Đổi mới sáng tạo Nghiên cứu doanh nghiệp Cambly. Ra đời năm 2013, đặt trụ sở tại San Francisco, Cambly là “đứa con” startup của hai cựu đồng nghiệp tại Google – Sameer Shariff và Kevin Law. Sau 10 năm chinh phục thị trường, Cambly bước vào giai đoạn gọi vốn vòng B (serie B) với tổng cộng 60 triệu USD được huy động từ các công ty liên doanh Bessemer Venture Partners và Benchmark. Theo CB Insights, ứng dụng này đã được định giá 250 triệu đô vào năm 2020.
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG BÀI TẬP NHÓM CASE STUDY NGHIÊN CỨU DOANH NGHIỆP CAMBLY MỤC LỤC Giới thiệu Cambly Phân tích doanh nghiệp cạnh tranh thị trường 2.1 Điểm mạnh 2.2 Điểm yếu 2.3 Cơ hội 2.4 Thách thức Các khía cạnh đổi sáng tạo 4 Bài học kinh nghiệm TÀI LIỆU THAM KHẢO Giới thiệu Cambly Ra đời năm 2013, đặt trụ sở San Francisco, Cambly “đứa con” startup hai cựu đồng nghiệp Google – Sameer Shariff Kevin Law Sau 10 năm chinh phục thị trường, Cambly bước vào giai đoạn gọi vốn vòng B (serie B) với tổng cộng 60 triệu USD huy động từ công ty liên doanh Bessemer Venture Partners Benchmark Theo CB Insights, ứng dụng định giá 250 triệu vào năm 2020 Theo ước tính, có khoảng 3.5 tỷ người nằm tệp khách hàng tiềm ứng dụng Cambly có khoảng vài chục triệu người dùng tạo tài khoản sử dụng Cambly toàn giới Hiện nay, Cambly tạo nguồn doanh thu bền vững qua tháng Khoảng 80% doanh thu Cambly đến từ người dùng cá nhân phần lại từ doanh nghiệp Thị trường hàng đầu Cambly Trung Quốc, Brazil, Thổ Nhĩ Kỳ, nước Trung Đông, Nhật Bản, Hàn Quốc trở nên phổ biến thị trường nhỏ Mexico, Pháp, Đức, Ba Lan, Ý, … Cambly bắt đầu tiếp cận thị trường Việt Nam từ năm 2019, Cambly đánh dấu vạch xuất phát với 300 người dùng trả phí, sau tăng trưởng ấn tượng với số gấp 3-10 lần năm Hiện tại, Cambly có hàng ngàn người dùng trả phí Việt Nam Nó ứng dụng cho phép người học tiếng Anh trả phí đăng ký hàng tháng cho số phút định (tùy thuộc vào gói họ mua) Giá gói Cambly phụ thuộc vào số phút/ buổi (15, 30 60 phút), số buổi/ tuần (1, 2, buổi) số tháng (1,3 12 tháng, đơi có thêm option 06 tháng) Học phí chi trả theo tháng, quý năm, trung bình từ 19 đến 26 USD/ lớp Nó ứng dụng tuyệt vời cho người học thuận tiện thời gian người dùng dễ dàng học đâu, lúc nào, cần có kết nối với internet Người học sử dụng app để tìm gia sư Cambly nói chuyện với phù hợp với nhu cầu phong cách học thân thông qua gọi video, giống gọi điện video call Facebook, Zalo mà người hay sử dụng Mỗi buổi học lưu thành video người học xem lại Đồng thời ứng dụng có tuyển chọn người hướng dẫn nhằm đảm bảo an toàn chất lượng cho người dùng Phân tích doanh nghiệp cạnh tranh thị trường 2.1 Điểm mạnh Có thể học lúc nơi: Chỉ với Smartphone tải app truy cập Web laptop, khung có gia sư online Vì vậy, người học khơng cần phải đến trung tâm hay xếp thời gian cố định mà cần đặt lịch vào lúc rảnh rỗi nhà Đặc biệt thời điểm đại dịch COVID-19 phức tạp, gần việc học làm việc Online điều cần thiết Ngồi người học tạm dừng/bảo lưu khóa học có việc bận (thi học kỳ, nghỉ hè, việc đột xuất…) Vậy nên Cambly phù hợp với tất lứa tuổi, ngành nghề Gia sư xứ: Có 10.000 gia