Tâm lý học lao động

Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 16990152245341000000 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA GIÁO DỤC HỌC - - TÂM LÝ HỌC LAO ÐỘNG PGS TS VÕ HƯNG ThS PHẠM THỊ BÍCH NGÂN NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2007 | Tâm lí học lao động ngành hẹp tâm lí học chuyên nghiên cứu diễn biến tượng tâm lí trình hoạt động tác động điều kiện lao động Lao động nhu cầu người Trong bối cảnh tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ nước ta, tính chất lao động biến đổi nhanh theo mức độ phát triển khoa học công nghệ, ngành nghề phát triển phong phú đa dạng Người lao động chịu đựng mức độ ô nhiễm nặng nềâ từ môi trường tự nhiên mà phải chịu nhiều áp lực không nhỏ môi trường xã hội Tuy nhiên, chất người Việt Nam luôn phấn đấu vượt qua thử thách để làm chủ thân, làm chủ đất nước, xây dựng xã hội Việt Nam hòa bình, công bằng, dân chủ văn minh Tâm lí học lao động cầøn nghiên cứu diễn biến tâm lí người Việât Nam trình lao động xây dựng đất nước nhằm góp phần nâng cao chất lượng sống mà trước hết quan trọng hết mặt tinh thần, tâm lí người lao động Muốn điều cần làm trước tiên bằêng nhiều cách phổ biến rộng rãi hiểu biết tâm lí học nói chung tâm lí học lao động nói riêng Giáo trình biên soạn cho sinh viên Khoa Giáo dục học, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia TP HCM trước hết nhằm mục tiêu Vì đối tượng phục vụ chủ yếu sinh viên Khoa Giáo dục học sau ngành giáo dục đào tạo giáo trình tập trung vào phần tâm lí học lao động chung mà không sâu vào tâm lí học kó LỜI NÓI ĐẦU | Vì yêu cầu chủ yếu giáo trình phải đảm bảo tính giáo khoa, tính khoa học, tính thiết thực tính dân tộc, cố gắng nhiều biên soạn Tuy nhiên khả có hạn, không tránh khỏi sai sót, mong bạn đọc vui lòng đóng góp ý kiến để giáo trình hoàn thiện nhằm phục vụ tốt việc học tập tiếp thu sinh viên Xin chân thành cảm ơn thuật vốn chuyên đề mang nặng tính kó thuật điều khiển học Giáo trình có ba phần: Phần I: Giới thiệu số vấn đề khái quát tâm lí học lao động; Phần II: Phân tích tính chất đặc trưng hoạt động lao động, yếu tố tác động tới người lao động mặt thể chất tinh thần, tâm lý yêu cầu việc chuẩn bị cho thiếâu niên vào lao động cách hiệu Đây phần quan trọng giáo trình, chiếm ½ thời lượng giảng; Nhóm tác giả Phần III: Giới thiệu sơ lược tâm lí học kó thuật để người đọc không ngỡ ngàng nội dung vắn tắt, biên soạn tiêu đề "Lao động điều kiện kó thuật mới", tức mức ban đầu trình độ khoa học công nghệ nước ta, chưa có nhiều hệ thống hoàn toàn tự động hóa Vì quan niệm giáo trình cho sinh viên với thời lượng hạn chế 45 tiết nên thấy cần nêu vấn đề mà sinh viên cần có đủ thời gian để nghiên cứu tiếp thu học Sau cần sâu, mở rộng, sinh viên đọc thêm nhiều tài liệu tham khảo (Xem danh mục tài liệu tham khảo), sách báo nhiều Internet Giáo trình làm tài liệu tham khảo cho sinh viên khoa Sư phạm, khoa Tâm lí, khoa Công tác xã hội khoa khác xã hội nhân văn | Phần I KHÁI QUÁT VỀ TÂM LÝ HỌC LAO ĐỘNG I KHÁI QUÁT VỀ LAO ĐỘNG Một nhu cầu người (sau bốn loại nhu cầu sinh học ăn, ngủ, sinh sản đào thải) hoạt động Có nhiều hình thức hoạt động khác gồm hoạt động thể chất (chân tay ) hoạt động tinh thần (trí tuệ ) nhằm mục đích khác nhau, phục vụ nhu cầu khác Trong hình thức hoạt động hoạt động lao động quan trọng Engel viết: "Lao động điều kiện toàn đời sống người Chính lao động sáng tạo người" Marx viết: "Lao động trình diễn người với môi trường Con người làm trung gian, tiêu biểu kiểm tra vận động trao đổi chất thiên nhiên" Hoạt động lao động ngày có đặc điểm sau: Lao động mang tính tập thể, tính xãõï hội Không tự làm sản phẩm hoàn chỉnh Sự phân công lao động xã hội hình thành từ xa xưa, từ xuất hình thái kinh tế nông nghiệp, có người chuyên trồng trọt có người chuyên sản xuất công cụ sản xuất chế biến lương thực Sự phân công lao động xã hội theo hướng chuyên môn hóa ngày sâu sắc | Mỗi người, nhóm người phân công thực số công đoạn định trình hoàn thành sản phẩm Sự phân hóa sâu sắc phối hợp phận phải chặt chẽ nhằm đảm bảo tính thống trình sản xuất, tính chỉnh thể sản phẩm Trong xu toàn cầu hóa, phân công lao động xã hội không dừng lại lãnh thổ, quốc gia mà thực trình sản xuấr sản phẩm nhiều nước khác Tính xã hội lao động mở rộng phạm vi toàn giới Sự tùy thuộc nguồn lực, tài nguyên, công nghệ lãnh thổ, quốc gia khiến cho chuyên môn hóa dựa ưu riêng trở nên cần thiết Cũng từ trình hội nhâp quốc tế nước, đặc biệt nước phát triển, trở thành xu tất yếu, không muốn tụt hậu (Những vấn đề đề cập nhiều môn học Kinh tế lao động) thu nhập đầu vào sau phải lớn chi phí bỏ (bao gồm sức lực, thể chất trí tuệ vốn liếng, cải, thời gian) Nói cách khác phải có lợi nhuận Lợi nhuận không tính cho cá nhân mà phải tính cho xã hội xã hội góp phần không nhỏ cho hoạt động lao động người Vấn đề đặt phân phối lợi nhuận để đảm bảo công phát triển cho thành phần tham gia lao động Trước hết người lao động (theo cách nói thông thường người làm thuê) Người lao động phải trả công xứng đáng với sức lực thể chất trí tuệï bỏ nghóa phải đảm bảo cho họ người mà họ có trách nhiệm bảo bọc có đủ khả thỏa mãn nhu cầu củùa cuộïc sống tái sản xuất sức lao động Người sử dụng lao động (theo cách nói thông