Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ng hi ep - n w lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu VŨ MINH QUÂN oi m at nh z MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN PHÁT TRIỂN z vb j ht ILA VŨNG TÀU ĐẾN NĂM 2020 k m gm m co l an Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va y te re TP.Hồ Chí Minh – 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ng hi - ep n w lo ad ju y th yi pl n ua al VŨ MINH QUÂN n va fu ll MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN PHÁT TRIỂN oi m at nh ILA VŨNG TÀU ĐẾN NĂM 2020 z z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh j ht vb Mã số: 60.34.05 k m gm an Lu n va y te re PGS.TS.NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP m co NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: l LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – 2011 LỜI CÁM ƠN t to ng Trong q trình nghiên cứu hồn thành luận văn cho phép đƣợc hi ep gửi lời cám ơn chân thành đến: Quý Thầy, Cô trƣờng đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh hết lòng truyền n w đạt kiến thức quý báu suốt thời gian học Trƣờng, đặc biệt lo PGS.TS.Nguyễn Thị Liên Diệp, giảng viên khoa Quản trị kinh doanh hƣớng dẫn ad y th tận tình việc hình thành ý tƣởng, nội dung nghiên cứu phƣơng pháp khoa học ju để hoàn thành luận văn yi pl Lãnh đạo công ty TNHH ILA Việt Nam, ILA Vũng Tàu cung cấp thông Tàu giai đoạn 2011 -2020 n ua al tin cho ý kiến giúp tơi có định hƣớng cho phát triển kinh doanh ILA Vũng va n Các sở ban ngành địa bàn tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu, khách hàng ll fu ILA Vũng Tàu tận tình cung cấp thơng tin ý kiến giúp cho khảo sát ILA oi m Vũng Tàu tơi thực phù hợp với tình hình thực tế đặc thù địa phƣơng at nh Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn bạn bè lớp cao học khóa K.18 Đại z học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh hỗ trợ tơi suốt q trình học tập thực z vb đề tài j ht Trong q trình thực hiện, tơi cố gắng để hoàn thiện luận k m văn nhƣ trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp Q Thầy Cơ bạn bè, gm tham khảo nhiều tài liệu song tránh khỏi sai sót Tơi mong m co l nhận đƣợc ý kiến đóng góp quý báu từ Quý Thầy Cô bạn đọc Xin trân trọng cảm ơn ! an Lu Tác giả : Vũ Minh Quân n va y te re LỜI CAM ĐOAN t to ng hi Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài “Một số giải pháp góp phần phát triển ep ILA Vũng Tàu đến năm 2020” tơi nghiên cứu thực với n w hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp Các thông tin số liệu lo đƣợc sử dụng luận văn đƣợc trích dẫn đầy đủ nguồn, tài liệu phụ lục ad danh mục tài liệu tham khảo hoàn toàn trung thực ju y th yi pl Tác giả ua al n Vũ Minh Quân n va ll fu oi m at nh z z j ht vb k m gm m co l an Lu n va y te re MỤC LỤC t to ng LỜI CÁM ƠN hi ep LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT n w DANH MỤC HÌNH lo DANH MỤC BẢNG BIỂU ad DANH MỤC BẢNG BIỂU y th DANH MỤC PHỤ LỤC ju yi PHẦN MỞ ĐẦU pl ua al CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ NGÀNH ĐÀO TẠO TIẾNG ANH n 1.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÀNH ĐÀO TẠO TIẾNG ANH 1.1.1 Tổng quan ngành đào tạo tiếng Anh 1.1.2 Các phân ngành đào tạo tiếng Anh 1.1.2.1 Đào tạo tiếng Anh tổng quát 1.1.2.2 Đào tạo tiếng Anh chuyên ngành 1.1.2.3 Đào tạo tiếng Anh cho trẻ em thiếu niên 1.1.2.4 Luyện thi chứng tiếng Anh 1.1.3 Đào tạo tiếng Anh Việt Nam 1.1.4 Vai trò ngành đào tạo tiếng Anh với phát triển kinh tế xã hội Việt Nam n va ll fu oi m at nh z z vb j ht 1.2 THỰC TRẠNG NGÀNH ĐÀO TẠO TIẾNG ANH TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY 1.2.1 Đào tạo tiếng Anh trƣờng mẫu giáo phổ thông 1.2.2 Đào tạo tiếng Anh trƣờng cao đẳng, đại học 1.2.3 Đào tạo tiếng Anh trƣờng quốc tế 1.2.4 Đào tạo tiếng Anh trung tâm ngoại ngữ k m gm m co l an Lu 1.3 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÀNH ĐÀO TẠO TIẾNG ANH 10 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 10 1.3.1.1 Nguồn nhân lực 10 1.3.1.2 Tài kế tốn 10 1.3.1.3 Sản xuất/tác nghiệp 11 1.3.1.4 Hoạt động marketing 11 1.3.1.5 Nghiên cứu phát triển 12 1.3.1.6 Hệ thống thông tin 12 n va y te re t to 1.3.1.7 Quản trị chất lƣợng 12 1.3.2 Các yếu tố từ mơi trƣờng bên ngồi 12 1.3.2.1 Môi trƣờng vĩ mô 12 1.3.2.2 Môi trƣờng vi mô 13 ng hi ep 1.4 CÁC CÔNG CỤ CHỦ YẾU ĐỂ XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN GIẢI PHÁP 16 1.4.1 Các công cụ xây dựng giải pháp 16 1.4.1.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 16 1.4.1.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE): 17 1.4.1.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 18 n w lo ad y th ju TÓM TẮT CHƢƠNG 19 yi pl CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG 20 ua al n CỦA ILA VŨNG TÀU 20 va n 2.1 TỔNG QUAN VỀ ILA VIỆT NAM VÀ ILA VŨNG TÀU 20 2.1.1 Giới thiệu chung 20 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển ILA Việt Nam ILA Vũng Tàu 20 2.1.2.1 Giới thiệu ILA Việt Nam 20 2.1.2.2 Giới thiệu ILA Vũng Tàu 24 ll fu oi m at nh z 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA ILA VŨNG TÀU 25 2.2.1 Đặc điểm thị trƣờng 25 2.2.2 Thực trạng hoạt động ILA Vũng Tàu 26 2.2.3 Các hoạt động chủ yếu ILA Vũng Tàu 27 2.2.3.1 Nguồn nhân lực 27 2.2.3.2 Năng lực tài 30 2.2.3.3.Công nghệ đào tạo 31 2.2.3.4 Hoạt động kinh doanh 32 2.2.3.5 Hệ thống quản lý chất lƣợng 34 2.2.3.6 Khả khai thác thị trƣờng 38 2.2.3.7 Hoạt động marketing 39 2.2.3.8 Hoạt động nghiên cứu phát triển (R & D) 43 2.2.3.9 Khả thu thập thông tin, dự báo thị trƣờng 45 2.2.3.10 Ma trận đánh giá nội IFE 46 z j ht vb k m gm m co l an Lu n va y te re 2.3 CÁC YẾU TỐ CỦA MƠI TRƢỜNG BÊN NGỒI TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA ILA VŨNG TÀU 47 2.3.1 Môi trƣờng vĩ mô 47 2.3.1.1 Các yếu tố kinh tế 47 2.3.1.2 Các yếu tố tự nhiên xã hội 48 t to ng hi ep n w 2.3.1.3 Các yếu tố khoa học công nghệ 50 2.3.1.4 Các yếu tố trị phủ 51 2.3.2 Môi trƣờng vi mô 51 2.3.2.1 Khách hàng (ngƣời mua) 51 2.3.2.2 Đối thủ cạnh tranh 52 2.3.2.3 Nhà cung cấp 53 2.3.2.4 Sản phẩm thay 56 2.3.2.5 Đối thủ tiềm ẩn 56 2.3.