(Luận văn) phát triển dịch vụ internet banking tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep w n ad lo yi u yj th pl n ua al TRẦN THỊ THANH LOAN n va m ll fu PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET BANKING n oi t TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN z HÀNG HẢI VIỆT NAM z j ht vb k m gm om l.c an Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va y te re TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep w n ad lo yi u yj th pl n ua al TRẦN THỊ THANH LOAN va n PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET BANKING m ll fu n oi TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN t HÀNG HẢI VIỆT NAM z z k m Mã số: 60340201 j ht vb Chuyên Ngành: Tài Chính - Ngân Hàng gm an n va TS ĐOÀN ĐỈNH LAM Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC om l.c LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ y te re TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi ep Luận văn “Phát triển dịch vụ Internet Banking Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam” cơng trình nghiên cứu tác giả thực w n Tác giả dựa việc vận dụng kiến thức học, tài liệu tham khảo, lo ad tình hình thực tiễn dịch vụ Internet Banking Ngân hàng TMCP Hàng Hải, u yj th điều tra khảo sát thực trạng kết hợp với trình nghiên cứu thực tiễn, thông qua việc tìm hiểu, trao đổi với giáo viên hướng dẫn khoa học, bạn bè, người thân yi pl đối tượng nghiên cứu để hoàn thành Luận văn mình Luận văn không n ua al chép từ nghiên cứu khác va Tuy nhiên, trình thực Luận văn không tránh khỏi thiếu sót Mặc n dù vậy, tơi xin cam đoan nguồn số liệu, tài liệu đưa Luận văn hoàn fu m ll toàn hợp pháp, trung thực Tơi xin trân trọng đón nhận hợp tác góp ý quý báu t phát Luận văn vào thực tiễn./ n oi tất q độc giả để góp phần hồn thiện ứng dụng kết quả, khám phá, z z j ht vb k m Người thực đề tài gm om l.c an Lu Trần Thị Thanh Loan n va y te re MỤC LỤC t to Trang phụ bìa ng hi Lời cam đoan ep Mục lục Danh mục chữ viết tắt w n Danh mục hình bảng biểu lo ad PHẦN MỞ ĐẦU u yj th CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ - yi INTERNET BANKING pl 1.1 KHÁI NIỆM n ua al 1.1.1 Thương mại điện tử va 1.1.2 Dịch vụ ngân hàng điện tử n 1.1.3 Sự hài lòng khách hàng .5 fu m ll 1.1.4 Các nhân tố định hài lòng khách hàng n oi 1.2 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG t TRỰC TUYẾN z 1.3 CÁC HÌNH THÁI BIỂU HIỆN CỦA DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ11 z j ht vb 1.3.1 Website quảng cáo 11 1.3.2 Thương mại điện tử 11 m k 1.3.3 Quản lý điện tử 11 gm 1.3.4 Ngân hàng điện tử 12 om l.c 1.4 CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ PHỔ BIẾN 12 1.4.1 Call center 12 Lu an 1.4.2 Ngân hàng qua điện thoại (Phone Banking) 12 1.5 ĐIỀU KIỆN ĐỂ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 14 y te 1.4.6 Kiosk ngân hàng .14 re 1.4.5 Ngân hàng qua mạng Internet (Internet Banking) 13 n 1.4.4 Ngân hàng nhà (Home Banking) 13 va 1.4.3 Ngân hàng qua mạng di động (Mobile Banking) .12 