(Luận văn) một số giải pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối sản phẩm tại công ty tnhh mtv phong lan kim oanh

B GIÁO D O I H C KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo T ad TH ju y th yi pl n ua al M T S GI I PHÁP HOÀN THI N QU N TR KÊNH PHÂN PH I S N PH M T I CÔNG TY TNHH MTV PHONG LAN KIM OANH n va ll fu oi m at nh z z ht vb LU k jm om l.c gm n a Lu n va y te re TP H Chí Minh - 2015 B GIÁO D O I H C KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo T ad TH ju y th yi M T S GI I PHÁP HOÀN THI N QU N TR KÊNH PHÂN PH I S N PH M T I CÔNG TY TNHH MTV PHONG LAN KIM OANH pl n ua al n va fu ng ngh nghi p) ll Chuyên ngành: Qu n Tr Kinh Doanh oi m at nh Mã s : 60340102 z z ht vb LU k jm om l.c TS HOÀNG L CHI gm NG D N KHOA H C: n a Lu n va y te re TP H Chí Minh - 2015 L t to u c a Các s li u k t qu ng trung th c công b hi ep Các s li u, k t qu tr c ti p tác gi thu th p, th ng kê x lý Các ngu n d li c tác gi s d c ghi rõ ngu n trích w n d n lo ad y th ju Tp H yi pl H c viên n ua al n va TH ll fu T oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re M CL C t to Trang ph bìa ng L hi ep M cl c Danh m c ch vi t t t w Danh m c b ng n lo Danh m c hình ad Danh m c bi y th M U ju tài yi Lý ch tài pl M c tiêu nghiên c al n ua ng ph m vi nghiên c u .3 va u .3 n K t c u c a lu fu N V QU N TR KÊNH PHÂN PH I S N ll : LÝ LU m oi PH M nh at 1.1 Khái ni m qu n tr kênh phân ph i z 1.2 N i dung qu n tr kênh phân ph i z ng jm 1.2.2 Khuy n khích thành viên ho ht vb 1.2.1 Tuy n ch n thành viên c a kênh k .7 gm 1.2.4 Qu n lý dòng ch y kênh phân ph i t kênh phân ph i om l.c 1.2.5 Qu n tr 1.3 Thi t k kênh phân ph i 10 a Lu 1.4 Các y u t n qu n tr kênh phân ph i .14 n .18 y Tóm t te re 1.5 S d ng marketing mix qu n tr kênh phân ph i 17 n .15 va ng vi mô .14 : PHÂN TÍCH TH C TR NG QU N TR KÊNH PHÂN PH I T I CÔNG TY TNHH MTV PHONG LAN KIM OANH 19 t to 2.1 Gi i thi u chung v Công ty 19 ng hi 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n 19 ep c kinh doanh: .19 u t ch c b máy qu n lý c a công ty 20 w m v c a phòng ban 21 n 2.1.4 Ch lo ng kinh doanh 24 ad 2.1.5 Phân tích k t qu ho ng nh p kh u hàng hóa 26 ju y th u th yi 2.2 Th c tr ng ho ng qu n tr kênh phân ph i s n ph m c a công ty t i TP.HCM 29 pl i phân ph i 29 ua al 2.2.1 M n 2.2.2 Phân tích vi c n ch n thành viên kênh c a công ty 31 va n ng viên, khuy n khích thành viên kênh .32 fu ll ng c a thành viên kênh phân ph i c a công ty 36 oi m nh 2.2.5 Phân tích dịng ch y kênh phân ph i c a công ty 38 at 2.2.6 Mâu thu t thành viên kênh phân ph i c a công ty 42 z z n qu n tr kênh phân ph i c a công ty 43 ht vb 2.3 Th c tr ng y u t jm ng vi mô: 43 k 45 gm c marketing mix h tr qu n tr kênh phân ph i .49 l.c 2.4 Các chi om 2.5 Nh ng h n ch t ng ho ng qu n tr kênh phân ph i c a công ty 50 a Lu 2.6 Thi t k nghiên c u 52 n .53 GI I PHÁP HOÀN THI N QU N TR KÊNH PHÂN PH I C A CÔNG TY 54 y :M TS te re Tóm t n 2.6.2 Quy trình nghiên c u 52 va 2.6.1 Gi i thi u v nghiên