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên 57 lo ad ju y th TÓM TẮT CHƢƠNG 58 yi CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN PHÁT TRIỂN ILA VŨNG TÀU ĐẾN NĂM 2020 59 pl n ua al 3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CHO ILA VŨNG TÀU ĐẾN NĂM 2015TẦM NHÌN ĐẾN NĂM 2020 59 3.1.1 Mục tiêu ILA VN đến năm 2015 59 3.1.2 Tầm nhìn ILA VN đến năm 2020 59 n va fu ll 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN PHÁT TRIỂN ILA VŨNG TÀU 60 3.2.1 Hình thành giải pháp 60 3.2.2 Nội dung chủ yếu giải pháp đƣợc lựa chọn 62 3.2.2.1.Giải pháp phát triển thị trƣờng 62 3.2.2.2 Giải pháp phát triển sản phẩm 63 3.2.2.3 Giải pháp nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ 65 3.2.2.4 Giải pháp tối ƣu hóa lợi nhuận 69 3.2.3 Một số giải pháp hỗ trợ: 73 3.2.3.1.Giải pháp tối ƣu hóa nguồn nhân lực 73 3.2.3.2 Giải pháp tăng cƣờng marketing 74 3.2.3.3 Giải pháp tăng cƣờng nghiên cứu phát triển 75 oi m at nh z z j ht vb k m gm l m co 3.3 CÁC KIẾN NGHỊ 76 3.3.1 Đối với nhà nƣớc 76 3.3.2 Đối với ngành giáo dục đào tạo địa phƣơng 76 3.3.3 Đối với đơn vị chủ quản (ILA VN) 77 an Lu n va TÓM TẮT CHƢƠNG 79 y te re KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 DANH MC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT t to ng hi ep Bà Rịa-Vũng Tàu BR-VT: Chiến lƣợc w Chiến lƣợc kinh doanh CL: n CLKD: lo Chất lƣợng sản phẩm ad CLSP: Dịch vụ khách hàng yi pl Giáo dục đào tạo ua al GDĐT: Doanh nghiệp ju DVKH: y th DN: Giải pháp HĐQT: Hội đồng quản trị ILA VN: Công ty trách nhiệm hữu hạn ILA Việt Nam ILA VT: Chi nhánh ILA Việt Nam TP.Vũng Tàu KH: Khách hàng NCPT: Nghiên cứu phát triển NHNN: Ngân hàng Nhà nƣớc NNL: Nguồn nhân lực PPPX: Phƣơng pháp phản xạ n GP: n va ll fu oi m at nh z z Thị trƣờng y TT: te re Tiếng Anh n TA: va Trách nhiệm hữu hạn an Lu TNHH: m co Sản phẩm dịch vụ l SPDV: gm Sản phẩm k SP: m Quản lý j ht QL: vb PR (public relation) Quan hệ công chỳng (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 DANH MC HèNH t to ng hi ep Hình 1.1: Các phân ngành đào tạo tiếng Anh Hình 1.2: Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 14 Hình 2.1: Bản đồ tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu 25 Hình 2.2: Tỉ trọng doanh thu ILA Vũng Tàu năm 2010 33 Hình 2.3: Cơ cấu chi phí, lợi nhuận doanh thu (100%) năm 2010 34 Hình 2.4: Quy trình khách hàng (KH) mua sản phẩm ILA 41 Hình 2.5: Kết khảo sát ý kiến khách hàng ILA VT năm 2009-2010 44 Hình 2.6: Tỉ lệ học sinh đăng đăng ký lại ILA VT từ 2006-2010 44 Hình 2.7: Tháp dân số Việt Nam 49 n w lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z j ht vb k m gm m co l an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 DANH MC BNG BIU t to ng hi ep Bảng 1.1: Các cấp độ tiếng Anh phổ thông Bảng 1.2: Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 17 Bảng 1.3: Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 18 Bảng 1.4: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 18 Bảng 2.1: Kết hoạt động ILA Vũng tàu từ 2006-2010 26 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động ILA Vũng Tàu tính đến 31/12/2010 28 Bảng 2.3: Chỉ số ROE ROS ILA Vũng Tàu từ 2006 - 2010 31 Bảng 2.4: Tốc độ tăng trƣởng ILA VT từ 2006-2010 38 Bảng 2.5: Tƣơng quan giá sản phẩm ILA VT 41 đối thủ tỉnh BR-VT 41 Bảng 2.6: Ma trận đánh giá nội ILA VT 46 Bảng 2.7: Tăng trƣởng GDP Việt Nam giai đoạn 2001-2010 47 Bảng 2.8: Tỉ giá USD/VND giai đoạn 2006-2011 48 Bảng 2.9 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 53 n w lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z j ht vb k m gm m co l an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 - II - PH LC BẢNG THĂM DÕ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG TẠI ILA VŨNG TÀU t to ng hi Mục đích điều tra: để tham khảo ý kiến khách hàng chất lƣợng dịch vụ đào tạo ep tiếng Anh ILA Vũng Tàu để phát huy điểm tích cực nhƣ khắc phục yếu nhằm đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng w n Hình thức điều tra: gửi bảng câu hỏi điều tra trực tiếp khách hàng trả lời câu lo ad hỏi qua hệ thống máy tính trung tâm DVKH ILA Vũng Tàu ju y th Địa điểm điều tra: yi Tại ILA Vũng Tàu pl Đối tƣợng điều tra: al n ua Các khách hàng học tiếng Anh ILA Vũng Tàu n va Các phụ huynh học sinh lứa tuổi mẫu giáo tiêu học học ILA Vũng Tàu ll fu Thời gian điều tra: thƣờng xuyên cuối khóa học oi m Nội dung phiếu thăm dò: xem phần sau at nh Nội dung bảng câu hỏi điều tra: z Ngày: z Giáo viên: Trợ giảng: j ht Cấp độ: vb Mã số lớp: k m gm Xin vui lòng điền vào bảng câu hỏi Ý kiến bạn giúp chúng tơi hồn thiện khóa l học phát triển khóa học Xin vui lịng đánh dấu vào bạn chọn nêu ý kiến bạn cuối mục m co Giáo viên dạy thích Rất khơng thú Rất thú vị Bạn có cảm thấy giáo viên thân thiện Rất không Rất thân không? thân thiện thiện (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 y v te re Bn cú cm thy bi học thú vị khơng? Rất thích n khơng? Rất khơng Rất tốt va Bạn có thích phương pháp giảng dạy Rất tệ an Lu Xin vui lòng đánh giá chất lng ging (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 - III Giỏo viờn cú chun b tốt giảng không? Rất tệ Rất tốt Rất tệ Rất tốt Ý kiến bạn: t to ng hi Khóa học ep Khóa học có đáp ứng mong đợi bạn không? w Rất không n Bạn có thích nội dung khóa học khơng? Rất thích lo thích ad Rất khơng Bạn có thích giáo trình học khơng? Rất thích y th thích ju Rất khơng Tài liệu hỗ trợ có hữu ích khơng? Rất hữu yi hữu ích pl Tài liệu hỗ trợ có chất lượng tốt khơng? ích Rất tốt Rất dễ Rất khó al Rất tệ n học? ua Bạn nhận xét cấp độ khóa va Rất Rất chậm n Bạn nhận xét tốc độ khóa học? nhanh fu ll Ý kiến bạn: oi m at nh z Thời lƣợng dành cho kỹ z Phát âm Quá Ngữ pháp Quá Từ vựng Quá Quá nhiều Quá nhiều Quá nhiều an Lu Quá m co Viết Quá nhiều l Quá gm Đọc Quá nhiều k Quá m Nói Q nhiều j ht Q vb Nghe Q nhiều n va Ý kiến bạn: te re y Sự tiến Bạn có thấy minh tiến b khụng? Khụng tin b Rt tin b (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 - IV - Khơng có Rất nhiều Rất Rất nhiều w Bạn có nhận ý kiến phản hồi giáo Rất tệ Rất tốt Bàn ghế Rất tệ Rất tốt Rất tệ Rất tốt Rất tệ Rất tốt Rất tệ Rất tốt Rất tệ Rất tốt Rất tệ Rất tốt viên tiến khơng? Bạn có cung cấp đủ số