(Luận văn) các giải pháp nâng cao lòng trung thành thương hiệu của khách hàng đối với thương hiệu tôn hoa sen

http://www.hoasengroup.vn/ http://vtv.vn/truyen-hinh/gameshow-thanks-god-youre-here-vtv3-quy-tu-dan-danh-hai-dinh-dam-20140930060732827.htm http://vtv.vn/truyen-hinh/gameshow-thanks-god-youre-here-vtv3-quy-tu-dan-danh-hai-dinh-dam-20140930060732827.htm http://cafef.vn/hiep-hoi-thep-vn.html http://cafef.vn/thi-truong-dong-nam-a.html http://cafef.vn/thi-truong-dong-nam-a.html http://cafef.vn/chong-ban-pha-gia.html http://cafef.vn/chong-ban-pha-gia.html http://bookingquangcao.com/public/userfiles/bookingquangcao/files/ZING-BANNER.pdf BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý thuyết 1.2 Các mơ hình nghiên cứu lịng trung thành thương hiệu 1.3 Thang đo thành phần mô hình nghiên cứu CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG LỊNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU TÔN HOA SEN TẠI TẬP ĐOÀN HOA SEN 2.1 Giới thiệu tập đồn Hoa Sen 2.2 Thực trạng lịng trung thành khách hàng thương hiệu Tôn Hoa Sen 2.3 Đánh giá chung CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU TÔN HOA SEN 3.1 Định hướng, chiến lược phát triển Tập đoàn năm 2016 3.2 Các giải pháp góp phần nâng cao lịng trung thành khách hàng thương hiệu Tôn Hoa Sen 3.3 Hạn chế hướng nghiên cứu KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO Phụ lục 1: Nghiên cứu định tính Phụ lục 2: Nghiên cứu định lượng Phụ lục 3: Bảng khảo sátBẢNG KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỊNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU TƠN HOA SEN Phụ lục 4: Phân tích kết định lượng Phụ lục 5: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh cơng ty cổ phần tập đồn Hoa Sen 2012-2015 Phụ lục 6: Bảng giá tôn tham khảo Phụ lục 7: Chi phí quảng cáo