(Luận văn) xây dựng chiến lược marketing cho mảng sơn công nghiệp của công ty tnhh sơn jotun việt nam giai đoạn 2007 đến 2012

TR GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C KINH T THÀNH PH H ™{˜ NG CHÍ MINH ng hi ep NGUY N H U HÂN w n lo ad ju y th yi pl XÂY D NG CHI N L C MARKETING CHO M NG S N CÔNG NGHI P C A CÔNG TY TNHH S N JOTUN VI T NAM GIAI N 2007 N 2012 n ua al n va ll fu oi m nh CHUYÊN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH at z MÃ S : 60.34.05 z ht vb k jm LU N V N TH C S KINH T l.c gm C HÙNG om NG D N KHOA H C: GS.TS H n a Lu n va y te re ac th TP HCM- 2008 CL C PH N M U Trang i cam k t………………………………………………………………… ng hi ng t vi t t t & khái ni m…………………………………………… ep ng tra c u b ng bi u………………………………………………… w i c m n………………………………………………………………… n tài…………………………………………………………… lo Gi i thi u ad CH NG I: QUY TRÌNH XÂY D NG CHI N L y th ÁNH GIÁ CÁC Y U T C A MƠI TR Mơi tr yi ju I C MARKETING 01 NG MARKETING 02 ng bên 02 pl u t kinh t ………………………………… 02 ua al 1.1 Các rào c n th ng m i lu t l c a ph n cs t i 02 1.3 Y u t v nhân kh u, v n hóa, xã h i……………………… 03 1.4 Y u t tr …………………………………………… 1.5 Y u t cơng ngh …………………………………………… 1.6 Môi tr n 1.2 n va ll fu 03 oi m 03 04 at nh ng ngành………………………………………… M c c nh tranh t p trung ngành……… 1.6.2 Quy mô th tr 04 z 1.6.1 ng c a th tr ng………………… 04 jm 05 ht ng bên doanh nghi p……………………………… k XÂY D NG CHI N L gm II Môi tr t ng tr 04 vb c z 1.6.3 ng…………………………………… C MARKETING……………………… l.c Xác nh m c tiêu…………………………………………… Xác nh khách hàng m c tiêu…………………………………… 06 an Lu Hành vi mua công nghi p Quy trình mua hàng công nghi p ng công nghi p 12 th n th tr 10 ey Phân 07 t re 2.1.1.2 Trung tâm mua s m hàng công nghi p 07 n 2.1.1.1 Quy trình mua cơng nghi p 07 va 2.1.1 2.2 05 om 2.1 05 ng hi 2.2.1 Tiêu chu n phân khúc th tr ep ng công nghi p…… 13 2.2.2 Quá trình quy t nh phân khúc…………………… 13 i th c nh tranh………………………… 14 nh v s n ph m………………………………………………… 16 Xác w n lo c c t lõi………………………………… 17 Chi n l c chi phí th p…………………………………… 17 5.2 Chi n l c khác bi t hóa………………………………… 18 y th nh phân tích Hình thành chi n l Chi n l c t p trung vào m t phân khúc nh t nh……… 18 ng marketing mix………………………… 18 19 19 5.1 ad Th c hi n ho t yi ju 5.3 Chi n l c giá…………………………………………… 6.2 Chi n l c phân ph i……………………………………… 6.3 Chi n l c v s n ph m…………………………………… va 20 6.4 Chi n l c xúc ti n……………………………………… 21 6.5 Qu n tr quan h khách hàng………………………… n ua al pl 6.1 n ll fu oi m 22 NG II: CÔNG TY TNHH S N JOTUN VI T NAM VÀ MÔI TR NG KINH DOANG TRONG L NH V C S N CÔNG NGHI P T I at nh CH z z 25 vb VI T NAM………………………………………………………………… GI I THI U V T P ỒN JOTUN VÀ CƠNG TY S N JOTUN jm ht I 25 k VI T NAM……………………………………………………….… gm Công ty TNHH S n Jotun Vi t nam……………………………… c nh h 26 om m nhìn chi n l ng phát tri n…………………… 28 phát tri n c a Jotun Group Jotun Vi t nam………………… 29 4.1 phát tri n c a Jotun Group……………………………… 29 4.2 phát tri n c a Jotun Vi t nam…………………………… an Lu 30 t re 33 ey 33 th N CÔNG NGHI P C A CÔNG TY S N JOTUN VI T NAM… n n ph m s n Công nghi p……………………………………… PHÂN TÍCH MƠI TR NG BÊN NGỒI TRONG L NH V C va II 25 l.c p oàn s n Jotun………………………………………………… hi ep w 33 u t kinh t ……………………………………………………… 33 u t xã h i……………………………………………………… 34 u t công ngh ………………………………………………… 34 u t c nh tranh………………………………………………… 35 5.1 Khái quát v ngành s n………………………………………… 35 Ma tr n hình nh c nh tranh l nh v c s n công nghi p c a n u t tr …………………………………………………… ad ng lo 5.2 y th 36 PHÂN TÍCH N I B CƠNG TY S N JOTUN VI T NAM ……… 37 ju Công ty s n Jotun Vi t nam…………….…………………………… yi III pl n ng l c ho ch nh…………………………………………… ua al 37 Nhân s , t ch c thúc y nhân viên………………………… 38 Ki m soát………………………………………………………… 38 th ng marketing……………………………………………… Tài chính…………………………………………………………… n xu t…………………………………………………………… n n va ll fu 38 oi m 38 at nh 39 IV PHÂN TÍCH SWOT………… ……………………………………… 40 z z m m nh………………………………………………………… 40 m y u…………………………………………………………… 40 h i……………………………………………………………… Thách th c ………………………………………………………… jm ht 40 k NG III: XÂY D NG CHI N L l.c gm CH vb C MARKETING GIAI 40 N om 2007 – 2012 CHO M NG S N CÔNG NGHI P C A CÔNG TY TNHH NH V báo tình hình th tr ng S n cơng nghi p n n m 2012 42 ey 1.1 42 t re Thi t l p m c tiêu………………………………………………… 42 n NG VÀ va I THI T L P M C TIÊU, NGHIÊN CÚU TH TR an Lu N JOTUN VI T NAM th 1.2 c tiêu c a Công ty Jotun Vi t nam m ng s n công ng nghi p………………………………………………………………… 42 Nghiên c u khách hàng s n công nghi p………………………… 43 hi ep 2.1 Phân w 2.2 n lo Phân tích chi n l nh l a ch n cc a 45 i th ……………………………… 45 nh v s n ph m………………………………………………… 48 i v i dòng s n ph m cao c p…………………………… 48 ju yi 4.1 pl i v i dòng s n ph m th p c p…………………………… 49 ua al 4.2 Các chi n l 50 va II CHI N L c c t lõi……………………………………………… n ng c a y u t quy t y th nh h 43 n ph m c a khách hàng……………………………………………… ad n khách hàng……………………………………… C MARKETING……………………………………… 51 n Chi n l c giá……………………………………………………… Chi n l c s n ph m……………………………………………… Chi n l c phân ph i……………………………………………… Chi n l c xúc ti n………………………………………………… Qu n tr quan h khách hàng………………………………… 51 ll fu oi m 52 at nh 53 54 z z vb KI N NGH M T S GI I PHÁP TH C HI N CHI N L Xây d ng thành công i ng bán hàng t v n gm 58 k MARKETING C jm ht III 59 l.c 57 ph n phát tri n kinh doanh chuy n giao t o cho i om lý t o nhân viên ngành s n trang trí ………………… an Lu 61 n ey t re Ph l c 60 va t lu n…………………………………………………………………… Danh m c tài li u tham kh o 59 th I CAM K T ng Tác gi cam k t ây tài tác gi t nghiên c u, hoàn toàn m i, không chép hi ep i c a ngu i khác Các s li u tác gi s d ng tác gi s u t p ngu n thơng tin i chúng, phịng kinh doanh marketing c a công ty w Tác gi xin ch u trách nhi m hồn tồn n u có phát hi n gian d i n lo ad NGUY N H U HÂN ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th NG VI T T T VÀ KHÁI NI M ng Trong lu n v n tác gi có s d ng m t s t vi t t t sau ây: hi ep DN: doanh nghi p 3S: Single Source Solution (Gi i pháp t m t ngu n cung c p) w Jotun: Công ty TNHH S n Jotun Vi t nam n lo IP: Hãng s n International Paints c a t p oàn Akzo Nobel ad Chugoku: Hãng s n chugoku c a Nh t B n y th Sigma: Hãng s n Sigma c a t p ồn Sigma Kalon ju yi Hempel: Cơng ty TNHH S n Hempel Vi t nam pl PPG: Hãng s n PPG al n v ti n t c a M VND: n v ti n t c a Vi t nam NOK: n v ti n t c a Na Uy n ua USD: n va fu ll EPC: Hình th c giao t ng th u d án m oi n công nghi p: ngành hàng s n xu t ch t ph b o v b m t kim lo i cho at nh cơng trình cơng nghi p z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th DANH M C CÁC HÌNH TRONG TÀI Trang ng hi Hình 1.1 Mơ hình xây d ng chi n l c marketing 01 ep w Hình 1.2 Quy trình mua c a t ch c 09 Hình 1.3 Ví d v c s phân khúc 12 n lo Hình 1.4 Quá trình quy t nh phân khúc 13 ad Hình 1.5 Ví d v phân khúc y th ju Hình 1.6 Mơ hình d ốn chi n l c i th 20 c marketing cho t ng phân khúc yi Hình 1.7 Chi n l 14 22 pl 23 Hình 1.9 Mơ hình phân ph i thu nh p nhân vi n bán hàng 25 Hình 1.10 M i t ng quan gi a quan h khách hàng giá 26 Hình 2.1 M ng l i ho t n ua al Hình 1.8 C c u kênh tiêu th n va 27 ll fu ng c a Jotun 26 Hình 2.3 L khánh thành nhà máy Jotun Vi t nam 27 t ch c c a Jotun Vi t nam 28 at Hình 2.4 S nh oi m Hình 2.2 Mơ hình t ch c c a t p ồn Jotun z 29 Hình 2.6 T l doanh thu theo khu v c 30 z Hình 2.5 Tình hình phát tri n c a t p oàn Jotun jm ht vb 32 an Lu 32 35 n va Hình 2.12 Ma tr n y u t bên ngồi 31 om Hình 2.10 T tr ng doanh thu ngành hàng t i Jotun Vi t nam Hình 2.11 Doanh thu kênh phân ph i 31 l.c Hình 2.9 Tình hình phát tri n c a Jotun Vi t nam gm Hình 2.8 % doanh thu c a công ty t p ồn 30 k Hình 2.7 % doanh thu c a ngành t p ồn 39 Hình 3.1 D báo doanh s 42 th Hình 2.14 Ma tr n IFE c a Jotun ey 37 t re Hình 2.13 Ma tr n hình nh c nh tranh Hình 3.2 S m c tiêu Hình 3.3 Phân n khách hàng ng hi Hình 3.4 Các chi n l ep Hình 3.5 43 cc a 44 i th c nh tranh 46 nh v l i s n ph m 49 w Hình 3.6 T l doanh thu c a kênh phân ph i n ng phát triênr kênh phân ph i lo Hình 3.7 H 53 54 ad Hình 3.8 L p ngân sách qu ng cáo 55 y th 57 ju Hình 3.9 Phân lo i khách hàng yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th IC M N Tr ng hi ng c tiên, tác gi xin g i l i chân thành c m n i ãh n Giáo s Ti n s H ng d n tác gi r t t n tình trình th c hi n ep xin g i l i c m n n Quý th y cô khoa Sau ph H Chí Minh, Ban giám i H c, Tr c Hùng, tài Tác gi c ng ng i h c kinh t Thành c Công ty TNHH S n Jotun Vi t nam, Phòng marketing, w n Phòng tài c a Cơng ty Jotun ã h tr tác gi t n tình vi c thu th p s li u lo ad c bi t, tác gi xin c m n u tra ý ki n ph n h i c a khách hàng y th tác gi hoàn thành vi c ng nghi p ngành hàng s n công nghi p ã giúp ju Cu i cùng, tác gi xin chân thành c m n b n bè, yi ng viên tác gi trình th c hi n tài pl ki n ng nghi p, ã óng góp ý n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th 57 thích h p h n T ó cơng ty s tránh c ch y máu ch t xám sang i th c nh tranh ng Qu n lý quan h khách hàng hi ep “For the seller, the sale is the end of the process; for the buyer, it’s the beginning.” w Trong l nh v c bán hàng cơng nghi p quan h gi a công ty không ch n n c nâng t m lo thu n bên bán bên mua Xa h n n a quan h v i khách hàng ad thành quan h i tác chi n l c S thành công c a khách hàng kinh doanh nh y th ng n có c m t th ph n l n t ng nh Jotun c n ph i tri n khai qu n tr quan h khách hàng m t cách h yi tr n s thành công c a doanh nghi p ju ng l n pl ua al th ng b n p lo i t m quan tr ng c a khách hàng theo nhi u y u t : n - u mua hàng c a công ty nh ng nh h ng n doanh thu n va Có nhi u khách hàng i ây oi c ánh giá m c m c nào, gi i pháp z z Hình 3.09: Phân lo i khách