lần kiểm tra t to không? ng Ý kiến bạn: hi ep Cơ sở vật chất Lớp học n lo ad Máy điều hòa nhiệt độ yi Đĩa CD/DVD ju y th TV & Video pl Nhà vệ sinh al n ua Ý kiến bạn: n va Chất lƣợng phục vụ ILA fu Trung tâm tự học ll từ nhân viên ILA? oi m Bạn nghĩ phục vụ bạn nhận Rất tệ Rất tốt nh Ý kiến bạn: at z z Không Có k gm khơng? Có m Bạn có giới thiệu với người khác Không j ht Bạn có tiếp tục học ILA khơng? vb Đề nghị Bạn có ý kiến đóng góp nhằm giúp cải tiến chất lượng phục vụ m co l không? n va Những ý kiến đóng góp quý vị có giá trị an Lu Cảm ơn quý vị dành thời gian để hoàn thành bảng câu hỏi ny y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 -V- PH LC CÁC CHƢƠNG TRÌNH GIẢNG DẠY TIẾNG ANH CỦA ILA VT t to Anh văn mẫu giáo - tuổi ng Tên lớp Sách học hi ep Jumpstart Fingerprints Jumpstart Fingerprints n w Fingerprints - 11 tuổi Sách học lo Jumpstart Anh văn Thiếu nhi Tên lớp ad ju y th Juniors Way Ahead yi pl Juniors Way Ahead ua al Juniors Way Ahead n va Way Ahead Juniors Way Ahead Juniors Anh văn thiếu niên Way Ahead 11-15 tuổi n Juniors ll fu oi m z Thời lƣợng (h) 74 74 74 74 74 74 Cấp độ 1A 1B 2A 2B 3A 3B 4A 4B 5A 5B 6A 6B Thời lƣợng (h) 100 100 74 74 74 74 74 74 74 74 74 74 Cấp độ Thời lƣợng (h) Begin Begin element Pre-Inter 60 100 100 100 z j ht vb Galaxy More More More at Sách học nh Tên lớp PS Seniors Seniors Seniors Cấp độ 1A 1B 2A 2B 3A 3B TBC TBC (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 y Elite Elite te re Prospect Super Advanced n Elite va Prospect Advanced an Lu Elite m co New Streetwise UpperInter Thời lƣợng (h) 110 110 110 110 75 75 100 100 100 100 100 100 100 l Elite Cấp độ Beginner element Pre-Inter Inter Up-Int A Up-Int B Post-Int A Post-Int A Adv A Adv B Post-Adv A Post-Adv B Proficient -User gm 15-18 tuổi Sách học Adventures Starter Adventures element Adventures Pre-Inter Adventures Inter k m Anh văn thiếu niên Tên lớp Elite Elite Elite Elite (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 - VI - t to ng hi ep A Proficient-User B 100 Profess.-User A 100 TBC Profess.-User B 100 Khóa học giao tiếp Cấp độ Thời lƣợng (giờ) Beginner 138 Elementary - Post Inter 184 Khóa luyện thi Cấp độ Thời lƣợng (giờ) Pre-Inter to Upper Inter 60 n w Elite 10 Anh văn ngƣời lớn Tên lớp Course Course Anh văn ngƣời lớn Tên lớp EFS/TOEFL/IELTS lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z j ht vb k m gm m co l an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 o w (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 n ad lo u yj th - VII - p yi an lu la PHỤ LỤC n va SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA ILA VIỆT NAM ll fu at nh oi m z z ht vb k jm l.c gm om an Lu va n te re y ac th si eg cd jg hg (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 o w (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 n ad lo u yj th - VIII - p yi an lu la PHỤ LỤC n va SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA ILA VŨNG TÀU ll fu at nh oi m z z ht vb k jm l.c gm om an Lu va n te re y ac th si eg cd jg hg (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 - IX - PH LỤC BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA t to ng Mục đích điều tra: nhằm tham khảo ý kiến chuyên gia lĩnh vực giáo dục đào hi tạo để nhận biết điểm mạnh điểm yếu nội DN, hội thách thức với DN ep từ mơi trƣờng bên ngồi nhƣ phản ứng DN với yếu tố nhằm đƣa giải pháp kinh doanh phù hợp tƣơng lai w n Hình thức điều tra: gửi bảng câu hỏi điều tra trực tiếp qua email lo ad 10 Địa điểm điều tra: y th ju Tại Tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu yi 11 Đối tƣợng điều tra: pl ua al Các chuyên viên phòng đào tạo ILA Vũng Tàu n Các khách hàng doanh nghiệp ILA Vũng Tàu va n Các chuyên viên phòng giáo dục thƣờng xuyên tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu fu ll Ban giám hiệu trƣờng cấp 1,2,3 địa bàn TP.Vũng Tàu oi m 12 Thời gian điều tra: từ ngày 18/04/2011 đến ngày 08/05/2011 at nh 13 Nội dung phiếu thăm dò: xem phần sau z z 14 Kết điều tra: vb j ht Số phiếu phát ra: 90 k m Số phiếu thu lại: 81 gm 15 Nội dung bảng câu hỏi điều tra: l m co Chúng tơi nhóm nghiên cứu trường Đại học Kinh tế TP.HCM Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài “Một số giải pháp góp phần phát triển ILA Vũng Tàu đến năm 2015”, xin gửi đến quý Ông/Bà bảng cầu hỏi điều tra khảo sát Rất mong Quý Ông/Bà dành chút thời gian hỗ trợ an Lu n va Những ý kiến Ông/Bà sở để chúng tơi đề xuất giải pháp thích hợp góp phần phát triển ILA Vũng Tàu thời gian tới Chúng xin cam kết thông tin sử dụng cho mục đích nghiên cứu y te re Xin chân thành cảm ơn! Câu hỏi 1: Xin Ông/Bà cho biết số thông tin cá nhân (đánh dấu X vo bờn trỏi vo ni dung phự hp): (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 -X-n v cụng tỏc: ( ) ILA ( ) Đơn vị khác:…………………………………… -Vị trí: t to ( ) Ban giám đốc ( ) Quản lý ( ) Chuyên viên ng hi -Thời gian làm việc ngành đào tạo tiếng Anh ( ) 1-3 năm ( ) 4-6 năm ( ) Khác ( ) năm ep Câu hỏi 2: Xin Ông/Bà cho biết quan điểm yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thành công ILA Vũng Tàu (đánh dấu X vào cột “Mức độ đánh giá” phù hợp) n w lo ad Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường khơng có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý ju y th STT CÁC YẾU TỐ MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ yi pl Đội ngũ giáo viên Chương trình đào tạo Dịch vụ chăm sóc khách hàng Hệ thống quản lý Thương hiệu Cơ sở vật chất Khả tài Chất lượng SPDV Giá thành SPDV 10 Chi phí hoạt động 11 Hoạt động marketing 12 Đội ngũ nhân lực 13 Đầu tư cho nghiên cứu, phát triển 14 Chiến lược công ty n ua al n va ll fu oi m at nh z z j ht vb k m gm l STT Ít quan trọng CÁC YẾU TỐ Quan trọng Rất quan trọng MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ Chương trình đào tạo Dịch vụ chăm sóc khách hàng Hệ thống qun lý (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 y te re i ng giáo viên n va an Lu Không quan trọng m co Câu hỏi 3: Xin Ông/Bà cho biết ý kiến đánh giá mức độ quan trọng yếu tố sau thành công ILA Vũng Tàu (đánh dấu X vào cột “Mức độ đánh giá” phù hợp) (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 - XI Thng hiu C s vt cht Khả tài Chất lượng SPDV Giá thành SPDV 10 Chi phí hoạt động 11 Hoạt động marketing 12 Đội ngũ nhân lực t to ng hi ep w Đầu tư cho nghiên cứu, phát triển 14 Chiến lược công ty n 13 lo ad y th ju Câu hỏi 4: Xin Ông/Bà cho biết ý kiến đánh giá mức độ phản ứng ILA Vũng Tàu để phát huy điểm mạnh hạn chế điểm yếu bên (đánh dấu X vào cột “Mức độ đánh giá” phù hợp): yi Phản ứng trung bình Phản ứng tốt MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ n ua CÁC YẾU TỐ Phản ứng trung bình al STT pl Phản ứng yếu va Đội ngũ giáo viên Chương trình đào tạo Dịch vụ chăm sóc khách hàng Hệ thống quản lý Thương hiệu Cơ sở vật chất Khả tài Chất lượng SPDV Giá thành SPDV 10 Chi phí hoạt động 11 Hoạt động marketing 12 Đội ngũ nhân lực 13 Đầu tư cho nghiên cứu, phát triển 14 Chiến lược công ty n ll fu oi m at nh z z j ht vb k m gm m co l an Lu Câu hỏi 5: Xin Ông/Bà cho biết quan điểm hội thách thức ILA Vũng Tàu từ năm 2015 (đánh dấu X vào cột “Mức độ đánh giá” phù hợp)? Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường khơng có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý y te re CÁC YẾU TỐ n STT va MỨC ĐỘ NH GI (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 - XII - t to ng hi ep Tồn cầu hóa Ưu đãi phủ với ngành GDĐT Nhu cầu tiếng Anh chất lượng cao tăng Tiếng Anh ngoại ngữ trường học Thu nhập người dân ngày cao Đầu tư nước Tỉ giá USD/VND Yêu cầu khách hàng ngày cao Chi phí lương thị trường tăng cao n w lo ad Tuyển dụng nhân lực trình độ cao khó y th 10 Cạnh tranh thị trường 12 Chương trình học học sinh nhiều ju 11 yi pl Không quan trọng Ít quan trọng Quan trọng va CÁC YẾU TỐ Rất quan trọng MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ n STT n ua al Câu hỏi 6: Xin Ông/Bà cho biết đánh giá mức độ quan trọng yếu tố sau thành công ILA Vũng Tàu (đánh dấu X vào cột “Mức độ đánh giá” phù hợp) fu ll CÁC CƠ HỘI Tồn cầu hóa Ưu đãi phủ với ngành GDĐT Nhu cầu tiếng Anh chất lượng cao tăng Tiếng Anh ngoại ngữ trường học Thu nhập người dân ngày cao Đầu tư nước Tỉ giá USD/VND Yêu cầu khách hàng ngày cao Chi phí lương thị trường tăng cao 10 Tuyển dụng nhân lực trình độ cao khó 11 Cạnh tranh thị trường 12 Chương trình học học sinh nhiều oi m at nh z z j ht vb k m gm m co l an Lu Phản ứng trung bình Phản ứng tốt y te re Phản ứng trung bình n Phản ứng yếu va Câu hỏi 7: Xin Ông/Bà cho biết ý kiến đánh giá mức độ phản ứng ILA Vũng Tàu để nắm bắt hội hạn chế thách thức bên (đánh dấu X vào cột “Mức độ đánh giá” phù hợp) STT CÁC YẾU TỐ CÁC CƠ HỘI MỨC ĐỘ ĐÁNH GI (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 - XIII - t to ng hi ep w Toàn cầu hóa Ưu đãi phủ với ngành GDĐT Nhu cầu tiếng Anh chất lượng cao tăng Tiếng Anh ngoại ngữ trường học Thu nhập người dân ngày cao Đầu tư nước Tỉ giá USD/VND Yêu cầu khách hàng ngày cao Chi phí lương thị trường tăng cao 10 Tuyển dụng nhân lực trình độ cao khó n lo Cạnh tranh thị trường y th Chương trình học học sinh nhiều ju 12 ad 11 yi pl Câu hỏi 8: Xin Ông/Bà cho biết ý kiến đánh giá mức độ quan trọng yếu tố sau thành công cạnh tranh trung tâm ngoại ngữ (đánh dấu X vào cột “Mức độ đánh giá” phù hợp) ua al Ít quan trọng Quan trọng n Không quan trọng va MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ n CÁC YẾU TỐ ll fu STT Rất quan trọng Thương hiệu Hệ thống quản lý Thị phần đào tạo Lòng trung thành KH Chất lượng sản phẩm dịch vụ Dịch vụ chăm sóc KH Tính đa dạng sản phẩm Đội ngũ giảng viên học vụ Năng lực marketing 10 Cơ sở vật chất 11 Khả tài 12 Khả cạnh tranh giá oi m at nh z z j ht vb k m gm m co l an Lu n va Câu hỏi 9: Xin Ông/Bà cho biết ý kiến đánh giá công ty lĩnh vực kinh doanh đào tạo ngoại ngữ theo yếu tố liệt kê bên (đánh dấu X vào cột “Mức độ đánh giá” phù hợp): CÁC YẾU TỐ Khá mạnh Rất mạnh CÔNG TY 1 Thương hiệu MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ y STT Trung bình te re Rất yu ILA CleverLearn (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 - XIV - H thống quản lý Thị phần đào tạo Lòng trung thành KH t to ng hi ep w n Chất lượng sản phẩm dịch vụ lo ad Dịch vụ chăm sóc KH ju y th Phát triển sản phẩm Đội ngũ giảng viên học vụ Năng lực marketing 10 Cơ sở vật chất 11 Khả tài 12 Khả cạnh tranh giá yi pl n ua al n va ll fu NES ILA CleverLearn NES ILA CleverLearn NES ILA CleverLearn NES ILA CleverLearn NES ILA CleverLearn NES ILA CleverLearn NES ILA CleverLearn NES ILA CleverLearn NES ILA CleverLearn NES ILA CleverLearn NES ILA CleverLearn NES oi m at nh z z j ht vb k m Xin chân thành cảm ơn Ơng/Bà giúp chúng tơi hồn thành bảng câu hỏi ! gm m co l an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 - XV - PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA t to 7.1 Kết đánh giá mức độ quan trọng mức phản ứng ILA Vũng Tàu với yếu tố bên ng Các yếu tố quan trọng hi STT ep Mức độ quan trọng TS Trọng điểm số w Đội ngũ giáo viên n lo oi m Đội ngũ nhân lực ll Đầu tư cho nghiên cứu, phát triển Chiến lược công ty at nh z 14 Hoạt động marketing fu 13 Chi phí hoạt động n 12 Giá thành SPDV va 11 Chất lượng SPDV n 10 ua Khả tài al Cơ sở vật chất pl yi Thương hiệu ju Hệ thống quản lý y th Dịch vụ chăm sóc khách hàng ad Chương trình đào tạo Mức độ phản ứng TS Điểm điểm TB 180 0.11 152 159 0.07 141 163 0.08 147 162 0.07 140 164 0.08 149 154 0.07 137 153 0.07 135 147 0.07 127 147 0.07 115 135 0.06 115 153 0.07 129 152 0.07 136 136 0.05 117 147 0.06 127 z j ht vb 7.2 Kết đánh giá mức độ quan trọng mức phản ứng ILA Vũng Tàu với yếu tố bên Các yếu tố quan trọng Mức độ quan trọng TS Trọng điểm số k m STT gm Tỉ giá USD/VND Yêu cầu khách hàng ngày cao Chi phí lương thị trường tăng cao 131 0.08 123 160 0.10 144 152 0.09 145 147 0.09 129 147 0.06 125 148 0.10 121 158 0.11 141 126 0.06 116 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 y Đầu tư nước te re Thu nhập người dân ngày cao 0.09 n Tiếng Anh ngoại ngữ trường 154 va Nhu cầu tiếng Anh chất lượng cao tăng 139 an Lu Ưu đãi phủ với ngành GDĐT m co Tồn cầu hóa l Mc phn ng TS im im TB (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.gp.phỏĐn.phĂt.triỏằn.ila.vâng.tu.ỏn.nm.2020
Ngày đăng: 02/11/2023, 00:04
Xem thêm:
