(Luận văn) một số giải pháp góp phần phát triển du lịch lâm đồng đến năm 2020 , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM hi - ep w n lo ad LÊ THỊ KIM PHƯỢNG ju y th yi pl ua al n MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN n va fu ll PHÁT TRIỂN DU LỊCH LÂM ĐỒNG oi m at nh ĐẾN NĂM 2020 z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ n a Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2010 th BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM hi - ep w n LÊ THỊ KIM PHƯỢNG lo ad ju y th yi MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN pl n ua al PHÁT TRIỂN DU LỊCH LÂM ĐỒNG va n ĐẾN NĂM 2020 ll fu oi m : 60.34.05 at Mã số : QUẢN TRỊ KINH DOANH nh Chuyên ngành z z vb ht LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ k jm om l.c TS ĐẶNG NGỌC ĐẠI gm Người hướng dẫn khoa học: n a Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2010 th ng hi ep LỜI CAM ĐOAN w Tôi xin cam đoan luận văn tơi thực hiện, số liệu sử dụng n luận văn số liệu thật, có nguồn gốc rõ ràng lo ad y th Lê Thị Kim Phượng ju yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re th MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA ng hi LỜI CAM ĐOAN ep MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT w n DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU lo ad LỜI MỞ ĐẦU U y th CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN ju yi 1.1 Một số khái niệm pl 1.1.1 Du lịch al n ua 1.1.2 Các loại hình du lịch va 1.1.3 Sản phẩm du lịch n 1.1.4 Du khách .7 fu ll 1.2 Vai trò ngành du lịch phát triển kinh tế đất nước m oi 1.2.1 Ảnh hưởng du lịch đến kinh tế nh at 1.2.2 Ảnh hưởng du lịch đến xã hội .8 z 1.2.3 Ảnh hưởng du lịch đến văn hoá z ht vb 1.2.4 Ảnh hưởng du lịch đến môi trường .9 jm 1.2.5 Ảnh hưởng du lịch đến an ninh, trị 10 k 1.3 Môi trường kinh doanh ngành du lịch .10 gm 1.3.1 Môi trường vĩ mô .10 om l.c 1.3.2 Môi trường vi mô .11 1.4 Kinh nghiệm phát triển du lịch số nước .13 a Lu CHƯƠNG PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG n va PHÁT TRIỂN DU LỊCH LÂM ĐỒNG 17 n 2.1 Tiềm phát triển du lịch Việt Nam 17 th 2.1.3 Thách thức 21 y 2.1.2 Tiềm phát triển du lịch Việt Nam 19 te re 2.1.1 Tình hình du lịch Việt Nam 17 2.1.4 Tóm tắt hội nguy 22 2.2 Tiềm phát triển du lịch Lâm Đồng 24 ng 2.2.1 Điều kiện tự nhiên 24 hi ep 2.2.2 Tài nguyên nhân văn 28 2.2.3 Cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch 32 w 2.3 Thực trạng phát triển du lịch Lâm Đồng 35 n lo 2.3.1 Tình hình du lịch Lâm Đồng 35 ad y th 2.3.2 Về điều kiện tự nhiên, tài nguyên thiên nhiên tài nguyên nhân văn .39 ju 2.3.3 Về sở hạ tầng 41 yi pl 2.3.4 Về sở vật chất ngành du lịch 42 ua al 2.3.5 Về đầu tư du lịch 50 n 2.3.6 Nguồn nhân lực du lịch Lâm Đồng 51 va n 2.3.7 Hoạt động Marketing du lịch Lâm Đồng 53 ll fu 2.3.8 Hệ thống quản lý nhà nước du lịch 55 oi m 2.4 Nhận định điểm mạnh, điểm yếu du lịch Lâm Đồng 55 at nh 2.4.1 Những điểm mạnh du lịch Lâm Đồng 55 2.4.2 Những điểm yếu du lịch Lâm Đồng 56 z z 2.4.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 56 vb ht 2.5 Những tác động môi trường đến hoạt động du lịch tỉnh Lâm Đồng .57 jm 2.5.1 Các yếu tố kinh tế 58 k gm 2.5.2 Các yếu tố trị - pháp luật .58 l.c 2.5.3 Các yếu tố tự nhiên 58 om 2.5.4 Áp lực từ đối tác 58 a Lu 2.5.5 Các đối thủ cạnh tranh 58 n 2.6 Nhận định hội nguy .58 va n 2.6.1 Những hội (O) .58 th 2.7 Tóm tắt hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu 61 y 2.6.