sư sinh sống làm việc khắp nơi giới Hầu hết gia sư người xứ nói tiếng anh đến từ quốc gia: Mỹ, Anh, Canada, Úc… Họ có nhiều kinh nghiệm; kỹ giảng dạy, trình độ tốt lĩnh vực khác (Sư phạm, kinh tế, kỹ thuật, công nghệ…) Cambly tuyển chọn theo quy định riêng họ Vì vậy, ngồi việc học tiếng anh người học cịn tiếp xúc với chất giọng thú vị, đồng thời giao lưu với nhiều văn hóa khác nhau, học hỏi thêm kiến thức bên từ gia sư Được phép lựa chọn gia sư theo ý muốn: Có nhiều gia sư Cambly nên người học tìm người với chất giọng thích (Anh-Anh, Anh-Mỹ, AnhÚc…), hay gia sư có kinh nghiệm lĩnh vực bạn học/làm, đơn giản bạn thấy thích Khi tìm gia sư bạn thích, đặt lịch học dài với họ để đạt hiệu cao Nếu không phù hợp, người học hồn tồn đặt lịch sang gia sư khác, linh động Các gia sư nhiệt tình: Khác với trung tâm truyền thống học cố định gia sư mà trung tâm thuê, Cambly gia sư trả tiền theo số phút mà người học đăng ký cuối buổi học học viên đánh giá chất lượng gia sư Gia sư đánh giá cao nhiều người tin tưởng Vì gia sư Cambly nhiệt tình sẵn sàng hỗ trợ học viên tối đa 2.2 Điểm yếu Đường truyền internet: Do học online nên khơng thể tránh khỏi tình trạng “giật, lag” Khi đường truyền không ổn định dễ dẫn đến trường hợp hình ảnh, âm khơng rõ Bên cạnh có số trường hợp lỗi hệ thống gây ảnh hưởng đến việc học Chất lượng giảng dạy không đồng đều: Đa phần gia sư dạy nhiệt tình có phương pháp dạy độc đáo Nhiều gia sư có trình độ có kinh nghiệm giảng dạy lâu năm có mục tiêu rõ ràng học viên mình; nhiên cịn tồn số gia sư chưa có kinh nghiệm khơng chủ động việc giảng dạy, khơng có nội dung dạy học cụ thể gây ảnh hưởng đến chất lượng học tập học viên Dịch vụ chăm sóc khách hàng cịn hạn chế, khó liên hệ: Do Cambly ứng dụng Mỹ nên gặp cố mà khơng tự xử lý cần phải gửi phản hồi qua email họ Tuy nhiên chênh lệch múi nên cần phải đợi lâu để họ phản hồi lại Giá cả: So với ứng dụng khác, Cambly có học phí cao sinh viên người có thu nhập khiêm tốn Không phù hợp với người bắt đầu học tiếng anh, vốn tiếng anh kém; chưa thể nghe nói giao tiếp với người xứ 2.3 Cơ hội Trong thời đại công nghệ 4.0, phương pháp học hi-tech Cambly điều vô hợp lý Bên cạnh việc tiết kiệm thời gian di chuyển, linh hoạt điểm mạnh mà người đại, đặc biệt hệ gen Z lựa chọn Dù học qua Internet, trải nghiệm đem lại “du học” nhà Hơn hết, nước phát triển không sử dụng tiếng anh ngôn ngữ thứ hai Việt Nam, mảnh đất màu mỡ cho app dạy tiếng anh Nhu cầu học tiếng anh lớn, thêm vào phát triển công nghệ ngày đẩy mạnh Đặc biệt sau đại dịch Covid-19, giáo dục bị ảnh hưởng nghiêm trọng, việc học tiếng anh online trở thành giải pháp hiệu hữu ích cho học sinh người lớn, đảm bảo an toàn cho người Ngoài ra, bối cảnh hội nhập tồn cầu nay, tiếng anh ngôn ngữ chung sử dụng nhiều giao dịch thương mại quốc tế, cầu nối nước, không để quan hệ, hợp tác làm ăn mà trao đổi kiến thức văn hóa miền địa cầu Tại Việt Nam có nhiều người nước ngồi định cư, công tác, sống làm việc nơi đây; trường ĐH, Cao đẳng, Trung cấp có điều kiện tốt nghiệp ngoại ngữ, mà quan trọng anh ngữ Không thế, xã hội ngày phát triển, đời sống giả hơn, bậc phụ huynh