lcvà hi_uqu;nghiêncutrongtđnglai -112-