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 60 te re 2.6.2 Những nguy (T) 59 2.8 Đánh giá du khách chuyên gia, nhà quản lý du lịch Lâm Đồng 63 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN PHÁT TRIỂN DU LỊCH LÂM ng ĐỒNG ĐẾN NĂM 2020 71 hi ep 3.1 Định hướng phát triển du lịch Lâm Đồng .71 3.2 Mục tiêu phát triển du lịch đến năm 2020 72 w 3.2.1 Mục tiêu chung 72 n lo 3.2.2 Mục tiêu cụ thể 73 ad y th 3.3 Hình thành giải pháp qua phân tích ma trận SWOT .75 ju 3.4 Một số giải pháp góp phần phát triển du lịch Lâm Đồng đến năm 2020 .76 yi pl 3.4.1 Mở rộng thị trường 76 ua al 3.5 Kiến nghị 84 n 3.5.1 Đối với địa phương 84 va n 3.5.2 Đối với nhà kinh doanh du lịch 87 ll fu 3.5.3 Đối với quan Trung Ương .88 oi at nh TÀI LIỆU THAM KHẢO m KẾT LUẬN z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re th DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ng hi Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Lâm Đồng: Sở VH – TT & DL Lâm Đồng ep w n : UBND Tỉnh Lâm Đồng Hội đồng nhân dân : HĐND Chính phủ : CP lo Ủy ban nhân dân tỉnh Lâm Đồng Trung Ương : TƯ Thành phố Hồ Chí Minh : TP.HCM : KT – XH ju y th : QĐ pl ad Quyết định yi n ua al Kinh tế - xã hội n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re th DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ng Danh mục Trang hi ep Hình 1.1 Tổng thể sản phẩm du lịch Bảng 2.1 Giá trị gia tăng GDP toàn tỉnh 35 w n Bảng 2.2 Bảng tổng hợp kết ngành du lịch Lâm Đồng từ năm 2006 – 2009 36 lo Bảng 2.3 Tình hình khách du lịch đến Lâm Đồng năm 2008, 2009 37 ad y th Bảng 2.4 Thời gian lưu trú bình quân khách du lịch .38 ju Bảng 2.5 Doanh thu xã hội từ ngành du lịch Lâm Đồng từ 2006 – 2009 39 yi pl Bảng 2.6 Thống kê sở lưu trú du lịch năm 2006 – 2009 43 ua al Bảng 2.7 Phân loại sở lưu trú 44 n Bảng 2.8 Kết khảo sát sở phục vụ ăn uống Đà Lạt 48 va n Bảng 2.9 Đầu tư du lịch Lâm Đồng giai đoạn 2006 – 2009 50 ll fu Bảng 2.10 Lao động trực tiếp ngành du lịch giai đoạn 2006 – 2009 .51 oi m Bảng 2.11 Thu nhập bình quân/ tháng lao động ngành dịch vụ du lịch Lâm at nh Đồng năm 2008 52 Bảng 2.12 Ma trận đánh giá yếu tố bên 57 z z Bảng 2.13 Ma trận đánh giá yếu tố bên 60 vb ht Bảng 2.14 Kết điều tra phần thông tin đối tượng 64 jm Bảng 2.15 Kết điều tra đối tượng lựa chọn .65 k gm Bảng 2.16 Kết điều tra lựa chọn thời gian du lịch 65 l.c Bảng 2.17 Kết điều tra thời gian lưu trú .66 om Bảng 2.18 Kết điều tra thu hút khách tới Lâm Đồng .66 a Lu Bảng 2.19 Kết điều tra thỏa mãn du khách .67 n Bảng 2.20 Tổng hợp kết điều tra .68 n va y te re th LỜI MỞ ĐẦU ng hi ep Lý chọn đề tài Du lịch ngành kinh tế tổng hợp có tính liên ngành, liên vùng xã hội w hóa cao Du lịch khơng ngành có khả tạo nguồn thu nhập n lo lớn cho xã hội mà cịn góp phần thực sách mở cửa, giao lưu văn hóa, ad thúc đẩy đổi phát triển nhiều ngành kinh tế khác, giải nhiều vấn y th ju đề xã hội, tạo thêm nhiều việc làm cho người yi Với tiềm phong phú, đất nước ta định hướng phát triển mạnh du pl al lịch nhằm phát triển kinh tế chuyển dịch cấu kinh tế theo định hướng n ua Đảng Nhà nước, “phát triển du lịch thật trở thành ngành kinh tế mũi n va nhọn” sở khai thác tiềm sẵn có ll fu Lâm Đồng từ lâu xác định trung tâm du lịch oi m nước Với đặc trưng đặc sắc mình, tiềm Lâm Đồng đánh nh giá cao, trung tâm du lịch khu vực Tây Nguyên miền Đông Nam at Tuy nhiên, kinh tế du lịch địa phương thời gian qua phát triển z chậm, chất lượng hiệu thấp, chưa phát huy tiềm lợi z ht vb để tạo bước phát triển rõ nét Thực lực kinh tế sở vật chất hạn jm chế, sản phẩm du lịch đơn điệu, trùng lắp, nghèo nàn; chất lượng dịch vụ k yếu kém; điểm, tuyến du lịch hầu hết đầu tư mức quản lý gm l.c khai thác địa danh du lịch sẵn có Quy mơ chất lượng loại hình du lịch om chưa ngang tầm với tiềm năng, lợi đặc thù địa phương, phát triển du lịch a Lu chưa gắn liền với phát huy sắc văn hóa dân gian lễ hội truyền thống địa n phương Nhìn chung, hiệu kinh doanh doanh nghiệp ngành du địa phương quảng bá hình ảnh nhận thức du khách, đáp ứng nhu th triển du lịch Lâm Đồng đến năm 2020” với mong muốn góp phần quyền y Xuất phát từ thực tiễn trên, chọn đề tài “Một số giải pháp góp phần phát te re khách, đặc biệt việc thu hút khách quốc tế thiếu chủ động n va lịch thấp, chưa quảng bá hình ảnh Lâm Đồng rộng khắp để thu hút du cầu ngày tốt khách du lịch, nâng cao lợi cạnh tranh địa phương nhằm phát triển du lịch cách chủ động, toàn diện bền vững, tạo ng dựng thương hiệu Lâm Đồng ngày có uy tín thị trường du lịch nước hi ep nước ngồi Mục đích nghiên cứu w Đề tài nhằm mục đích nghiên cứu hệ thống lý luận du lịch kinh doanh n lo du lịch Trên sở phân tích thực trạng, tiềm phát triển, phân tích tác ad y th động môi trường đến hoạt động du lịch tỉnh Lâm Đồng, để nhận định ju điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy phát triển ngành du yi pl lịch tỉnh Lâm Đồng thời gian tới, để từ đưa số giải pháp góp phần ua al phát triển du lịch Lâm Đồng n Phạm vi nghiên cứu va n Phạm vi không gian: giới hạn địa bàn tỉnh Lâm Đồng ll fu Phạm vi thời gian: sử dụng số liệu thống kê ngành du lịch Lâm Đồng từ oi at nh Phương pháp nghiên cứu m 2006 – 2009 Các phương pháp nghiên cứu sử dụng trình thực đề tài z z bao gồm: vb ht Nghiên cứu trường (thông tin sơ cấp): tiếp xúc trực tiếp với khách jm hàng để thu thập thông tin, xử lý thơng tin để phục vụ cho mục đích nghiên cứu k gm Nghiên cứu bàn (thông tin thứ cấp): thu thập số liệu từ báo cáo Sở l.c Văn hóa - Thể thao Du lịch Tỉnh Lâm Đồng, thông tin có sẵn a Lu gian lưu trú bình quân, số sở lưu trú, đầu tư du lịch om lượng khách du lịch đến Lâm Đồng qua năm, doanh thu xã hội từ du lịch, thời n Nghiên cứu bản: nhằm mở rộng kiến thức vấn đề cần nghiên cứu, n va cách tìm hiểu khái niệm, thuật ngữ liên quan đến ngành du lịch th phương pháp nghiên cứu trường y tin du khách độ tuổi, giới tính, thu thập tháng Nghiên cứu thực te re Nghiên cứu mô tả: dùng để mô tả thị trường, thông qua việc thu thập thông 86 Kiến nghị quan chức địa phương Định hướng xây dựng kế hoạch phát triển kinh tế xã hội hàng năm ng năm cần rà soát, điều chỉnh quy hoạch tổng thể phát triển vùng, lĩnh vực hi ep đến năm 2015 định hướng đến 2020 Tăng cường phân bổ nguồn lực ngân sách nhà nước hỗ trợ đầu tư cho phát w n triển kinh tế du lịch tăng cường đầu tư cho chương trình phúc lợi an sinh xã lo hội tỉnh, chí huy động sức đóng góp từ phía người dân địa phương ad y th chương trình mang lại phúc lợi an sinh xã hội chung cho địa phương ju Tiếp tục chương trình sách hỗ trợ phát triển kinh tế du lịch yi pl địa phương cho đơn vị có đăng ký thương hiệu, đơn vị xét chọn ua al bình bầu khách hàng thuế, ưu đãi đổi hình thức vốn, ưu đãi cho n doanh nghiệp vay vốn ngân hàng nhà nước ngân hàng thương mại… va n Phê duyệt quy hoạch định hướng phát triển kinh tế xã hội ngành du lịch ll fu Lâm Đồng, chiến lược quy hoạch tổng thể phát triển làng nghề sản phẩm oi m tiểu thủ công nghiệp phục vụ du lịch xuất khẩu, chiến lược phát triển, đăng ký at nh quảng bá thương hiệu du lịch Lâm Đồng thị trường nước đến năm 2020 trọng đến mục tiêu phát triển bền vững z z Xây dựng đề án cải cách thủ tục hành theo hướng minh bạch, rõ ràng vb ht nhằm tạo thuận lợi cho công dân, tổ chức giải nhu cầu thủ tục jm hành cần thiết, hạn chế đến mức thấp tình trạng sách nhiễu cố tình k gm làm trái pháp luật cấp, ngành Đổi công tác tổ chức cán nhằm hiệu lực hiệu quản lý nhà nước tất lĩnh vực om l.c đáp ứng yêu cầu xây dựng thực thi thể chế kinh tế thị trường, đảm bảo a Lu Quy hoạch nguồn cán bộ, xây dựng kế hoạch đào tạo sử dụng cán n cách hệ thống nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển kinh n va tế - xã hội tình hình th thơng nội thành Đà Lạt cách hợp lý Tổ chức bến bãi đậu xe phục vụ y lịch: đường cao tốc, quốc lộ, tỉnh lộ, giao thông nội thành, nội thị, hạ tầng giao te re Tiếp tục đẩy nhanh để hoàn thiện hệ thống hạ tầng giao thông phục vụ du 87 nhân dân du khách Tập trung xây dựng tuyến du lịch