Kế toán thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh bến cát khóa luận đại học chuyên ngành kế toán kiểm toán

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM PHẠM THỊ NGỌC TÂM – 030632162064 – HQ4 – GE04 KẾ TOÁN THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH BẾN CÁT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUN NGÀNH KẾ TỐN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS NGUYỄN THỊ KIM PHỤNG TP HỒ CHÍ MINH, ngày 10 tháng 11 năm 2020 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM PHẠM THỊ NGỌC TÂM – 030632162064 – HQ4 – GE04 KẾ TOÁN THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH BẾN CÁT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUN NGÀNH KẾ TỐN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS NGUYỄN THỊ KIM PHỤNG TP HỒ CHÍ MINH, ngày 10 tháng 11 năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan báo cáo khóa luận tốt nghiệp kết nghiên cứ, tìm hiểu riêng tôi, thực hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thị Kim Phụng, đảm bảo tính trung thực nội dung báo cáo Tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn lời cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 11 năm 2020 SINH VIÊN THỰC HIỆN (Ký, ghi rõ họ tên) i LỜI CẢM ƠN Trong thời gian làm khóa luận tốt nghiệp, tơi xin gửi lời cảm ơn đến tồn thể Quý Thầy Cô Trường Đại Học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh nói chung Q Thầy Cơ Khoa Kế tốn- Kiếm tốn nói riêng giúp đỡ tận tình cho tơi kiến thức vững kinh tế lĩnh vực liên quan để làm tảng hành trang em chuẩn bị cho tương lai Và đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS.Nguyễn Thị Kim Phụng, dành thời gian để hướng dẫn, bảo tận tình để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, thời gian thực tập nghiên cứu Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín- CN Bến Cát, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Anh Chị công tác CN tạo điều kiện cho em thực tập NH Các Anh Chị tạo điều kiện cho em có hội củng cố thêm kiến thức, tiếp xúc với nghiệp vụ thực tế NH giúp đỡ nhiệt tình để em hồn thành tốt khóa luận Song kiến thức hiểu biết cịn hạn chế nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đánh giá Quý Thầy Cô Anh Chị cán NH để viết hồn chỉnh Cuối cùng, tơi xin kính chúc Quý Thầy Cô Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM Ban Giám Đốc, Anh Chị Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín- CN Bến Cát dồi sức khoẻ gặt hái nhiều thành công công việc Tôi xin nhân thành cảm ơn! SINH VIÊN THỰC HIỆN (Ký, ghi rõ họ tên) ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Mức độ phù hợp tên đề tài khóa luận: Mức độ phù hợp kết cấu nội dung tính logic nội dung khóa luận: Mức độ chuyên sâu, sáng tạo nội dung khóa luận: Khả ứng dụng vào thực tiễn khóa luận: Mức độ phù hợp mặt hình thức khóa luận: Điểm đánh giá khóa luận (ghi số chữ): Bằng số: Bằng chữ: TP Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 11 năm 2020 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký, ghi rõ họ tên, đóng dấu) iii SUMMARY Commercial bank is a very important financial intermediary, closely related to the stability and development of other sectors in the economy One of the inevitable roles that banks are providing is payment services to customers When the economy grows day by day, the payment using cash is no longer able to meet the payment needs because safety is not high; Large printing costs to transport and preserve cash and another important limitation is that non-cash payments reduce the ability of commercial banks