thường giới chủ) thế, nghóa phải đảm bảo quyền lợi tối thiểu người lao động Ngoài họ phải nhận chi phí cho khấu hao tài sản lợi nhuận cho tiền vốn bỏ Họ phải có chi phí dự trữ cho nhu cầu tái sản xuất mở rộng, góp phần chung cho xã hội phát triển Thành phần thứ ba cần hưởng lợi xã hội, nói rõ ngân sách nhà nước Ngân sách nhà nước nhằm đảm bảo trả công cho nguồn lực hoạt động xã hội bao gồm sở hạ tầng, hoạt động y tế, giáo dục, văn hóa quốc phòng Nguồn ngân sách không khác nguồn thu từ hai thành phần nói mà thông thường gọi thuế - thuế thu nhập người lao động Có lương, có thu nhập phải đóng thuế thu nhập Có nhiều đóng nhiều, có đóng Đó nghóa vụ quyền lợi tinh thần cao quý công dân Phần thu ngân sách chủ yếu loại thuế khác mà người tham gia hoạt động sản xuất, dịch vụ khác phải làm nghóa vụ nhà nước Ngân sách nhà nước lớùn hay nhỏ phụ thuộc vào khả điều tiết quan công quyền Ngân sách nhà nước ngày lớn sống người dân ngày tốt đẹp Dân có giàu nhà nước có điều tiết giỏi nước Lao động hoạt động kèm với công cụ Từ sản xuất thủ công đến bán khí khí, bán tự động tự động hóa hoàn toàn, phát triển công cụ, máy móc, thiết bị, lực lượng sản xuất nói chung yếu tố quan trọng thúc đẩy tăng trưởng phát triển kinh tế xã hội, lãnh thổ, từøng quốc gia toàn giới Mối quan hệ phụ thuộc lẫn người máy móc ngày chặt chẽ môi trường tự nhiên xã hội định, tạo nên hệ thống quán "Con người - Máy móc - Môi trường" Hoạt động lao động sản xuất người thoát hệ thống Để đảm bảo hài hòa quán hệ thống người luôn phải giữ vai trò chủ độâng, luôn phải giữ vị trí trung tâm (Vấn đềø trình bày đầy đủ giáo trình "Tổ chức lao động khoa học ecgônômi") Lao động người có mục đích Mục đích bao trùm lên tất lao động phải có hiệu Hiệu có nghóa | mạnh Đó lý tưởng xã hội chủ nghóa mà theo đuổi Marx viết "lao động loại hoạt động có mục đích tạo giá trị sử dụng" Lao động quyền lợi người Lao động tạo nên cải đáp ứng nhu cầu mặt người Bằng lao động người xây đắp nên xã hội, tạo nên sản phẩm văn hóa đểâ qua xã hội văn hóa người ngày phát triển thể chất tâm hồn tiêu trước mắt mục tiêu lâu dài Mục tiêu có trước kế hoạch lại kết thúc kế hoạch Lợi ích hoạt động chung nguồn lực thúc đẩy cố gắng chung tập thể, sức mạnh để thúc đẩy hoạt động mục tiêu chung Hoạt động tập thể người đạo quản lý Phẩm chất người lãnh đạo quản lý (còn gọi thủ lónh) nhân tố quan trọng Tư lệnh thành viên hai vế hoạt động, với quan hệ hai chiều, Quan hệ xây dựng niềm tin, tin tưởng lẫn Niềm tin trước hết hình thành từ phẩm chất thủ lónh Đó nhân tố quan trọng điều chỉnh hoạt động lao động tập thể Về thể chất, lao động hình thức hoạt động chức thể Về tinh thần, lao động bộc lộ nét tiêu biểu tâm lí tính tích cực, tính tập thể, xã hội, tính mục đích… Lao động xã hội lao động tập thể với góp sức, phối hợp nhiều người, nhiều nhóm người Trong nhóm người lao động có giao lưu thành viên tác động lẫn tạo tượng tâm lý phong phú đa dạng Nhân tố khách quan kể ra: Trình độ phát triển lực lượng sản xuất Đặc trưng hoạt động lao động người (khác với hoạt động kiếm ăn vật) sáng tạo phát triển công cụ lao động Sự phát triển thân người với hoàn thiện liên tục công cụ sản xuất trình lao động phong phú, đa dạng Sư phân công lao động sâu đòi hỏi nỗ lực thân nhiều, phối hợp chặt chẽ Phân công lao động sâu quan hệ phức tạp, điều hoà phối hợp khó khăn Các tập thể lao động hình thành từ nhân tố chủ quan khách quan Nhân tố chủ quan bao gồm Mục tiêu mục đích nhằm tới mà hành động "Lao động gì" Đây nhân tố có ý nghóa Chính mục tiêu coi quỹ đạo xác định tính chất phương pháp hành động Có mục tiêu cá nhân, có mục tiêu tập thể xã hội, nằm mối hài hòa quyền lợi cho cá nhân xã hội Cũng có mục tiêu ngày, mục tiêu trước mắt triển vọng lâu dài Mỗi giới hạn mục tiêu đòi hỏi phương pháp, phương tiện, thời gian nỗ lực khác Nhu cầu chung xã hội xã hội chủ nghóa Chủ nghóa xã hội đòi hỏi hoạt động tổ chức giáo dục, kinh tế, xã hội v v phải tập trung vào việc tạo sở vật chất ngày hoàn thiện cho chủ nghóa xã hội hoàn thiện mối quan hệ xã hội cho người xã hội chủ nghóa Phương pháp Để hoạt động lao động xã hội có hiệu cần có phương pháp, phương tiện thích hợp có kế hoạch làm việc hợp lý Một chuyên môn hóa cao yêu cầu vềê phối hợp chặt chẽ Có kế hoạch ngắn hạn kế hoạch dài hạn phục vụ cho mục 10 Thời gian thực Mức thời gian yếu tố tổ chức sản xuất, quan trọng để đặt kế hoạch phối hợp trình, loại hình lao động | 11 2.2 Lược sử tâm lý học lao động Trình độ tổ chức tập thể lao động, thể việc sử dụng thời gian hợp lý, việc phân chia trách nhiệm rạch ròi Tâm lý học lao động chuyên ngành tâm lý học, xuất từ đầu kỷ 20 với thuật ngữ "kỹ thuật tâm lý học", gắn liền với hoạt động thực tiễn nhu cầu xã hội Các nhân tố chủ quan khách quan cộng lại tạo nên chỉnh thể xã hội lao động mà đặc điểm xác định đặc điểm quan hệ sản xuất thống trị nhiệm vụ mà phải thực mục tiêu định sẵn Từ trước chiến lần I có số cơng trình nghiên cứu tượng tâm lý yếu tố tác hại đên sức khỏe người lao động Một số cơng trình khác đề cập đến vấn đề tuyển chọn, dạy nghề tổ chức chỗ làm việc Những cơng trình chủ yếu xuất phát từ nhu cầu thực tiễn sản xuất chưa phải yêu cầu phát triển lý luận tâm lý học Từ bước đầu hình thành số hướng nghiên cứu tâm lý học: II