(Luận văn) các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại công ty tnhh dịch vụ cung cấp thông tin kl

to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - tn gh p ie w n ad lo th yj an lu la ip uy TRẦN CÔNG KHOA n va tz n oi m ll fu CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊNTRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CUNG CẤP THÔNG TIN KL z ht vb jm k om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va re y te th Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 to tn gh p ie w n ad lo th yj an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb jm k om l.c gm an Lu n va re y te th BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO to tn TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - gh p ie w n ad lo TRẦN CÔNG KHOA th yj an lu la ip uy n va CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤCUNG CẤP THÔNG TIN KL tz n oi m ll fu z vb Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) 60340102 ht jm Chuyên ngành: Mã số: k om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu Người hướng dẫn khoa học: TS HOÀNG LÂM TỊNH n va re y te th Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 to tn gh p ie w n ad lo th yj an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb jm k om l.c gm an Lu n va re y te th LỜI CAM ĐOAN to tn Tôi xin cam đoan luận văn “Các giải pháp nâng cao thỏa mãn công gh việc Công ty TNHH Dịch vụ Cung cấp thông tin KL” cơng trình nghiên cứu p ie cá nhân Số liệu thu thập kết nghiên cứu trình bày đề tài trung thực, chưa công bố cơng trình khác w n Xin chân thành cảm ơn TS.Hồng Lâm Tịnh tận tình hướng dẫn tơi hoàn thành ad lo luận văn th Tp Hồ Chí Minh, ngày 31 tháng 03 năm 2017 yj uy an lu la ip Tác giả n va m ll fu Trần Công Khoa tz n oi z ht vb jm k om l.c gm an Lu n va re y te th to tn gh p ie w n ad lo th yj an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb jm k om l.c gm an Lu n va re y te th MỤC LỤC to TRANG PHỤ BÌA tn gh LỜI CAM ĐOAN p ie MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT w n DANH MỤC BẢNG, BIỂU ad lo DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ th Lý chọn đề tài yj uy Mục tiêu đề tài la ip Đối tượng phạm vi nghiên cứu an lu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài n va Cấu trúc luận văn CƠ SỞ LÝ THUYẾT, MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG m ll fu CHƯƠNG Cơ sở lý thuyết tz 1.1 n oi PHÁP NGHIÊN CỨU Khái niệm thỏa mãn công việc 1.1.2 Lý thuyết xây dựng thang đo mức độ thỏa mãn công việc z 1.1.1 vb ht 1.1.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Abraham Maslow (1943) jm 1.1.2.2 Thuyết nhu cầu Clayton Alderfer (ERG) k gm 1.1.2.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) l.c 1.1.2.4 Thuyết công Stacy John Adams (1963) 12 om 1.1.2.5 Thuyết kỳ vọng Vroom 13 1.1.3 an Lu 1.1.2.6 Thuyết động thúc đẩy Porter – Lawler (1968) 14 Mơ hình nghiên cứu trước đo lường mức độ thỏa mãn nhân va n viên công việc 144 Phương pháp nghiên cứu: 17 1.3.1 Quy trình nghiên cứu: 17 th 1.3 y te Mơ hình đề xuất 15 re 1.2 to 1.3.2 Nghiên cứu định tính 20 1.3.3 Nghiên cứu định lượng: 21 tn gh TÓM TẮT CHƯƠNG 255 p ie CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ SỰ THỎA MÃN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH w n VỤ CUNG CẤP THÔNG TIN KL GIAI ĐOẠN 2011 - 2015 26 ad lo 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Dịch Vụ Cung Cấp Thông Tin KL 26 Sơ lược Công ty TNHH Dịch Vụ Cung Cấp Thông Tin KL 26 th 2.1.1 Thực trạng kinh doanh công ty TNHH Dịch vụ Cung cấp thông tin uy 31 la ip KL yj 2.1.2 an lu 2.1.2.1 Các chức hoạt động kinh doanh 31 2.1.2.2 Thực trạng kinh doanh công ty TNHH Dịch vụ Cung cấp thông n va tin KL giai đoạn 2011 – 2015: 31 Kết nghiên cứu định lượng thức 36 m ll fu 2.