Các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định lựa chọn công ty chứng khoán để giao dịch của nhà đầu tư cá nhân tại tp hồ chí minh, 2023

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ THÚY AN CÁC Y U TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUY T ĐỊNH L A CHỌN C NG TY CHỨNG HOÁN ĐỂ GIAO DỊCH CỦA NHÀ Đ U TƯ CÁ NHÂN TẠI TP HỒ CHÍ MINH HĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH Sinh viên thực hiện: LÊ THỊ THÚY AN MSSV: 050607190003 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE12 CÁC Y U TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUY T ĐỊNH L A CHỌN C NG TY CHỨNG HOÁN ĐỂ GIAO DỊCH CỦA NHÀ Đ U TƯ CÁ NHÂN TẠI TP HỒ CHÍ MINH HĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN VĂN TI N TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 i TÓM TẮT Nghiên cứu tác giả với đề tài “Các yếu tố ảnh hƣởng tới định chọn công ty chứng khoán để giao dịch nhà đầu tƣ cá nhân Thành Phố Hồ Chí Minh” nhằm xác định đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng yếu tố có ảnh hƣởng đến QĐLC CTCK nhà đầu tƣ cá nhân TP HCM Đồng thời đề xuất hàm ý quản trị cho CTCK nhằm trì gia tăng lƣợng khách hàng tƣơng lai Nghiên cứu sử dụng phƣơng pháp định lƣợng định tính để triển khai ý tƣởng Phƣơng pháp định tính dùng để khảo lƣợc nghiên cứu trƣớc đồng thời vấn chuyên gia để xây dựng thang đo cho mơ hình Phƣơng pháp định lƣợng dùng để phân tích liệu thơng qua phần mềm SPSS version 20.0 Kết nghiên cứu cho thấy biến độc lập Nhân viên, Sự thuận tiện, Thƣơng hiệu, Mức độ an tồn bảo mật, Chi phí tác động tích cực đến định lựa chọn CTCK để giao dịch nhà đầu tƣ cá nhân TP HCM Bên cạnh tác giả đƣa hạn chế nghiên cứu, đồng thời đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao lực cạnh tranh CTCK Từ khóa: định lựa chọn, cơng ty chứng khoán, nhà đầu tư cá nhân ii ABSTRACT The author researches on the topic "Factors affecting the decision to choose a securities company for trading of individual investors in Ho Chi Minh City" in order to identify and measure the influence of individual investors factors affecting the decision of securities companies of individual investors in Ho Chi Minh City At the same time, it also proposes management implications for securities companies in order to maintain and increase the number of customers in the future The research uses two qualitative and quantitative methods to implement ideas The qualitative method is used to review previous studies and interview experts to build a scale for the model Quantitative methods were used to analyze data using SPSS version 20.0 software The research results show that independent variables Employee, Brand, Safety and security level, Cost, Convenience all have a positive impact on individual investors' decision to choose a securities company for trading in Ho Chi Minh City In addition, the author also points out the limitations of the study, and at the same time proposes managerial implications to improve the competitiveness of securities companies Keywords: selection decision, securities companies, individual investors iii LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Lê Thị Thúy An, sinh viên lớp HQ7–GE12, chuyên ngành Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan: "Khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung đƣợc công bố trƣớc nội dung ngƣời khác thực ngoại trừ trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ khóa luận" TP Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng năm 2023 Sinh viên thực Lê Thị Thúy An iv LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực khóa luận tốt nghiệp này, chân thành cảm ơn thầy cô giáo viên hƣớng dẫn ngƣời hỗ trợ giúp đỡ Đặc biệt, tơi muốn bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Văn Tiến ngƣời tận tình hƣớng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu Xin cảm ơn anh chị, bạn bè ngƣời dành thời gian quý báu để hỗ trợ làm khảo sát Tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình tơi ln động viên ủng hộ tơi suốt q trình học tập làm việc Khóa luận cịn nhiều hạn chế thiếu sót, mong đƣợc góp ý nhận xét đến từ Qúy Thầy Cô Sinh viên thực Lê Thị Thúy An v MỤC LỤC MỤC LỤC HÌNH ẢNH ix MỤC LỤC BẢNG BIỂU x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xi CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN .1 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu .3 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nhiên cứu 1.6.1 Ý nghĩa mặt lý luận 1.6.2 Ý nghĩa mặt thực tiễn 1.7 Kết cấu khóa luận CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Lý thuyết 2.1.1 Lý thuyết hành vi ngƣời tiêu dùng 2.1.2 Lý thuyết tín hiệu (Signaling Theory) 2.2 Các mơ hình hành vi ngƣời tiêu dùng .8 vi 2.2.1 Mơ hình hành vi ngƣời tiêu dùng theo tháp nhu cầu Maslow .8 2.2.2 Mơ hình hộp đen ngƣời tiêu dùng 2.2.3 Mơ hình hành vi ngƣời tiêu dùng Philip Kotler 2.2.4 Mơ hình thuyết hành động hợp lý (TRA) 10 2.2.5 Mơ hình thuyết hành vi hoạch định (TPB) 12 2.2.6 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) 12 2.2.7 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 13 2.3 Tổng quan nghiên cứu 14 2.4 Hạn chế nghiên cứu trƣớc 16 2.5 Tổng quan CTCK nhà đầu tƣ cá nhân 17 2.6 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu .18 2.6.1 Các giả thuyết nghiên cứu 18 2.6.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Quy trình nghiên cứu 25 3.1.1 Giai đoạn nghiên cứu sơ 26 3.1.2 Giai đoạn nghiên cứu thức 26 3.2 Xây dựng thang đo cho nghiên cứu 27 3.2.1 Lựa chọn thang đo .27 3.2.2 Hình thành thang đo thức 27 3.2.3 Thiết kế bảng hỏi 29 3.3 Nghiên cứu định lƣợng .30 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu .30 vii 3.3.2 Thu thập liệu 30 3.3.3 Xử lý, hiệu chỉnh nhập .30 3.4 Phƣơng pháp phân tích liệu 31 3.4.1 Phƣơng pháp thống kê 31 3.4.2 Phƣơng pháp kiểm định độ tin cậy 31 3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 32 3.4.4 Phân tích hồi quy 33 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 4.1 Thống kê mô tả 38 4.1.1 Đối với biến định tính 38 4.1.2 Đối với biến định lƣợng .40 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .44 4.3.1 Đối với biến độc lập 44 4.3.2 Đối với biến phụ thuộc 50 4.4 Phân tích tƣơng quan hồi quy 51 4.4.1 Phân tích tƣơng quan 52 4.4.2 Kiểm định phù hợp mơ hình 53 4.4.3 Do tìm vi phạm giả định 54 4.4.4 Kiểm định giả thuyết hồi quy 59 4.4.5 Phƣơng trình hồi quy 61 4.4.6 Mối quan hệ yếu tố nhân học QĐLC NĐTCN 61 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu 68 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .71 