(Luận văn) ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến ý định mua smartphone của khách hàng thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM t to ng hi ep w n ad lo LÊ THANH TUẤN yi u yj th pl n ua al ẢNH HƯỞNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐẾN va n Ý ĐỊNH MUA SMARTPHONE m ll fu CỦA KHÁCH HÀNG TP HỒ CHÍ MINH t n oi z z j ht vb k m gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c an Lu n va y te re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM t to ng hi ep w n ad lo LÊ THANH TUẤN yi u yj th pl n ua al ẢNH HƯỞNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐẾN va n Ý ĐỊNH MUA SMARTPHONE m ll fu CỦA KHÁCH HÀNG TP HỒ CHÍ MINH t n oi z z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh j ht vb Mã số: 60340102 k m gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c an n va GS.TS NGUYỄN ĐÔNG PHONG Lu HƯỚNG DẪN KHOA HỌC y te re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN t to ng Lời xin cam đoan nghiên cứu kết làm việc học tập hi hướng dẫn cảu GS.TS Nguyễn Đông Phong- Hiệu trưởng trường Đại Học ep Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh w Để thực nghiên cứu xin chân thành cám ơn quý thầy cô trường n ad lo Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh giảng dạy cung cấp kiến u yj th thức vơ bổ ích thiết thực đời sống công việc xin chân thành gửi lời biết ơn sâu sắc đến GS.TS Nguyễn Đông Phong, thầy hướng dẫn tơi yi pl nhiệt tình chỉnh sữa lỗi sai nhiều Mặc dù luận văn bị trể hạn n ua al thầy không ngừng quan tâm giúp đỡ tơi nhiều Ngồi để hồn thành luận văn xin cám ơn vị khách mời giúp tơi hồn va n thành q trình khảo sát định tính thảo luận nhóm người giúp tơi hồn m ll fu thành bảng khảo sát trực tuyến, xxin cám ơn người than gia đình để tạo n oi điều kiện tốt cho tơi để hồn thành đề tài t Tuy nhiên mặt hạn chế kiến thức thời gian, số liệu khảo sát nên z trình thực đề tài khơng tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận z nghiên cứu tơt j ht vb hướng dẫn them từ quý thầy cô, chia quý độc giả để tơi k m gm an Lu Tác giả om l.c Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2015 n va y te re MỤC LỤC t to ng TRANG PHỤ BÌA hi ep LỜI CAM ĐOAN w MỤC LỤC n lo ad DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT u yj th DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU yi pl DANH MỤC HÌNH n ua al Chương 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU va n 1.1 Lý chọn đề tài fu m ll 1.2 Mục tiêu nghiên cứu n oi 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu t 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu z 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu z 1.4 Phương pháp nghiên cứu vb j ht 1.4.1 Dữ liệu nghiên cứu k m 1.5 Phương pháp xử lý số liệu gm 1.6 Ý nghĩa đề tài om l.c 1.7 Kết cấu luận văn Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN an Lu 2.1 Giới thiệu 2.3 Khái niệm thương hiệu thành phần giá trị thương hiệu 10 y te 2.2.2 Hành vi người tiêu dùng re 2.2.1 Lý thuyết nhu cầu người n va 2.2 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 2.3.1 Khái niệm thương hiệu 10 t to 2.3.2 Các yếu tố cấu thành thương hiệu 12 hi ep 2.3.2.2 Sự liên tưởng thương hiệu 12 2.3.2.3 Logo 12 Slogan 13 Tên thương hiệu 12 w ng 2.3.2.1 n 2.3.2.4 ad lo 2.4 Giá trị thương hiệu 15 u yj th 2.4.1 Khái niệm giá trị thương hiệu 15 2.4.2 Các mơ hình nghiên cứu thành phần giá trị thương hiệu 17 yi Mơ hình nghiên cứu thành phần giá trị thương hiệu Aaker (1996) 17 2.4.2.2 Nghiên cứu Keller (1993) 18 2.4.2.3 Giá trị thương hiệu theo quan điểm Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị pl 2.4.2.1 n ua al va n (Mai Trang 2002) 19 m ll fu 2.4.3 Mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng thành phần giá trị thương hiệu hành Ảnh hưởng thành phần giá trị thương hiệu lên ý định mua hàng t 2.4.3.1 n oi vi người tiêu dùng 19 Mohammad Reza Jalivand, neda Samiei & Seyed Hesamaldin z z Mahdavinia (2011) 19 vb Nghiên cứu mối liên hệ giá trị thương hiệu, thuộc tính sản phẩm ý j ht 2.4.3.2 k m định mua sắm máy ảnh kỹ thuật số Bangkok nhóm tác giả Nghiên cứu ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến hành vi người tiêu om l.c 2.4.3.3 gm Thammawimutti Chaipoopirutana (2005) 20 dùng thị trường hàng tiêu dùng nhanh Iran Firoozeh an Lu Fouladivanda, Maryam Amini Pashandi, Alireza Hooman Zahra, Khanmohammadi 20 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 28 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 y te 2.4.3.5 re Đề xuất giả thuyết nghiên cứu 21 n va 2.4.3.4 3.1 Giới thiệu 31 t to 3.2 Quy trình nghiên cứu 31 ng 3.2.1 Nghiên cứu sơ 31 hi ep Nghiên cứu sơ định tính 32 3.2.1.2 Kết nghiên cứu sơ định tính phương pháp thảo luận nhóm 32 3.2.1.1 w n 3.2.2 Nghiên cứu thức 34 lo Sơ đồ quy trình nghiên cứu 36 ad 3.2.2.1 u yj th 3.3 Xây dựng thang đo 37 3.3.1 Xây dựng thang đo nhận biết thương hiệu 37 yi pl 3.3.2 Xây dựng thang đo lòng ham muốn thương hiệu 38 n ua al 3.3.3 Xây dựng thang đo giá trị cảm nhận 39 3.3.4 Xây dựng thang đo lòng trung thành thương hiệu 40 va n 3.3.5 Xây dựng thang đo ý định mua 41 m ll fu 3.4 Hiệu chỉnh thang đo nghiên cứu định lượng sơ 42 n oi 3.5 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh 42 t 3.6 Nghiên cứu thức định lượng 43 3.6.1 Bảng câu hỏi định lượng 43 z z 3.6.2 Thiết kế mẫu 43 vb j ht 3.6.3 Phương pháp phân tích 44 Kiểm tra độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 44 3.6.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 44 3.6.3.3 Phân tích hồi quy 44 k m 3.6.3.1 gm om l.c Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 46 an Lu 4.1 Giới thiệu 46 4.2.3 Thống kê thu nhập 47 y te 4.2.2 Thống kê độ tuổi 47 re 4.2.1 Thống kê giới tính 46 n va 4.2 Thông tin mẫu khảo sát 46 4.3 Kiểm định thang đo 47 t to 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy lý thuyết với thang đo Cronbach’s Alpha 47 hi ep 4.3.1.2 Thang đo lòng ham muốn thương hiệu 49 4.3.1.3 Thang đo giá trị cảm nhận 50 Thang đo lòng trung thành thương hiệu 51 Thang đo nhận biết thương hiệu 48 w ng 4.3.1.1 n 4.3.1.4 lo Thang đo định mua 51 ad 4.3.1.5 u yj th 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 52 4.4 Kiểm định nghiên cứu giả thuyết 55 yi pl 4.4.1 Ảnh hưởng thành phần giá trị thương hiệu lên định mua khách n ua al hàng 55 Phân tích tương quan 55 4.4.1.2 Phân tích hồi quy 56 n va 4.4.1.1 m ll fu 4.5 Phân tích khác biệt ý định mua theo biến định tính 61 n oi 4.5.1 Phân tích khác biệt ý định mua theo giới tính 61 t 4.5.2 Phân tích khác biệt ý định mua theo độ tuổi 62 4.5.3 Phân tích khác biệt ý định mua theo thu nhập 63 z z 4.6 Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu thang đo 64 vb j ht 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 66 k m 4.7.1 Nghiên cứu Kim & Kim (2004) 66 gm 4.7.2 Nghiên cứu Nguyễn Trường Sơn Trần Trung Vinh (2011) 67 om l.c 4.7.3 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến giá trị Zuellig pharma Việt Nam Lê Thanh Sơn (2012) 67 an Lu 4.7.4 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu lĩnh vực thiết bị y tế công ty NeoAsia tác giả Nguyễn Thế Anh 2013 68 y te 5.2 Một số đề xuất hàm ý sách 70 re 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 70 n va Chương 5: HÀM Ý VÀ KẾT LUẬN 70 (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh 5.2.1 Hàm ý sách nhận biết thương hiệu 70 t to 5.2.2 Hàm ý sách lịng ham muốn thương hiệu 71 ng 5.2.3 Hàm ý sách thành phần giá trị cảm nhận 72 hi ep 5.2.4 Hàm ý sách lịng trung thành thương hiệu 73 5.3 Hạn chế đề tài 74 w n ad lo TÀI LIỆU THAM KHẢO u yj th PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN ĐỊNH TÍNH yi PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHÓM VÀ DANH SÁCH CÁC KHÁCH pl HÀNG n ua al PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐỊNH TÍNH va n PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐỊNH LƯỢNG m ll fu PHỤ LỤC 5: KIỂM ĐỊNH THANG ĐO SƠ BỘ ĐỊNH LƯỢNG n oi t PHỤ LỤC 6: THỐNG KÊ MÔ TẢ BIẾN ĐỊNH LƯỢNG z PHỤ LỤC 7: KIỂM ĐỊNH THANG ĐO CRONBACH’S ALPHA z vb j ht PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH EFA CHO CÁC NHÂN TỐ ĐỘC LẬP m k PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH EFA CHO BIẾN PHỤ THUỘC “Ý ĐỊNH MUA” gm om l.c PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PHỤ LỤC 11: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Lu an PHỤ LỤC 12: PHÂN TÍCH PHẦN DƯ n va PHỤ LỤC 13: THỐNG KÊ MÔ TẢ (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh y te re PHỤ LỤC 14: KIỂM ĐỊNH ANOVA (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh DANH MỤC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT t to ng BA: Nnhận biết thương hiệu hi ep BLI: Lòng ham muốn thương hiệu BQP: Giá trị cảm nhận w n ad lo BL: Lòng trung thành thương hiệu u yj th EFA: Exploratory Factor Analysic: phân tích nhân tố khám phá yi KMO : Kaiser-Meyer-Olkin: hệ số Kaiser –Meyer - Olkin pl n ua al DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU n va Bảng 2.1 Mười thương hiệu tiếng năm 2014 14 fu m ll Bảng 2,2 Tổng hợp nghiên cứu tác giả giới Việt Nam 29 t n oi Bảng 3.1 Thành phần gái trị thương hiệu ảnh hưởng đến ý định mua 33 Bảng 3.2 Thang đo nhận biết thương hiêu 38 z z j ht vb Bảng 3.3 Thang đo lòng ham muốn thương hiệu 39 k m Bảng 3.4 Thang đo giá trị cảm nhận 40 gm Bảng 3.5 Thang đo lòng trung thành thương hiệu 41 om l.c Bảng 3.6 Thang đo ý định mua 41 Lu Bảng 4.1 Bảng thông kê giới tính khảo sát 46 an n va Bảng 4.2 Bảng thống kê độ tuổi mẫu khảo sát 47 (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh y te Bng 4.4 Kết Cronbach’s Alpha thang đo nhận biết thương hiệu 48 re Bảng 4.3 Bảng thống kê thu nhập mẫu khảo sát 47 (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh Bng 4.5 Kt qu Cronbachs Alpha thang đo nhận biết thương hiệu chạy lại 49 t to ng Bảng 4.6 Kết Cronbach’s Alpha thang đo lòng ham muốn thương hiệu 49 hi ep Bảng 4.7 Kết Cronbach’s Alpha thang đo lòng ham muốn thương hiệu chạy lại 50 w n Bảng 4.8 Kết Cronbach’s Alpha thang đo giá trị cảm nhận 50 ad lo u yj th Bảng 4.9 Kết Cronbach’s Alpha thang đo lòng trung thành thương hiệu 51 Bảng 4.10 Kết Cronbach’s Alpha thang đo ý định mua 51 yi pl n ua al Bảng 4.11 Kết phân tích EFA 52 Bảng 4.12 Kết EFA yếu tố giá trị thương hiệu ảnh hưởng đến ý định mua 53 n va m ll fu Bảng 4.13 Kết EFA cho biển ý định mua 54 n oi Bảng 4.14 Kết EFA cho biển ý định mua 54 t Bảng 4.15 Kết tương quan 55 z z Bảng 4.16 Kết phân tích tương quan 55 j ht vb Bảng 4.17 Kết phân tích hồi quy 56 k m gm Bảng 4.18 Kết phân tích hồi quy 56 om l.c Bảng 4.19 Kết phân tích hồi quy 57 an Lu Bảng 4.20 Bảng thống kê mô tả kết Anova theo nhóm giới tính 61 Bảng 4.21 Kết kiểm định Leneve phương sai đồng 61 (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh y te Bng 4.24 Kt kiểm định Leneve phương sai đồng 62 re Bảng 4.23 Kết thống kê mô tả kết Anova theo độ tuổi 62 n va Bảng 4.22 Kết kiểm định Anova theo giới tính 61 (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh PH LC 8: PHN TCH EFA CHO CÁC NHÂN TỐ ĐỘC LẬP t to ng KMO and Bartlett's Test hi ep Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 824 Adequacy Test w Bartlett's of Approx Chi-Square 2.674E3 n ad lo Sphericity 136 Sig .000 yi u yj th Df pl Total Variance Explained n ua al Component Initial Eigenvalues n va m ll fu t n oi z z j ht vb k m gm an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh om l.c 10 11 12 13 14 15 16 17 Total 5.650 2.436 1.996 1.404 781 701 576 536 468 442 423 397 346 269 223 191 162 % of Cumulative Variance % 33.235 33.235 14.329 47.564 11.742 59.306 8.256 67.562 4.595 72.157 4.125 76.282 3.390 79.672 3.154 82.826 2.752 85.578 2.600 88.178 2.486 90.663 2.333 92.996 2.033 95.029 1.584 96.613 1.312 97.924 1.122 99.047 953 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings Cumul % of ative Total Variance % 5.650 33.235 33.235 2.436 14.329 47.564 1.996 11.742 59.306 1.404 8.256 67.562 (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh Rotated Component Matrixa t to Component hi ep 873 BQP2 826 BQP4 781 765 BQP5 n ng w ad lo BQP1 726 n ua al 719 va BL4 784 pl BL5 834 yi BL2 u yj th BL1 682 n vb 836 j ht m 797 k BLI2 876 z BLI3 638 z BLI1 728 t BA2 765 n oi BA5 m ll BA4 832 fu BA1 722 BQP3 BL3 gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh t to ng PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH EFA CHO BIẾN PHỤ THUỘC “QUYẾT hi ĐỊNH MUA” ep KMO and Bartlett's Test w Measure of Sampling n Kaiser-Meyer-Olkin 704 lo ad Adequacy u yj th Bartlett's of Approx Chi-Square 379.161 Df yi Sphericity Test pl Sig .000 n ua al n va Total Variance Explained fu Variance % t Total Cumulative n oi % of Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumula m ll Initial Eigenvalues Component 75.383 75.383 457 15.228 90.611 282 9.389 100.000 Variance tive % 75.383 75.383 2.261 z 2.261 z Total j ht vb k m gm Rotated Component Matrixa om l.c Component 875 PI2 829 n PI3 va 899 an Lu PI1 y te re (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh t to ng PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN hi ep Correlations w PI BA BLI BQP BL n lo Pearson Correlation 524** 584** 631** 422** 000 000 000 000 310 310 310 310 310 524** 471** 323** 300** 000 000 000 310 310 310 306** 372** 000 000 ad PI u yj th Sig (2-tailed) yi n va Sig (2-tailed) 000 N 310 m ll 310 n oi Pearson Correlation fu 584** 471** Sig (2-tailed) 000 000 N 310 310 310 631** 323** 306** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 310 310 310 310 310 422** 300** 372** 264** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 310 310 310 310 t BLI Pearson Correlation n ua al BA pl N z z j ht vb 310 310 264** om l.c 000 an Lu n va Pearson Correlation gm BL k m BQP Pearson Correlation y te re (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh 310 (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh t to ng PHỤ LỤC 11: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY hi ep Variables Entered/Removedb w Variables n ad lo Model Variables Entered Removed Method BL, BQP, BA, BLIa Enter u yj th yi Case Processing Summary pl n ua al 310 310 310 310 310 Total Percent 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% BL 3,1232 310 PI 3,0828 310 N n va m ll fu Report ,99991 ,79670 ,92818 k ,95161 m ,84788 j ht BQP 3,0400 310 vb BLI 3,4172 310 z BA 3,7774 310 z gm Mean N Std Deviation t n oi BA BLI BQP BL PI Included N Percent 310 100,0% 310 100,0% 310 100,0% 310 100,0% 310 100,0% Cases Excluded N Percent 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% om l.c Model Summaryb the Estimate n va R Square Square an Model R R Std Error of Lu Adjusted 616 611 57922 (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh y te 785a re (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh t to ng ANOVAb hi ep Mean Model Sum of Squares Df Square F Sig w n Regression 163.881 u yj th 102.327 305 266.208 309 ad lo Residual yi pl Total 000a 40.970 122.118 335 n ua al va n Coefficientsa Coefficients Statistics Beta t z Std Error z B Collinearity t Model Standardized n oi Coefficients m ll fu Unstandardized Sig Tolerance VIF j ht vb (Constant) 181 -2.642 009 BA 217 045 198 4.768 000 BLI 301 041 308 7.292 000 BQP 406 036 438 11.350 000 848 1.179 