(Luận văn) nâng cao động lực phụng sự công của công chức ở các phòng chuyên môn tại ủy ban nhân dân quận 10

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM t to ng hi ep w n TRẦN HỮU CHƯƠNG ad lo yi u yj th pl n ua al NÂNG CAO ĐỘNG LỰC n va PHỤNG SỰ CÔNG CỦA CÔNG CHỨC fu m ll Ở CÁC PHỊNG CHUN MƠN n oi t TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 10 z z ht vb jm k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ gm l m co an Lu n va te re y THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM t to ng hi ep TRẦN HỮU CHƯƠNG w n ad lo yi u yj th NÂNG CAO ĐỘNG LỰC pl PHỤNG SỰ CÔNG CỦA CÔNG CHỨC n ua al Ở CÁC PHỊNG CHUN MƠN va n TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 10 m ll fu t n oi z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Thạc sĩ điều hành cao cấp) z ht vb Mã số: 60340102 k jm l m co an Lu n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS NGUYỄN HỮU DŨNG gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ te re y THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi xin cam đoan luận văn “Nâng cao động lực phụng cơng cơng chức ng phịng chuyên môn Ủy ban nhân dân quận 10” cơng trình nghiên cứu hi ep riêng Tơi Các số liệu, tài liệu tham khảo kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng w n ad lo yi u yj th TÁC GIẢ LUẬN VĂN pl n ua al Trần Hữu Chương n va m ll fu t n oi z z ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re y MỤC LỤC t to ng TRANG PHỤ BÌA hi ep LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC w n DANH MỤC BẢNG BIỂU lo ad DANH MỤC HÌNH u yj th DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TÓM TẮT NGHIÊN CỨU yi pl n ua al GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI……………… ……………………………………………………… 1 Đặt vấn đề n va Mục tiêu nghiên cứu m ll fu Câu hỏi nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu n oi Phương pháp nghiên cứu t Cấu trúc luận văn z z CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ……………… …………………………………… 6 vb ht 1.1 Các khái niệm jm k 1.1.1 Khái niệm Cán gm 1.1.2 Khái niệm Công chức l 1.1.3 Khái niệm Động lực làm việc m co 1.1.4 Khái niệm Động lực phụng công (Public service motivation - PSM) an Lu 1.2 Sự khác biệt động lực làm việc khu vực công khu vực tư nhân 1.3.4 Học thuyết công J Stacy Adams (1963) 11 y 1.3.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 11 te 1.3.2 Học thuyết hai yếu tố F Herzberg (1959) 10 re 1.3.1 Học thuyết hệ thống cấp bậc nhu cầu Maslow (1943) n va 1.3 Các lý thuyết động viên nhân viên 1.3.5 Học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner (1953) 12 1.3.6 Mơ hình yếu tố động viên Kovach (1987) 13 1.4 Tổng quan nghiên cứu liên quan 14 t to CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU…… ……………………………… 17 ng 2.1 Khung phân tích đề xuất cho nghiên cứu 17 hi ep 2.2 Giải thích biến cách thức đo lường biến 17 2.2.1 Mục tiêu rõ ràng 17 w n 2.2.2 Vai trò người lãnh đạo 19 lo ad 2.2.3 Chính sách đãi ngộ 20 u yj th 2.2.4 Công nhận đóng góp cá nhân 21 2.2.5 Quyền tự chủ công việc 22 yi pl 2.2.6 Môi trường làm việc 23 n ua al 2.2.7 Động lực phụng công 24 2.3 Thiết kế nghiên cứu 26 va n 2.3.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 26 fu m ll 2.3.1 Phương pháp nghiên cứu định lượng 26 n oi 2.4 Mơ hình nghiên cứu 26 t 2.5 Mẫu phương pháp lấy mẫu 27 z 2.5.1 Nguồn thu thập liệu 27 z 2.5.2 Phương pháp lấy mẫu xác định cỡ mẫu 27 vb ht 2.6 Bản câu hỏi 28 jm k CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU …… ……………………………….………33 gm 3.1 Tổng quan Ủy ban nhân dân quận 10 33 l 3.1.1 Đặc điểm địa lý, kinh tế xã hội 33 m co 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 34 an Lu 3.1.3 Thực trạng đội ngũ cán công chức UBND quận 10 36 3.2.1 Kết thống kê mô tả mẫu khảo sát 39 3.2.5 Kết thống kê yếu tố “Cơng nhận đóng góp cá nhân” 46 y 3.2.4 Kết thống kê yếu tố “Chính sách đãi ngộ” 45 te 3.2.3 Kết thống kê yếu tố “Vai trò người lãnh đạo” 44 re 3.2.2 Kết thống kê yếu tố “Mục tiêu rõ ràng” 42 n va 3.2 Kết nghiên cứu 39 3.2.6 Kết thống kê yếu tố “Quyền tự chủ công việc” 47 3.2.7 Kết thống kê yếu tố “Môi trường làm việc” 49 3.2.8 Kết thống kê yếu tố “Động lực phụng công” 50 t to 3.3 Kiểm định thang đo 51 ng 3.3.1 Kiểm định thang đo yếu tố độc lập 51 hi ep 3.3.2 Kiểm định thang đo yếu tố động lực phụng công 53 3.4 Phân tích nhân tố EFA 54 w n 3.4.1 Phân tích nhân tố EFA thang đo yếu tố độc lập 54 lo ad 3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 57 u yj th 3.5 Mơ hình hồi quy 57 CHƯƠNG 4: KIẾN NGHỊ …… ………………………………………………………… 61 61 yi pl 4.1 Các giải pháp nhằm cải thiện động lực làm việc công chức Ủy ban nhân n ua al dân quận 10 61 4.1.1 Về Cơng nhận đóng góp cá nhân 61 va n 4.1.2 Về Quyền tự chủ công việc 62 fu m ll 4.1.3 Về Vai trò người lãnh đạo 63 n oi 4.1.4 Về Mục tiêu rõ ràng 64 t 4.1.5 Môi trường làm việc 64 z 4.1.6 Về Chính sách đãi ngộ 65 z 4.2 Hạn chế đề tài 66 k gm l PHỤ LỤC jm PHỤ LỤC ht vb TÀI LIỆU THAM KHẢO m co an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 DANH MC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Nhóm yếu tố trì động lực Herzberg 10 t to Bảng 1.2 Mối quan hệ mơ hình 10 yếu tố động viên liên quan đến thuộc tính ng hi công việc Kovach Thuyết hai yếu tố Frederick Herzberg 14 ep Bảng 3.1 Số lượng cán công chức UBND quận 10 đến 31/12/2016 36 Bảng 3.2 Kết thống kê yếu tố “Mục tiêu rõ ràng” 43 w n Bảng 3.3 Kết thống kê yếu tố “Vai trò người lãnh đạo” 44 lo ad Bảng 3.4 Kết thống kê yếu tố “Chính sách đãi ngộ” 45 u yj th Bảng 3.5 Kết thống kê yếu tố “Cơng nhận đóng góp cá nhân” 46 yi Bảng 3.6 Kết thống kê yếu tố “Quyền tự chủ công việc” 48 pl Bảng 3.7 Kết thống kê yếu tố “Môi trường làm việc” 49 n ua al Bảng 3.8 Kết thống kê yếu tố “Động lực phụng công” 50 va Bảng 3.9 Kết kiểm định thang đo 06 yếu tố độc lập 52 n Bảng 3.10 Kết kiểm định thang đo động lực phụng công 53 fu m ll Bảng 3.11 Kiểm định KMO 31 biến 54 n oi Bảng 3.12 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 55 t Bảng 3.13 Kiểm định KMO biến 57 z Bảng 3.14 Hệ số xác định phương trình hồi quy 58 z ht vb