(Luận văn) các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ kiểm toán báo cáo tài chính của các công ty kiểm toán độc lập tại thành phố hồ chí minh

to tn gh p ie BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO w n TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ad lo th - yj la ip uy an lu NGUYỄN THỊ THÙY DUNG n va m ll fu CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG n oi tz DỊCH VỤ KIỂM TỐN BÁO CÁO TÀI CHÍNH CỦA CÁC CƠNG TY KIỂM TỐN ĐỘC LẬP TẠI THÀNH z vb ht PHỐ HỒ CHÍ MINH k jm om l.c gm an Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va re y te th TP HỒ CHÍ MINH - 2017 to tn gh p ie w n ad lo th yj an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th to tn gh p ie BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO w n TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ad lo th - yj la ip uy NGUYỄN THỊ THÙY DUNG an lu CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG n va DỊCH VỤ KIỂM TỐN BÁO CÁO TÀI CHÍNH CỦA m ll fu CÁC CƠNG TY KIỂM TỐN ĐỘC LẬP TẠI THÀNH tz n oi PHỐ HỒ CHÍ MINH z KẾ TOÁN ht vb CHUYÊN NGÀNH: jm MÃ SỐ: 60340301 k om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM NGỌC TỒN n va re y te TP HỒ CHÍ MINH - 2017 th to tn gh p ie w n ad lo th yj an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th to tn gh LỜI CAM ĐOAN p ie - Tên đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Kiểm tốn báo cáo tài w cơng ty Kiểm tốn độc lập Thành phố Hồ Chí Minh” n ad lo - Giảng viên hướng dẫn: th Nguyễn Thị Thùy Dung yj - Tên học viên: TS Phạm Ngọc Toàn uy - Địa liên lạc: …/…/2017 n va - Ngày nộp luận văn: nguyenthuydung171@gmail.com an lu - Email liên lạc: la ip TP Hồ Chí Minh m ll fu Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ n oi Kiểm tốn báo cáo tài cơng ty Kiểm tốn độc lập thành phố Hồ Chí Minh” kết q trình nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc không tz chép tác giả khác Số liệu thông tin đề tài trung thực z sử dụng từ nguồn đáng tin cậy Tài liệu tham khảo đề tài ghi vb ht nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Nếu có vi phạm nào, tơi xin chịu hoàn k jm toàn trách nhiệm gm TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2017 l.c om Học viên thực an Lu n va re y te th Nguyễn Thị Thùy Dung to tn gh p ie w n ad lo th yj an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th to tn gh MỤC LỤC p ie TRANG PHỤ BÌA w n LỜI CAM ĐOAN ad lo MỤC LỤC th yj ip uy DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT an lu la DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH n va LỜI MỞ ĐẦU m ll fu Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn tz n oi z ht vb k jm l.c gm om CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU Các nghiên cứu cơng bố nước ngồi 1.2 Các nghiên cứu công bố nước 10 1.3 Nhận xét xác định khe hổng nghiên cứu 19 an Lu 1.1 n va y te th 1.3.2 Xác định khe hổng nghiên cứu 20 re 1.3.1 Nhận xét 19 to tn gh TÓM TẮT CHƯƠNG .21 p ie CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 22 w 2.1 Tổng quan CTKT độc lập 22 n ad lo 2.2 CLDV CLDV Kiểm toán BCTC 24 th 2.2.1 CLDV 24 yj ip uy 2.2.2 CLDV Kiểm toán BCTC 26 an lu la 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến CLDV Kiểm toán BCTC .27 2.3.1 Nhân tố Quy mô CTKT 27 n va 2.3.2 Nhân tố Giá phí Kiểm tốn 28 m ll fu 2.3.3 Nhân tố Nhiệm kỳ KTV .29 tz n oi 2.3.4 Nhân tố Danh tiếng CTKT 29 2.3.5 Nhân tố Dịch vụ phi Kiểm toán 30 z 2.3.6 Nhân tố Tính độc lập KTV 30 vb ht 2.3.7 Nhân tố Năng lực KTV .31 jm k 2.3.8 Nhân tố Mức độ chuyên sâu lĩnh vực Kiểm toán .31 gm 2.4 Lý thuyết tảng 32 l.c om 2.4.1 Lý thuyết đại diện (Agency theory) .32 y te th 3.1 Quy trình nghiên cứu chung .36 re CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .36 n TÓM TẮT CHƯƠNG .35 va 2.4.3 Lý thuyết cạnh tranh (Competition theory) 34 an Lu 2.4.2 Lý thuyết tính hợp pháp (Legitimacy theory) 33 to tn gh 3.2 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 37 p ie 3.2.1 Mơ hình nghiên cứu 37 w 3.2.2 Giả thuyết nghiên cứu 40 n ad lo 3.3 Phương pháp nghiên cứu 41 th 3.3.1 Đối tượng khảo sát 41 yj ip uy 3.3.2 Thiết kế thang đo 41 an lu la 3.3.3 Xây dựng bảng câu hỏi 51 3.4 Phương pháp chọn mẫu cỡ mẫu 52 n va 3.5 Phương pháp phân tích liệu 54 m ll fu TÓM TẮT CHƯƠNG 58 tz n oi CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ BÀN LUẬN 60 4.1 Thực trạng CLDV Kiểm toán BCTC CTKT thành phố Hồ Chí z Minh 60 vb ht 4.2 Mô tả mẫu khảo sát 61 jm k 4.2.1 Mô tả đặc điểm mẫu 61 gm 4.2.2 Mô tả thang đo 63 l.c om 4.3 Phân tích đánh giá thang đo 63 an Lu 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 63 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 68 va n 4.4 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 71 y te th 4.4.