c u 52 ng m c tiêu phát tri n c a Công ty TNHH MTV Phong Lan Kim .54 t to ng phát tri n 54 ng 3.1.2 M c tiêu phát tri n 54 hi ep 3.2 M t s gi i pháp hoàn thi n qu n tr kênh phân ph i c a Công ty TNHH MTV Phong Lan Kim Oanh t i Tp.HCM 55 w n 3.2.1 Gi i pháp hoàn thi n vi c n ch n thành viên kênh t i Tp.HCM .55 lo 3.2.2 Gi i pháp c i thi ng viên khuy n khích thành viên kênh t i Tp.HCM 59 ad y th 63 ju 3.2.3 Gi ng qu n lý dòng ch y kênh phân ph i .66 yi 3.2.4 Hoàn thi n ho pl n ua al 3.2.5 Qu t ti m tàng th c t i gi a thành viên kênh phân ph i 68 c 73 n 3.3 Ki n ngh v fu .74 ll Tóm t ng Marketing 70 va 3.2.6 M t vài sách v ho m oi K T LU N 75 at z PH L C nh TÀI LI U THAM KH O z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH M C CÁC CH VI T T T t to ng hi ep w n lo : Trách nhi m h u h n MTV : M t thành viên WTO : T ch Tp.HCM : Thành ph H Chí Minh ad TNHH y th CNTT : Cơng ngh thông tin ju : Nhà phân ph i yi NPP i th gi i pl : Nhân viên bán hàng n NVBH ua al i lý n va NTD NSX : Nhà s n xu t ll fu i tiêu dùng oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH M C B NG t to B ng 2.1: K t qu ho ng kinh doanh c a Công ty 2012-2014 24 ng B ng 2.2: Phân tích th ng nh p hàng hóa 26 hi ep B ng 2.3: Các m t hàng c a công ty 28 ng ph c p c a công ty 32 w B ng 2.4: Ý ki n c a NVBH v n lo ng nghi p c p c a ad B ng 2.5: Ý ki n c a NVBH v sách h tr c ju y th công ty 33 B ng 2.6: Ý ki n c a NVBH v ng làm vi yi pl a công ty 33 al n ua B ng 2.7: Ý ki n c a thành viên kênh v m c chi t kh u c a công ty 34 nh v m ng doanh thu hàng tháng 35 n va B ng 2.8 fu ng doanh s c a công ty 35 ll B ng 2.9: Ý ki n c a thành viên kênh v m m oi B ng 2.10: Ý ki n c a thành viên kênh v sách h tr v n chuy n h tr nh bán hàng c a công ty 36 at a z z B ng 2.11: Ý ki n c a thành viên kênh v vb cơng ty 37 ht jm B ng 2.12: Phí d ch v v n chuy n thuê 38 k gm B ng 2.13: Ý ki n c a thành viên kênh v n c a công ty 39 om l.c B ng 2.14: Ý ki n c a thành viên kênh v sách tốn c a cơng ty 40 a Lu B ng 2.15: Ý ki n c a thành viên kênh v sách phân chia khu v c bán hàng c a công ty 42 n i th ngành 44 y te re n d ng nhân viên 57 n B ng 3.1: Ch va B ng 2.16: Phân tích m t s B ng 3.2: T l ng theo doanh s xu t cho , NPP 60 B ng 3.3: T l ng theo doanh s xu t cho NVBH 62 t to ng B ng 3.4: Ch xu t cho NPP c a Công ty 64 B ng 3.5: Ch xu t cho NVBH c a Công ty 65 hi ep w DANH M C HÌNH n lo ad t ch c c a Công ty TNHH MTV Phong Lan Kim Oanh 20 ju y th Hình 2.2: Kênh phân ph i lo i c a Công ty 29 yi Hình 2.3: Kênh phân ph i lo i c a Công ty 30 pl n ua al Hình 2.4: Quy trình nghiên c u kh o sát 52 n va ll fu DANH M C BI m 2.1: Doanh thu l i nhu n c a Công ty 25 Bi 2.2: oi Bi nh u th ng nh p hàng hóa c a Cơng ty 26 at z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re M t to Lý ch U tài ng Vi t Nam h i nh p kinh t th gi i ngày m t sâu r hi ep viên th 150 c a T Ch i Th Gi o cho Vi t phát tri Nam nhi u thách th c c ng xu t nh p kh u c a Vi w cho th thành i c m r ng, t u ki y n i dân ngày m lo cho n n kinh t phát tri n, thu nh p c ad p ch y th c u v s n ph m ng cao nh p kh u t c mà ju c khơng có ngày nhi u Cơng ty TNHH MTV Phong Lan Kim Oanh yi t hào m t nh ng doanh nghi u tiên vi c nh p kh pl t ch t ua al ng nhu c u ngày cao c a m i ng n u va ng hi n nay, trình c nh tranh di n r t khóc n Trong n n kinh t th fu c l i th c nh tranh ngày tr c ll li t, vi m v ng lâu dài, chi c qu ng cáo, khuy n oi khó có kh at nh mãi, gi m giá bán ch có l i th ng n h n, b i doanh nghi c làm theo Vi c tiêu th s n ph m gi vai trò h t s c quan tr ng z chóng b z ng v i vi nh giá b ng mà ph i quan tâm ht s n ph m th jm Th ng s n ph m, kh nh phát tri n phân ph a v n N u qu n n trò quan tr ng q trình tái s n xu cơng c marketing quan tr ng giúp doanh nghi p t o l c nh tranh dài h n th ng t c l i th y n l i th c nh tranh dài h n Kênh phân ph i tr thành te re n tr doanh nghi p n mong mu bán T o qu n hàng va tr t t kênh phân ph i hàng hóa s gi nh th ph ng s n a Lu xu t kinh doanh c a doanh nghi p ho nh tranh om m cho s t n t i phát tri n c a doanh nghi c bi t l.c i m t nh m nh nh t b hóa, m gi th ph phân ph gm , ch t ng ngày c nh tranh gay g t v k n ph m th nhi u y u t n vi vb kinh doanh c a doanh nghi p Doanh nghi p không ch t to ng hi ep II N i dung chính: w n Xin cho bi t m ng ý c a Anh/Ch i v i y u t c a kênh lo ad phân ph i c a công ty TNHH MTV Phong Lan Kim Oanh: y th ng ý ju R t không ng ý ng ng ý R ng ý yi pl n ua al CÁC Y U T Ý KI n va STT NG VÀ PH C P ll fu A CHÍNH ng ph oi m z ng ph c p cho nhân viên bán hàng z 2 5 at Công ty th c hi nh c p cho nhân viên bán hàng rõ ràng vb t ht i công ty khác 2 3 5 Cơng ty có sách ph c p t t cho nhân viên bán hàng g m ti n ty h p d n viên bán hàng công b ng ng nhân viên y c cho nhân te re ng cho nhân viên bán hàng c a công n M va n tho i a Lu om l.c v trí gm c k jm Nhân viên c a có thành tích xu t s c B CHÍNH SÁCH H t to Cơng ty giao ch tiêu doanh s bán hàng cho ng hi nhân viên h p lý ep Các hình th c ki m tra giám sát nhân viên bán hàng h p lý w 5 5 5 ng xuyên t ch c hu n luy n n lo ki n th c s n ph m, k ad TR ju y th nhân viên yi Công ty h tr t t cho nhân viên bán hàng v t d pl al catalogue, qu y, k n ua danh sách khách hàng, hàng khuy n mãi, va C p h tr nhân viên bán hàng n g c ll fu m oi Công ty quan tâm l y ý ki n ph n h i nh c a nhân viên bán hàng v kênh phân ph i at z c a công ty z ht vb h p tác c a Anh/Ch Chúc Anh/Ch có nhi u s c t om l.c gm kh e, h k jm Xin chân thành c n a Lu n va y te re Ph l c 3: B NG CÂU H I KH O SÁT TRUNG GIAN PHÂN PH I t to ng C A CÔNG TY TNHH MTV PHONG LAN KIM OANH hi ep Kính chào quý v b n Tôi h c viên cao h c c w i Công ty TNHH MTV Phong Lan n kinh t Tp.HCM hi ih c lo ng qu n tr kênh ad Kim Oanh Tôi kh o sát v s hài lòng c a khách hàng v ho y th phân ph i, bán hàng c a Cơng ty Kính mong q v dành chút th tr l i ju yi giúp m t s câu h i sau: pl n I Thông tin cá nhân: ua al u X vào m t ô ch n) fu C a hàng ll S p ch (Kios) n va Lo i hình phân ph i: t hàng s