học sinh từ bậc tiểu học đến phổ thông nghĩ đến việc đầu tư kiến thức ngoại ngữ cho mình, họ gửi học kèm mời gia sư tận nhà dạy Với tình hình nhu cầu học tiếng anh ngày tăng, dự đoán tăng trưởng thị trường 10-30% năm theo phát triển kinh tế Dự đoán thị trường tỷ Đây tiềm thị trường 2.4 Thách thức Thách thức cạnh tranh với ứng dụng học tiếng anh khác thời kỳ hội nhập Tiềm thị trường lớn việc cạnh tranh lớn cạnh tranh ngành điều tránh khỏi Hiện thị trường xuất nhiều ứng dụng nhằm đáp ứng nhu cầu học tiếng Anh qua mạng Có thể kể đến số app Memrise, Open English, Bên cạnh đó, cạnh tranh mơ hình dạy học nguy tiềm ẩn tương lai, đối thủ học hỏi phương pháp dạy học; vậy, Cambly cần khơng ngừng sáng tạo đổi phương pháp mình, kèm với chất lượng, tạo vị dẫn đầu thị trường công nghệ giáo dục Các khía cạnh đổi sáng tạo Thấy tiềm thị trường công nghệ giáo dục nên có nhiều startup mảng Thế thực tế lại khơng dễ dàng, khơng startup phải đối diện với vơ vàn khó khăn, điển câu chuyện Rosetta Stone chao đảo sàn chứng khoán bán tháo cổ phần vào năm 2020 Mặc dù Rosetta Stone trước có nhiều thành tựu định có phương pháp lạ Một tên khác Open English thất bại tăng định giá lên 350 triệu USD vào năm 2013 Hay dự án đầy tiềm Duolingo phải thừa nhận lỗ tới 14 triệu USD (lỗ ròng lên đến 60 triệu đô) Giữa bối cảnh cạnh tranh khốc liệt startup giáo dục, tảng học tiếng Anh Cambly chứng minh định hướng đắn đà phát triển vững suốt thập niên qua Khác với app học tiếng anh thị trường trọng vào yếu tố ngoại ngữ, Cambly lại tập trung phát triển “Human Interactions - Tương tác chiều” Thông thường đào tạo trực tuyến khiến cho việc học học viên trở nên có hội tiếp xúc trao đổi với gia sư Tuy nhiên E-learning lại cần đến tương tác chiều, tương tác xuất phát đơn phương từ phía dễ khiến cho giảng trở nên nhàm chán nhạt nhẽo, từ dẫn đến tâm lý nhanh nản cho người học Mơ hình tương tác chiều Cambly giúp phát huy tối đa thời gian tiếp xúc thầy trò, từ gia tăng tập trung cải thiện khả tiếng Anh học viên Theo đó, học viên trực tiếp điều chỉnh lỗi trình học phát âm sai, cấu trúc câu, phản xạ nhanh, khuyến khích mạnh dạn giao tiếp tiếng Anh Lấy ví dụ Việt Nam, cịn ngồi ghế nhà trường, em học sinh dạy theo phong cách truyền thống, chăm vào mà quên ý nghĩa việc học ngơn ngữ, tất nhiên, điều khơng nói việc học theo hướng truyền thống khơng có tác dụng, khơng cịn phù hợp bối cảnh Bên cạnh đó, Cambly đổi phương pháp dạy học việc cho phép học viên kết nối 24/7 với gia sư để dễ dàng trao đổi kiến thức giải đáp thắc mắc mà đảm bảo linh hoạt việc xếp thời gian học viên Học viên đặt lịch học với gia sư u thích Cambly kết nối với gia sư ngẫu nhiên online thời điểm học Đồng thời, Cambly cịn tích hợp gọi video ứng dụng mà không cần sử dụng ứng dụng riêng lẻ khác Zoom, Google Hangouts, Skype nhằm tăng tính chủ động cho học viên gia sư trình học Hơn nữa, doanh nghiệp trọng phát triển đổi chương trình học Ở Cambly, chương trình học cá nhân hóa Người dùng chủ động lựa chọn kết nối trực tiếp với gia sư ngữ để học theo nhu cầu cá nhân thay cung cấp chương trình có giáo án cố định tảng khác Gia sư học viên thiết