Năng lực cạnh tranh dịch vụ khảo sát, thiết kế xây dựng của Công ty cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng

Năng lực cạnh tranh dịch vụ khảo sát, thiết kế xây dựng của Công ty cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng. PH N TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ KHẢO SÁT, THIẾT KẾ X Y DỰNG CỦA CÔNG TY CỔ PH ̀N TƯ VẤN X Y DỰNG HẠ TẦNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ -o0o HOÀNG THỊ ÁNH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ KHẢO SÁT, THIẾT KẾ XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG HẠ TẦNG Hà Nội, 11/2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ -o0o CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Sinh viên : Hoàng Thị Ánh Lớp : Quản lý công 60 Ngành : Quản lý công Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Đăng Núi Hà Nội, 11/2021 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Tên là: Hoàng Thị Ánh MSV: 11180584 Lớp: Quản lý công 60 Khoa: Khoa học và quản lý Tên đề tài: “Năng lực cạnh tranh dịch vụ khảo sát, thiết kế xây dựng Công ty cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng” Em xin cam đoan chuyên đề thực tập tốt nghiệp này là em tự nghiên cứu dựa những kiến thức đã được học nhà trường, tài liệu hướng dẫn của Công ty cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng; sự hướng dẫn, chỉ bảo nhiệt tình của thầy Nguyễn Đăng Núi và các anh chị nhân viên phòng Tài – Kế toán Cơng ty cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng Chuyên đề tốt nghiệp không chép bất cứ tài liệu nào, mọi sự trích dẫn đều có ng̀n gớc tham khảo Ći cùng em xin cam đoan những điều nêu là sự thật Nếu vi phạm em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước thầy cô khoa và nhà trường Hà Nam, ngày 21 tháng 11 năm 2021 Sinh viên Ánh Hoàng Thị Ánh CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc LỜI CẢM ƠN Sau quá trình thực tập Công ty cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng, em đã hoàn thành xong bài báo cáo chuyên đề thực tập của mình Để hoàn thành được bài báo cáo chuyên đề này, em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trường, các thầy cô giáo Khoa Khoa học quản lý đã cung cấp cho em những kiến thức sở làm nền tảng cho công việc sau này Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc tới thầy Nguyễn Đăng Núi đã tận tình hướng dẫn, chỉnh sửa và chỉ bảo em suốt thời gian thực tập vừa qua Em xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng và các anh chị nhân viên phòng Tài – Kế toán Cơng ty cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng đã tạo điều kiện cho em có hội được thực tập, được làm việc và học tập những kinh nghiệm thực tế để hoàn thành báo cáo chuyên đề này Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nam, ngày 21 tháng 11 năm 2021 Sinh viên Ánh Hoàng Thị Ánh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ KHẢO SÁT, THIẾT KẾ XÂY DỰNG CỦA DOANH NGHIỆP TƯ VẤN, THIẾT KẾ XÂY DỰNG 1.1 Dịch vụ khảo sát, thiết kế cơng trình .2 1.1.1 Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ khảo sát, thiết kế xây dựng 1.1.2 Quy trình cung cấp dịch vụ khảo sát, thiết kế xây dựng 1.2 Năng lực cạnh tranh dịch vụ khảo sát, thiết kế xây dựng doanh nghiệp tư vấn, thiết kế xây dựng 1.2.1 Khái niệm và sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ khảo sát, thiết kế xây dựng của doanh nghiệp tư vấn, thiết kế xây dựng 1.2.2 Tiêu chí cấu thành lực cạnh tranh dịch vụ khảo sát, thiết kế xây dựng của doanh nghiệp tư vấn, thiết kế xây dựng .5 1.2.3 Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh dịch vụ khảo sát, thiết kế xây dựng của doanh nghiệp tư vấn, thiết kế xây dựng 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh dịch vụ khảo sát, thiết kế xây dựng của doanh nghiệp tư vấn, thiết kế xây dựng CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ KHẢO SÁT, THIẾT KẾ XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG HẠ TẦNG 13 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng thị trường khảo sát, thiết kế xây dựng địa bàn tỉnh Hà Nam giai đoạn 2018-2020 13 2.1.1 Sự đời và quá trình hình thành, phát triển Công ty cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng 13 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động của Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng .14 2.1.3 Bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng 15 2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng 20 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ khảo sát, thiết kế xây dựng Công ty cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng 22 2.2.1 Thị trường mục tiêu của dịch vụ khảo sát, thiết kế xây dựng: 22 2.2.2 Thực trạng về yếu tố sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp tư vấn, thiết kế xây dựng………… 22 2.2.3 Thực trạng về yếu tố kênh phân phối và cách thức tiếp cận dịch vụ đối với khách hàng của Công ty cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng .24 2.2.4 Thực trạng về yếu tố truyền thông của doanh nghiệp tư vấn, thiết kế xây dựng …………………… 26 2.2.5 Thực trạng về yếu tố giá dịch vụ của doanh nghiệp tư vấn, thiết kế xây dựng 26 2.3 Đánh giá lực cạnh tranh dịch vụ khảo sát, thiết kế xây dựng Công ty cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng 28 2.3.1 Đánh giá theo tiêu chí .28 2.3.2 Ưu điểm của dịch vụ khảo sát, thiết kế xây dựng Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng .32 2.3.3 Hạn chế của dịch vụ khảo sát, thiết kế xây dựng Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng .32 2.3.4 Nguyên nhân của những hạn chế 33 CHƯƠNG PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ KHẢO SÁT, THIẾT KẾ XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG HẠ TẦNG 35 3.1 Cơ hội thách thức Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng giai đoạn 2021-2025 35 3.1.1 Cơ hội đối với Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng giai đoạn 2021-2025 35 3.1.2 Thách thức: 36 3.2 Mục tiêu phát triển phương hướng nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ khảo sát, thiết kế xây dựng Công ty cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng 37 3.2.1 Mục tiêu phát triển của Công ty cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng đến năm 2025……… 37 3.2.2 Phương hướng nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ khảo sát, thiết kế xây dựng của Công ty cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng 37 3.3 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ khảo sát, thiết kế xây dựng Công ty cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng 38 3.3.1 Nâng cao lực tài 38 3.3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực .38 3.3.3 Nâng cao lực tổ chức bộ máy quản lý của doanh nghiệp đối với công tác tư vấn khảo sát, thiết kế xây dựng 40 3.3.4 Tăng cường sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho công tác khảo sát, thiết kế xây dựng 40 3.3.5 Tăng cường ứng dụng khoa học công nghệ – kỹ thuật tiên tiến hiện đại và ứng dụng công nghệ thông tin khảo sát, thiết kế xây dựng .41 3.3.6 Giải pháp phát triển các kênh phân phối và tăng cường về dịch vụ chăm sóc khách hàng 42 3.3.7 Nâng cao chất lượng và tiến độ về sản phẩm tư vấn khảo sát, thiết kế xây dựng, chất lượng dịch vụ tư vấn .42 3.3.8 Cải thiện về giá dịch vụ khảo sát, thiết kế xây dựng .43 3.4 Điều kiện thực giải pháp 43 KẾT LUẬN 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .45 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Số thứ tự 10 11 12 13 14 15 Chữ viết tắt BVTC BCKQ CTCP DV ĐHĐCĐ GĐ HĐQT KS KCN NSLĐ NĐ-CP PGĐ STT TK TNHH Nghĩa đầy đủ Bản vẽ thiết kế Báo cáo kết quả Công ty cổ phần Dịch vụ Đại hội đồng cổ đông Giám đốc Hội đồng quản trị Khảo sát Khu công nghiệp