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 73 re 4.4.1 Phân tích tương quan Pearson 71 (Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn gh p ie 177 574 3,24 1,057 1,117 DV2 177 501 2,83 1,068 1,142 177 461 2,6 1,169 1,365 501 2,83 1,175 1,38 458 2,59 1,203 1,448 3,65 1,072 1,149 3,36 1,089 1,185 1,149 1,321 1,158 1,342 DV1 w n ad lo th DV3 yj uy 177 177 ĐL1 177 646 ĐL2 177 594 ĐL3 177 540 ĐL4 177 505 2,85 NL1 177 612 3,46 1,022 NL2 177 583 3,29 1,024 1,05 NL3 177 548 3,1 1,075 1,155 NL4 177 518 2,93 1,133 1,284 n va DV5 m ll fu an lu la ip DV4 tz n oi z ht vb 3,05 k jm om l.c gm 1,045 an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn p ie 619 3,5 1,083 1,172 177 584 3,3 1,069 1,143 560 3,16 0,806 0,649 656 3,71 1,471 2,163 474 2,68 0,587 0,345 3,16 0,762 0,581 650 3,67 0,598 0,358 177 m ll fu gh CS1 w n CS2 ad lo 177 th CS3 yj 1 CLKT2 177 n va CLKT1 177 an lu la ip 177 uy CS4 tz 560 n oi CLKT3 177 z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn gh PHỤ LỤC p ie Bảng tổng phương sai trích cho biến độc lập w n Total Variance Explained ad lo Component Total th Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings 5,341 25,433 25,433 5,341 25,433 25,433 3,296 15,694 15,694 2,752 13,103 38,536 2,752 13,103 38,536 3,139 14,945 30,640 2,394 11,399 49,935 2,394 11,399 49,935 2,764 13,161 43,801 2,172 10,344 60,278 2,172 10,344 60,278 2,539 12,091 55,892 1,810 8,621 68,899 1,810 8,621 68,899 2,474 11,781 67,673 1,629 7,755 76,654 1,629 7,755 76,654 1,886 8,980 76,654 0,804 3,829 80,483 0,794 3,783 84,266 0,565 2,689 86,955 10 0,520 2,474 89,429 11 0,394 1,876 91,305 12 0,325 1,547 92,852 13 0,314 1,493 94,345 14 0,273 1,300 95,645 15 0,211 1,003 96,648 16 0,174 0,829 97,477 17 0,157 0,747 98,224 18 0,115 0,548 98,772 19 0,102 0,488 99,260 20 0,084 0,401 99,660 21 0,071 0,340 100,000 yj Initial Eigenvalues an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm Extraction Method: Principal Component Analysis an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn gh PH LC p ie Phân tích nhân tố ma trận xoay w n Rotated Component Matrixa Component ad lo th yj DL3 0,924 DL2 0,907 DL4 0,862 DL1 0,816 NL2 0,909 NL3 0,903 NL4 0,874 NL1 0,780 CS2 0,909 CS4 0,839 CS1 0,763 CS3 0,653 DT2 0,952 DT3 0,894 DT1 0,879 QM2 0,925 QM3 0,867 QM1 0,813 NK3 0,872 NK2 0,772 NK1 0,689 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn gh PHỤ LỤC p ie Kết phân tích tương quan Person w n Correlations ad lo QM DL NL DT CS NK 0,500** 0,461** 0,378** 0,414** 0,621** -0,038 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,612 177 177 177 177 177 177 177 0,500** 0,271** 0,223** 0,096 0,331** 0,083 0,000 0,003 0,205 0,000 0,273 Pearson Correlation Sig (2-tailed) th yj CLKT CLKT la ip 177 177 0,461** 0,271** 0,169* 0,149* 0,361** -0,027 0,000 0,000 0,024 0,048 0,000 0,725 177 177 177 177 n va an lu 177 m ll fu 0,169 0,000 0,003 0,024 177 177 177 0,414 ** 0,223 ** 177 * n oi 0,378 177 ** 177 * 0,041 0,235 ** -0,060 0,587 0,002 0,428 177 177 177 177 0,041 0,118 -0,041 0,118 0,592 177 177 0,010 0,096 0,149 0,000 0,205 0,048 0,587 177 177 177 177 0,621** 0,331** 0,361** 0,235** 0,000 0,000 0,000 0,002 0,118 177 177 177 177 177 -0,038 0,083 -0,027 -0,060 -0,041 0,612 0,273 0,725 0,428 0,592 0,898 177 177 177 177 177 177 177 0,118 k gm 0,010 Lu 177 an n va * Correlation is significant at the 0,05 level (2-tailed) 177 om ** Correlation is significant at the 0,01 level (2-tailed) 0,898 177 l.c N 177 jm NK N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 177 ht CS N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 177 vb DT N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 177 z NL N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 0,000 tz DL N Pearson Correlation Sig (2-tailed) uy QM N Pearson Correlation Sig (2-tailed) re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn gh PHỤ LỤC p ie Biểu đồ phân tán Scatterplot w n ad lo th yj an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn gh PHỤ LỤC 10 p ie Biểu đồ Histogram w n ad lo th yj an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).cĂc.nhÂn.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.chỏƠt.lặỏằÊng.dỏằch.vỏằƠ.kiỏằm.toĂn.bĂo.cĂo.ti.chưnh.cỏằĐa.cĂc.cng.ty.kiỏằm.toĂn.ỏằc.lỏưp.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh