(Luận văn) xây dựng chiến lược marketing cho bệnh viện tai mũi họng sài gòn đến năm 2021

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep w LÊ NGUYỄN THU DUNG n ad lo yi u yj th pl n ua al n va m ll fu XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO t n oi BỆNH VIỆN TAI MŨI HỌNG SÀI GÒN ĐẾN NĂM 2021 z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ gm l m co an Lu n va Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 te re y t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep w n ad lo LÊ NGUYỄN THU DUNG yi u yj th pl n ua al va XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO n BỆNH VIỆN TAI MŨI HỌNG SÀI GÒN ĐẾN NĂM 2021 m ll fu t n oi Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) z z Mã số: 60340102 ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ gm m co an Lu TS PHẠM THỊ HÀ l NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: n va te re y Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 t to LỜI CAM ĐOAN ng Tôi xin cam đoan luận văn “XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO hi ep BỆNH VIỆN TAI MŨI HỌNG SÀI GÒN ĐẾN NĂM 2021” cơng trình khoa học riêng hướng dẫn khoa học Cô TS Phạm Thị Hà w Tất liệu, phân tích kết có luận văn hoàn toàn n ad lo trung thực, có nguồn gốc rõ ràng với tài liệu tham khảo trích dẫn u yj th đầy đủ mục tài liệu tham khảo Tác giả yi pl n ua al Lê Nguyễn Thu Dung n va m ll fu t n oi z z ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re y to MỤC LỤC tn gh MỞ ĐẦU p ie LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU ĐỀ TÀI: w n ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: ad lo PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: th KẾT CẤU LUẬN VĂN: yj ip uy CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC MARKETING CHO DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ la an lu 1.1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƢỢC MARKETING 1.1.1 Các khái niệm bản: n va 1.1.2 Sự khác biệt chiến lƣợc marketing sản xuất sản phẩm chiến lƣợc m ll fu marketing dịch vụ n oi 1.1.3 Chiến lƣợc marketing dịch vụ hỗn hợp: tz 1.2 QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC MARKETING TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ 10 z vb 1.2.1 Mục tiêu Marketing 10 ht 1.2.2 Phân tích mơi trƣờng marketing 11 jm k 1.2.3 Các kỹ thuật hỗ trợ phân tích lựa chọn chiến lƣợc marketing 15 gm 1.2.4 Lựa chọn chiến lƣợc 19 l.c 1.2.5 Tổ chức thực chiến lƣợc marketing 20 om 1.3 TẦM QUAN TRỌNG CỦA XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC MARKETING ĐỐI Lu VỚI DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ 21 an Tóm tắt chƣơng 22 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn 24 th 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 23 y te 2.1.GIỚI THIỆU TỔNG QUAN BỆNH VIỆN TAI MŨI HỌNG SÀI GÒN 23 re MŨI HỌNG SÀI GÒN 23 n va CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA BỆNH VIỆN TAI to 2.1.3 Tổ chức máy quản lý 25 tn gh 2.1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật 27 p ie 2.1.5 Kết hoạt động bệnh viện từ 2012 – 2016 29 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA BỆNH VIỆN TAI MŨI w n HỌNG SÀI GÒN 31 ad lo 2.2.1 Hoạt động nghiên cứu phân tích mơi trƣờng Marketing 31 th 2.2.2 Thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp 40 yj uy 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING HIỆN TẠI CỦA BỆNH la ip VIỆN TMH SÀI GÒN 59 an lu Tóm tắt chƣơng 60 CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC MARKETING CHO BỆNH VIỆN TAI n va MŨI HỌNG SÀI GÒN ĐẾN NĂM 2021 61 m ll fu 3.1.HOẠCH ĐỊNH MỤC TIÊU 61 n oi 3.1.1 Mục tiêu phát triển 61 tz 3.1.2 Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu 62 3.1.3 Định vị thƣơng hiệu 62 z 3.2 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MƠI TRƢỜNG 63 vb ht 3.2.1 Phân tích mơi trƣờng bên ngồi 63 jm 3.2.2 Phân tích mơi trƣờng bên 69 k gm 3.3 SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC MARKETING 72 l.c 3.