hàng quan h c a công nâng c p m i quan h at ty v i khách hàng ang quan tr ng m c nh Các khách hàng u t th i gian công s c m t cách h p lý m hai tiêu chí d ll fu l i nhu n khác Chính ó Jotun c n tri n khai phân lo i khách hàng theo k jm ht vb Phân lo i khách hàng an Lu 50K 50% th su t l i nhu n/ giá bán ey 25% t re n l ng nh Vinaconex i nhu n cao n l ng nh i nhu n th p n va S d ng n (ngàn USD) om n l ng l n i nhu n cao l.c gm n l ng l n i nhu n th p 58 Chính sách v quan h khách hàng: - Nh ng khách hàng mua nhi u có l i nhu n cao: c n nâng quan h Nh c p Ch ng m c u t nhi u th i gian yêu c u i v i h th ng khách ng hàng cơng ty ph i óng góp vào vi c nâng cao n ng l c t ch c c a khách hi ep hàng Khi ó nhân viên kinh doanh v i b ph n khác c a công ty ph i làm vi c v i khách hàng th w liên quan ng xuyên thay m t khách hàng gi i quy t công vi c n s n ph m c a cung c p n lo Ví d : B ph n k thu t c a Jotun giám sát vi c thi công s n c a khách hàng ad t ch t l ng cao nh t B ph n bán hàng c a Jotun làm vi c v i phòng d án thi t y th ju h s n, h s k thu t trình chào giá cho khách hàng B ph n d ch v yi khách hàng (CSD) ph i làm vi c v i phòng logistics c a khách hàng m b o pl ua al trình giao nh n hàng hóa úng theo tiêu chu n c a khách hàng n - Nh ng khách hàng mua nhi u nh ng có l i nhu n th p: c n th c hi n vi c nâng cao t su t l i nhu n: n va sau ♦ Rút ng n th i gian hi u l c c a h p ng ph i t hàng m i l n v i s l nh ♦ Khuy n khích khách hàng oi m trì giá th p th i gian dài tránh nh h ll fu ng ng l n at ♦ Chào bán dòng s n ph m có giá thành (Cost of Goods) th p z i thi n quan h u v giá ng l i nhu n th p: jm ht Th c hi n b i vb - Nh ng khách hàng có s n l tránh cu c z ♦ c t ng giá h p lý, gi m vi c mua bán tr c ti p chuy n k gm kênh phân ph i khác c hay khơng? N u khơng c chuy n v cho i lý qu n lý om ng doanh s l.c - Khách hàng có doanh s th p nh ng l i nhu n cao: xem xét kh n ng có th an Lu ph c v Sau x p lo i khách hàng cơng ty c n ánh giá quan h hi n t i v i m c tiêu sách t ng c ng, trì ho c gi m b t n u t cho m i quan h khách hàng III KI N NGH M T S GI I PHÁP TH C HI N CHI N L C th MARKETING Bên c nh gi i pháp c th cho t ng chi n l ph n xây d ng chi n l ey t re ngu n l c ó va khách hàng T c ã c c p tr c ti p c marketing mix, tác gi c ng ki n ngh m t s gi i pháp 59 ng th d i ây nh m h tr cho vi c th c hi n chi n l c marketing mix thành công Xây d ng thành công vi c bán hàng t v n (spec selling) t i c khu v c Phía ng c Phía Nam hi ep gi m áp l c c nh tranh v giá vi c bán hàng t v n óng vai trị quan tr ng Khơng nh ng giúp cho Jotun có danh sách nhà cung c p c a d án mà Jotun có w cịn t o r t nhi u l i th c h p ng v i m c l i nhu n cao n lo Jotun ang h ng ad nghi p t i Vi t nam n m c tiêu trì v trí s m t ngành hàng s n cơng u r t khó n u khơng có m t n n t ng th tr y th ây tơi mu n nói n vi c khách hàng nh n th c Jotun nhà cung c p s ju ch c ng v ng yi t l nh v c s n công nghi p Bán hàng t v n chìa khóa u tiên c b n pl th c hi n công vi c ph n phát tri n kinh doanh chuy n giao t o n ua al nh t n va bán hàng vào d án i lý cách th c u t hi n t i t ng lai Jotun ã xác ll fu Vi t nam ang có rât nhi u d án ng nh h th ng theo nh hi n Jotun ch có th bao ph th tr oi m nh r ng vi c bán hàng vào d án m t cách tr c ti p tồn qu c r t khó th c có c thông tin v d án, làm th at phân ph i H c ng ph i bi t làm cách i d án c a nhà z c thơng z tìm vai trị c a bên d án…Vi c ch có th th c hi n vb jm ht qua t o B ph n phát tri n kinh doanh c a Jotun c n ph i có m t k ho ch hành ng th c hi n vi c áp d ng h th ng bán hàng d án mà Jotun ang làm cho nhà k ng xuyên nh m nâng cao n ng l c kinh doanh c a nhà phân ph i Cùng v i chuyên nghi p, Jotun s gây d ng c hình nh r t l n nh ng n m t i va i d án m t cách an Lu hi n thành công vi c vi c t o nhà phân ph i bi t theo u N u th c om vi c th c hi n vi c ki m tra nhà phân ph i th c hi n l.c th gm phân ph i th c hi n B ph n phát tri n kinh doanh s làm công tác h tr t o t o nhân viên ngành hàng s n trang trí nh ng ki n th c c b n v s n n n trang trí m t m ng s n ph m khác v i s n công nghi p v cách th c tri n ng marketing Nh ng n l c marketing c a s n trang trí góp ph n khơng nh vào vi c h tr m ng khác cơng ty có trí khách hàng Ban lãnh c nh h ng tâm o công ty c n ph i xem xét v khía c nh quan tr ng c a th khai ho t ey t re cơng nghi p 60 ch ng trình marketing mix s n trang trí óng góp vào hình nh c a s n công nghi p hàng h i Các nhân viên s n trang trí ang g p nhi u câu h i hàng ngày c a lý, khách hàng v s n ph m s n công nghi p Tuy nhiên h khơng có ng th c giúp i ki n i lý c ng nh tr l i khách hàng Vì v y công ty c n t o nhân hi ep viên bán hàng ngành s n trang trí thông tin sau: Ø Thu th p thông tin v s n ph m s n công nghi p c a i th phát w tri n kênh phân ph i s n trang trí n lo Ø v n h tr i lý, khách hàng c a i lý v s n ph m s n ad công nghi p c a Jotun y th t o h thành ngu n nhân s quan tr ng cho vi c xây d ng m ng ju Ø yi bán hàng MCI (pha màu công nghi p) ngành s n công nghi p t pl n ua al lai ng n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th 61 T LU N tài “Xây d ng chi n l c marketing cho m ng s n công nghi p c a Công ty TNHH S n Jotun Vi t nam, giai ng a môi tr n 2007- 2012” t p trung nghiên c u s thay ng c nh tranh ngành, nh ng m m nh, i m y u c a công ty, hi ep c thù c a công tác marketing m t hàng cơng nghi p t ó tìm h c ki n ngh m t s gi i pháp marketing nh m giúp cơng ty trì trí d n u c a th tr w chi n l ng cv ng n lo n thân marketing công nghi p m t l nh v c m i v i th gi i r t m i v i ad u m khuy t h n ch ju nhi u n th c t , tác gi cịn y th Vi t nam Vì v y, trình nghiên c u, t lý thuy t yi Tác gi r t mong nh n c góp ý c a Quý v pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th TÀI LI U THAM KH O I Ti ng Vi t: ng Ti n s Robert W Hass, Th c s H Thanh Lan d ch (1994), Marketing hi ep công nghi p, NXB Th ng kê TS D ng Ng c D ng (2006), Chi n l w Micheal E.Porter, TS D c c nh tranh theo lý thuy t ng Ng c D ng, NXB T ng h p thành ph n lo HCM ad y th Philip Kotler (2000), Qu n tr marketing, NXB Th ng kê ng, chi n l ju GS.TS Tôn Th t Nguy n Thiêm (2005), Th tr yi nh tranh v giá tr gia t ng, c, c c u: nh v phát tri n doanh nghi p, NXB pl ua al TP HCM n TS Hà nam Khánh Giao (2002), Marketing công nghi p ph c v khách va hàng t ch c, NXB Th ng kê n ng pháp ph ng pháp lu n ll fu PGS.TS Nguy n Th Cành (2004), Ph