to generate money (Le Dinh Hac, 2020) Another solution is the non-cash payment by convenient means such as check, collection order, payment order, payment via card, Fast, convenient, safe, efficiency will accelerate the focus on distribution and supply of capital for the developing economy At the same time, the recording and timely reflection, accurate and complete data, in the accounting work helps the bank to know the current situation of non-cash payments between fish individuals, economic organizations and banks Thereby the non-cash payment accounting is very necessary Recognizing the importance and urgency of non-cash accounting operations and having the opportunity to practice at Saigon Thuong Tin Joint Stock Commercial Bank Ben Cat branch, the author chose to a suitable asset is "Non-cash payment accounting at Saigon Thuong Tin Joint Stock Commercial Bank - Ben Cat branch" for her graduation thesis The general research objective of the topic is to find out about the non-cash payment accounting in Saigon Thuong Tin- Ben Cat branch To complete the proposed research objectives, the author raises the following research questions: - What is the theoretical basis for accounting of commercial commercial banks? - What is the accounting situation of the Commercial Center at Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank - Ben Cat branch? - What solutions contribute to perfecting the accounting work of the commercial business centers at Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank - Ben Cat branch? iv The research object mentioned by the author is non-cash payment accountant at Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank - Ben Cat Branch Research scope - About the content: The topic focuses on understanding the three popular forms of noncash payment at the branch: payment by payment order, check and bank card - About time: Course of study on non-cash payment accounting in the period from October 2020 to December 2020 Research methods used by the author include research and related document collection, interviews, comparison and synthesis, - The method of document collection and research: is the method of reference to relevant documents from sources such as books, essays of the previous year, scientific articles, websites, legal documents of the Ministry of Finance main, to create a scientific basis for the research topic Method of direct observation and interview: is the method performed during the internship in the unit During the internship, there were observations and interviews with the unit's staff to learn and grasp the process of handling, document rotation, and accounting accounting - The method of synthesis and data processing: is a method of synthesizing and analyzing the collected raw data to generalize the research problem from which to draw conclusions and comments The topic is designed to help Sacombank- Ben Cat Branch to be more complete in the process of performing accounting operations of the Trade Center In addition, in order to provide a number of recommended solutions that can help state agencies to come up with appropriate policies to help the form of trade centers become increasingly popular in Vietnam To complete the above objectives, the author divided the topic layout as follows: Chapter 1: Overview of the topic Chapter 2: Theoretical basis for non-cash accounting at commercial banks v Chapter 3: Current status of non-cash payment accounting at Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank - Ben Cat branch Chapter 4: Solution to complete the non-cash payment accounting at Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank - Ben Cat branch CONCLUSION OF CHAPTER In this chapter, the author presents the reader with an overview of the research topic, including reasons for choosing the topic, research objectives, research questions, research subjects and scope, data materials and research methods, the significance of the study and the layout of the topic This chapter is a basic premise for the author to go to the next chapter CONCLUSION OF CHAPTER In summary, in this chapter, the author has presented an overview of commercial banks, the role and functions of commercial banks, the concepts and roles of commercial banks At the same time in this chapter, the author has raised the accounting standards in the commercial market, related decrees and circulars, the accounts and the accounting method in non-cash accounting This chapter is a solid premise for the author to continue in the next chapter CONCLUSION OF CHAPTER In summary, in this chapter, the author has presented a general introduction about Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank - Ben Cat Branch including general information, organizational chart, used accounting software, accounting and payment policies not use cash and report business results of the bank Moreover, this chapter also outlines the current status of non-cash payment accounting at Sacombank - Ben Cat Branch, the accounting accounts used at the bank together with the survey results at the units and customers row of units This chapter is a solid premise for the author to evaluate the results achieved and limit in the remaining chapter CONCLUSION OF CHAPTER In this chapter, the author presented to the reader an overview of the results achieved as well as limitations in the non-cash payment process at Saigon Thuong Tin Commercial vi Joint Stock Bank - Ben Cat Branch At the same time, this chapter also gives some recommended solutions to help Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank - Ben Cat Branch to be more complete in the implementation of the non-cash payment accounting process This chapter is also the final chapter of this thesis vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tên tiếng anh Tên tiếng việt CN Chi nhánh GDV Giao dịch viên KH Khách hàng KSV Kiểm soát viên NHNN Ngân hàng Nhà nước PGD Phòng giao dịch Ngân hàng TMCP Sài Gịn Sacombank Thương Tín TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần TKTG Tài khoản tiền gửi NH Ngân hàng UNC Ủy nhiệm chi CMND Chứng minh nhân dân UNT Ủy nhiệm thu TK Tài khoản BKNS Bảng kê nộp Séc Thanh tốn khơng dùng TTKDTM tiền mặt viii Phụ lục 12 Danh sách cán nhân viên ngân hàng khảo sát Họ tên Chức vụ Số điện thoại Nguyễn Giang Thanh Nhân viên lưu trữ chứng từ 0912674056 Trần Trương Anh Thư Kiểm soát viên 0962682499 Nguyễn Thị Thanh Huệ Chuyên viên 0337397749 Nguyễn Thị Thu Hà Nhân viên 0373002404 Nguyễn Thị Thanh Hương Giao dịch viên 0335351858 Nguyễn Trần Mỹ Phụng Nhân viên 0792460047 Đoàn Thị Thuý Nương Chuyên viên 0794648886 Trần Anh Quốc Chuyên viên 0962682499 Trần Ngọc Mai Phương Chuyên viên 0907331550 Nguyễn Thị Minh Huyền Giao dịch viên 0931621611 Huỳnh Công Thành Nhân viên 0795989597 96 Phụ lục 13 Phiếu khảo sát dành cho khách hàng ngân hàng PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK – CHI NHÁNH BẾN CÁT (DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG) ……, ngày… tháng … năm 20… Xin chào Anh/Chị! Tôi tên là: Phạm Thị Ngọc Tâm, sinh viên trường: ĐH Ngân hàng TPHCM Tơi thực đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Kế tốn tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng Sacombank – Chi nhánh Bến Cát” Trước tiên, xin cảm ơn Anh/Chị dành thời gian để tham gia thảo luận mong muốn nhận đóng góp tích cực từ Anh/Chị Tơi xin lưu ý ý kiến trung thực Anh/Chị không đánh giá hay sai mà tất có ý nghĩa thiết thực cho việc thực nghiên cứu hồn thành xác PHẦN I: THƠNG TIN NGƯỜI KHẢO SÁT Họ tên: Công việc tại: Số điện thoại: Email: PHẦN II: NỘI DUNG KHẢO SÁT Câu 1: Anh/Chị vui lòng đánh giá cơng tác kế tốn tốn khơng dùng tiền mặt NH Sacombank – Chi nhánh Bến Cát theo thang đo từ – (tương ứng với mức độ từ hồn tồn khơng hài lịng đến hồn tồn hài lòng) (Lựa chọn cách khoanh tròn) Nội dung khảo sát Hồn tồn khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Hồn tồn hài lịng ỦY NHIỆM CHI Thủ tục đơn giản, gọn lẹ 5 5 Khả tốn nhanh chóng Chun mơn nhân viên kịp thời đáp ứng nhu cầu, xảy sai sót q trình làm Mức phí toán NH hợp lý Phạm vi toán UNC rộng rãi (cùng NH, khác NH,…) ỦY NHIỆM THU Thủ tục đơn giản, gọn lẹ 5 5 Phụ thuộc vào độ uy tín KH, rủi ro tốn cao Chun mơn nhân viên kịp thời đáp ứng nhu cầu, xảy sai sót q trình làm Mức phí tốn NH tương đối thấp Phạm vi toán UNT rộng rãi (cùng NH, khác NH,…) SÉC Thủ tục đăng kí phát hành Séc đơn giản, thuận tiện 5 5 Khả tốn nhanh chóng Chun mơn nhân viên kịp thời đáp ứng nhu cầu, xảy sai sót q trình làm Phạm vi tốn Séc rộng rãi (cùng NH, khác NH,…) THẺ Thủ tục đăng ký mở thẻ toán NH Sacombank đơn 5 5 giản, nhanh chóng Khả tốn nhanh chóng, linh hoạt Nhiều loại hình thẻ giới thiệu có lựa chọn Nhân viên nhiệt tình tư vấn hỗ trợ, giải đáp thắc mắc Chi phí mở sử dụng dịch vụ toán thẻ NH tương đối thấp Thao tác thực rút tiền mặt qua máy ATM NH đơn 5 5 giản, khơng phức tạp Thao tác giao dịch tốn không dùng tiền mặt qua Internet Banking Mobile Banking NH đơn giản, không phức tạp Thông tin KH bảo mật cao thực tốn khơng dùng tiền mặt NH ln thường xun thơng báo đến KH hệ thống tốn khơng dùng tiền mặt chế độ bảo mật thông tin cập nhật Câu 2: Trong phương pháp tốn khơng dùng tiền mặt (gồm tốn UNC, toán UNT, toán Séc, toán thẻ) Anh/Chị ưa chuộng (hay tham gia) phương pháp tốn nhất? Vì sao?  UNC  UNT  Séc  Thẻ Giải thích: Câu 3: Theo Anh (Chị), trình sử dụng dịch vụ tốn khơng dùng tiền mặt ngân hàng thu phí dịch vụ (bao gồm phí trì thẻ, phí tốn ủy nhiệm thu, phí tốn ủy nhiệm chi, …) có hợp lý khơng? Vì sao?  Hợp lý  Bình thường  Khơng hợp lý Giải thích: Câu 4: Theo Anh (Chị), cán nhân viên ngân hàng có hỗ trợ nhiệt tình khơng, có xử lý khéo léo khơng, có kiến thức nghiệp vụ tốt khơng? Vì sao?  Có  Khơng Giải thích: Câu 5: Anh/Chị cho biết cơng tác kế tốn tốn khơng dùng tiền mặt NH Sacombank – Chi nhánh Bến Cát năm vừa qua đạt thành tựu gì?  Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin phát triển ngày đại  Kiến thức nghiệp vụ cán nhân viên ngày nâng cao hoàn thiện  Hệ thống chăm sóc khách hàng túc trực 24/7 nhờ phát triển công nghệ  Thời gian giao dịch nhanh chóng, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian  Khác: Câu 6: Anh/Chị cho biết hạn chế mà NH Sacombank – Chi nhánh Bến Cát hay gặp phải trình thực cơng tác kế tốn tốn khơng dùng tiền mặt?  Thủ tục đăng ký mở tài khoản tốn cịn phức tạp  Một số cán nhân viên yếu kiến thức nghiệp vụ  Khách hàng cịn có thói quen tốn tiền mặt nên việc triển khai tốn khơng dùng tiền mặt ngân hàng gặp khó khăn  Việc bảo mật thơng tin khách hàng chưa trọng cao  Khác: Câu 7: Anh/Chị có đề xuất giải pháp để nâng cao công tác kế tốn tốn khơng dùng tiền mặt NH Sacombank – Chi nhánh Bến Cát tương lai?  