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach 's Alpha 37 2.2.2 Phân tích nhân tố EFA 40 2.2.3 Phân tích hồi quy 40 tz z Phân tích thực trạng nâng cao thỏa mãn nhân viên công việc vb 2.3 n oi 2.2.1 ht Công ty TNHH Dịch vụ Cung cấp thông tin KL 45 jm 2.3.1 Phân tích thực trạng nâng cao thỏa mãn nhân viên công k gm việc Công ty TNHH Dịch vụ Cung cấp thông tin KL theo yếu tố chất l.c công việc 45 om 2.3.1.1 Phân tích thực trạng nâng cao thỏa mãn nhân viên công an Lu việc Công ty TNHH Dịch vụ Cung cấp thông tin KL theo yếu tố chất công việc 45 va n 2.3.1.2 So sánh mức độ thỏa mãn với chất công việc công ty TNHH re y te Dịch vụ cung cấp thông tin KL công ty tư vấn tâm lý Thành t 47 th (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl 2.3.2 Phõn tớch thc trạng nâng cao thỏa mãn nhân viên công to việc công ty TNHH Dịch vụ Cung cấp thông tin KL theo yếu tố Lãnh đạo tn gh 50 p ie 2.3.2.1 Phân tích thực trạng nâng cao thỏa mãn nhân viên công việc công ty TNHH Dịch vụ Cung cấp thông tin KL theo yếu tố Lãnh đạo w n 50 ad lo 2.3.2.2 So sánh mức độ thỏa mãn với yếu tố lãnh đạo công ty TNHH Dịch th vụ cung cấp thông tin KL công ty tư vấn tâm lý Thành Đạt 51 yj Phân tích thực trạng nâng cao thỏa mãn nhân viên công uy 2.3.3 la ip việc công ty TNHH Dịch vụ Cung cấp thông tin KL theo yếu tố Lương 2.3.4 an lu thưởng 55 Phân tích thực trạng nâng cao thỏa mãn nhân viên công n va việc công ty TNHH Dịch vụ Cung cấp thông tin KL theo yếu tố Đồng nghiệp m ll fu 56 n oi 2.3.4.1 Phân tích thực trạng nâng cao thỏa mãn nhân viên công nghiệp 56 tz việc công ty TNHH Dịch vụ Cung cấp thông tin KL theo yếu tố Đồng z 2.3.4.2 So sánh mức độ thỏa mãn với yếu tố lãnh đạo công ty TNHH Dịch vb ht vụ cung cấp thông tin KL công ty tư vấn tâm lý Thành Đạt 58 jm TÓM TẮT CHƯƠNG 61 k GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN gm CHƯƠNG Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu phát triển Cơng ty TNHH Dịch vụ an Lu 3.1 62 om TIN KL l.c TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CUNG CẤP THÔNG Cung cấp thông tin KL đến năm 2020 62 va Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu phát triển Công ty TNHH Dịch vụ n 3.1.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 63 (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl th 3.2 Quan im xõy dng gii phỏp: 62 y te 3.1.2 re Cung cấp thông tin KL đến năm 2020 62 (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl 3.3 Mt s gii phỏp nõng cao mc thỏa mãn công việc người lao to động công ty TNHH Dịch vụ Cung cấp thông tin KL 63 tn gh 3.3.1 Giải pháp nâng cao thỏa mãn nhân viên công việc thông p ie qua yếu tố Bản chất công việc: 64 3.3.2 Giải pháp nâng cao thỏa mãn nhân viên công việc thông w n qua yếu tố lãnh đạo: 66 ad lo 3.3.3 Giải pháp nâng cao thỏa mãn nhân viên công việc thông th qua yếu tố đồng nghiệp 69 yj Giải pháp nâng cao thỏa mãn nhân viên công việc thông uy 3.3.4 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 72 an lu 3.4 la ip qua yếu tố lương thưởng 70 TÓM TẮT CHƯƠNG 73 tz n oi m ll fu PHỤ LỤC n va TÀI LIỆU THAM KHẢO z ht vb jm k om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl Reliability Statistics N of Alpha Items 888 to Cronbach's tn gh p ie Item-Total Statistics Scale if Item Variance if w Scale Mean n Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 8.76 8.345 732 865 LT2 8.241 780 846 LT3 8.68 8.810 748 859 LT4 8.73 8.200 761 853 1.3 Lãnh đạo th LT1 Cronbach's yj ad lo Deleted Corrected 8.75 an lu la ip uy n va Chạy lần với biến: LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 LD6 LD7 LD8 LD9 LD10 100.0 0 150 100.0 an 10 Lu 927 om Items l.c Alpha N of gm Cronbach's k Reliability Statistics jm variables in the procedure ht a Listwise deletion based on all vb 150 z Total % tz Excludeda N n oi Cases Valid m ll fu Case Processing Summary n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if to tn Deleted Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted p ie 54.372 698 921 LD2 31.89 54.136 716 920 LD3 31.97 52.475 777 916 LD4 31.89 53.250 753 918 LD5 31.87 54.559 719 920 55.073 665 922 55.043 712 920 55.685 657 923 54.291 748 918 54.244 730 919 31.83 n gh LD1 w ad lo th 31.91 yj LD6 LD9 31.76 LD10 31.89 Đào tạo – thăng tiến m ll fu 1.4 n va 31.92 an lu LD8 la 31.85 ip uy LD7 Chạy lần với biến: DT1 DT2 DT3 DT4 DT5 N 150 100.0 jm ht Total 100.0 vb Excludeda 150 z Cases Valid % tz n oi Case Processing Summary k om l.c variables in the procedure gm a Listwise deletion based on all an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl Reliability Statistics N of Alpha Items 159 to Cronbach's tn gh p ie Item-Total Statistics Scale if Item Variance if w Scale Mean n Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 12.24 9.741 -.062 275 8.632 074 126 9.047 084 117 8.040 141 045 an lu 126 068 th DT1 Cronbach's yj ad lo Deleted Corrected 12.16 DT3 12.00 DT4 11.97 DT5 12.19 la ip uy DT2 8.368 n va Ta loại bỏ yếu tố DT hệ số Cronbach ‘s Alpha < 0.6 toàn hệ số tương quan 1.5 m ll fu biến tổng < 0.3 Phúc lợi n oi Chạy lần với biến: PL1 PL2 PL3 PL4 PL5 tz Case Processing Summary 150 100.0 om l.c variables in the procedure a Listwise deletion based on all gm k jm 100.0 ht Total 150 vb Excludeda % z Cases Valid N y te -.101 re Items n Alphaa va N of an Cronbach's Lu Reliability Statistics th (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl Case Processing Summary Cases Valid to tn Excludeda gh p ie Total N % 150 100.0 0 150 100.0 a The value is negative w due to a negative average n ad lo covariance among items th This violates reliability yj model assumptions You uy codings Item-Total Statistics an lu la ip may want to check item n va Scale if Item Variance if Deleted Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item m ll fu Scale Mean Item Deleted Correlation Deleted n oi 12.33 8.009 -.100 006 PL2 12.45 7.645 -.062 PL3 12.49 7.433 -.017 PL4 12.66 7.166 004 -.143a PL5 12.49 6.936 -.016 -.118a tz PL1 -.045a z -.110a ht vb jm k om may want to check item codings l.c among items This violates reliability model assumptions You gm a The value is negative due to a negative average covariance biến tổng < 0.3 re y te Chạy lần với biến: DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 DN6 DN7 n Đồng nghiệp va 1.6 an Lu Ta loại bỏ yếu tố PL hệ số Cronbach ‘s