i h c Qu c gia c Hùng, Ph i h c kinh t TP HCM at hành n i b c a ng pháp qu n lý doanh nghi p, Tài li u l u nh GS.TS H oi m nghiên c u khoa h c kinh t , NXB z z jm ht Ti ng Anh: vb II Russell S Winer (2004), Marketing management, Second Edition, k gm Pearson Education om sustaining superior performance, The free press l.c Michael E Porter (2005), Competitive Advantage- creating and an Lu Research methods for business, 4th Edition, John Wiley & Sons, Inc Ingram, Laforge, Avila, Williams (2006), Sales management – Analysis n va and decision making, Thomson, Sixth Edition Marketing report of Jotun Group Marketing report of Jotun Paints (Vietnam) Co., Ltd th Coatingsworld magazines ey Rethinking marketing, Pearson Education t re Philip Kotler- Hermawan Kartajaya- Hooi Den Huan-Sandra Liu (2003) Sallie Sherman, Joseph Sperry, And Samuel Reese (2003), The seven keys to managing strategic account, McGraw-Hill 10 Donand R Lehmann, Russell S.Winer, IRWIN (1997) Analysis for ng marketing planning, McGraw-Hill hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th PH L C V KH O SÁT Ý KI N KHÁCH HÀNG Jotun Paints (Vietnam) Co., Ltd i h c Kinh t Thành ph H Chí Minh ng hi ep w n lo ad ju y th KH O SÁT Ý KI N KHÁCH HÀNG yi pl n ua al Kính Chào Các B n thu c Ngành hàng S n công nghi p, n va Tôi Nguy n H u Hân, hi n ang công tác ngành hang s n công nghi p v i n Tôi ang ti n hành m t nghiên c u v khách hàng c a nh m hoàn thi n i h c Kinh t TP H Chí Minh M c ích c a nghiên c u ánh giá xem khách ll ng fu i Tr tài MBA nh ng ý c a Giám c bán hàng ngành S n công nghi p, xin g i at n b n z ng câu h i d l a ch n nhà cung c p s n nh th nào? oi cs m hàng nhìn nh n v v n i ây H n h t, Các b n hi u r t rõ khách hàng c a v i s l ng z u tra thông tin i ây m t cách xác y nh t k jm ht vb khách hàng mà b n ang ph trách, ngh r ng b n có th giúp tơi om l.c Xin c m n c thông tin ph n h i c a b n gm t mong nh n an Lu Nguy n H u Hân n va ey t re th NG CÂU H I ng hi ep Vui lịng ánhs d u (x) vào thích h p w XIN GI I THI U V B N THÂN B N: n lo Tên c a b n:…………………………………………………………………………………………………… ad Công ty…………………………………………………………………………………………………………… y th n tho i:…………………S fax:…………………Email:…………………………………………… ju yi n thu c phòng ban cơng ty: pl 1) Phịng k thu t § Phịng mua hàng § Phịng tài chính- k tốn § Phịng s n xu t § Phịng ban khác……………………………………………………………… n va u n ua al § ll fu m Có Ko oi Cơng ty b n có nhu c u v s n v t li u ch ng n mịn? 3) Hình th c s h u c a công ty b n: (Ch n nh t m t hình th c thích h p at nh 2) z z vb nh t) § 100% v n nhà n § Cơng ty c ph n v n nhà n § DNTN, Cơng ty c ph n ho c TNHH cá nhân góp v n § Công ty liên doanh ho c 100% v n n § Hình th c khác (xin vui lịng làm rõ) c chi ph i om l.c gm c k jm ht c Mơ hình qu n lý c tr ng c a công ty b n: Ma tr n § Theo d án § Hình th c khác (xin vui lịng làm rõ) th § ey Ch c n ng t re § n Tr c n va § an Lu 4) N PH M VÀ D CH V C A CƠNG TY ng 5) Cơng ty b n chuyên v l nh v c gì: hi ep § p máy § u khí Ga § n w lo n xu t s n ph m cơng nghi p ad § Gia cơng nhà thép ti n ch n § § y th Hình th c khác (xin vui lịng làm rõ) ju § ng th u xây d ng qu n lý d án yi pl al Trung bình cơng ty c a b n s n cho