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên EFE 72 om 3.3.2 Ma trận yếu tố bên IFE 75 an Lu 3.3.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên – bên – IE 76 3.3.4 Phân tích SWOT 77 cƣờng thâm nhập thị trƣờng 80 th 3.5.1 Chiến lƣợc Marketing mix phát triển, cải tiến chất lƣợng dịch vụ tăng y te SÀI GÒN 80 re 3.5 THỰC THI CHIẾN LƢỢC MARKETING ĐÃ CHỌN CHO BỆNH VIỆN TMH n va 3.4 LỰA CHỌN CHIẾN LƢỢC CHO BỆNH VIỆN TMH SÀI GÒN 78 to 3.5.2 Kiến nghị 97 tn gh Tóm tắt chƣơng ba 97 p ie KẾT LUẬN 98 w n ad lo th yj an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th to DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU tn gh Hình 1.1 Hình ảnh mơ tả ma trận IE 17 p ie Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Bệnh viện 26 Hình 2.2 : Biểu đồ trình độ học vấn Nhân viên Bệnh viện TMH Sài Gòn 55 w n Bảng 1.1 Ma trận EFE 16 ad lo Bảng 1.2: Ma trận IFE 17 th Bảng 1.3: Cấu trúc SWOT 19 yj uy Bảng 2.1: Cơ sở hạ tầng Bệnh viện TMH Sài Gòn 27 la ip Bảng 2.2: Số Lượng Nhân Viên Tại Bệnh viện TMH Sài Gòn 29 an lu Bảng 2.3: Các tiêu hoạt động Bệnh viện TMH Sài Gòn từ 2012 – 2016 30 Bảng 2.4 Trình độ học vấn Nhân Bệnh viện TMH Sài Gòn 33 n va Bảng 2.5 Lượng bệnh hai bệnh viện chuyên khoa TMH Hồ Chí Minh 36 m ll fu Bảng 2.6 Phân tích hoạt động Marketing Mix bệnh viện TMH TP HCM 36 n oi Bảng 2.7: Mức độ biết đến hai bệnh viện chuyên khoa TMH Tp HCM 38 tz Bảng 2.8 Địa lý khách khám bệnh Bệnh viện TMH Sài Gòn qua năm 39 Bảng 2.9: Tổng hợp thang đo biến quan sát mô hình nghiên cứu đề xuất cho z Bệnh viện TMH Sài Gòn 42 vb ht Bảng 2.10 Tổng hợp kết kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha jm hệ số tương quan biến tổng 46 k gm Bảng 2.11: Điểm trung bình đánh giá khách hàng cho yếu tố Dịch vụ 48 l.c Bảng 2.12: Bảng so sánh giá khám bệnh chuyên khoa TMH Bệnh viện 50 om Bảng 2.13: Điểm trung bình đánh giá khách hàng cho yếu tố Giá 50 an Lu Bảng 2.14: Điểm trung bình đánh giá khách hàng cho yếu tố Phân phối 52 Bảng 2.15: Điểm trung bình đánh giá khách hàng cho yếu tố Xúc tiến 54 th Bảng 3.2: Ma trận yếu tố bên IFE 75 y te Bảng 3.1: Ma trận yếu tố bên EFE 73 re Bảng 2.18: Điểm trung bình đánh giá khách hàng cho yếu tố Hữu hình 57 n Bảng 2.17: Điểm trung bình đánh giá khách hàng cho yếu tố Quy trình 56 va Bảng 2.16: Điểm trung bình đánh giá khách hàng cho yếu tố Con người 55 to Bảng 3.3: Ma trận yếu tố bên – bên IE 76 tn gh Bảng 3.4: Ma trận SWOT Bệnh viện TMH Sài Gòn 77 p ie Bảng 3.5: Lựa chọn chiến lược Marketing cho bệnh viện TMH Sài Gòn 79 w n ad lo th yj an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th to tn DANH MỤC PHỤ LỤC gh PHỤ LỤC 1: CƠ SỞ HẠ TẦNG CỦA BỆNH VIỆN TAI MŨI HỌNG SÀI GÒN p ie PHỤ LỤC 2: TRANG THIẾT BỊ CỦA BỆNH VIỆN TAI MŨI HỌNG SÀI GÒN w PHỤ LỤC 3: ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ CỦA BỆNH VIỆN TAI MŨI HỌNG SÀI GÒN n ad lo PHỤ LỤC 4: CÁC YẾU TỐ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU BỆNH VIỆN TAI MŨI th HỌNG SÀI GÒN yj ip uy PHỤ LỤC 5: MỘT SỐ THƯƠNG VỤ MUA BÁN, SÁP NHẬP, ĐẦU TƯ VÀO an lu la LĨNH VỰC Y TẾ NĂM 2016 PHỤ LỤC 6: BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH TÍNH PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG n va PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG m ll fu PHỤ LỤC 8: BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH LƯỢNG KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG tz n oi PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG PHỤ LỤC 10: DÀN BÀI PHỎNG VẤN TAY ĐÔI CHUYÊN GIA z PHỤ LỤC 11: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN TAY ĐÔI CHUYÊN GIA ht vb jm PHỤ LỤC 12: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHUYÊN GIA k PHỤ LỤC 13: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA gm PHỤ LỤC 14: MỘT SỐ KẾT QUẢ THỐNG KÊ VÀ NGHIÊN CỨU THỊ l.c om TRƯỜNG CỦA PHÒNG MARKETING BỆNH VIỆN TMH SÀI GÒN NĂM 2016 an Lu n va re y te th MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: t to ng Với chức kết nối nguồn lực khả doanh nghiệp với thị trường hi ep người tiêu dùng, Marketing ngày phát huy hiệu việc đảm bảo sống còn, sức khoẻ tính linh hoạt cần thiết để doanh nghiệp hoạt động hiệu Nhận w thức tầm quan trọng marketing, bệnh viện TMH Sài Gòn bắt đầu có n ad lo đầu tư cho hoạt động Marketing, nhiên dừng lại chương trình u yj th riêng lẻ chưa mang lại hiệu cần thiết Đặc biệt đứng trước số liệu đáng lo ngại tình hình hoạt động bệnh viện như: công suất hoạt động bệnh viện yi thấp, trung bình qua năm bệnh viện hoạt động khoảng gần 65% công suất, pl n ua al lượng bệnh phẫu thuật giảm liên tục, hiệu hoạt động đầu tư thấp, tỷ lệ tăng doanh thu giảm quy mô thị trường lớn bệnh viện đầu tư đại từ n va sở vật chất, trang thiết bị, người, chất lượng dịch vụ Thị trường mục tiêu m ll fu chưa xác định rõ, nhiều hoạt động đầu tư chưa mang lại hiệu dẫn đến việc lãng phí, hao tổn vơ ích cơng nghệ nguồn lực Bệnh viện Mặt khác thị n oi trường mở cửa, ngành y tế trở nên sôi động cạnh tranh hơn, không t sở y tế công lập, sở y tế tư nhân, sở y tế tư nhân đầu tư từ nước mà z z y tế đại từ nước khác, mà người dân có nhiều hội vb ht lựa chọn sang nước ngồi để chữa trị bệnh Điều địi hỏi bệnh viện phải nâng k jm cao lực cạnh tranh, cung cấp đến cho khách hàng giá trị khác biệt gm trội, phải kết nối chặt chẽ thường xuyên với khách hàng mục tiêu l Marketing tác nhân giúp giải thách thức này, chiến lược m co marketing phù hợp giúp bệnh viện biết thị trường mục tiêu, thu hút đủ nguồn lực, Lu chuyển đổi nguồn lực thành dịch vụ thích hợp, phân phối hiệu tới an nhiều cơng chúng, từ đạt mục tiêu kinh doanh Vì vậy, bệnh viện TMH Sài cho bệnh viện TMH Sài Gòn đến năm 2021” đề tài luận văn tốt nghiệp chương y phát triển bền vững Do đó, tác giả chọn đề tài : “Xây dựng chiến lược marketing te suất hoạt động mà giúp bệnh viện vượt qua cạnh tranh thị trường, re viện cải thiện tình hình hoạt động, mở rộng thị phần, gia tăng cơng n va Gịn cần xây dựng chiến lược marketing ngắn hạn dài hạn, giúp bệnh (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021 STT Cỏc yu t bờn ngoi ng hi ep w n 20 38 0,0406 0,04 20 65 0,0695 0,07 20 37 0,0395 0,04 20 75 0,0802 0,08 20 56 0,0598 0,06 0,0406 0,04 ad lo Làm tròn t to Lãi suất cố định, có khả huy động vốn ưu đãi Các bệnh viện tải chất lượng phục vụ thấp Nhà cung ứng dồi dào, ổn định chất lượng kiểm soát tốt Sự quan tâm đến sức khỏe người dân Tâm lý sẵn sàng chi trả nhiều cho dịch vụ y tế uy tín chất lượng cao Sự phát triển cơng nghệ, thông tin dẫn đến doanh nghiệp dễ tiếp cận với khách hàng Mức quan trọng Tổng Tổng mẫu điểm yi u yj th pl n ua al n va m ll fu t n oi 10 Sự phát triển hạ tầng giao thông, giúp cho việc di