từ phía Bắc, miền Trung, Tây Nguyên (gắn với đường di sản), miền Đông – Tây Nam nối ng tour du lịch quốc tế, khu vực Nâng cấp sân bay Liên Khương trở thành sân bay hi ep quốc tế, trồng nhiều xanh thành phố, phối hợp có phân công chịu trách nhiệm người dân trồng, tự chăm sóc xanh chung quanh nơi cơng cộng w n khu vực quản lý lo ad Hỗ trợ xây dựng, khôi phục làng nghề truyền thống, đồng thời tổ chức y th thi sáng tạo sản phẩm công nghiệp, tiểu thủ công nghiệp phục vụ du ju lịch nhằm tạo nhiều sản phẩm đặc trưng địa phương phục vụ du lịch, gia tăng yi pl mức chi tiêu du khách địa phương Tổ chức lễ hội, tết với quy mô quốc ua al gia, quốc tế số lễ hội, kiện văn hóa – du lịch khác nhằm thu hút quan n tâm ý du khách, nhà đầu tư nước nước đến Lâm Đồng va n Tạo chế linh động, nhạy cảm sách thu hút đầu tư triển khai ll fu thực dự án cụ thể đẩy mạnh công tác xúc tiến để thu hút vốn đầu tư vào oi m khu vực Lâm Đồng theo phương thức chủ quản lý nhiều nhà đầu tư at nh 3.5.2 Đối với nhà kinh doanh du lịch Phát huy tính ưu việt sẵn có người dân xứ hiền hòa, mến khách, kinh z z doanh hợp lý, hợp lệ, tạo ấn tượng ban đầu lâu dài tính cách đặc thù, xây dựng vb ht ý thức tốt quan hệ doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh du lịch jm hộ buôn bán thường xuyên với du khách Lâm Đồng ngày biết đến k l.c vụ chu đáo hệ thống phục vụ du lịch chuyên nghiệp gm nhiều không cảnh quan thiên nhiên, giá trị nhân văn mà phục om Chú trọng nhận thức chiến lược đa dạng hóa nâng cao chất n phương a Lu lượng sản phẩm du lịch, trọng tăng cường sản phẩm đặc trưng địa va n Xây dựng kế hoạch chiến lược nâng cao công tác huấn luyện, trau dồi kỹ y th theo hướng chun mơn hóa, chun nghiệp hóa… te re phục vụ nhân viên du lịch, nhà quản lý phục vụ yêu cầu du khách 88 Chú trọng thực đầu tư du lịch theo quy hoạch chung Chú ý xây dựng sở vật chất đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng ngành du lịch, trọng ng xây dựng chất lượng dịch vụ du lịch bên cạnh phải ý giữ gìn, tơn tạo hi ep làm bật vẻ đẹp sẵn có cảnh quan thiên nhiên Chú trọng vệ sinh không sở người, vật chất, môi trường, cảnh quan… mà nơi cơng w n cộng, an tồn, thực phẩm phục vụ khách… lo ad Xây dựng đăng ký nhãn hiệu, thương hiệu định hình chiến lược kinh y th doanh du lịch, nâng cao lực sản phẩm dịch vụ phục vụ chỗ xuất ju 3.5.3 Đối với quan Trung Ương yi pl Đối với Chính phủ, Bộ kế hoạch đầu tư, Bộ tài hỗ trợ kinh phí n Lâm Đồng ua al quy hoạch chỉnh trang đô thị, quy hoạch sở hạ tầng với trọng điểm khu vực va n Đối với phận quản lý chức cấp du lịch, Bộ tài hỗ trợ ll fu kinh phí tu bảo dưỡng cơng trình kiến trúc văn hóa di tích lịch sử oi m thắng cảnh cơng nhận at nh Đối với Chính phủ, Bộ xây dựng, Bộ giao thông vận tải hỗ trợ chuyên môn, lập quy hoạch thành phố Đà Lạt trung tâm nghỉ mát, nghỉ dưỡng hội nghị z z hội thảo Việt Nam khu vực vb ht Đối với Chính phủ Bộ, ngành cấp Trung Ương hỗ trợ jm sách ưu đãi phát triển kinh tế du lịch địa phương có tiềm cịn k om l.c gm nhiều khó khăn kinh tế, nguồn thu thu hút vốn n a Lu n va y te re th KẾT LUẬN ng hi Như nội dung nghiên cứu cho phép kết luận định ep hướng “phát triển du lịch thật trở thành ngành kinh tế mũi nhọn” Lâm w Đồng hoàn toàn Bởi lợi ích mà du lịch mang lại mặt kinh tế, xã n lo hội, văn hố, mơi trường…là phủ nhận Bên cạnh thành tựu mà ad ngành du lịch đạt thời gian qua du lịch Lâm Đồng cịn y th ju hạn chế nhiều mặt Song với nhận thức đắn vai trị, vị trí, đặc điểm, xu yi hướng phát triển du lịch Đảng Nhà nước không ngừng đưa pl al sách để khắc phục hạn chế Phát triển du lịch kéo theo phát triển n ua ngành khác ngược lại Nhờ kinh tế Lâm Đồng có đủ sức hội n va nhập với đất nước trở thành tỉnh có ngành du lịch phát triển hàng đầu ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re th TÀI LIỆU