(Luận văn) giải pháp phát triển tín dụng cá nhân tại ngân hàng tmcp á châu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO http://www.mof.gov.vn/ http://www.google.com.vn/ http://www.vnba.org.vn/ http://www.sbv.gov.vn/ http://www.acb.com.vn/ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG CÁ NHÂNTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm tín dụng cá nhân 1.1.2 Đặc điểm tín dụng cá nhân 1.1.2.1 Quy mơ khoản vay nhỏ, số lượng khoản vay lớn 1.1.2.2 Tín dụng cá nhân thường dẫn đến rủi ro 1.1.2.3 Tín dụng cá nhân gây tốn chi phí 1.1.3 Vai trị tín dụng cá nhân kinh tế 1.1.3.1 Đối với kinh tế xã hội 1.1.3.2 Đối với ngân hàng 1.1.3.3 Đối với khách hàng cá nhân 1.1.4 Các sản phẩm tín dụng cá nhân 1.1.4.1 Cho vay cá nhân 1.1.4.2 Phát hành tốn thẻ tín dụng 1.2 PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NHTM 1.2.1 Khái niệm phát triển tín dụng cá nhân 1.2.2 Các tiêu đánh giá mức độ phát triển tín dụng cá nhân 1.2.2.1 Dư nợ tín dụng cá nhân 1.2.2.2 Sự phát triển thị phần 1.2.2.3 Hệ thống kênh phân phối 1.2.2.4 Tỷ lệ nợ hạn 1.2.2.5 Thu nhập từ tín dụng cá nhân 1.2.2.6 Tính đa dạng sản phẩm tín dụng 1.2.2.7 Tính minh bạch, linh hoạt sách tín dụng 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển tín dụng cá nhân 1.2.3.1 Sự phát triển kinh tế xã hội 1.2.3.2 Môi trường pháp luật 1.2.3.3 Đối thủ cạnh tranh 1.2.3.4 Năng lực cạnh tranh ngân hàng 1.2.3.5 Chính sách tài nhà nước 1.3 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG CÁ NHÂN CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG NƯỚC NGOÀI TẠI VIỆT NAM VÀ BÀI HỌC CHO CÁC NHTM VIỆT NAM 1.3.1 Kinh nghiệm phát triển tín dụng cá nhân ngân hàng nước Việt Nam 1.3.2 Bài học kinh nghiệm phát triển tín dụng cá nhân NHTM Việt Nam KẾT LUẬN CHƯƠNG CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA ACB 2.1.1 Tổng quan ACB 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh ACB từ năm 2010 đến năm 2013 2.1.2.1 Hoạt động huy động vốn 2.1.2.2 Hoạt động tín dụng 2.1.2.3 Kết kinh doanh ACB 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI ACB 2.2.1 Q trình triển khai tín dụng cá nhân ACB 2.2.2 Thực trạng phát triển tín dụng cá nhân ACB 2.2.2.1 Dư nợ tín dụng cá nhân 2.2.2.2 Chất lượng tín dụng cá nhân 2.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI ACB 2.3.1 Những kết đạt 2.3.1.1 Dư nợ tín dụng cá nhân 2.3.1.3 Hệ thống kênh phân phối 2.3.1.4 Thu nhập từ hoạt động tín dụng cá nhân 2.3.1.5 Tính đa dạng sản phẩm tín dụng cá nhân 2.3.1.6 Chính sách tín dụng 2.3.2 Những tồn nguyên nhân KẾT LUẬN CHƯƠNG CHƯƠNG 3GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG CÁ NHÂNTẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU (NĂM 2014 ĐẾN 2018) 3.1.1 Định hướng chung ngân hàng TMCP Á Châu 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI ACB 3.2.1 Kiến nghị từ phía Nhà nước 3.2.2 Kiến nghị từ NHNN 3.2.3 Giải pháp từ phía Ngân hàng TMCP Á Châu 3.2.3.1 Cải tiến sản phẩm tín dụng 3.2.3.2 Xây dựng định hướng sách tín dụng phù hợp 3.2.3.3 Hồn thiện quy trình tín dụng đảm bảo thực tốt cơng tác quản lý tín dụng 3.2.3.4 Tăng cường công tác tiếp thị, củng cố thương hiệu, phát triển KPP 3.2.3.5 Nâng cao hài lòng KH sử dụng dịch vụ tín dụng cá nhân ACB 3.2.3.6 Tăng cường công tác kiểm tra sử dụng vốn vay 3.2.3.7 Đào tạo nguồn nhân lực 3.2.3.8 Hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin 3.2.3.9 Các giải pháp khác KẾT LUẬN CHƯƠNG PHẦN KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO phu luc.pdf PHỤ LỤC I CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA ACB Qua giai đoạn phát triển tương đối mạnh mẽ từ 1993 đến đầu năm 2012 đạt nhiều danh hiệu thành tích như: “Doanh nghiệp ASEAN xuất sắc nhất” lĩnh vực phát triển đội ngũ lao động ; “Huân chương lao động hạng Nhì“ Chủ tịch nước Năm 2012, ACB có cố vào tháng 08/2012 ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh ACB, đặc biệt huy động kinh doanh vàng ACB lành mạnh hóa cấu bảng tổng kết tài sản thơng qua việc xử lý tồn đọng liên quan đến hoạt động kinh II SƠ ĐỒ BỘ MÁY TỔ CHỨC CỦA ACB (Nguồn: Báo cáo tài ACB)