103 TT4 777 TT1 766 TT2 747 TT3 730 CP2 781 CP3 775 CP1 759 TH1 806 TH4 789 TH2 718 AT3 795 AT1 759 AT2 715 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 3.2 Phân tích biến ph thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df 793 171.943 Sig .000 Total Variance Explained 104 Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulativ Variance e% 2.462 61.542 61.542 561 14.020 75.562 506 12.641 88.203 472 11.797 100.000 Total 2.462 Extraction Method: Principal Component Analysis Communalities Initial Extraction QD1 1.000 648 QD2 1.000 586 QD3 1.000 596 QD4 1.000 632 Extraction Method: Principal Component Analysis Phân tích hồi quy 4.1 Phân tích t ng quan % of Cumulativ Variance e% 61.542 61.542 105 Correlations QD Pearson Correlation QD Pearson Correlation TT 516** 551** 585** 623** 533** 000 000 000 000 000 158 158 158 158 158 158 516** 226** 381** 389** 222** 004 000 000 005 N 158 158 158 158 158 158 551** 226** 396** 353** 372** Sig (2-tailed) 000 004 000 000 000 N 158 158 158 158 158 158 585** 381** 396** 381** 316** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 158 158 158 158 158 158 623** 389** 353** 381** 320** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 158 158 158 158 Correlation Correlation Pearson CP CP 000 Pearson AT AT Sig (2-tailed) Pearson TH TH Sig (2-tailed) N NV NV Correlation 000 158 158 106 Pearson 533** 222** 372** 316** 320** Sig (2-tailed) 000 005 000 000 000 N 158 158 158 158 158 Correlation TT ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 4.2 Phân tích hồi quy Model Summaryb Mode R l R Adjusted R Std Error of Square 823a Square 677 the Estimate 666 DurbinWatson 46558 2.130 a Predictors: (Constant), TT, NV, TH, CP, AT b Dependent Variable: QD ANOVAa Model Sum of df Mean Squares Regressio n Residual Total F Sig Square 68.950 13.790 32.949 152 217 101.899 157 a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), TT, NV, TH, CP, AT 63.616 000b 158 107 Coefficientsa Model Unstandardized Standardi Coefficients zed t Sig Collinearity Statistics Coefficie nts B Std Beta Tolera Error (Consta nce 117 197 595 552 NV 196 049 210 4.024 000 783 1.277 TH 198 048 218 4.096 000 749 1.336 AT 211 050 229 4.203 000 714 1.400 CP 232 042 301 5.571 000 729 1.372 TT 199 043 237 4.599 000 802 1.248 nt) VIF a Dependent Variable: QD Mối quan hệ c c yếu tố nhân học QĐLC NĐTCN Giới tính QĐLC Group Statistics Gioitinh Giới N Mean tính Nam Std Std Error Deviation Mean 116 3.4332 81983 07612 42 3.5238 77067 11892 QD Nữ Independent Samples Test 108 Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean (2- Differ Error tailed Std ence 95% Confidence Differ Interval of the ) ence Difference Lower Upper Equal - variances 286 - 593 62 156 assumed 534 0906 1453 3777 1965 Q D Equal - variances 64 not assumed 76 880 523 0906 1411 3717 1905 Độ tuổi QĐLC Descriptives QD N Mean Std Std 95% Confidence Mini Maxi Deviatio Error Interval for Mean mum mum n Từ 1825 tuổi 18 3.180 1.05303 2482 Lower Upper Bound Bound 2.6569 3.7042 1.00 4.25 109 Từ 25- 67 35 tuổi Từ 35- 55 45 tuổi Từ 45- 15 55 tuổi Trên 55 tuổi Total 158 3.343 75105 3.600 80594 3.816 56273 3.250 66144 3.457 80563 0917 1086 1453 3818 0640 Test of Homogeneity of Variances QD Levene df1 df2 Sig Statistic 2.440 153 049 Robust Tests of Equality of Means QD Statistic df1 df2 Sig a Welc h 2.306 13.562 a Asymptotically F distributed .111 3.1601 3.5265 1.25 5.00 3.3821 3.8179 1.00 5.00 3.5050 4.1283 3.00 4.75 1.6069 4.8931 2.75 4.00 3.3307 3.5839 1.00 5.00 110 Trình độ học vấn QĐLC Descriptives QD N Mean Std Std 95% Confidence Mini Deviatio Error Interval for Mean mum mum n Trung học phổ thông Trung cấp Cao đẳng 27 Đại học 108 Thạc sĩ 11 Total 158 3.916 57735 3.777 45833 3.703 63940 3.358 81407 3.431 1.17309 3.457 80563 3333 1527 1230 0783 3537 0640 Test of Homogeneity of Variances QD Levene df1 df2 Sig Statistic 1.660 153 162 ANOVA Lower Upper Bound Bound Maxi 2.4824 5.3509 3.25 4.25 3.4255 4.1301 3.00 4.25 3.4508 3.9566 2.25 4.75 3.2035 3.5141 1.00 5.00 2.6437 4.2199 1.00 4.75 3.3307 3.5839 1.00 5.00 111 QD Sum of df Mean Squares Between Groups Within Groups Total F Sig Square 4.252 1.063 97.647 153 638 101.899 157 1.665 161 112 Nghề nghiệp QĐLC Descriptives QD N Mean Std Std 95% Confidence Mini Deviatio Error Interval for Mean mum mum n Học sinh, sinh viên Nhân viên văn phòng Cán nhà nƣớc Tự kinh doanh Nghề nghiệp tự 20 60 35 21 14 Đã nghỉ hƣu Khác Total 158 3.312 3.654 3.321 3.595 3.000 3.178 4.750 3.457 1.01267 68286 86935 57812 79057 95431 80563 2264 0881 1469 1261 2112 3607 0640 Lower Upper Bound Bound Maxi 2.8386 3.7864 1.00 4.25 3.4778 3.8306 1.25 5.00 3.0228 3.6201 1.00 4.75 3.3321 3.8584 2.50 5.00 2.5435 3.4565 2.00 4.75 2.2960 4.0612 1.75 4.00 4.75 4.75 3.3307 3.5839 1.00 5.00 113 Test of Homogeneity of Variances QD Levene df1 df2 Sig Statistic 1.876a 151 102 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for QD ANOVA QD Sum of df Mean Squares Between Groups Within Groups Total F Sig Square 8.933 1.489 92.966 151 616 101.899 157 2.418 029 114 Thu nhập QĐLC Descriptives QD N Mean Std Std 95% Confidence Mini Maxi Deviatio Error Interval for Mean mum mum n Dƣới triệu Từ 5-10 triệu Từ 11-15 triệu Từ 16-20 triệu Từ 21-30 triệu Từ 31-50 triệu Trên 50 triệu Total 12 20 34 54 22 13 158 3.333 3.500 3.544 3.541 3.045 3.519 3.916 3.457 1.16450 74339 83137 57205 93107 1.00240 62915 80563 3361 1662 1425 0778 1985 2780 3632 0640 Lower Upper Bound Bound 2.5934 4.0732 1.00 4.25 3.1521 3.8479 2.00 4.75 3.2540 3.8342 1.25 5.00 3.3855 3.6978 2.25 5.00 2.6326 3.4583 1.00 4.50 2.9135 4.1250 2.00 5.00 2.3538 5.4796 3.25 4.50 3.3307 3.5839 1.00 5.00 115 Test of Homogeneity of Variances QD Levene df1 df2 Sig Statistic 2.702 151 016 Robust Tests of Equality of Means QD Statistica Welch 1.038 df1 df2 a Asymptotically F distributed 21.511 Sig .429 116 Số năm đầu t QĐLC Descriptives QD N Mean Std Std 95% Confidence Mini Maxi Deviatio Error Interval for Mean mum mum n Dƣới 40 năm Từ 1-3 94 năm Từ 4-5 17 năm Từ 6-10 năm Từ 10-15 năm Total 158 3.437 3.414 3.617 3.937 3.500 3.457 83924 78250 85293 96555 86603 80563 1327 0807 2068 4827 5000 0640 Test of Homogeneity of Variances QD Levene df1 df2 Sig Statistic 175 153 951 Lower Upper Bound Bound 3.1691 3.7059 1.00 5.00 3.2546 3.5752 1.00 5.00 3.1791 4.0562 1.25 4.75 2.4011 5.4739 3.00 5.00 1.3487 5.6513 2.50 4.00 3.3307 3.5839 1.00 5.00 117 ANOVA QD Sum of df Mean Squares Between Groups Within Groups Total F Sig Square 1.550 387 100.349 153 656 101.899 157 591 670