BL 154 046 133 3.390 001 824 1.213 k m -.480 gm 732 1.365 om l.c 705 1.418 an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh PH LC 12: PHÂN TÍCH PHẦN DƯ t to ng hi ep w n ad lo yi u yj th pl n ua al n va m ll fu t n oi z z j ht vb k m gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh t to ng hi ep w n ad lo yi u yj th pl n ua al n va m ll fu t n oi z z j ht vb k m gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh PH LỤC 13: THỐNG KÊ MÔ TẢ t to ng Thống kê theo giới tính hi ep GENDER w Cumulative n Valid Percent Percent ad lo Frequency Percent u yj th Valid Male yi pl Female 71.9 71.9 71.9 87 28.1 28.1 100.0 100.0 100.0 n ua al 223 Total 310 n va m ll fu Thống kê theo tuổi n oi t AGE z z Cumulative vb Valid Percent Percent j ht Frequency Percent k m 193 62.3 62.3 62.3 26-35 70 22.6 22.6 84.8 36-50 47 15.2 15.2 100.0 Total 310 100.0 100.0 gm Valid 18-25 om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh Thng kờ theo thu nhp t to ng INCOME hi ep Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent w n 138 44.5 44.5 44.5 172 55.5 55.5 100.0 310 100.0 100.0 ad lo Valid =10M yi pl Total n ua al n va m ll fu t n oi z z j ht vb k m gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh PH LC 14: KIM INH ANOVA t to ng Kiểm định Anova theo giới tính hi ep Descriptives w PI n lo ad 95% u yj th Interval for Mean yi Std pl Std Mean Deviation Error n ua al N Confidence 95859 06419 female 87 3.1801 84267 09034 Total 310 3.0828 92818 05272 Upper Bound Bound Maxim Minimum um 2.9183 3.1713 1.00 4.67 3.0005 3.3597 1.00 4.67 3.1865 1.00 4.67 n va Male 223 3.0448 Lower m ll fu n oi 2.9791 t z z vb j ht Test of Homogeneity of Variances k m gm PI Statistic df1 df2 om l.c Levene Sig 308 175 an Lu 1.846 n va y te re (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh ANOVA t to ng PI hi ep Sum of Squares Df Mean Square F Sig w n lo ad Between Groups u yj th Within Groups 1.145 265.064 308 861 266.208 309 1.330 250 yi 1.145 pl Total n ua al Kiểm định Anova theo tuổi va n Descriptives m ll fu 95% t n oi PI Confidence z z Interval for Mean 1.00 4.67 95585 11425 2.8578 3.3136 1.33 4.67 74474 10863 2.9657 3.4031 1.67 4.67 n va 3.1933 an 3.085 96025 06912 2.9207 Lu 35 70 Minimum um om l.c 26- 3.057 Bound Upper Bound gm 25 193 Maxim k 18- Mean Deviation Error Lower m N Std j ht vb Std 3.184 (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh y te 50 47 re 36- (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh Descriptives t to ng PI hi ep 95% Confidence Interval for Mean w n ad lo 193 3.085 Minimum um 3.1933 1.00 4.67 95585 11425 2.8578 3.3136 1.33 4.67 3.4031 1.67 4.67 n 96025 06912 2.9207 va 70 35 Bound Upper Bound n ua al 26- 3.057 Maxim pl 25 Lower Mean Deviation Error yi 18- Std u yj th N Std 50 3.184 74474 10863 2.9657 t n oi 47 m ll fu 36- 3.082 92818 05272 2.9791 3.1865 1.00 4.67 j ht vb z 310 z Total k m gm Test of Homogeneity of Variances om l.c PI an Lu Levene df2 Sig n df1 va Statistic 307 067 (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh y te re 2.726 (Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).ỏÊnh.hặỏằng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.ỏn.ẵ.ỏằnh.mua.smartphone.cỏằĐa.khĂch.hng.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh ANOVA t to ng PI hi ep Sum of Squares Df Mean Square F Sig w n lo ad Between Groups u yj th Within Groups 307 265.594 307 865 266.208 309 355 701 yi 614 pl Total n ua al Kiểm định Anova theo thu nhập va n Descriptives m ll fu t n oi PI 95% Confidence z z Interval for Mean Upper Bound Bound Minim Maximu um m k Mean Deviation Error Lower m N Std j ht vb Std .91655 07802 2.7950 3.1036 1.00 gm 4.67 >=10M 172 3.1899 92618 07062 3.0505 3.3293 1.00 4.67 Total 92818 05272 2.9791 3.1865 1.00 4.67 an Lu n va 310 3.0828 om l.c