kế giáo án phù hợp với mục tiêu người học, từ học giao tiếp bản, luyện nói trước kỳ vấn cơng việc đến ngữ pháp hay luyện thi nói cho chứng IELTS, TOEFL… Song song với đó, học viên lưu lại video học, điểm đáng lưu ý để xem lại sau Điểm đổi sáng tạo chiến lược marketing Cambly đưa nhiều ưu đãi giảm từ 50-60% cho khóa học lâu dài Với ưu đãi đặc biệt này, Cambly thành công thu hút học viên tham gia khóa học Chiến lược Marketing đặc biệt việc họ youtuber tiếng có trình độ tiếng anh cao như: The Hanoi Chamomile, Meichan, The Present Writter, trải nghiệm miễn phí thời gian từ có nhận xét đánh giá trải nghiệm app tảng youtube để từ giúp người biết đến nhiều với app Cambly Ngoài ra, thay trọng phát triển cách đổ vốn vào việc marketing để quảng bá tìm kiếm khách hàng hay nói khả mà doanh nghiệp làm Cambly có bước tiến tập trung trọng đến trải nghiệm người dùng Cuối buổi học, học viên đánh giá chất lượng gia sư dạy (từ 5*) Họ nâng cao trải nghiệm khách hàng, sáng tạo nội dung học, lấy khách hàng marketer cho sản phẩm họ So sánh với Duolingo - tảng học ngôn ngữ miễn phí phổ biến nay, nhiều người tin tưởng sử dụng Vậy mơ hình dạy học lại chưa có mẻ Các học Duolingo sử dụng giọng nói ghi âm sẵn tạo từ máy tính nên đơi người học bị hạn chế việc học cách phản xạ giao tiếp ngữ cảnh đời sống thật Mặc dù ứng dụng đưa dạng nghe nói lại câu mẫu điều khơng cải thiện vấn đề vài trường hợp cơng nghệ khơng đủ liệu xác để nhận liệu cách phát âm người học có thực tốt dễ hiểu hay khơng Cambly lại giải tốt việc này, họ đổi mơ hình đào tạo việc cho phép học viên tương tác trực tiếp với giảng viên để sửa sai lỗi lúc kỹ phát triển Bên cạnh đó, Duolingo khơng thể tự lựa chọn chủ đề từ vựng Vì người học phải hồn thiện chủ đề xong sang chủ đề khác nên lựa chọn học từ vựng cho chủ đề mà thân thật cần ⇒ Cambly lại cho người học tự lựa chọn chủ đề để học thảo luận thống với gia sư nội dung học ngày mai để có chuẩn bị trước Kết luận: Vậy qua phân tích thấy nhờ đổi dịch vụ, phương pháp giảng dạy, trọng vào trải nghiệm, cốt lõi bên mà Cambly phát triển tồn thị trường cạnh tranh, bỏ xa đối thủ giữ truyền thống Bài học kinh nghiệm Như biết, Tiếng Anh ngôn ngữ sử dụng nhiều giới Cũng lẽ đó, nhiều tài liệu học tập hay tổ chức giáo dục, trường đại học lớn viết Tiếng Anh Và đất nước chúng ta, trước hội nhập giới với việc xâm nhập vào thị trường Việt Nam cơng ty nước ngồi tầm quan trọng Tiếng Anh lại thể Với phát triển nhanh chóng giáo dục trực tuyến, số lượng chương trình học từ xa, học tiếng anh trực tuyến phát triển nhanh chóng ngày chất lượng, mang lại nhiều hội cho người học Vậy từ phân tích Cambly doanh nghiệp, tổ chức ngành Việt Nam cần phải có biện pháp đổi sáng tạo để phát triển tạo vị vững chắc? Trước tiên học nắm bắt thị trường tiềm Một đóng góp vào thành cơng doanh nghiệp cách mà chủ doanh nghiệp quan sát nắm bắt thị trường khai thác nhiều Một sản phẩm hay không thời điểm khơng có thị trường tiềm có khả bị lu mờ Hai là, cần phải xác định đối tượng khách hàng Là người chịu trách nhiệm cho sản phẩm, doanh nghiệp cần phải nắm rõ người sử dụng sản phẩm mình, nhu cầu, mục đích họ sử dụng Đối với app học tiếng anh online cần phải xác định rõ đối tượng muốn hướng đến gì, khóa học cho học sinh, hay sinh viên, người làm, người có gia đình… Và nắm bắt yếu tố này, công đoạn sau mượt mà hơn, đồng thời dễ dàng triển khai kế hoạch marketing sản phẩm doanh nghiệp sau Ba là, doanh nghiệp cần trọng đến việc phân loại đối tượng học viên có trình độ, điều kiện nhu cầu học khác để tạo nội dung học bản, dễ hiểu từ đầu Việc tập trung xác hiệu vào đối tượng học viên giúp họ tiết kiệm nhiều thời gian, chi phí nhanh chóng cải thiện trình độ Hệ tốt từ điều giúp trì mối quan hệ lâu dài trung tâm gia sư online học viên, nhằm mục đích tăng bề dày uy tín thương hiệu Bốn là, cần quan tâm đến vấn đề đổi phương pháp học chương trình học học viên Hầu hết app học tiếng anh online theo phương pháp học truyền thống với hệ thống giảng có sẵn, q trình dạy học chủ yếu truyền thụ chiều, học viên tiếp thu cách thụ động khơng có tương tác với gia sư Vì mà doanh nghiệp cần phải có giải pháp học viên tự lực chủ động việc học nhằm đáp ứng tốt mục tiêu mà họ hướng đến Hiện Tiếng Anh trọng thị trường cạnh tranh trở nên gay gắt Sẽ có nhiều doanh nghiệp sinh cạnh tranh với Vậy nên, cần không ngừng đổi sáng tạo phương pháp dạy học phù hợp nhu cầu người học Năm là, cần phải đặc biệt quan tâm ý đến trải nghiệm khách hàng Bởi khóa học phí hình thức học Online lạ phần gây tâm lý lo lắng người sử dụng chất lượng giảng dạy app Vì thế, doanh nghiệp xem xét việc bổ sung tính nhắc lịch thường xuyên, hàng ngày hàng tuần theo lịch trình người học đăng ký Điều giúp người học cảm thấy quan tâm Bên cạnh đó, doanh nghiệp nên cung cấp dịch vụ video học thử để khách hàng dễ dàng hình dung cụ thể chương trình học tăng mức độ trải nghiệm khách hàng ngày tốt Đồng thời nên đầu tư đội ngũ gia sư chuyên nghiệp, có cấp kinh nghiệm yếu tố cần quan tâm chẳng có dám học với người dù dân địa lại khơng có kiến thức hay cấp Cuối đổi việc xây dựng chiến lược Marketing doanh nghiệp Bởi khơng quảng bá rộng rãi khơng mang lại lợi ích cho doanh nghiệp hay người dạy học Vì thế, chiến lược marketing vơ cần thiết, phải thực cách tỉ mỉ, chi tiết Các kế hoạch triển khai cần bám sát vào đối tượng khách hàng để đạt hiệu mong muốn Tuy nhiên cần phải đưa chiến lược xác hiệu đề cao chất lượng giảng dạy thay trọng đến việc quảng bá thương hiệu doanh nghiệp Bởi cần phải đặt nhu cầu người dùng nên đầu để phát triển thay đổi ngày tốt hơn, tạo nét bật thứ giống bạn có thứ bạn muốn Link Youtube thuyết trình: https://youtu.be/L3nlwlw37Ec TÀI LIỆU THAM KHẢO https://forbes.vn/chien-luoc-khac-biet-cua-startup-hoc-tieng-anh-duoc-dinh-gia250-trieu-usd/ https://linkpiz.com/vi/5-n%C4%83m-%C4%91%E1%BA%A1tl%E1%BB%A3i-nhu%E1%BA%ADn-li%C3%AAn-ti%E1%BA%BFpcambly-tr%E1%BB%9F-th%C3%A0nh-start-up-gi%C3%A0uti%E1%BB%81m-n%C4%83ng/ https://www.bizfinance.vn/5-nam-dat-loi-nhuan-lien-tiep-cambly-tro-thanhstart-up-giau-tiem-nang-a35406.html http://www.camblyvietnam.com/2021/05/review-sieu-chi-tiet-ve-cambly-uunhuoc.html https://www.tin247.news/amp/5-nam-dat-loi-nhuan-lien-tiep-cambly-tro-thanhstart-up-giau-tiem-nang-3-29425757.html