Cải thiện sở hạ tầng công nghệ thông tin  Đào tạo kiến thức nghiệp vụ cho cán nhân viên  Đơn giản hóa thủ tục đăng ký mở thẻ toán  Trao đổi, tiếp cận với KH để hiểu rõ giá trị nhận tốn khơng dùng tiền mặt  Khác: KẾT THÚC KHẢO SÁT Phiếu khảo sát đến kết thúc, câu trả lời Anh (Chị) ghi nhận Tôi xin chân thành cảm ơn Anh (Chị) dành thời gian để giúp tơi hồn thành phiếu khảo sát Chúc Anh (Chị) có nhiều sức khỏe đạt nhiều thành công công việc Phụ lục 15 Phiếu khảo sát dành cho cán nhân viên ngân hàng PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK – CHI NHÁNH BẾN CÁT (DÀNH CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG) , ngày tháng năm 20 Xin chào Anh/Chị! Tôi tên là: Phạm Thị Ngọc Tâm, sinh viên trường: ĐH Ngân hàng TPHCM Tôi thực đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Kế tốn tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng Sacombank – Chi nhánh Bến Cát” Trước tiên, xin cảm ơn Anh/Chị dành thời gian để tham gia thảo luận mong muốn nhận đóng góp tích cực từ Anh/Chị Tơi xin lưu ý ý kiến trung thực Anh/Chị không đánh giá hay sai mà tất có ý nghĩa thiết thực cho việc thực nghiên cứu hoàn thành xác PHẦN I: THƠNG TIN NGƯỜI KHẢO SÁT Họ tên: Chức vụ: Phòng ban: Số điện thoại: Email: Thời gian làm việc:  năm PHẦN II: NỘI DUNG KHẢO SÁT Sau tổng hợp lại tồn thơng tin tài liệu liên quan đến kế tốn tốn khơng dùng tiền mặt, xin đưa số câu hỏi khảo sát cơng tác kế tốn tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng Sacombank – Chi nhánh Bến Cát sau: Câu 1: Anh/Chị vui lòng cho biết hình thức tốn khơng dùng tiền mặt phổ biến Ngân hàng Sacombank – Chi nhánh Bến Cát?  Thanh toán Séc  Thanh toán ủy nhiệm thu  Thanh toán ủy nhiệm chi  Thanh toán thẻ ngân hàng  Khác: Câu 2: Anh/Chị cho biết ưu điểm hình thức tốn ủy nhiệm chi NH Sacombank – Chi nhánh Bến Cát gì?  Người nhận khơng bị lệ thuộc nhiều vào thời gian người trả tiền  Người trả tiền ủy thác cho NH, bên NH có trách nhiệm giao dịch trực tiếp với người thụ hưởng  Các giao dịch toán ủy nhiệm chi thực an tồn có độ bảo mật cao  Thủ tục đơn giản, nhanh chóng  Khác: Câu 3: Anh/Chị cho biết nhược điểm hình thức tốn Ủy nhiệm chi NH Sacombank - CN Bến Cát gì?  Nếu tài khoản ngân hàng bên trả tiền khơng đủ số dư chi trả ngân hàng từ chối thực tốn toán giao dịch cho bên thụ hưởng  Khi thực toán uỷ nhiệm chi, người trả tiền khoản phí cho bên ngân hàng thương mại  Nhiều bước, thời gian vào cao điểm  Phạm vi tốn khơng đa dạng  Khác: Câu 4: Anh/Chị cho biết ưu điểm hình thức tốn séc NH Sacombank – Chi nhánh Bến Cát gì?  Thủ tục tốn đơn giản  Người trả tiền hồn tồn chủ động tốn  Không phải làm thủ tục bảo chi, ký quỹ  Hình thức khơng cần mở riêng tài khoản  Khác: Câu 5: Anh/Chị cho biết nhược điểm hình thức tốn séc NH Sacombank – Chi nhánh Bến Cát gì?  Người toán phải chịu khoản phạt trả chậm tài khoản không đủ tiền  Người thụ hưởng thường bị động việc nhận tiền toán từ ngân hàng  Chịu ảnh hưởng cá nhân hai đơn vị mua –bán  Phạm vi toán không rộng  Khác: Câu 6: Anh/Chị cho biết ưu điểm hình thức toán ủy nhiệm thu NH Sacombank – Chi nhánh Bến Cát gì?  Ngân hàng đảm bảo khả thu tiền từ người mua hàng  Khác: Câu 7: Anh/Chị cho biết nhược điểm hình thức tốn ủy nhiệm thu NH Sacombank – Chi nhánh Bến Cát gì?  Ngân hàng đóng vai trị trung gian cho khách hàng, không đảm bảo quyền lợi cho bên bán  Khác: Câu 8: Anh/Chị cho biết ưu điểm hình thức toán thẻ NH Sacombank – Chi nhánh Bến Cát gì?  