KHÁI QUÁT VỀ TÂM LÝ HỌC LAO ĐỘNG 2.1 Quan niệm Lao động đối tượng nghiên cứu nhiều ngành khoa học khác Riêng tâm lý học lao động quan tâm đến hình thành đặc điểm tâm lý sở sinh lý lao động, quan tâm đến thống hoạt động thể chất (sức mạnh sinh ) tinh thần (tư ý chí, cảm xúc…) - Tâm lý học nhân cách lao động hướng nghiên cứu chủ đạo - Định hướng tuyển chọn đào tạo nghề nghiệp phương hướng hoạt động nhằm nâng cao hiệu lao động xã hội Tâm lý học lao động quan tâm đến hoạt động lao động với công cụ mức độ hoàn thiện công cụ lao động, với phương pháp (kó thuật nghệ thuật) đặc trưng gọi kó thuật lao động - Hợp lý hóa lao động chuyển thành ngành khoa học độc lập với thuật ngữ khác nội hàm tương tự ecgônômi, khoa học kó thuật lao động, kó thuật sinh học lao động Tâm lý học lao độâng quan niệm hành động mộât đơn vị hoạt động lao động, nhằm mục tiêu cụ thể mục tiêu nhỏ nhất, từ hành động đơn giản cử động Tập hợp cử động tạo thành động tác, tập hợp động tác thành thao tác tập hợp thao tác tạo thành sản phẩm Theo hướng thứ nhất, Múnsterberg cho việc tuyển chọn nghề nghiệp nhằêm tạo thuận lợi cho thích ứng người với điều kiện lao động Đó yêu cầu thiếu việc nâng cao suất lao động Là người vào tâm lí học lao động, Múnsterberg tuyển chọn đào tạo người lao động tốt để tiến hành lao động điều kiện tốt qua đạt suất cao Các kó thuật tuyển chọn kiểm tra ông phổ biến rộng thời gian chiến tranh giới lần I phục vụ cho việc xây dựng quân đội Sau nước phương Tây Liên Xô ứùng dụng chương trình hướng nghiệp, tuyển chọn để đào tạo nhân lực cho công nghiệp quốc phòng Tâm lý học lao động quan tâm đến việc quan sát, mô tả, giải thích hành độâng thực tập thể lao động thay đổi hành động nhằm phối hợp với mục tiêu Tâm lý học lao động coi hoạt động lao động vừa khoa học vừa công nghệ mà không đối lập với Tổ chức lao động thống kinh nghiệm, tri thức hành động cụ thể 12 | 13 Trong năm từ 1915 đến 1926, hàng loạt phòng tư vấn hướng nghiệp thành lập nước châu Âu Đặc biệt Anh quốc thành lập Hội đồng quốc gia nghiên cứu hướng nghiệp Taylor người nghiên cứu hợp lý hóa lao động từ cuối kỷ 19 "Phương pháp Taylor" (Phân chia thao tác lao động thành nhiều động tác nhỏ, tìm cách loại trừ động tác không hợp lý, động tác thừa, nhằm nâng cao hiệu suất lao động) phổ biến rộng rãi châu Mỹ, châu Âu ngày ứng dụng nghiên cứu tổ chức lao động khoa hoïc Vào năm thứ 20 kỷ trước, Đại học Harvard người ta tập trung nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố tâm lý đến suất lao động, làm rõ vai trò yếu tố tâm lý nhu cầu, động cơ, hứng thú lao động Trong tác phẩm "Những vấn đề người văn minh đại" (1933) Meyer trình bày học thuyết " mối quan hệ người với nhau" khẳng định quan điểm cho tâm lý học tảng khơng thể thiếu cơng tác quản lý xã hội Vào thập kỷ 60 kỷ trước, với xuất mơn ecgônômi, hướng nghiên cứu tâm lý học lao động quan tâm đến đặc điểm " người máy móc – mơi trường" mà ba thành phần ln gắn chặt với nhau, ảnh hưởng lẫn với vai trò trung tâm người Kỹ sư Gilbreth vợ sử dụng số kỹ thuật phân tích lao động chụp ảnh, quay phim, bấm thao tác lao động tìm 17 động tác phổ biến thời Xêtrenov, nhà sinh lý học người Nga, vào đầu kỷ 20, tìm sở sinh lý trình tâm lý có tính định đến chất lượng lao động Chính Xêtrenov người đưa tiêu chuẩn thời gian làm việc tối đa ngày (8 giờ) lao động người xây dựng lý thuyết nghỉ ngơi tích cực nhằm phòng chống mệt mỏi sớm, bảo vệ sức khỏe cho người lao động Các hướng nghiên cứu lý luận thực tiễn tâm lý học lao động phục vụ cho mục tiêu nâng cao hiệu suất lao động, bảo vệ sức khỏe thể chất tinh thần cho người lao động Ở Việt Nam đầu năm 60, khoa học tâm lý biết đến trường đại học sư phạm, vieän Nghiên cứu giáo dục mà đối tượng nghiên cứu chủ yếu lứa tuổi vị thành niên Một số công trình sau theo hướng nghiên cứu đề xuất phương pháp đo lường, đánh giá mệt mỏi, phát yếu tố khách quan chủ quan gây nên mệt mỏi, đặc biệt lao động trí óc Ở miền Nam, trước ngày thống đất nước, tâm lý học giáo dục, có số công bố tâm lý học xã hội, tâm lý học chẩn đoán Tuy nhiên nhiều công trình thực chất biên dịch tài liệu nước Sau ngày giải phóng miền Bắc, với việc thành lập Bộ môn Sinh lý học Trường Đại học Y khoa Hà Nội, Viện Nghiên cứu Y học lao động, nhiều công trình nghiên cứu sinh lý lao động làm tiền đề cho việc tiếp cận với tâm lý học lao động công bố (Bùi Thụ, Pham Quý Soạn, Ngô Thế Phương, Nguyễn Quang Quyền, Nguyễn Đình Khoa, Võ Hưng…) Cuốn "Hằng số sinh học người Việt Nam" GS Nguyễn Tấn Di Trọng làm chủ biên sách gối đầu giường nhà nghiên cứu sinh học, tâm lý học Việt Nam (trước hết Chiến tranh giới lần II với phát triển mạnh mẽ vũ khí, khí tài quân khiến nhiều tổ chức khoa học kỹ thuật phải quan tâm đến vấn đề tuyển chọn, đào tạo người có khả thích ứng tốt với thiết bị quân Không kỹ thao tác mà người ta quan tâm tới giới hạn tâm lý người Từ kết hợp chặt chẽ nhà khoa học kỹ thuật quân với nhà tâm lý học dẫn đến việc hình thành chuyên ngành tâm lý học lao động 14 | 15 tâm lý học giáo dục tâm lý học lao động) Nhiều công trình nghiên cứu điều kiện lao động, tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp xí nghiệp công bố Sau ngày giải phóng đất nước, Viện Nghiên cứu khoa học kỹ thuật Bảo hộ lao động phối