Bảng 3.15 Phân tích Anova 59 k jm Bảng 3.16 Thông số biến phương trình hồi quy 59 gm l m co an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 DANH MC HèNH Hỡnh 2.1 Khung phõn tớch yếu tố ảnh hưởng đến động lực phụng cơng 17 t to Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức Ủy ban nhân dân quận 10 35 ng hi Hình 3.2 Đối tượng khảo sát phân bổ theo giới tính 40 ep Hình 3.3 Đối tượng khảo sát phân bổ theo độ tuổi 40 Hình 3.4 Đối tượng khảo sát phân bổ theo thâm niên công tác 41 w n Hình 3.5 Đối tượng khảo sát phân bổ theo trình độ học vấn 41 lo ad Hình 3.6 Đối tượng khảo sát phân bổ theo chức danh 42 u yj th Hình 3.7 Đối tượng khảo sát phân bổ theo thu nhập 42 yi Hình 3.8 Biểu đồ phân phối phần dư 58 pl n ua al n va m ll fu t n oi z z ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 DANH MC CC T VIT TẮT t to TỪ VIẾT ng hi ep ANOVA TIẾNG VIỆT TIẾNG ANH TẮT Phân tích phương sai Analysis of variance w Cán bộ, công chức n CBCC ad lo Động lực làm việc Exploratory factor analysis Phân tích nhân tố khám phá yi EFA Work motivation u yj th ĐLLV pl Kaiser – Mayer - Olkin Hệ số Kaiser – Mayer - Olkin PSM Public service motivation Động lực phụng công n ua al KMO n va m ll Statistic Package for Social Sciences xã hội t Observed significance level Mức ý nghĩa quan sát z Sig Phần mềm thống kê khoa học n oi SPSS Ủy ban nhân dân fu UBND z ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 GII THIU TÀI t to Đặt vấn đề ng Đối với quốc gia giới, việc tạo động lực làm việc cho nhân viên khu hi ep vực công có tầm quan trọng đặc biệt tính hiệu lực hiệu hoạt động quan nhà nước phần lớn bị ảnh hưởng nhiều lực lượng Bên cạnh đó, w n tất tổ chức khu vực công hay khu vực tư nhân động lực có ảnh lo ad hưởng định đến hiệu suất làm việc nhân viên Tuy nhiên, quan u yj th thuộc khu vực công, điều quan trọng tất sách, quyền lực nhà nước hoạt động nhằm phục vụ cho lợi ích cơng thực thơng quan yi pl nhân viên làm việc quan nhà nước n ua al Ngoài ra, thái độ phong cách làm việc nhân viên quan khu vực va cơng góp phần phản ánh lực quản lý nhà nước Trên sở đó, xây dựng n hình thành lịng tin người dân tổ chức nhà nước Vì fu m ll vậy, CBCC làm việc khơng hiệu quả, khơng có động làm việc rõ ràng hay khơng n oi có động lực thúc đẩy làm việc tác động đến hiệu hoạt động quan nhà t nước, hiệu lực quản lý không đạt hiệu suất cao Điều gây hậu z nghiêm trọng gây lãng phí lớn tài nguồn lực khác Khi z ht vb đó, niềm tin người dân vào nhà nước bị suy giảm jm Bên cạnh đó, bối cảnh ngày nay, phủ cố gắng thúc đẩy k thực hoạt động cải cách hành nhằm tăng hiệu lực quản lý cơng gm phục vụ công dân ngày tốt Do đó, đội ngũ CBCC nhà nước ngày l m co quan tâm trọng họ chủ thể để thực thi sách cải cách Ngồi vai trị thực thi, đội ngũ CBCC cịn người cụ thể hố sách Lu an chủ trương nhà nước vào thực tiễn sống thông qua việc đề xuất quy định, te đòi hỏi đội ngũ CBCC cần có trình độ lực định Tuy nhiên, thực tế re thời, sử dụng quản lý nguồn lực cách hiệu Chính vậy, cơng tác n va sách cụ thể nhằm phục