Khách hàng rút tiền mặt máy ATM  Giảm áp lực lưu thông tiền mặt thị trường  Tiện lợi cho việc chi tiêu tiêu dùng mua sắm, trả tiền điện, tiền nước,  Cho phép khách hàng tiếp cận số dư tài khoản thẻ ngân hàng  Khác: Anh/chị cho biết nhược điểm hình thức tốn thẻ NH Câu 9: Sacombank – Chi nhánh Bến Cát gì?  Khó rút tiền mặt máy ATM bị hư hỏng đặt vị trí khơng thuận lợi với khách hàng  Dễ bị lộ liệu thông tin khách hàng ngân hàng bảo mật khơng tốt  Chưa có nhiều dịch vụ hỗ trợ tốn qua thẻ ATM  Khách hàng chưa có thói quen tốn qua thẻ ATM, chủ yếu toán tiền mặt  Khác: Câu 10: Anh/Chị cho biết cơng tác kế tốn tốn khơng dùng tiền mặt NH Sacombank – Chi nhánh Bến Cát năm vừa qua đạt thành tựu gì?  Thời gian giao dịch nhanh chóng, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian  Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin phát triển ngày đại  Kiến thức nghiệp vụ cán nhân viên ngày nâng cao hoàn thiện  Chứng từ phát sinh giao dịch xử lý nhanh chóng, khơng để tồn đọng vào ngày hôm sau  Khác: Câu 11: Anh/Chị cho biết hạn chế mà NH Sacombank – Chi nhánh Bến Cát hay gặp phải q trình thực cơng tác kế tốn tốn khơng dùng tiền mặt?  Thủ tục đăng ký mở tài khoản tốn cịn phức tạp  Hệ thống cơng nghệ thơng tin cịn gặp nhiều trục trặc chưa hồn thiện  Khách hàng cịn có thói quen tốn tiền mặt nên việc triển khai tốn khơng dùng tiền mặt ngân hàng gặp khó khăn  Do cạnh tranh ngân hàng thị trường việc thu hút khách hàng sử dụng tốn khơng dùng tiền mặt  Khác: Câu 12: Anh/Chị cho biết nguyên nhân dẫn đến hạn chế trình thực cơng tác kế tốn tốn khơng dùng tiền mặt NH Sacombank – Chi nhánh Bến Cát?  Do cạnh tranh ngân hàng với nhằm thu hút khách hàng  Khách hàng sợ lộ thông tin sử dụng tốn khơng dùng tiền mặt  Thao tác tốn khơng dùng tiền mặt cịn q phức tạp  Nhận thức lợi ích tốn khơng dùng tiền mặt nhiều khách hàng cịn hạn chế  Khác: Câu 13: Anh/Chị cho biết sai lầm mà kế toán viên hay mắc phải q trình thực cơng tác kế tốn tốn khơng dùng tiền mặt NH Sacombank – Chi nhánh Bến Cát?  Sai sót việc cân đối số liệu báo cáo tài  Sai sót việc hạch tốn nghiệp vụ phát sinh giao dịch  Sai sót việc xếp xử lý chứng từ giao dịch  Sai sót việc thao tác phần mềm kế toán  Khác: Câu 14: Anh/Chị có đề xuất giải pháp để nâng cao cơng tác kế tốn tốn khơng dùng tiền mặt NH Sacombank – Chi nhánh Bến Cát tương lai?  Cải thiện sở hạ tầng công nghệ thông tin  Đào tạo kiến thức nghiệp vụ cho cán nhân viên  Đơn giản hóa thủ tục đăng ký mở thẻ tốn  Triển khai cơng tác tiếp cận tốn khơng dùng tiền mặt đến người dân  Khác: Câu 15: Anh/Chị có giải pháp để khuyến khích khách hàng sử dụng phương tiện tốn khơng dùng tiền mặt tương lai?  Tuyên truyền quảng bá đến khách hàng lợi ích tốn khơng dùng tiền mặt  Ln đưa nhiều chương trình khuyến để thu hút khách hàng mở thẻ toán  Đơn giản hóa thủ tục mở thẻ cho khách hàng  Giảm chi phí dịch vụ hàng tháng để hỗ trợ khách hàng trì thẻ trình sử dụng dịch vụ tốn khơng dùng tiền mặt  Khác: Câu 16: Anh/Chị có đề xuất số kiến nghị quan quản lý nhà nước việc thay đổi quy định sách kế tốn tốn khơng dùng tiền mặt ngân hàng thương mại nay?  Tăng cường sách ưu đãi phí tốn khơng dùng tiền mặt  Hồn thiện khn khổ pháp lý mơ hình ngân hàng đại lý  Tăng cường công tác tra, giám sát, kiểm tra hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt  Đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ nhằm nâng cao tốc độ giao dịch tốn khơng dùng tiền mặt  Khác: KẾT THÚC KHẢO SÁT Phiếu khảo sát đến kết thúc, câu trả lời Anh (Chị) ghi nhận Tôi xin chân thành cảm ơn Anh (Chị) dành thời gian để giúp tơi hồn thành phiếu khảo sát Chúc Anh (Chị) có nhiều sức khỏe đạt nhiều thành công công việc Phụ lục 16 Quy trình xây dựng bảng hỏi khảo sát