Đang tải... (xem toàn văn)
Bài kiểm tra tự luận môn quản trị nhân lực trường đại học kinh tế quốc dân, bản mô tả công việc, bản yêu cầu công việc Thông tin doanh nghiệp: CEN INVEST Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Bất động sản Thế Kỷ
BÀI KIỂM TRA TỰ LUẬN MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Câu 1: Thông tin doanh nghiệp: CEN INVEST- Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Bất động sản Thế Kỷ Q trình hình thành: - Cơng ty thành lập vào đầu năm 2016 - Công ty đạt thành tựu định Là doanh nghiệp trẻ bước đầu khởi nghiệp gặp phải khơng khó khăn, thử thách Tuy nhiên, với nỗ lực không ngừng, thời gian ngắn dần lớn mạnh quy mô lẫn lĩnh vực hoạt động Lĩnh vực hoạt động: - Tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất Quy mô: - Hơn 60 nhân viên thức, hàng trăm cộng tác viên với chi nhánh miền Bắc miền Nam - Tổng nguồn vốn 15 tỷ Doanh thu tổng năm 2021 đạt 10 tỷ Thông tin địa cách thức liên lạc - Trụ sở : 137 Nguyễn Ngọc Vũ, Cầu Giấy, Hà Nội - Điện Thoại : (024) 6263 6688 - Fax: (024) 6281 4195 - Website : http://www.cengroup.vn/44 Sơ đồ máy doanh nghiệp A Bản Mô tả công việc I Thông tin chung: Vị trí cơng việc: Nhân viên kinh doanh Thời gian làm việc: - Full time: 9h - 18h - Part-time: Hỗ trợ xoay ca linh hoạt Theo ca: 8h - 12h, 11h- 15h, 14h18h, 17h- 21h Bộ phận: Phịng kinh doanh- chăm sóc khách hàng Quản lý trực tiếp: Trưởng phịng kinh doanh II Mục đích công việc: Giới thiệu tư vấn, hướng dẫn khách hàng tham quan dự án công ty Nhân viên khảo sát vị trí nhà mà cơng ty giao dẫn khách xem nhà bán thuê từ công ty đưa Cập nhật thông tin thị trường bất động sản, nhanh chóng nắm bắt nhu cầu khách hàng Khai thác thêm khách hàng nguồn sản phẩm mới, đưa cách thuyết phục hợp lý để chốt hợp đồng Chủ động lập kế hoạch tìm kiếm mở rộng thị trường khách hàng tiềm Phối hợp, tham gia triển khai kế hoạch bán hàng, giới thiệu sản phẩm Trau dồi kỹ tư vấn, quảng bá hình ảnh cơng ty đến khách hàng cách chuyên nghiệp Nghiêm túc thực luật pháp, nội quy, quy định công ty III Nhiệm vụ cụ thể: Lập kế hoạch kinh doanh cho cá nhân theo tuần, tháng, quý đáp ứng yêu cầu công ty Hỗ trợ, đàm phán với người mua giao dịch mua bán sản phẩm/ dự án bất động sản với mức giá hợp lý điều khoản sách có lợi cho đơi bên 3 Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn cho khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm cơng ty, tìm kiếm khách hàng tiềm Nắm nhu cầu, mong muốn khả tài khách hàng để đề xuất sản phẩm phù hợp Cập nhật thông tin dự án bán, hướng dẫn khách hàng tham quan nhà mẫu dự án bất động sản Nắm bắt thông tin nhanh thị trường bất động sản, sách nhà đầu tư quy định pháp luật liên quan đến kinh doanh bất động sản Chuẩn bị giấy tờ cần thiết cho hơp đồng giao dịch bất động sản Xây dựng mối quan hệ hợp tác với nhân viên thẩm định, công ty kí quỹ, bên cho vay tra nhà Xúc tiến vầ thực tư vấn, giao dịch khách hàng 10 Đăng thông tin bất động sản trang web mua bán, mạng xã hội, sàn giao dịch, Để tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm chăm sóc tốt khách hàng có, khách hàng phát sinh 11 Liên tục cập nhật kiến thức thị trường bất động sản, thủ tục tốt 12 Thực báo cáo công việc định kỳ theo yêu cầu cấp 13 Phối hợp kiểm tra việc toán thực rà sốt cơng nợ khách hàng 14 Hỗ trợ phòng Marketing việc định dạng phát triển thương hiệu công ty IV Các mối quan hệ: Trực tiếp nhận thị từ trưởng phòng kinh doanh Báo cáo việc thực nhiệm vụ theo quy định V Quyền lợi/ Quyền hạn: Thu nhập không giới hạn: Lương (5-15 triệu đồng), thưởng kinh doanh theo doanh số, phụ cấp Hưởng đầy đủ sách phúc lợi cơng ty: Thưởng dịp lễ, tết, lương thưởng tháng thứ 13; Teambuilding, du lịch, khám sức khỏe định kì hàng năm 3 Được đào tạo kỹ chốt sale, giải tình huống, kiến thức chuyên môn, kỹ công việc Có hội thăng tiến cao thể khả làm việc tốt Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước Môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, trẻ trung, cởi mở Được cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ nâng cao hiệu công việc Được đề xuất ý kiến trao đổi với cấp quản lý để thực công việc hiệu B Bản Yêu cầu công việc với người thực Về kinh nghiệm: - Có 01 năm kinh nghiệm ngành Bất động sản - Có kinh nghiệm telesales, sale, tư vấn bất động sản Về trình độ, cấp: - Trên 18 tuổi, tốt nghiệp THPT - Tốt nghiệp trình độ Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Kinh doanh Marketing Khối ngành Kinh tế thương mại Về kiến thức kĩ năng: - Tự tin, động, khả giao tiếp tốt xây dựng mối quan hệ tốt - Có kiến thức tảng quy hoạch, Luật đất đai, kiến thức phong thủy - Có khả làm việc độc lập làm việc nhóm - Thành thạo kỹ máy tính; Các cơng cụ Microsoft Office; Các phần mềm liên quan đến công việc - Năng động sáng tạo có khả xử lí vấn đề, có kĩ tổ chức lập kế hoạch kỹ quản lý, xếp thời gian - Trung thực, chịu khó, kiên nhẫn hamhọc hỏi; Có tinh thần cầu tiến - Đam mê lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt ngành Bất động sản - Kỹ cập nhật quy định Bất động sản Về thể chất, thái độ, đạo đức: - Nhân viên cần có sức khỏe tốt, chịu áp lực cơng việc - Trung thực, có đạo đức nghề nghiệp, ln đưa cho khách hàng sản phẩm phù hợp nhất, mang lại hài lòng cho khách hàng - Thân thiện, hòa đồng với đồng nghiệp cấp C Bản Tiêu chuẩn thực công việc Chỉ tiêu đánh giá I Chỉ tiêu định lượng Doanh thu mục tiêu Tăng trưởng doanh thu Số hợp đồng mua bán Tỉ lệ lợi nhuận khách hàng Tỉ lệ khách hàng quay lại Số điện thoại phục vụ khách hàng Tìm kiếm khách hàng Số báo cáo cuối hàng tháng Kết đạt 100 triệu đồng 15% 10 hợp đồng 30% 40% 500 gọi 1000 data báo cáo II Chỉ tiêu định tính Đáp ứng, thực đầy đủ sách, nội quy Cơng ty, thực chủ trương cấp Không 20% số khách phàn nàn thái độ tư vấn tiếp thị nhân viên kinh doanh Câu 2: THƠNG BÁO TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG: Nhân viên kinh doanh/ - 10 người Đối tượng: Nam nữ Độ tuổi từ 18 đến 35 tuổi MÔ TẢ CƠNG VIỆC: Nhân viên kinh doanh tìm kiếm khách hàng chăm sóc khách hàng Phân tích nhu cầu khả tài khách hàng để đảm bảo tư vấn cung cấp sản phẩm phù hợp Thúc đẩy nhu cầu, chuyển đổi khách hàng tiềm thành hẹn chốt giao dịch Đăng giới thiệu sản phẩm để tiếp cận khách hàng tiềm Nhân viên kinh doanh tham gia trực dự án theo yêu cầu 6 Tham dự tất buổi đào tạo, họp nhóm họp định kỳ hàng tháng Tham gia hoạt động, events xúc tiến bán hàng công ty chủ đầu tư Đảm bảo doanh số theo sách Cơng ty U CẦU: Có 01 năm kinh nghiệm ngành Bất động sản Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Kinh doanh Marketing Khối ngành Kinh tế thương mại Kỹ giao tiếp tốt Có kỹ thương lượng, trình bày Năng động, chăm chỉ, có chí cầu tiến định hướng gắn bó Thích nghi nhanh với môi trường, chịu áp lực doanh số bán hàng Có máy tính phương tiện di chuyển cá nhân Có thể cơng tác theo u cầu công việc QUYỀN LỢI: Được hướng dẫn, đào tạo trực tiếp từ Best Sales Được hỗ trợ kỹ chăm sóc quản lý khách hàng hiệu Được nhận thu nhập lên đến 10.000.000đ/ tháng (gồm lương bản, thưởng kinh doanh theo doanh số, phụ cấp) Môi trường làm việc động, tham gia hoạt động team building toàn cơng ty Có hội thăng tiến sau 06 tháng làm việc với lộ trình thăng tiến rõ ràng Có chế độ riêng dành cho bạn làm Part-time muốn kiếm thêm thu nhập LOẠI HÌNH LÀM VIỆC: Full time: 9h - 18h Part-time: Hỗ trợ xoay ca linh hoạt Theo ca: 8h - 12h, 11h - 15h, 14h - 18h, 17h - 21h ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Bất động sản Thế Kỷ Tầng - Tòa nhà The Golden Palm - 21 Lê Văn Lương, phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân, Hà Nội HỒ SƠ ỨNG TUYỂN BAO GỒM: Đơn xin việc CV- Hồ sơ cá nhân (có ảnh giáp lai) Bản cước công dân Bản công chứng văn bằng, chứng NƠI NHẬN HỒ SƠ ỨNG TUYỂN: Gửi qua văn phịng cơng ty: Cơng ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Bất động sản Thế Kỷ/ Phịng Hành Nhân Địa chỉ: Tầng - Tòa nhà The Golden Palm - 21 Lê Văn Lương, phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân, Hà Nội