Thông tin tài liệu
to tn gh 40410 p ie BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH _ w n ad lo th yj ip uy an lu la Lê Thành Tâm n va n oi m ll fu tz CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN NỘI TRÚ ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG KHÁM, CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA THỊ Xà DUYÊN HẢI, TỈNH TRÀ VINH z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va re y te th Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 to tn gh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH p ie _ w n ad lo th yj Lê Thành Tâm an lu la ip uy n va CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN NỘI TRÚ ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG KHÁM, CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA THỊ Xà DUYÊN HẢI, TỈNH TRÀ VINH tz n oi m ll fu z Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Lu an NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Hoàng Lê n va re y te th Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 i to tn LỜI CAM ĐOAN gh p ie Tôi xin cam đoan Luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng w n bệnh nhân Bệnh viện đa khoa thị xã Dun Hải” cơng trình nghiên cứu ad lo riêng th Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết yj ip uy nghiên cứu trình bày Luận văn không chép luận an lu khác trước la văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu Tp Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng năm 2017 n va Học viên tz n oi m ll fu Lê Thành Tâm z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th ii to tn MỤC LỤC gh p ie TRANG PHỤ BÌA i MỤC LỤC ii LỜI CAM ĐOAN w n ad lo vii DANH MỤC SƠ ĐỒ viii DANH MỤC HÌNH iv th DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT yj ip uy DANH MỤC BẢNG BIỂU an lu la x TÓM TẮT xi 1.1 Lý chọn đề tài n va CHƯƠNG GIỚI THIỆU m ll fu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu k jm gm l.c an 1.8 Tóm tắt chương Lu 1.7 Cấu trúc luận văn om 1.6 Điểm hạn chế đề tài ht 1.5.2 Nghiên cứu thức (định lượng) vb 1.5.1 Nghiên cứu khám phá (định tính) z 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.3 Dữ liệu nghiên cứu tz 1.3 Câu hỏi nghiên cứu n oi 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2.1.1.1 Chất lượng dịch vụ th 2.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh y te re 2.1 Cơ sở lý thuyết n va CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU iii to tn gh p ie w n 2.1.1.2 Chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh 2.1.1.3 Mơ hình khoảng cách chất lượng dịch vụ 2.1.1.4 Đánh giá chất lượng dịch vụ 10 2.1.1.5 Thang đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL SERVPERF 12 ad lo 2.1.1.6 Một số nghiên cứu Việt Nam sử dụng thang đo SERVPERF 13 th 2.1.2 Khái niệm hài lòng hài lòng bệnh nhân 14 yj 2.1.2.1 Khái niệm hài lòng ip uy 14 2.1.2.2 Sự hài lòng bệnh nhân an lu la 14 2.1.3 Mối quan hệ chất lượng khám chữa, bệnh hài lòng bệnh 16 n va nhân 2.2 Một số vấn đề Bệnh viện đa khoa thị xã Duyên Hải m ll fu 17 2.2.1 Giới thiệu sơ lược Bệnh viện đa khoa thị xã Duyên Hải 17 n oi 2.2.2 Chức nhiệm vụ hoạt động Bệnh viện đa khoa thị xã 17 vb 2.2.2.2 Các hoạt động khác 17 z 2.2.2.1 Chức năng, nhiệm vụ tz Duyên Hải 18 ht 2.2.3 Sơ đồ tổ chức Bệnh viện đa khoa thị xã Duyên Hải jm 18 k 2.2.4 Thực trạng dịch vụ khám chữa bệnh Bệnh viện đa khoa thị xã Duyên 20 20 an Lu 2.2.5 Những tồn tại, hạn chế Bệnh viện đa khoa thị xã Duyên Hải 22 24 2.4 Tóm tắt chương 25 th 2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu y te 22 re 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất n va 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết 19 om 2.2.4.2 Doanh thu khám chữa bệnh bệnh viện 19 l.c 2.2.4.1 Số lượt người khám chữa bệnh bệnh viện gm Hải qua 03 năm 2014 - 2016 iv to tn gh p ie CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 3.1 Thiết kế nghiên cứu 26 w n 3.1.1 Nghiên cứu sơ (nghiên cứu định tính) 28 3.1.2 Nghiên cứu thức (nghiên cứu định lượng) 28 ad lo 3.2 Xây dựng thang đo 28 th 3.2.1 Thang đo chất lượng khám chữa bệnh nội trú 29 yj 3.2.2 Thang đo mức độ hài lòng người bệnh ip uy 31 3.3 Điều chỉnh thang đo an lu la 32 32 3.3.2 Thang đo mức độ hài lòng người bệnh 32 n va 3.3.1 Thang đo chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh 35 3.5 Phương tiện nghiên cứu kỹ thuật phân tích liệu 36 3.5.2 Kỹ thuật phân tích liệu 36 tz 3.5.1 Phương tiện nghiên cứu n oi m ll fu 3.4 Thiết kế bảng câu hỏi định lượng z 38 k 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 40 l.c 41 an 41 42 4.1.6 Thơng tin người bệnh theo trình độ học vấn 43 4.1.7 Thông tin người bệnh theo thu nhập trung bình hàng tháng 44 th 4.1.5 Thơng tin người bệnh theo nghề nghiệp y te 42 re 4.1.4 Thông tin người bệnh theo số lần khám, chữa bệnh n va 4.1.3 Thông tin người bệnh theo khu vực sống Lu 4.1.2 Thông tin người bệnh theo độ tuổi 40 om 4.1.1 Thơng tin người bệnh theo giới tính 40 gm CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 jm 3.6 Tóm tắt chương ht vb 3.5.3 Đặc điểm mẫu điều tra nghiên cứu 36 v to tn 4.2 Phân tích độ tin cậy thang đo thơng qua hệ số Cronbach’s Alpha 44 gh p ie 4.2.1 Phân tích độ tin cậy thang đo thơng qua hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người bệnh 45 w n 49 4.2.3 Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc 55 4.2.4 Tạo biến đại diện cho nhân tố 57 ad lo 4.2.2 Phân tích nhân tố EFA biến độc lập th yj 57 4.3 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 59 la ip uy 4.2.5 Khẳng định lại mơ hình nghiên cứu 59 4.3.2 Kiểm định giả thuyết 60 an lu 4.3.1 Kiểm định hệ số tương quan Pearson n va 64 4.5 Kiểm định khác biệt nhân học 68 n oi m ll fu 4.4 Kiểm tra vi phạm giả thuyết hồi quy tuyến tính 68 4.5.2 Phân tích khác biệt theo tuổi 68 tz 4.5.1 Phân tích khác biệt theo giới tính z 69 ht vb 4.5.3 Phân tích khác biệt theo khu vực sống 4.5.4 Phân tích khác biệt theo lần khám, chữa bệnh k 70 gm 4.5.6 Phân tích khác biệt theo trình độ học vấn jm 4.5.5 Phân tích khác biệt theo nghề nghiệp 69 70 l.c 71 an 4.7 Tóm tắt chương Lu 4.6 Đánh giá mức độ hài lòng người bệnh 70 om 4.5.7 Phân tích khác biệt theo thu nhập trung bình hàng tháng 74 5.2 Kiến nghị hàm ý sách nhằm nâng cao hài lịng người bệnh 75 5.2.1 Đối với yếu tố Đáp ứng 76 th 75 y te 5.1 Kết luận re 75 n va CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ vi to tn gh p ie 5.2.2 Đối với yếu tố Tin cậy 77 5.2.3 Đối với yếu tố Phương tiện hữu hình 77 5.2.4 Đối với yếu tố Đồng cảm 78 w 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu n 78 ad lo 78 5.3.2 Hướng nghiên cứu 79 th 5.3.1 Hạn chế đề tài yj 5.4 Tóm tắt chương 81 an lu la KẾT LUẬN ip uy 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO n va PHỤ LỤC tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh vii to tn DANH MC CC T VIẾT TẮT gh p ie w n ad lo th Cùng tác giả CLDV: Chất lượng dịch vụ WHO: World Health Oganization KC: Khoảng cách SERVQUAL: Service Quality yj ctg: ip uy Exploratory Factor Analysis KMO: Kaiser Meyer Olkin OSL: Optically Stimulated Luminescence an lu la EFA: Tin cậy Đáp ứng tz DU Phương tiện hữu hình n oi TC: Variance inflation factor m ll fu HH: n va VIF: Năng lực phục vụ DC: Đồng cảm HL: Hài lòng z NL: ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh viii to tn DANH MỤC SƠ ĐỒ gh p ie Sơ đồ 2.1 Mơ hình chất lượng dịch vụ w 18 Sơ đồ 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 n Sơ đồ 2.2 Sơ đồ tổ chức Bệnh viện đa khoa thị xã Duyên Hải ad lo th 27 Sơ đồ 4.1 Mơ hình nghiên cứu khẳng định 58 yj Sơ đồ 3.1 Quy trình nghiên cứu an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh to tn gh Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation p ie 11.36 11.17 11.23 11.08 w DC1 DC2 DC3 DC4 n ad lo 4.021 4.249 4.591 4.771 Cronbach's Alpha if Item Deleted 796 795 700 675 823 824 861 870 th yj B.3.6 Yếu tố phụ thuộc Sự hài lòng uy Reliability Statistics ip N of Items an lu la Cronbach's Alpha 768 n va 669 591 471 403 610 ht vb om l.c 853 gm Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 685 710 748 784 700 k jm 4.621 4.790 4.962 4.729 4.546 z 15.35 15.19 15.62 15.99 15.22 Cronbach's Alpha if Item Deleted tz HL1 HL2 HL3 HL4 HL5 n oi m ll fu Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh to tn gh Item-Total Statistics p ie Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted w n 8.27 8.11 8.14 ad lo HL1 HL2 HL5 Corrected Item-Total Correlation th 1.650 1.559 1.547 Cronbach's Alpha if Item Deleted 716 780 681 802 742 839 yj B.4 Phân tích nhân tố uy la ip B.4.1 Phân tích nhân tố EFA biến độc lập an lu KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .897 n va 3215.211 m ll fu 231 000 tz n oi z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh to tn gh Communalities Initial Extraction p ie w n ad lo th yj an lu la ip uy m ll fu 723 665 682 694 580 798 781 716 699 826 619 721 579 685 703 715 642 670 703 774 805 750 tz n oi z ht vb k jm 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 n va TC1 TC2 TC3 TC4 TC5 DC1 DC2 DC3 DC4 NL1 NL2 NL3 NL5 HH2 HH3 HH4 HH5 HH6 DU2 DU3 DU4 DU5 om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh to tn gh p ie Com pone nt Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total w n th yj uy 41.750 10.306 7.659 5.728 5.153 3.510 3.207 2.743 2.499 2.420 1.909 1.800 1.669 1.578 1.330 1.276 1.161 1.092 970 831 798 612 41.750 52.056 59.715 65.442 70.596 74.105 77.312 80.055 82.554 84.974 86.883 88.683 90.352 91.930 93.260 94.536 95.697 96.789 97.759 98.590 99.388 100.000 9.185 2.267 1.685 1.260 1.134 41.750 10.306 7.659 5.728 5.153 41.750 52.056 59.715 65.442 70.596 3.816 3.266 3.262 3.181 2.006 Cumula tive % 17.347 14.847 14.825 14.459 9.118 17.347 32.194 47.019 61.478 70.596 an lu la ip n va tz n oi m ll fu z ht vb om l.c gm Extraction Method: Principal Component Analysis k jm 9.185 2.267 1.685 1.260 1.134 772 705 604 550 532 420 396 367 347 293 281 255 240 213 183 176 135 % of Cumulati Total % of Cumula Total % of Variance ve % Variance tive % Variance ad lo 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Rotation Sums of Squared Loadings an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh to tn Rotated Component Matrixa Component gh p ie 837 834 821 727 521 507 w n ad lo th yj an lu la ip uy 775 745 714 695 655 n va m ll fu 770 731 724 656 605 tz n oi ht vb 789 782 771 760 z DU5 DU3 DU4 DU2 NL2 NL5 HH6 HH2 HH3 HH4 HH5 TC1 TC4 TC3 TC2 TC5 DC1 DC2 DC4 DC3 jm n va re y te th N of Items 878 an Cronbach's Alpha Lu Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Reliability Statistics om 775 701 l.c NL1 NL3 gm k Rotated Component Matrixa Component (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh to tn Item-Total Statistics gh p ie Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NL2 8.796 546 880 20.63 8.366 594 875 DU2 20.37 8.567 716 853 DU3 20.21 8.419 734 850 20.26 7.921 809 836 8.027 741 847 w 20.26 n NL5 ad lo th yj DU4 uy DU5 20.14 la ip an lu B4.2 Phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc n va KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .714 n oi m ll fu 314.279 tz Extraction ht 770 829 728 k jm gm 1.000 1.000 1.000 vb HL1 HL2 HL5 z Communalities Initial 000 om Total % of Variance 2.326 th (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh 77.534 y te Extraction Method: Principal Component Analysis 77.534 Cumulative % re 77.534 91.301 100.000 Total n 77.534 13.766 8.699 Cumulative % va 2.326 413 261 % of Variance an Lu Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component l.c Extraction Method: Principal Component Analysis (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh to tn gh Component Matrixa p ie Component 885 877 853 w HL2 HL1 HL5 n ad lo th yj Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted an lu la ip uy n va B.5 Phân tích tương quan Tính nhân số đại diện cho nhân tố rút trích m ll fu Descriptive Statistics Mean Std Deviation DU 230 1.00 HH 230 1.00 5.00 3.7565 61155 TC 230 1.00 5.00 z Minimum Maximum n oi N 3.8635 61308 DC 230 1.50 5.00 3.7370 68622 HL 230 1.67 5.00 3.9449 Valid N (listwise) 230 5.00 4.0623 57100 tz ht vb k jm 55100 om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh to tn gh Correlations HH TC DU DC NL HH p ie 000 1.000 000 1.000 888** 000 N 230 230 230 Pearson Correlation 000 000 HH Sig (2-tailed) 1.000 1.000 N 230 230 230 Pearson Correlation 000 000 TC Sig (2-tailed) 1.000 1.000 N 230 230 230 Pearson Correlation 000 000 000 DC Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 N 230 230 230 Pearson Correlation 000 000 000 NL Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 N 230 230 230 ** ** Pearson Correlation 888 182 217** HH Sig (2-tailed) 000 006 001 N 230 230 230 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 230 000 1.000 230 000 1.000 230 230 000 1.000 230 000 1.000 230 