THAM KHẢO ng hi Nguyễn Văn Đỉnh - Trần Thị Minh Hoà - Giáo trình Kinh tế Du lịch - ep NXB Lao động - xã hội w Trần Đức Thanh - Nhập môn Khoa học Du lịch - NXB Đại học Quốc Gia n lo Hà Nội ad Vũ Đức Minh - Tổng quan Du lịch - NXB Giáo dục 1999 y th ju Phạm Văn Hậu – NXB ĐH Quốc gia Hà Nội 2001 – Quản trị chất lượng yi dịch vụ khách sạn – du lịch pl al Lục Bội Minh – NXB Chính trị Quốc gia 1998 – Quản lý khách sạn n ua đại n va Thủ tướng CP – Quyết định 97/2002/QĐ-TTg – Phê duyệt chiến lược phát ll fu triển du lịch Việt Nam 2001-2010 nh hành động quốc gia du lịch oi m Thủ tướng CP – Quyết định 121/2006/QĐ-TTg – Phê duyệt chương trình at Thủ tướng CP – Quyết Định 194/2005/QĐ-TTg – Phê duyệt đề án, z phương hướng giải pháp đẩy mạnh phát triển du lịch khu vực miền Trung – Tây z ht vb Nguyên jm Tổng cục trưởng Cục du lịch – Quyết định số 217/QĐ-TCDL 15/06/2009 k hướng dẫn áp dụng tiêu chuẩn Quốc gia phân loại, xếp hạng sở lưu trú du lịch l.c gm Tổng cục du lịch a Lu xếp loại, phân hạng sở lưu trú du lịch 15/06/2009 om 10 Tổng cục du lịch – Quyết định 217/QĐ-TCDL tiêu chuẩn quốc gia n 11 Tiêu chuẩn xếp hạng chung nước tiểu vùng MêKông: Việt Nam – n th 2006 y 13 Tổng cục thống kê – kết điều tra chi tiêu khách du lịch 2005, te re 12 Niên giám thống kê Lâm Đồng 2007, 2008 va Lào – Campuchia 14 UBND tỉnh Lâm Đồng – Quyết định 458/QĐ-UBND ngày 24/01/2007 ban hành kế hoạch triển khai thực nghị 06/NQ-TU 21/09/2006 Tỉnh ng ủy phương hướng, mục tiêu, nhiệm vụ giải pháp đột phá, tăng tốc phát triển hi ep kinh tế du lịch, dịch vụ giai đoạn 2006-2010 15 UBND tỉnh Lâm Đồng – Quyết định 1444/QĐ-UBND 29/05/2008 ban w n hành kế hoạch thực chương trình hành động số 55/CTr-TU 08/05/2008 lo Tỉnh ủy ad y th 16 Phòng nghiệp vụ du lịch – Sở Văn hóa Thể thao Du lịch 03/12/2008 – ju báo cáo tổng kết tình hình thực nhiệm vụ du lịch năm 2008 kế hoạch công yi pl tác năm 2009 ua al 17 Sở Du lịch Thương mại – báo cáo tình hình hoạt động du lịch tỉnh n Lâm Đồng năm 2007 kế hoạch năm 2008 va n 18 Sở Du lịch Thương mại 01/2007 – báo cáo tổng kết tình hình thực ll fu nhiệm vụ năm 2006 phương hướng năm 2007 oi m 19 Sở Du lịch Thương Mại – 10/2005 – báo cáo tổng hợp điều chỉnh quy 2020.Dồng at nh hoạch tổng thể phát triển du lịch giai đaọn 1996-2004 định hướng đến z z 20 Hội thảo chuyên đề tìm kiếm giải pháp thúc đẩy phát triển du lịch tỉnh ht k jm 21 Dư địa chí Lâm Đồng 2007, 2008 vb Lâm Đồng – Nhiều tác giả - 2010 om l.c gm n a Lu n va y te re th PHỤ LỤC 2.3 KHU, ĐIỂM DU LỊCH ng hi ep ĐƠN VỊ (ĐỊA ĐIỂM DU LỊCH) ĐỊA CHỈ w n 10 Quang Trung - Đà Lạt lo Công ty Du lịch Lâm Đồng ad - Khu du lịch Langbiang Xã Lát, huyện Lạc Dương y th - Khu du lịch Thác Đatanla Đèo Pren ju Khu du lịch Hồ Tuyền Lâm - Khu du lịch Cáp treo Đồi Robin - Đà Lạt yi - Khu du lịch dã ngoại Tuyền Lâm pl al 24 Trần Phú - Đà Lạt ua Công ty Dịch vụ Du lịch Đà Lạt Đường Hoàng Văn Thụ - Đà Lạt n - Khu du lịch Thác Camly va Chân đèo Prenn n - Khu du lịch Thác Prenn Xã Liên Đầm - Huyện Di Linh ll fu - Khu du lịch Thác Bobla Khu du lịch Hồ Than Thở Thị xã Bảo Lộc n Đường Mai Anh Đào - Đà Lạt n y te re F3, Trần Quang Diệu - Đà Lạt va Đường Mai Anh Đào - Đà Lạt (Công ty Cổ phấn Én Việt Lâm Đồng) Xã Xuân Thọ - Đà Lạt th - Khu du lịch Thác Hang Cọp a Lu DNTN Hoàng Tâm Thị xã Bảo Lộc om - Khu du lịch Thung lũng Tình yêu Quốc lộ 20 - Mađagui - Đạ Huoai l.c Cty CPDL Thung lũng Tình yêu Đà Lạt Km 152, Quốc lộ 20 - Mađagui - Khu du lịch Thác Damb'ri gm Công ty cổ phần Du lịch ĐamBri Xã Tân Thành - Huyện Đức Trọng k - Khu du lịch rừng Mađagui Xã Tân Thành - Huyện Đức Trọng jm Cơng ty Cổ phần Sài Gịn - Mađagui Núi Voi - Hồ Tuyền Lâm ht - Khu du lịch Thác Pongour vb Công ty TNHH Đất Nam Khu du lịch Hồ Tuyền Lâm z - Khu du lịch Đarahoa - Núi Voi 06 Hồ Tùng Mậu - Đà Lạt z - Khu du lịch Đá Tiên