n ph m c a công ty không? at nh ng xuyên oi m Anh/Ch z Hàng ngày z vb - l n tu n ht - l n tu n jm k i l n tu n om l.c gm Anh/Ch phân ph i s n ph m c i1 n5 n Trên va Trên n n3 a Lu Trên 1 i 200 tri y te re Tr ng hàng mua t cơng ty bình qn tháng? ng tháng n 500 tri ng tháng n 900 tri ng tháng t to Trên 900 tri ng tháng ng hi ep II N i dung chính: Xin cho bi t m ng ý c a Anh/Ch i v i y u t c a kênh w n phân ph i c a công ty TNHH MTV Phong Lan Kim Oanh: lo ad R t không ng ý ng ý ng yi ju y th Không ng ý R t ng ý pl al CÁC Y U T Ý KI n ua STT n va A CHI T KH U v i cơng ty khác oi Cơng ty có nhi u hình th c chi t kh u cam k t thõa thu n 5 5 ng doanh s cho nhà 4 5 n t thõa thu n a Lu c th c hi om ng doanh s l.c h p nh phù gm Ch tiêu doanh s k phân ph i h p d n jm Cơng ty có m ht vb NG DOANH S M z z c th c hi at nh M c chi t kh B M m ll M c chi t kh u c a công ty c fu va C V N CHUY N n h n Chính sách h tr chi phí v n chuy n phù h p y Công ty v n chuy te re ng ch m t to 5 5 5 5 5 5 TR h p ep Chính sách n ti n hàng c a công ty phù hi b o v n chuy n D CHÍNH SÁCH THANH TỐN VÀ H ng vb S Cơng ty có nhi u hình th c toán w i, tr hàng h p lý n lo Chính sách h tr bán hàng cho nhà phân ad yd ng d n ph m pl al Công ty ua ki ng ph c ) ng xuyên c nhân viên xu ng yi ju y th ph i t n ng va n ng xuyên t ch c bu i hu n fu luy n k m thông tin ph n h i t nhà phân ph i n c a công ty 3 n a Lu n va m bán m t cách phù h p om Công ty phân chia khu v c bán hàng gi a l.c nhanh chóng th i th c m c m t cách gm Công ty gi t k th c hi jm n c a công ty ht hay, sáng t o h p d n z 12 n vi c thu th p z 11 Công ty tr at 10 nh oi nhà phân ph i a ll kh e, h t y h p tác c a Anh/Ch Chúc Anh/Ch có nhi u s c te re Xin chân thành c Ph l c 4: B NG CÂU H I KH I TIÊU DÙNG CU I t to ng CÙNG S N PH M C A CÔNG TY TNHH MTV PHONG hi ep LAN KIM OANH w Kính chào quý v b n Tôi h c viên cao h c c n i Công ty TNHH MTV Phong Lan lo kinh t Tp.HCM hi ih c ad Kim Oanh Tôi kh o sát v s hài lòng c a khách hàng v ho t ng qu n tr kênh y th tr l i ju phân ph i, bán hàng c a Cơng ty Kính mong q v dành chút th yi giúp m t s câu h i sau: pl n I Thông tin cá nhân: ua al u X vào m t ô ch n) ng mua s n ph m c a công ty: ll fu a công ty oi m p ch (Kios) n va phân ph i mà Anh/Ch at nh z Gi i tính: z ht vb jm tu i: k gm i 18 tu i i l.c h c v n: Trung c p ih c n ng a Lu Trung h c ph thông om va n ih c te re Ngh nghi p: y T kinh doanh Nông dân i tr c sinh Anh/Ch ng xuyên mua s n ph m c a công ty không? t to ng hi Hàng ngày - l n tu n 2 - l n tu n ep i l n tu n w n II N i dung chính: lo ad Xin cho bi t m ng ý c a Anh/Ch i v i y u t c a kênh y th phân ph i c a công ty TNHH MTV Phong Lan Kim Oanh: ju yi ng ý pl ng ng ý R ng ý ua al R t không ng ý n n va CÁC Y U T Ý KI ll fu STT oi m A BÁN HÀNG S n ph m c a cơng ty ln có s n t S n ph m c u 5 5 z phân ph i at nh mua hàng l.c m bán s n ph m công ty t i 3 4 5 om TP.HCM y B THANH TOÁN VÀ KHUY N MÃI T i kênh phân ph i có nhi u hình th c te re phong phú n , va Ch ng