(Luận văn) sự hài lòng của người dân về bồi thường giải phóng mặt bằng dự án đầu tư xây dựng đô thị mới phước kiển nhơn đức giai đoạn 1 trên địa bàn huyện nhà bè tp hcm

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ng - hi ep w NGUYỄN THỊ OANH n ad lo u yj th yi SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN VỀ BỒI THƯỜNG GIẢI PHÓNG MẶT BẰNG DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG ĐÔ THỊ MỚI PHƯỚC KIỂN - NHƠN ĐỨC GIAI ĐOẠN TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN NHÀ BÈ TP.HCM pl n ua al n va m ll fu t n oi z Chuyên ngành: Tài chính-Ngân hàng Mã số: 60340201 z ht vb k jm gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ l m co GV HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: an Lu TS PHAN MỸ HẠNH n va te re y TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN t to ng  hi ep w Tôi: NGUYỄN THỊ OANH, học viên lớp Cao học Thành Ủy K19 n lo ad Sau trình học tập nghiên cứu trường Đại học Kinh tế u yj th TP.HCM, hướng dẫn tận tình thầy khoa Tài chính-ngân hàng, yi tơi hồn thành đề tài luận văn “Sự hài lòng người dân bồi thường pl giải phóng mặt dự án đầu tư xây dựng khu đô thị Phước Kiển- n ua al Nhơn Đức giai đoạn 1” va n Tôi xin cam đoan rằng: fu m ll Tôi cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu, kết t cơng trình khác n oi nêu luận văn trung thực chưa công bố z z Với tư cách tác giả luận văn nghiên cứu, xin cam đoan vb ht nhận định luận khoa học đưa luận văn hoàn toàn jm khơng chép từ cơng trình khác mà xuất phát từ chứng kiến thân k gm tác giả, trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Nếu có đạo văn l chép, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm trước hội đồng khoa học m co an Lu Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2013 Người thực luận văn n va te re y Tác giả: Nguyễn Thị Oanh MỤC LỤC t to ng hi ep TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN w n MỤC LỤC lo ad DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT u yj th DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ yi pl PHẦN MỞ ĐẦU n ua al 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu va n 1.3 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu .2 m ll fu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu: n oi 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu : t 1.4 Phương pháp thu thập số liệu nghiên cứu z 1.4.1 Phương pháp thu thập số liệu: .3 z 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu vb ht 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài jm k 1.6 Kết cấu đề tài: gm CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ BỒI THƯỜNG GIẢI PHĨNG MẶT l BẰNG VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU m co 1.1 Những vấn đề bồi thường thiệt hại thu hồi đất an Lu 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Sự cần thiết phải bồi thường thiệt hại Giải phóng mặt y 1.2.2 Sự cần thiết đẩy nhanh tiến độ giải phóng mặt te 1.2.1 Khái niệm chung tiến độ giải phóng mặt re 1.2 Tiến độ giải phóng mặt n va 1.1.3 Nguyên tắc bồi thường hỗ trợ: .8 1.3 Quy trình thực cơng tác bồi thường giải phóng mặt 10 t to 1.4 Các nhân tố tác động đến hài lịng người dân bồi thường, giải phóng ng mặt .12 hi ep 1.5 Kinh nghiệm cơng tác giải phóng mặt Trung quốc số tỉnh thành Việt Nam 14 w n 1.5.1 Kinh nghiệm bồi thường Trung Quốc 14 ad lo 1.5.2 Công tác bồi thường số tỉnh thành Việt Nam 17 u yj th 1.5.2.1 Cơng tác giải phóng mặt huyện Yên Mỹ, tỉnh Hưng Yên 17 1.5.2.2 Kinh nghiệm giải phóng mặt huyện An Dương, thành phố yi pl Hải Phòng 18 n ua al 1.5.2.3 Kinh nghiệm giải phóng mặt tỉnh Long An 19 1.5.3 Tóm tắt kinh nghiệm 23 va n 1.6 Xây dựng mơ hình nghiên cứu kế hoạch phân tích dự liệu 24 m ll fu 1.6.1 Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ 24 n oi 1.6.1.1 Năm khoảng cách chất lượng dịch vụ 24 t 1.6.1.2 Thang đo SERVQUAL 26 1.6.1.3 Quy trình