vụ lợi ích quốc gia nói chung cơng dân nói riêng Đồng y cho thấy phần lớn CBCC có trình độ lực hiệu suất làm việc không cao dẫn đến công tác quản lý nhà nước chưa nâng cao đạt hiệu Một nguyên nhân thực trạng họ thiếu động lực làm việc hay động thúc (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 DN4 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent t to ng hi ep 1.6 1.6 1.6 21 10.9 10.9 12.4 103 53.4 53.4 65.8 66 34.2 34.2 100.0 193 100.0 100.0 Total w n ad lo DN5 u yj th Cumulative Frequency Valid Percent Percent 1.0 1.0 1.0 pl 15.0 15.0 16.1 108 56.0 56.0 72.0 54 28.0 28.0 100.0 193 100.0 29 n ua al va Total yi Valid Percent 100.0 n Valid Percent Cumulative t Percent 13 6.7 6.7 14 7.3 7.3 41 21.2 21.2 83 43.0 43.0 78.2 42 21.8 21.8 100.0 193 100.0 100.0 z 14.0 vb 35.2 ht k jm gm Total 6.7 z Valid Percent n oi Frequency m ll fu CN1 l m co CN2 Valid Percent an Percent 4.1 4.1 30 15.5 15.5 19.7 43 22.3 22.3 42.0 76 39.4 39.4 81.3 36 18.7 18.7 100.0 193 100.0 100.0 Total (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 y 4.1 te re n va Valid Percent Lu Cumulative Frequency (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 CN3 Cumulative Frequency t to Valid Percent Valid Percent Percent ng hi ep w n 3.6 3.6 3.6 30 15.5 15.5 19.2 52 26.9 26.9 46.1 73 37.8 37.8 83.9 31 16.1 16.1 100.0 193 100.0 100.0 Total ad lo u yj th CN4 Cumulative yi Frequency pl Valid Percent 23 5.7 Percent 5.7 11.9 11.9 17.6 47 24.4 24.4 42.0 73 37.8 37.8 79.8 39 20.2 20.2 100.0 193 100.0 n ua al 5.7 n va 100.0 m ll fu Total 11 Valid Percent t n oi CN5 z Cumulative Valid Percent Percent vb Valid Percent z Frequency 11 5.7 5.7 20 10.4 10.4 16.1 43 22.3 22.3 38.3 78 40.4 40.4 78.8 41 21.2 21.2 100.0 193 100.0 100.0 k jm gm l m co Total 5.7 ht Frequency Valid Percent Percent 3.6 3.6 3.6 12 6.2 6.2 9.8 40 20.7 20.7 30.6 63 32.6 32.6 63.2 71 36.8 36.8 100.0 193 100.0 100.0 Total (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 y te re Valid Percent n va Cumulative an Lu TC1 (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 TC2 Cumulative Frequency t to Valid Percent Valid Percent Percent ng hi ep 3.1 3.1 3.1 27 14.0 14.0 17.1 69 35.8 35.8 52.8 48 24.9 24.9 77.7 43 22.3 22.3 100.0 193 100.0 100.0 w Total n lo ad TC3 u yj th Cumulative Frequency Percent 5 8.3 8.3 8.8 45 23.3 23.3 32.1 56 29.0 29.0 61.1 75 38.9 38.9 100.0 193 100.0 16 n ua al Valid Percent Cumulative t n oi Percent 100.0 m ll Frequency fu TC4 n va Total Percent 2.6 2.6 17 8.8 8.8 68 35.2 35.2 50 25.9 25.9 72.5 53 27.5 27.5 100.0 193 100.0 100.0 z 11.4 vb 46.6 ht k jm gm Total 2.6 z Valid Valid Percent pl yi Valid Percent l Valid Percent Percent 2.1 2.1 19 9.8 9.8 11.9 42 21.8 21.8 33.7 41 21.2 21.2 54.9 87 45.1 45.1 100.0 193 100.0 100.0 Total (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 y 2.1 te re n va Valid Percent an Frequency Lu Cumulative m co TC5 (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 LV1 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent t to ng hi