lo i hàng hóa c n làm vi c a Lu Tơi có th d dàng mua s n ph m c a công ty g Có r t nhi gm c a công ty k Tôi không ph i ch jm mua s ho c l c a tơi ht vb z tốn cho khách hàng n c a công ty hay, t to sáng t o h p d n ng Tơi nhìn th y nhi u thơng tin khuy n c a hi ep công ty t i C n Tơi hài lịng v ph c v c a nhân lo i ad viên bán hàng t 5 5 i có qu ju y th S n ph m c a công ty t 2 C PH C V w 1 p m t không l n v i s n yi pl ph m khác al ng xuyên l y ý ki n ph n h i c a ua n v kênh phân ph i c a công ty n va ll fu h p tác c a Anh/Ch Chúc Anh/Ch có nhi u s c kh e, h oi m Xin chân thành c t at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Ph l c 5: Danh sách chuyên gia H tên Ch c v t to ng H a Th Kim Oanh T ng hi ep n n tho i c 0908023483 c kinh doanh 0944300687 ng phịng k tốn 0909118110 Lê H Duy Sinh Nguy S w n lo Ph l c 6: Thơng tin NVBH Tiêu chí y th Gi i tính ju ad STT yi tu i pl h cv n n ua al n va Nam N i 18 18-30 Trung c p ng ih c i tri ng 5-10 tri ng 10-20 tri ng Trên 20 tri ng oi Th i gian m ll Thu nh p bình quân tháng fu at z 13- nh c z T l % 52.2 47.8 60.9 39.1 13.0 30.4 56.5 13.0 69.6 13.0 4.3 52.2 30.4 8.7 8.7 ht vb S kh o sát 12 11 14 13 16 12 2 om 23 3.35 a Lu ng ph c p 23 3.61 0.78 0.94 n cho nhân viên bán hàng rõ Sai l ch l.c Cơng ty có sách Trung bình Giá tr Giá tr nh nh t l n nh t gm S kh o sát Ý ki n kh o sát k jm Ph l c 7: Th ng kê mô t câu h i kh o sát c a NVBH va ràng n te re Công ty th c hi ph c p cho nhân viên bán t y ng Nhân viên c a cơng ty có nh tranh t to v i công ty khác ng 23 2.17 0.98 23 2.65 0.98 23 2.39 0.72 23 2.70 0.97 2.61 1.23 2.87 0.87 v trí hi ep Cơng ty có sách ph c p t t cho nhân viên bán w u, phí n hàng g m ti lo ad n tho i ng cho nhân viên ju y th M bán hàng c a công ty h p yi pl d n al ua Công ty có n ch c cho nhân viên bán hàng va n công b ng ll oi 23 m ng nhân viên có thành fu Cơng ty có sách khen nh tích xu t s c at 23 23 2.52 23 3.13 1.10 ht h p lý vb 23 a Lu z s bán hàng cho nhân viên z Công ty giao ch tiêu doanh jm gm giám sát nhân viên bán hàng k Các hình th c ki m tra 2.91 1.13 om l.c h p lý ng xuyên t ch c hu n luy n ki n th c 0.95 n va s n ph m, k n cho nhân viên te re Công ty h tr t t cho d y nhân viên bán hàng v t hàng: danh sách khách hàng, hàng khuy n mãi, catalogue, t to qu y, k ng C p h tr hi ep nhân viên bán hàng g p khó 23 3.04 0.77 23 2.35 1.11 c w n Công ty quan tâm l y ý lo ad ki n ph n h i c a nhân viên c a công ty ju y th bán hàng v kênh phân ph i yi pl al n ua Ph l c 8: Thông tin Trung gian phân ph i ll at nh hàng oi t m 12.1 10 30.3 24.2 ht k 33.3 om l.c 11 gm i 200 tri u ng 200-500 tri ng 500-900 tri u ng Trên 900 tri u ng T l % 36.4 63.6 36.4 45.5 18.2 21.2 24.2 36.4 18.2 vb Tr ng hàng bình quân tháng z i s n ph m 1công ty 3- z S kh o sát 12 21 12 15 12 jm S p ch (Kios) C a hàng Hàng ngày 4-6 l n tu n 2-3 l n tu n fu Lo i hình phân ph i n Tiêu chí va STT n a Lu n va y te re Ph l c 9: Th ng kê mô t câu h i kh o sát c a Trung gian phân ph i t to ng Ý ki n