nghiên cứu: 27 z z 1.6.2 Ứng dụng mơ hình chất lượng dịch vụ Parasunaman vào nghiên cứu định vb ht tính đề tài .28 jm 1.6.2.1 Xây dựng biến thang đo .29 k gm 1.6.2.2 Điều chỉnh biến thang đo thông qua kết nghiên cứu thảo l luận 29 m co 1.6.2.3 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 31 an Lu 1.6.3 Thiết kế phiếu khảo sát: 33 1.6.4 Nghiên cứu định lượng .34 y 1.7 Tóm tắt chương .36 te 1.6.4.3 Phân tích liệu thực qua bước 34 re 1.6.4.2 Mẫu nghiên cứu .34 n va 1.6.4.1 Thu thập thông tin 34 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC BỒI THƯỜNG GPMB TRÊN ĐỊA t to BÀN HUYỆN NHÀ BÈ VÀ TẠI DỰ ÁN ĐẨU TƯ XÂY DỰNG KHU ĐÔ THỊ ng MỚI PHƯỚC KIỂN-NHƠN ĐỨC 37 hi ep 2.1 Một số qui định bồi thường hành địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh (Quy định kèm theo Quyết định số 35/2010/QĐ-UB ngày 28/5/2010 UBND w n Thành phố Hồ Chí Minh) .37 ad lo 2.1.1 Bồi thường đất 37 u yj th 2.1.2 Bồi thường nhà, cơng trình tài sản gắn liền với đất: .38 2.1.3 Các khoản hỗ trợ cho trường hợp bị thu hồi đất 38 yi pl 2.2 Công tác bồi thường qua thời kỳ 39 n ua al 2.3 Đặc điểm kinh tế xã hội huyện Nhà Bè .41 2.3.1 Đặc điểm tự nhiên 41 va n 2.3.2 Đặc điểm kinh tế, xã hội 42 m ll fu 2.3.3 Định hướng phát triển 43 n oi 2.4 Công tác bồi thường, hỗ trợ tái định cư địa bàn huyện Nhà Bè t năm qua .44 2.4.1 Ban bồi thường - quan chuyên trách công tác bồi thường giải phóng z z mặt huyện Nhà Bè 44 vb ht 2.4.2 Kết thực công tác bồi thường, hỗ trợ tái định cư địa bàn jm huyện Nhà Bè giai đoạn từ 2006-2010 45 k gm 2.4.3 Công tác bồi thường dự án đầu tư xây dựng khu đô thị Phước Kiển – l Nhơn Đức (đô thị mới) 49 m co 2.5 Tóm tắt chương .51 an Lu CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN VỀ BỒI THƯỜNG GPMB DỰ ÁN ĐẨU TƯ XÂY DỰNG KHU y 3.2.1 Thang đo hài lòng người dân bồi thường GPMB 54 te 3.2 Kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha 54 re 3.1 Mô tả mẫu .52 n va ĐÔ THỊ MỚI PHƯỚC KIỂN - NHƠN ĐỨC GIAI ĐOẠN 52 3.2.2 Hệ số Cronbach’alpha nhân tố cấu thành hài lòng người t to dân bồi thường GPMB 54 ng 3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .56 hi ep 3.3.1 Thang đo hài lòng người dân bồi thường GPMB .56 3.3.2 Thang đo nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân bồi w n thường giải phóng mặt bằng: 56 ad lo 3.4 Đánh giá chung hài lòng người dân bồi thường GPMB dự án đầu u yj th tư xây dựng khu đô thị Phước Kiển Nhơn Đức giai đoạn 60 3.4.1 Tuân thủ thủ tục pháp lý công tác bồi thường: .60 yi pl 3.4.2 Khả đáp ứng nhân viên bồi thường: 61 n ua al 3.4.3 Mức đồng cảm nhân viên bồi thường: .62 3.4.4 Khu tái định cư 63 va n 3.4.5 Đào tạo nghề nghiệp sau giải tỏa: 64 m ll fu 3.4.6 Mức độ tin cậy người dân Ban Bồi thường 65 n oi 3.4.7 Giá Bồi thường 66 t 3.5 Phân tích hồi quy 67 3.5.1 Kiểm tra giả định quan hệ cộng tuyến 67 z z 3.5.2 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi qui 68 vb ht 3.5.3 Kiểm định vi phạm giả thuyết mơ hình 69 jm 3.5.4 Phân tích hài lịng người dân bồi thường GPMB 69 k gm CHƯƠNG IV MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG SỰ HÀI LÒNG CHO l NGƯỜI DÂN VỀ BỒI THƯỜNG GIẢI PHÓNG MẶT BẰNG TẠI HUYỆN NHÀ m co BÈ 73 an Lu 4.1 Kết Luận 73 4.1.1 Thuận lợi: 73 y huyện Nhà Bè 76 te 4.2.1 Đối với quan thực công tác bồi thường – Ban Bồi thường GPMB re 4.2 Một số đề xuất .76 n va 4.1.2 Khó khăn: 74 4.2.2 Đối với quan chức hỗ trợ .80 t to Giới hạn đề tài 82 ng 4.4 Gợi ý nghiên cứu 82 hi ep TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC w n ad lo yi u yj th pl n ua al n va m ll fu t n oi z z ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm DANH MC CC CH VIT TẮT t to ng  hi ep w n ad lo : Giải phóng mặt UBND : Ủy ban nhân dân PTTH : Phổ thông trung học QSDĐ : Quyền sử dụng đất KCN : Khu công nghiệp BBT : Ban bồi thường giải phóng mặt BT : Bồi thường yi u yj th GPMB pl n ua al NSDĐ : Người sử dụng đất : Cán