ep 1 5 4.7 4.7 5.2 74 38.3 38.3 43.5 101 52.3 52.3 95.9 4.1 4.1 100.0 193 100.0 100.0 w Total n ad lo LV2 u yj th Cumulative Frequency Valid Percent Percent 5 5 1.0 59 30.6 30.6 31.6 122 63.2 63.2 94.8 10 5.2 5.2 100.0 n ua al 100.0 m ll t n oi LV3 fu 100.0 n 193 va Total pl yi Valid Percent z Cumulative Valid Percent Percent vb Valid Percent z Frequency 3.1 3.1 63 32.6 32.6 35.8 113 58.5 58.5 94.3 11 5.7 5.7 100.0 193 100.0 100.0 k jm gm l Total 3.1 ht m co Cumulative Valid Percent Percent 6.2 6.2 6.2 96 49.7 49.7 56.0 81 42.0 42.0 97.9 2.1 2.1 100.0 193 100.0 100.0 Total (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 y 12 te re Valid Percent n va Frequency an Lu LV4 (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 LV5 Cumulative t to Frequency ng Valid Percent Valid Percent Percent hi ep w n 3.6 3.6 3.6 83 43.0 43.0 46.6 96 49.7 49.7 96.4 3.6 3.6 100.0 193 100.0 100.0 Total ad lo u yj th HL1 Cumulative yi Frequency Valid Percent Percent 1.0 1.0 1.0 59 30.6 30.6 31.6 122 63.2 63.2 94.8 10 5.2 100.0 5.2 100.0 m ll fu 100.0 n 193 va Total n ua al pl Valid Percent n oi t HL2 Cumulative Valid Percent Percent z vb Valid Percent z Frequency 1.0 1.0 1.0 55 28.5 28.5 29.5 120 62.2 62.2 91.7 16 8.3 8.3 100.0 193 100.0 100.0 ht k jm gm l Total m co an Lu HL3 Cumulative Valid Percent Valid Percent Percent 5 68 35.2 35.2 35.8 111 57.5 57.5 93.3 13 6.7 6.7 100.0 193 100.0 100.0 Total (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 y te re n va Frequency (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 HL4 Cumulative Frequency t to Valid Percent Valid Percent Percent ng hi ep 58 30.1 30.1 30.1 118 61.1 61.1 91.2 17 8.8 8.8 100.0 193 100.0 100.0 Total w n lo HL5 ad Cumulative u yj th Frequency Valid Percent 33.7 33.7 115 59.6 59.6 93.3 13 6.7 6.7 100.0 193 100.0 100.0 n ua al Total Valid Percent 33.7 pl 65 yi Percent n va Valid Percent Percent 35.8 35.8 108 56.0 56.0 13 6.7 6.7 193 100.0 100.0 37.3 93.3 100.0 k 69 jm 1.6 ht 1.6 vb 1.6 z z Total Cumulative t Valid Percent n oi Frequency m ll fu HL6 gm l m co HL7 Valid Percent Percent 30.1 119 61.7 61.7 91.7 16 8.3 8.3 100.0 193 100.0 100.0 y 30.1 te 30.1 re 58 n va an Valid Percent Lu Cumulative Frequency Total (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items t to 831 ng hi ep Item-Total Statistics w Cronbach's n Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted ad lo Scale Mean if 5.196 MT3 u yj th MT1 16.73 5.646 488 834 MT4 16.59 4.921 605 806 MT5 16.58 4.673 706 774 MT2 16.38 650 792 16.48 4.949 710 775 yi pl n ua al n va m ll fu n oi Reliability Statistics Cronbach's t Alpha N of Items z 932 z ht vb jm Item-Total Statistics k Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted 915 LD2 19.32 16.396 805 919 LD3 19.32 16.136 850 913 LD4 19.50 17.480 757 925 LD5 19.35 16.707 780 922 LD6 19.45 17.227 777 923 te re 834 n va 16.159 an 19.25 Lu LD1 m co Scale Variance l Scale Mean if gm Cronbach's y (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 810 t to ng hi ep