1.5.1 Điều kiện pháp lý 14 t to 1.5.2 Điều kiện công nghệ 15 ng 1.5.3 Điều kiện người 15 hi ep KẾT LUẬN CHƯƠNG 17 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET BANKING w TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM 18 n lo ad 2.1 TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI VIỆT u yj th NAM 18 2.1.1 Những điều kiện cho việc phát triển dịch vụ Internet Banking Việt Nam 18 yi pl 2.1.1.1 Điều kiện chủ quan 18 n ua al 2.1.1.2 Điều kiện khách quan .18 2.1.2 Dịch vụ Internet Banking số Ngân hàng TMCP Việt Nam 19 va n 2.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ Internet Banking m ll fu Ngân hàng TMCP Việt Nam .22 n oi 2.1.3.1 Chính sách pháp luật 22 t 2.1.3.2 Cơ sở hạ tầng cho dịch vụ Internet Banking 23 2.1.3.3 Vấn đề an toàn bảo mật .24 z z 2.1.3.4 Trình độ học vấn 24 vb j ht 2.1.4 Lợi ích Rủi ro trình phát triển sử dụng dịch vụ Internet k m banking Ngân hàng TMCP 25 gm 2.1.4.1 Lợi ích việc sử dụng dịch vụ Internet Banking .25 om l.c 2.1.4.2 Rủi ro việc sử dụng dịch vụ Internet Banking 26 2.2 KINH NGHIỆM CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN an Lu THẾ GIỚI VỀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING 27 y te (MARITIME BANK –MSB) 29 re 2.3 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM n 2.2.2 Internet Banking số nước Châu Á .27 va 2.2.1 Internet banking Mỹ 27 2.3.1 Thông tin tổng quan 29 t to 2.3.2 Tình hình hoạt động MSB từ năm 2009 đến 2012 31 ng 2.4 TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI MSB 33 hi ep 2.4.1 Hệ thống ngân hàng điện tử MSB .33 2.4.2 Thực trạng dịch vụ Internet Banking MSB 34 w n 2.4.2.1 Tình hình triển khai dịch vụ Internet Banking MSB 34 ad lo 2.4.2.2 Rủi ro giao dịch sử dụng Internet Banking 37 u yj th 2.4.2.3 Quy định bảo mật dịch vụ Internet Banking 37 2.4.3 So sánh MSB ngân hàng TMCP khác việc cung cấp dịch vụ yi pl Internet Banking 39 n ua al 2.4.4 Kết kinh doanh từ dịch vụ Internet Banking .42 2.5 SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN va n HÀNG ĐIỆN TỬ .45 m ll fu 2.5.1 Khảo sát lượng khách hàng sử dụng dịch Internet Banking 46 n oi 2.5.2 Sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ Internet Banking .51 t 2.5.3 Những phản ảnh khách hàng sử dụng dịch vụ Internet Banking 52 2.6 ĐÁNH GIÁ VIỆC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI z z MSB TRONG THỜI GIAN QUA 53 vb j ht 2.6.1 Những thành công 53 k m 2.6.2 Những hạn chế 55 gm 2.6.3 Đối với khách hàng 56 om l.c 2.6.4 Đối với ngân hàng 56 KẾT LUẬN CHƯƠNG 57 an Lu CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM 58 y te 3.2.1 Giải pháp công nghệ 59 re 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI MSB 59 n BANKING ĐẾN NĂM 2020 58 va 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA MSB VỀ DỊCH VỤ INTERNET 3.2.1.1 Đẩy mạnh phát triển hệ thống tốn khơng dùng tiền mặt 59 t to 3.2.1.2 Phát triển đầu tư công nghệ bảo mật đại 60 ng 3.2.2 Giải pháp bảo mật liệu Internet Banking .61 hi ep 3.2.3 Giải pháp dịch vụ 62 3.2.3.1 Đẩy mạnh việc quảng bá dịch vụ Internet Banking tới khách hàng 62 w n 3.2.3.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 63 ad lo 3.2.4 Giải pháp cho ngân hàng nhằm phát triển dịch vụ Internet Banking .64 u yj th 3.2.4.1 Nâng cao trình độ nguồn nhân lực 64 3.2.4.2 Giải pháp phòng ngừa rủi ro giao dịch cho khách hàng 65 yi pl 3.2.4.3 Cung cấp thông tin đầy đủ hệ thống Internet Banking 66 n ua al 3.2.4.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ Internet Banking 67 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHÁC 68 va n KẾT LUẬN CHƯƠNG 69 t PHỤ LỤC n oi TÀI LIỆU THAM KHẢO m ll fu KẾT LUẬN 70 z z j ht vb k m gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT t to ng hi ep Ngân hàng thương m ại cổ phần Hàng Hải Việt Nam MSB Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu w Ngân hàng Quốc Tế ACB n VIB ad lo TCB Ngân hàng Nhà nước yi Công nghệ thông tin pl CNTT u yj th NHNN Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam n ua al Ngân hàng Thương M ại OTP Mật mã sử dụng lần (One Time Password) SSL Giao dịch Token Thẻ sinh mã Hacker Người thâm nhập vào phần cứng máy tính, phần mềm máy tính n va NHTM m ll fu t n oi z hay mạng máy tính để thay đổi hệ thống z vb Thương mại cổ phần TMĐT Thương mại điện tử IBM Tập đốn cơng nghệ máy tính đa quốc gia(International j ht TMCP k m Tín dụng y te TD re Giao dịch n GD va Chuyển khoản an CK Lu Tổ chức thương mại giới om l.c WTO gm Business Machines) (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam NGN HNG TMCP HNG HI VITNAM Tr s chính: 88 Láng Hạ, Q Đống Đa, Hà Nội *ĐT: 04 3771 8989 -Fax: 04 3771 8899 www.msb.com.vn Chuyển khoản liên ngân hàng to Quý khách chuyển khoản cho tài khoản khác Ngân hàng lãnh thổ Việt nam tn Thao tác Chuyển khoản liên Ngân hàng thực qua bước: gh p ie n w a lo d th yj ip uy an lu la n va fu oi m ll at nh Bƣớc 1: Nhập thông tin z z Chọn mục Chuyển khoản liên ngân hàng “Chuyển khoản”; ht vb k người thụ hưởng; jm Chọn Tài khoản nguồn, điền tài khoản thụ hưởng chọn theo Tên gợi nhớ tên gm Điền tên ngân hàng thụ hưởng, chi nhánh, địa ngân hàng hưởng, số tiền, ghi nhấn “Tiếp tục” om l.c Lu Lưu ý: an - Quý khách lựa chọn theo danh mục tự động Tên Ngân hàng thụ hưởng Chi nhánh tương ứng; y Trang 15/87 te Hướng dẫn sử dụng Internet Banking re chuyển (Ví dụ: muốn chuyển cho Agribank chi nhánh Phú Xun, khơng tìm thấy chi nhánh Phú Xuyên, chọn chi nhánh Hà Nội Hà Tây (cũ), điền Phú Xun n va - Khi khơng tìm thấy chi nhánh cần chuyển, Quý khách chọn chi nhánh tỉnh thành phố điền vào trường “Địa ngõn hng hng chi nhỏnh Quý khỏch mun (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆTNAM Trụ sở chính: 88 Láng Hạ, Q Đống Đa, Hà Nội *ĐT: 04 3771 8989 -Fax: 04 3771 8899 www.msb.com.vn vào trường “Địa ngân hàng hưởng”); - Tên chủ tài khoản nội dung chuyển khoản phải ghi tiếng việt không dấu; to - Hạn mức giao dịch Chuyển khoản liên ngân hàng 100.000.000 VNĐ/ngày tn gh Bƣớc 2: Xác thực p ie Hệ thống hiển thị tồn thơng tin giao dịch để Q khách kiểm tra lại lần cuối trước nhập mật mã giao dịch lần (OTP) Nhấn “Tiếp tục” để sang Bước n w Lưu ý: a lo d - Sau 30 giây Quý khách chưa nhận OTP, vui lòng bấm “Gửi lại OTP”; th yj - OTP gửi qua SMS có hiệu lực vịng phút ip uy Bƣớc 3: Kết thúc n va Chuyển khoản theo lơ an lu la Hệ thống thơng báo tình trạng giao dịch: “Thành công” “Thất bại” Quý khách nhấn “Kết thúc” để hoàn thành giao dịch fu oi m ll at nh z z ht vb k jm gm om l.c Lu an Trang 16/87 y Hướng dẫn sử dụng Internet Banking te Các bước thực Chuyển khoản theo lô sau: re khoản nội Maritime Bank tài khoản Ngân hàng khác) mà không cần phải thực lệnh chuyển khoản n va Chuyển khoản theo lô cho phép Quý khách thực lệnh chuyển khoản từ nhiều tài khoản nguồn cho tập hp cỏc ti khon khỏc (bao gm c ti (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam NGN HNG TMCP HNG HI VITNAM Tr s chớnh: 88 Láng Hạ, Q Đống Đa, Hà Nội *ĐT: 04 3771 8989 -Fax: 04 3771 8899 www.msb.com.vn Bƣớc 1: Nhập thông tin Chọn mục Chuyển khoản theo lô menu “Chuyển khoản”; to tn Chọn “Tải tệp tin mẫu” để tải xuống tệp tin mẫu (ở định dạng excel) dành cho chuyển khoản theo lô điền thông tin xác theo cột định sẵn sau: gh p ie Số thứ tự; n w Hình thức chuyển khoản: Chuyển khoản nội Maritime Bank Chuyển khoản liên ngân hàng; a lo d Tài khoản nguồn: nhập số tài khoản toán Quý khách hệ thống Maritime Bank; th yj ip uy Tài khoản thụ hưởng: nhập số tài khoản người thụ hưởng nội Maritimebank ngân hàng khác lãnh thổ Việt nam; la an lu Tên người thụ hưởng: Tên tài khoản người thụ hưởng tương ứng ( lưu ý ghi tiếng việt không dấu); n va Mã chi nhánh: fu Đối với Chuyển khoản nội Maritime Bank: Điền mã chi nhánh theo mã quy ước Sheet thứ (Bankinfo) Tệp tin mẫu - Đối với Chuyển khoản liên Ngân hàng: Điền mã chi nhánh Ngân hàng hưởng lợi theo mã quy ước Trong Sheet thứ (Bankinfo) Trong Tệp tin mẫu oi m ll - at nh z z Số tiền: Nhập xác số tiền cần chuyển cho tài khoản thụ hưởng tương ứng (lưu ý giữ nguyên định dạng Tệp tin mẫu); ht vb k jm Diễn giải: Lưu ý ghi tiếng việt không dấu om l.c chuẩn bị cho thao tác Tải lên tập tin hoàn thiện gm Lưu ý: Lưu Tệp tin mẫu sau điền xác trường thơng tin cột tương ứng vào folder định máy Ghi nhớ đường dẫn Tệp tin mẫu để Lu Nhấn “Browse” để lựa chọn Tệp tin mẫu hồn thiện máy sau nhấn “Tải lên” để tải tệp tin lên hệ thống an va n Lưu ý: Hướng dẫn sử dụng Internet Banking Trang 17/87 y - Khách hàng thực tối đa 50 tài khoản/ giao dịch chuyển khoản theo lô te khoản theo lô 500.000.000 VNĐ/ ngày, giao dịch chuyển khoản liên ngân hàng chuyển khoản theo lô 100.000.000 VNĐ/ngày; re - Hạn mức chuyển khoản giao dịch chuyển khoản nội MSB chuyển (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam NGN HNG TMCP HNG HI VITNAM Tr s chính: 88 Láng Hạ, Q Đống Đa, Hà Nội *ĐT: 04 3771 8989 -Fax: 04 3771 8899 www.msb.com.vn V THANH TỐN TRỰC TUYẾN Thanh tốn trực tuyến dịch vụ tiện ích Maritime Bank cung cấp cho Khách hàng, cho phép to tn gh p ie Khách hàng chủ thẻ tốn tốn nhiều loại hóa đơn trả trước (Nạp tiền) trả sau (Thanh toán hóa đơn) cho nhà cung cấp dịch vụ đăng ký với Martime Bank Hóa đơn: Điện, Điện thoại di động, Game, ADSL, Điện thoại cố định, Leased line, Vé máy bay loạt dịch vụ toán khác w (Lưu ý: Dịch vụ sử dụng đồng thời kênh điện tử: Internet Banking, n Mobile App Mobile Web Maritime Bank) a lo d Thanh tốn hóa đơn th yj ip uy an lu la n va fu oi m ll at nh z z ht vb jm k Thanh tốn hóa đơn cho phép Q khách thực tốn hóa đơn trả sau cho nhà cung cấp dịch vụ như: gm Điện: EVN (chi tiết xem đây)  Điện thoại di động trả sau: Viettel; MobiFone; Sfone; Vinaphone Hải Phòng; om l.c  Lu an Vinaphone HCM;  ADSL: Viettel; VNPT Hải Phòng; VNPT HCM; Nam Sài Gòn – SST; FPT Telecom;  Đường truyền Internet : Viettel (Leased line/PSTN); VNPT Hải Phòng (FTTH);  Vé máy bay điện tử: Jetstar, AirMekong, VNTicket (xem chi tiết đây); n Điện thoại cố định: Viettel, VNPT Hải Phòng; VNPT HCM; Nam Sài Gòn – SST; va  y te re Hướng dn s dng Internet Banking Trang 29/87 (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam NGN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆTNAM Trụ sở chính: 88 Láng Hạ, Q Đống Đa, Hà Nội *ĐT: 04 3771 8989 -Fax: 04 3771 8899 www.msb.com.vn to tn  Tín dụng/ Bảo hiểm: Prudential Finance;  Truyền hình cáp: VNPT Hải Phòng (IPTV/MyTV);  Dịch vụ khác: Megacamera (Camera giám sát từ xa) - VNPT Hải Phòng; Truyền số gh liệu - VNPT Hải Phòng; D-com 3G trả sau… p ie Các bước Thanh tốn hóa đơn thực sau: Bƣớc 1: Nhập thông tin n w a lo Chọn Thanh tốn hóa đơn menu “Thanh tốn trực tuyến”; d th Điền thơng tin tốn (i) Tài khoản nguồn, (ii) Loại hình Dịch vụ toán, yj uy (iii) Nhà cung cấp dịch vụ, (iv) Số ĐT/Số HĐ ( nhập Số điện thoại - dịch vụ Điện ip thoại di động trả sau/Điện thoại cố định; Tài khoản dịch vụ - dịch vụ ADSL/Leased line/PSTN; Mã đặt chỗ - dịch vụ vé máy bay AirMekong/Jetstar; Mã trả sau- dịch vụ trả sau khác MuaChung/Mediamart/NguyenKim…) để thực toán; an lu la n va fu Nhấn Kiểm tra hóa đơn để lấy dư nợ hóa đơn dịch vụ nhập tương ứng, số tiền hóa đơn hiển thị tự động ô Số tiền; m ll oi Để thuận tiên lần toán tiếp theo, Quý khách chọn Lưu để tốn nhanh (lần sau cần vào mục Thanh toán nhanh menu Thanh tốn trực tuyến, Q khách thực dịch vụ tốn mà khơng cần nhập lại thông tin từ đầu) at nh z z ht k jm Lưu ý: vb Nhấn “Tiếp tục” để chuyển sang Bước gm - Đối với dịch vụ viễn thông (Điện thoại di động trả sau, điện thoại cố định, ADSL, đường truyền Internet – Leased line/ PSTN), Q khách tốn nhiều cước nợ thực tế mình; om l.c Lu - Trường hợp toán D-com 3G trả sau, Quý khách vui lòng thực thao tác giống tốn hóa đơn điện thoại di động trả sau: Số ĐT/ Số HĐ số SIM D-com 3G; an y Trang 30/87 te Hướng dẫn sử dụng Internet Banking re - Khi toán cho dịch vụ VNPT Hải Phịng cước nợ mà Khách hàng truy vấn tổng cước nợ tất dịch vụ mà Khách hàng sử dụng n va - Hạn mức tối thiểu dịch vụ Thanh tốn hóa n l 30.000VN/ln, ti a 500.000.000 VN/ngy; (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam NGN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆTNAM Trụ sở chính: 88 Láng Hạ, Q Đống Đa, Hà Nội *ĐT: 04 3771 8989 -Fax: 04 3771 8899 www.msb.com.vn VNPT Hải Phòng - Hiện tại, VNPT Hải Phòng cung cấp dịch vụ bao gồm: to Di động trả sau; tn gh Điện thoại cố định (khơng dây có dây); p ie ADSL; Internet FTTH n w Truyền hình cáp IPTV/MyTV; a lo d Truyền số liệu; th yj Camera giám sát từ xa Megacamera uy ip Theo đó, Quý khách phải tốn lần cho tồn dịch vụ mà sử dụng VNPT Hải Phịng khơng phép tốn cho dịch vụ đơn lẻ lu la an Để thực toán, Quý khách nhập số trường thông tin sau: n va Mã khách hàng (in hóa đơn, có dạng HPG-08-8987677); fu Số điện thoại di động (nếu có sử dụng dịch vụ di động trả sau); m ll oi Số điện thoại cố định (nếu có sử dụng dịch vụ điện thoại cố đinh) at nh Bƣớc Xác thực z Hệ thống hiển thị tồn thơng tin giao dịch để Q khách kiểm tra lại lần cuối trước nhấn “Tiếp tục” để chuyển sang bước z ht vb k jm Đối với giao dịch Thanh tốn hóa đơn trả sau cho Số điện thoại Quý khách đăng ký với Ngân hàng, Bước 2: Quý khách cần xác nhận lại xác thơng tin nhập Bước để hồn thành giao dịch mà khơng cần phải nhập OTP để xác thực gm Đối với Thanh tốn hóa đơn trực tuyến cho loại hóa đơn khác Quý khách phải nhập Mật an - Sau 30 giây Quý khách chưa nhận OTP, vui lòng bấm “Gửi lại OTP”; Lu Lưu ý: om l.c mã giao dịch lần (OTP) để xác thực giao dịch va n - OTP gửi qua SMS chi có hiệu lực phút re Hệ thống thông báo tình trạng giao dịch: “Thành cơng” “Thất bại” Q khách nhấn “Kết thúc” để hoàn thành giao dịch Hướng dẫn sử dụng Internet Banking Trang 31/87 y te Bƣớc Kt thỳc (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam NGN HNG TMCP HNG HI VIỆTNAM Trụ sở chính: 88 Láng Hạ, Q Đống Đa, Hà Nội *ĐT: 04 3771 8989 -Fax: 04 3771 8899 www.msb.com.vn Nạp tiền Nạp tiền cho phép Quý khách thực tốn hóa đơn trả trước cho nhà cung cấp dịch vụ như: to tn gh p ie - Điện thoại di động trả trước: Viettel/Mobifone/Sfone/Vinaphone/Vietnamobie/Beeline; - Thuê bao trả sau MobiFone; - DCOM 3G: Viettel/Mobifone/Vinaphone; - Học trực tuyến Hocmai- học mãi; a lo - n w Dịch vụ Game: Vcoin-VTC/Bac-FPTO/Zingxu-VinaGame/Oncash-Net2E/ MCash/Pointtq – Point Tam quốc chí/Pointpp – Point PlayPart; d th yj ip uy an lu la n va fu oi m ll at nh z z k jm gm Chọn Nạp tiền menu “Thanh toán trực tuyến”; ht Bƣớc Nhập thông tin vb Các bước Nạp tiền thực sau: om l.c Lu Điền thơng tin nạp tiền: Tài khoản nguồn, Loại hình Dịch vụ, Nhà cung cấp dịch vụ, Số ĐT/TK Game (nhập Số điện thoại - dịch vụ Điện thoại di động trả trước; Tài khoản Game - dịch vụ Game trực tuyến) để thực nạp tiền; an va n Chọn mệnh giá yêu cầu nạp ô Số tiền y Trang 32/87 te Hướng dẫn sử dụng Internet Banking re Để thuận tiên lần toán tiếp theo, chọn Lưu để toán nhanh (lần sau cần vào mục Thanh toán nhanh menu Thanh tốn trực tuyến, Q khách thực dịch vụ tốn mà khơng cn nhp li cỏc thụng tin t u); (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.internet.banking.tỏĂi.ngÂn.hng.tmcp.hng.hỏÊi.viỏằt.nam