000 1.000 230 230 182** 006 230 217** 001 230 163* 013 230 100 132 230 000 1.000 DU Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 1.000 w n ad lo th yj an lu la ip uy n va 230 000 1.000 230 163* 013 230 tz n oi m ll fu 230 100 132 230 230 z ht vb B.6 Phân tích hồi quy đa biến om l.c gm an Lu a Dependent Variable: HAILONG b All requested variables entered k jm Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed Method b DC, TC, HH, DU Enter n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh to tn gh Model Summaryb p ie Model R R Adjusted Std Error of Change Statistics Square R Square the Estimate R Square F Change df1 df2 Change w n 946a 895 ad lo 893 32669655 895 480.147 Sig F Change 225 DurbinWatson 000 1.813 th a Predictors: (Constant), DC, TC, HH, DU b Dependent Variable: HL yj F 480.147 Sig .000b n va Regression Residual Total an lu la ip uy Model ANOVAa Sum of Squares df Mean Square 204.986 51.246 24.014 225 107 229.000 229 m ll fu tz n oi a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), DC, TC, HH, DU z Coefficientsa Model Unstandardized Standardized t Sig Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Beta Tolerance VIF Error (Constant) -6.641E-017 022 000 1.000 DU 888 022 888 41.123 000 1.000 1.000 HH 182 022 182 8.435 000 1.000 1.000 TC 217 022 217 10.068 000 1.000 1.000 DC 163 022 163 7.548 000 1.000 1.000 a Dependent Variable: HL ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh to tn gh p ie w n ad lo th yj an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh to tn gh p ie w n ad lo th yj an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh to tn gh p ie w n ad lo th yj an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z B.7 Kiểm định Anova, T-test ht vb B.7.1 Phân tích khác biệt theo giới tính jm k Independent Samples Test gm l.c Levene's Test for Equality of Variances om t-test for Equality of Means an Lu 95% Confidence Interval of the Difference Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference Lower Upper Sig t df n va F 228 080 -.16178 09195 -.34296 01940 -2.113 84.493 038 -.16178 07657 -.31404 -.00952 (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh th Equal variances not assumed 120 -1.759 y te HL 2.436 re Equal variances assumed (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh to tn gh p ie B.7.2 Phân tích khác biệt theo tuổi Test of Homogeneity of Variances w HL n ad lo Levene Statistic df1 1.893 df2 Sig 226 132 th yj uy ANOVA la ip HL an lu Sum of Squares Between Groups 116 69.177 226 306 69.525 229 F Sig .378 769 m ll fu Total Mean Square 347 n va Within Groups df tz n oi B.7.3 Phân tích khác biệt theo khu vực sống Independent Samples Test z Levene's Test for Equality of Variances vb ht t-test for Equality of Means jm k 95% Confidence Interval of the Difference Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference Lower Upper -.953 228 342 -.10278 10790 -.31539 10983 -1.310 52.886 196 -.10278 07847 -.26018 05463 an Lu n va Equal variances not assumed 157 df om HL 2.014 t l.c Equal variances assumed Sig gm F re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỉnh.trà .vinh to tn B.7.4 Phân tích khác biệt theo lần khám, chữa bệnh gh p ie Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances w n t-test for Equality of Means ad lo th 95% Confidence Interval of the Difference Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference Lower Upper yj uy F 861 df 042 227 967 00306 07354 -.14185 14797 042 218.144 967 00306 07339 -.14157 14770 n va Equal variances not assumed t an lu HL 031 la ip Equal variances assumed Sig m ll fu B.7.5 Phân tích khác biệt theo nghề nghiệp tz n oi Test of Homogeneity of Variances HL Sig 223 111 ht 1.749 df2 vb df1 z Levene Statistic k jm gm ANOVA Sum of Squares Mean Square 518 Within Groups 66.417 223 298 Total 69.525 229 1.739 113 n va Sig an 3.107 F Lu Between Groups df om l.c HL re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh (Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh(Luỏưn.vn).cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.bỏằnh.nhÂn.nỏằi.tr.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.khĂm.chỏằa.bỏằnh.tỏĂi.bỏằnh.viỏằn.a.khoa.thỏằ.xÊ.duyên.hỏÊi tỏằnh.tr.vinh
Ngày đăng: 02/11/2023, 22:42
Xem thêm:
