(Luận văn) giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội

http://www.mbbank.com.vn/ https://vi.wikipedia.org/wiki/Ch%E1%BA%A5t_l%C6%B0%E1%BB%A3ng_t%C3%ADn_d%E1%BB%A5ng https://vi.wikipedia.org/wiki/Ch%E1%BA%A5t_l%C6%B0%E1%BB%A3ng_t%C3%ADn_d%E1%BB%A5ng https://vi.wikipedia.org/wiki/T%C3%ADn_d%E1%BB%A5ng.%5bngày http://www.scienpress.com/Upload/AMAE/Vol%203_2_7.pdf http://www.mbfeu.info/Files/52959ff3-8230-4ed2-8a87-23ff2d17c75f/Paper_DIACONASU.pdf http://www.mbfeu.info/Files/52959ff3-8230-4ed2-8a87-23ff2d17c75f/Paper_DIACONASU.pdf BÌA LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC BIỂU ĐỒ MỤC LỤC CHƢƠNG GIỚI THIỆU 1.1.Lý thực đề tài 1.2.Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.3.Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Lƣợc khảo nghiên cứu liên quan 1.5.1.Các nghiên cứu nƣớc 1.5.2.Các nghiên cứu nƣớc 1.6.Kết cấu luận văn 1.7 Ý nghĩa khoa học đề tài nghiên cứu CHƢƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 2.1.Chất lƣợng dịch vụ tín dụng ngân hàng 2.1.1 Khái niệm 2.1.2.Đặc điểm chất lƣợng dịch vụ tín dụng 2.1.3 Một số tiêu đánh giá chất lƣợng tín dụng 2.1.3.1.Các tiêu định tính 2.1.3.2.Các tiêu định lƣợng 2.1.4 Nâng cao chất lƣợng tín dụng 2.1.4.1 Nội dung việc nâng cao chất lƣợng tín dụng 2.1.4.2 Ý nghĩa việc nâng cao chất lƣợng tín dụng 2.2.Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng tín dụng ngân hàng thƣơng mại 2.2.1 Nhóm nhân tố thuộc mơi trƣờng kinh doanh 2.2.2.Nhóm nhân tố thuộc ngân hàng 2.2.3.Nhóm nhân tố từ phía khách hàng 2.3.Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng tín dụng NHTM số nƣớc giới học kinh nghiệm NHTM CP Quân Đội 2.3.1.Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng tín dụng số NHTM nƣớc 2.3.1.1.Siam Commercial Bank (SCB) 2.3.1.2.Ngân hàng Citibank 2.3.1.3.Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB): 2.3.2 Bài học Ngân hàng TMCP Quân Đội nâng cao chất lƣợng tín dụng Tóm Tắt Chƣơng CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI 3.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Quân Đội 3.1.1.Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Quân Đội 3.1.2 Hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân Đội: 3.1.3.Tình hình tài kết hoạt động kinh doanh NHTMCP Quân Đội 3.2 Thực trạng hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Quân Đội: 3.2.1 Chính sách tín dụng MB: 3.2.2 Sản phẩm tín dụng NHTMCP Quân Đội 3.2.2.1.Sản phẩm tín dụng dành cho khách hàng doanh nghiệp 3.2.2.2.Sản phẩm tín dụng dành cho khách hàng cá nhân 3.2.3.Quy trình tín dụng NHTMCP Quân Đội 3.2.4.Cung cách phục vụ: 3.2.5 Nguồn nhân lực: 3.2.6 Cơ sở vật chất hệ thống công nghệ thông tin: 3.2.7 Kết hoạt động cấp tín dụng NHTMCP Quân Đội 3.2.7.1.Doanh số cấp tín dụng 3.2.7.2.Doanh số thu nợ 3.2.7.3.Dƣ nợ tín dụng 3.2.7.4 Thu nhập lãi 3.3 Thực trạng chất lƣợng tín dụng Ngân hàng TMCP Quân Đội 3.3.1 Nợ hạn 3.3.2.Nợ Xấu 3.3.3 Dự phịng rủi ro tín dụng 3.3.4 Thu nhập Lãi Cận Biên 3.3.5 Đánh giá chất lƣợng hoạt động tín dụng NHTMCP Quân Đội 3.3.5.1.Những kết đạt đƣợc 3.3.5.2.Những hạn chế nguyên nhân 3.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng tín dụng MB 3.4.1 Nhân tố từ môi trƣờng kinh doanh 3.4.2 Nhân tố từ phía khách hàng: 3.4.3 Nhân tố từ phía ngân hàng 3.5 So sánh chất lƣợng tín dụng Của ACB, Techcombank Và MB 3.5.1.Dƣ nợ tín dụng 3.5.2.Tỷ lệ nợ hạn 3.5.3.Tỷ lệ nợ xấu 3.5.4.Tỷ lệ dự phịng rủi ro tín dụng 3.5.5.Tỷ lệ Thu nhập Lãi Cận Biên TÓM TẮT CHƢƠNG CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI 4.1 Định hƣớng phát triển hoạt động tín dụng NHTM Cổ Phần Quân đội 4.2.Giải pháp cho hoạt động tín dụng NHTMCP Quân Đội giai đoạn 2015-2020 4.2.1 Giải pháp mở rộng quy mơ cấp tín dụng giai đoạn 2015-2020 4.2.2.Giải pháp nâng cao chất lƣợng tín dụng 4.3 Đề xuất – kiến nghị Chính phủ, Bộ Ngành có liên quan Ngân hàng Nhà nƣớc : 4.3.1 Đối với Ngân hàng Nhà Nƣớc : 4.3.2.Đối với Chính phủ, Bộ Ngành có liên quan: TÓM TẮT CHƢƠNG KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO Phụ lục 01: Phụ lục 02Cơ sở pháp lý cho hoạt động tín dụng NHTMCP Quân Đội Phụ lục 03QUY TRÌNH TÍN DỤNG TẠI NHTMCP QN ĐỘI PHIẾU KHẢO SÁT