Item-Total Statistics Cronbach's w n Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted ad 16.44 4.799 465 812 16.54 4.197 713 737 16.95 4.497 555 786 16.61 4.355 624 765 4.357 636 761 DN4 u yj th DN2 Scale Variance lo DN1 Scale Mean if DN5 16.70 DN3 yi pl n ua al n va fu m ll Reliability Statistics Cronbach's n oi Alpha N of Items t 713 z z vb ht Item-Total Statistics Corrected Item- Alpha if Item if Item Deleted Total Correlation Deleted gm Scale Variance Item Deleted k Scale Mean if jm Cronbach's 646 516 648 LV3 14.20 3.266 442 676 LV4 14.47 3.240 447 674 LV5 14.34 3.287 435 679 an 515 3.233 Lu 3.011 14.15 m co 14.32 LV2 l LV1 n va te re y (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 929 t to ng hi ep Item-Total Statistics w n Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 14.16 14.896 837 908 14.29 15.467 767 922 14.35 u yj th 15.634 781 919 14.27 14.875 829 910 14.21 14.790 851 905 ad CN2 Cronbach's Scale Mean if lo CN1 Corrected Item- CN3 CN4 yi CN5 pl n ua al n va m ll fu Reliability Statistics n oi Cronbach's t Alpha N of Items z 808 z ht vb Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted l Scale Mean if gm Cronbach's k jm Item-Total Statistics 729 TC2 15.54 10.947 557 783 TC3 15.06 12.454 373 832 TC4 15.37 10.744 615 765 TC5 15.06 9.819 716 732 n va 726 an 10.014 Lu 15.11 m co TC1 te re y (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 798 t to ng hi ep Item-Total Statistics w Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted ad 22.46 6.281 395 795 22.41 5.566 637 751 22.48 5.824 541 770 22.40 5.606 642 751 22.46 6.135 443 787 HL6 22.51 6.043 428 791 HL7 22.40 5.669 625 754 HL4 yi HL5 u yj th HL3 Corrected Item-Total lo HL2 Scale Variance n HL1 Scale Mean if pl n ua al n va m ll fu Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 785 t Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy n oi KMO and Bartlett's Test 3210.434 z 465 Sig .000 z df ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 t to Component Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of Cumulative % of Cumulative Variance % Total Variance % Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Total 15.886 15.886 4.925 15.886 15.886 4.540 14.645 14.645 3.949 12.737 28.623 3.949 12.737 28.623 4.051 13.068 27.713 3.286 10.602 39.224 3.286 10.602 39.224 3.065 9.886 37.599 3.047 9.830 49.054 3.047 9.830 49.054 2.930 9.453 47.052 2.495 8.049 57.103 2.495 8.049 57.103 2.912 9.394 56.446 2.199 7.095 64.198 2.199 7.095 64.198 2.403 7.752 64.198 982 ad 3.169 67.366 932 3.006 70.372 823 2.656 73.028 10 778 2.511 75.539 11 734 2.368 77.907 12 701 2.262 80.169 13 617 1.992 14 598 1.929 15 518 1.672 85.762 16 489 1.579 87.341 17 429 1.385 88.725 18 405 1.307 90.032 19 360 1.161 91.193 20 341 1.101 92.294 21 308 993 93.287 22 298 960 94.247 23 269 868 95.116 24 257 830 95.946 25 241 776 96.722 26 229 739 97.461 27 196 633 98.094 28 191 615 98.709 29 158 511 99.221 30 128 414 99.634 31 113 366 100.000 hi 4.925 ng ep w n lo yi u yj th pl