Năng suất lao động Nghị định – Chính phủ Phó Giám đớc Sớ thứ tự Thiết kế Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1- Cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng .15 Bảng 2.1: Tổng hợp tình hình nhân sự Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng giai đoạn 2018 – 2020 17 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động làm công việc liên quan đến công tác khảo sát, thiết kế xây dựng của Công ty cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng năm 2020 .18 Bảng 2.3 - Nhân sự tham gia công tác KS, TK của Công ty cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng năm 2020 19 Bảng 2.4 - Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của CTCP tư vấn xây dựng hạ tầng giai đoạn 2018-2020 .20 Bảng 2.5: Những công trình hạng mục thiết kế với các đối tác mà công ty đã thực hiện năm 2020 23 Bảng 2.6: Số lượt truy cập và u thích kênh trùn thơng của công ty ba năm 2018-2020 26 Bảng 2.7: Giá dịch vụ KS và TK xây dựng của CTCP tư vấn xây dựng hạ tầng và CTCP tư vấn xây dựng hạ tầng Hoàng Hà năm 2020 27 Bảng 2.8: Mức độ hài lòng của khách hàng với công trình hạng mục tư vấn thiết kế với các đối tác doanh nghiệp đã thực hiện năm 2020 28 Bảng 2.9: Thống kế máy móc, thiết bị, phần mềm chuyên ngành của Công ty phục vụ công tác khảo sát, thiết kế xây dựng 29 Bảng 2.10 Sự đa dạng của dịch vụ khảo sát và thiết kế xây dựng năm 2020 30 Bảng 2.11: Doanh thu và lợi nhuận của Công ty cổ phần tư vấn dịch vụ hạ tầng Hoàng Hà giai đoạn 2018-2020 .31 LỜI MỞ ĐẦU Khi xã hội ngày càng phát triển, mọi ngành nghề đều có sự cạnh tranh quyết liệt Trong ngành khảo sát và thiết kế thì có sự cạnh tranh về giá dịch vụ, chất lượng sản phẩm, tiến độ thi công,… Công việc khảo sát và thiết kế xây dựng ngày càng trở nên có tính quyết định đến sự tồn tại, phát triển của công ty dịch vụ, việc nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ này có ý nghĩa to lớn Công ty cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng là một công ty hoạt động lĩnh vực tư vấn khảo sát, tư vấn thiết kế xây dựng hạ tầng Dịch vụ khảo sát, thiết kế là lĩnh vực hoạt động chủ yếu, mang lại phần lớn doanh thu cho Công ty Đất nước ngày càng hội nhập với thế giới, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty những hội và tiềm phát triển tốt, nhiên cùng với đó là sự cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành ngày càng khốc liệt Trong những năm vừa qua, Công ty đã tham gia tư vấn và khảo sát cho nhiều dự án và giành được một số gói thầu tốt, hiệu quả kinh tế cao Nhưng, bên cạnh đó, nhiều trường hợp, mặc dù hồ sơ dự thầu đã được Công ty chuẩn bị kĩ càng vẫn không thể cạnh tranh với các công ty khác cùng lĩnh vực Vì vậy, muốn tồn và phát triển, CTCP tư vấn xây dựng hạ tầng cần phải hướng nhằm nâng cao lực cạnh tranh DV Khảo sát và thiết kế xây dựng Từ đó giúp Công ty tăng khả cạnh tranh và đạt lợi nhuận tốt, khẳng định vị thế của mình khu vực và đất nước Nhận thấy sự cấp thiết của vấn đề, khoảng thực tập ở Công ty, em đã quyết định chọn đề tài : “Năng lực cạnh tranh dịch vụ khảo sát, thiết kế xây dựng Công ty cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng” làm đề tài nghiên cứu và trở thành bài chuyên đề thực tập của mình Bài chuyên đề thực tập tốt nghiệp với đề tài: “Năng lực cạnh tranh dịch vụ khảo sát, thiết kế xây dựng Công ty cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng” ngoài phần mở đầu, sơ đồ, bảng biểu và kết ḷn, nợi dung của đề tài được trình bày ba chương Cụ thể: Chương 1: Cơ sở lý luận về lực cạnh tranh dịch vụ khảo sát, thiết kế xây dựng của doanh nghiệp tư vấn, thiết kế xây dựng Chương 2: Phân tích thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ khảo sát, thiết kế xây dựng của công ty cổ phần tư vấn xây dựng hạ tầng Chương 3: Phương hướng và giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