ban bồi thường D.A : Dự án TĐC : Tái định cư n va CB BBT m ll fu t n oi z z ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm DANH MC BNG BIU t to ng hi ep Bảng 1.1: Thang đo lường hài lòng người dân bị giải tỏa .30 Bảng 2.1: Tổng dự án bồi thường thực giai đoạn 2006-2010 46 w n Bảng 2.2: Các hộ dân bị giải tỏa giai đoạn 2006-2010 46 lo ad Bảng 2.3: Tiến độ bồi thường dự đầu tư xây dựng khu đô thị Phước Kiển – u yj th Nhơn Đức .50 yi Bảng 3.1 Thống kê biến quan sát hệ số cronbach’s alpha thành phần pl n ua al thang đo sau điều chỉnh 56 Bảng 3.2 Ma trận xoay nhân tố phân tích EFA lần .58 va n Bảng 3.3: Thống kê tuân thủ trình tự thủ tục pháp lý Ban bồi thường 60 fu m ll Bảng 3.4: Thống kê khả đáp ứng Ban Bồi thường 62 t n oi Bảng 3.5: Thống kê mức độ đồng cảm Ban Bồi thường 63 Bảng 3.6: Thống kê mức độ hài lòng người dân tái định cư 64 z z Bảng 3.7: Thống kê mức độ hài lòng người dân đào tạo nghề nghiệp sau giải vb ht tỏa 65 jm k Bảng 3.8: Thống kê độ tin cậy người dân bị giải tỏa nhân viên Ban Bồi gm Thường 66 l m co Bảng 3.9: Mức độ đồng ý người dân giá bồi thường .67 Lu Bảng 3.10: Hệ số phù hợp mơ hình 68 an Bảng 3.11: Kết hồi quy 70 n va te re y (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm DANH MỤC HÌNH VẼ t to ng Hình 1.1: Mơ hình năm khoảng cách chất lượng dịch vụ 25 hi ep Hình 1.2 Quy trình nghiên cứu 28 w Hình 1.3 Mơ Hình nghiên cứu hài lòng người dân bồi thường GPMB dự n ad lo án đầu tư, xây dựng khu đô thị Phước Kiển – Nhơn Đức giai đoạn 31 u yj th Hình 2.1: Tình hình thực cơng tác bồi thường giai đoạn 2006 - 2010 47 Hình 2.2: Nguồn hình thành quỹ tái định cư giai đoạn 2006 - 2010 48 yi pl Hình 3.1: Biểu đồ thống kê nghề nghiệp trước thu hồi đất 52 n ua al Hình 3.2 Biểu đồ thống kê vị trí thu hồi đất .53 n va m ll fu t n oi z z ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm 3.7 3.8 t to ng hi ep 4.1 TÁI ĐỊNH CƯ (HỘ ĐƯỢC TÁI ĐỊNH CƯ, HOÁN ĐỔI ĐẤT NỀN) Khu Tái định cư đảm bảo điều kiện sở hạ tầng kỹ thuật theo qui định Khu Tái định cư đảm bảo điều kiện vật chất có điện sinh hoạt, điện thoại Khu Tái định cư đảm bảo điều kiện vật chất có nước phục vụ cho sinh hoạt 4.2 Ban Bồi thường ln đề xuất nguyện vọng gia đình Bạn cho cấp Ban Bồi thường giải thắc mắc, khiếu nại Bạn thoả đáng w n 4.3 lo n ua al NĂNG LỰC PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN Nhân viên Ban Bồi thường (NVBBT) không tỏ bận rộn bạn cần liên hệ Nhân viên Ban Bồi thường phục vụ tỏ lịch Bạn Nhân viên Ban Bồi thường phục vụ tỏ ân cần nhã nhẵn Bạn Nhân viên Ban Bồi thường có kiến thức trả lời câu hỏi câu hỏi Bạn Nhân viên Ban bồi thường ln có lời khun tốt bạn cần tư vấn lựa chọn sách bồi thường Nhân viên Ban Bồi thường có kiến thức tư vấn cho bạn vấn đề liên quan đến bồi thường mà bạn quan tâm Nhân viên Ban Bồi thường có kiến thức hướng dẫn cho bạn vấn đề liên quan đến bồi thường mà bạn quan tâm Nhân viên Ban Bồi thường có kiến thức giải thích cho bạn vấn đề liên quan đến bồi thường mà bạn quan tâm n va 5.1 pl yi 4.6 u yj th 4.5 Khu Tái định cư đạt yêu cầu an ninh Nền tái định cư cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất theo qui định Gia đình Bạn nhận tái định cư trước bàn giao mặt ad 4.4 n va y te re (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm an 6.6 Lu 6.5 om l.c 6.4 gm 6.3 k 6.2 MỨC ĐỘ ĐỒNG CẢM Nhân viên Ban Bồi thường tỏ thái độ quan tâm đến đến thiệt hại cá nhân gia đình bạn bị giải toả Ban bồi thường quan tâm tâm tư, nguyện vọng giai đình Bạn Nhân viên Ban Bồi thường ln tìm hiểu nguyện vọng gia đình bạn Ban Bồi thường ln lắng nghe nguyện vọng gia đình bạn Ban Bồi thường trả lời thoả đáng nguyện vọng gia đình bạn Ban Bồi thường ln đề xuất nguyện vọng gia đình Bạn cho cấp m 6.1 j ht vb 5.8 z 5.7 z 5.6 t 5.5 n oi 5.4 m ll 5.3 fu 5.2 (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm 6.7 t to ng 7.1 hi ep 7.2 Ban Bồi thường trả lời văn