at Công ty TNHH Phương Nam Đường Hồ Xuân Hương - Đà Lạt nh - Khu du lịch Hồ Than Thở oi m Công ty TNHH Thùy Dương ĐƠN VỊ (ĐỊA ĐIỂM DU LỊCH) ĐỊA CHỈ ng hi ep 10 Công ty Cổ phần Thành Ngọc 05 Đường Mai Anh Đào - Đà Lạt - Khu du lịch Đồi Mộng Mơ 05 Đường Mai Anh Đào - Đà Lạt w 11 DNTN Hằng Nga 03 Huỳnh Thức Kháng - Đà Lạt 20A Khe Sanh - Đà Lạt lo 03 Huỳnh Thúc Kháng - Đà Lạt ad n - Biệt thự Hằng Nga 12 Khu du lịch Minh Tâm y th 13 Nhà khách Tỉnh ủy Lâm Đồng 01 Nguyễn Viết Xuân - Đà Lạt ju 01 Nguyễn Viết Xuân - Đà Lạt yi - Khu di tích Dinh III 116 Xô Viết Nghệ Tĩnh - Đà Lạt pl 14 Phân viện Sinh học al Đường Yết Kiêu - Đà Lạt ua 15 Trung tâm Lưu trữ Quốc gia IV Đường Yết Kiêu - Đà Lạt n - Biệt điện Trần Lệ Xuân va n 16 Công ty Quản lý Cơng trình Đơ thị Đà Lạt fu 02 Bà Huyện Thanh Quan - Đà Lạt ll - Công viên hoa Đà Lạt 258 Đường Mai Anh Đào - Đà Lạt om l.c Km 5, Xô Viết Nghệ Tĩnh - Đà Lạt KDL ĐanKia - Suối Vàng n a Lu VP : 15 Phan Như Thạch - Đà Lạt 04 Hùng Vương - Đà Lạt th 24 Bảo tàng Lâm Đồng y 02 Quang Trung - Đà Lạt te re 23 Ga xe lửa Đà Lạt n KDL Hồ Tuyền Lâm va - Bến thuyền du lịch Tuyền Lâm 258 Đường Mai Anh Đào - Đà Lạt 22 Khu du lịch Hồ Tuyền Lâm gm - Điểm du lịch Thác Ankroet KDL ĐanKia - Suối Vàng k 21 BQL KDL ĐanKia - Đà Lạt jm - Khu triển lãm tranh thêu XQ Khu du lịch Hồ Tuyền Lâm ht 20 Công ty TNHH XQ Sử quán vb - Khu du lịch Thung Lũng Vàng 22A Chi Lăng - Đà Lạt z 19 Công ty cấp nước Lâm Đồng Huyện Đức Trọng z - Khu dã ngoại Nam Qua at 18 DNTN Nam Qua 10 Đoàn Thị Điểm - Đà Lạt nh - Khu du lịch Thác Gougah oi 17 Công ty TNHH Tài Nhân 11 Nguyễn Thái Học - Đà Lạt m - Khu vui chơi giải trí Đà Lạt 05 Phạm Ngũ Lão - Đà Lạt PHỤ LỤC 2.4 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ng hi ep w n Chào anh/chị ! Tôi tên Lê Thị Kim Phượng, học viên cao học K15 ngành Quản trị kinh doanh thuộc trường Đại Học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Hiện tơi thực luận văn tốt nghiệp với đề tài “Một số giải pháp thu hút khách du lịch đến Lâm Đồng giai đoạn 2010 - 2020” Kết nghiên cứu nguồn thông tin quan trọng giúp du lịch Lâm Đồng phát triển thời gian tới Để nghiên cứu hoàn thành tốt đẹp, ý kiến anh/chị vấn đề nêu câu hỏi bên vô cần thiết Mọi thông tin anh chị giữ bí mật hồn tồn Rất mong nhận hợp tác anh chị Chân thành cảm ơn! Xin lưu ý khơng có phân biệt ý kiến hay sai, tất câu trả lời đóng góp tốt cho kết nghiên cứu Hướng dẫn điền phiếu: Đối với câu hỏi mục lựa chọn đánh dấu chéo (X) vào lựa chọn tương ứng Đối với câu hỏi mục ghi thông tin ghi thông tin vào chỗ trống tương ứng lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m I Phần thông tin đối tượng khảo sát Giới tính: Nam □ Nữ □ Độ tuổi: - Dưới 30 tuổi □ - Từ 30 – 45 tuổi □ - Trên 45 tuổi □ Tình trạng nhân: - Có gia đình □ - Chưa có gia đình□ Trình độ học vấn - Trên Đại học □ - Cao đẳng – Trung cấp - Đại học □ - THPT – THCS – TH Nghề nghiệp: - Nhân viên nhà nước □ - Nhân viên kinh doanh □ - Học sinh, sinh viên □ - Khác □ Mức thu nhập tháng: - Trên triệu □ - Từ – triệu □ - Dưới triệu □ - Khác □ at nh z z ht vb k jm gm om l.c □ □ n a Lu n va y te re th ng hi ep w n lo Nơi cư trú: - Trong nước □ - Nước □ Anh/chị thường du lịch theo tour vào thời điểm nào? - Cuối tuần □ - Ngày lễ / tết □ - Thời gian nghỉ hè □ - Mùa hành hương / lễ hội / festival □ - Khác □ Những tour du lịch anh/chị lựa chọn thường kéo dài ngày? - Từ 1-2 ngày □ - Từ 3-4 ngày □ - Từ 5-6 ngày □ - Trên ngày □ 10 Những đối tượng anh/chị thường tham gia tour du lịch? - Gia đình / người thân □ - Bạn bè / đồng nghiệp □ - Đi □ - Khác □ ad ju y th yi pl n ua al n va fu ll II Phần khảo sát thỏa mãn du khách du lịch Lâm Đồng Anh/ chị đến Lâm Đồng lần? - Lần □ - Lần thứ hai □ - Lần thứ ba □ - Lần thứ tư □ - Trên bốn lần □ Loại sở lưu trú thường anh/chị lựa chọn Lâm Đồng? - Khu nghỉ mát (resort) □ - Làng du lịch □ - Khách sạn, nhà nghỉ □ - Khác □ oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re th Anh/chị vui lòng cho biết mức độ hài lòng anh/chị tiềm ngành du lịch Lâm Đồng? MỨC ĐỘ ng hi STT Rất khơng hài lịng YẾU TỐ ep w n lo ad n va ll fu oi m z z Anh/chị tham khảo du lịch Lâm Đồng qua kênh thông tin nào? Quảng cáo TV, báo, Internet, tờ rơi □ Website công ty du lịch □ Nhân viên tư vấn công ty du lịch □ Các diễn đàn du lịch Internet □ Ý kiến người thân, bạn bè, đồng nghiệp □ Kinh nghiệm thân □ Sau du lịch Lâm Đồng về, anh/ chị có dự định giới thiệu cho bạn bè, gia đình, đồng nghiệp Lâm Đồng hay khơng? - Có □ - Khơng □ Anh/chị có dự định quay trở lại Lâm Đồng để du lịch khơng? - Có □ - Khơng □ ht vb k jm om l.c gm at nh 11 12 n 10 ua al pl yi ju Rất hài lòng y th Khí hậu Thắng cảnh Tài nguyên nhân văn (các di sản văn hóa ) sở vật chất kỹ thuật (khách sạn, nhà nghỉ ) Cơ sở hạ tầng (giao thông, hệ thống điện, nước, BCVT) Mơi trường trị, luật pháp (an ninh quốc phịng) Giá Nguồn nhân lực du lịch (hướng dẫn viên, lễ tân ) Sản phẩm, dịch vụ du lịch (tuyến, điểm du lịch, loại hình du lịch ) Các dịch vụ hỗ trợ (mua sắm, ăn uống, vui chơi giải trí ) Hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch Cảnh quan mơi trường Khơng Bình Hài hài lịng thường lòng n a Lu n va y te re th Xin cám ơn anh/chị! Chúc anh/chị có chuyến du lịch Lâm Đồng vui vẻ ng p hi e w n lo ad PHỤ LỤC 2.2 CƠ SỞ LƯU TRÚ (HẠNG SAO) t h y j uy i p l a l 1997 1999 1998 2007 2008 sao Sao 12 Trần Phú - Đà Lạt 07 Trần Phú - Đà Lạt 04 Nguyễn Thị Minh Khai 02 Nguyễn Du - Đà Lạt Đường Lê Lai - Đà Lạt 2008 2008 2008 2007 2005 2009 2007 2007 1995 2007 1995 2007 sao sao sao sao sao sao 03 Lê Hồng Phong - Đà Lạt 42 Nguyễn Chí Thanh - Đà Lạt 02 Hoàng Văn Thụ - Đà Lạt 07 Hùng Vương - Đà Lạt 84 Phan Đình Phùng - Đà Lạtạt 46 Hùng Vương - Đà Lạt 114 Đường 3/2 - Đà Lạt 11 Đinh Tiên Hoàng - Đà Lạt 50 - 52 Khu Hồ Bình - Đà Lạt B Lữ Gia - Đà Lạt 83 Đường 3/2 - Đà Lạt 40 Hồ Tùng Mậu - Đà Lạt Địa u Hạng v an f ul l m h a t z z v b h t k jm gm l c o m u a n L 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 Sofitel Đà Lạt Palace Novotel Đà Lạt Golf3 Hoàng Anh - Đà Lạt Resort Evason Ana Mandara Villas Đà Lạt Sammy Ngọc Lan Sài Gòn - Đà Lạt Vietsovpetro Cẩm Đô Hùng Vương Golf2 Golf1 Anh Đào LaVy Duy Tân Hàng Không Năm xếp hạng oi n 01 02 03 04 05 Khách Sạn an TT Điện thoại TPKT Số phòng Số giường 3825444 3825777 3826049 3810961 3555888 FDI FDI NN CP CP 40 144 78 122 70 55 171 110 3545454 3823522 3556789 3833077 3822732 3607416 3830690 3824082 3822384 3826007 3823546 3831368 CP CP CP LD CP NN NN NN CP NN CP NN 105 96 160 72 54 51 37 36 27 37 31 37 121 98 61 61 44 60 54 52 v a n t re ey th ng p hi e w n lo 2001 2007 2007 2007 2007 2006 2004 2004 2007 2005 2005 2006 Sao Sao Sao Sao Sao Sao Sao Sao Sao sao 2007 2007 2007 2007 2007 2007 2007 2007 2008 2008 2008 2008 sao sao sao sao sao sao Địa Điện thoại TPKT Số phòng Số giường 3837151 3822607 3822447 3822518 3822180 3822663 3837950 3817178 3510711 3520212 3821159 3823865 TN TN NN TN CP TN TN TN TN TN TN NN 39 20 30 38 24 27 22 24 25 21 29 38 56 35 44 70 50 45 40 42 44 41 58 3816257 3833333 3520067 3532576 3510995 3520161 3822268 3532385 3822173 3554430 3542323 3511162 TN TN TN TN TN TN TN TN NN CP TN TNHH 23 33 32 35 20 20 20 45 45 30 24 38 32 58 69 45 24 40 uy i 3A Bùi Thị Xuân - Đà Lạt 05 Lê Hồng Phong - Đà Lạt 20 Khe Sanh - Đà Lạt 73 Đường 3/2 - Đà Lạt 118 Phan Đình Phùng - Đà Lạt 04 Bùi Thị Xuân - Đà Lạt 07 Nguyễn Thái Học - Đà Lạt 29 Hai Bà Trưng - Đà Lạt Lô B5-6 Đường 3/2 - Đà Lạt 81 Nguyễn Văn Trỗi - Đà Lạt 71 Trương Công Định - Đà Lạt 02 Nguyễn Viết Xuân (Nhà khách Tỉnh uỷ) 44/8 Hai Bà Trưng 29B Phan Bội Châu - Đà Lạt Bùi Thị Xuân 14C Hà Huy Tập - Đà Lạt 26 