hợp môn Nhân học, Trường Đại học Tổng hợp, môn Giải phẫu Trường Đại học Y khoa tổ chức đo đạc hàng chục ngàn người Việt Nam tuổi lao động khắp ba miền đất nước ba tập "Atlat nhân trắc người Việt Nam lứa tuổi lao động" (Võ Hưng Nguyễn Đức Hồng chủ biên) công bố từ năm 1986 đến 1996 Tập Atlat coi tiêu chuẩn tầm vóc, kích thước để thiết kế đánh giá ecgônômi sản phẩm chỗ làm việc quan xí nghiệp Nhiều công trình đánh giá ecgônômi (Nguyễn Bạch Ngọc, Nguyễn Đức Hồng…), "khả thích ứng người lao động Việt Nam với công nghệ mới" (Võ Hưng), vấn đề tâm lý nảy sinh lao động xí nghiệp, công trường xây dựng, ngành nông lâm nghiệp… (Phạm Bích Ngân, Nguyễn Ngọc Ngà, Võ Quang Đức…) công bố nhiều tạp chí chuyên ngành tâm lý, bảo hộ lao động, y tế… Một số sách giáo trình giảng môn, khoa Tâm lý, khoa Bảo hộ lao động, khoa Giáo dục học nhiều trường đại học Sự phát triển mạnh mẽ lực lượng sản xuất, kó thuật công nghệ mối quan hệ chặt chẽ người với máy móc môi trường dẫn đến việc xuất nội dung tâm lý học lao động Đó tâm lý học kó thuật với khẳng định hiệu lao động phụ thuộc vào yếu tố nhiên hòa hợp với yếu tố tâm lý xã hội hệ thống quán "con người - máy móc - môi trường" Tuy nhiên nay, có số thành tựu định, có khơng người quan tâm nghiên cứu, chuyên ngành Tâm lý học lao động chöa coi chủ đề nghiên cứu có ý nghĩa vốn có Bước vào giai đoạn phát triển Việt Nam thành viên WTO, yêu cầu nghiên cứu đổi tư duy, xu hướng phát triển tinh thần tâm lý người Việt Nam trở nên cấp thiết hết, đòi hỏi Tâm lý học lao động phải có ví trí xứng đáng chiến lược phát triển quốc gia III QUAN HỆ VỚI CÁC NGÀNH KHÁC Như biết, hoạt động lao động đối tượng nghiên cứu nhiều ngành khác nhau, có ngành gần gũi sinh lí học ecgônômi, tâm lí học đại cương tâm lý học phát triển 3.1 Với Sinh lý học Ecgônômi Cơ sở vật chất hoạt động tâm lý hoạt động chức năng, đặc biệt chế thần kinh Mọi biểu tâm lý có liên hệ chặt chẽ với trình hưng phấn ức chế, trình điều hòa thần kinh - thể dịch Suy cho biểu tâm lý đáp ứng phản xạ khôngđđiều kiện có điều kiện Những biểu tâm lý hoạt động lao động sở khác Những quy luật tâm lý học hoạt động lao động hình thành từ quy luật hoạt động thần kinh cấp cao Một khoa học liên ngành (hình thành ngày nhiều) ecgônômi vận dụng kiến thức nhiều ngành khoa học khác mà trước hết cơ-sinh học tâm lý học để nghiên cứu khoa học lao động nhằm góp phần nâng cao suất lao động, bảo vệ sức khỏe cho người lao động đặc biệt đáp ứng tiện nghi cho người sử dụng sản phẩm Yêu cầu tâm lý quan trọng thời đại công nghiệp nay, đặc biệt góp phần quan trọng phòng ngừa stress Các sách "Khoa học lao động" (Nguyễn Văn Lê), "Tâm lý học kỹ thuật" (Tô Như Khuê), "Tâm lý học lao động" (Đào Thị Oanh) giáo trình giảng dạy nhiều người biết đến Nhiều luận văn tốt nghiệp đại học, cao học đề cập nhiều vấn đề liên quan đến tâm lý học lao động 16 | 17 3.2 Với Tâm lý học đại cương Tâm lý học phát triển nghiệp phát triển công nghiệp hóa đại hóa, người phải vào vị trí trung tâm Tâm lý học lao động chuyên ngành tâm lý học Dựa nguyên lý tâm lý học đại cương, quy luật nhận thức để chi tiết hóa, cụ thể hóa vào đối tượng nghiên cứu hoạt động lao động Tâm lý học lao động vận dụng phương pháp luận tiếp cận (như nhiều chuyên ngành tâm lý học khác) cụ thể vào đối tượng lao động, góp phần làm phong phú phương pháp nghiên cứu tâm lý học đại cương Những vấn đề đặt xu thời đại buộc ngành tâm lý học lao động phải phát triển hướng tới nghiên cứu hoạt động lao động người hệ thống "Con người - máy móc môi trường", tiến tới hình thành chuyên ngành tâm lý học kó thuật - công nghiệp IV ĐỐI TƯNG - PHƯƠNG PHÁP Tâm lý học lao động vận dụng kiến thức tâm lý học cá nhân, tâm lý học lứa tuổi vào việc nghiên cứu hoạt động lao động người với đặc điểm cá nhân với tập thể, tập thể với tập thể 4.1 Đối tượng - Nhiệm vụ Trong hoạt động lao động, đặc biệt công công nghiệp hóa đại hóa đất nước, người luôn đặt vào vị trí trung tâm Mọi ngành khoa học người, có tâm lý học lao động phải hướng tới mục tiêu người, cho người Vì đối tượng tâm lý học lao động vấn đề tâm lý người với tư cách người lao động, hoạt động mối quan hệ với công cụ thiết bị máy móc môi trường - môi trường tự nhiên môi trường xã hội Những kết nghiên cứu tâm lý học lao động góp phần bổ sung nâng cao hiệu nghiên cứu tâm lý học nói chung 3.3 Phát triển đến tâm lý học kó thuật - công nghiệp Trong thời đại khoa học công nghệ phát triển vũ bảo, kó thuật khí tự động dần chiếm ưu sản xuất công nghiệp Khoa học kó thuật mặt giảm bớt mức độ nặng nhọc thể chất tinh thần cho người lao động, mặt khác đặt người vào tư nhiều mối quan hệ phức tạp với thiết bị máy móc môi trường sản xuất công nghiệp Kó thuật tự động hóa với mức độ cao cường độ, nhịp điệu gây nên tác động buộc người phải có thích ứng thể chất tâm lý để làm chủ khoa học công nghệ Kó thuật tự động hóa tạo đặc điểm môi trường lao động mà người phải có giải pháp thích ứng khác Tuy nhiên người phải nhân tố chủ đạo Dù công nghiệp có phát triển 18 Nhiệm vụ tâm lý học lao động nghiên cứu áp dụng quy luật tâm lý học vào việc giải thích hành động người lao động, góp phần đặt giải pháp nhằm tạo hòa hợp người với thiết bị, máy móc môi trường Bằng việc xây dựng hệ thống tri thức hành động người