kh o sát hi ep S kh o sát Giá tr nh nh t Giá tr l n nh t Trung bình 33 2.94 0.97 33 2.33 0.78 33 3.39 0.97 33 2.33 0.85 33 2.36 0.86 3.30 1.10 3.42 1.00 2.30 0.92 Sai l ch M c chi t kh u c a công ty c nh i cơng ty khác w Cơng ty có nhi u hình th c chi t n lo ad kh u c th c hi n y th M c chi t kh ju t thõa yi pl thu n ng doanh s ua al Cơng ty có m n cho nhà phân ph i h p d n va n Ch tiêu doanh s mà công ty quy ll fu nh phù h p c th c t 33 at nh hi oi ng doanh s m M thõa thu n z z Công ty v n chuy n hàng hóa 33 33 3.27 1.07 33 2.91 a Lu 33 2.33 0.92 33 2.55 0.91 ht 33 om l.c gm Cơng ty có nhi u hình th c tốn k jm Chính sách n ti n hàng c a công ty phù h p vb n i, tr hàng 1.10 n h p lý va yd ng y ph c ) ng xuyên c nhân viên xu ng ki te re phân ph i t n Chính sách h tr bán hàng cho nhà ng d bày s n ph m ng xuyên có ng 2.42 0.97 33 2.55 0.91 33 2.24 0.87 33 2.79 0.78 33 3.36 0.96 3.03 0.68 ht t to 33 2.64 1.03 ng hi ep ng xuyên t ch c bu i hu n luy n k w n cho nhân viên c a nhà phân ph i lo n vi c thu ad Công ty tr phân ph i ju y th th p thông tin ph n h i t nhà yi pl n c a al ua công ty hay, sáng t o h p d n n n c a n va công ty th c hi fu at 33 nh m t cách nhanh chóng th a oi i th c m c m Công ty gi ll k t z z 33 k phù h p m bán m t cách jm hàng gi vb Công ty phân chia khu v c bán om l.c gm n a Lu n va y te re Ph l c 10: Thông tin NTD STT t to ng hi ep Tiêu chí w n lo S p ch (Kios) n ph m C a hàng Kho cơng ty Nam Gi i tính N i 18 tu i 18-30 tu i tu i 31-45 tu i Trên 45 tu i Ph thông Trung c p h cv n ng ih c Cao h c T kinh doanh Nhân viên Nông dân Ngh nghi p Sinh viên, h c sinh N i tr Buôn bán hoa Hàng ngày ng xuyên mua s n 4-6 l n tu n ph m 2-3 l n tu n i l n tu n ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z S kh o sát 71 27 11 47 62 14 71 21 14 16 42 34 11 43 10 14 21 10 14 23 60 12 T l % 65.1 24.8 10.1 43.1 56.9 12.8 65.1 19.3 2.8 12.8 14.7 38.5 31.2 2.8 10.1 39.4 9.2 12.8 19.3 9.2 12.8 21.1 55.0 11.0 ht vb jm Ph l c 11: Th ng kê mô t câu h i kh o sát c a NTD k Giá tr nh nh t Giá tr l n nh t 109 4.02 109 3.28 0.58 109 3.35 0.58 109 2.97 0.35 Sai l ch om l.c 0.36 n a Lu i Trung bình S n ph m c a công ty có s n t gm Ý ki n kh o sát S kh o sát Có r t nhi m bán s n ph m y mua hàng c a công ty te re Tôi không ph i ch n nhu c u mua s ho c l c a va S n ph m c công ty t i TP.HCM Tơi có th d dàng mua s n ph m t to c a công ty g làm ng 109 2.98 0.91 109 3.02 0.83 109 2.96 0.84 109 2.89 1.10 109 2.78 1.13 109 3.03 1.00 3.28 0.94 2.94 0.90 vi c hi ep Ch ng lo i hàng hóa c a cơng ty , phong phú w n T i kênh phân ph i có nhi u hình lo ad th c toán cho khách hàng ju y th n c a công ty hay, sáng t o h p d n yi pl Tơi nhìn th y nhi u thông tin al ua khuy n c a công ty t n phân ph i ph c v n va Tơi hài lịng v fu ll c a nhân viên bán hàng t m oi ph i p m t 109 z 109 z ph i có qu at nh S n ph m c a công ty t ht vb không l n v i s n ph m khác om l.c gm c a công ty k ph n h i c a v kênh phân ph i jm ng xuyên l y ý ki n n a Lu n va y te re