Đường tháng - Đà Lạt 4F Bùi Thị Xuân - Đà Lạt 6/1 Nguyễn Thị Minh Khai - Đà Lạt 14H Hà Huy Tập - Đà Lạt 01 Yersin - Đà Lạt A17-A18 PĐTV - Đà Lạt 01 Lê Thị Hồng Gấm - Đà Lạt A1-a2 Hải Thượng - Đà Lạt h y j t Hạng p u l a l an v an f ul l m h a t z z v b h t k jm gm l c o m L u a n 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 Đại Lợi HP Minh Tâm Bông Hồng Thanh Thế Trung Cang Hương Trà Thảo My Hoàng Uyên Trầm Hương PX Cụm Biệt thự Nguyễn Viết Xuân Bích Châu Thi Thảo Ánh Dương Red Sun Hoa Tu Lip Th Trân Đêm Vàng Hùng Phong Du lịch Cơng Đồn Đồng Nai Hương Trà Mai Vàng Năm xếp hạng oi n 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Khách Sạn ad TT 52 64 v a n t re ey th ng p hi e w n lo Khách Sạn Hạng Địa Điện thoại TPKT Số phòng Số giường 3833888 3571571 3822909 3822700 3822700 3822408 3822717 3835750 TNHH TN CP NN NN NN TN TN 19 16 34 55 44 25 35 14 36 26 60 110 80 22 50 26 3837555 3822200 3834540 3815667 3822870 3828407 3823650 3822962 3823631 3520369 3531576 3836918 3531238 3823447 3815747 3510952 TN TN TN TN TN TN TN TN TN TN TN TN TN TN TN TN 40 40 12 20 15 12 23 45 12 28 17 28 28 18 52 16 72 85 20 44 30 17 40 75 23 Empress Nhật Huy Thanh Bình Hải Sơn Á Đơng Thuận Lâm Hồng Vân Hướng Dương 2009 2009 2000 1996 1998 2007 1995 2002 Sao Sao Sao Sao Sao Sao Sao 05 Nguyễn Thái Học - Đà Lạt 2A/1 Khe Sanh - Đà Lạt 40 Nguyễn Thị Minh Khai - Đà Lạt 01 Nguyễn Thị Minh Khai - Đà Lạt 65 Nguyễn văn Trỗi - Đà Lạt 20 Nguyễn Du - Đà Lạt 45C Đinh Tiên Hồng - Đà Lạt Lơ B1 Hải Thượng - Đà Lạt 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 Hướng Dương Phước Đức LyLa Mái Nhà Hồng Châu Âu Thành An Đại Dương Tân Thanh Bình Yên Minh Yến Duy Phương Hải Trân Tri Kỷ Hải Duyên Sa La Đài Liên 2002 2002 1998 2007 1998 2007 2003 2003 2003 2004 2004 2004 2005 2005 2005 2006 Sao Sao Sao Sao Sao Sao Sao sao Sao Sao Sao sao Sao Lô A 6-7 Hải thượng - Đà Lạt 04 Khu Hồ Bình - Đà Lạt 18A Nguyễn Chí Thanh - Đà Lạt 7/8 Hải Thượng - Đà Lạt 76 Nguyễn Chí Thanh - Đà Lạt 05 Hà Huy Tập - Đà Lạt 130 Phan Đình Phùng - Đà Lạt 17 Lê Đại Hành - Đà Lạt Hải Thượng - Đà Lạt 62B Bùi Thị Xuân - Đà Lạt 03 Bà Triệu - Đà Lạt 07 Hà Huy Tập - Đà Lạt 01 Hà Huy Tập - Đà Lạt Lô B4 Đường tháng - Đà Lạt 04 Hoàng Diệu - Đà Lạt LôB9 Đường / - Đà Lạt uy i 42 43 44 45 46 47 48 49 h y j t Năm xếp hạng ad TT p u l a l an v an f ul l m h oi n a t z z v b h t k jm gm l c o m L u a n 22 54 48 32 82 16 v a n t re ey th ng p hi e w n lo Khách Sạn Hạng Địa 2007 2007 2007 2007 2007 2007 2008 Sao Sao sao sao Bùi Thị Xuân - Đà Lạt 2B1 Lê Thánh Tôn - Đà Lạt I Bùi Thị Xuân - Đà Lạt 01 Quang Trung - Đà Lạt 27 Hùng Vương - Đà Lạt 4X Bùi Thị Xuân - Đà Lạt 5B Nam Kỳ Khởi Nghĩa - Đà Lạt 73 74 75 Anh Khoa Khánh Vi Vân Khải Hoà 2008 2008 2002 sao Sao 76 77 78 79 80 81 82 83 Mỹ Cảnh Thành Bảo Lộc Đamb’ri Seri Bank Minh Nhung Gia Hảo Hồng Thái Resort Rừng Mađagui 2007 2007 2001 1997 2007 2007 2007 2008 sao sao Sao sao 5E La Sơn Phu Tử - Đà Lạt 38 Trần Phú - Đà Lạt 611-613 QL 20 Liên Nghĩa - Đức Trọng 129 QL 20 Liên Nghĩa - Đức Trọng 795 Trần Phú – Thị xã Bảo Lộc 46-48 Lê Thị Pha- Thị xã Bảo Lộc 05 Đường 28/3- Thị xã Bảo lộc 04 Phạm Ngũ Lão- Thị xã Bảo Lộc 97 Phan Bội Châu – Thị xã Bảo Lộc 584-586 Trần Phú – Thị xã Bảo Lộc KP - Mađagui - Đạ Huoai h y j Hồng Lan Mai Anh An Thuỷ Đường Sắt Lan Hương Cát Hồng Hải Bảo Ngọc uy i 66 67 68 69 70 71 72 p u l a l an v an f ul l m h oi n a t z z v b h t k jm c o m l gm Điện thoại TPKT Số phòng Số giường 3825583 3817531 3510106 3822667 3577375 3825590 3822847 TN TN TN NN TN TN TN 22 18 33 25 15 21 25 48 23 61 3827099 3211527 3646056 TN TN TN 25 15 16 3662881 3864107 3864294 3864150 3864236 3711456 3864778 3876681 TN CP NN NN TN TN TN CP 10 22 10 55 19 15 21 48 t Năm xếp hạng ad TT 19 30 32 27 20 100 24 96 L u a n v a n t re ey th