lao động, người nghiên cứu tâm lý học lao động phải quan sát, mô tả giải thích hành động người lao động, nhằm thay đổi phương thức hành động để phù hợp với mục đích đặt ngày hoàn thiện hành động họ để lao động ngày hiệu qua góp phần hoàn thiện nhân cách người lao động | 19 II TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ NGƯỜI ĐIỀU KHIỂN - Chế độ lao động tối ưu thực điều kiện tiện nghi tốt, máy móc đảm bảo Bối cảnh lao động quen thuộc, có yêu cầu phù hợp với kỹ năng, kỹ xảo Căng thẳng thần kinh tâm lý không cao, khả lao động trì lâu, nhầm lẫn gián đoạn, suất đạt cao, độ tin cậy đảm bảo Người điều khiển thực công việc điều khiển điều chỉnh thông số có chiều hướng bình thường Chế độ đảm bảo cho người lao động đào tạo rèn luyện tốt 2.1 Tiêu chuẩn Có ba loại tiêu chuẩn: - Về tốc độ đáp ứng: Đó thời gian thực công việc điều khiển tính từ tiếp nhận tín hiệu đến lúc hoàn thành công việc điều khiển - Về độ tin cậy: Đó mức xác suất hoàn thành công việc cách hợp lý - Chế độ lao động cực hạn thực điều kiện có yêu cầu cao ý thức, trí tuệ, ý chí cảm xúc người điều khiển Các tình phức tạp, trách nhiệm lớn, bất ngờ đòi hỏi người điều khiển có lónh tự điều khiển vững chắc, không hốt hoảng trước cố bất ngờ, có khả đánh giá nhanh chóng tình hình chọn định xác Người điều khiển phải có kỹ kỹ xảo tốt, có sáng tạo đồng thời có chế độ học tập rèn luyện tốt sức khoẻ thể chất tinh thần với trách nhiệm ý chí cao - Về mức căng thẳng tâm sinh lý Mức căng thẳng tính phức tạp lao động, điều kiện lao động Cũng căng thẳng cảm xúc thường kết hợp hai dạng căng thẳng 2.2 Chế độ Vấn đề quan trọng đặt cần xác định chế độ cho người điều khiển để có biện pháp thích hợp công tác hợp lý hóa, đảm bảo suất, an toàn, sức khoẻ tiện nghi Có thể đề bốn chế độ sau: Các đòi hỏi không dễ đạt số đông người lao động nên chế độ cần đặt cách thận trọng để đề phòng cố không an toàn - Chế độ đào tạo rèn luyện nhằm tạo ra, củng cố hoàn chỉnh kiến thức, kỹ năng, kỹ xảo cần thiết cho giai đoạn, loại hoạt động với tiêu chuẩn ngày cao vững III ĐỘ TIN CẬY Ở NGƯỜI ĐIỀU KHIỂN TRONG HỆ THỐNG N-M-MT - Chế độ lao động tối thiểu thực hoạt động bình thường hệ thống tự động cao Đặc điểm gánh nặng thông tin không lớn, yêu cầu hành động điều chỉnh không cao, tiện nghi tốt Tuy nhiên dễ xảy trường hợp bất lợi cảm giác, dễ buồn ngủ, tỉnh táo, dẫn đến chậm phản ứng, đe doạ an toàn có tình bất ngờ 130 3.1 Độ tin cậy Độ tin cậy vấn đề quan trọng loại hoạt động hệ thống N-M-MT mức tự động cao vấn đề trước tiên Độ tin cậy đặc thù hệ thống thực chức với chất lượng định, điều kiện vận hành khoảng thời gian định | 131 Đã độ tin cậy có xác suất nhỏ Độ tin cậy phụ thuộc vào khả đo lường Độ tin cậy phải toàn hệ thống bao gồm người máy móc vốn có mối tương quan chặt chẽ, thuộc trách nhiệm liên đới hai thành phần Bởi ngành thiết kế kỹ thuật, chế tạo phải đảm bảo máy móc hoạt động tốt; ngành tổ chức hợp lý hóa, ngành bảo hộ lao động đảm bảo điều kiện làm việc thuận lợi; ngành tâm sinh lý đảm bảo trạng thái tâm lý tốt cho người lao động, với mục đích cuối đạt mức xác suất tin cậy cao cho hệ thống - Về chủ quan đặc điểm cá nhân (tâm sinh lý, địa, khí chất, tâm trạng); trình độ kinh nghiệm, kỹ năng; động tư tưởng, khả thích nghi, chịu đựng - Về khách quan thuộc máy móc, phương tiện (thông tin tải hay đơn điệu) phương tiện, chế độ kiểm tra theo dõi, dự bị, thay cách thức vận hành - Ngoài phụ thuộc vào môi trường lao động (vị trí tư lao động, khí hậu, chất độc hại, ô nhiễm ) yếu tố khác thuộc điều kiện lao động 3.2 Đánh giá độ tin cậy 3.4 Các biện pháp đảm bảo độ tin cậy Độ tin cậy cần đánh giá qua yếu tố - Có chương trình, kế hoạch hợp lý (tuyển chọn, đào tạo bồi dưỡng chuyên môn tinh thần, tư tưởng) - Biến đổi tổng quát mức xác suất thực nhiệm vụ yêu cầu số lượng, chất lượng thời gian hoàn thành - Máy móc thiết kế phù hợp yêu cầu ecgônômi - Mức từ chối nhiệm vụ tức mức độ không hoàn thành công việc cần thiết thể nhiều tiêu tỷ lệ thời gian không đạt yêu cầu (nhanh hay chậm quá); tỷ lệ từ chối khả phục hồi hay điều chỉnh sai lầm cố (kịp thời hay không) - Đảm bảo chuẩn (norme) mức cao cho số tiêu quan trọng thời gian dự trù phải cao thực tế cần thiết; gánh nặng tiếp thu xử lý thông tin không cao (75% khả người lao động); thời gian tập trung ý không dài (khoảng 20 phút); số lượng tín hiệu lúc không khả trí nhớ - Mức độ tính chất nghiêm trọng từ chối thể sinh lý (biến đổi rõ rệt trạng thái sinh lý người khiến ảnh hưởng sâu đến khả lao động tạm thời: mệt mỏi, xúc cảm mạnh); tâm lý (giảm khả xử lý thông tin đáp ứng - cảm giác sai, đánh giá nhầm, xử lý không thích hợp), thể lực (mất khả làm việc, chấn thương, chết ) - Có chế độ kiểm tra theo dõi trạng thái sức khoẻ trạng thái tâm sinh lý người lao động - Thực chế độ nghỉ ngơi hợp lý, tránh nguyên nhân gây căng thẳng thông tin Tất nhiên xét tiêu phải so sánh với mức trung bình chung (normal) cộng đồng loại lao động - Đảm bảo không khí tập thể lành mạnh IV YÊU CẦU TÂM SINH LÝ VỀ THIẾT KẾ BỐ TRÍ HỆ THỐNG MÁY ĐIỀU KHIỂN TỰ ĐỘNG 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến độ tin cậy 132 | 133 Mỗi hệ thống N-M-MT hệ thống điều khiển học với hai thành phần quan trọng Người Máy, có liên quan động hợp với mạng