Alpha < 0.6 toàn h s tng quan th (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl Case Processing Summary Cases Valid to tn Excludeda gh p ie Total N % 150 100.0 0 150 100.0 a Listwise deletion based on all w variables in the procedure n ad lo Reliability Statistics N of th Cronbach's Items uy an lu la ip 900 yj Alpha n va tz n oi m ll fu z ht vb jm k om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if to tn Deleted Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted p ie 25.076 741 881 DN2 20.43 25.200 730 882 DN3 20.55 25.417 710 885 DN4 20.35 26.485 664 890 DN5 20.49 25.285 708 885 25.861 699 886 26.466 689 887 20.59 n gh DN1 w ad lo th 20.47 yj DN6 uy DN7 ip Kiểm định độ tin cậy Cronbach ‘s Alpha biến phụ thuộc an lu la 20.52 Case Processing Summary 150 Excludeda 0 150 100.0 om l.c 835 gm Items k Alpha jm N of ht Cronbach's vb Reliability Statistics z variables in the procedure tz a Listwise deletion based on all n oi Total 100.0 m ll fu Cases Valid % n va N an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if to tn Deleted Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted p ie 2.667 706 772 TM2 10.21 2.769 674 787 TM3 10.26 2.784 676 786 10.25 2.996 604 817 10.24 n gh TM1 w ad lo TM4 th Phân tích EFA cho biến quan sát biến độc lập yj 3.1 Phân tích EFA an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb jm k om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 883 Adequacy to tn Bartlett's Test ofApprox Chi-Square gh Sphericity 2813.633 p ie df 465 Sig .000 w Rotated Component Matrixa n ad lo Component th yj 799 CV2 787 CV4 786 CV5 786 CV6 782 CV7 734 z CV10 tz 800 n oi CV8 m ll fu 802 n va CV3 an lu 812 la CV9 ip 815 uy CV1 LD9 800 LD10 783 LD5 781 LD2 775 LD7 767 LD1 760 LD6 732 LD8 721 k 806 jm LD4 ht 828 vb LD3 om l.c gm an Lu n va re y te 819 (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl th DN1 (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl to tn gh p ie DN2 811 DN3 798 DN5 791 DN6 781 DN7 775 DN4 754 LT2 873 w 857 n LT4 ad lo LT1 th 853 yj LT3 856 uy Extraction Method: Principal Component an lu la ip Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser n va Normalization a Rotation converged in iterations tz n oi m ll fu z ht vb jm k Total Variance Explained om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl Com pone nt Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues to tn gh p ie w % of Cumulati % of Cumulati Total Variance ve % Total Variance ve % 6.552 21.134 21.134 6.552 21.134 21.134 5.983 19.300 40.434 5.983 19.300 40.434 4.445 14.337 54.771 4.445 14.337 54.771 2.942 9.489 64.261 2.942 9.489 64.261 784 2.528 66.789 762 2.459 69.247 701 2.263 71.510 618 1.992 73.502 608 1.960 75.462 10 565 1.823 77.285 11 545 1.760 79.044 12 529 1.706 80.751 13 490 1.581 82.332 14 472 1.523 83.855 15 438 1.412 85.266 16 415 1.338 86.604 17 383 1.235 87.839 18 373 1.204 89.043 19 354 1.143 90.186 20 352 1.136 91.322 21 326 1.052 92.374 22 304 980 93.354 23 285 921 94.275 24 275 886 95.161 25 261 842 96.003 26 256 825 96.828 27 254 818 97.646 28 217 699 98.345 29 189 610 98.955 30 185 596 99.550 31 139 450 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Sums of Squared Loadings % of Varianc Cumula Total e tive % 6.296 20.310 20.310 6.121 19.746 40.056 4.434 14.302 54.358 3.070 9.902 64.261 n ad lo th yj