cho gia đình Bạn đề xuất nguyện vọng gia đình Bạn với cấp CHUYỂN ĐỔI NGHỀ Gia đình bạn có dược hỗ trợ tiền học nghề sau giải toả hay không Cơ sở dạy nghề Huyện có ưu tiên gia đình bạn việc học nghề để chuyển đổi nghề nghiệp Chính quyền có tư vấn, hướng dẫn cho gia đình bạn định hướng nghề nghiệp sau giải toả hay khơng Ban bồi thường có liên lạc để nắm bắt sống bạn sau bồi thường, giải toả 7.3 w n ad lo 7.4 u yj th III MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CHUNG Anh/chị vui lòng đánh giá mức độ đồng ý với phát biểu sau Quy ước: Rất không đồng ý, …, Rất đồng ý yi Theo Bạn, Ban bồi thường thực với thủ tục bồi thường theo qui định 3.9 Bạn hoàn toàn tin cậy Ban bồi thường 4.7 Cuộc sống gia đình bạn đảm bảo tốt sau giải tỏa 5.9 Năng lực Ban bồi thường đáp ứng yêu cầu Bạn Nhân viên Ban Bồi thường đồng cảm với gia đình bạn bị giải tỏa gia đình bạn hỗ trợ chuyển đổi nghề nghiệp sau bị giải tỏa pl 1.9 n va m ll fu t n oi z 7.5 n ua al 6.8 z Xin chân thành cảm ơn Anh(chị) giúp đỡ Tơi hồn thành bảng câu hỏi j ht vb k m gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm PH LC 4: BNG M HểA THANG O TIẾN ĐỘ BỒI THƯỜNG NỘI DUNG t to STT mã hóa ng legal THỦ TỤC PHÁP LÝ: hi 14 Ban bồi thường áp giá cho bạn theo phương án duyệt ep 1.3 Ban bồi thường GPMB tuân thủ thủ tục bồi thường giải phóng mặt giải hồ sơ: có giao cho gia đình bạn kê khai tài sản thiệt hại Ban bồi thường GPMB tuân thủ thủ tục bồi thường giải phóng mặt giải hồ sơ: Kiểm kê ghi nhận số liệu tài sản thiệt hại gia đình bạn trạng Ban bồi thường GPMB tuân thủ thủ tục bồi thường giải phóng mặt giải hồ sơ: Thành phần kiểm kê có: cán xã, cán Ban bồi thường, cán phòng Tài Nguyên huyện có chứng kiến đại diện gia đình bạn 1.1 w legal1 legal2 n ad lo 1.2 yi u yj th legal3 pl n ua al legal4 va n fu 1.5 legal5 Bạn hay gia đình nhận định bồi thường tài sản giá trị đất đất Ban Bồi thường trả lời văn cho gia đình Bạn đề xuất nguyện vọng gia đình Bạn với cấp Ban bồi thường có lấy ý kiến người dân bị giải toả, trước phương án bồi thường đươc duyệt Ban bồi thường có niêm yết cơng khai phương án bồi thường trụ sở xã Phước kiển, Nhơn Đức hay không m ll legal6 legal7 t 1.7 n oi 1.6 legal8 z z vb 1.8 price j ht 2.2 GIÁ BỒI THƯỜNG: Giá bồi thường bạn nhận với giá thị trường điều kiện bình thường (là khơng có tác động yếu tố đầu hay quy hoạch) Giá bồi thường đảm bảo cho gia đình Bạn mua vị trí khác tương đương với nơi cũ 2.3 Giá bồi thường đảm bảo cho bạn có chỗ tốt so với điều kiện reli4 y te reli3 re reli1 reli2 n (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm va 3.4 an 3.3 Bn thấy an tâm cán Ban bồi thường giải thích sách bồi thường Việc tiếp dân nhân viên Ban bồi thường tạo tin tưởng tuyệt đối bạn price3 Lu 3.2 price1 price2 om l.c 3.1 ĐỘ TIN CẬY: Hồ sơ Bạn thực thời gian cụ thể mà Ban Bồi thường hứa hay không Ban Bồi thường thông báo cho bạn giải xong hồ sơ bồi thng gm k m 2.1 (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm 3.5 3.6 t to ng 3.7 hi ep 3.8 w n resettl reli7 reli8 resettl1 resettl23 u yj th 4.3 TÁI ĐỊNH CƯ (HỘ ĐƯỢC TÁI ĐỊNH CƯ, HOÁN ĐỔI ĐẤT NỀN) Khu Tái định cư đảm bảo điều kiện sở hạ tầng kỹ thuật theo qui định Khu Tái định cư đảm bảo điều kiện vật chất có điện sinh hoạt, điện thoại Khu Tái định cư đảm bảo điều kiện vật chất có nước phục vụ cho sinh hoạt reli6 ad 4.2 reli5 lo 4.1 Ban bồi thường có giải hồ sơ bạn nhanh chóng bạn có yêu cầu nhận tiền Hành vi nhân viên Ban Bồi thường tạo cho Bạn tin tưởng Ban Bồi thường đề xuất nguyện vọng gia đình Bạn cho cấp Ban Bồi thường giải thắc mắc, khiếu nại Bạn thoả đáng resettl4 resettl5 yi resettl7 n va 4.6 resettl6 n ua al 4.5 Khu Tái định cư đạt yêu cầu an ninh Nền tái định cư cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất theo qui định Gia đình Bạn nhận tái định cư trước bàn giao mặt pl 4.4 abi1 abi2 t n oi 5.2 m ll 5.1 NĂNG LỰC PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN Nhân viên Ban Bồi thường (NVBBT) không tỏ bận rộn bạn cần liên hệ Nhân viên Ban Bồi thường phục vụ tỏ lịch Bạn Nhân viên Ban Bồi thường phục vụ tỏ ân cần nhã nhẵn Bạn Nhân viên Ban Bồi thường có kiến thức trả lời câu hỏi câu hỏi Bạn Nhân viên Ban bồi thường ln có lời khuyên tốt bạn cần tư vấn lựa chọn sách bồi thường Nhân viên Ban Bồi thường có kiến thức tư vấn cho bạn vấn đề liên quan đến bồi thường mà bạn quan tâm Nhân viên Ban Bồi thường có kiến thức hướng dẫn cho bạn vấn đề liên quan đến bồi thường mà bạn quan tâm Nhân viên Ban Bồi thường có kiến thức giải thích cho bạn vấn đề liên quan đến bồi thường mà bạn quan tâm fu abi3 z n va symp3 symp4 y te symp1 symp2 re (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm an Ban Bi thng luụn lng nghe nhng nguyện vọng 6.2 abi8 Lu 6.4 6.1 abi7 om l.c 6.3 MỨC ĐỘ ĐỒNG CẢM Nhân viên Ban Bồi thường tỏ thái độ quan tâm đến đến thiệt hại cá nhân gia đình bạn bị giải toả Ban bồi thường quan tâm tâm tư, nguyện vọng giai đình Bạn Nhân viên Ban Bồi thường ln tìm hiểu nguyện vọng gia đình bạn abi6 gm 5.8 k 5.7 abi5 m 5.6 j ht 5.5 abi4 vb 5.4 z 5.3 (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm gia ỡnh bn Ban Bi thng luụn tr li thoả đáng nguyện vọng gia đình bạn Ban Bồi thường đề xuất nguyện vọng gia đình Bạn cho cấp Ban Bồi thường ln trả lời văn cho gia đình Bạn đề xuất nguyện vọng gia đình Bạn với cấp 6.5 t to 6.6 ng hi ep 6.7 w n CHUYỂN ĐỔI NGHỀ Gia đình bạn có dược hỗ trợ tiền học nghề sau giải toả hay khơng Cơ sở dạy nghề Huyện có ưu tiên gia đình bạn việc học nghề để chuyển đổi nghề nghiệp Chính quyền có tư vấn, hướng dẫn cho gia đình bạn định hướng nghề nghiệp sau giải toả hay khơng Ban bồi thường có liên lạc để nắm bắt sống bạn sau bồi thường, giải toả recare1 recare2 u yj th 7.3 symp7 ad 7.2 symp6 lo 7.1 symp5 recare3 recare4 yi pl 7.4 n ua al II MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CHUNG va Bạn hoàn toàn tin cậy Ban bồi thường Cuộc sống gia đình bạn đảm bảo tốt sau giải tỏa Năng lực Ban bồi thường đáp ứng yêu cầu Bạn Nhân viên Ban Bồi thường đồng cảm với gia đình bạn bị giải tỏa gia đình bạn hỗ trợ chuyển đổi nghề nghiệp sau bị giải tỏa n Theo Bạn, Ban bồi thường thực với thủ tục bồi thường theo qui định m ll fu factor1 factor2 t n oi factor3 factor4 z z factor5 factor6 j ht k m vb gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm PH LC 5: Bng 1: Thng kờ din gii tỏa t to Valid Frequency Percent Percent ng hi ep Valid Giải tỏa toàn nhà ỏ đất Giải tỏa tồn đất nơng nghiệp Cumulative Percent 13.29 13.29 13.29 93 53.41 53.41 66.7 58 33.3 33.3 100.0 174 100.0 100.0 w 23 n ad lo Giải tỏa phần yi u yj th Total pl Bảng 2: thống kê nghề nghiệp trước bị thu hồi đất n ua al Valid Frequency Percent Percent 64 n va Valid Nong nghiep fu 41 m ll Cong nhan 45 Total 174 36.8 36.8 23.6 23.6 60.3 13.8 13.8 74.1 25.9 100.0 25.9 z Khac 36.8 t 24 n oi Kinh doanh Cumulative Percent z 100.0 j ht vb 100.0 m k Bảng 3: thống kê qui mô hộ gia đình gm Valid 1-2 nguoi Cumulative Percent om l.c Valid Frequency Percent Percent 1.1 73 41.9 41.9 43 Tu bon nguoi tro len 99 56.9 56.9 100 Total 174 100.0 100.0 n 3-4 nguoi va 1.1 an 1.1 Lu y te re (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm Bng 4: thng kê độ tuổi người dân có đất bị thu hồi Valid Frequency Percent Percent Cumulative Percent t to 47 27.0 27.0 27.0 41-50 tuoi 73 42.0 42.0 69.0 Tren 50 tuoi 54 31.0 31.0 100.0 Total 174 100.0 100.0 ng Valid 31-40 tuoi hi ep w n lo ad Bảng 5: thống kê vị trí có đất bị thu hồi u yj th yi Valid Frequency Percent Percent Cumulative Percent pl n ua al Valid mat tien duong 12 pham huu lau 22 6.9 6.9 12.6 12.6 19.5 77.0 96.6 3.4 100.0 100.0 100.0 n va mat tien hem 6.9 134 77.0 khong co duong vao 3.4 Total 174 m ll fu di theo bo ruong t n oi z z j ht vb k m gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm Ph lc : Phõn tớch Cronbach Alpha Bảng 6.1 độ tin cậy cron’sbach alpha – tiến độ bồi thường t to Trung bình thang đo loại biến ng Biến Quan Sát hi ep Ban boi thuong thuc hien dung nhung thu tuc theo qui dinh(factor1) w Ban hoan toan tin cay Ban boi thuong(factor2) Phương sai Alpha Tương quan thang đo nếu loại biến tổng loại biến biến 5,185 ,571 ,729 17,8448 4,849 ,628 ,712 17,9253 4,740 ,599 ,719 17,7069 4,821 ,745 ,688 18,1494 5,203 ,455 ,757 18,7586 5,849 ,208 ,820 n 17,6609 Cuoc song gia dinh ban dam bao hon sau giai lo ad toa(factor3) u yj th Nang luc cua nhan vien Ban boi thuong dap ung duoc yeu cau(factor4) yi Nhan vien Ban boi thuong dong cam duoc voi gia pl dinh ban(factor5) n ua al Gia dinh ban duoc ho tro chuyen doi nghe nghiep sau giai toa (factor6) 0,774 n va Cronbach’s ALpha m ll fu Sau loại bổ biến factor6 thi hệ số cronbach’s alpha : n oi t z Biến Quan Sát Trung bình Phương sai thang đo thang đo loại biến loại biến Tương quan Alpha biến tổng loại biến z ung duoc yeu cau(factor4) 3,653 ,644 14,8563 3,835 ,746 15,2989 4,118 ,474 ,749 ,826 an gia dinh ban(factor5) 0,820 n va Cronbach’s ALpha ,775 Lu Nhan vien Ban boi thuong dong cam duoc voi 15,0747 om l.c Nang luc cua nhan vien Ban boi thuong dap 3,751 ,677 gm toa(factor3) ,765 14,9943 k Cuoc song gia dinh ban dam bao hon sau giai ,802 m Ban hoan toan tin cay Ban boi thuong(factor2) 4,201 ,549 j ht 14,8103 theo qui dinh(factor1) vb Ban boi thuong thuc hien dung nhung thu tuc y te re (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm Bng 6.2 Hệ số Cronbach’alpha nhân tố cấu thành tiến độ bồi thường Item-Total Statistics t to Trung bình Phương sai Tương quan Alpha thang đo thang đo biến tổng loại biến loại biến loại biến Biến Quan Sát ng hi ep Thủ tục pháp lý - Legal 27,0230 13,410 ,643 ,880 Ghi so lieu day du va dung(legal2) 26,9770 13,283 ,751 ,870 26,7931 13,679 ,674 ,877 ap gia dung phuong an duoc duyet(legal4) 26,7356 13,525 ,649 ,879 Nhan duoc QD boi thuong(legal5) u yj th 26,8736 13,117 ,746 ,870 De xuat nuyen vong gia dinh ban(legal6) 27,4943 13,269 ,544 ,893 27,1149 13,062 ,677 ,877 26,8621 13,206 ,701 ,874 Ke khai tai san (legal1) w n ad lo Du phan kiem ke(legal3) yi Lay y kien cua nguoi dan(legal7) pl n ua al Niem yet cong khai phuong an boi thuong(legal8) Alpha = 0,891 Gia bang voi gia thi truong (price1) n va Giá Bồi thường- Price ,995 ,652 ,542 4,0575 1,442 ,471 ,752 1,230 ,586 ,627 Gia boi thuong dam bao cho ban mua duoc mot Gia dam bao cho o tot hon sau giai toa(price3) n oi dia diem khac tuong tuong(price2) m ll fu 4,2931 4,0287 t Alpha = 0,739 z z Độ tin cậy - Reliability 15,444 ,657 ,851 j ht Nhan Thong bao giai quyet xong hồ 25,598 vb Hoan dung ho so thoi gian (reli1) 16,722 ,459 Can bo Ban Boi thuong giai thich (reli3) 25,971 15,658 ,670 ,850 Nhan vien Ban boi thuong(reli4) 26,006 15,104 ,727 ,843 giai quyet ho so nhanh chong(reli5) 25,615 17,394 ,429 Hanh vi nhan vien (reli6) 25,977 15,271 ,682 Luon de xuat nguyen vong (reli7) 26,086 14,761 ,753 ,840 26,213 14,723 ,629 ,856 k gm om l.c ,873 ,848 an Lu n va Giai quyet thac mac khieu nai cua gia dinh Ban(reli8) ,871 m 25,557 sơ(reli2) re y te Alpha = 0,870 (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm Tỏi nh c - Resettl ng 4,278 ,743 ,779 Dam bao dien sinh hoat, dien thoai (resettl2) 14,379 3,982 ,771 ,767 Dam bao co nuoc sinh hoat(resettl3) 14,379 4,075 ,783 ,767 Dam bao an ninh(resettl4) 14,356 4,739 ,592 ,810 cap giay CN QSDD(resettl5) 14,408 4,208 ,759 ,775 15,253 4,387 ,274 ,912 27,362 14,417 ,767 ,907 Lich su doi voi Ban (abi2) 27,190 14,906 ,713 ,912 An can, nha nhan (abi3) 27,172 14,363 ,779 ,906 Kha nang tra loi cac cau hoi (abi4) 27,201 14,809 ,764 ,908 27,356 14,751 ,684 ,914 27,310 14,712 ,700 ,913 27,167 13,828 ,704 ,914 14,141 ,788 ,905 hi 14,408 u yj th t to Dam bao dieu kien tang ky thuat (resettl1) ep Nhan