thông tin chung mục đích chung - Về nội dung biểu thị trạng thái hoạt động chung hệ thống, số phận riêng biệt Ngoài biểu thị số liệu nhịp điệu, cường độ, vị trí không gian, thời gian, cung ứng nguyên vật liệu, nhiên liệu Hiệu cuối phụ thuộc vào trình độ hợp hai thành phần - Về chức báo hiệu cho hành độâng cần đáp ứng để trì trạng thái ổn định bình thường toàn hệ thống đòi hỏi hành động khẩn cấp tình đặc biệt; Cũng biểu thị cho yêu cầu cần phải theo dõi kiểm tra số thông số để hoà hợp với nhiều thông số khác đảm bảo hoạt động đồng Cách trình bày thang độ mặt đồng hồ cần tuân thủ số yêu cầu: - Thang độ không cần nhỏ, xác miễn đủ mức xác tối thiểu, dễ phân biệt: - Cần bố trí thếâ để đọc nghiêng sai số đáng kể, nghóa góc nhìn nghiêng không lớn - Chữ số, ký hiệu viết đơn giản, thẳng đứng, dễ đọc tăng dần theo chiều kim đồng hồ - Ký hiệu cần có độ tương phản màu dễ phân biệt - Độ chiếu sáng đồng điều chỉnh cần (theo độ rọi môi trường chỗ làm việc) - Vị trí đồng hồ cần nằm thị trường mắt bề ngang bề dọc để khỏi phải quay đầu, ngẩng đầu - Các đồng hồ nên xếp theo thứ tự từ hai bên có khoảng cách đến mắt trung bình 65 - 70cm - Các kiểu đồng hồ hình tròn, hình cung, hàng ngang, dọc, kim biểu đồ, nhấp nháy Nói chung thống theo loại hệ thống, huấn luyện để chuyên dùng - Về phía Người: qua tuyển chọn, đào tạo, huấn luyện nhằm đảm bảo khả thích nghi tối đa với hệ thống khả sử dụng máy cách tối ưu - Về phía Máy: cần có đặc tính thiết kế phù hợp với khả hạn chế người điều khiển Đây quan điểm quán có tính định Quá trình đảm bảo hoà hợp N-M-MT khả phối hợp phức tạp qua nhiều giai đoạn - yêu cầu chặt chẽ nhà thiết kế chế tạo máy phù hợp với khả người điều khiển (không tải, không tải), tạo vị trí lao động hợp lý (tổ chức chỗ làm việc) mà người điều khiển tiếp xúc cách thuận lợi với mạng thông tin hai chiều gồm thông tin đầu vào thông tin thị cho biết hoạt động máy mà người điều khiển phải tiếp nhận dễ dàng (trong tầm mắt, phổ âm ) thông tin đầu thông tin mà người điều khiển truyền đến máy để thực nhiệm vụ hành động cách thuận lợi (trong tầm tay, chân ) Mỗi chiều thông tin có yêu cầu thiết kế, bố trí riêng, đặc trưng cho phận kỹ thuật 4.1 Yêu cầu đầu vào: Các đồng hồ, dấu hiệu biểu thị - Đồng hồ biểu thị có nhiều loại, nhiều dạng cấu tạo, hình dạng khác nhau, theo phương thức phổ biến thông qua thị giác, có thêm thính giác, báo hiệu tình trạng hoạt động máy, tình nguy cơ, cố 134 4.2 Yêu cầu tâm sinh lý đầu Các phận điều khiển: | 135 Có nhiều kiểu khác nhau: nút bấm, nút bật, cần gạt, cần kéo, vô lăng, bàn đạp Nói chung có bốn kiểu phổ biến sau: mau chóng tiếp thu dễ dàng tạo thành kỹ xảo hơn, từ nhiệt tình rèn luyện nâng cao trình độ chuyên môn gắn bó với máy móc với nghề nghiệp - Bộ phận điều khiển đóng mở đơn giản, không liên tục - Đối với người giảng dạy truyền nghề nắm đặc điểm máy người việc đào tạo, bồi dưỡng nghề toàn diện thực tế nhằm đạt tới mục tiêu cao tạo hài hoà máy người - Bộ phận điều khiển với nhiều động tác tái diễn có nhịp điệu định: gõ, quay, ấn, bóp - Bộ phận điều chỉnh liên tục - Phần - Bộ phận theo dõi điều chỉnh liên tục * Câu hỏi ôn tập Hãy giải thích mối quan hệ chặt chẽ thành phần hệ thống Người-Máy-Môi trường Hãy giải thích nhũng biểu tâm lý người điều khiển hệ thống tự động Tại người thành phần chủ thể hệ thống Người-Máy-Môi trường? * Tài liệu tham khảo Võ Hưng Đề cương giảng Tâm lý học lao động kỹ thuật Nhà in ĐH Tôn Đức Thằng 1999 Tô Nhu Khuê Tâm lý học kỹ thuật-Tập giảng trường Só quan không quân 1995 Đào Thị Oanh Tâm lý học lao động NXB ĐHQG TP HCM 2000 Albou Paul Tâm lý học kinh tế (bản dịch) NXB KHKT 1997 Singleton N T Ecgonomic (bản dịch) NXB Y học 1972 Vinagradob V I Sinh lý học lao động (bản dịch) NXB Y học 1975 Cầên bố trí phận tầm tay góc nhãn trường (tầm mắt) - Sự chuyển dịch động tác tay, chân nên đơn giản tốt - Phần tay cầm cán, cần điều khiển nên có hình dạng kích thước thuận lợi cho việc nắm giữ phân biệt mà không cần nhìn - Phương hướng vận động thao tác điều khiển phù hợp với phản xạ tự nhiên người: chiều trái sang phải, chiều lên tăng, chiều ngược lại giảm Nói chung yêu cầu tâm sinh lý phải trọng từ khâu thiết kế, chế tạo phù hợp với tiêu ecgônômi, đảm bảo an toàn, sức khoẻ, suất tiện nghi Tóm lại, có ba nguyên lý sau: - Dù máy móc có đại đến mà không phù hợp với người điều khiển suất, chất lượng lao động không cao nguy xảy cố, tai biến cao - Người điều khiển nắm đặc điểm thiết kế, chế tạo máy móc, biết rõ điểm phù hợp hay không phù hợp cần khắc phục lúc vận hành tự tin hơn, 136 | 137 Kim Thị Dung, Nguyễn Ánh Hồng, 1997, Đề cương giảng Tâm lý học đại cương, NXB ĐHQG TP HCM Võ Hưng, 1999, Đề cương giảng Tâm lý học lao động kó thuật, Đại học Bán công Tôn Đức Thắng Võ Hưng, 2007, Giáo trình Bệnh học môi trường, Bài giảng lớp cao học Khoa Địa lý, Đại học KHXH&NV - ĐHQG TP HCM Tô Như Khuê, 1995, Tâm lý học kó thuật, Bài giảng trường Só quan Không quân Đặng Phương Kiệt, 1998, Cơ sở tâm lý học ứng dụng, NXB Y học Đặng Phương Kiệt, 2004, Stress sức khỏe, NXB Y học Nguyễn Văn Lê, 1975, Khoa học lao động, NXB Lao động Nguyễn Ngọc Nga, 1999, Thực hành Y học lao động, NXB Y học Đào Thị Oanh, 2000, Tâm lý học lao động, NXB ĐHQG Hà Nội Trần Trọng Thủy, 1997, Tâm lý học lao động, Bài giảng lớp cao học, Viện Khoa học giáo dục Lê Trung, 1990, Bệnh nghề nghiệp, NXB Y học Trường ĐH Luật, 2004, Giáo trình Tâm lý học, NXB Công an Nhân dân Albou, Paul , 1997, Tâm lý học kinh tế (Bản dịch), NXB KHXH Bernard, William, 1967, Trắc nghiệm tài năng, (Bản dịch), NXB Tự Cường, Sài Gòn TÀI LIỆU THAM KHẢO Singleton, N T , 1972, Ergonomic, (Bản dịch), NXB Y học Stafford, D , 1998, Freud thực nói NXB Thế giới Phạm Tất Dong, 1979, Tâm lý học lao động, Bài giảng lớp cao học, Viện Khoa học giáo dục 138 Piaget, J , 1998, Tâm lý học trí khôn, (Bản dịch), NXB Giáo dục | 139 Bắc, Tây Nam Vòng hở xếp ngẫu nhiên bảng có 1024 vòng (ngang 32 vòng, dọc 32 hàng) Platonov, A , 1983, Tâm lý học lý thú (Bản dịch), NXB Thanh niên Vinagrov, V I , 1975, Sinh lý học lao động, (Bản dịch), NXB Y học Người làm trắc nghiệm phải gạch xóa vòng có khe hở phương theo yêu cầu người nghiên cứu Người nghiên cứu dùng đồng hồ bấm để tính thời gian từ bắt đầu người làm trắc nghiệm xóa hết số vòng quy định Đơn vị tính bit/giây Tính theo công thức sau đây: 0,5436 x1024 − 2,807 n T Trong T thời gian thực trắc nghiệm n số vòng xoá sai sót Phải thực trắc nghiệm hai lần: Trước sau lao động so sánh kết lần sau so với lần đầu để xem suy giảm phần trăm Cách tiến hành trắc nghiệm Schulter - Platonov Có bảng gồm 42 ô ghi ngẫu nhiên, không theo thứ tự hết, số từ đến 21 chữ nghiêng (hay màu đỏ) từ đến 21 chữ đứng (hay màu đen) Người làm trắc nghiệm phải vừa đọc số theo cách quy định (từ số nhỏ đến số lớn, từ chữ nghiêng qua chữ đứng ngược lại), vừa phải ngón tay vào số đọc Người hướng dẫn kiểm tra xem ngón tay có vào số đọc không đồng thời bấm để xem thực trắc nghiệm giây So sánh lần đầu lần sau kết luận giống trắc nghiệm vòng hở PHỤ LỤC Cách tiến hành trắc nghiệm vòng hở Landolt Vòng hở Landolt vòng có khe hở quay tám phương địa lý: Đông, Tây, Nam, Bắc, Đông Nam, Đông Bắc, Tây 140 | 141 142 | 143 144 | 145 146 | 147 Phiếu khảo sát tâm lý 28 29 30 PHIẾU KHẢO SÁT ĐIỀU KIỆN LAO ĐỘNG Chuột rút, nhức mắt Run tay chân Nôn ói Tổng kết (Thông qua cảm nhận chủ quan người lao động) STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 148 Các tiêu Có tác động xấu Không rõ ràng Không có tác đông xấu Thang đánh giá SNN: I Có thể đánh giá mức độ trầm trọng stress theo thang đánh giá Đặng Phương Kiệt đề xuất Những câu hỏi nhằm mô tả điều kiện lao động nghề nghiệp, môi trường cảm nghó cá nhân liên quan đến nghề nghiệp Nặng đầu Nặng nề toàn thân Tay nặng khó nhấc lên Muốn ngáp Không muốn suy nghó Cảm thấy buồn ngủ Căng mắt Lóng ngóng chân tay làm việc Đi lại thấy khó khăn Buồn ngủ rã rời Khó nhận thức, khó tiếp thu Không buồn nói Thấy bực mình, không hiểu Bị rối trí Khó thể ý nghó Khó tập trung suy nghó Lo lắng điều Hay bị mắc lỗi trước Thấy khó ngồi thẳng lưng Thấy kiệt sức suy nghó Đầu óc căng thẳng Vai cổ bị cứng, khó quay đầu Đau vùng thắt lưng Khó thở, nghẹt thở Khô miệng Khan tiếng Chóng mặt | Đồng nghiệp hỗ trợ hiệu Nhiệm vụ phân công không rõ ràng Tôi không chắn điều mong đợi Tôi không chắn điều mong đợi tương lai 5 Dường làm thỏa mãn Sếp Dường trò chuyện vui vẻ với Sếp Các Sếp xem khả mà phải chấp hành mệnh lệnh họ Cá Sếp tỏ quan tâm đến nhân viên Tôi cảm thấy Sếp có tôn trọng có tin cậy 10 Hình có căng thẳng cán hành chánh cán tổ chức 11 Tôi có quyền tự chủ công việc 12 Tôi nghó định hướng số phận công việc 13 Có nhiều Sếp lónh vực 14 Có vẻ Sếp chán công việc 149 15 Các lực không Sếp thừa nhaän 16, Các Sếp tơi tỏ chấp nhận thành tích tơi 17 Ít có triển vọng khả thăng tiến công việc 18 Mức độ tham gia xây dựng quyêt định đơn vị thỏa đáng 19 Tôi cảm thấy đào tạo nhiều mức cần thiết cho lĩnh vực nghề nghiệp 20 Tơi cảm thấy vốn liếng học vấn thích hợp với nghề nghiệp 21 Tơi lo sợ bị buộc việc 22 Việc tiếp tục đào tạo chỗ chưa thỏa đáng lĩnh vực nghề nghiệp 23 Phần lớn đồng nghiệp tỏ không thân thiện tỏ không quan tâm đến 24 Tôi thấy lo lắng, băn khoăn công việc 25 Không cịn thời gian để làm cơng việc riêng tơi 26 Ở có kì thị giới, tuổi, chủng tộc nghề nghiệp THANG ĐO I: Đánh giá stress vấn đề mối quan hệ cá nhân với mức độ có hay khơng hài lịng nghề nghiệp (Cộng dọc điểm số ghi vào cột tương ứng ) 27 Nơi làm việc đông người, ồn khó chịu 28 Mơi trường làm việc q đơng, q ồn, khó chịu 29 Cơng việc nặng nề, tập trung mức 30 Cong việc phải làm triền miên 31 Hình cơng việc nhằm đáp ứng nhiệm vụ khẩn cấp 32 Làm việc khơng có nghỉ ngơi, giải lao 33 Thời hạn kết thúc công việc thường xuyên đặt khơng hợp lí 34 u cầu cơng việc vượt lực 35 Đến cuối ngày làm việc tơi thấy kiệt sức 36 Thậm chí tơi khơng cịn sức để vui chơi 37 Tơi thường phải bỏ bê cơng việc gia đình 38 Tơi chịu trách nhiệm với nhiều người 5 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 150 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 2 3 4 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 39 Đồng nghiệp nâng đỡ tơi q 40 Đồng nghiệp nâng đỡ khơng có khả khơng hiệu 41 Tơi khơng chắn điều mong đợi tơi lúc 42 Tơi khơng chắn điều mong đợi tương lai 43 Tôi cảm thấy rã rời kết thúc ngày làm việc 44 Có triển vọng thăng tiến nghề 45 Việc huấn luyện bổ sung chỗ chưa thích đáng với nghề nghiệp tơi 46 Tơi it có dịp tiếp xúc với đồng công việc 47 Phần lớn đồng nghiệp tơ tỏ khơng thân thiện hoạc quan tâm đến 48 Tôi thấy băn khoăn việc làm THANG ĐO II Đánh giá điều kiện sức khỏe nghề nghiệp diễn hàng ngày (Cộng dọc điểm số ghi vào cột tương ứng ) 49 Tính phức tạp cơng việc đủ để tơi cảm thấy thích thú 50 Việc tơi làm gây nhiều hứng khởi 51 Sau ngày làm việc tơi thấy hồn tồn rã rời 52 Dường tơi khơng cịn thấy hứng thú cơng việc 53 Dẫu tơi định hướng số phận nghề nghiệp 54 Việc làm đủ đa dạng để không thấy buồn chán 55 Tôi muốn tiếp tục nghề thu nhập không mong muốn 56 Tôi bị kẹt nghề này, khó có lối 57 Nếu phải lặp lại từ đầu chọn nghề THANG ĐO III Đánh giá hấp dẫn hệ nghề nghiệp (Cộng dọc điểm số ghi kết vào cột tương ứng) 1 2 3 4 5 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 5 1 2 3 4 5 5 5 1 2 3 4 5 - Âiãøm 1: khäng hãư xy - Âiãøm 2: hiãúm xaíy | 151 - Âiãøm 3: âäi (Khoảng 50%) MỤC LỤC - Âiãøm 4: thỉåìng xun (Khoảng 75%) - Âiãøm 5: háưu hãút thåìi gian âãưu cọ (Từ 95% trở lên) Lời nói đầu - Thang đo I gồm câu - 26 đánh giá stress vấn đề mối quan hệ cá nhân với cá nhân có hài lòng với hay không vớùi nghề nghiệp PHẦN I KHÁI QUÁT VỀ TÂM LÍ HỌC LAO ĐỘNG I KHÁI QUÁT VỀ LAO ĐỘNG - Thang đo II gồm câu 27 - 48 đánh giá điều kiện sức khỏe nghề nghiệp diễn hàng ngày II KHÁI QUÁT VỀ TÂM LÍ HỌC LAO ĐỘNG 12 - Thang đo III gồm câu 49 - 57 đánh giá hấp dẫn hệ nghề nghiệp 2.2 Lược sử tâm lí học lao động 13 2.1 Quan nieäm 12 III QUAN HỆ VỚI CÁC NGÀNH KHÁC 17 Đối với thang đo ta cảm nhận SNN mà ta đđang trải nghiệm Số đđiểm thang đđo có ý nghĩa mức độ SNN tùy theo ta suy nghĩ đđịnh cách ứng phó thích hợp 3.1 Với Sinh lý học Ecgonomi 17 3.2 Với Tâm lí học đại cương Tâm lý học phát triển 18 3.3 Phát triển đến tâm lí học kó thuật - công nghiệp 18 IV ĐỐI TƯNG, PHƯƠNG PHÁP 19 4.1 Đối tượng nhiệm vụ 19 4.2 Phương pháp luận tiếp cận chủ yếu 20 4.2.1 Tiếp cận thực tieãn 20 4.2.2 Tiếp cận tập thể –xã hội 21 4.2.3 Tiếp cận kỹ thuật - công nghệ 21 4.3 Phương pháp nghiên cứu thực địa 22 4.3.1 Hồi cứu 22 4.3.2 Điều tra 23 4.3.3 Phân tích 23 4.3.4 Quan saùt, mô tả 24 152 | 153 4.3.5 Kết luận, nhận định 24 2.4.4 Sự đơn điệu 57 4.4 Phương pháp thực nghiệm 24 III TUYỂN CHỌN NGHỀ ĐÀO TẠO NGHỀ 60 PHẦN II PHÂN TÍCH LAO ĐỘNG .26 3.1 Khái niệm nghề nghiệp 60 I MỤC ĐÍCH .26 3.2 Ý nghóa nguyên tắc tuyển chọn 60 1.1 Phân loại lao động 26 3.3 Công tác hướng nghiệp 62 1.2 Đặc trưng lao động – Một hình thức vận động 29 3.3.1 Nội dung hướng nghiệp 63 1.2.1 Lực .29 3.3.2 Công tác hướng nghiệp 64 1.2.2 Tốc độ chuyển động 29 3.4 Dạy nghề chuyên môn hóa nghề 68 1.2.3 Nhịp điệu chuyển động .30 IV HÌNH THÀNH NĂNG LỰC NGHỀ 70 1.2.4 Phối hợp chuyển động 30 4.1 Khái niệm lực 70 1.2.5 Yêu cầu tâm lý công việc 30 4.2 Sự hình thành kó năng, kó xảo 71 II ĐIỀU KIỆN LAO ĐỘNG 33 V HỌC TẬP 73 2.1 Quan nieäm 33 5.1 Khái niệm học tập Các loại học tập 73 2.2 Khái quát môi trường lao động 36 5.2 Cơ sở sinh lý trình học tập 76 2.2.1 Môi trường tự nhiên 36 5.2.1 Điều kiện hóa kinh điển 76 2.2.2 Môi trường xã hội .43 5.2.2 Điều kiện hóa thao tác 77 2.2.3 Caùc yêu cầu Ecgônômi 45 5.2.3 Diễn biến trình học tập 77 2.3 Bảo vệ sức khỏe Phòng chống mệt mỏi 48 VI STRESS 78 2.3.1 Khái niệm mệt mỏi 48 6.1 Khái niệm stress 78 2.3.2 Chẩn đoán mệt mỏi 50 6.1.1 Một số quan điểm 79 2.3.3 Phòng chống mệt mỏi .51 6.1.2 Thuật ngữ stress 81 2.4 Khả lao động .53 6.2 Lyù thuyết stress 83 2.4.1 Khái niệm 53 6.2.1 Lý thuyết sinh lý 83 2.4.2 Bieåu khả lao động .54 6.2.2 Lý thuyết di truyền – thể tạng 85 2.4.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến khả lao động 56 6.2.3 Lý thuyết tâm lý 85 154 | 155 6.2.4 Lý thuyết xã hội 87 7.6 Nguyên tắc ứng phó với SNN 118 6.3 Nguyên nhân gây stress .89 7.6.1 Chiến lược cá nhân 118 6.3.1 Những thay đổi sống .90 7.6.2 Chiến lược chung 119 6.3.2 Stress điều phiền toái 93 7.6.3 Thang đánh giá SNN 120 6.3.3 Nguyên nhân đến từ môi trường 93 PHẦN III LAO ĐỘNG TRONG ĐIỀU KIỆN KỸ THUẬT MỚI 121 6.3.4 Stress nhân cách 95 HỆ THỐNG NGƯỜI, MÁY VÀ MÔI TRƯỜNG 121 6.4 Những yếu tố điều tiết stress 98 1.1 Khái nieäm N-M-MT 121 6.4.1 Nhận thức 98 1.2 Hoạt động điều khiển người hệ thống N-M-MT 125 6.4.2 Bản lónh 99 1.3 Bieåu tâm lí người điều khiển 127 6.4.3 Sự hỗ trợ cộng đồng 100 1.4 Tính ưu việt người 127 6.5 Phản ứng với sress 100 1.5 Phân loại hoạt động người điều khiển 128 6.5.1 Phản ứng khẩn cấp 101 II TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ NGƯỜI ĐIỀU KHIỂN 129 6.5.2 Phản ứng tâm lý .101 2.1 Tiêu chuẩn 129 6.5.3 Phản ứng nhận thức 103 2.2 Chế độ 129 6.6 Ứng phó với stress 104 III ĐỘ TIN CẬY Ở NGƯỜI ĐIỀU KHIỂN 131 6.6.1 Chiến lược ứng phó sơ cấp .104 3.1 Độ tin cậy 131 6.6.2 Chiến lược ứng phó thứ cấp .106 3.2 Đánh giá độ tin caäy 131 VII STRESS NGHỀ NGHIỆP (SNN) 108 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến độ tin cậy 132 7.1 Stress riêng người lao động 109 3.4 Các biện pháp đảm bảo độ tin cậy 132 7.2 Xác định SNN 110 IV YÊU CẦU TÂM SINH LÍ VỀ THIẾT KẾ – BỐ TRÍ 7.3 Tác hại SNN 110 7.4 Những triệu chứn HỆ THỐNG MÁY ĐIỀU KHIỂN TỰ ĐỘNG 133 g SNN 111 4.1 Yêu cầu đầu vào 134 7.5 Nguồn gốc SNN 115 4.2 Yêu cầu đầu 135 7.5.1 SNN điều kiện lao động .117 Tài liệu tham khảo 137 7.5.2 SNN vai trò lao động .117 156 Phuï luïc 139 | 157 158 | 159