an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb jm k om l.c gm an Lu n va re y te Phân tích EFA vi bin ph thuc (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl th 3.2 (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 803 Adequacy to tn Bartlett's Test ofApprox Chi-Square gh Sphericity 222.012 p ie df Sig .000 w Total Variance Explained n Initial Eigenvalues ad lo Component % of Cumulative Variance % 66.860 66.860 13.842 80.702 9.862 90.564 th yj Total uy 2.674 n0 394 377 n va 554 an lu nsio la ip dime Extraction Sums of Squared Loadings 9.436 % of Cumulative Total Variance % 2.674 66.860 66.860 100.000 m ll fu Extraction Method: Principal Component Analysis Matrixa Component tz n oi Component z 771 an Principal n va Component re Analysis y te a components th extracted Lu Extraction Method: om TM4 l.c 825 TM2 gm 826 k TM3 jm 847 ht TM1 vb Phõn tớch tng quan (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl Correlations CV Pearson to CV LTT LD DN TM 066 037 -.002 573** 424 653 983 000 tn Correlation gh Sig (2-tailed) p ie LT N 150 150 150 150 150 Pearson 066 136 -.039 271** 097 638 001 w Correlation n 424 N 150 150 150 150 150 037 136 000 495** Sig (2-tailed) 653 097 1.000 000 N 150 150 150 150 150 -.002 -.039 000 341** 638 1.000 150 150 150 150 495** 341** ad lo Sig (2-tailed) th Pearson yj LD an lu DN la ip uy Correlation Pearson Sig (2-tailed) 983 N 150 Sig (2-tailed) 000 001 N 150 150 Correlation 000 000 150 150 ht k Phân tích hồi quy jm ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 150 vb 271** z 573** Pearson 000 tz n oi m ll fu n va TM Correlation gm Model Summary Std Error 696 29945 n re a Predictors: (Constant) DN LD CV LTT va 704 an 839a R Square R Square Estimate Lu R of the om Adjusted l.c Model y te ANOVAb th (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl Model Summary Model Std Error Adjusted to tn R R Square R Square Estimate gh p ie 839a 704 696 29945 Mean Model Sum of Squares df Square F Sig Regression 30.996 7.749 86.418 000a Residual 13.002 145 090 43.998 149 w n ad lo of the th yj Total uy an lu la ip a Predictors: (Constant) DN LD CV LT n va tz n oi m ll fu z ht vb jm k om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl b Dependent Variable: TM Coefficientsa Model Unstandardized Standardized to tn Coefficients Collinearity Coefficients Statistics gh p ie Std w n Error (Constant) 143 183 CV 323 027 LT 108 ad lo B th t Sig Tolerance VIF 778 438 545 12.036 000 995 1.005 026 188 4.112 000 976 1.024 299 030 449 9.858 000 981 1.020 226 029 349 7.720 000 998 1.002 la ip uy DN yj LD Beta an lu a Dependent Variable: TM TM = 0.545 * CV + 0.188 * LT + 0.449 * LD + 0.349 * DN n va cấp thông tin KL n oi m ll fu TM: Sự thỏa mãn nhân viên công việc công ty TNHH dịch vụ cung CV: Yếu tố chất công việc công ty TNHH dịch vụ cung cấp thông tin KL tz LT: Yếu tố lương thưởngtại công ty TNHH dịch vụ cung cấp thông tin KL z LD: Yếu tố lãnh đạo công ty TNHH dịch vụ cung cấp thông tin KL ht vb DN: Yếu tố đồng nghiệp công ty TNHH dịch vụ cung cấp thông tin KL jm k om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl (Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl(Luỏưn.vn).cĂc.giỏÊi.phĂp.nÂng.cao.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.trong.cng.viỏằc.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.cung.cỏƠp.thng.tin.kl