duoc nen tai dinh cu ban giao mat bang (resettl6) w Alpha = 0,830 n ad lo Năng lực Ban bồi thường - abi Khong to ban ron (abi1) yi pl n ua al Co nhung loi khuyen tot (abi5) Co kien thuc tu van (abi6) n thuong(abi7) va Co kha nang huong dan thu tuc boi m ll thuong(abi8) fu Giai thich duoc nhung van de ve boi 27,368 t n oi Alpha = 0,920 Mức độ đồng cảm - sympathy ,924 Quan tam den tam tu nguyen vong(symp2) 20,718 14,042 ,761 ,925 20,845 14,097 ,803 ,921 20,741 14,343 ,727 Tra loi thoa dang nguyen vong gia dinh Ban(symp5) 20,879 13,829 ,823 De xuat nguyen vong cua gia dinh Ban(symp6) 20,891 14,144 ,825 20,874 14,308 ,786 ,923 Tien hoc nghe(recare1) 8,448 2,815 ,572 ,860 Nhan duoc uu tien dao tao nghe(recare2) 8,580 2,615 ,819 ,752 Nhan duoc tu van nghe nghiep(recare3) 8,638 2,868 ,748 ,788 Liên hệ nắm bắt sống sáu giải tỏa(recare4) 8,557 2,687 ,645 ,828 z 20,638 j ht Tim hieu nhung nguyen vong cua gia dinh Ban 14,244 ,771 vb z Quan tam den thiet hai cua gia dinh Ban (symp1) m (symp3) k Ban(symp4) ,928 om l.c ,919 ,919 an (symp7) Lu Tra loi bang van ban nhung nguyen vong cua Ban gm Lang nghe nhung nguyen vong cua gia dinh va Alpha = 0,933 n Alpha = 0,848 (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm y te re H tr sau gii ta - Recare (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm Bng 6.3 Chạy Cronbachs alpha lần Item-Total Statistics Trung bình Phương sai thang đo thang đo loại biến loại biến Biến Quan Sát Tương quan Alpha biến tổng loại biến t to ng ability hi 15,580 5,632 ,722 ,856 An can, nha nhan(abi3) 15,391 5,638 ,719 ,856 Co nhung loi khuyen tot(abi5) 15,575 5,864 ,627 ,877 15,385 5,013 ,739 ,854 15,586 5,331 ,794 ,838 ep Khong to ban ron (abi1) w n Co kha nang huong dan thu tuc boi lo ad thuong(abi7) thuong(abi8) yi Alpha = 0,882 u yj th Giai thich duoc nhung van de ve boi pl reselt ,635 ,787 Dam bao an ninh(resettl4) 6,057 ,760 ,636 ,787 6,109 ,583 ,755 ,658 3,926 ,681 ,874 10,305 3,970 ,693 ,869 n cap giay CN QSDD(resettl5) va 6,109 ,664 n oi n ua al Dam bao dieu kien tang ky thuat(resettl1) Mức độ đồng cảm - sympathy Quan tam den tam tu nguyen vong (smp2) m ll fu Alpha = 0,818 10,282 t Lang nghe nhung nguyen vong cua gia dinh z Ban(symp4) z 10,443 3,659 ,820 ,819 j ht Ban(symp5) vb Tra loi thoa dang nguyen vong gia dinh 10,454 3,891 ,793 ,832 k m De xuat nguyen vong cua gia dinh Ban(symp6) gm Alpha = 0,882 Bảng 6.4 Thống kê biến quan sát hệ số cronbach’s alpha thành phần thang đo Số biến quan sát Cronbach’s alpha Lu Thành phần thang đo om l.c sau điều chỉnh Sau Ban đầu Thủ tục pháp lý - Legal 8 0,891 0,891 Giá Bồi thường- Price 4 0,739 0,739 Độ tin cậy - Reliability 8 0,870 0,870 Tái định cư - Reselt 0,830 0,818 Năng lực Ban bồi thường - Ability 0,920 0,882 Mức độ đồng cảm - sympathy 0,933 0,882 Hỗ trợ sau giải tỏa - Recare 4 0,848 0848 Sau n va y te re (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm an Ban u (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm Ph lc : Phõn tích EFA Bảng 7.1 EFA nhân tố đo tiến độ bồi thường Efa independent: t to KMO and Bartlett's Test ng Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy hi ep Bartlett's Test of Sphericity ,818 Approx Chi-Square 316,254 df 10 w Sig ,000 n ad lo u yj th Initial Eigenvalues Compo Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % pl 2,958 Total 59,159 59,159 15,300 74,458 11,819 86,277 n ua al yi nent Total Variance Explained ,369 7,382 ,317 6,341 59,159 93,659 100,000 z KMO and Bartlett's Test t Bảng 7.2 EFA biến quan sát n oi Extraction Method: Principal Component Analysis z Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,832 vb Approx Chi-Square 4741,809 j ht Bartlett's Test of Sphericity 59,159 m ll ,591 2,958 Cumulative % fu n ,765 va % of Variance 595 k m df ,000 gm Sig om l.c Component ,733 Ghi so lieu day du va dung(legal2) ,717 Niem yet cong khai phuong an boi thuong(legal8) ,682 Ke khai tai san(legal1) ,638 Lay y kien cua nguoi dan(legal7) ,597 Nhan Thong bao giai quyet xong hs(reli2) ,578 (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm y te Du phan kiem ke(legal3) re ,759 n ap gia dung phuong an duoc duyet (legal 4) va ,789 an Nhan duoc QD boi thuong (legal5) Lu ,440 (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm F2 t to ng hi ep ,832 Co kha nang huong dan thu tuc boi thuong (abi7) ,808 Giai thich duoc nhung van de ve boi thuong(abi8) ,746 An can, nha nhan(abi 3) ,668 giai quyet ho so nhanh chong (reli 5) ,647 Co nhung loi khuyen tot(abi5) ,596 Khong to ban ron (abi1) ,578 Hoan dung ho so thoi gian (reli1) ,493 F3 w n Tra loi thoa dang nguyen vong gia dinh Ban (symp 5) ,791 lo ,717 Lang nghe nhung nguyen vong cua gia dinh Ban(symp 4) ,675 Giai quyet thac mac khieu nai cua gia dinh Ban (reli 8) ,620 Luon de xuat nguyen vong (reli7) ,562 ad Quan tam den tam tu nguyen vong(symp 2) yi u yj th ,428 pl F4 n ua al Nhan duoc uu tien dao tao nghe (recare 2) ,901 Lien he nam bat cuoc song sau giai toa(recare 4) ,810 va ,807 n Nhan duoc tu van nghe nghiep(recare 1) fu Tien hoc nghe(recare 3) ,718 m ll F5 Tra loi van ban nguyen vong gia dinh ban (legal 6) ,543 ,533 ,422 ,509 j ht vb F6 ,440 ,497 z Can bo Ban Boi thuong giai thich (reli 3) ,673 z Hanh vi nhan vien (reli 6) ,403 t n oi Nhan vien Ban boi thuong (reli 4) Gia bang voi gia thi truong (price 1) y te (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm re Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization ,681 n Extraction Method: Principal Component Analysis ,794 va khac tuong tuong (price 3) ,811 an Gia boi thuong dam bao cho ban mua duoc mot dia diem ,796 Lu Gia dam bao cho o tot hon sau giai toa (price 2) ,805 om l.c F7 gm Dam bao dieu kien tang ky thuat (resettl 1) k Dam bao an ninh (resettl 4) ,877 m cap giay CN QSDD (resettl 5) (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm PH LC H s tng quan gia cỏc biến độc lập t to orrelations ng hi F1 Pearson Correlation ep F1 Sig (2-tailed) w lo ,521** ,280** ,619** ,169* ,045 ,749** ,000 ,000 ,000 ,000 ,026 ,555 ,000 174 174 174 F7 174 indep 174 174 ,278** ,692** ,208** ,132 ,859** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,006 ,082 ,000 u yj th 174 yi Pearson Correlation ,521** pl ,000 174 174 174 ,338** ,764** ,000 ,008 ,000 ,474 ,000 ,000 174 174 ,278** ,199** ,000 ,008 fu 174 174 174 174 174 174 ,175* ,188* ,021 ,013 174 174 -,071 ,291** ,350 174 174 ,000 174 174 174 ,619** ,692** ,684** ,175* ,197** ,320** ,802** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,021 ,009 ,000 ,000 174 174 t N n oi Pearson Correlation m ll N 174 ,055 n ,000 174 ,684** va Sig (2-tailed) ,280** 174 ,199** 174 Pearson Correlation 174 ,618** n ua al N F5 ,604** 174 F6 ,618** Sig (2-tailed) F4 F5 ,604** N F3 F4 Pearson Correlation ad F2 F3 174 n N F2 174 174 174 174 174 174 z ,169* ,208** ,055 ,188* Sig (2-tailed) ,026 ,006 ,474 ,013 174 ,338** Sig (2-tailed) ,555 ,082 ,000 174 -,071 ,320** ,350 174 ,000 174 174 174 ,175* -,027 ,724 174 174 174 ,749** ,859** ,764** ,291** ,802** ,209** ,175* Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,006 ,021 174 174 174 174 174 174 te re * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) n va ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 174 174 an 174 ,021 Lu Pearson Correlation N 174 m co 174 174 l ,132 174 ,006 gm ,045 ,724 k Pearson Correlation N indep 174 ,009 jm F7 174 -,027 ,209** ht N ,197** vb Pearson Correlation z F6 y (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm (Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm(Luỏưn.vn).sỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.dÂn.vỏằã.bỏằi.thặỏằãng.giỏÊi.phng.mỏÃt.bỏng.dỏằ.Ăn.ỏĐu.tặ.xÂy.dỏằng..thỏằ.mỏằi.phặỏằc.kiỏằn.nhặĂn.ỏằâc.giai.oỏĂn.1.trên.ỏằa.bn.huyỏằn.nh.bă.tp.hcm