n ua al 82.161 n va 84.090 m ll fu t n oi z z ht vb k jm gm l m co an Lu n va Extraction Method: Principal Component Analysis te re y (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 Rotated Component Matrixa Component t to ng hi ep LD3 901 LD1 892 LD2 862 LD5 844 LD6 838 LD4 827 w CN5 905 n CN2 860 842 834 yi MT2 890 u yj th CN3 ad CN4 890 lo CN1 818 pl MT5 784 n ua al MT1 MT4 741 661 va MT3 842 n DN2 792 m ll fu DN5 DN4 788 705 n oi DN3 DN1 617 t TC1 847 844 TC4 756 TC2 720 TC3 557 z TC5 z ht vb LV3 672 LV4 635 LV5 624 Lu Extraction Method: Principal Component Analysis an Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a n va a Rotation converged in iterations df Sig 383.541 21 000 (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 y Approx Chi-Square 808 te Bartlett's Test of Sphericity re KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy m co 715 l LV1 gm 734 k jm LV2 (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 3.224 50.060 50.060 998 14.251 60.312 779 11.129 71.441 631 9.008 80.449 597 8.535 88.984 484 6.914 95.898 287 4.102 100.000 t to ng hi ep w % of Variance 3.224 Cumulative % 50.060 50.060 n ad lo Extraction Method: Principal Component Analysis yi u yj th pl Component Matrixa HL3 694 HL5 585 HL6 553 HL1 515 t 768 n oi HL7 m ll 780 fu HL2 n 794 va HL4 n ua al Component z z vb Extraction Method: Principal Component Analysis.a ht a components extracted k jm gm R R R of the Square F Square Square Estimate Change Change 511 69922258 526 34.451 df2 186 Change 000 a Predictors: (Constant) LV TC DN MT CN LD n va 526 df1 an 726a Std Error Lu R Sig F Adjusted m co Model Change Statistics l Model Summary te re y (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual t to Total df Mean Square 101.062 16.844 90.938 186 489 192.000 192 F Sig .000b 34.451 ng hi a Dependent Variable: HL ep b Predictors: (Constant) LV TC DN MT CN LD w n ad lo Coefficientsa u yj th Standardized Unstandardized Coefficients B Std Error pl (Constant) yi Model Coefficients 1.410E-16 Collinearity Statistics Beta t 051 CN 441 MT 229 050 DN 113 TC 350 050 LV 173 050 000 1.000 VIF 050 338 6.690 000 997 1.003 050 441 8.743 000 991 1.009 229 4.532 000 999 1.001 050 113 2.244 026 996 1.004 350 6.943 000 1.000 1.000 173 3.424 001 999 1.001 n 338 Tolerance va n ua al LD Sig m ll fu t n oi a Dependent Variable: HL z z ht vb Maximum Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std Deviation Std Error Statistic 193 2.00 5.00 4.1826 04276 LD 193 1.67 5.00 3.8731 05841 59402 DN 193 2.00 5.00 4.1917 04189 LV 193 1.60 4.80 3.5741 03113 43247 CN 193 1.00 5.00 3.5725 07077 98322 TC 193 1.25 5.00 3.7655 06351 88227 HL 193 2.71 4.71 3.7409 02860 39733 Valid N (listwise) 193 l MT m co gm Minimum k N jm Descriptive Statistics 81143 58192 an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10 (Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10(Luỏưn.vn).nÂng.cao.ỏằng.lỏằc.phỏằƠng.sỏằ.cng.cỏằĐa.cng.chỏằâc.ỏằ.cĂc.phng.chuyên.mn.tỏĂi.ỏằĐy.ban.nhÂn.dÂn.quỏưn.10