chuyển tỉnh thành Việt Nam thuận lợi nhanh chóng 20 38 11 Sự phát triển kinh tế năm gần có dấu hiệu chững lại xu hướng tiết kiệm người dân ảnh hưởng đến mức chi tiêu 11 20 42 z z ht vb k jm gm l m co an Lu n va 0,045 te re 0,0449 y (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021 (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021 Mc quan trng Lm tròn Tổng Tổng mẫu điểm Lãi suất cố định nhiều thủ tục khiến Bệnh viện 13 khó tiếp cận nguồn vốn ưu đãi 0 20 28 0,0299 0,03 13 Sự hấp dẫn ngành khiến thu hút nhiều đầu tư, tạo đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn mạnh 11 20 75 0,0802 0,08 14 Chính sách Nhà nước cải tiến nâng cao chất lượng phục vụ bắt buộc toàn hệ thống bệnh viện, đặc biệt trọng hệ thống bệnh viện công lập làm đối thủ tăng lực cạnh tranh 10 20 70 0,0748 0,075 15 Tình trạng kháng kháng sinh cộng đồng ảnh hưởng chất lượng điều trị ảnh hưởng đến danh tiếng bệnh viện 0,0406 0,04 16 STT Các yếu tố bên t to ng hi ep 12 w n ad lo yi u yj th pl n ua al n va 11 20 38 Sự tương đồng tên thương hiệu đối thủ bệnh viện có khả 14 gây nhầm lẫn, tổn thất nỗ lực truyền thông 0 20 28 t n oi m ll fu z z ht vb k jm gm l m co an Lu n va 0,03 te re 0,0299 y (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021 (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021 STT Các yếu tố bên ngồi Làm trịn 0 20 42 0,0449 0,045 20 42 0,0449 0,045 935 1 t to ng hi ep Công nghệ phát triển vịng đời trang thiết bị ngắn lại, 17 giá trị mua vào trang thiết bị cao Sự hỗ trợ tài từ Nhà nước đến 18 Bệnh viện công làm cho mặt giá chênh lệch cao Tổng điểm Mức quan trọng Tổng Tổng mẫu điểm w n ad lo yi u yj th pl n ua al n va m ll fu Nguồn: Tổng hợp ý kiến chuyên gia n oi 2.2 Ý kiến chuyên gia điểm phân loại trọng số yếu tố bên ảnh t hưởng đến hoạt động Marketing Bệnh viện TMH Sài Gòn ngành Y 2 20 61 3,05 3 20 62 3,1 20 56 2,8 z Điểm Tổng Tổng phân mẫu điểm loại TB z ht vb STT Các yếu tố bên ngồi Làm trịn l m co an Lu n va te re y gm k jm Thị trường mục tiêu khu vực Nha Trang trở vào thị trường có nhu cầu khám chữa bệnh TMH lớn số lượng lẫn giá trị Thu nhập người dân nâng cao, đặc biệt tầng lớp trung lưu trở lên ngày tăng Việt Nam Điều kiện sống thói quen dẫn đến tình hình bệnh TMH tăng cao (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021 (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021 im Tng Tng phõn mẫu điểm loại TB 20 57 2,85 16 2 20 26 1,3 14 20 72 3,6 20 37 1,85 2 12 16 58 3,625 20 43 2,15 25 1,25 t to STT Các yếu tố bên ng hi ep w n ad lo Yếu tố trị ổn định Lãi suất cố định, có khả huy động vốn ưu đãi Các bệnh viện tải chất lượng phục vụ thấp Nhà cung ứng dồi dào, ổn định chất lượng kiểm soát tốt Sự quan tâm đến sức khỏe người dân Tâm lý sẵn sàng chi trả nhiều cho dịch vụ y tế uy tín chất lượng cao Sự phát triển công nghệ, thông tin dẫn đến doanh nghiệp dễ tiếp cận với khách hàng Sự phát triển hạ tầng giao thông, giúp cho việc di chuyển tỉnh thành Việt Nam thuận lợi nhanh chóng Sự phát triển kinh tế năm gần có dấu hiệu chững lại xu hướng tiết kiệm người dân ảnh hưởng đến mức chi tiêu Lãi suất cố định cịn nhiều thủ tục khiến Bệnh viện khó tiếp cận nguồn vốn ưu đãi Làm tròn yi u yj th pl n ua al n va 17 20 11 4 20 35 1,75 20 36 1,8 t z z ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re y 12 n oi 11 m ll 10 fu (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021 (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021 4 20 45 2,25 10 20 62 3,1 20 26 1,3 43 2,15 ng m ll t to STT Các yếu tố bên Điểm Tổng Tổng phân mẫu điểm