m2 s t thép m t ua 6) n m? t ng tr Có Ko Có Ko ng kinh t Vi t nam nh hi n nay, Công ty b n có b ll q t i v cơng vi c hay không? fu it c Ko n va 7) Có oi m at nh QUY TRÌNH L A CH N NHÀ CUNG C P z z n vi c ch t l ng c a nhà cung c p hay khơng? k jm Cơng ty b n có quan tâm ht vb 8) Cơng ty b n có quy trình v l a ch n nhà cung c p? Phịng tài § Phịng s n xu t § Các phòng ban khác(Xin vui lòng li t kê): ey t re § n Phịng v t t va § an Lu thu t om § l.c 10) Các phịng ban tham gia vào q trình l a ch n nhà cung c p: gm 9) th KINH NGHI M C A B N V NGÀNH S N Có Ko ng 11) Theo b n ngành s n c a Vi t nam ã th c s c nh tranh ch a? hi ep 12) n có th cho bi t công ty b n ã s d ng s n ph m c a hãng s n trình kinh doanh? (xin li t kê theo th t mà b n cho cơng w n nh t) n ty s d ng nhi u nh t lo ad ju y th yi pl n ua al n va QUAN TR NG C A CÁC Y U T nh t Quan at quan tr ng tr ng z Bình Không Không th quan tr ng quan tr ng ng z 2) Giá c a s n th p k jm ht vb 1) Uy tín c a hãng s n ÂY TRONG VI C L A oi TH NÀO? I m CH N NHÀ CUNG C P S N NH D ll ÁNH GIÁ M C fu N an Lu 5) Ph n h i thông tin nhanh om ch v k thu t l.c 4) u ki n tín d ng gm 3) ey th n ph m d s d ng t re 7) n va 6) Kh n ng giao hàng 8) n ph m a d ng ng hi ep Ý KI N n có ngh Jotun Paints (Vietnam) Co., Ltd c n ph i c i thi n y u t áp ng yêu c u c a công ty b n v v t li u s n hay không? w n lo ad m n b n ã dành th i gian hoàn thành b ng câu h i ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t qu nh h u tra: ng c a uy tín hãng s n n quy t nh l a ch n s n ng Uy tin cua hang son hi N Valid 20 ep Missing Uy tin cua hang son w n Frequency Khong qua quan 10.0 Binh Thuong 15.0 40.0 ad y th lo Valid Percent Quan yi Total ju Rat quan 35.0 20 100.0 pl al nh h ng c a y u t giá n vi c l a ch n s n Valid n Missing 20 va N n ua Gia ll fu Gia ca thap Percent oi 30.0 Quan 25.0 Rat quan 45.0 20 100.0 z at Binh Thuong nh Valid m Frequency z Total ht vb u ki n tín d ng jm Dieu kien tin dung Valid 20 gm Missing k N Frequency 35.0 Quan 10.0 Rat quan 30.0 20 100.0 Total ey t re 25.0 n Binh Thuong va Khong qua quan an Lu Valid Percent om l.c Dieu kien tin dung th D ch v k thu t Dich vu ky thuat ng N Valid 20 hi Missing ep Dich vu ky thuat Frequency w Valid Percent n lo Khong qua quan 20.0 Binh Thuong 25.0 10 50.0 ad Quan y th Rat quan Total 5.0 20 100.0 ju yi n Missing 20 ua Valid al N pl Ph n h i thông tin Phan hoi thong tin va Phan hoi thong tin n fu Frequency Percent ll Quan Rat quan 25.0 5.0 20 100.0 z vb Kh n ng giao hàng k Missing 20 jm Valid ht Kha nang giao hang N 5.0 Quan 40.0 Rat quan 11 55.0 Total 20 100.0 n va an Lu Binh Thuong om Percent l.c Frequency gm Kha nang giao hang Valid z Total 35.0 at Binh Thuong 35.0 nh oi Khong qua quan m Valid ey t re th S n ph m d s d ng San pham de su sung ng N Valid 20 hi Missing ep San pham de su sung w n lo Khong qua quan ad Valid Frequency y th Binh Thuong Quan ju Total Percent 10.0 12 60.0 30.0 20 100.0 yi pl Valid n va Missing 20 n N ua San pham da dang al S n ph m a d ng San pham da dang ll fu Percent oi Khong qua quan Binh Thuong Quan 30.0 Rat quan 20.0 20 100.0 35.0 at z z k jm ht vb Total 15.0 nh Valid m Frequency om l.c gm an Lu n va ey t re th