loại TB hi ep 13 w n ad lo Sự hấp dẫn ngành thu hút nhiều đầu tư, dẫn đến đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn mạnh Chính sách Nhà nước cải tiến nâng cao chất lượng phục vụ bắt buộc toàn hệ thống bệnh viện, đặc biệt trọng hệ thống bệnh viện công lập làm đối thủ tăng lực cạnh tranh Tình trạng kháng kháng sinh cộng đồng ảnh hưởng đến chất lượng điều trị ảnh hưởng đến danh tiếng bệnh viện Sự tương đồng tên thương hiệu đối thủ bệnh viện có khả gây nhầm lẫn gây tổn thất nỗ lực truyền thông Công nghệ phát triển vịng đời trang thiết bị ngắn lại, giá trị mua vào trang thiết bị cao Sự hỗ trợ tài từ Nhà nước đến Bệnh viện công làm cho mặt giá chênh lệch cao Làm tròn yi u yj th pl 14 n ua al n va 10 20 20 37 1,85 15 1 20 28 1,4 z z ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re 18 t 17 16 n oi 16 fu 15 y Nguồn: Tng hp ý kin chuyờn gia (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021 (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021 2.3 Tng hợp ma trận đánh giá yếu tố bên ảnh hưởng đến hoạt động t to Marketing Bệnh viện TMH Sài Gòn ng hi STT ep w n Các yếu tố bên ngồi Phân loại Tính điểm 0.08 0.24 0.075 0.225 0.075 0.225 0.05 0.15 0.04 0.04 0.07 0.28 0.04 0.08 0.08 0.32 0.12 0.04 ad lo Cơ hội – Opportunities Thị trường mục tiêu khu vực Nha Trang trở vào thị trường có nhu cầu khám chữa bệnh TMH rộng lớn số lượng lẫn giá trị Thu nhập người dân nâng cao, đặc biệt tầng lớp trung lưu trở lên ngày tăng Việt Nam Điều kiện sống thói quen dẫn đến tình hình bệnh TMH tăng cao Yếu tố trị ổn định Lãi suất cố định, có khả huy động vốn ưu đãi Các bệnh viện tải chất lượng phục vụ thấp Nhà cung ứng dồi dào, ổn định chất lượng kiểm soát tốt Sự quan tâm đến sức khỏe người dân Tâm lý sẵn sàng chi trả nhiều cho dịch vụ y tế uy tín chất lượng cao Sự phát triển công nghệ, thông tin dẫn đến doanh nghiệp dễ tiếp cận với khách hàng Sự phát triển hạ tầng giao thông, giúp cho việc di chuyển tỉnh thành Việt Nam thuận lợi nhanh chóng Nguy – Threat Sự phát triển kinh tế năm gần có dấu hiệu chững lại xu hướng tiết kiệm người dân ảnh hưởng đến mức chi tiêu Lãi suất cố định nhiều thủ tục khiến Bệnh viện khó tiếp cận nguồn vốn ưu đãi Sự hấp dẫn ngành khiến thu hút nhiều đầu tư, dẫn đến đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn mạnh Tầm quan trọng n ua al n va pl yi u yj th 0.06 ht k jm 0.04 gm l m co 0.045 0.09 0.03 0.06 0.08 0.16 an Lu n va te re y 13 vb 12 z 11 z 10 t n oi m ll fu (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021 (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021 STT t to ng hi ep 14 w n Tầm quan trọng Phân loại Tính điểm 0.075 0.225 0.04 0.04 0.03 0.06 0.045 0.09 0.045 0.045 Chính sách Nhà nước cải tiến nâng cao chất lượng phục vụ bắt buộc toàn hệ thống bệnh viện, đặc biệt trọng hệ thống bệnh viện công lập làm đối thủ tăng lực cạnh tranh Tình trạng kháng kháng sinh cộng đồng ảnh hưởng đến chất lượng điều trị ảnh hưởng đến danh tiếng bệnh viện Sự tương đồng tên thương hiệu đối thủ bệnh viện có khả gây nhầm lẫn làm tổn thất nỗ lực truyền thơng Cơng nghệ phát triển vòng đời trang thiết bị ngắn lại, giá trị mua vào trang thiết bị cao Sự hỗ trợ tài từ Nhà nước đến Bệnh viện công làm cho mặt giá chênh lệch cao Tổng điểm ad lo 15 Các yếu tố bên yi u yj th 16 pl n va 18 n ua al 17 m ll fu 2.49 t n oi Nguồn: Tổng hợp ý kiến chuyên gia z z ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021 (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.chiỏn.lặỏằÊc.marketing.cho.bỏằnh.viỏằn.tai.mâi.hỏằãng.si.gn.ỏn.nm.2021